客服部竞聘演讲稿两分钟锦集三篇.docx

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3、1.ass=xqnr4-31.i1*emc1.ass=xqemem人民至上演讲稿范文三篇1.i1.ic1.ass=xqnr4-3-1.i2emc1.ass=xqem2em中国现代化之路演讲稿【五篇】GIi1.ic1.ass=xqnr4-3-1.i3emc1.ass=xqem3em民族团结演讲稿汇编5篇G1.i1.ic1assxqnr4-3-1i4emcIass=xqem4em一周年演讲稿范文（通用3篇）1.i1.ic1.ass=xqnr4-3-1.i5emc1.ass=xqem5em社区副主任竞聘演讲稿（锦集6M）1.i1.ic1.ass=xqnr4-3-1i6emc1.ass=xqem6em

4、好习惯终生演讲稿（合集七篇）1.i1.ic1.ass=xqnr4-3-1.i7emc1.ass=xqem7em健身的演讲稿精选六篇GIi1.ic1.ass=xqnr4-3-1i8emc1.ass=xqem8em演讲稿从小事做起精选三篇1.i1.ic1.ass=xqnr4-3-1.i9*emc1.ass=xqem9nem关于演讲稿我的梦想【七篇】1.idivdivu1.divscripttype=text/Javascript-s8O；scriptdivc1.ass=xqnrboxdivc1.ass=xqnrbox1.c1.ivc1.ass=xqnrbox2emem热门文章divu1.1.i党委

5、议军会议制度六篇G1.i1.i环保办工作经验启示集合6篇1.i1.i庆祝建党100年串词范文（精选19M）1.i1.i学党史悟思想办实事开新局专题组织生活会个人党性分析材料（20篇】G1.i1.i在日常工作中严格要求自己（通用11篇）“1.i1.i高校教师学党史悟思想办实事开新局对照检查材料（通用15篇）G1.i1.i2022-2023年党支部班子问题整改清单范文十二篇1.i1.i关于银行风险合规文化建设征文【十二篇】1.i1.i农村换届审计工作方案范文（精选4篇）1.i1.i大国崛起个人的观后感六篇1.iu1.divdivscripttype=textjavascripts9（）；scrip

6、tdiVdivc1.ass=xq2divc1.ass=xq3divc1.ass=xq3-1.首页span>；/span演讲稿客服部竞聘演讲稿两分钟锦集三篇divdivc1.ass=xq3-2h1.客服部竞聘演讲稿两分钟锦集三篇2023-04-03来源：演讲稿divc1.ass=gggg_topdivdivdivCIaSS=xq3-3id=artiCIe-Content1”https：/w-演讲稿】演讲稿也叫演讲词，是指在群众集会上或会议上发表讲话的文稿。演讲稿是进行宣传经常使用的一种文体。演讲的作用是表达个人的主张与见解，介绍一些学习、工作中的情况、经脸，以便互相交流思想和感情。好的演讲稿

7、对于我们的帮助很大，所以我们要好好写一篇演讲稿下面是小编精心整理的客服部竞酹演讲稿两分钟锦集三篇，仅供参考，大家一起来看看吧。h2第一篇：客服部竞聘演讲稿两分钟尊敬的各位领导、同事们：大家好！首先，感谢公司领导为我们创造了这次公平竞争的机会！此次竞聘，本人将以开放的心态，面对竞争，希望通过竞争，尽巳所能，更好地实现自己的人生价值，同时，为公司、为社会作应有的.贡献。1、客服整体的服务意识和服务质量有待加强。举例来说，我们在不断的补充员工，我们其他部门的人员也在不断的努力中，暂且撼开优点，我认为他们熟练度需要一个过程，而且因人而异，还有很多人服务规范用语不规范，而回受用语和自己聊天一样，那么如何

8、迅速的结束冗长的培训和指导，锻炼一支成熟的队伍，如何加强客服代表的职业心理素质，把枯燥和单谑的工作做得有声有色，如何快速并有效的做的非常满意，我想这是我们值得思考的问题。如何超决呢？建议培训关于服务意识，情绪管理方面的培训，关于语言艺术，对点语言等培训I,把服务语言作为一项重点来考核,重点放在加大服务监督力度方面。目标是产生一批固定而且出色的客服代表，让用户感觉到我们很专业，并愿意成为我们的终身用户。2、销售意识方面：请大家思考一个问题：在淘宝这个大舞台上面，竞争对手强手如云，为什么别人要买你的衣服？为什么要在你家一直买你的衣服？为什么我要多买几衣服？质量，款式，价位差不多的比比皆是。你有什么

