前台转正自我鉴定通用15篇.docx

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1、前台转正自我鉴定通用15篇前台转正自我鉴定1某某年岁月如梭，转眼又快迎来f新的一年。在即将过去的20某某年里,我在公司领导是同事的关心和热情帮助下，顺利完成了前台接待相应的工作。现在对20某某年的工作作出总结。一、前台工作的基本内容。前台的工作是一个需要有耐心和责任心的岗位，热诚、积极的工作态度很重要。20某某年11月,我开始从事前台接待工作，深知接待人员是展示公司形象的第一人。在工作中，严格按照公司的要求，工装上岗，五官清秀。热情对待每一个来访客户，并热心的指引到相关的办公室。为公司提供了方便，也为客户提供方便.接电话时，做到耐心听客户的询问,并力所能及的作出相应的解答。二、前台工作的经验和

2、教训。在到X企业工作前，虽然也有过前台接待的工作经险，但是，还是需要不断学习和努力的。比如综合素质方面，优任心和事业心有待进一步提高，服务观念有特进步深入。在工作期间，让我学会的如何更好的沟通，如何踏实的积极进取。三、前台工作的卜一步计划。基丁时前台接待工作的热爱，我会严格要求自己不但要遵守公司的相关工作制度，还要更枳极踏实的对待工作。努力提高工作素质，加强对工作的责任心和事业心。我将进步更好的展示自己的优点，克服不足，扬长避短。与公司及同事团结一致，为公司创造更好的工作业绩！前台转正自我鉴定2X月来，在机关事务管理局的指导下，在接待中心李主任的具体领导下，围绕工作中心，切实履行服务职责，创造

3、性地开展接待工作，得到了多数客人和同事以及各位领导的一致好评，圆满的完成了领导交办的各项任务。同时，个人也在不同方面取得/一定的成绩，主要体现在一下几个方面，作如下鉴定：、提高认识酒店行业作为一项服务工作，本质就是为来宾提供优质舒适的餐饮、休息环境。而前台接待工作则为工作的苜要环节,也代表着酒店的第一印象。前台服务人员必须高度认识工作的重要性，始终牢记“宾客至上，服务第一”和“让客人完全满意”的服务宗旨，始终面带微笑，认真深和地接待各方来客。只有从思想上不断提虑对前台工作的重要性认识，才能做好前台工作，只有立足本职工作，注重每个服务环节，才能保证各项工作的有序健康开展。二、扎实工作X月来，本人

4、对待工作勤恳扎实，严格按照关于前台工作的各项规定和要求，认真股行前台服务职货，积极主动开展各项工作。在工作期间，木人按时值班，从无迟到早退，保证了接待中心的正常营业秩序。对待客人能够礼貌热情，友善微笑，对提出问题和建议能够耐心解答和虚心接受，并及时与相关单位枳极协谢和解决，妥善处理大大小小的客人投诉，得到了广大客人的好评。在对待同事方面，能够做到团结互助，友善和谐，妥善处理好个人生活上的各种问题。三、加强学习扎实工作的同时，本人坚持对各项文化知识的学习，主要在酒店管理、法律、会计等方面进行了系统深入的学习。一个人学习能力多大，就能决定走多远。只有不断的学习各方面的知识，才能在工作主动性、创新性

5、上有所提高，才能适应不断变化发展的酒店行业。当然，在总结成绩的同时，本人也存在一些缺点，如全局意识和积极主动性还不够强，有待下一步重点提高。总之，在X月的岁末，我在领导和同事的关心和帮助下，取得了一些成统,但面对新情况新问题，还需站在新的起点上，迎接新的困难和挑战,再接再厉，继续认班履行工作职责，不断提高业务水平，创造性地开展工作，为接待中心的全面发展贡献自己的光和热。在此我提出转正申请，恳请领导给我继续锻炼自己、实现理想、报答公司培养的机会。前台转正自我鉴定3时间匆匆转走，现在的工作己经渐渐变得顺其自然r,这或许应该是一种庆幸，是让我值得留恋的一段经历。三个多月的试用期卜.来，自己努力了，也

6、进步了不少，学到了很多以前没有的东西，我想这不仅是工作，更重要的是给了我一个学习和锻炼的机会。在各部门的梢助和支持卜.，我做好统筹及上传卜达工作，把工作想在前，做在前，无论是工作能力，还是思.想素质都有/进一步的提高，较好地完成公司宣传、人事管理、职工培训、档案管理、后勤服务及公司保卫等多方面的任务。为了加强对人、财、物的管理，我完善了过去的各种管理制度，突出制度管理，严格照章办事，进一步明确了工作职贡，完善/公章使用、纸张使用、电脑使用、请假、值班等各种常规管理，充分体现了对事不对人的管理思想，各项工作井然有序。做好办公室工作，有较高的理论素质和分析解决问题的能力。通过各种途径进行学习，为此

