非暴力沟通课件.pptx

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1、当我们褪去隐蔽的精神暴力，爱将自然流露。,Nonviolent Communication,马歇尔.卢森堡,非暴力沟通,Nonviolent Communication,我认识到语言与表达方式的巨大影响，也许我们并不认为自己的谈话是暴力的，但我们的语言却常常引发自己和他人的痛苦。马歇尔卢森堡,We have many PowerPoint templates that has been specifically designed to help anyone that is stepping into the world of PowerPoint for the very first tim

2、e.,“,非暴力沟通的作用,The Role of Non-violent Communication,疗愈内心深处的隐秘伤痛 超越个人心智和情感的局限性 突破那些引发愤怒、沮丧、焦虑等负面情绪的思维方式 用不带伤害的方式化解人际间的冲突 学会建立和谐的生命体验,什么是暴力？,What is violence？,问题：你觉得什么是暴力？,身体的暴力,Physical violence,“隐蔽的暴力”,Hidden Violence,指责,嘲讽,否定,说教,任意打断,拒不回应,随意出口的评价和结论,We have many PowerPoint templates that has been s

3、pecifically designed to help anyone that is stepping into the world of PowerPoint for the very first time.,“,非暴力沟通的作用,The Role of Non-violent Communication,1、责怪与归罪“你又迟到了，我提醒你多少次了，你的问题从来就是没有责任心。”2、谩骂“这个你也能弄错，你有没有长脑子？”3、威胁与恐吓“如果你的平时成绩再垫底，你这学期的考核就会不合格！”4、命令“我要求每位来开会的班委都必须发言。”5、说教和上政治课（讲道理）“你觉得这样去和同学沟通对

4、吗？你要明白沟通时需要将心比心，如果我们期望从别人那里得到尊重，那么我们就要对别人也尊重，在学校大家都要经常换位思考，你说对吧？#%&6*!#$#*”,We have many PowerPoint templates that has been specifically designed to help anyone that is stepping into the world of PowerPoint for the very first time.,“,非暴力沟通的作用,The Role of Non-violent Communication,6、警告“搬电脑时小心点，别撞到其他学

5、！”7、殉难者宣言“等你当上爸爸（妈妈），你就知道做家长的难处了。”8、对比“你为什么就不能像班上其他同学那样？为什么别人没有迟到你却迟到？”9、讽刺和挖苦“你以为自己是太阳呀，别人都得围着你转。你要知道宇宙之中也就一个地球，可能还让你的气焰烤爆了。”10、预言“你就只会抱怨，从来不提供建议，我都可以看见你十年后的样子，还是在继续抱怨，还是有同样的问题，一辈子没有出息。”,We have many PowerPoint templates that has been specifically designed to help anyone that is stepping into the w

6、orld of PowerPoint for the very first time.,“,非暴力的含义,The Meaning of Non-Violence,非暴力意味着让爱融入生活。让尊重、理解、欣赏、感激、慈悲和友情，而非自私自利、贪婪、憎恨、偏见、怀疑和敌意，来主导生活。,非暴力是把注意力专注于彼此的感受和需要上,非暴力沟通的四要素,Four Elements of Non-violent Communication,我们此刻观察到什么。,说出那些需求（或价值、愿望等）导致那样的感受。,我的感受如何，体会和表达感受。,为了改善生活，我的请求是什么？,非暴力沟通的四要素,Four El

7、ements of Non-violent Communication,一、观察：,事实上发生了什么，像录像机那样，具体描述发生的事情，明确而中立。非暴力沟通不要求完全客观而不作任何评论，只强调区分两者的的重要性。提倡在特定的时间和情形中进行观察，并清楚的描述观察的结果。将观察和评论混为一谈，人们将倾向于听到批评，甚至会产生逆反心理。并反驳。,非暴力沟通的四要素,Four Elements of Non-violent Communication,我从未见过愚蠢的孩子；我见过有个孩子有时做的事，我不理解、或不按我的吩咐做事、但他不是愚蠢的孩子。请在你说他愚蠢之前，想一想，他是个愚蠢的孩子，还是

8、，他懂的事情与你不一样？,区分观察与评论,不带评论的观察是人类智力的最高形式。克里希那穆提,非暴力沟通并不要求我们保持完全的客观而不做任何评论，它只是强调区分观察和评论的重要性。（标签）,暴力的根源：人们忽视彼此的感受和需要，而将冲突归咎于对方！,非暴力沟通的四要素,Four Elements of Non-violent Communication,迫于内部压力,价值观,需要,迫于外界压力,呜好吧，我听你的，我听话,心怀怨恨,厌恶自己,没见过你这么不听话的学生！,我需要学生听我的指导！（我需要尊重）,我是为你好,为了你少走弯路！,非暴力沟通的四要素,Four Elements of Non-

9、violent Communication,观察与感受混为一谈,区分观察与感受,区分观察与评论,非暴力沟通的四要素,Four Elements of Non-violent Communication,二、感受：,别人的行为可能会刺激我们，但并不是我们感受的根源。感受的根源在于我们自身.马歇尔卢森堡,他人的言行也许和我们的感受有关，但并不是我们感受的起因。感受根源于我们自身的需要。我们的需要和期待，以及对他人言行的看法，导致了我们的感受。,非暴力沟通的四要素,Four Elements of Non-violent Communication,二、感受：,要善于体会和表达感受，通过建立表达感受

