2024全球视光市场白皮书.docx

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1、CONTENTSChapter1弓I章视光产业价值与发展现状视光产业的定义与产品功能I5视光产业价值I7视光产业发展现状I9视光产业发展新机遇I14Chapter3第三章中国视光产业品牌建设的机遇与挑战中国视光产业品牌建设现状I45视光产业品牌建设意义I50数字经济下,以人为本的品牌建设新策略I53品牌策略建议：共建B踹生态级新质生产力.同享商业红利I56品牌策略建议：构建C烷消费者社群传递品牌价值观,放大品牌声量I58Chapter2第二章视光产业服务力升级与市场现状产品力的构成要素120广义产品力的构成要素I21服务力：三方关注的核心I22产品力向服务力升级的创新实践：C2MI25C2M模

2、式的产业创新实践I26C2M模式的商业优势I28中国视光产业驱动力分析-需求端I31中国视光产业驱动力分析-供给端I32视光产业商业空间分析I34视光企业的关键成功因素I41Chapter4第四章中国视光产业的全球发展展望视光产业玩家图谱I61全球视光市场主要玩家分析I62全球市场竞争情况I70中国视光品牌在全球市场的发展现状I72资本市场眼中的中国视光品牌I75中国视光品牌全球化商业发展领导力图谱I77关乎生活幸福,视光产业在新质生产力背景下迎来新机遇视光产品在消费者日常生活工作中，扮演着至关重要的角色，因此视光产业直接关系到终端消费者的生活质和幸福感。当前传统视光领域已经进入局部创新防;,

3、未来，产效率、产品定制化能力和整仆品母力的提出，将成为视光产业发展的重要趋势“在全社会发展新质生产力的旋律下.%光产业正耒了新的发展机遇沙利文执行总监周明子视光、幸福生活、新质生产力视光产业关系百姓民生，在新质生产力背景下迎来发展新机遇定义枇光产业是一个聚焦眼部健康及视觉矫正产品与服务、具书强科技属性的服务性产业.涉及研究、开发、制造、销售与服务等流程,旨在通过提供眼镜等视光产品帮助改善和维护人类的视觉健康。视光产业帮助改善和维护人类的视觉健康是关乎民生幸福的强科技服务性产业视光产业的定义与产品功能DEFINITIONANDPRODUCTFEATURES屈光调节视光产品的最基叱和核心功能.帮助

4、改善建状肌紧张或痉挛,从而形成正视眼近视防控用于延线或控制近视的加深,常见的产品有多点亮焦线控眼镜等渐进调节主要指渐进多焦点镜片,适用于需要长时间看近处（如电脑屏幕）和远处的老视人群抗冲击傻片具有多重保护膜.内应力小、不易碎、不易划饬.尤其适用于运动场景线解视疲劳镜片具有转定的设计或涂层.可以戒轻眼瞪的负担防蓝光傥片具有防蓝光涂层.可以过滤掉高能短波蓝光产品功能常见的视光产品具备以下功便沙利文核心观点视光产品为人们提供清晰、舒适的视觉体验，是人们生活的必需品。视光产业关乎民生日常,产品设计需兼顾功能性与美观性。提升生活品质保障幸福生活视光产品不仅能够帮助解决人们的视觉问题,还可以提升人们的工作

5、效率和学习效果.从而提升生活幸福暮.在如今全面数字化和信息化的时代.人们高度依款电子设备.长时间面对电子显示所易导致视疲劳.进而引发视力下降等危古限郃健康的问题视光产业为人们提供视觉矫正和眼郃健东产Ia,能妨有效改善上述河通.提右工作和学习的效率.此外,视光产品还能为人们带来更好的生活品届.良好的视觉体脸不仅可以菽少视力方面的困扰还能够漕强人们财生活的体脸,无论是日常生活、工作办公、用联阅读办或是游玩娱乐，良好的视觉感受都是幸福生活的H笠保障“视光产品为人们提供了清晰、舒适的视觉体验,使人们能够在曰雷活动中享受更多的乐趣和满足感.p助力视力矫正近视、散光和远视等也光不正问姮是现代生活中普遍存在

6、的挑故，回家里依委数据显示我国近视人数已超7亿.H中超过5%是高度近视,且人数汪在逐年增加,而老视人群也超过了3.9亿.视光产品则为这整同提供了我直接有效的解决方法.通过框架眼镜等视光产品,人们可以获得量身定制的祝力筠正方案，在日常生活中方施清晰地看到远处或者近处物体细节.这种个性化的矫正方案能够确保每个人获得最佳的视力矫正效果,因此视光产品不仅是纠正视力向静的关镀工具,更是帮助人们实现清晰视觉的重要支持.助力眼部保持健康镜片能够有效抵机紫外线、茎光、灰尘等不良因素对眼部的伤害，为眼部健康提供坚实保常,降低患眼部疾结的风粉.紫外战是导致多种抿部疾病的箪要原因之一,配缶防絮外线功能的镣片能够阻挡

