2023超市商品的调研报告.docx
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1、2023超市商品的调研报告 2023超市商品的调研报告5篇 以味道优势刺激销售,超市面包房中飘出的浓郁香味总让人无法抗拒,现场烤面包、做熟食能让顾客感受到食品的新鲜,这其实是一种嗅觉营销。这里给大家分享一些关于2023超市商品的调研报告,供大家参考。 2023超市商品的调研报告精选篇1 一、调查项目背景 全球第一家的超级市场诞生在1930年8月的美国。而在我国发展却只有10多年,特别是近几年来更是进入快速发展和成熟期。现对大沥镇这个小范围(合并后的大沥镇包括黄岐、盐步、大沥),到处都有大型超市,单是大沥区就曾经有超过6家的超市同时并存的局面:新一佳,信和,广泰,好好多,好又多,康诚等等,而且广
2、泰在本区还有两间分店。换个角度,从单个广泰超市分析,就大沥区与广泰竞争的对手就有好几个。且我们面对的竞争的对手不只是大小型超市,还有便利店、小卖部,各大小商店及肉菜市场等。 二、企业现状简介 广泰超级市场自90年代末在大沥区图强路开设首家店以来,近几年又陆续在本区开设2家新店(一间在城南,一间在凤凰酒家对面,国道旁边),每间广泰超市80多个员工,60多个促销员!总共就有500多人,经营品种过万。 广泰有自己的经营特色。博采众长,中西合璧;经营方式多样化。产品多样化,商品本土化(因为我区有各式的批发市场) 但是作为新生企业,在企业的经营管理、物流管理、人力资源管理、企业文化管理等等方面还存在很多
3、问题,再加上近年的几大超市的凶猛的价格战,以及这几年出现的恶性流感,如h5n1,猪链球菌,沙士等,还有越来越多的劣质产品的冲击,改善原有的营销管理方案以及提高企业服务质量是很有必要的。 三、调查目的 本调查项目目的在于了解本区各年龄阶层的消费习惯和消费观念,以及对该企业存在的经营和管理上的问题,使管理者能够做出更好的策略方案,提高市场竞争力。 四、调查范围与方法 (一)抽样范围 本次调查针对本区各年龄人口,被调查的对象主要为我身边的朋友,家庭,同事,村民等进行调查。 (二)抽样方式 消费者问卷调查采取了简单随机抽样方式。 (三)调查方法 消费者问卷采取了留置问卷、个别访谈的调查方式。 五、调查
4、内容 了解大沥区人民的消费习惯和消费观念,掌握消费者对广泰超市的在环境卫生、商场内部布局、服务、产品种类等各方面的评价。 2023超市商品的调研报告精选篇2 我们研究的问题: 菜场、路边的临时摊点的食品是否安全? 我们的猜想: 菜场的部分食品和路边临时摊点上的食品不安全。 我们的实施过程: 活动之一菜场调查 前几个星期,我们小组在菜场连续调查了好几天,可还是没有发现什么不对的地方。功夫不负有心人,就在我们打算回去的时候,我意外地发现旁边摊子上的蔬菜的颜色十分鲜艳:青菜、扁豆、黄瓜一样样蔬菜都令人眼前一亮。于是,我们就问摊贩,可他却怎么也不理我们。我又问妈妈,妈妈想了想,对我说:可能是他们加了什
5、么化学物质吧。 那些蔬菜之所以这么鲜艳,可能是因为添加了建筑颜料、工业矿物油、吊白块等化工添加剂。但这些都是对人体有极大的伤害性的。 活动之二路边临时摊点调查 在我们学校附近,有许多临时摊点无证经营,虽然之前曾受过城管等部门多次制止,可屡禁不止,仍然乱买食品,比如炸鸡肉、烧蛋卷、炒面这些食品都是由油炸而成。大家知道,油炸食品是最不安全了。在连续几个早晨的调查中,我们发现,这些摊点上的油炸品所使用的油都是同一锅的,而且马路边,特别是现在的季节,扬起的灰尘不时飘落在食品上,哪有安全、卫生可言。我们还发现,这些临时摊点上的工作人员,自身也不讲究卫生,他们不穿工作服,不戴工作帽,更不戴卫生手套。在我们
6、的同学去买食品时,他们往往一手接钱,一手拿食品,钱上的细菌就连带到了食品中,这样的食品吃下去,安全吗?在调查过程中,我们还采访了几个正在买这些食品的同学,为什么常吃这儿的食品?答案大致有: 1、离校近,购买方便。 2、特别香、味道好。 3、喜欢吃。 4、比一些正宗的商家便宜。 5、看同学津津有味地吃,禁不起诱惑。 调查建议 建议政府加强监管。 建议经营者持着合法经营、诚信经营的思想。 建议小学生要注意自己的食品卫生问题。不要在路边临时摊点上买食品,特别是油炸食品。 建议有关部门加强罚力度。 对有关人员的处罚力度不够,是食品安全问题的一个主要问题。因此,一旦发现假冒、有毒食品,要严惩,让他们没办
