二级综合医院评审标准医院行政管理.docx
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1、医院行政管理(312分)(一)科室设置及人员配备(23分)人事评审项目应得分评审内容检查方法评分标准扣分扣分理由得分1,医院人员配备6分1、卫生技术人员占全院总人数280%2、护理人员:全院床位数20.6:1护理人员:病房床位数:0.4:1查人事科在编职工名册(含院内返聘人员和编外已签订劳动合同的护理人员)1、卫生技术人员占全院总人数280%,每下降1个百分点扣0.5分2、护理人员及床位比每下降0.1扣1分2、卫技人员学历结构4分1、有硕士学位以上人员N1.人(2分);2、医生本科以上学历250%(1分):3、医技人员大专以上学历230鼠1分);4、护理专业大专以上学历240%(1.分)。1、
2、查人事部门档案及学位复印资料2、查人事部门干部统计数据库,抽查部分档案1、无硕士扣2分2、每下降1个百分点扣0.2分3、职能科室设置4分1、医院设立办公、人事、医务、科教、护理、感染管理、预防保健、门诊、财务物价、审计、总务、设备、保卫等基本职能的相关部门(可依据工作实际须要调整部门设置)2、管理组织机构职能健全、职责清晰,人员配置合理,效率高现场查看并查阅医院相关资料1、缺一个科室扣1分2、每一个出现人员配置不合理现象的科室扣0.5分现场查看并查人事科相关资料,抽查部分人事档案1、未建立聘任组织扣1分2、依据职务结构比例的规定,每超过1个百分点扣0.5分3、未规范专业技术职务聘任程序扣1分4
3、、不符合聘任条件,每发觉1例扣1分现场查看并查人事科相关资料1、无标准和程序扣2分2、未开展评价工作4、卫生系1、高、中、初级专业技术人员结构比列专例合理业2、建立完善的聘任管理组织5分技术3、聘任条件制定符合任职资格规定职4、建立规范化的专业技术职务聘任程务评序价1、有各类专业技术人员个人资质评价5、人员4分标准及程序2、严格聘期内考核制度每评价年评价专业技术人员履职实力(二)行政管理(30分)医院管理质控中心评审项目应得分评审内容检查方法评分标准扣分扣分理由得分1、依法执业10分医院严格执行执业医师法、药品管理法、传染病防治法、医疗机构管理条例、护士管理方法等相关法律法规规章1、查阅医疗机
4、构执业许可证2、杳阅执业医师的医师资格证书和医师执业证书,查阅执业护士的护士执业证书1、有超范围服务的项目扣5分2、及卫生行政部门审核的名称不符的扣5分3、有出租、外包科室的扣5分4、聘用非卫生技术人员从事诊疗护理活动扣5分2、支配管理4分1、医院有中、长期发展规划和年度工作支配,目标明确,各级管理人员了解目标内容和实现方法2、支配实施状况,绩效及目标偏差缘由分析3、年度工作支配实施中对强化质量平安管理的重点措施的落实状况1、查医院3年、5年或5T0年发展规划和年度工作支配文字资料,抽查管理干部(2人)对规划和目标了解状况2、查年度工作总结,比较工作绩效及目标3、年度工作支配中有关质量平安管理
5、1、中长期支配及年度支配不符扣1分,中层干部对自己目标不清晰扣0.5分2、没有总结和分析扣1分3、无强化质量平安管理的重点措施扣1.5分措施及落实3、医院内部组织管理2分医院建立下列管理组织并有明确的岗位职责;1、学术委员会2、医疗质量管理委员会3、药事管理委员会4、病案管理委员会5、输血管理委员会6、设备及物资管理委员会7、医院感染管理委员会8、平安管理委员会9、行风建设领导小组查组织建立及职责履行状况记录1、缺一个相应组织扣0.5分2、一个组织无活动记录扣0.5分3、缺四个以上不得分6、工作人员仪表2分仪表端正、服装整齐、挂牌服务参照关于规范甘肃省医务人员执业着装的通知现场检查人仪表不符合
6、要求扣0.5分,不挂牌一人扣0.5分1、职工满足度2分职工对医院领导班子满足度280%随机问卷调查或参考上级党委考核看法每下降1个百分点扣0.5分(三)医疗平安管理(32分)医院管理质控中心评审项目应得分评审内容检查方法评分标准扣分扣分理由得分医疗事故从总分值中扣除(最高扣40分)医疗事故发生状况查医疗事故鉴定材料及赔偿记录1、每发生一起一级完全或主要责任医疗事故扣15分2、每发生一起二级完全或主要责任医疗事故扣IO分3、每发生一起三级完全或主要责任医疗事故扣5分4、每发生一起四级完全或主要责任医疗事故扣2.5分5、医疗纠纷赔偿金额累计达到20万元每20万元扣5分1、医疗服务平安管理10分1、
