保安后勤管理工作总结.docx

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1、荣和物业公司保安部半年工作总结转睡时间飞逝.2011年上半年已过：在这半年中保安部在集团公司和物业公司各级领导的关怀指导下,在同事和保安员工支持协作下.较圆满地完成了公司领导支配的各项工作任务：为了不断提高和加钵保安部的整体工作物效，在仪容形第、内部妃律、宿舍卫生、出蛆调挖、制度规方等方面加强了哲理,使其逐步得到提升。保安部已逐步步入正规化,发展趋势良好：为了总结闻历，找寻差足，规划前第，促进下一步工作再上一个新台阶，保安部主要负责整个小区的治安、消防、车库日常运行工作,保安都在公司领导的指导和各部门的协作下,保安部仔细开展各项工作，落实完成了近期的各项工作任务,依落保安部内部运行机制.现将近

2、期来详细工作状况总结如下：一、明确和班化各级服贵，堂点抓好各级工作的桧亘与落实。1、每周组获一次骨干队伍例会，相互探讨和解决保安人员各项问懑，从而促进对保安队伍的进一步管理。2、由部门经理导带领骨干队伍每日三次对小区平安和网位工作检亘，并做陵机教化工作。3,利用各片区开班务会时部门经理号与各片区的班务会,指导和总结存在不足之见及扬长避短。4、发挥和利用好每位势干各自优点.队员要求做到的许干必须要做到.同时要以身作则并相互做好监督和管理。5、落实好部门员工转正、岗位服费考核制度，做好理论与实际工作相结合。6、进一步了解保安人员工资铸遇不同等状况,加以改进保安人员工贸待遇调整。二、王点对保安人员军

3、里素养、后勤工作、宿舍卫生、在反形象当整弱。1、每周组织保安人员军事训练,提高保安人员在岗形象和礼节礼貌。2、对进口同标兵形图和服务意识生点培训，突出标兵因特色性。3、集团和公司领导对保安人员的关怀厚爱，在员工宿舍安装空调。4、对入职人员的索养严格把关，为提高整个团队的索笄做基设：5、部门要求各商位贡任区域保安员，在不影响履行保安职责的同时，力所能及为业主或客人供IS服务。同时要求各责任区域保安员必需消晰了解各位亚主的基本状况,并让亚主熟识当值的保安员,建立和西关系和沟通索道，这一点作为合梢保安员的依据之一II6、对保安宿舍空调等公司用品有无人为破坏,宿舍卫生迸行每日检查。?、近期.保安部调整

4、培训思路.培训的重点仰至放在队伍的整体形手、礼节礼貌.服务意识、以及工作的主动性、原则性与锐捷性的应用上.促进员工在勉理商位问懑时就逐步达到理和吼相结合。8、实行集团领导和物业公司领导的方针政策,全面对现有的保安部管理制度进行喝整和完善。三、目前存在的问题:作为安防管理部门，在确保首要职责平安保卫”得到有效落实，保障小区的整体平安秩序的前提下,队伍的形象、礼节、工作与服务看法,以及必理问题的主动怯、原则性与敏捷住是确定一支队伍整体形与口碑的笑镀所在,保安部近期时间在这些方面做了大里工作,虽有肯定的进步，但惑目标和要求仍相差甚远：员工在实际操作中不是很顾场,基科不扎实；营造的祭困仍不坚固.而做好

5、培训与场效考评是解决问雄的父铤所在。四、下步工作思路；1,将平安管理工作列为第一季点,了解小区和周边平安动态.抓好日常平安管理工作的落实、检亘、监督工作,朝保小区的平安与秩序。2、与员工建立良好的沟通柔道，提高管建实力,加强与员工的沟通，拜驭员工动态，刚好实行措施，以促进保安队伍的进一步檐定。3、主动协作公司行政部门，实行续效管理制度,使奖惩得到有效的落实，以此提高员工的工作主动性和竞争力。人加强对保安人员的培训力度.有支配地开展培训工作，以解决员工的形e、礼节、工作服务看法，从而提高保安人员的整体素养。物业保安部2011年7月27日篌二；公司后勤部门个人工作总结2009年,后勤部在集团领导下