10、的词汇表，我们可以更清楚地表达感受，从而使沟通更为顺畅。,厌烦,厌烦,灰心,担心,忧伤,生气,筋疲力尽,绝望,恼怒,害怕,悲伤,灰心,担心,忧伤,生气,筋疲力尽,心神不宁,恼怒,害怕,悲伤,心神不宁,绝望,表达需要得到满足的感受,兴奋,满足,感动,平静,自在,踏实,无忧无虑,喜悦,精力充沛,乐观,陶醉,自在,感动,平静,精力充沛,满足,陶醉,兴奋,喜悦,乐观,踏实,无忧无虑,表达需要得到满足的感受,心旷神怡,心旷神怡,非暴力沟通的四要素,Four Elements of Non-violent Communication,感 受,区分感受与想法,区分感受与想法,非暴力沟通的四要素,Four E

11、lements of Non-violent Communication,区分感受与想法,1、“我觉得你不爱我。”2、“你要离开，我很难过。”3、“当你说那句话时，我十分的害怕。”4、“如果你不和我打招呼，我会觉得你不在乎我。”5、“你能来，我很高兴。”6、“你真可恶。”7、“我想打你。”8、“我觉得我被人误解了。”9、“你帮我的忙，我很开心。”10、“我是个没用的人。”,想法,感受,感受,想法,感受,想法,想法,想法,感受,想法,非暴力沟通的四要素,Four Elements of Non-violent Communication,体会和表达感受,被压抑的心灵,区分感受和想法,建立表达词汇

12、表,非暴力沟通的四要素,Four Elements of Non-violent Communication,体会和表达感受,回忆一件特别让你有情绪，生气的事情，想想你是如何回应的？,练 习,非暴力沟通的四要素,Four Elements of Non-violent Communication,体会和表达感受,注意“你”这个词,生气和愤怒的时候，身体会分泌压力荷尔蒙，让我们有股极强烈冲动去攻击别人，脱口而出的第一次词是“你”1.你怎么回事？！2.看你干的好事！3.你咋又磨磨蹭蹭的？！4.你能不能别玩游戏了，专心学习！,非暴力沟通的四要素,Four Elements of Non-violen

13、t Communication,体会和表达感受,上世纪70年代，戈登博士在给孩子做心理辅导时提出了我句式，1970年他将这个概念加入到他的父母效能训练中。我句式”通常用来表达自己的主观判断和想法，而不会对听者造成冒犯和对立，“我句式”也可以用来表达建设性的批评。,非暴力沟通的四要素,Four Elements of Non-violent Communication,情绪冰山理论（Emotional Iceberg Theory),生气,愤怒,担心,难过,着 急,害怕,沮丧,恐惧,悲伤,郁闷,烦 躁,冰山是海上巨大的浮冰，人们常常被肉眼所见的那一部分误导，而冰山的大部分隐藏在水下不为人所见,这

14、是愤怒的呈现方式。人们在生气时，常常在愤怒的背后隐藏着其他情绪。,非暴力沟通的四要素,Four Elements of Non-violent Communication,二、感受：,非暴力沟通中的感受，不仅仅是心理感受，还包括身体上的感受！感受具有差异性！学会表达情绪冰山下的感受。感受的根源在于我们自身，我们的需要和期待以及他人言行的看法，导致了我们的感受,非暴力沟通的四要素,Four Elements of Non-violent Communication,二、感受：,心理学家说：你看，当别人骂你的时候，你当然可以生气，但是，你也可以不生气。,没有我的配合，谁也不能把我惹生气！,人比较容

15、易忘记别人说了什么，也会忘记别人做过什么，但常常会记得这些人带给我们的感受。,非暴力沟通的四要素,Four Elements of Non-violent Communication,三、需要：,自我实现的需要,尊重的需要,爱与归属的需要,安全的需要,生理的需要,人本主义心理学家马斯洛的需要层次,非暴力沟通的四要素,Four Elements of Non-violent Communication,三、需要：,需要词汇表,空气，水，食物，住所，休息，运动，睡眠，营养，健康，安静，安全，乐趣，放松，自在，真实，诚实，坦诚，信任，理解，看见，倾听，理解，合作，互助，参与，接纳，包容，欣赏，尊重，

16、无条件接纳，无条件的爱，支持，体贴，和谐，分享，情意相通，情意流动，亲密，亲情，友情，友谊，归属感，独立，勇气，自尊，自立，自主，自信，自我接纳，希望，效率，激励，创新，贡献，能力，意义，欣赏生命，服务生命，滋养生命，绽放生命，学习，开放的心态，探索.,非暴力沟通的四要素,Four Elements of Non-violent Communication,三、需要：,1.自责。导致内疚、惭愧，甚至厌恶自己。2.指责对方。易触发争吵，一般会感到恼怒。3.了解自身的感受和需要。这时，我们可能会发现我们有些伤心，因为我们看重信任、接纳、理解、尊重和支持。4.用心体会他人的感受和需要。这时，我们也许