7、设院、科两级医疗服务质量监控组织,有健全的规章制度2、有医疗事故预防制度和处理预案3、定期召开医疗平安会议。医院每季1次,科室每月】次,分析探讨担心全因素,提出整改措施4、全院性医疗平安教化或法律学问教化一年2次,卫技人员听课率达1、查相关管理文件、功能、任务2、查文件资料3、查院、科两级会议记录4、查培训支配、内容及记录5、查职能科室检查记录1、无组织扣2分,有组织无制度扣1分2、无预案扣2分3、医院每季无会议记录扣0.5分,无分析和整改措施扣0.5分;科90%5、医疗平安核心制度落实,职能科室每季检查汇总一次室每月无会议记录扣0.5分,无分析和整改措施扣0.5分4、缺1次或缺记录扣0.5分
8、,听课率不达标扣0.5分5、每季缺一次记录扣0.5分2、医疗平安报告制度20分1、发生重大医疗过失行为和医疗事故的部门必需马上向医院有关部门报告,医院必需在12小时内向上一级卫生行政部门报告2、相关职能科室每季汇总医疗争议发生状况,向相关科室反馈,并向院长作出分析报告1、查医务科、护理部汇总登记及各科报告资料2、查医疗争议分析报告3、查分析报告、上报材料,查财务每年1、查到一起未刚好向卫生行政主管部门报告扣5分2、每季未汇总医疗争议向相关科室反馈,并向院长作出分析报告扣1分3、医院每季度向上级卫生行政部门书面报告医疗纠纷状况赔偿金额3、查有纠纷每季未刚好上报分析状况扣0.5分3、医疗争议登记制
9、度2分有医院和科室的医疗争议登记制度随机抽查有关科室登记医院及科室登记不一样,不规范扣1分,出现争议无登记不得分(四)版量管理(25分H医院管理质控中心评审项目应得分评审内容检查方法评分标准扣分扣分理由得分1、有医疗技术准入、应用、监督、评价限制程序、制度并落实1、查医疗技术准入限制程序、制度;卫生行政部门审批件1、无限制程序或制度扣2分,有一项无准入扣1分2、无预案扣2分,3、新技10分2、有医疗技术损害处置预案和风险预2、现场考察及查阅有预案未实施扣1术准入警机制并实施相关资料分3、无新技术登记扣3、有新技术档案3、查新技术登记和2分,无档案每项档案扣1分,有档案记录不全扣0.5分(五)信
10、息管理(15分)办公室评审项目应得分评审内容检查方法评分标准扣分扣分理由得分1、组织机构和制度建设5分1、医院信息系统符合医院信息系统功能规范的规定2、制定医院信息化建设规划及医院的网络和计算机运用管理制度3、有及医院功能任务相适应的信息管理组织、专职人员及工作制度,责任明确4、有保障信息真实性、精确性、平安性、保密性的制度及措施5、有网络平安措施和应急处理预案检查医院相关资料2、(1分)包括规划、网络和计算机运用制度3、(1分)包括管理组织、专职人员、工作制度、责任明确4、(1分)包括制度及措施5、(2分)包括措施和应急预案2、医院统计5分1、医院开展综合统计(包括医疗、管理、财务后勤、设备
11、等)2、(统计报表真实、刚好、完整、规范,定期有统计分析,并能刚好反馈领导供决策支持查上年度统计报表、统计分析报告1、(2分)包括医疗、管理、财务后勤、设备等2、(2分)包括分析、供应领导决策理由1、教化内容及形式2分1、纠风工作领导体制健全,有专(兼)职的负责行风建设及宣扬报道人员2、有医德医风教化支配,内容丰富,形式多样化3、集中教化覆盖面290%1、2项查资料登记及文字记载3项看教化内容汇总、登记、统计资料1、第1、2项无文字记载扣1分2、集中教化覆盖面每W10%扣1分2、便民服务措施6分1、有维护及敬重病人权益的服务规范(人格敬重:权、隐私权、诊疗服务知情同意权、参及选择权、投诉权)2
12、、落实医务公开制度,公示主要医疗服务项目收费价格和常用药品价格等医疗信息。定期召开工休座谈会3、建立询问、预约等便民门诊措施:门诊、病房设有适量公用电话1、现场听取病人群众反映,并查阅看法簿2、实地查看公示设施3、4、5项查窗口工作、实地查看服务设施和流程是否符合1、不维护及敬重患者权益的扣1分;2、未按要求公示常用收费及药品价格一处扣1分,最多扣2分。3、未建立询问、预约等便民门诊措施4、路标及指示牌醒目、易懂、精确、规范;诊区宇静、整齐;门诊有轮椅、残疾人通道等设施:对持老年证患者优先照看服务5、供应饮水、健康教化材料规范要求,医院便民设施是否齐全及门诊、病房无公用电话扣1分;4、无路标或
13、标识不醒目等便民设施不齐全扣1分:5、无饮用水和健康教化资料扣1分:3、简化就医流程5分1、服务看法仪表等符合规范要求,就诊流程合理,无“三长一短”现象,挂号、划价、收费、取药等窗口服务等候时间WIo分钟2、供应相宜候诊场所,有专人管理,诊区宁静、整齐,候诊秩序井然3、设门诊各科分布示意图、导诊台、专家门诊介绍栏4、落实“五要五不得”1项现场查看有无”三长一短”现象,现场抽查等候时间2、3项实地查看就诊环境4项现场察看、询问病人1、服务看法不好,语言仪表不符合规范扣1分,服务窗口未开齐、排队等候时间超过10分钟扣1分2、诊区管理混乱扣1分3、无导诊台、无介绍8、精神文明建设2分1、创办院刊或院