7、各办公室都配备了电脑，利用网上资源学习与工作有关的知识，不断开阔视野，丰富头脑，增强能力，以便跟上形势的发展，适应工作的需要。提高了理论水平、业务素质和工作能力。工作上我认真、细心11具有较强的贡任心和进取心，勤勉不懈，具有工作热情:性格开朗，乐于与他人沟通，有很强的团队协作能力；责任感强，确实完成领导交付的工作，和公司同事之间能够通力合作，关系相处融洽而和睦，配合各部门负责人成功地完成各项工作。在上班的日子里，我渐渐再欢上了这个地方，喜欢上了这份工作，想在这里慢慢成长成材，成为一名合格的正式里的职工，一个月的学习与工作，让我成长了很多，今后我会继续努力，一如既往地保持着优口的作风，不断地完善

8、自己，作出一番成绩。转眼来新福已两月有余，在这里工作的点点滴滴对我来说是历历在目。从开始的什么都不懂到现在可以自己独自处理一些突发事件，对我来说真的不是一件易事！来这里的前期因为不能很好的理解前台工作，以至于在工作做总是犯错，总是有很多问题；有问题不是错，错的是自己不会分析问题！时间在一天天过去，从开始的不知道做什么到现在的主动去做事，以及给别人找事做，这是我自己的进步，也是我人生路上的进步吧！来这里对我来说是对了，人生面临很多选择，如何做一个正碑的选择，其实你只需要明白自己此番是为了得到什么，新福给了锻炼自己口才的机会以及让我明白如何很好的和别人沟通。在这里工作期间我知道了收房需要办理哪些手

9、续，在收房过程中需要注意些什么，这都是一种学习！前台接待员其实是很锻炼人的，对我这个比较粗心大意的人来说真的是得到很好锻炼，虽然前台的表格归档还存在着很多问题，可是跟之前的我相比已经有了很大进步，我要追求更好，做出更好的结果，这也是公司所需要我们新福所有员工侬到的！我们主管总是跟我们说，我们上班并不是说我们要得到多少钱，而是要在工作中找到归宿感找到荣誉感！来这里的两个星期开始主管要求我们开始催物业费，次偶然的机会认识了一位二株的业主，他一直在问我关于办理房产证的事，在工作中我时刻记者我现在的每一次行动都是在为我以后的工作做准备，虽然当初我对办理房产证也不是很清楚，可是我还是不厌其烦的帮他问r很

10、多地方，尽量让她更多地广解办房产证的知识！后来她来我们这里一下子交了三年的物业费，尽管只有5000多元，而且交物业费是天经地义的,可是我依然觉得这是对我工作的种肯定，在这里我们找到了荣誉感！以上是我在新福这段时间所学习到的，出来工作不能只为了学习，还需要为公司创造价值，虽然本人与20某某年5月14日来到新福服务中心，为进步提高自身素质和业务水平，本人自愿承诺以下几点：1。按公司要求穿工作服，工作服整洁，上班佩戴工作牌，2.接听业主来电时，铃声3声以内，拿起电话，清晰报道：“您好，这里是新福物业，请问您有什么事吗？”认真领听对方的电话事由，如有事相告或相求时，逐条记录下来，并尽量详细答更，通话完

11、毕时，语气平和的跟业主说：“谢谢，再见！”3。拨打业主电话时，当电话接听后，主动向对方致以问候，“您好，这里是新福物业“，使用敬语，确认其房号、通话人姓名后，将要做的事交待清楚，通话完毕时说：“谢谢，再见”.4。当业主到股务中心求助或投诉，进门口时，主动起立，以微笑来迎接业主，问好：“您好，请问您有什么事情吗？认直,耐心地聆听业主所提及的问题，并对其做到完整登记，无遗漏，及时协谢处理，确保回访率100%业主告辞时，主动起身，并说：您慢走，欢迎再来！”5。做好钥匙的进出借用的登记，做好区域内资料的建立、更新、管理，做到登记完善、准确、无遗漏。6.能熟练办理入伙、装修等手续，并做好登记工作.如果不

12、能按照以上说的所做到自愿做以下惩罚罚款100元，并且打打一整栋楼道卫生，利用下班时间！前台转正自我鉴定420某某年X月，我在某某前辈的接待卜加入了某某公司，成为了公司前台行政部门的名试用期员工。在过去三个月的时间里，我在工作上努力学习，积极奋斗。让自己以热情饱满的态度面对每一次的接待，处理好领导交于的每一分任务和职员。虽然现在为止在工作中还略有一些粗糙，但通过这段试用期的学习，我在岗位的各方面能力已经有极大的提升，并能独当一面的处理好一些工作的事物。如今，我的试用期已经过去，我在此对经历了这段成长后的自己做自我鉴定如下：一、工作思想在进入岗位后，我也从领导的培训中意识到作为一名前台的行政人员，