9、优势可以竞争过别人？这是我们的销售意识需要改进的：不是普通的进来买一件衣服，买2件衣服，而是要附件销售。怎么样才能多件销售。他进来不满意，想考虑，想对比看看，是不是在这一步你就放弃坚持销售呢？如何改善这个呢？首先你想比别人卖的多，自身的软件，硬件需要强大，强大的销售意识需加强，这个会在过后我成为主管的时候，会和大家分享！心态：我从XX年开始做客服服务，这些年里面积累了很多经脸，以前看的人会很害怕，当我自己有了这个能力的时候，我对待顾客我是非常有自信，我是一个专业的导购师，每次顾客回访的时候，夸赞我们的服务以及能力的时候，这个是我最开心也是最自豪的，没有比别人给你肯定最好的体现了客服专家：在20

10、xx年的时候，刚开始进来的时候，碰到很多顾客的投诉，骂人的也有，投诉严重的也有，不理解我们的也有，在这里，我首先和顾客沟通，我先帮你解决问题，之后咱俩再沟通其他事情平抚顾客的心态，站在顾客的立场，尽自己的能力帮顾客处理好他的事情。然后再和顾客商量其它的事情，最后帮处理完，顾客说，非常谢谢你，我不是对你生气。培训和帮带：很多时候，我们的思维都局限在常规思路里面，总之,我考虑的是，每个员工未来在客服岗位的好与坏，对于我来说，我有着责任，我要扛起来，并带好团队向前进步I1.任职目标：1、使我们小组的每位员工都能够充分发挥自己的优势和长处。2、与其他小组形成工作上竞争的良好状态。3、形成学习为主的小组

11、氛围。为完成这些目标，我准备按照以下思路开展工作：1、管理好自己，要成为一个优秀团队的管理者，而自己在各方面一定要做的最好，这是团队的榜样，把自己优良的工作作风带到团队中，影响到每一位团队中的成员，用真诚去打动每一位成员加强自身专业能力，在业务知识方面多学习，能指导组员工作。2、管理和沟通方面：我会及时总结日富工作，不断反思，对本部门的现状，问题作出分析、预测和规划，反馈给相关部门并提出有效的意见及建议，为高层决策提供相关依据和报告。做好跨部门间的沟通，本部门内的沟通，员工工作中的问题、思想动态等等。3、在团队中建立好学习和培训工作，结合公司的文化把自己的工作技能运用到实际工作中，传授给团队中

12、的每一个成员，在团队中培养良好严谨的工作作风。4,带领小组成员完成领导下达的任务，充分发挥每一个小组成员的能力。最后我对今天这个竞职演说做个总结，今天，我是本着骰炼、学习、提高的目的来参加竞聘。如果我竞聘成功，我会努力；如果我竞聘不成，我会更努力。我将以这次竞聘为新的起点：对待人生，会多一份梦想；对待工作，会多一份努力；对待领导，会多一份尊敬；对待同事，会多一份微笑；对待生活，会多一份热爱；我相信，机会只会垂青那些有准备的人。谢谢大家！h2第二篇：客服部竞聘演讲稿两分钟大家下午好！我是仓储管理部客服陈华燕，首先感谢公司提供这个平台让我们展现自己，希望通过参加这次竞聘能够挑战自我，提高自己的能力

13、，并借此机会向大家学习。我于20xx年2月进入公司成为仓储管理部的一员，主要负责进出仓的办理和仓储费用的核对，并苏助部门经理处理一些仓库的业务函件。现代物流业的竞争是服务的竞争，只有令客户满意的服务才能吸引客户、留住客户。我们仓储管理部本着“安全、便捷、人性化”的理念，为客户提供了货物的进出库管理、在库管理等仓储活动。安全体现在：我们为所有以速传名义入库的货物投了保险，使客户能够放心地把货物交给我们管理；便捷则体现在：客户只要凭双方约定好的出仓单格式的传真件便可提取货物，缗短了客户办理提货手续的时间；我们的短信放货则满足了客户节假日提货的需要，这充分地体现了我们仓储管理部的人性化服务。做为仓储