6、素紫困绕、节约成本、提升服务、保昨运莒”的工作目标，对内完善管理运行，对外提升服务质量,坚持服务过程中的总结和创建，不断提升后勤部用务笆埋建水平，基本按集团要求完成了后勤保障的工作任务。一、坚持以营业为中心,做好后勤服务的工作，努力创建良好的营运环境营运是公司建营发展的生命线,后勤部作为Sf亚保障部门.在2009年进一步强化了以营业为中心的服务志向.加强与削勤营业部门的沟通协调,王动获得服务需求信息，提升员工的服务意识，做好多项基础运行保獐的同时，进一步提高后勤服务质,为公司整体运宫服务的提升做出贡献。（一）迸一步加强物业设施修理维护，堤高困房设施运行标准。2009年,后勤部对长沈商店实行统一

7、W理目标,在工作标准和规范方面实现统一W理。在基础设施维护方面，09年对全部设施设条进行普受.里斯建立健全了设备档案,统一编制7设电保养支配,并实行跟踪检查进度,保圈设备设施的卷定运行：对于涉及物业痘行的意外事务，建立了意外事务报告总结制度,要求意外事务发生时.填写送外事务必理报告单，对手故必理过程.事故发生缘由、迸一步的订正JS防措施均做了相应的要求，以此削够了同样问髭的审豆发生：实现多级巡察制度,包括圾理级员工开店前邀察、物业管理员巡察.领导抽亘巡察,联合检亘巡察等，保障物业问题刚好发觉和必理。2009年截止目苗，长沈两店通江迹蔡发觉物业维护各类间;S近35000个,均得到刚好的见理,保持

8、了较好的物业运行标准。在做好日常运行维护的同时，后勤部2009年故止目前共组织完成改造施工项目247项，其中长石店108项，沈阳店39项,满足公司及S?发展的需求。(演化环境秩序营理，营造清爽舒适的购物环境。良好的坏烧秩序是对顾客服务竭干脆的体现。因此，后勤部始终把环境秩序建设作为日常工作的审点来抓。2009年,主要从以下几方面加强了工作：一是加强外国卫生保洁工作.对外田的广场碑实行定期活埋污渍，王要部位每天用清水冲刷，在冈沙较大的季节，对空点IS节区域实行洒水的方式降尘.同时增加了日常保洁清扫循环密度.梧保范担当范围始终公路上，尽可能削减周初环境对商场卫生的影响：二是主动改迸保洁方法，全面提

9、高室内保洁质量。保洁部门对地面埋石、墙面、高空等需清洁部位.主动探究保洁保养的方法，对正点保洁部位用加维护姓率,并实行保洁质整定期和不定时抽亘,对于保洁工具的要求保持干净清洁.确保了保洁质保到质的屋岛；三是王祝卖场沸度调整，限制相宜专度。为较好的限制卖场温度.后勤部在商场各部位安装温度计,每天上、下午两次对温度进行检也.对温度出现偏差区域迸行刚好调整.保障了卖场温度始终保持恒温，误差不超多1%.确保为版客供应清洁资结的购就坏读。()主动加强服务.提高员工的用苏京识。2009年后勋部提出*一站式”服务的工作妾求，对于到后勤部办理业务的供应商实行全天候服务：同时.对工作业务不做岗位分工,其正实现了

10、“首问负责制全部后勘文职人员都能办理全部业务.来后勤部办理业务的客户不用等挨，即有人全程能够办理完成；实行用务投诉电话公示,主动接受服务监督。为全面提存服务底,后勤部还制定了d蜷理投诉电话管理方法，对24小时修理电话进行录音.刚好反馈必理结枭.对各部门后勤服务需求实行跟踪制度，由物业管理员刚好现场了解服务效果及服务满足度，刚好总结和塾理服务中的问逑：通过卷与菅亚例会刚好获得服务信息,使后勤部第一时间了解服务需求,刚好予以柳作和更理：在每个公司特定活动中.后勤部部妾组织召开服务协作协调会.探讨服务细微环节，确保后勤服协作工作保障到位，保证后勤阳务工作的圆满完成。(四)加强对供应商专柜的现场管理.