13、自己不能以名普通员工的思想来要求自己。作为前台，我们是服务和接待人员，也是联系客户和各部门的“客服”人员，此外，我们也要处理好公司大大小小的事物，让公司得以在良好的环境和狙国卜枳极发展！为此，在思想上面，我一开始就抱着严i革耐心的态度，认真对待自己责任，并耐心掌握工作要求，处理好各部门的需求与问题。此外,我还学习了的些关于接待方面的礼仪和服务思想，让自己能在工作中学会保持微笑,提高了自我的管理能力和调解能力，让自己能在工作中保持冷嚓、细致的处理状态。二、业务能力本次试用期，我从战础工作开始学习接触，一开始负责统合整理一些基础的员工资料，进行查漏补缺。同时也负货公司的水、电以及环境卫生的检查和安

14、排.后来，在对工作有了一定的了解后，我负责的工作也越来越发杂，从接待到会议准备，后来还开始接触入职新人的资料处理和面试安排等等。这段时间工作的进展很快，但我也学的很快。虽然有时候会遇到些不了解的问题，但领导会耐心的向我解答，让我能较好的处理工作上的问题。如今，我已经较为全面的掌握了前台的基础工作，日常自主的完成自己的工作任务，并进一步提高自己。三、公司人际关系在的工作的这段时间里，我通过行政方面的工作，认识了公司中很多的同事和领导，同时也和各部门的同事们处理好关系，更好的处理了对各部门的沟通。并了解了部门中对行政方面工作的需求。试用期的工作虽短，但却让我的能力、贡任以及意识都得到了极大的改变。

15、如果能转正为某某公司的正式员工，我定会在这些堪础上更加努力的完善自己，成为一名出色的前台员工！前台转正自我鉴定5您好！我叫，于某某年X月X日进入公司，根据公司的需要，目前担任行政前台职，从来公司的第天开始，我就把自己融入到我们的这个团队中，不知不觉已经三个多月了：一、在工作中，我一直严格要求自己，认真及时做好领导布厘的每一项任务，同时主动为领导分忧：专业和非专业上不懂的问题虚心向周围的同事学习请教，在工作中处处留意，多看，多思考，多学习，不断提高充实自己，在各部门领导和同事的耐心指导和帮助下，使我在较短的时间内适应r公司的工作环境，也熟悉r公司的整个操作潦程,使臼己较好的融入到了我们的这个团队

16、中。二、在行政前台的这个岗位上，我注重做好微笑服务，接听业主的来电、来访，热心回答业主询问和投诉的问题，并及时记录，及时反馈给各部门以便及时处理，并对处理情况进行跟踪。三、参与前期资料的整理，做好交房时期的各项工作，做好业主资料的整理和工程遗印问职的整理、汇总和跟进处理，并做好业主回访工作。四、这三个月来我积极学习新知识、技能，提高自身发展和进步。配合各部门负贡人成功地完成各项工作，和公司同事之间也能够通力合作，关系相处融洽而和膝。五、当然，初到公司，雄免出现些小差小错需黑导指正：但前事之鉴，后事之师，这些经历也让我不断成熟，在处理各种问睡时考虑得更全面，杜绝类似失误的发生。在此，我要特地感谢

17、部门的领导和同事对我的指导和帮助，感谢他们对我工作中出现的失误的提醒和指正。作为公司的一名员工，看到公司的迅速发展，我深深地感到新傲和自豪，也更加迫切的希里以名正式员工的身份在这里工作，实现自己的奋斗目标，体现自己的人生价值，和公司一起成长。在此我提出转正申请，恳请领导给我继续锻炼自己、实现理想的机会。我会用深虚的态度和饱满的热情做好我的本职工作，为公司创造价值，同公司一起展望美好的未来！前台转正自我鉴定6我于某某年X月某某日正式在客服部前台工作，试用期三个月，时光弗指一挥间毫无声息的瀛逝,转眼间试用期接近尾声.回首过去的三个月,内心不禁感慨万千这是我人生中弥足珍贵的经历，也给我留下了精彩而美

18、好的回忆。虽然没有轰轰烈烈的战果，但也经历了番不平凡的考验和磨砺。在这段时间的工作学习中，对同方人环有r一个比较完整的认识;对公司的发展历程和管理以及个人的岗位职贪等都有了一个比较清晰的认识。在熟悉工作的过程中，我也慢慢筑会了同方人环“承担、探索、超越”的精神，团结协作、开拓创新，为同方人环的稳步发展增添新的活力，在领导和同事们的悉心关怀和指导卜.，通过自身的不懈努力，各方面均取得了一定的进步，现将我的工作学习情况作如下汇报.我的工作主要是行政管理、费用管理、物资管理及办公室内的一些日常工作。在工作中我努力做好本职工作，提高工作效率及工作质量。因无工作经5佥，期初的一段时间里常常出现问题，在此