7、有M的紫外线辎射.保护眼睛免受其伤舍.廷箍眼部疾病的发生和发展蓝光是现代生活中不可忽视的有古因套,特别是在人们长时间使用电子设备时,对眼盼的伤吉尤为明显.防蓝光篌片可以过这掉有害的高能短波蓝光,减蛀眼睛疲劳和视力模糊的症状降低因蓝光总辖而引发的眼部疾病风险此外，镜片还可以有效阴挡灰尘、粒粒勃等环境污染物的侵袭,保持眼脂清洁,减少眼部不适和炎症的发生.镀片通过多方面的昉护功能为眼部健康提供了全面而坐实的保障.它们不仅能够阻挡紫外线和JS光等有吉光线,还能抵御灰尘等环境污染物的侵袭,显著降低眼部疾病的风险.确保人们的眼睛在日常生活和工作中保持健柒和舒适,特定功能的解决方案针对不同济费力的需求,视光

8、产品可以具备各种特殊功能，如高折射率、多点离焦近视防控集片、抗破势饯片、抗法外线镶片、抗冲击侵片等,为特定群体桃供定制化的视觉解决方案.如高折射率镀片适用于需要矫正SS度近视或运视的消费者.能够在保持同样矫正效果的前提下，显著减轻镀片的厚度和地.提供更美观、更轻便的Mitt片验.适合那些对外观有较高要求的消费者。这些产Ia针对不同的使用环境和需求,为消费者提供全方位的视力保护和优化这种定制化的视觉茶决方案,不仅提升了消费者的视觉舒适度保护视力健朦,还满足了他们在不同场景中的特定鬻求,使得视光产品更加个性化和多样化.健康与美学时尚的体现视光产品的设计和款式多样.既能满足消费者个性化的视觉需求.又

9、能展现Jt独特的时尚品味,成为人幻眼中的亮点，视光产品的设计与时尚元素索能结合，丰富的款式和精致的细节使其成为时尚配饰的一部分.无论是分典的低架设计还是流行的镜片颜色，视光产品都可以搭配个人风格.展现独特的时尚品味设讨师们在镜架、镀片的材质、形状如颜色上不断创新,推出适合各种脸型和风格的款式,让佩戴者不仅拥有清晰的视野,还能提升整体形象.从衢约大气的勤务风格到时尚前卫的潮流款式,从忧瑜经典的复古设计到充游活力的现代风格视光产（B的多样性让每个人都能找到与自身气质相匹配的眼镜成为人们眼中的亮点和日常生活中的必备品.助力保持特定环境下的良好状态对于运动员或从事特定工作的人群，镜片需要适应特殊的运动

10、环境或工作场所，如防雾、防摔等,螭保他们在各种情况下都能保持良好的状态.如运动员在比赛和训练中经常面临各种严苛的环境条件.镣片的防客功能尤为第要.无论是游泳、滑自等需贲防镜片起雾的水上和雪堆运动,还是高强度的户外跑步或自行车运动,防算镜片都能保证视线的清晰和稳定,让运动员在关键时刻发挥最佳状态,而财于从事特定工作的人员如建筑工人.消防员、实哙室研究员等.镀片霭要具备更多的专业功能防尘镜片能够有效殂挡空气中的粉尘和颗粒，保护眼SS免受伤害，防化学腐蚀镜片可以在接触化学品时提供外的保护,避免眼部受损.这些功能性强片兼只舒适住和适应性,能够在长时间侬段过月中提供良好的舒适度,这些特殊设计不仅保障了I

11、a1.tt者的安全和视力健柒,还帮助他们在各自的修城中持续保持荏定的表现。1.2 视光产业发展现状局部创新的背景下定制化能力与生产效率的提升是发展关键沙利文核心观点视光产业发展成熟，现已进入局部创新阶段，传统视光企业的定制化制造、供应链履约和生产资源优化分配等关键能力仍有待提升。口局部创新与生产要素优化，推动视光产业新发展视光产业已经进入了一个相对成熟的发展阶段，但局部创新仍在持坡推动粉行业的新发版.这些创新不仅涉及材料科学、制造工艺和产品设计,还涵36了供应链管理和生产效率的IS升.通过建立合理的供应铳和管理体系.可以有效地优化资源配置，例为.将生产环节设在生产成本较低的地区.可以显著降低整

