2024年优秀员工年度工作总结.docx
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1、2024年优秀员工年度工作总结优秀员工年度工作总结1允小红20XX年9月进入工程部工作以来,一直严格要求自己,处处以身作则。从不计较个人的得失.工作能力强,善于沟通,乐于助人,团结同事,有一颗全心全意为公司服务的炙热的心.主要先进事迹表现如下几点:一、工作主动,认国负责,脚踏实地,鼓场业业地完成部门领导交给的每一回王务.不让领导为之搀E二、他做为物业公司南门国际项目工程部的一名普通员工,他爱同敬、文明彳唾;与同事之间相互支持、相互尊电团结友爱,充分体现了一名优秀员工的崇高素质,他履行公司的规重制度、服务规范、工作要求以及工作流程,坚信公司管理理念和公司一起进步.三、大礼不辞小让,细节决定成败,
2、泰山不拒细1,故然蝌高,江海不择细流,故能就其深他在工作中注意细节这是一种服务态度和艰务意识的体显.比如如果业主家出了问题,他枳极主动和业主沟通协调,暂时处理不了的向业主或住户详细耐心的说明原因,对不明白的耐心讲解,通过他的努力,改变了业主与服务人员的相互信任,相互配合,从而顺利的开展工作.他经常下班很晚才回家,为业主中的孤寡老人维修线路更换照明灯,得到了广大业主的认可和好评,他的细心、耐心.热心温暖看业主的心,照亮了行家万户,并于今年1-3月份被评为优秀员工季度之星.四,在平常的工作中他不断地提片自己的专业水平,加强自己技术方面的学习,了解更多的设备设J施的使用和维修知识,相继在20xx年8
3、月和11月份经考试以优异的成绩取得了国家认证的高压电工资格证和电梯管理员证,并把全部身心投入到公司的发展中去,他的爱岗敬业的事迹在公司传为佳评,受到公司领导和员工的一致认可.五、在这一年的的工作中,他没有请假一天,节假日公司有事他准A寸到词,逢年过节他都主动要求留下坚守工作同位,让家远的员工回家过年.过节,从来没怨言.成为公司一名合格的电工是他的目标,不管从事什么工作,他都会做好本职工作,树立全局意识是重要【礴.随若行业的不断发展,他会不断提高专业技能的业务水平和技术知识,应用于实际操作中,更好地为业主眼务.六、平时工作时就把公司当做自己的家,将自己的能力充分发挥出来.不仅工作努力,做事效率高
4、,而且组织观念强,劳动纪律好,没有一点私心杂念,用平常的心态对待平凡的工作,平时他总是这样说:我不需要领导表扬,只求领导不批评就是最大的超足!用这样的心态对待自己的工作,非常值得全公司的同事们学习.七、一粒沙中着世界,一滴水中见人生.他认为自己的职业是崇高的,几年来虽然工作很辛苦,但他觉得只要能为自己所热爱和追求的事业默默奉献得苦再累也心甘情愿,他的工作是平凡的但他都在平凡的同位上哭造着不平凡的敬精神,实现若自己不平凡的人生价值.在人生的道路上许多人正在以无私的工作态度和忘我的敬业精神在自己平凡的岗位上默默无闻地奉献者,为自己所从事的事业付出了满腔热情,捧出了全部真诚,这样的人值得我们去学习和
5、赞扬。XXX工程部20xx年1月4优秀员工年度工作总结220年即将过去,新的一年即将开始,在这辞旧迎新之际,回所年来的工作历程,总结一年来工作中的经验、教训,有利于在以后的工作中扬长避短,更好的做好技术工作,下面分几个方面对一年来的工作进行一下,牌:今年的主要工作作为安装处的技术员、预笠员,我按照公司及安装处的各项赃制度,蝴按质地完成施工处的各项民营管理工作.1、技术管理:在过去的一年中,共参加.除新建工程的图纸会审工作,并及时将会审内容通知施工人员.图纸会审后及时编制施工组织设计及技术交底,并下发至施工人员手中,在施工过程中,多使新建工程及在建工程又多次按甲方要求对水电暖工程进行了协商变更,
