电话招生重要话术参考.pptx

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1、重要话术参考,讲师介绍,马云 欣知未来高级培训师,8 年辅导学校运营与管理经验4 年线上线下结合辅导模式的实战经验3年电销实战经历,续费促单话术,前台回访真诚某某家长，报不报班不重要，我就是想跟您真诚聊一聊，您考虑什么问题，您跟我讲出来我才能帮助到您，我也会尽所有的能力帮助的，如果您一直在商量，一直在犹豫，会耽误孩子的学习，您觉得呢？,家长说要比较一下,某某家长您可以比较，但我相信您比较完一圈之后还会回到 某某英语，因为暂时没有任何辅导工具有某某英语这么全面的，不管是教学理念还是师资力量都是最优质的，我们不仅师资教育雄厚，而且责任心非常强，说不定你转了一圈之后回来我们班上可能都没有名额了。我虽

2、然是某某英语的老师，我也是一个孩子的家长，如果让我抛开某某英语老师的身份，我也会给孩子选择某某英语的，因为它让我看到了一个教育前景。您觉得您还需要比较什么呢？,家长说考虑考虑和再等等,某某妈妈，这么好的机会，你还要等，真的是等不起的，孩子等不起，学习等不起，孩子梦想更等不起。孩子的未来更等不起，你说是不是，你早点报，晚点报都要报，我们为什么为孩子争取最快的时间呢，让孩子进步呢，你说是吗？,和爸爸商量商量,xx妈妈，这个当然可以的，只是不知道我们妈妈这边是不是还有什么顾虑的呢？您也知道，我们学校的情况和孩子的学习一直以来都是跟您在报告交流的，您也是最了解孩子学习成绩的，您是最有选择权帮孩子决定的

3、人，您是孩子未来的的总指挥。孩子的爸爸每天那么忙着工作，爸爸这边对我们学校也不了解孩子学习也绝对没有您清楚，是不是？既然爸爸把家里交给您，那您绝对是一家之主，完全可以自主帮孩子选择好的学习环境，这千把块钱对您来说也不是什么问题呀，（或者您连1000多块钱都决定不了吗），还有什么好犹豫的呢，是不是,价格贵某某家长，您觉得价格贵，那您觉得多少才是不贵的呢，您应该知道，一份价钱一分货，是吧，您觉得花低价钱在其他地方能买到这种最优质的高品质的教育模式吗？而且，您现在是给孩子教育上的投资，购买的也是当今科技信息化最先进的优质教育资源，你看你平时买一件衣服吃顿饭都好几百呢，你现在给孩子投资1000元，将来

4、回报有可能五万，甚至更多的，我给您一个最真诚的建议，别等孩子临近中考的时候再给孩子临时抱佛脚，那时太晚了，您现在还犹豫什么呢,PK话术,赢了：某某同学，老师打电话给你恭喜你哈，不错，很棒！继续加油哈，老师也提要提醒你，不能骄傲，因为你的对手成绩不一定是最好的、你还会遇到更厉害的高手，所以，你更应该继续努力，把不熟练的知识补上来，争取更好的成绩！输了：某某同学，老师首先恭喜你，比起不敢报名，或者报名后又弃权的同学你已经赢了！因为你有胆量、有勇气参加了，是不是？输给同学不一定是坏事，因为你得到锻炼了，找到自己知识薄弱点了，我们把不会的、或者是错的、再去看书学会，这收获就来了，是不是这样子的？所以呢

5、，PK对我们是有帮助的是吗？所以，要多参加、多找自己不会的，再去学会它，这样我们的成绩就进步了，所以，我们应该高兴，对不对？对于成绩好的学生和傲气家长沟通方式强调素质教育的重要性：真诚强调赛事对学生学习品质的训练优势，比如：心理素质、记忆力、注意力、协调性、不服输精神，了解更多的竞争对手清楚自己的劣势和优势，激发孩子学习动力等等,考前话术,某某同学，老师问你，考试的目的是什么呀？检测自己。考试其实就是做一次作业而已，认真仔细去做就可以 了，做完 后，我们就知道自己前一段时间，哪些知识我们掌握的还不够牢固，哪些我们掌握的很好，对于薄弱的，考试后，我们要把落下的知识给提高上来，争取错误的不再犯错，