12、体的生产和运营成本此外,科学的供应链管理能够确保原材料的及时供应和产品的快速交付.减少库存压力.提高烫金周转效率,这些措施不仅有助于提高企业的竞争力,还能推动整个视光产业的健康发展.多方面的共同发力是实现生产效率大幅度提升的关键.除了技术和工艺的创新,管理模式的优化同样不可忽视.通过信息化手段，企业可以实现生产过程的全程监控和数据分析.及时发现和斛决生产中的问SS,进一步提升生产效率和产（B质量.同时,企业应配强与上下游合作伙伴的协作,构蜕高效的产业链生态系统，共同推动视光产业的发展.材料科学、制造工艺、产品设计等方面的局部创新，不仅提升了产Ia的市场竞争力，也推动整个视光产业迈向更高水平的发

13、展阶段.口局部创新的产业现状期待更多元的商业模式创新产品呈后部创新形态,意味著市场进入了成熟阶段,市场竞争加剧尤箕对于具备消谈品通性的行业而言,潜在价格战风险加剧。尽管某些在工艺等方面弟度较大的创新具有较高的技术门槌其他局部创解往往蛟容易被模仿和复制，这种情况对视光企业而言是一个严竣的挑战。在这种情况下.视光企业需要探索知实施多元化的商业模式,以增加更多的收入来源,避免过度依敕单一的盈利模式.传统视光企业的商业模式相对单一.主要依赖于与B谎客户（如眼镜多传物和批发高）的合作东馅管产品,这种梭式在一定程度上限制了企业的盈利柔道.当市场进入价格竞争舱段时,这些企业的获利空间变得更加有限为了改变这种

14、局面.视光企业需要在商业模式上进行多样化尝试：企业还可以开发增照务，如提供个性化定制、眼健康管理、传后at务等加强与C罚消费右的沟通与触达并增强客户黏性.从而获得更好的商业成绩,多元化的商业模式不仅能够提升企业的抗风险能力,还能开辟新的市场机会,例如,通过与医疗机构合作提供综合眼科服务,企业可以拓展业务范国，提升品牌影晌力.生产效率和供应链履约能力有待提高当前.部分传统祝光企业在生产过理中仍依棘手工被半自动化设备.这种方式存在话多局限性：首先，这种生产方式限制了生产效率和产的提升，无法就足消谈右劝即时服务的需求.其次信统视光品牌的供应铳往往较长,涉及多个供应商和物流商.这烟加了供应链管理的复杂

15、性和不确定性.从而导致履约能力的受限此外.长供应铤也增加了物流成本和运蛤时间.降低了企业的反应速度和灵活性,为了应对上述挑战，这些传统观光企业需要加快生产技术升级和供应链管理方式转33的步伐.如引入先进的自动化设备和智能制造技术.提高生产效率和产能，优化供应锌结构,缩短供应链长度降低物流成本和选帖时间；加强信息化管理,实现供应链的可视化和透明化.提高对供应链的监控和控制能力.通过这些举措，伶姣视光品牌方可提升生产效率优化供应保管理.提高履约能力,从而更好地满足消费者的需求,提升品牌竞争力.口定制化能力提升空间大由于每个消费者的眼部健隶状态各异.视觉产业可谓天生具有定制化.，属性,但长期以来标准

16、生产式镜片占据市场的主流，消费者对眼镜镜片的需求却越来越趋向于个性化和专业化，因此未来行业定制化能力的提升空间巨大.然而,许多传统视光企业由于未充分利用大数据和智能推荐技术琏以准璃把握市场趋势和洎费者的需求变化.传统视光企业的生产楔式往往是按照固定的设计和规格生产眼镜产品,然后通过零传宗道进行倘管这种产销模式存在较长时间的信息断层.相较之下,定制化龈镜产（S可以更好地满足消费者的个性化需求.例如更优的曲面技术.更高的折射率、更高的球光和散光的笥度和精度、特定膜层功能等利用大数期和智能推荐技术.祝光企业可以更好地了解消批者的需求和偏好,实现精准营销和定制化生产通过收集和分析消费者的眼镜使用数据、

17、健康敷据以及购实行为数据等信息,企业可以更潜购堆把衣消费者的需求，提供个性化的产品和服务同时,利用智能推荐技术,企业可以向消费者推荐最适合倦们需求的眼镜产品提升消费者的购买体验和箫意度.口研发投入仍需加大口产品线有待进一步丰富传统视光企业在研发投入上与国际知名企业有一定的差距,甚至在少数视光企业管理者看来.只要做好产品销售和客户服务就足以保证企业当前的生存和发展,而轻视了长远采看通过研发创新提升产品竞争力的出要性a国际领先品牌通常将大量资金投入到研发领域，不断推出新产品和新技术,以湎足消费者不断变化的需求,并保持市场的竞争优势。传统视光企业却缺乏对研发的持续投入和战略规划.这些企业应该意识到研