11、推行有偿修理,服务II2009年，后勤部招专柜的设施管理纳入物业服务管理范围中，对专柜卖区实行短天巡察制度,对于须要修理维妒的项目.刚好通知专柜整改,对于不镶按要求筋改的.由后劭部按有偿修理方式迸行刚好必理，促迸交场整体运行环境的提升：在对供应商专柜的修理中.后勤部坚持服务为本”的主导思想,对于能供应材料的专柜实行免黄掇理,对于我方供应材料的不收取人工费用,受到了供应商的欢迎。在做好袋柜卖场服务的同时.后勤部同时加强对专密后区的管理工作，实行定期对专柜库房进行检直巡察，刚好发觉和必埋平安防烝，避开了平安问雄的发生。二、加建基础工作建设，懂化管理的创新实践，促进后勤物业整体管理水平的提升。管理是

12、服冬的基础,科学有序的笆理是保持服务持接有效的前提条件。2009年，后勤部在总结08年管理工作的基础上，进一步加强了基础工作建设，有效提高内郃管埋理运行水平，促进了各项工作的整体提升。(-突出工作重点，落实管理目标责任制。为促进后勤各项工作有的放矢的开展。09年初,后勤部组织召开了09年的工作支配布者会议,提出了以“成本、效率、的苏”为工作主线确立各部门的管理目标。后勤部在仔细总结08年工作的问逾的基础上，对各部门下达的工作目标共涉及26项工作,目标或指标60项：并同时提出了落实的措施和方法、实施支配和目标考核的方法。以此,明确了后勤各部门全年的工作方向。在工作目标的实现方面,后勤部实行每月检

13、查跟踪落实状况，将落实工作目标的手段和措施列入各部门填月的工作支配,年底实行工作目标完成状况考评,将考评结果列入各部门管理人员的年婚援效。在工作目标落实过程中后勤部共至新建立和完若工作制度15项，有力她促进了管理水平的整体提升。（三）完善基他运行工作.推行目视化W理。在08年房间管理普及的基附上，09年后勒部进一步强化了后勘设备设施的运行管理.推行笆埋目视化，即要求全部涉及后勤物业近行的指示、数据、部位实行全面标识笆埋。09年.后勤部共制作各项目标化标记共600余项.内容涵盖了全部的房间和运行设备.使设备运行的信息更加透亮化，有效期减运行操作失误的发生.()建立工作桧者体系.提升全员工作监督意

14、识。管理工作存在的偶然性和不确定性,一般来说，管理者只能通过检亘来监督管理的运行状况,但后勤部管理范围较大.简单出现问胭的部位也较多,如何能有效地保证后勤各聿城检定运行是后勤服务落实的吴遗。为加强工作的检受监督，让工作检亘监督工作至上而下成为一个整体。后勤部在2009年掂出了f建立后勤检含监督体系的管理方法，中心内容是层层雀行检或职能,把腐机不确定的楼更监督变成可累化的检否联宽的落实,层层明确速或范困、检造内客、检至方法、检互标准及检亘周期：同时至视检受监督职责是否有效得到落实，强调现场检查,通过强有力的检查监督体系促进工作的落实。(四)加强工作总结,促进管理提升。为刚好总结工作中的问懑，后劲

15、部在2009年实行每月工作总结制。为了更好总培工作.后勤都制定了每月工作总结表.对总结工作内容进行了明确.保证总结的全面性.便于刚好发觉问题和解决问题：为避开各部门工作妞程中出现的对上级近度依熨.提高自我提升意识，后勤部任要求各部门在日篦管理工作中加强工作创新，要求各部门若半月对管理提升状况进行总结,以报告形式报给部领导批诩,有效她促迸各部门的自我管理提升速识，避开了管理停留在原来的水平。(五)加强工时工效管理.建立员工约束和淞励机制。后勤部是集团人员最多的部门，同时员工的整体素养不1S.大多数员工属于基层服务人So如何更好她加强彼理,有效提高员工主动工作意识，是后勤部面临的主要问题。针对员工

16、工作的实际状况，后勤部2009年对各部门工时工效管理特地制定管理目标.要求各部门对全部岗位的有效工作时间进行阶段性的艰踪.筑计和分析，以此提出岗位工作内容的调整和提升有效工时的方法.各部门蛀过几个月的跟踪分析,均实行了不同程度的提高工时的措施,取得了齿定的效枭。如工务部实行有效工时考核制度，将单纯值进，候工、路途,领取材料考时间等不列入工时,并确定一般探作工作的通用工时标准及每月标准工时，把工时考核同员工场效挂钩，促进了员工对工作的审视,实现了员工从等待派工到自己主动找寻工作机会的转变。三、坚持平安第一的思想，平安管理和细栽环节用务并生，为营业供应平安运行和服务的保明公司的消防平安工作始终是后