6、由于设计图纸对于满足使用功能上的欠缺,在施工过程中经雉发生甲方临时的变更,对于锢够在施工前签证的变更,都做到了及时准确,而部分不能在施工前签证的,在施工完成后,立即进行了签证.2.资料管理:对于在建、新建工程均按照工程的形象进度,及时、准确的收集材料合格证、进行材料试脸、隐蔽工程验收、检验批质量验收、分部分项工程质A1.检收,并且及时找甲方驻土地工程师、监理工程师签字盖章,从而出!)了施工资料各检验批、分项分部、隐蔽验收、材料试胎的日期能终与实际施工日期相吻合,满足资料编制的要求.3、预决算编制:今年共编制预决籁一份,预5造价一元,共审定工乱慢,决算造价一元,累计审掉一元.二、具体的工作情况今
7、年的技术管理、资料编制、预决籁工作主要有以下特点:1 .工作量大:承担了_婚工程的技术管理及资料编制工作,并及时限供各工程的材料供应计划.2、工地位置分散,面广干线长:今年石岛共有3$住钠,庄头西到钢帝爱,东至技校,北到掾胶厂,各:m之间相距较远.3 .工程涉及建设单位、监理单位较多,各工程变、监理例会段繁.4、与多家建讲公司施工同一小区:在技校学生公寓、盐业住宅楼一*钢帘线车间,均与多家建筑公司相邻施工,工作的好坏,不只是个人问题,百接影响到公司的声誉.在这种情况下,如何做好技术管理及资料第制工作,保证工程施工质量,既让甲方、监理方满意,为公司嬴得荣誉,同时又能保证预决算的编审、材料数It的
8、提供,这个问旗就摆在了我的面前。针对这种情况,合理安排好自己的工作,分清主次、抓住击点、兼顽其他.首先,以掾股高层、奉祥高层为工作更点把大量时间安排在两懂高层住宅工地,并利用两健高层住宅施工至标准层之际,编审其他工理的预决算及资料编制工作,同时大量翎阅规运工艺规程,根捌自己鸵握的水电暖施工的质Ia通病情况,卷个工序施工前在技术交底中将具体的施工要求、注意事项、规范要求进行详细的编制,及时下发给现场施工人员,做好质景预控工作,最大限度的避免出现圆B问题;在具体施工过程中,经常进行检宜,发现1句题及时通过施工队长责令施工人员进行整改.在管理.指导好两幡高层住宅楼施工的同时,安排好其它工s的资料编制
9、工作,对他要资料的工程,控常加班、阅点的进行编制,从而保证的蝴期上交资料.对于工程变更,现场施工人员比较熟悉情况,在施工人员未熟离工地时及时整理,对甲方要求需绘制平面图、系统图的,工程,多次利用晚上电脑闲置时进行电脑绘图,以便于更改;排水工程变更较大,需要绘制版EIS,在工人马上要撤离的情况下,与小魏连续加班多个晚上进行绘制,最后一晚,甚至加班至天亮,方在工人撤离当天,完成变更平面Sk系统图,与施工人员、甲方共同进行现场签证.由于般近两年小工程较多,而自己去年刚接手安装工程预决管,对于工作内容、程序不是很熟悉,加上之前遗留未做决算的工程较多,从而在年初仍有大量完工工程的决算未能及时编制,仅仅依
10、党上班时I回远远不能按时按质的完成工作任务.因此,年初即将部分已完工程图纸留于家中,充分利厢晚上的时间编制预决算;其中,一住宅楼一一办公楼_小区H#等多幢工程的决施均是利用晚上时间编制完成的,从而保证了能够按时保筋的完成决算编制工作.对甲方确定的审理工程决算时间,保证地叫随到,不计较路途远近,天气凉热及道路是否结冰,俣证了决算工程能够及时进行最终定案.20一年更是我飞跃、升华的一年,在公司领导和项目部的关怀和支持之下,同负起一一标段项目副经理的市担,深感责任之大,定将以极大的工作热情、努实的工作态度,严谨的工作作风投入到工程管理中去,为品牌_在_的进一步体现和升华而不懈努力.优秀员工年度工作总
