班长个人工作总结十篇.doc
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1、班长个人工作总结十篇 班长个人工作总结1在过去的一年里,本人以务实、开拓、进娶创新的精神,在领导和同事们的关心、支持下,坚持学习,完善自我,在各方面严格要求自己,爱岗敬业、廉洁奉公,努力工作,争创佳绩。较好地完成了各项工作任务。现就过去一年中的思想和工作情况总结汇报如下:1.在思想政治方面,努力提高理论修养,自觉用理论指导工作。拥护党的领导,遵纪守法,廉洁自律。2.在学习方面,做学习型员工。一年来,不但学习政治理论,还学习征费业务知识和相关的法律法规。向先进人物学习,向身边的好人好事学习,提高自己解决实际问题的能力。3.在服务态度方面,我知道收费员的形象是代表了整个沪杭甬的形象,所以每次都按照
2、要求着装整齐的上岗,工作时我时刻注意自己的服务态度,使用礼貌用语,收费工作是窗口行业,接触的司机形形色色,良莠不齐,当然有很多的司机是理解和支持我们的工作,也有的司机却一肚子怨气,满腹牢骚、怪话、更有的是骂骂咧咧。遇到这些出口不逊司机,我都忍住,不发脾气,而是用礼貌的语言去解释,用善意的微笑去化解,使他们能够理解我们的工作,从而配合我们的工作,顺利交费。在工作的这段时间里,从来没有发生争吵的现象。4.在收费工作方面,在收费工作中我就勤学苦练,不懂就问,能熟练掌握操作规程。现在随着旺季的到来,过往的车辆也逐渐增多,尤其是在节假日,在这样的情况下我除了努力提高效率外,还做到每一辆车都认真核实车辆车
3、型,仔细打票,仔细验票,仔细验钞,小心放竿抬竿,一丝不苟的做好,同时为了干好收费工作我时刻注意与班长,稽查配合,遇到问题及时请示及时汇报,出现问题及时纠正及时解决,有效的降低了错误率,随着时间的推移,上岗次数的增多,工作的效率也大大提高了,业务更加熟练了。5.在日常生活方面,在班组里大家都喊我一声“老大”,作为大哥哥的我时时刻刻的关心着弟弟妹妹们,在他们面前无论在工作中还是在生活中,我都严格要求自己,多干活少计较,做出表率,而且热心帮助同志。如为了我们能有一个干净整洁的工作环境,每次清扫卫生我都不顾疲劳困倦,带头去做,认认真真地清扫卫生。我知道,无论在哪个方面我离领导要求都有很大差距。今后,我
4、将继续听从领导安排,积极配合班长工作,通过不断学习来提高自己业务水平和业务能力,提高自身素质。做一名领导放心,司机满意,爱岗敬业的优秀收费员。班长个人工作总结220_年的时间很快过去了,在过去的几个月里,我在领导及同事们的关心与帮助下圆满的完成了各项工作,在思想觉悟方面有了更进一步的提高,本年度的工作总结主要有以下几项:1.工作业务方面。从我来到南充站的近2个月里,我和大家一起学习和工作,彼此建立了真挚的友谊,同时在实践中磨练了工作能力,使我的业务水平又有了较大的提高。当然这与上级领导的帮助和大家的支持是分不开的,在此我深表感谢!一年来,在局和站领导的正确带领下,我以创建和谐公路的重要思想为指
5、导,紧紧围绕文明收费,礼貌服务,求真务实,开拓创新,不断强化自己收费工作的能力。为了搞好工作,我不怕麻烦,向领导请教、向同事学习、自己摸索实践,在很短的时间内便熟悉了工作,明确了工作的程序、方向,提高了工作能力,在具体的工作中形成了一个清晰的工作思路,能够顺利的开展工作并熟练圆满地完成本职工作。在这一年,我本着把工作做的更好这样一个目标,开拓创新意识,积极圆满的完成了工作。我会在新的一年再接再厉把工作做的更好。认真、按时、高效率地做好工作,积极配合其他同事做好工作。2.工作态度与服务态度方面。我知道收费员的形象是代表了整个成南高速南充收费站的形象,所以每次都按照要求着装整齐的上岗,工作时我时刻