18、发创新的出要性,增加对研发的投入，加强技术人才队伍建设,建立健全的研发体系和创新机制，不断推出具有市场竞争力的新产品和新技术，提升企业的市场竞争力和可持续发展能力通过不断地进行研发投入企业可以开发出更具竞争力的产品,提升产品的技术含量和附加值，从而嬴得消费者的青睐。此外,研发创新还可以一定程度上帮助企业提高生产效率.降低生产成本.提升企业的整体竞争力.木目较于国际品牌,部分中国视光品牌的产品线有待进一步丰富,以更好地迎合消贪者多样化的定制性和场景化消费需求-国际品牌在产品线的丰富度和多样性上通常具有明显的优势,SKU数量多达成百上千万能够涵盖从基础款到高端款、从休闲款到专业款的各种类型产品.以

19、及针对不同场景和功能需求的定制化产品.而部分中国视光品牌的产品线相对单一和局限.往往集中在标准化的单一功能镜片产品上，缺乏针对特定功能、场景.人群的多功能产品开发.因此这些中国视光品眯仍需提升产品类型的丰富度和多样性不断推出具备复合新技术、新功能、新材质的眼镜产品，如防蓝光+变色+低反射睽或防蓝光+防红外膜等系列产品，以满足消费者日益增长的个性化和场景化消费需求通过不断丰富产品线，视光企业可以提升品牌的市场竞争力.吸弓I更多消费者的关注和选择，实现更好的销售医绩和SI牌价值局部创新现状下，定制化能力与生产效率的提升是发展关键口在增强消费者沟通方面，中国视光品牌需要付出更多努力才目较于国际品牌中

20、国视光品牌仍需积极拓宽与终鼾消费者的接触面.以提高品牌的市场曝光度.国际品牌在与消费者之间建立了广泛而深入的联系，通过各种柒道和平台与消费者进行互动,包括线上线下零售店、社交媒体、活动赞助等.这些互动不仅提高了品聘的知名度和认可度,还建立了品牌与消费者之间的情感连接,增强了消费者对品牌的忠诚度和信任度，中国视光品牌大多依靠传统的销售柒道如连锁眼镜店和配镜中心,单向地对消筠者意见进行收集，品牌与消费者的直接沟通和互动行为较少。隐若移动互联网和电商平台的发展，消费者的购物行为与偏好也发生了变化，越来越多的消费者博向于在线购买眼镜产品，视光品牌应顺势而为.积极拓展新媒体渠道营销方式，提升品牌在线上平

21、台的理光度和品牌声量,实现多条道推广.拉进与消费者的距离“除了线上电商渠道.视光品牌还可以通过社交媒体、品牌活动、赞助活动等方式与消焚者进行互动,增加品牌的曝光度和关注度。通过与消费省建立良好的互动关系，了解消费者的需求和反愦.及时调整产品和服务，提升品牌的竞争力和市场地位.1.3 视光产业发展新机遇发展新质生产力为主旋律的时代背景为视光产业带来新机遇2024年.发展“新质生产力成为社会主旋律，这一概念强调技术、文化、品牌、服务等多方面的创新从而实现各生产要素的升级.在数字化、智能化、绿色化的发展浪潮中实现各行业生产力的跃迁。为了响应党和政府的号召.满足消费者对美好生活品质的向往,视光产业需积

22、极投身于新质生产力的转型浪潮。这一转型要求企业寻求多环节全生产要素的深度链接和升级转型.以推动产业生态级新质生产力的蓬勃发展。在产曳级生态级新质生产力的引领下.视光领军企业应同时打造销售终端与消费者端的双重业务增长链条,并兼顾严肃医疗的产品服务品质和消费医疗的服务体鸵，从而打造企业的业务闭环。沙利文核心观点在发展新质生产力的背景下，中国视光品牌发展机遇良好，未来将围绕提升供应链韧性、产学研合作创新、商业模式创新及品牌力打造等方面进行产业升级。口新:现代化生产创新，供应链韧性更强数字化、智能工厂、柔性生产带来的生产创新J又术进步带来了智能工厂、柔性生产等应用实践落地.快速提高了视光品牌的生产效率

23、.在智能工厂中.自动化技术版广泛应用,大大提高了生产效率和产（B质量”通过智能工厂.视光品眸可以更快速、更准眄地完成各种个性化的生产任务，从而更好地满足客户需求这种生产方式使得视光品牌可以快速应变通过实时数据监控和分析.生产过程中的斑一个环节部能得到优化和改进.从而提升腔体的生产效率智能工厂还具备报离的柔性,能够迅速适应市场变化知客户需求的变化比如,通过定制化的生产线和智能排产系统,视光品牌可以快速响应不同客户的个性化鬻求,从镜片的度数到镜架的款式,精准地完成各种定制订单这种态度的定制化生产能力.提升了客户满意度,增强了品牌的市场竞争力。柔11生产是一种更加灵活的生产方式.能够根据市场需求和生