19、谢谢领导和同事们的热心帮助，让我及时发现工作中的不足，并且认真更正。工作中不断地总结经验教训，后来我也熟悉了每天的工作，及时提交各种报表，做到“主动”工作。经过4月中旬去北京的培训，我对本职工作有了一个更深刻的认识，特别是工作中的一些细节问题，还有领导和同事们提出讨论的问题，我也有了清楚的认识。工作中需要同事之间团结合作，这一点很重要，也是加入公司以来同事们给我最深的影响。当然，我在工作中还在存在着缺点和做得不到位的地方，我会继续努力工作学习，今后一定尽力做到最好。工作中需要“超越”的精神，我相信经过努力，工作会越做越好。在此，在对试用期的工作情况及心得体会做一汇报后，我想借此机公，正式向公司

20、领导提出转正请求。希望公司领导能对我的工作态度、工作能力和表现，以正式员工的要求做个全面考量。我愿为同方人环的蓬勃发展贡献我全部的力量.前台转正自我鉴定7从某某年7月25日入职成为试用员工到现在.来某某就职已经两个月了，从开始对一切的陌生和不懂，到努力适应，我在公司同事，领导的关心和帮助卜.基本完成了各项工作，已经逐渐习惯和适应这份工作，短期内便熟悉了公司办公室各项工作，明确了工作的程序、方向，有明确的工作思路,在思想觉悟上有了更进一步的提高，工作也慢慢进入了状态，那中间学会了很多东西，也对自身取得了相应的进步。为了总结工作经验，继续发扬成绩同时也克服存在的不足，现将这两个月的工作做如下简要总

21、结：这段时间，我任职为公司总部前台行政文员这一职位。开始来到公司，是由位同事教我的，她给了我份前台文员工作交接表，上面很清楚的列明了这一职位该做的工作范围，随后我也参加了公司的员工培训，更深的学习了企业文员和更加的了解了公司的内部结构，让我对自己的这份工作更加的熟悉，操作减少了难度.我总结了下我日常主要工作是、负贡接听电话，回答客户的问题。二、接待来访客人，记录来访的资料，让来访客人登记，开启玻璃门引导去相应的地点。三、负费发放员工及促销员入职，离职，调场表和工衣的发放。四、负责公司各门店以及总部和售后的办公用品，日用品的发放和登记。五、收发总部每日的报纸传真，快递包裹等。将各人快递包裹及时派

22、发，或打电话通知六、总部一楼Ied显示屏宣传语的管理工作。七、审批Oa上个人以及门店的行政事务申请，比如名片申请等。八、协助其他同事行政事务如豆印等。都说前台是公司对外形象的窗口,接待公司来访的客人要以礼相待，接电话耍态度和藩，处理日常事务要细心认真，对待同事要虚心真诚点点滴滴都让我在工作中学习，在学习中进步。前台转正自我鉴定8我于20某某年2月1日一一20某某年3月31日到广州市凤里城酒店实习，这段时间我的收获很大。酒店服务是有形产品和无形服务的混合体，酒店服务版量评价的标准就是客人的“满意程度”。处于买方市场的酒店应把顾客需求作为营销工作的出发点，前厅代表酒店与宾客接触，满足客人对酒店服务

23、的各种需求，接受客人的投诉，解决客人的疑难问题，是酒店的神经中枢。正是基丁这些，前厅的地位和作用就尤显重要。前厅部虽然不是酒店主耍的营业部门，但时酒店的市场形象、服务质量乃至管理水平和经营效益有着至关全要的影响.前厅部可谓是酒店管理的点睛之笔。通过这次在凤凰城酒店接近四个月的实习，本人获益匪浅.酒店就等r是一个社会的缩影.这次实习无疑是为不久的将来踏入社会的我提供一次重要的机会。1、沟通能力提高：作为名前台接待员，作为酒店的线员工，与客人的接触是面时面的，是垃直接的。往往前台接待员一句话可以影响客人对酒店的整体印象，甚至影晌客人整天的心情状态。如何让自己说出的语言让客人听得舒服，听得开心，是作

24、为一名前台接待员所必须要学习的课程.当然，沟通不仅限于与客人之间，还存:在于同事之间，甚至是对上级.人不免不会有情绪上的波动，然而这种情绪上的波动往往会影响他人的心情。如何调整好自身的心态，用的心态去面对客人，面对同事甚至上级，如何带给别人一个的笑容，是我每一天都要认真思考的问题。在这次实习中，我不但在沟通能力上得到了提高，还学会了如何调整自我的心态。2、突发事件应变能力提1:在前台接待处工作，每天都必须作好作战的准备。因为作为一名前台接待员，每天都要接待不同的客人，面对不同的事件。入住的客人中不免会有些不大礼貌的客人，甚至会对接待员口出恶言,面对这样的消况，要如何安抚客人的情绪，同时也要保护