6、注意自己的服务态度,使用礼貌用语,收费工作是窗口行业,接触的司机形形色色,良莠不齐,当然有很多的司机是理解和支持我们的工作,由于我站流通性大与今日来的真假救灾车处理问题,不可避免会有延长正常收费时间或者堵道的情况发生,对此有的司机是满腹牢骚,怪话连篇,更有甚者是骂骂咧咧。遇到这些出口不逊的司机,我都尽量忍住,礼貌地向他解释整件事的原因。以及积极配合班长与站级领导,快速、正确地处理好事件,并有效地恢复好交通,使收费站的工作能够顺利进行。3.工作质量成绩、效益方面。20_年,我站以全心全意为顾客提供优质服务的经营理念和不断提高驾车人员和乘客的满意程度的质量方针为指引,积极参加组织的各种活动和厅级青
7、年文明号的争创活动,按照目标管理考核细则全面开展工作。在管理处和南充站领导的正确带领下,我们在开展工作之前做好个人工作计划,有主次的先后及时的完成各项工作,达到预期的效果,保质保量的完成工作,工作效率高,同时在工作中学习了很多东西,也锻炼了自己,经过不懈的努力,使工作水平有了长足的进步。4.新一年的个人工作计划方面。南充收费站是成南高速与南充市的窗口,每位收费员的工作态度、工作效率,甚至一言一行、一举一动都直接影响到成南高速与南充市的形象,这就要求我们加强职业道德教育,增强窗口意识,做到爱岗敬业、无私奉献;在具体工作中,就是要以服务人民、奉献社会为宗旨,把收费工作同文明服务结合起来,想车主所想
8、,帮车主所需,按章收费,做到应征不漏,应免不征,热情服务,以自身的良好形象、用优质服务来感化车主,争创文明窗口。收费工作是简单、机械、枯燥的,如何成为一名出色的收费员,更好的服务人民,奉献社会?我觉得以下几点非常重要:1)、要有过硬的收费技能。我们要熟练掌握各种车型的交费性质,在收费过程中点钞、识钞、找钱、给票动作迅速快捷。2)、要有严明的纪律观念。收费员在小小的收费亭里面临的不单单是机械枯燥的工作,有时还会面临金钱的诱惑,人情的困扰。在面临金钱诱惑时,我们要把好个人关,不准只收钱不给票或少给票,不私吞车主扔下的不要手工票据的现金。在面临人情困扰时要严格收费标准,切实做到应征不漏,应免不征,按
9、章收费,不放过一辆人情车。3)、要有高度的工作热情。在征缴矛盾仍然存在的今天,如何化解征缴矛盾是我们每位收费员都要面临的问题。高度的工作热情是化解征缴矛盾最有效的方法。当我们在收费过程中与车主接触时,必须使用文明礼貌用语,实行微笑服务,要有耐心、诚心、对每一位车主都要做到来有迎声、问有答声、走有送声。有时你做好这些的时候还是会面对一些人的不理解,甚至污辱谩骂和威胁,这时我们要做打不还手,骂不还口。用我们亲切的话语感化车主。要做一名出色的收费员,不但要有过硬的收费技能、严明的纪律观念,优质的工作态度及高度的工作热情,还要有一种奉献精神,要通过自己的实际行动更好的服务人民奉献社会。是窗口,就要擦亮
10、,是大门,就要树好形象,我决定在站领导的带领下,以严明的纪律约束自己,以真诚耐心的服务对待工作,让我们南充收费站这个窗口形象更加明亮起来。总结一年的工作,尽管有了一定的进步和成绩,但在一些方面还存在着不足。比如有创造性的工作思路还不是很多,个别工作做的还不够完善,这有待于在今后的工作中加以改进。在新的一年里,我将认真学习各项政策规章制度,努力使思想觉悟和工作效率全面进入一个新水平,做出更大更多的贡献!班长个人工作总结3转眼一学期过去了,我们班级的各项工作在这一学期里表现较好。作为班长,我的工作就是协助老师统筹并协调好各班委管理好班级日常事务。努力营造良好的班风、学风。在班级出勤方面,每天早晨早