24、产任务的变化进行快速调整这种生产方式使得视光品牌在面对市场波动时能够快速应变,灵活调整生产计划和费源配置,从而餐大程度地减少库存积压和资源浪费.通过工性生产,视光品牌能蜉实现小批、多品种的生产模式满足不同客户的多样化需求.i智能工厂-智鬓工厂是一种数字化制选设施.即使用取网设备.机械和生产系统来拘找收集和共享做掂并利用这殊s据为改造流程和解决可能出观的任何向理提供决策侬格.智能工厂Af使用的智能Mifi实践由多科技术实现,包括人工智能.大数据分析,云计算和工立物联S1.柔性生产次性生产系域Ifc笠根据真里对生产央叁沸行调整和改交-S*iR善性安广校水允济界统在与产品关里和数量有关的肉个方面做出

25、改支.索性生产R一种雄第轻松Ifi庄文化的生产方式,也疼和自心化系果可以设为生产各种等件或不同的生产数新：需求多元化与技术创新，产品结构迎升级变革浪潮需求侧：消费需求多元化催生产品结构升级5肖费者对视光产S1.的IS求不断发展与变化，促使视光企业不断创新,优化产品结构，以更好地满足消费者的多样化需求。随着人们生活水平的提高和消费观念的转变.消费者对视光产品的需求也发生了相应的变化.他们不再仅仅关注价格和功能层面.而是越来越注重傥片的设计、品质、材料、功能性以及个性化这种需求变化促使视光产品企亚不断进行创新和优化。从传统经典款到时尚前卫软,从简约大气风到个性张扬风,企亚需要捉供更丰富多样的选择来

26、满足消焚者的喜好。其次.消费者希望购买到耐用、舒适、安全的眼镜产品，企业需要注雯选择优质的材料，并加强产品的质量控制,璃保产品的品质和耐用性.另外，功能性也成为消费者选择眼镜的诙要考量因素之一。吸收蓝光、防紫外线、防眩光等功能成为了消费者关注的焦点.视光产品企业需要不断研发新技术，提供更多样化、更专曳化的产品.以满足消宏者对眼部健康和舒适的需求。供给侧：技术进步带来产品结构变革新型材料的应用使得视光产品更加轻薄、坚韧、透光性好，同时也提高了产品的耐用性和舒适度。例如,超轻落镜片、离折射率镜片、多功能性树脂镜片、基材防红外树脂镜片等,都是材料科技进步的体现，这些材料科技的进步改变了产品结构.为眼

27、镜设计和制造带来了全新的可就性：此外，新型材料的应用还为眼镜产品的创新和个性化提供了更广同的空间。例如，防蓝光镜片、防起雾镜片等功能性镜片的开发,以及采用可塑性材料进行镜框设计的创新.都能够满足消物者对于视觉保护和个性化需求的不断提升。这些新型材料的运用不仅改善了产品的物理性能.还提升了产品的视觉效果和美观度，符合现代消费者对于限钱产品的需求和期待。TO：多样性的创新商业模式，重塑价值分配为增收构建多重商业模式，未来以视光产品为核心的品牌将主导产业价值分配传统视光企业的商业校式主要集中在眼镜产品的制造和销售,依靠自己的生产能力和销售网络来获取利润.而随着消费者需求的不断变化和市场竞争的加剧.单

28、一的商业模式已经不能满足企业的发展需求，越来越多的视光品牌开始探索多元化的商业模式。除了传统的眼镜制造和错售业务.一些企业还开展了眼镜租赁、眼镜定制、眼镜配件销售等业务,以拓展收入来源和提升利润空间.同时，一些视光品牌还积板拓展线上渠道,开展电商业务.通过互联网平台销售产品，吸引更多的消费者,实现销售的快速增长，还有些视光品牌推出了眼健康管理、眼健康咨询等增值服务,为消费者提供更全面的眼健康解决方案.提升品牌的附加值和竞争力。此外.一些视光品牌还与医疗机构合作.开展限科医疗服务,为消费者提供眼部健康检笠和治疗服务,实现产业链的延伸和价值的最大化。多重商业模式为视光品牌带来更多的发展机遇,有助于

29、企业更好地适应市场变化、提升品牌竞争力，且未来以视光产品的升级为企业发展核心的企业将主导产业价值分配，具有更强的生态话语权，实现可持续发展.口新：创新的品牌打造，产品向服务的升级转型对自有品牌的逐步重视尽管国际视光品眯凭借其卓越的产品力和长期以来建立的品牌信任,建立了强大的消费者基本盘,而随着中国祝光品牌在产品力、服务力和品牌力等方面的不断突破,其性能和品质逐渐达到甚至超过国际品牌水平。消费者逐渐意识到中国视光品牌所带来的优势和价值,开始更加关注和信任这些品牌，这些中国视光&牌通过持域的市场推广和品牌建设，成功我立了良好的品牌形象和口碑，赢得了消契者的认可和支持.随着中国视光品牌在市场中的地位