14、报2、各类主题教化活动和组织公益性活动(如支农、支边、义诊、无偿献血等)1、查相关资料2、查活动记录1、无院刊或院报扣1分2、未开展各类公益性活动扣1分9、综合满意度3分患者对医院综合满足度290%对问卷调查及分析结果对住院患者随机抽查和问卷调查综合满足度每下降1个百分点扣1分,最多扣3分(七)服务及任务(10分)医院管理质控中心评审项目应得分评审内容检查方法评分标准扣分扣分理由得分1、查评审上一年度出院病人登记,计算医院收治外埠病人所占百分比2、查卫生行政部门证明3、查应急预案文字资料及培训记录4、查应急物资贮备状况1、每下降1个百分点扣0.5分2、有未完成任务的扣I分3、无预案扣2分,无培
15、训扣1分4、无资源贮备扣1分,(物资贮备不能满足须要扣05分)1、查负责部门和人员,查教化资料底稿、现场查看2、查前一年全员健康档案1、无特地人员扣0.5分,无部门负责扣05分2、档案不全扣1分1、医疗服务5分1、住院病人医疗服务辐射实力:年出院患者中本辖区外出院病人数210%2、完成各种形式的医疗队及卫生支农等指令性任务3、制订突发公共卫生事务和灾难事故的院内应急救治预案及培训4、依据应急管理要求进行物资贮备2、预防保健和健康教化3分1、健康教化:(1)有特地的预防保健管理组织,健康教化有专人负责(2)医院设固定的健康教化栏(窗)2、职工保健3、传染病和突发公卫事务报告制度3、查传染病和突发
16、公共卫事务报告制度及专人负责状况、直报网络是否通畅,查有否被卫生行政部门通报指责3、查传染病和突发公卫事务信息漏报扣1分,有通报指责扣2分3、业务指导及进修2分1、按要求范围指导卜级医院医疗业务2、接受进修人员学习1、查协议等记录2、查进修记录1、无指导下级医院开展工作扣1分2、无进修记录扣1分(八)教化及教学(25分)科教评审项目应得分评审内容检查方法评分标准扣分扣分理由得分1、接着医学教化(8分)1分1、制订并实施接着医学教化发展规划、年度工作支配1、查看部门档案文件和总结、支配1、三项中少一项扣0.5分,直至扣满1分2、管理机构健全+配置专职管理人员2、机构设置文件和部门档案询问上级部门
17、2、两项每少一项扣0.5分2分3、教化投入不少于总收入的0.5乐工资的3舟以上3、查看财务记录,抽查10人核对个人接着医学教化档案。3、少于标准不得分1分4、人员覆盖率达85%以上4、依据登记册计算,并抽查4、70%以下扣1分,50%以下不得分1分5、二级学科覆盖率85%以上5、依据登记册计算,并抽查5、70%以下扣1分,50%以下不得分2分6、继教合格率85%以上6、依据登记册计算,并抽查6、70%以下扣1分,50%以下不得分2、规范化10分1、照实派送人员培训并落实相关待遇查阅档案1、有人员遗漏不得培训(12分)分2分2、有医师规范化培训基地查阅相关文件,询问上级主管部门2、无基地,不得分
18、3、三基培训2分有三基培训支配支配,并按支配开展查档案记录随机抽查3个科室专业技术考核每年不少于一次,少一次扣0.5分合格率低于90%不得分4、教学任务及实施(3分)1分1、有教学组织、教学支配、教材、教学场地、考勤制度1、查看记录登记,材料、并访视学生K每差2项扣0.5分1分2、科室讲座、主要科室病例探讨、教学查房分别21次/周科室记录病例记录抽查5名学生的10份病历查看进修生登记表2、每差4次扣0.5分1分3、代教老师指导病例书写接受进修生3、低于80%不得分拒收进修生扣0.5分(九)科技(20分)科教评审项目应得分评审内容检查方法评分标准扣分扣分理由得分1、支配及综合(5分)1分1、制定
19、并实施科技发展规划、年度工作支配1、查看部门档案文件和总结、支配1、三项每少一项扣1分直至扣满1分2、科技管理机构健全+配置专职管理人员2、机构设置文件和部门档案询问上级部门3、两项每少一项扣1分3分3、科技经费投入占医院总收入的0.5%以上。并保证支配项目的足额匹配3、查看财务记录,并于科技部门记录核对项项目记贽本(表)3、少于1%不得分,无项目匹配不得分2、科技水5分1、二级甲等:局级科研项目21项;1、查看立项支配书,不达要求不得分平(7分)二级乙等:区、县级科研项目21项询问上级管理部门2分2、新技术及创新3、每年诊治新技术突破1个新技术引进项目5项3、达到每项要求各得1分3、学术及沟
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