17、勒部工作的重中之生。2009年，后勤部对保安部提出了“完善基础、注怠细Sn不节、服务到位、保障运行”的工作要求，进一步要求从保安队伍建设、内部管理、对外形年等方面提高公司平安运行管理水平。(-加强全员平安教化，提高员工的平安意火。员工是工作的墨终执行和落实者.让全员驾驭平安学问.提高平安意识是公司整体平安运行的保厚。为此,2009年,后勤部进一步加强了对员工平安学问的培训,主要从以下王要用节入手：一是把好人股上岗关,协调人力资源部在新员工入职培训I时,增加平安学问内容的培训I,使新员工上岗前了解驾驭基本的平安学问：二是加强员工工作过程中的消防学问抽近.在其他部门的协作下，战止日前，保安部200

18、9年共抽食员工平安学问驾驭状况100余次，抽吞人数近200。人次,进一步Jeia了员工了解驾驭平安学问。三是加强消防平安演练.2009年，长沈两店每周均进行两次消防旗敬演烧，在演练的进行消防学问讲解,将消防管埋工作货穿于员工工作过程中。（三）加强消防系统的运行维护，保证系统稽定运行。消防自动限制系统是消防平安技术防范的基本保证。2009.后勤部进一步加强消防系统的脩理维护工作.要求系蜕问题修理不过夜,保证了消防系统的根定运行。在详细工作中，后勤部强化以下三方面的工作：一是消防设施设备保养的标准化。针对各类消防设施设得.在年初确定保养标准和保养检测周期,同时加强问!S的旗&曳踪和幼收检否,确保全

19、部设施设备处于艮好状态：二是对可移动消防设备迸行特殊资产管理,保证“可运用、不遗失”的管理要求：三是先巷报修流程，实行维护和监督分开，促进整改跟踪，长沈两店衽止日前先后发生20次消防报鳖故漳.均在规定时间内得到解决。()平安检空,刚好消退事故做思。后勤部每左要求蛆冢4次专项平安隆患检查,通过已完成的三次平安蛉查,长沈两店共发宽平安映志达46。项.其中长春店311顶，沈阳店149项，全部的问旭均已在规定期限内整改完申：在落实部门平安检企的同时，日常的巡察松鱼也是特别玉妾的工作内容，后勤部2009年对平安检直项目进行了分类,依据工作审点不同,实行日称、周松、月捺、随机检酉等不同的检互类别,使工作检

20、互的针对性更强：对于空点部位的消防平安工作，实行。人盯防，得大强度的强开了平安事故的发生。通过一年的努力.09年全年长沈两店均未发生火险事故，保证了商场的平安运行。(四)治安综合治理，为营业创建有利的服务环境。在审视消防平安管理的同时,后勘部也加强了公司内部平安治理工作。2009年,在治安工作中，后勤部主要从以下三方四人手：一是加强与营业部门协调.打击海窃商品的行为及帮助处理顾客纠切，秋止日前.长沈两店共接誉155次，干脆抓获到商场的各类犯罪嫌垃人20人次，受到版客和供应商的好评,全年保安部20人次受到集团的表彰息奖。二是与收银等部门的调，打击倒卡”行为，威止日前，后勤都实行干脆盯防等方式确认

21、并实行措施姑理倒食人员9人次.基本杜绝了例卡人员在我商场内公开从事倒卡活动。四、空视员工特域培训工作,劈力提高后勤员工的整体素养，加演后勤员工队伍建设。针对后勤部员工结构中基层服务人员偏多,整体文化素养偏低的实际状况，2009年，府勤部有针对性的开展员工培训工作,从提升员工岗位胜任实力入手，加强员工的服务意识，流程总识，团队意设，形系意识，在整体打造适应公司发展的后勤服务团队。(-岗位训练力度,尤其是各种紫急状况的奥理的演练。2009年,后勤部在每周两次消防吭散演练的基础上,将日常的员工向位训练扩大到停电、停水、特殊天气、跑水、设备停运、王大治安事务公理等多方面。西月都进行就循环演城。在演练过

22、程中,强调各部门各岗位的相互协调协作。同时,通过每次演练调整工作标准.刚好发觉同通,提升了员工必理紧急状况的实力；09年后勤部长沈两店先后进行各类紧急状况演练70余次,每次演练场形成演练报告.对演练实际状况进行分析,总结阅质和不足,从而也提升了员工协作协调更理工作的实力。（三）服务标准化，捉高员工的现场服务实力。在公司营业过程中，后勤员工不行避开地干脆面对嫉客，因此，后勤部在教化员工如何在工作担程中削够对顾客的干扰和影响外，更进一步生视如何塌更好地为顾客顾客供应干脆的服务。在2009年.后勤部组织了员工对全部商场品牌,业种位置进行培训.要求员工在须要时能快速到达指定位道.同时，在嫉客询问时能精