11、结320xx年转眼即逝,在这一年中我严于律己,积极学习、总结经脸,终于成为了一个合格的煤喀操作工.今用艮荣幸被评委优秀员工,应了那句话一分耕耘,一分收获.在这里我要购谢杨主任与李主任的帮助和支持,没有他们我不可能进不这么快!水泥企业煤庭的作用是为熟料燃烧提高合格的燃料,煤份质量是否合格,直接影响卷网科燧烧质量,所以保匿的运转不容忽视,煤磨岗位在别人眼中耳眼脏活,累活,有时候一天下来眼花煤的没啥区别,但我热爱这份工作,因为在这里我体现了我的价值,获得了成就.现将这一年的工作情况;匚报如下:1、做好班前检杳工作,了解最近几个班的设备运行,煤粉质量情况,在班前会中汇报生产运行状况,以便领导对本魂工作
12、制定合理的工作计划.班前检亘要做好仔细,全面;无论是原煤水分,输送设备,设备自身及运转情况,要做到心中有数.只有全面了解了设希的情况才能干好本职工作.2 .煤粉是易燃物,在班中不仅要关注设备运行情况,还要时关注煤粉仓温度变化,温度高容易一起煨炸,灭火设备要勤检亘,不能用,改期的灭火器要及时更换,有智无志.煤粉仓温度高一般是煤粉潮湿,或者是仓锥部煤粉结壁导致,要分清情况处理,节省时间.对于煤粉仓港部结壁的处理要与中控员配合,将煤粉仓仓位出氏,用傕子敲击椎部清楚结壁方可处理.3 .做好忌机预检预脩工作.利用煤粉仓满停机时间,及时楼资电内设电磨损情况,在班中准备检亘中能做到认真,负责,一丝不苟,及时
13、发现及时通J三长组织人员,准备好工具,在不i停机时间,保证密用煤不膨响窑用煤的情况下,以短时间处理好故障.这样有助于解氏磨机受煤静故障影响,同时增加密机仓满停机时间,降低熟料电耗.4 .20年煤塔运行状态良好,在工作之余加强学习,向有经睑的前型常心请教,努力提高自身操作能力.在本年中能良好监控好设备运行,并且在故障发现与处理中积极主动,不怕紫,不怕苦,遇事不逃源,得到班中同仁的一致好评.5 .干好本职工作的同时积极扩展知识面.在对于窑、预热甥、篦冷机检亘,维修,故障处理和愕投料中,我及时参与其中,配合好相关人员处理好密上工作.在工作中沉默令静,不惮及时间,努力成为烧成车间的全能岗.相信礴的不断
14、努力下,理想终会实现,在工作中寻找满足,寻找乐趣,我热爱我的工作.良好的责任心是干好工作的前题,在接下来的工作中我会倍加努力,别人能干好的我也可能,我相信功夫不负有心人.我深知自己的换作技术有限,知识面还很窄,在以后的工作中我将努力学习,改善工作方式方法,提高工作效率,为公司的发现尽一份应有的责任。优秀员工年度工作总结4光阳似箭,转眼在XX公司迎来了第二个春天,转眼已由新员工变成了老员工.翻看这一年来的工作日志,回顾着这忙稼、充实而又紧张、愉快的一年今年在财务方面变化最大的莫过于4月份金蝶软件,由财务单机版转换为先进的erp系统.工欲善其事,必先利其器“,作为财管人员,我始终非常援激公司能高度