7、法,也没有胆量再从事假冒伪劣或制作有毒食品活动。 只有这样,我们的食品才会变得健康卫生,再也不用担惊受怕会吃到有害健康的食物了,生活也会变得多一分开心,少一分烦恼! 2023超市商品的调研报告精选篇3 调查目的 1、将书院超市部分商品与同类超市如个营超市、深大超市进行比价 2、为同学们调查清楚书院超市价格较同类商店高的原因及其是否能解决 3、就部分同学投诉的过期问题进行调查取证,以及向书院超市进行询问 进度概况 5月12日:第一次会议,由如何调查小卖部初步制定计划并进行分工,会议中着重讨论书院超市目前存在的三个问题: 价格同比相同营业形式的商店较高,部分同学感到不满意 有同学反应书院超市存在过
8、期情况并向学代会提出过投诉 部分同学发现书院超市存在随口要价的现象 因此针对这三个问题,学代经讨论后决定分别采取以下方案: 对书院超市部分有代表性的商品进行价格记录并对周围个营小店如塘朗村小店,深大超市,北大超市,华侨城内个营小店进行同类商品价格调查,对调查价格进行比对并制表 学代会通过学生渠道收集书院超市存在过期食品的证据,同时各学代也留意书院超市的过期食品现象,一旦发现过期立即拍照取证 根据此类现象,学代会将进行一次较完整的价格调查以得到一份价格清单,若今后书院超市出现价格不符合清单的情况可以清单为准 5月13日5月15日:收集部分同学建议和意见并保留部分同学对书院超市部分行为的证据,就收
9、集的证据表明,书院超市的确有存在过期食品的现象(如下图)。 书院超市买到的过期食品 各学代对书院超市部分商品分别进行价格记录并于5月15日开展第二次会议进行收集和统计制表,第二次分工后明确郝天和焦钟霆负责调查学校附近如塘朗村seven-eleven及个营小店等店面;郭伟杰和刘涛负责大学城内部各超市同类商品比价以及走访;赖煌负责调查华侨城中个营士多店、百里臣等以及继续收集同学反馈、跟进书院超市过期情况等,各学代分组并统计同类超市的商品价格,最后统计进行比较整理出书院超市和其它同类商店的价格比对表格。 5月26日:在得到整理后的比价表,收集同学们的意见的基础上,以及做了充分的谈话准备工作后,郭伟杰
10、、郝天、焦钟霆、赖煌四人以学代的身份与书院超市老板娘进行交涉,充分了解书院超市的现状以及其价位制定的原因,老板娘积极配合学代会工作,使得会谈能够顺利进行。除此之外,学代会也听取了老板娘对此事的看法,同时也了解到部分同学有时会有因老板不在收银台而不付账以及使用支付宝转账时少转、忘转以及不转账的行为。 调查结果 1、 将书院超市部分商品与同类超市如个营超市、深大超市进行比价 经附件2表格内的比对,书院超市确实存在价格同比高出0.5-2.5元不等的现象 2、为同学们调查清楚书院超市价格较同类商店高的原因及是否能解决 根据会谈内容,老板娘对于书院超市价格偏高的解释如下: 我们学校不如其它如深大等学校一
11、般拥有较多的消费群众,即书院超市消费人群小 校内对外租金及水电等因素导致价格被抬升 不少同学采用天猫超市等网购形式进行日用品及食品购置,使得书院超市的消费人群被进一步缩小 部分同学利用占地小、成本低的优势在宿舍开设小卖店加大了书院超市的竞争负担 3、就部分同学投诉的过期问题进行调查并取证及询问 书院超市过期问题确实存在,但是出现过期食品允许同学们退换,鉴于书院超市方面态度良好,而且因为书院超市内商品种类和数目繁多,偶尔出现过期现象无可厚非,因此如果没有出现不愿意退换等不友好态度同学们应给予谅解 调查建议 1.引入更多商家起到良性竞争的作用并以此降低物价,比如二期楼群可以引入多家超市,一方面让同