30、不断加强.它们有望成为国际品牌的有力竞争者，并推动整个视光产业的发展和变革。这些自主品牌的蜓起将为市场带来更多元化的选择.进而推动行业的创新和进步中国视光品牌的屈起对整个视光产业都具有重要的意义和影响。从产品力升级到服务力:视光产业品牌发展的根本动力产品品质对消费者购买决策至关重要,也是企业长期商业化成功的关键。班着市场经济和消费者需求的演变,产品力已从单一的品j1个性化和多样性。在此背景下，产品力已经从狭义的产品品庙角度，已经进一步升级为服务力角度，即产品不仅要与供应链履约能力结合，还要即时发现消费者的等多方面。此外，视光行业正致力于服务模式的创新,引入C2M商业模式.旨在实现向转型。关键诃

31、核心现服务力、产品力、C2M商业创新视光行业从产品力向服务力转型沙利文大中华区执行总监周明子视光产业未来发展要逐步从产品力向服务力升级转型服务力是企业软实力的重要组成部分，对于提升客户满意度、增强品牌忠诚度和提高市场竞争力具有重要意义。产品力的构成要素广义产品力产品力是一个多维度的指标.它综合反映了产品在市场上的竞争力和吸引力一个具有强大产品力的产品.能够深入理解并满足消费者的实际需求.并提供高度量的消费体验.从而在消费者心中建立起积极的品牌印软这种印象能够转化为品俾忠诚度，为企业带来持续的客户流和市场份额狭义产品力狭义的产品力主要围统产S1.功能与质,视光产业的产品主要是为了满足人们的视觉需

32、求.而视光产品的质量是产品力的基唱,它直接关系到消费者的使用安全和满意度。+服务力服务力是指视光企业在提供服务过程中所展现出的媒合实力和能力，它关系到企业在履约、创新、品牌市场应变力等多方面因素.优秀的服务力能够为企业带来正面的口碑传播吸引新客户,保留老客户从而推动企业的长期发展和成功.广义产品力的构成要素E产品品质卓越的产品品质是视光企业立足的基石,它不仅确保了产品功能的完整性.E品牌影响力品牌影响力是视光企业在市场上形成的品牌认知度和关*度,强大的观光还提升了产品质量标准.这一点对于堆沪消将式的视力健康塑造品牌信誉增强市场竞争力以及推动企业可持续发展至关重要.品牌影响力可以为企业的产品箱售

33、和市场拓展提供有力支持；消费者的需求获取与发现能力消费者的需求获取能力是指企业通过各种手段和渠道,深入了鳏消费者的E履约能力履约能力涵盖了企业从订单处斑、生产制造、物流配送到售后服务的整个过程,它璃保了企业能够按照承诺提供产品和服务强大的供应铳能力可以物助企业迅速调整生产计划和昨存策略以快速适应市场.需求、偏好和行为,从而为企业提供有坏对性的消希者信息.它直接影城为企业的产品设计、营销策珞以及最终的市场表现产品设计产品设计包括外观设计和功能设计.优秀的设计可以提升产品的使用体的,满足消费者的个性化需求.在视光产业,设计创新可以体现在镜片的薄度、赖色等方面，E满足多元需求的产品矩阵满足多元需求的

34、产品矩阵是指产品能够满足不同市场、不同消费者的个性化需求,视光产业的产品需要根据不同年龄、性别、职业等消费者群体的特点进行差异化设计,以满足他们的个性化需求.，创新能力创新能力是企业持续发展的更要驱动力，在视光产业.创新能力体现在新技术的应用、新产品的研发、新工艺的改进等方面.通过不断创新企业可以提升产品的性能、质量和设计水平从而提高产品力.沙利文咨询顾问杨雯婷三方关注的御竞争对手的挑战.长期来看，没有再大的服务力支撑.企业难以持续发展高服务力的企业则具备持续创新和产品质量优异的能力为长期发展芟定了基础2.1服务力服务力是上游制造方、下游零售方和终端消费者方共同关注的核心口产业角度囱冶：有那些