11、读课之前都能够及时点名,以了解班级的出勤情况。配合好学生会的检查,如实上报出勤率。对于部分同学的缺勤给予合理的解释。同样,晚自习时也会进行出勤的考查。对于部分同学的缺勤,打电话给本人以便了解具体情况。对于班级的出勤,每周统计,上报学生会以便学生会掌握班级情况,上自习时,能够管理好班级,督促同学们认真学习。对于有些同学在晚自习玩手机,大声讲话,玩游戏等等不利于营造良好学风的行为,及时进行劝说和制止,方便同学们在一个好的环境下学习。在上课时,能够及时提醒同学要尊重老师,尊重同学,不妨碍他人学习。很多时候同学们能够积极配合,所以我们班级在老师的印象中表现较好。当然我们也有存在不足的地方,主要是以下几
12、个方面:一,上课迟到、早退在刚开学的第一个礼拜就出现在了学生的身上。二,班级的部分同学,没有学习的积极性和主动性,不能够被周围的学习气氛所感染,认真投入到学习中去。三,班级活动目的在于加强同学们之间的友谊和班级凝聚力,充实同学们的精神世界,调动广大同学的参与集体活动的积极性。本月红歌会所有同学都能参加排练,但是同学们的热情不高,大多是不能调动全身的积极性投身进去,只是随意的跟着哼唱;并且运动会等集体项目不能踊跃报名参加。针对以上几点,我今后将更加努力做好本职工作,树立班级良好的学风,班风。首先,强化晚自习出勤率。让同学们了解到晚自习是消化当天学习知识预习第二天课程的重要时间段。同时,深入同学中
13、去,积极了解同学们对于班级工作以及班委的一些想法和意见。定期召开班委会议,讨论工作中的问题,总结开展工作经验,明确各班委的职责,加强班委配合与兄弟班级负责人沟通,定期交流工作,学习经验,取长补短。最后,这一学期里我们在工作与学习上的不足除以上几点外,还必然在许多未觉察到的地方,我们将会在今后的工作中克服缺点与不足,努力将工作做好。班长个人工作总结4时光如电,日月如梭,转眼之间,大学第一学期即将结束,作为副班长,我的工作是统筹并协调各班委管理好班级日常事务,协助同学们在生活、学习等方面实现从中学到大学的转变,并努力创建优良的班风学风。回顾这半年,班长和我带领数控(2)班班委会,在辅导员老师的监督
14、指导下,在闽南理工学院团总支学生会的导引下,积极开展班级建设,并根据本班同学的特点和实际需求,积极组织开展各种丰富多彩的活动,同时狠抓学习不放松。其间,有一定的成果,但是同时也存在许多不足,现总结如下:一、狠抓学习,加强学习活动的开展,促进学生成绩的巩固和提高。1、学习是学生的第一任务。本学期,班委会时常提醒同学们勿荒学业,动员同学们发扬“比、学、赶、帮、超”的精神,刻苦学习,营造良好的班级学习氛围。2、经我们召集班委会第一次例会讨论,安排成立高等数学、英语、计算机、体育等兴趣小组。同学们参加兴趣小组的热情较高。高数、英语、计算机小组各成员在课余共同探讨学习问题,互相帮助;体育小组成员在课余天
15、气允许时组织跑步等活动,加强了身体的锻炼。3、针对晚自习,由副班长负责采取签到签退的措施。同学们学习积极性强华考|zk168,出勤率较高;在平时上课和集体活动中同学们较少有迟到、缺席、早退的现象。4、在期末考试来临之际,由班长、副班长、组织委员、生活委员商定在全班开展以“互帮互助,共同奋进”为主题的一帮一活动,制订了活动方案和奖励办法。同学们积极响应,都力争在期末考试中取得好成绩,这体现了2班同学积极进取的精神风貌。5、在5月下旬,班长、副班长代表团支部班委会在班上召开了期末考试动员会,强调要在期末考试前这段时间好好复习功课,在考试时不要紧张粗心,更不能出现作弊情况,并着重强调了作弊被抓的严重