15、也视财务类软件的配制,对此大力投资,它所带来的工作上的高效性、准通性等恐怕没有谁能比我的感受最深.对erp系统的掌握是我今年最大的收获.erp系统毕竟跟单机陵的软件在操作上有很大的差别(操作人员多,关联性强),在其运用的最初三、四个月中不断磨合,为此我付出了大量时间和精力去熟悉、了解系统,分析问题产生的原因,并做了不少的第记.我乐此不疲,在用中学,在学中用,知识一点一滴地积累起来,之后终于能熟康操作并能带新人了!不可预见将来在操作中还会出现什么同理(主要是物流方面),学习是持续的.全面掌握金蝶的每个部分,是我对自己的.要求,它有助于日常的运行和财务管理工作.随若财务管理的加强和金蝶服务人员对我
16、们公司经将运行的逐渐深入的了解,金蝶将被渭整得茂来越适合我们公司内部管理的要求,例如还会将各直莒店科目明细由原来的挂3级明细项目改为挂核筒项目.金会是我们理财的好帮手,它使我们的工作如虎添翼!20xx年的XX公司处于高速成长期连开了三家直营店,同时下半年在内部管理上渐渐更正规更细致了,财务管理紧跟看公司发展的步伐:建立彳晾善了百营店的账套和合并报表,编制各种分析表格;欠款的回收加快,总欠款下降.20x年有待加强的方面主要有:技付犍总公司总金额的4%计算的辅料的PMffi核算和干店报销的适时统计(均为总公司和客户两方面)、公司和百营店的费用控制.总公司应付账款的月度报衷等等.财务将更加充分地发挥
17、它的反映、监苔、决策、预测、控制、分析等职能,为公司的发展作出它应有的贡献.由于经验不足和精力有限,我前期对仓诉的监管力度不够,货瞄的账实不砌!敬较严重.通过公司对仓库人事的调整、市新制定流程彳组账,今后将从货品的单据到账实数严格去监控,防止公司流动资产的流失,另外,在熟悉货品方面,我不可能在很短的时间内就达到非常熟练的程度,只能在今后逐渐加强,毕竟对财务的钻研才是我最本职最基本的能力要求.我始终将办公室的管理工作看作是为大家服务的性质.今年建立了劳动合同制和完善了各项福利制度,这对加强员工的隐定性.鼓舞士气有着田要意义(20XX年全年因各种原因离职的员工共计11人);熟悉公司和国家有关政策,
18、为员工们解答、做领导的参谋;尽力节约办公成本,神了建议,变更电话费交纳方式;创造良好的办公环境,绿色泊物给我们带来了生机,报刊杂志充实若我们的精神世界;办公设备的维护使冏事们的工作能IKi利进行但还有很多工作有待完善,如企业文化尚未建设起来,作为公司和员工桥梁的我任重道远!在金蝶新旧软件的交替、磨合期间,公司同时在高速地发展,使身兼财管和办公室工作的我工作量大增,倍感时间紧张,加班加点是常事.领导们体谅我的难处,于8月下旬增加了名助手,减轻了我的工作量,我的财务工作重心由原来操作基础的制证工作转移为财务账表的审核、日常工作的指导和问题的处理、金蝶的维护、费用的控制.整套外账的管理等,以公司的发
19、展远景作为航标,导引若自己的团队前进!io月中旬,我倍感压力:我担心对货品的Ie告成问题,我害怕陷入复杂的人际关系之中而无法安心工作几经犹豫后提出了辞职.是领导们排除了我的顾虑给了我信心,使我坚持了下来.我反省了自己的过错,对有些方式进行了调整,终于挺过来了!朝夕相处的战友们和付出了努力已逐渐发展起来的财务.办公室工作我怎么舍得轻易放弃?.回顾历史展望未来,明天总是充满着希里.我们这个朝气蓬勃的团队同年轻的XX公司一起成长,共同奋斗,一定能实现公司的目标和个人的理爆,一定能!优秀员工年度工作总结5尊敬的公司领导:您好官先感谢领导给我这次评选优秀员工的机会.我于20年X月X日应聘入职XXXXX从