35、打造出高产品力的企业，方能正在激烈的市场竟争中脱颖而出，实现长远发展，长期发展基础长期发辰基她是企业成功的关铤因索之一，它涉及到企业战略规划、产品开发、市场定位,客户服务等多个方面.依馈于营铺洸的企业.虽然能够通过广告、促销活动、品牌推广等手段快速吸引潸费者的注意力.加销售额,但这种成功往往是短笆的，因为如果企业没有建立起强大的服务力,包括优质的售后服务、客户关系管理、持续的产品创新等那么它很难在竞争激烈的市场中保持忧势.抵更能应对行业变化视光产业是一个技术快速迭代的领域,技术进步季常迅速。从镜片材料的革新.Ja轻质高折射率的树脂材料和抗冲击的爽核酸酯,到设计上的创新，例为具有多层防反射涂层的

36、镜片和能够提供多视距清新视力的渔进多焦点镜片,再到制造工艺的精进.如3D打印技术在镜框制造中的应用.视光产业在各个层面都实现了显著的技术飞妖企业需要索跟技术发展的步伐,及时引入鸵开发新技术.以瑚保产品始姥处于行业前沿；视光行业的市场需求和消费右偏好也在不断变化,企业需要对市场动态保持高度敏感.通过对市场研究和潸费者行为分析，快速捕捉市场需求的变化.及时调整产品策略.提高自身产品力，只有高服务力的企业能够更快地地应这此变化,推出新产品和服务，从而保持竞争力.*iH,iHABK高定制性与场景性的产品带来更强的幸福感消费者在不同的生活场景对视光产品有不同的需求.例如.户外运动可使需要防修外线和防冲击

37、的铺片,办公室工作可能更注至镜片的防蓝光和抗殴劳的功能.在驾驶时则需要镜作为日常视觉用品，消费者对服务力有高要求，即日常健康与时尚美学兼颍消费者对产品力有高要求，即向服务力转变在视光行业中,消费者对穆务的期球是多消费者角度只方面的,他们既希望茯得具有严束西疗背景的高品质服务,同时也追求与消费医疗相匹配的舒适和愉悦的体教。消费者期M视光行业能够提供基于专业医疗知识和技术的服务确保产品安全有效,能够真正帮助改善视力问题同时.消费者更渴望一种个性化和定制化的体验希望镜片不仅能够提供基本的视力矫正功能还能够在设计上也能满足大众的审美需求.无论是时尚的镜框款式还是个性化的颜色选择都能达到定制化要求.视觉

38、健康的重要性限晴被誉为心灵的畲户一.是人们感知世界、获取信息的主要途径：视觉健藻直接影响到个人的生活质量，无论是阅读、笠驶、运动还是社交活动,清珀的视觉都是必不可少的.葩着健柒念识的提高,越来越多的消费者开始重视早期视觉健柒问题.消费者在选择视光产品时,首先考虑的是产品的质量以弱保能够有效矫正视力,提升视觉体蛤。除了扭力蟠正,消费右在选择产品时.也会考虑其耐用性以及阚Jtt视觉产品时的籽适度.以确保长时间的假戴效果与质.片具缶防眩光和增强夜税能力的特性.以提高夜间或恶劣天气下的驾驶安全性.离服务力的视光产（能够根据消费的视力情况、生活习惯、面部特征等因素进行个性化定制，璃保每位消费者都能获得最

39、适合自己的产品.当消费者在使用高定制性与场景性的产品中荻得满意的体验时,史有可能成为品牌的忠实腰客,并推荐给亲朋好友这种积极的客户反馈和推荐行为,不仅能够增强品牌的忠诚度,还能够扩大品牌的市场影晌力,提升品牌的整体知名度，2.1服务力W三方关注的。核心（3/3）优化库存管理实现降本增效优化球存旨理是小B娣企业实现降本增效的重要策略.通过高效的供应链管理和创新的商业模式,企业能够更精准地预测市场需求,从而定少不必要的囤货和积用.这种精细化的库存管理不仅陵低了库存成本，还提高了资金的冏转效率,为企业带来了更大的财务灵活性。口零售商角度F0熟与强大的服务力是B端生态中，形成生态级新质生产力的合作基础

40、.持续经营和长期发展：在当今竞争激烈的市此外.优化库存管理还能够诱助小B造企业快速项应市场变化,及时调整生产和采购计划在面对市场波动时,企业能哆迅速做出反应,避免过剩库存带来的风检这种敏推性是企业在激烈的市场克争中保持克争力的关键.差异化竞争优势差异化竞争优势是小B端企业在市场中脱颖而出的关键通过提供独特的产品特性或服务.小B娣企业能够构建自己的（S牌形象.吸引特定的客户群体满足他们独特的曷求和偏好.这种差弄化不仅能够提高企业的市场竞争力.还能够为企业带来更高的利海空向。场中,持续经营和长期发展是企业生存和发展的关键优质的产品不仅能够满足消费者的需求.更是企业持挨经皆和长期发展的基础.对于小8