25、酒店的利益与自身的安全，对于我来说乂是另外个考验。3、工作独立处理能力提高：通过这次实习，我深切的了解到，必须学会自1.A有能力的事情必须自己做的这个道理。只有培养自身的独立能力，才能在工作上得到进步。在工作上，有问题，有不懂应该大胆请教同事，而不是不懂奘懂。独立工作，枳累经验，最后得到的才是地适合自己的东西。4、服务意识提高：作为名前台接待员，时刻都代表着酒店。无论是在工作岗位上，还是走在路上，只耍穿着酒店的制服就应该时刻都有为客人提供的服务的意思。我们是微笑之城的使者，一切为了宾客，为了宾客的一切，为了一切宾客。前台转正自我鉴定9转眼间三个月的酒店生活就快过去了，工作以来，在堆位领导的精心

26、培育和教导下，通过自身的不断努力，无论是思想上、学习上还是工作上，都取得了长足的发展和巨大的收获思想上，自觉遵守酒店的的规章制度，坚持参加酒店的每次的培训。要求积极上进，爱护酒店的一砖一瓦，一直严谨的态度和积极的热情投身于学习和工作中，虽然有成功的泪水，也有失败的辛酸，然而日益激烈的社会竞争也使我充分地认识到成为一名第智体全面发展的优秀工作界的重要性。在学习上，严格要求自己，凭着对专业知识和技能的强烈追求，端正工作态度，作到了理论联理实际：除了专业知识的学习外，还注意各方面知识的扩展,广泛的涉猎其他部门、学科的知识，从而提高/自身的一专多能的长处及思想文化素质，包括生活中也学到了养成良好的生活

27、习惯，生活充实而有条理，有严谨的生活态度和良好的生活作风，为人热情大方，诚实守信，乐于助人，拥有自己的良好做事原则，能与同事们和睦相处.工作上，本人自某某年工作以来，先后在餐饮部、总台、房务中心等部门工作过，在去房务中心工作之前，酒店重新装修期间还参加酒店自办的培训，那时候是学习客房的操作技能，不管在哪个部门，都严格要求自己，刻苦钻研业务，就是凭着这样一种坚定的信念，争当行家里手。为我以后的工作顺利开展打下了良好的基在今后的工作中我会不断的锻炼完善自己，争取作一名优秀的酒店工作者。我希望用我亮陶的青春，去点燃周用每位客人，感召激励着同事们起为我们的事业奉献、进取、创下美好明天。前台转正自我鉴定

28、IO从20某某年12月25日入职成为试用炭工到现在，来泰锋就职已经两个月了，从开始对一切的陌生和不懂，到努力适应，我在公司同事，领导的关心和帮助下基本完成了各项工作，已经逐渐习惯和适应这份工作，短期内便勉悉了公司办公室各项工作，明确/工作的程序、方向，有明确的工作思路,在思想觉悟上有了更进一步的提高，工作也慢慢进入了状态，那中间学会了很多东西，也对自身取得了相应的进步。为了总结工作经验，继续发扬成绩同时也克服存在的不足，现聘这两个月的工作做如下简要总结：这段时间，我任职为公司总部前台行政文员这一职位。一开始来到公司，是由一位同事教我的，她给r我一份前台文员工作交接表，上面很清楚的列明了这一职位

29、该做的工作范用，随后我也参加了公司的员工培训，更深的学习了企业文员和更加的了解了公司的内部结构，让我对自己的这份工作更加的熟悉，操作减少了难度。我总结了下我日常主要工作是：1、负责接听电话，回答客户的问题。2、接待来访客人，记录来访的资料，让来访客人登记，开启玻璃门引导去相应的地点。3、负贡发放员工及促销切入职，寓职，调场表和工衣的发放.4、负责公司各门店以及总部和售后的办公用品，日用品的发放和登记。5、收发总部每日的报纸传真，快递包费等。将各人快递包裹及时派发，或打电话通知6、总部一楼1.ED显示屏宣传语的管理工作。7、审批OA上个人以及门店的行政事务申请，比如名片申请等。8、协助其他同事行

30、政事务如复印等。都说前台是公司对外形象的窗口，接待公司来访的客人要以礼相符，接电话耍态度和通，处理日常事务要细心认真，对待同事要虚心真诚点点滴滴都让我在工作中学习，在学习中进步。前台工作说难也不难，说简单也不简单，因为事情繁杂，和各部门打交道也比较多，二个多月的工作也让我产生了危机意识，工作中难免会碰到一些坎坷，所以单靠我现在掌握的知识和对公司的了解是不够的，我想以后的工作中也耍不断给自己充电，拓宽自己的知识，减少工作中的空白和失误。刚开始工作，难免出现一些小差小错;但前事之鉴，后事之师，这些经历也让我不断成熟，在处理各种问题时考虑得更全面，杜绝类似失误的发生。今后我要以积极乐观的工作态度投入