23、确为顾客供应而务。通过培训，日前后勤员工中大部分烧熟记品睛及业种位置.为必理工作及为顾客供应服务供应了便利的条件：在干脆面对顾客的身位.后勤部迁建调用务的标准化，避开不同人员服务出现差异,保持了服务的一样性.()员工的礼貌礼仪考核,提升员工对外形象。后勤部从以下几方面加强了后勤员工礼貌礼仪工作：一是从坐、立、行等基设方I规范员工行为，检查储促员工养成良好的习惯：二是从着装仪表上加强日常检查监强调岗前正容。工人在完成工作任务后快速更疾脏的工装,确保在新工作任务时干净著装：三是加强特殊员工的日常商位训练，保安部近天早上长期坚持进行员工队列训练，使保安员形成了较好的行为习惯。(四)工作标准,推行员工

24、岗位工作量化考核工作。为了使员工进一步对自己的工作职Ift更加清帝。店勤部在精确规定各岗位工作取费的基础.对岗位实际工作内容进一步地化，确定工作每个环节和内容的细化工作标准.形成囱位工作化考核表。日第，后勤部从羟理到一艰员工均完成了询位工作化考核表的制定，使员工工作考核有据可依,基本达到“细化、化、清晰化”的管理目标。五、做好内部服务，履行后勤保障职能，为员工创建良好的工作环境。JS勤部在做好营业运行阳务的同时，依据集团提倡员工员工之间及部门之间服务的理念.努力做好对内的服务,主动发挥后勤保隘功镌,为员工在公司工作创建良好的工作环境。(-员工餐厅质关，提高员工满足度.办好餐厅始终是后勤工作中的

25、难点之一,如何让大多数员工在公司就餐放心满足是后勤部反复探讨的课赵。2009年,员工餐厅进一步在菜品花样上下功夫，每天菜品JS加到6个.员工基本可实行目助就餐.自由加餐，确保员工可选择到相对喜舞的菜券：同时,2009年，员工餐厅还多架道收集员工对于就餐满足度的信息,依搭员工满足状况是时调整菜品出品,尽可能确保餐品符合大多数员工的口味；为满足员工就餐多样化的需求，餐厅在09年迁抵出面条、盖浇坂.及商苏套餐等品种：也受到员工的欢迎。同时.也为今后餐厅圾管管理方式的调整供应阅历。（三）更衣空的管理，为员工供应平安干净的活动空间。更衣室每天都有几千人上下班在此更衣,平安、卫生问题是更衣亭管理面临的魔题

26、.以前也时常出现物品失G的事务.为此，2009年后勤部门组织开会探讨更衣室管理问逾，对更衣亭管理工作提出新的标准：一是理,腐吏衣空进出的流程,加强平安管理：二是实行更衣克先中时段开放制，既便利员工又便于管理：三是加强对临时进出更衣室员工的用务,通近以上猾施，使更衣室的平安问卷汨到了限制，09年基本未发生更衣平安事故。在更衣室卫生方面.后勘部做到刚好打扫，任天检受,保证更衣室始终保持卫生干净的状态。(为营业部门服务，满足员工的服务要求.馈三；后勤专员年终工作总培年终工作总结及支配转瞬间2012年已过去了,回颐这一年,在领导的关切指导和同事的支持与用助下，我顺当的完成了本年度的工作。作为公司的后勤

27、专员,半年来，在公司各部门领导的关切指导和同事门的支持帝助下，我勤奋踏实地完成了本年度的本职工作，也顺当完成了领导交办的各项任务，自身在各方面都有所提升，现将这半年的工作、学习状况总结如下：一、主要开展的工作1 .食堂首理方面公司食堂现有工作人员3A.担当着公司40余人的饮食生活服务和各部门外来客人的业务就餐。除了每日三餐外，迁要担当各种临时加餐0为了.服务好公司员工按时供应就餐.确保饮食平安,对此我们下了不少功夫进行管理.一是要求食堂内外和工作人员必需达到公司制定的卫生标准，保证用务热忱周到,保证饭菜质,品种多样，搭协作理。二是厉行节俭，避开奢侈。依据每日所定菜谱进行配装,每日轨计就餐人数，