14、管理部的客服，我深知服务和货权的重要性。我们不仅要为客户提供良好的服务，更要控制好货权。两年的客服经验培养了我良好的服务意识和严谨的工作态度。工作中，我不断学习总结，掌握了仓储货权控制的关键环节，在日常工作中严格按照合同约定方式操作。做到进仓能够及时跟踪、反馈进仓进度，开具准确的进仓单；出仓要认真核对客户的提货单，在控制好货权的基础上努力为客户办理快速的提货手续，为保证不因传真问题耽误客户的提货，做到每传真一份出仓单都与仓库进行电话确认：认真对待客户的业务电话并及时解决；为客户提供清楚明细的账单，方便客户核对以尽快收回仓储款项；做好部门的资料整理归档工作；在处理应收款方面有较强的风险防范意识：

15、对于票结客户坚持每周整理账单，集中对账；月结客户每月及时做账单；对于零星客户则坚持货物出清前收回款项。这些措施都有效地控制了应收款的及时回收。独立处理每天几十票的进出仓工作，每个月与各个仓库的对账工作,协助处理与仓库及客户的业务函件。我踏踏实实的工作杰度得到公司的肯定，被评为“20XX年度速传物流爱岗敬业标兵在完成本职工作的同时，积极参加各种培训，并且顺利通过了20xx年货代从业资格考试，使自己的专业知识得到了提高。随着不同仓储业务形式的开展，比如配合质押部的监管业务和钢材业务，我们将面临更多的挑战和考跄，今后我将更加努力学习各种新业务知识，一如既往地提供优质的服务，做一名令客户满意的优秀客服

16、。h2第三篇：客服部竞聘演讲稿两分钟尊敬的各位领导：大家好！时间飞逝，须臾问我在电信工作已足足超过两年，回首两年，发现自己从一个沉默寡言女孩转变为一个活泼开朗姑娘，真为之感到高兴！毕业那年，在亲朋好友鼓励下，我来到电信，担任电信客服，刚开始以为，客服仅是接接电语，其实不然，这之间承担好大责任，其中包括了解电信繁琐业务，懂得与客户交流，明白如何帮客户解决使用电信产品时遇到困难。当然如果是纯粹业务咨询就谢天谢地了，最主要是投诉电话，这其中包括有理投诉与无理投诉，对于有理投诉，我学会了冷静认真倾听客户反映问题，运用和客户融为一体，站在客户角度思考问题，为之解释，为之处理，听到客户点头时，我知道成功地

17、解决了客户问题，对于那些无理投诉，我更是沉着应战，换位思考，仔细想想客户肯定是使用电信产品时遇到困难了，这更要发扬我同理心，也许有时候还是会换来客户大喊大叫，我也不会慌张，因为我可以运用工单再次为用户反映处理，直到用户满意为止。当然，作为客服，我确实做到了尽心尽力，那些成绩，那些收获也都属于过去，更重要是展望未来，人往高处走！终于，单位给予我这次竞聘机会，让我能往更高方面发展，也可以更加提升自己！经过两年多工作经验，我觉得我能胜任值班长这个工作，主要表现在以下几个方面：第一，在学校，我担任过班长此职务，有一定协调管理能力，直到如何和被管理者进行沟通指导，以便提高业绩第二，在工作中，我除了自己能

18、勤奋刻苦以外，也善于与在任班长进行沟通了解班长该有职责,每天记录并反馈客户代表反映问题，并及时纠正告知！遇到话务员不能解决疑难投诉，先巧妙地指导话务员如何与客户沟通处理，如果实在无法解决，主动拦截，为之处理，而不影响话务员正常接续，从而保证接通率！第三，注重班组业绩，创建和谐团队精神，随时关注本班相关数据，有强烈上进心与自信心，会随时了解其他班组信息，从而取长补短！因为以上几点，我有信心能胜任值班长这个职务，当然行动胜于雄辩，我会用我行动来证明，如果胜任值班长后，对于近期相关目标，我会付出比现在更多精力，一定要突出自己相关优势，所谓新官上任三把火！第一方面，我先加强和谐团队精神，与被管理者正面沟通对于存在问题，以及如何处理，并积极改进，争取在一两个月内在原来基础上提高一个层次，我相信我有这个实力！第二方面，我会努力再向其他班长学习更多关于管理方面经脸，以便更好地提高班组水平，还要有强烈竞争意识，定一个班组为自己竞争对手，争取在某一个月内超越，我相信以我这种积极上进思想，一定可以达成目标，同时在目标之内完成使命，一切只因为相信自己！人生道珞还很长，我想我面对挑战还很多，对于这一次挑战，我应该牢牢抓住机会，因为展示自己优势时候到了，所以，请领导给予我这次机会，谢谢大家！