31、到工作中，踏踏实实地做好本职工作，及时发现工作中的不足，及时地和部门沟通争取把工作做好，服务态度要良好,接待客人要不断积累经验,要给客人留下良好印象，准确地转接电话。如果知道某个部门没人,会提醒来电方,并简要说明可能什么时间有人,或者在力所能及的范围内，荷要回答客户的问题，努力打造良好的前台环境。要保持好公司的门面形以，做一个合格，称职的员工。这也一直是今后工作努力的目标和方向！前台转正自我鉴定11作为一.名应届毕业生，初来公司，曾经很担心不知该如何做好工作，该怎样融入到公司的整体团队之中，但是公司宽松融洽的工作第围、团结向上的企业文化，让我很快完成了从学生到职员的转变。在本职工作中，我一直严

32、格要求自己，认我枳极的做好领导布巴的各项任务;遇到不懂的问题虚心向同事学习请教，不断提高自己的工作技能。当然，初入职场，难免出现一些失误和不足，但前事之鉴，后事之加，这些经历也让我不断成熟，在处理各种问题时考虑得更全面，杜绝同类失误的发生。在此，我要特地感谢部门的领导和同事对我的入职指引和帮助，感谢他们对我工作中出现的失误的提醒和指正.经过这三个月的工作学习，我现在已经能够独立。当然我还有很多不足，处理问题的经验方面有待提高，团队协作能力也需要进步增强，霜要不断学习和努力以提高自己的能力。这几个月来我学到了很多，感悟了很多;看到公司的迅速发展，我深深地感到骄傲和自豪，也更加迫切的希望以一名正式

33、历工的身份在这里工作，和公司一起成长，实现自C1.的奋斗目标，体现自己的人生价值。在此我提出转正申请，恳请领导给我继续锻炼自己、实现理想的机会。我会用谦虚的态度和饱满的热情做好我的本职工作，为公司的发展做出积极的贡献，同公司一起奔赴美好的未来!我性格开朗、大方，掌握良好的礼仪知识和接待工作经验，头脑灵活、反应敏捷，能够灵活处理工作中的突发事件。我认为，前台接待工作代表若公司的形象，岗位虽然平凡但却十分重要，因此要做好前台接待工作需要具备极强的贡任心。我愿意同贵公司共同发展、进步.关于自我评价的相关阅读自我评价（SCIf-eva1.uation）自我意识的种形式。主体对自己思想、愿望、行为和个性

34、特点的判断和评价。儿童把自己当作认识主体从客体中区分出来，开始理解我与物和非我关系后，通过别人对自己评价和对别人言行评价的过程中，逐渐学会自我评价。它是自我意识发展的产物.自我评价的作用自我评价是一种重要的评价形式。它属于人的自我概念的重要内容之%迄今为止，自我评价问题已经成为哲学、心理学、社会心理学、教育学、文化学、价值学等多个学科关注的热点话题。自我评价不仅具有独特的自我功能，促进自我发展、自我完善、自我实现，而J1.具有重要的社会功能，极大地影响人与人之间的交往方式。以多学科的研究成果施础，综合地探讨自我评价的功能和作用具有重要的理论和现实意义。由于自我评价的功能发挥是以正确地认识自我为

35、前提的，为充分它的功能和作用，还必须探讨正确地评价自我的途径和方法。不过，有几点值得注意：第一，自我意识的概念应该大于自我评价，因为自我意识既包含对自我的描述（如我高兴）,又包含对自我的评价（如我数学好几第二，自我意识仅仅是自我评价发生的前提之，而不是惟的和充分的条件。除了自我意识之外，臼我评价的发生还离不开现实的需要。自我评价展于意向性活动形式之一。没有现实的需要，就没有评价的动力。没有评价的动力，自我评价的机制就不会发动起来.白我评价这种特殊的认识形式，无论在个体的意义上，还是在群体的意义上，都是跟人的现实需要有密切联系的。与此同时，自我评价还需要人的内省能力。自省能力是儿童形成自我概念的

36、基础，因而也是自我评价形成的前提。这样，自我意识、自省能力、现实需要三者共同构成自我评价发牛的前提条件。前台转正自我鉴定12在公司前台这个岗位上的工作己经受到了极大的肯定，接下来的时光我都会以个公司正式员工的身份进行下去。这次我的转正让我有了极大的鼓舞，我坚信我仍是可以在这份工作上有持续不断地进步.一、正式成为工作人刚从校园里面出来的我，总算是在工作中慢慢的找到了自己的方向，开始向着一个应正的工作人的身份去努力。最开始进行工作的我总是觉得自己才开始工作，有这相当多地地方不明白，甚至觉得在工作中出现问题也是情有可原的，而现在的我已经需要更加严格的管理自己，既然已经是正式的员工就应该要将自己的工作