41、说企业来说提供优质产品是构建稳定客户基42和业务模式的重要途径优质的产品能够为企业用来良好的口碑,吸引断客户,同时维护老客户的忠诚度.此外,优质的产品还能够减少售后限务的用力,降低企业的运营成本提高企业的盈利能力.共建C端用户社群，带来更高的客户信任与忠诚度通过建立和堆楂一个积极的用户社群,企业能够与消费者建立更紧宓的麻原.提供及时的沟通和反馈柒道.当产品能够持续满足K至超SS客户的期里时，客户白然会成为品牌的忠实支持韦.这种正面的口碑传播能够吸引新客户,同时鼓励现有客户进行重复期买.从而促进业务增长和市场份额的扩大。视光行业制造商需重塑商业模式并主导产业价值分配产品力向服务力升级的创新实践:

42、C2M在当今市场环境中,产品力的概念正在向服务力方向转变，服务力成为企业竞争中的关键要素服务力不仅包括传统意义上的售后服务，史扩展到了整个客户体验的全过程中,包括个性化服务、定制化解决方案、以及与客户建立长期关系的能力。这种转变意味着企业需要更加关注客户的需求和体脸通过提供高质量的服务来增强客户忠诚度和满意度.服务力作为多元化商业模式的基础.为商业模式的创新提供了广阔的空间。在这种背景下C2M（CustomertoManufacturer.消费者到制造商）的商业创新模式应运而生;C2M模式通过直接连接消费者和制造商,即C2M模式去掉了中间环节，使产业链各环节更加高效、流畅.这有助于提高整体运营

43、效率，为产业链各方带来更好的价值分配与发展机会.2.2C2M模式的产业创新实践(1/2)介绍：C2M即消费由到制造商(Co11iumertoManufacturer),是一种新兴的曲业模式,它允许消费右通过写传端(dBi)直接向制造蜡企业委托制造定制性产品制造能能够根据客户个11化和差异化的需求,提供智慧客制化和配套版务，从而满足姥瑞客户的一站式需求：特征：C2M模式是一栉创新的服务体系.它集成了即时响应、个性化定制、快速生产和高效物流等多项优势，客户通过终端下单，能够无缝对接自己的进销存等ERP企业管理系姣,简化操作流程.提高管理效率，实现订单处理的自动化和智能化。口生态级新质生产力新质生产

44、力是创新起主导作用.推脱传统经济增长方式、生产力发展珞径,具有高科技、高效优、高质特征,符合新发展理念的先进生产力质态.在国家积极推动新型生产力发展的大背景下.视光行业引入C2M商业模式,以服务创新为菱动.旨在高效满足消费者需求.推动产业升级这一模式不仅提供了行业二次娃济增长的可能性,也为行业的可持块发展提供了坚实的基础.C2MIS在“高效”C2M快式通过去除中间环节.使得消费者可以直接与制造商沟通定制个性化产品,这大大降低了成本，并提高了效率.，C2M新在“数据资产:C2M模式下,制造周触达市场一手需求,能够更精准地预测市场需求优化生产计划,实现快速迭代和产品史新,推迸数宇化转型“C2M新在

45、资源利用C2精模式使得资源管理更加灵活，可以投推订单B1.快速调整不必要的生产和库存计划.实现数裾弱动化的按需生产与库存优化避免生产过剥所导致的资源浪?S.此外，C2M模式促进了供应链各环节的怫同，通过信息共享和资源整合，实现供应链整体效率的高速提升.2.2C2M模式的产业创新实践（2/2）C2M的业务模式HZ订单确认（镜架库存管理服务）24小时内完成全流程C减少客户额外流程经过了传统眼镜设立加工中心的流理.她少下游客户的时间成本及加工成本缩短终端客户时间成本通过信息化数据处理.达到订单及时响应的效果减少终疣客户的等待时间成本&J赋能客户库存管理提供镜架库存管狎服务,可助大批量客户存放成品镜架

46、,收到订单后苴接将眼镜完成组装发货,超助客户实现零库存管理G保障公司流动性该模式公司自身缩短订单流程.达到捏升应收盛款效率和保障公司流动性等效果口生态级新质生产力C2M模式的利益相关方：“制造南（视光厂商）：专注于视光产品的定制与生产。零售商（小B戡）:眼筷店,诊所、医院等.作为直接面向消?S韦的销倍柒道，消筠者：指有视光产品购买需求的终端用户群体2.3C2M模式的商业优势（1/3）口零售商：优化运营费用，聚焦营销与顾客服务建门店服务升级库存管理优化小家采用C2M模式后,能够直接从消费者那里获取订单信息,这使得他们能够根据市场实际需求来生产产品而不是方目地批量生产，从而减少库存职压：通过减少这种不必要的库存.商家可以降低仓储成本、费金占用成本以及可能的库存折旧或报废成本,有效降低库存成本和过剌风险.退货率降低传统的视光零色候式中,小B1.f