12、学们能有更多优质的选择,另一方面由于存在竞争对手各超市也要想方法留住客源,也能提升其服务态度和质量,以此达到学生及商家双方共赢的效果 2.学校官方增设部门或小组建设学生超市达到物美价廉的效果,食堂水果摊可以作为参考样本,在食堂周围或者其它合适的地方开设校官方小卖部,价格不应高于同类超市价格,此时可交予后勤部门进行联系商榷 3.给予在宿舍等地开设小零食店的同学一些支持如场地等,使得学生营业正规化,一方面为同学们提供更大的便利,另一方面支持学生自主创业,勤工俭学,缓解学校勤工俭学岗位不足的压力 4.开设消费者知识讲座,培养同学们的消费者权益意识,减少如购买到过期食品没有去退换的情况发生 5.明确学
13、校部门对书院超市的监管,减少乃至杜绝超市出现有过期食品售卖的现象,同学们也能够以消费者的身份参与此事,建立更好的消费者意识 6.建立消费者投诉渠道,使同学们权益受损投诉有门,相关负责部门及小组应及时处理消费者权益问题 2023超市商品的调研报告精选篇4 一、调查的范围和方法 走访调查_家超市、_家食品店,x家食品批发市场,座谈了解消费者_人。超市规模大的,消费者放心消费的信任度也好,从市区消费者消费看,食品的购买主要集中在_、_、_、_四大超市,_、_、_、_等小型超市,人流量相对要少,通过调查了解,规模大也好,小也好,谁的商品好,谁的价格低,消费者就购买谁的。 二、连锁超市食品安全的现状。
14、调查发现,我市食品安全的环境还不是十分乐观的,但与其他各种食品销售通道尤其与农贸市场相比,连锁超市还是食品零售环节最安全的通道。 (一)连锁超市对食品安全管理一般都有较为完整的食品安全保障体系。 超市公司(店)一般都建立了自己的食品质量管理制度。调查各公司(店)的食品安全管理制度有_个。在食品安全保障方面,注重基础建设的企业占_,建立加工安全制度的企业占_,强调环境因素的企业占_。食品卫生安全岗位责任健全的企业有_。生产销售食品安全责任制度比较规范的企业占总数的_。 连锁超市(店)一般都有专职的或兼职的食品质量控制管理部门,独立设置食品安全管理职能部门的占x,由其他部门兼管的占_。其中隶属于采
15、购部的占_,隶属于营运部的占_,大多数的企业向连锁公司(店)派出质量专员巡查。如_超市、_超市等就属于此类状况。 连锁超市大多都有专职的食品安全管理人员。 许多企业都能将食品安全管理放在重要地位之中。调查结果显示,在食品安全决策上有规划,在管理体制上有责任、有制度,绝大多数企业把安全指标具体量化,并把这些量化指标作为考核的依据。 连锁超市普遍推行食品安全的国家标准。在食品安全管理的关键要素上,大型超市遵循了国家标准,小型超市参照大型超市的标准,个别小型超市的货源来于大型超市。 (二)连锁超市在食品安全的理念上和技术手段上均领先于其他渠道。在调查的超市企业中,大多数超市(店)都有指定的检测部门,
16、农贸市场设立了食用农产品检测室,工商局对农贸市场残留农药问题设立流动检测车。从大型超市(店)、农贸市场超市不断加大对检测设备的投入看,这一趋势反映了x个特点:一是超市对食品安全检测高度重视,开始全面设防;二是食品安全的形势不容乐观,超市在为政府把最后一道关;三是超市增设食品检测设备已与促销业绩直接相关。 (三)消费者对超市食品安全的信心明显领先于其他渠道。通过对我市超市发展最早、规模也最大的_、_、_、_等调查了解: 消费者目前购买生鲜食品的主要渠道仍然是农贸市场,购买包装食品的主要渠道是超市。 消费者去超市购买食品主要原因是安全卫生,其次是价格便宜和品种丰富。 消费者对农贸市场的食品的安全并
17、不认同。消费者从农贸市场购买食品主要看重食品的新鲜和价格便宜,但消费者对农贸市场的食品安全并不认同。 消费者的食品安全意识正在增强,这也是许多消费者在购买食品时选择超市的原因。 三、连锁超市食品安全存在的突出问题。 组织结构尚需合理优化。 食品安全相关设施投入不足。超市公司对食品安全设施投入的意识相对要差,在门店食品安全设备的投入上严重不足,尤其是冷链设施和卫生用具及消毒洗液投入的不足。 加盟店的食品安全管理力度不够。 联营和招商部分的食品安全管理存在漏洞。 供应商向门店直送食品的质量监控存在缺陷。 食品安全质量控制的效果不够稳定。 现场加工的食品原料质量控制存在隐患。 超市价格竞争导致采购部
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