37、都完成好，再也不要认为自己还能够以为不定而犯下钳误。所以现在的我更是已经转变好了思想，开始以个完全的员工的标准在要求我自己，更是不能在自己的岗位上犯下不可原谅的错误.二、完全投入工作自开始工作到现在，我就总是向他人求教，就想着自己可以尽快的融入公司，在公司有一定的发展。纵使我还是有出现一些小问题，但是还是能在我的工作中看到我的成长。就我目前的前台工作，平时的内容也是较为零碎的，起初我在完成这些工作时都还是比较零碎的，后来我开始慢慢找到诀窍，我已经越发变得有规律，更是能够招每一项任务都尽力完成，许是领导看到我这般的进步，这才同意了我的转正。我每一天都尽力将自己的工作都完成好，甚至都完全没有心思去

38、想其他的事情，就只想着如何将自己的工作完成好。并且总是想他人请教，当然领导是帮助我最多的个人，现在想来我的那些不断成长的经历，都是我这段时间非常宝贵的东西，是它们促成了现在的我，更是它们让我在前台的工作上做到更好。入思想更加成熟和曾经才进入到公司的我相比，如今我更加明白自己工作的目的。当时我仅仅是认为工作是为了赚钱，只仃爬上更高的位置才能身价更高。而如今的我只想要努力工作，为了工作而持续提升自己，让我的能力、心理等各方面都有很大的提升，这样才能让我在面对未来的生活时更有底气和信心。已经转正/的我，更是应该让我以工作为重，让自己在工作的过程中不断成长成自己期待的模样，来实现臼己最想要获得的东西,

39、我想我还是会在前台的工作上持续地学习，不断的将自己的工作完成得更好，我期待未来更加美好而幸福的生活。前台转正自我鉴定7一、工作思想在进入岗位后，我也从领导的培训中意识到作为一名前台的行政人员，自已不能以一名普通员工的思想来要求自己。作为前台，我们是服务和接待人苏，也是联系客户和各部门的“客服”人i,此外，我们也要处理好大大小小的事物，让得以在良好的环境和狙用下积极发屣！为此，在思想上面，我开始就抱着严谨耐心的态度，认真对待自己贡任，并耐心掌握工作要求，处理好各部门的需求与问题“此外，我还学习了的一些关于接待方面的礼仪和服务思想，让自己能在工作中学会保持微笑，提高了自我的管理能力和调解能力，让自

40、己能在工作中保持冷噤、细致的处理状态。二、业务能力本次试用期，我从基础工作开始学习接触.一开始负贡统合整理一些基础的员工资料，进行查漏补缺。同时也负责的水、电以及环境卫生的检隹和安排。后来，在对工作有了定的了解后，我负货的工作也越来越纪杂，从接待到会议准备，后来还开始接触入职新人的资料处理和面试安排等等这段时间工作的进展很快，但我也学的很快。虽然有时候会遇到一些不了解的问题，但领导会耐心的向我解答，让我能较好的处理工作上的问题。如今，我己经较为全面的掌握了前台的基础工作，日常自主的完成自己的工作任务，并进一步提高自己。三、人际关系在的工作的这段时间里，我通过行政方面的工作，认识了中很多的同事和

41、领导，同时也和各部门的同事们处理好关系，更好的处理了对各部门的沟通。并了解了部门中对行政方面工作的需求。试用期的工作虽短，但却让我的能力、货任以及意识都得到了极大的改变。如果能转正为某某的正式员工，我定会在这些基础上更加努力的完善自己，成为一名出色的前台员工！前台转正自我鉴定13忙碌的20某某年即将过去。回首客务部一年来的工作,感慨颇深。这一年来客服部在公司各级领导的关心和支持卜、在客服部全体人员的积极努力配合下、在发现、解决、总结中逐渐成熟,并J1.取得了定的成绩。一、提高服务质量,规范前台服务。自某某年我部门提出“首问负货制”的工作方针后,20某某年是全面落实该方针的一年“在日常工作中无论

42、遇到任何问题,我们都能作到各项工作不推诿,负责到底.不管是否属于本岗位的事宜都要跟踪落实,保证公司各项工作的连惯性,使工作在个良性的状态下进行,大大提高了我们的工作效率和服务质S.根据记录统计,今年前台的电话接听量达26000余次,接待报修10300余次,其中接待业主日常报修7000余次,公共报修3300余次；日平均电话接听量将达70余次，日平均接待来访30余次,回访平均每日20余次。在“首问负责制”方针落实的同时,我们在7月份对前台进行培训。主要针对前台服务规范、前台服务规范用语、仪态礼仪、谈吐礼仪、送客礼仪、接听礼仪、举止行为、前台办理业务规范用语等进行培训.培训后还进行了箔试和日检隹的形

43、式进行考核,而且每周在前台提出一个服务口号，如“微笑、问候、规范”等。我们根据平时成绩到月底进行奖惩,使前台的服务有较大的提高,得到广大业主的认可。二、规范服务流程,物业管理走向专业化。随着新仁物业管理条例的颁布和实施，以及其它相关法律、法规的日益健全，人们对物业公司的要求也越来越高。物业管理已不再满足于走在边缘的现状,而是朝着专业化、程序化和规范化的方向迈进。在对园区的日常管理中,我们严格控制、加强巡视.发现园区内违章的操作和装修,我们从管理服务角度出发,善意劝导，及时制止,并且同公司的法律顾问多沟通,制定了相应的修改措施,如私搭乱建小阁楼、安外置阳台罩的，经发现我们马上下整改通知书,戒令其