28、尽量避开剌菜熨饭。三是成本管理。每月末进行当月的食材统计分析，做到肉食、食用油等的每月用心中有数常常住去市场打听菜价,以城开披宰,给公司拒成损失。2 .保安保洁管理公司的保安、保洁的首埋工作是我的另一项重要工作。公司现有保安3名，担负若公司日常以及审大活动的安保工作.确保公司财产和人身平安,保证正常生产、生活秩序。保安方面主要工作一是帮助有求助、有困用的客人，妞送客人,以周到、细致的服务对待客人。夜班进行遴场.盘问可疑人员。每日进行员工用电检亘.确保员工下组后关闭空调、电脑等用电器.杜绝奢侈。公司现有保洁3名，负责整个办公大楼的保洁工作，在公司员工上班之前打扫好接待大厅以及各位领导的办公室。通

29、过合理的管理,有效的限制了事故和案件的发生，本年度未发生任何归产丢失以及人身损吉的事务.完成了保安保洁方面的本职工作。3 .员工宿舍的管理今年进行过一次员工宿舍的撤冢工作,在主任的领导下，以一周的时间做利的租到了屋,以及搬任。为各位同事携购的洗衣机等日常所需电器。4 .公司用车的管理公司用车主要协作主任进行管理,公司共有车辆6辆.担负着公司日常用军的须要。做到合理派车，保证公司各位向事的用车需求。另外加强司机的平安敦化,强化交西平安，坚决杜绝交通事故。5 .本部门其他工作主要是协作爸主任迸行公司至大活动的支配，如公司举办演唱会，负责现场的布詈以及现场安保,以及滴哈会结束后的善后工作,在公司中高

30、层的合理领导下，胜利的举办了演唱会，无一起平安事故以及其他突发孝务。再一个公司工会的成立以及盛世荣华党支部的成立的各种手续的审批以及配和上级工会，党组今的桧亘.是盛世荣华工会和党小组顺当成立。二、存在的问逝过去的一年,后勤方面做了大！!的工作，但也存在着不少的问题.主要反映在一下方电1 .食党首理制度的执行遵守还有巨大差距。2 .对后勤照务工作的监管还需加强制度建设，逐步做到有至可循,赏罚分明。上述问题与不足拟在今后工作中逐步加以改进。三、明年的准畲明年fS勤工作的目标是：始终坚持为公司服务的方向，妥当的必理好责权关系,达到有利于提高后勤服务质量、降低后刻服务成本、提高公司效益的改革目的。有了

31、新目标.新起点下一步就是怎样在实践中发挥作用,在工作早与日俱增的状况下，要想不被压垮唯一的解决方法只有两个，一是加强岗位烧兵.塔加自己对后勤各个环节的娴熟程度,从而提高工作效率，一是加强内部个人员间的团结合作.相互索密协作,充分挖掘集体的潜力。在新的一年里,不断学习新的亚务学问，居高自己的管理水平,切实抓好以下几件事情。1 .接着探究后劲但理新箔子,新的管理理念.把后黝服务质量推上一个新台阶，提芭对公司的穆第质B1.2 .接4S探究食堂以及保安保洁跄理的新途径，切实保证公司同事供货与公司大楼的平安与卫生。在来年的工作中，我将主动做好本界工作。以矫正的心态，踏踏实实、任劳任怨的完成上级交派的各项

32、工作任务。为企业明天的壮大发展贡献自己的一份力So行政部后勤专员篇四：保安部年度工作总结保安部年度工作总结年度工作已经结束，在过去一年的工作中，保安部领导班子与全体保安员携手并应，在公司领导和后勤部领导正确领导下.Ei满完成了企业所给予的各项任务。精彩的完成了年度工作支配.并在工作中不断创新服务理念,提高卷业技能和管理水平，充分发挥保安员的聪慧才留，同心同德,良正做到了为企业保驾护航，详细总结如下：一、保安部自然状况保安部组建了新一届领导干部，泾理1名，经理助理1名，主管4名，领班4名，建制1个SB空.5个班组.2个监控室.人员编制114人。在8月29日保安部领导对停车场进行效管，停车场设立主

33、管1名,领诳4名,建制4个班组.人员境制67人。在1年的工作运转中,新老保安员及车辆引导员交替较为发繁,全年上岗新保安员116人，新车辆引导员68人，辞职保安岗99人,车蝌引导员31人,保安部转岗2人，停车场转岗2人，保安部现实有人员76人，停车场现实有人员48人。二、一年来的主要工作1、在管理上，始终坚持着细化、J1.化管理。在管理过程中坚持工作业绘和妊济利益挂钩（缭效考核）,做到奖勤罚懒。同时开展流淌红血评比粉度和各类检至、考核.从而使怎个人时刻能第按制度办事，达到管理的目的,年保安部自罚16人次，惩罚金额760元（已全部上缰公司财务）2.在企亚文化上.由于保安部人员流淌较大.针对新考保安