6、无论是考的好还是考的不好，爸爸妈妈都一样会爱你，老师也一样会关心你，所以呢，不用担心，该吃吃、该睡睡，吃好睡好把明天的作业做好就行了，可以吗?,考后话术,一、针对考后成绩没有下来的沟通话术：导入语：某某家长你好，我是欣知未来某某老师，孩子考完试，放假了心情应该不错吧，（家长一般表示：不错。）考试只是对前一阶段的检测，通过这次考试，我们主要分析孩子的弱项，在以后的学习中及时弥补，不管考得好不好，老师一样会关注孩子的。,和学生对话：我能和孩子说几句吗？看看孩子的状态怎样？某某同学你好，我是x老师，考完试了咱们好好放松一下呀，不管考得好不好，爸爸妈妈一样爱你的，老师也会继续关注你的，等考试成绩出来了

7、，咱们一起分析试卷，看看哪一方面进步大哪一方面还需要继续努力，咱们一起加油！老师给你一个建议好不好，虽然放假了，我们还可以利用欣知未来学习下册的内容哦，这样在开学的时候就比其他同学学的更轻松了，假期里有时间一定要找其他同学PK哦！老师祝你新年快乐，多拿压岁钱哦！,和家长对话：某某家长你好，刚跟孩子聊了，感觉孩子的状态不错哦，马上要过年了，孩子很兴奋，但是咱们还得提醒孩子利用欣知未来预习下册的单词，平时多鼓励孩子找其他同学比赛，以这种方式复习和巩固之前所学的，培养孩子的专注力和记忆力。等成绩出来之后，我们一起分析孩子的学习情况，制定一个针对性的计划，.,结语：我会一直关注孩子的，咱们多多配合.我

8、过几天再跟你沟通吧！,二、针对成绩下来的沟通话术,导入语：欣知未来老师：“某某家长，您好！我是欣知未来x老师，我们某某同学考完试了，对吧！”家长回复：“是的”。欣知未来老师：“我得祝贺我们某某同学终于迎来了盼之已久得寒假，.”家长：“谢谢”欣知老师：“我这次打电话过来就是想关心下某某同学这次英语发挥的怎么样”家长回复不好家长回复还不错,刮刮卡赛事话术,一、第一轮电话：跟家长沟通时候：（1）告诉家长这个是什么事情。（背景、合作、自愿）（2）告诉家长你这段时间要做什么、家长要做什么双方合作对孩子英语学习薄弱点测试辅导，同时还举行PK提升孩子的学习力，增强孩子学习兴趣。刮刮卡得奖谁来发奖品简单介绍家

9、育星学习（同步课程）家长端跟孩子说的时候：了解一下孩子班级状况强调刮刮卡得奖周日比赛争取得奖。辅导班好还是这个模式好。加入QQ结束语：和家长共同配合、和孩子一起努力,共同提高孩子的学习成绩。,1、孩子的进步、合适孩子的学习，同时谈谈孩子的薄弱点，以及你给她制定的下一步学习计划。2、国家也做信息化教学推广，这个是时代的趋势，一线城市都几年前就开始了。3、建议转入正式班级，不知道您是怎么考虑的，想听听您的意见。4、有什么顾虑，你跟我说，我一定帮你解决。5、最后要侧重强调给孩子和家长的结果,续费电话,1、国家政策在推广信息化教学，学校也是响应政策，目前是上海科技教育集团跟当地学校合作的，由于这是新的

10、教学模式，所以要给家长和孩子认识和了解的过程，就是这个体验期，免费辅导结束后，在家长认可情况下，对孩子学习也有帮助，自愿转入正式学员，这个是不强求的。现在你放心使用，多观察一下、多了解，以后这个这个是时代的趋势，孩子一定要使用这种在线教学的模式的，因为它方便、高效、特别是对二三线城市，可以享受到更好的老师资源，其他大的城市，前两年都开始了.这个对于我们家长和孩子都是好的体验机会。,家长安全感话术,2、家育星科技教育集团是正规的教育集团。2002年就开始研究了，2009年就投入市场了，是国内最先进的在线教学，团队研发人员都好几百，而且还不断开发新的项目，这个公司都是国家注册的过的，网上都可以查到的，您放心吧。3、学校也是在相应这个号召，推广这个教学模式。4、我们的学生遍布全国，有几十万，我现在负责临沂地方好几个学校的。,家长安全感话术,