44、立即整改。三、改变职能、建立提成制。以往客服部对收费工作不够重视,没设专职收费人员，由楼宇管理分兼职收做,而且只在周六、日才收,造成楼宇管理员把巡视放在第一位,收费放在第二位,这样楼宇管理员没有压力,收多收少都样,甚至收与不收个样,严重影响r收费率。所以,从本年度第二季度开始我们开始改革,取消楼宇管理m,设立专职收费员，将工资与收费率直接挂钩,建立激励机制,将不适应改革的楼宇管理员辞退。招聘专职收费员，通过改革证明是有效的。一期收宓率从55$提高到58%;二期从60%提升到70%;三期从30%提升到40%。四、加强培训、提高业务水平。物业管理行业是一个法制不健全的行业,而且涉及范围广,专业知识

45、对丁搞物业管理者来说很全要。但物业管理理论尚不成熟,实践中缺乏经验。市场环境逐步形成,步入正轨还需段很长的时间。这些客观条件都决定了我们从业人员需不断地学习，学习该行业的法律法规及动态,时丁搞好我们的工作是很有益处的。客服部是与业主打交道最直接生频繁的部门，员工的素旗高低代表着企业的形象,所以我们直不断地搞好员工培训、提高我们的整体服务水平,我们培训的主要内容有：（一）搞好礼仪培训、规范仪容仪表乩好的形象给人以赏心悦悦目的感觉,物业管理首先是一个服务行业,接待业主来访,我们做到热情周到、微笑服务、态度和篇、这样即使业主带着情绪来,我们的周到服务也会让其消减些，以使我们解决业主的问题这方面,陈经

46、理专门给全部门m工做专业性的培训I,完全是酒店式眼务规范来要求抗工.如前台接电话人员，必须在铃响三声之内接起电话,第一句话先报家门“您好”，天元物业某号某人为您服务”。前台服务人员必须站立服务,无论是公司领导不是业主从前台经过时要说“你好”，这样,即提升了客务部的形象,在一定程度也提升了整个物业公司的形彖，更突出了物业公司的服务性质。（二）搞好专业知识培训、提高专业技能除了礼仪培训以外,专业知识的培训是主要的。我们定期给员工做这方面的培训。主要是结合g物业管理条例B、物业管理企业收费管理办法等污染法规、学习相关法律知识,从法律上解决实际当中遇到的问咫,我们还邀请工程部师傅给我们讲解有关工程维修

47、方面的知识,如业主报修,我们应能分清报修位置、基本处理方法、和傅应带什么工具去、各部分工程质量保修期限是多少,是有清楚了这些问睡,才能给业主宣传、讲。让业主清楚明白物业管理不是永远保修的,也不是交了物业管理费我们公司就什么都负货的.我们会拿些经典案例,大家共同探讨、分析、学习，发生纠纷物业公司空间承担多大的货任等.都需要我们在工作中不断学习、不断枳累经验。五、组织活动、丰富社区文化。物业管理最需要体现人性化的管理,开展形式多样、丰友有趣的社区文化活动，是物业公司与业主交流沟通的桥梁。物业公司在往年也组织了大量的社区文化活动,如一些晚会、游园活动,短途的旅游及各类棋类比赛等.得到r全体业主的认可

48、,但是结合现在物业的实际运营情况,0.3元/平方米标准的物业费连日常的管理开支都保证不了，更何况组织这些活动要花费相当大的笔费用，在这种情况下,我们要克服困难、广开思路、多想办法,合理利用园区的资源有偿收费开展活动。我们结合实际情况,联系了些电器城、健身器材中心、迎利来蛋糕店、婴儿早教中心等单位在园区内搞活动,这些公司提负责供完整的一台节目，园区业主共同参与，御乐其中,经销商们不仅发放了礼品，而且物业公司还收取了一定的贽用来弥补物业费的不足，通过一次次的活动,体现了小区人性化的物业管理,同时也增进了物业公司与业主之间的沟通与交潦,并为公司增加笔收入.据统计自20某某年3月以来以园区内开展活动形式收取现金及实物共计约13850元。六、清查二期未安装的水表,追缴经济损失。本年度客服部直配合工程部对二期未安装水表的住户进行调查,据资料统计大约有近50家住户没安水表,从入住以来一直未交过水费.我们必须抓紧时间将表安装上,并尽力追回费用。而且在安装的过程中我们又发现了新的问题，许多卡式水表需换新的电池,面临这种情况我部抽调出专门人抗负贡这九株楼宇的筛