34、员替涣问题.保安部协作人力资源部组织新保安员和车辆引导员进行入队培训学习企业文化，使新加入企业的保安员和车辆引导员能尽快的相识企业，拈应企业。同时,针对保卫工作特殊性，适时组织了相父法空、法规及企业规章制度的学习。3,在岗IiJ业务上1）对保安员、车辆引导员实行半军事化管理.在队列及体能训练的基战上组融学习了擒敌率和车辆引导手势.使岗姿达到标准化、正规化。2iEI满完成了公司4月28日设菅业开业、五一黄金周、9月8日正式开亚、中秋节、十一黄金周、平安夜、圣诞节等客流较大的节日平安保卫工作，同时也圆满完成了影视明星、歌星、展名导演、模特、节目主持人及奥运冠军（蔚温、林宝怡、袁泉,孙悦、何平.李大

35、双、李小双、安又琪、马天宇.黄奕、刘亦伟、欧阳奋演号来我公司够与活动的平安保卫工作。3协作前线他理售后纠扮14起，其他担纷2起,消除调研人员50余人/次，阻挡拍照80余人/次。4）平安押拯款970余次.实行专款专送,保库了每次取送就的平安。51协作人力资源部对导购员、收银员、理货员等联营、自营员工进行企业内部消防学问、平安防范学问培训2377人/次。同时主动与消防部门沟通，组织本部门消防专职人员及公司各部门自三及联三员工共计18S人.尊与由市消防教化三扬中心组织的消防率统磔作和消防平安管理培训。6）自1月1日以来.保安部扑救火除火灾4起,发觉各类火险及平安隐患230余%.消除、整改或限期整改2

36、10余把,为商户装修迸行消防审批脆收441户/次，查处违章用电136姑，违章动火49出.看妒夜间施工单位5133家/次,看护枪工人员？3600余人/次，为楼内配置干粉灭火器206具、泡沫灭火器573具、二氧化球灭火器210具，为她下停车场配;E干粉拉车4具。71停车场自3月20日组建以来,规划地上地下固定车位393个,叱时车位S59个，标识地箭头31强，喷涂立体战120米，安装弯道境9个，护墙角200个，减速带104米,地下车场安装车轮定位器205个,全车场安装各类指示标糖20余个。共计接待、引导军骗192898徜/次，於理解决顾客因抢车位发生的细纷15起。8）加大打击饰海人员力度.全年共计破

37、获内盗案件2起,筹建期间抓获外来僚盗人员4人，够刑事惩罚1人。营业期间抓获外来愉盗人员5.够刑事惩罚2人。（附表）人大力加强了外部协调关系,尤其是和市消防局、公安机关、交警大队迸行沟通，取得了良好的效果，使保安郃在工作中解决了后国之忧。.存在的主要问俄1、干部有时对自身要求不到位，不能明确自己的王导思想，办事拖拉、语气生硬，大米旃鼓体现不明确。主管怠识太强,对领导交办的工作落实不好。2、对企业文化的理解、规至制度执行上迁存在着差距,特殊是干部对企业文化的相识上，在存在着自区，执行力还不到位。3、保安员单兵执勤实力普想较差,由于保安员更换比较快,新保安员熟识岗位须要一个近程，在勉理突发事务和问他

38、上，还不知所措.不慢得讲究语言艺术，心情过湫、不冷静、好冲动，缺乏诩历。4、主动胴旁意识和的芳技巧上妊存在差距。干部在为前线服务上.不够主动主动.保安员的服务意识和技巧还不规范，抓一抓就紧一紧.不抓时就下降的特别快.没有很好的养成.没有形成规律。在学习驾驭现有技能的同时.还应多驾驭法律比反和消防常识。学会用法律来延理问题、解决问题.桂高自身素养。5、管理中存在薄弱环节，办公室的管理还存在问邈,卫生打扫不彻底，物品摆放乱，该有楼角的没有接角，只求过多去，不求过的硬。四、新一年主要工作构想1、保安部接着以半军事化管理为标杆，以“平安第一，服务第一”为原则。进一步作好平安保卫工作，使企业的运营工作正