17、就会想“他伤心生气可能是因为他需要体贴和支持”。指责、批评、评论往往暗含着期待（需要）。,听到不中听的话时，我们有四种选择,非暴力沟通的四要素,Four Elements of Non-violent Communication,三、需要：,“情感的奴隶”我们相信自己需要为他人负责让他人快乐是我们的义务,“面目可憎”我们拒绝牺牲自己迎合他人并拒绝考虑他人的感受和需要。,“生活的主人”我们对自己的意愿、感受和行动负有完全的责任，无法为他人负责。我们无法牺牲他人来满足自己的需要。,非暴力沟通的四要素,Four Elements of Non-violent Communication,感 受,需

18、求,区分感受与需求,非暴力沟通的四要素,Four Elements of Non-violent Communication,四、请求：,非暴力沟通的目的：与人联系,提出具体的请求,明确谈话的目的,请求反馈,了解他人的反应,区分请求与命令,非暴力沟通的四要素,Four Elements of Non-violent Communication,区分请求与命令,一对夫妻乘火车去飞机场。先生就怒气冲冲的说“我从来没有见过开得这么慢的火车!”太太看起来有些不知所措，什么话也没有说。过了一会儿，先生更加怒气冲冲的说“我从来没有见过开得这么慢的火车!”太太看起来更加局促不安。她转过头来，和丈夫说：“这趟

19、列车的速度是由程序控制的。”丈夫更为恼怒，更大声嚷嚷道：“我从来没有见过开得这么慢的火车!”太太终于失去了耐心，厉声说：”那你想我怎么样？下去推火车？“于是，两个人都处于痛苦之中!,非暴力沟通的四要素,Four Elements of Non-violent Communication,区分请求与命令,如果没有被满足，提出请求的人如果批评和指责，那就是命令。听到命令，一个人只能看到两个选择，服从或反抗。我们越是将他人的不顺从看作是对我们的排斥，我们所表达的愿望就越有可能被看作是命令。,非暴力沟通的四要素,Four Elements of Non-violent Communication,区分

20、请求与命令,根据你的观点，下列哪些句子提出了明确的请求？1.我希望你理解我。（你是否可以告诉我，你认为我刚才说的是什么意思）2.请告诉我，在我做的事情中，你最满意哪一件？3.我希望你更加自信。（我希望你能参加关于人际交流的培训，我相信这会有助于你增强自信心）4.不要再喝酒了。（你是否可以告诉我，喝酒可以满足你什么需要？是否有别的方式可以满足那些需要？）5.请让我成为我自己。（我希望你告诉我，即使你不喜欢我做的一些事情，你仍然会和我在一起）,非暴力沟通的四要素,Four Elements of Non-violent Communication,区分请求与命令,6、关于昨天的会议，请不要隐瞒你的

21、看法。（请告诉我，你怎么看我昨天在会议中的表现，给我一些建议好吗？）7、我希望你能在规定的时速内驾驶。8、我想更好地了解你。（我想多一些时间和你聊聊，不知道你是否愿意每周和我吃一次午饭？）9、我希望你尊重我的个人隐私。（在进我办公室之前，请先敲门好吗？）10、我希望你经常做晚饭。（我希望你每周一晚上都可以做晚饭）,非暴力沟通倾听的力量,The Power of Non-violent Communication and Listening,全身心的倾听：,非暴力沟通不是改变他人，而是重视每个人的需要，帮助我们在诚实和倾听的基础上与人联系。,你越是留意自己内心的声音，就越能够听到别人的声音。,当

22、他人遭遇不幸时，为了倾听他人，我们需要先放下已有的想法和判断，全心全意地体会对方。倾听他人有助于对他人的理解和接纳。,非暴力沟通倾听的力量,The Power of Non-violent Communication and Listening,全身心的倾听：,倾听就是去尊重和理解他人所经历的一切。我们往往急不可耐地给人忠告或安慰，并解释自己的立场或感受，然而倾听要求我们清空我们的头脑，全身心地倾听他人！马歇尔卢森堡,1.不要急着做什么，站在那里,2.放下头脑的想法和判断,3.倾听是一种跟随，一种陪伴,非暴力沟通倾听的力量,The Power of Non-violent Communicat

23、ion and Listening,非暴力沟通中的自我成长,Self-growth in Non-violent Communication,非暴力沟通中的自我成长,Self-growth in Non-violent Communication,如果想充分表达愤怒，我们就不能归咎他人，而把注意力放在自己的感受和需要上。表达愤怒的四个步骤是 1.停下来，除了呼吸，什么都别做；2.想一想是什么想法是我们生气了；3.体会自己的需要；4.表达感受和尚未满足的需要。,非暴力沟通中的自我成长,Self-growth in Non-violent Communication,表达感激时，我们应放下放下批判的态度说出：1.对我们有益的行为；2.我们的哪些需要得到了满足；3.需要得到满足后，我们是什么样的心情。,谢谢观看,THANK YOU FOR WATCHING,张燕,