16、后果。经过这次会议,同学们收获很大。二、积极开展班级建设,特别是班级思想作风建设和班委建设。1、在平时,我们注意同学们的思想动态,发现并解决问题。有些同学的某些错误思想如“军事理论、思修不上没关系”等对于整个班级学风有较坏的影响,我们经婉地纠正其错误观点,使其认识到其行为对班级学风、班集体荣誉的负面影响。另外,我们也召集班委和寝室长集中讨论过如何防止逃课这一行为的问题。2、设立意见簿,收集同学们对班委会工作的意见和建议;建立了班级公告栏和班级QQ群,便于及时传达各种信息。班长个人工作总结5时间就像流水,转瞬即逝,不知不觉间大学的第一个学期就快接近尾声了,经历了一个学期的大学生活,我也由最初的青
17、涩和懵懂变得渐渐成熟了,在这一个学期的工作中我收获了很多。我很荣幸能在一开学就得到班上同学的信任,被推选担任了班长这一重要职位,我知道一旦当上了班长,那我代表的就是我们整个班级,并且要带领整个班级形成一种团结协作的氛围,使我们班级蒸蒸日上,虽然我以前没做过班级工作,但我有信心能做好!在刚上任时,确实感到工作不好开展,很多方面多考虑的不周到,不过好在有着教官的指导以及班委们的配合,最重要的是同学们的理解与支持,使我们战胜了重重困难,让我没有辜负大家的信任,从这一个学期的表现来看,我们班的整体情况还是很好的。我这一学期的工作主要分位三个方面:第一是处理班级与学校,学院之间的相关事宜;第二是协调好各
18、班委开展工作;第三是组织和开展班级活动。在处理班级与学校,学院之间的相关事宜方面主要是带领同学们参加学校,学院举办的活动以及一些工作方面的事宜;在协调好各班委开展工作方面,主要是将任务分配给各班委,同时在过程中督促班委的工作情况;在组织和开展班级活动方面,这一学期我主要是组织了一些聚餐和出游活动,和体育委员,生活委员商讨关于开展班级体育比赛,比如举办100213班第一届“飞羽杯”女生羽毛球赛及第一届“奋进杯”寝室篮球赛;以及筹划元旦晚会等活动。在同学们的大力支持下,我们班的出游烧烤活动和羽毛球赛开办的非常成功,在出游烧烤活动中大家相互合作,互帮互助,每个人都参与其中;此次活动使得我们班的同学心
19、情得到放松,在丰富了课余生活的同时,更有利于班级成员更好的投入学习生活中去。而专为女生打造的“飞羽杯”羽毛球赛更是使我们班的女生大放异彩,使我们班的男女同学关系变得更加融洽。寝室篮球赛则加深了男生之间的了解和友谊,真是不“打”不相识啊!事事都有两面性,在工作成绩优秀的赞许下,也有一些有待改进的地方。比如:如何进一步提高班级工作的效率,如何增进同学之间的了解与友谊,如何进一步活跃班级气氛?班级工作的开展与以前相比有一个显著的弱点,就是上课、上自习没有固定的教室。与高中相比,工作不太容易开展。但事实就是这样,我必须用另一种方法来弥补这个弱点。相信在下个学期的工作中,我一定会带领我们班变得越来越好!
20、我会用行动来证明自己的能力。展望未来的班级工作,我会根据学院要求和班级需求来制定下学期的工作计划,避免并克服工作上的不足,带领整个班级走向更辉煌的明天!班长个人工作总结6不知不觉,又一个月过去了,我的收费工作还在紧张而有序的进行着。总体来说,感觉不错,从最开始的不适应到慢慢适应,到现在的习惯。如果用事业和生活来概括我的全部,那么收费工作就是我的二分之一组成体。为了更好地工作,我只能用心去适应它。收费工作不单是收钱、找钱这么简单的工作。我们是阳五高速收费员,我们的一言一行代表的是阳五高速的形象。只要我们在岗上一天,就涉及到与广大的司乘朋友打交道。这里面也很有学问,司机有软磨硬泡型的、刁蛮强硬型的
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