39、常、有序的进行，为前线供应平安保隆。2、加大内部化管理力度，制定并健全一系列奖惩机制，调动保安员工作主动性。3、强化半军事化、专业化管理.提高保安员对突发事务及问题的里理实力.培国专业化人才队伍。4、增加主动服务意识,为前线供应更多、更优质的服务，让前线经营无后顾之忧，为企业的持续发展保驾护航.5、加强对员工平安防范怠旧的培训,提高警惕,杜绝各类检、盗、抢事务的发生。保安部徐五：2013年保安工作总结工作总结2013年已结束，仿佛是一条从远方流淌下来的岁月之河，在行政部是理为核心的领导下题当完成今年的工作,在公司的平安和各诳自身管理方面侬出大量工作,确保无事故发生及联当完成全年工作。现将201

40、3年工作予以总结。一、日常工作1、作为保安队长，我严格依据部门的工作支配来完成队伍管理。每天上班的10分仲开班前会，首先检色本班上诣人员仪容仪表，对不合格员工当面订正，总结前一天工作不足之必.支配当天岗位值班人员.之后带队接诳平安完成当天工作，不指定路途对公司内外巡察和各向位工作状况，发觉问邈刚好上报当磔订正.让岗位人员在实践工作中驾驶上岗学问，以更好的完成在岗工作。不断给员工辅导平安息识，加强平安教化，在遛到问俄时怎样坚决、理智见理问题。01后总结本班在当天工作中遇到的问麴。当面饼解.当面点化.把问包绝不带到下一天工作当中去。在平常业余时间与其它沟通沟通，为更好的管理好安保队伍，以打下坚实的

41、基地,按时完成领导所教的各项任务。本讲未能完成的指定任务.刚好传达到下一个妍来完成.领班就是安保主板的一个制手，要以身作则的负贵.所以我要把工作做好，做到的面。也是队员的思想比较堤定，内部之间都比较团结.当IS期间能保持警惕。2、今年公司也进行了消防实战演练.从演练培训中也学习到了许多阚历,有时自已在对平安相识方面归了声定的提升，特殊是一个全新的学问点，包括对消防学问相俣，怎样去发觉火灾隐患.同时也提总自己在保安工作方面的不足,使自己在管理水平和业苏实力方面有了更高的起点，怎释才族在一年工作中不断提高自己的工作水平，当然在工作当中也有不足的地方，对我们这些后来的员工也除乏沟通,没有刚好理驭自己

42、的思想和动态，所以有时使我们的工作实力得不到充分的发技.自己的思想总色和责任心不够殛，在制度和纪律方面的工作做得时常很孔交，工作阅历和询位业芍急需进一步学习提高，从沟通和沟通中了解新员工，使员工在岗位上能更好的发挥。二。、加大值81和巡至力度1、在王大活动时期,熊笫加强对本班值班，如发生状况刚好到位,刚好必置，把一些担心定因素和苗头歼灭在萌芽状态.。在加强值班的基础上进一步加强逃提椅或力度,确保全面保证商场的全年无平安事故发生。2、加强管理,要求队员做到：首先.我）自己必须要做好。对队员加强领导,对每个对擅严格在因考核.为提高本班队员整体素笄,我要严格要求他们。3、严格执行公司的各项规章制度,

43、做好自己本职工作,首埋好本班的各项工作。4、做好队员的思想工作,首先我要关切爱情队员,了解队员的思想、工作,家庭等状况，刚好发觉问逾，锹到思想上信任，工作上生活上爱野。5、也要不断提高队员的自身素养,要有支配的组织队员学习.使队员保持良好的工作看法及状态。6、坚持查岗、查隙制度，理驭人员的在岗状况,发觉问理刚好解决，遇到王大事务刚好向上级汇报。7、作为人里领班，首相严格依据考勤制度，公正记录和管理每天的人员考勤。总之,今年的工作即将结束.我想我不签敢漫.明年新的时期怠味着新的机遇.新的挑战.自己到见以身作则，敢打敢拼,始终把团结和谄放在工作苜位.要在领导英明决策正确领导下,和各港加强思想沟撼与学习，把我们这支保安队伍做的更加精彩。2013年即招Si去.我门将涧怀热忱的迎来2014年，新的一年意味着新的机遇和新的挑战，”今朝花开胜往昔，科将明日花更红“我坚信公司领导英明决策下，公司的明天会更好，作为公司的一份子,在明天的工作中我将一如既往一心一意的为公司的不Bi发展壮大贡献自己的一份M薄之力。