20、事前台助理一职.在这个平凡的工作浏位上,我踏踏实实.勤呦肯肯的做好本职工作,以严逆的工作态度来对待每一件事.在这里我学到的不仅仅是物业专业上的知识,更多的是我学到了很多为人处世的道理,与员工、领导的沟通与协作当中,深感自已日益成熟与进步.这一年多来,在领导指导和同事幅助下做了以下工作.一、处理日常业主、住户的来访/来电接待与投诉刚到君兰,首先就是要熟悉业主、住户情况,与业主沟通,搞好关系.俗话说知彼知己,百战不殆.到现在我已经融悉大部分业主的基本情况,也能较好的处理业主日常报修与投诉.从怕业主投诉,到现在业主的投诉中不断的完善自己的工作.在处理业主投诉时能做到:真心诚意地帮助业主解决问的识别及
21、满足他们的真正需求满怀诚意地帮助用户解决问题.只有这样,才能算得用户的信任与好感,才能有助于问题的解决.2、对待用户投诉有失控情绪时,要耐心作好思想工作,说明原因,把予盾处理在萌芽之中,且唯用户言谈中有不对的,也要把“对A让给用户,与用户争议只会激发矛盾.3、不损害公司的利益,解决用户投诉,目的是帮助用户解决问Sfi,树立物业管理服务企业良好的社会形象,因此,在解决的问题的过程中也不能一味的迁就用户,而应坚持有理存据有节的原则,妥善地解决向SS,争取得到用户满意,企业又不整受损失的双羸结果.在投诉过程中做到接诉聆听一判断处理回访总结.1、接诉,礼貌是做好投诉处理工作的基他.投诉接待环境是鹿I眦
22、理工作的第一关;2.聆听与记录,通怎听取用户的投诉.认真记录事故的要点.3、判断.处理,快速判断、迅速反映、及时处理.经过判断分折,当找到问题所在,应以枳极的正面态度回应用户,如告诉他会怎样处理等.4、回访,是建立信任,弥补因种种原因造成失误的重要环节,也是检亘工作质量,与用户沟通,拗好关系的最好机会.5、总结,发生这次投诉的原因是什么从这次投诉处理中学到了什么在从今后的工作中怎样才能避免类似情况的发生,需要作哪些方面的调整.二服务单的派单、跟进、回访,根据业主/客户反映的问题记录(包括:住户名称、地址、联系电话、报修内容、预约维修时间等)进入科耐填写服务工作单,并在5分钟内通知相关部门维修值
23、班人员触取服务工作单.如果是有偿服务,我将在电话里和业主/客户说明公司的收费标准,经过业主/客户同意后再安排相关人员上门堆修.每天完成了的服务单,我都会用电话进行回访,咨询业主满不满意我们的服务,还是否有改善的地方,多听听业主的意见,不断提高自己的服务水平.三、办理日常业主、住户的收楼手续、装修手续、车辆已售/出租手续,不管业主是来办理什么手续,只要他(她)Ta门我都会站起来徜笑向他(她)问好.然后咨询他(她)办理相关手续,一股收楼我们经常会遇到业主发现渭留问!S而不愿意收楂.这时我先会安抚业主的情绪刑弛她)讲解收楼以后我在第业公司有责任监督项目工程部把遗留问题维修好.而装修方面更点在施工人员
24、出入方面的管理.在前台的岗位我们要严格办理施工人员的出入证,和施工人员的材料放行.一定要让业主觉但我们小区的安全性高.车辆的办理,因小区车位需求量不够,经常需要向业主解薜.解释的同时一定要有耐心.i上业主体谅我们的难处,并尽快想出解决的方法.四、催收横彳腑收账款催密工作,在催收樱、催费工作时肉立自信心.如对于收楼.收费工作受阻的问题,物业职责之内力所能及,在第一时间给业主解决,速度要快、效率要高.以电话形式催收楼.催费,同时做好电话记录,特别是业主不收楼.不缴您的原因,根据记录分析对策及解释工作,第二轮电话再催,第三轮上门,对于不收楼、不交费的采取软硬兼施的手法,给这些人一些压力.注意与关键客
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