【《企业应收账款管理问题研究：以泰尔重工公司为例（图表论文）》12000字】.docx

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1、企业应收账款管理问题研究一以泰尔重工公司为例摘要目前我国市场经济发展进入到了相对成熟的阶段，竞争相对激烈导致采用赊销方式促销的经营行为越来越多，但是这有利有弊，带来了应收账款风险问题，会对公司财物安全造成威胁。所以应收账款科学监管是目前我国企业管理层需要研究的亮点问题1研究对泰尔重工股份有限公司（以下简称“泰尔重工公司”）相关问题进行研究，从应收账款管理流程这些方面对泰尔揖工股份有限公司应收账款管理现状进行r分析，提出了泰尔重工公司应收账款管理急需解决的关键问题，并分析了泰尔重工公司应收账款管理问题成因，并提出了解决案例公司应收账款管理问题中的对策。研究有利于提高泰尔重工公司应收账款管理的规范

2、化程度，也有利于提高泰尔重工公司的应收账款回收状况。关键词应收账款：内部控制：现金流：信用政策目录第1章结论11.1.研究背景及意义11.2研究内容与方法1第2章应收账款相关理论概述22应收账款的含义22.2 应收账款的作用22.3 应收账款管理的内容2231事前管理2232事中管理3233事后管理32.4 应收账款管理的相关评价指标3第3章泰尔中.工股份有限公司应收账款管理现状及分析53.1 泰尔重工公司简介53.2 泰尔重工公司应收账款的现状5321应收账款的账龄现状5322应收账款增长率现状53.2.3 应收账款占流动资产的现状63.2.4 应收账款的质价现状73.3 泰尔匝工公司应收账

3、款管理的现状1第4克泰尔选工公司应收账款管理存在的问巡及成因分析94.1 泰尔术工公司应收账款管理存在的问题94.1.1 收账款账龄较长94.1.2 收账款增K速度过快94.1.3 应收账款占流动资产的比的过大94.1.4 企业对应收账款管理不足94.2 泰尔成工公司应收账款管理存在问题的原因104.2.1 未对应收账款按账龄长短进行分类管理1()422赊销活动较多11423未建立信用管理部门114.2.4 企业内部控制不制不I1.第5章提高泰尔重工公司应收账款管理水平的刻策135.1 对欠欠时间长短进行分类管理135.2 控制企业赊销额度135.3 建立健全的信用管理部门145.4 提出合理

4、的内部控制制度14第6阜结论16参考文献17第1章结论第1章绪论1.1研究背景及意义目前我国市场经济成熟发展，使得信用经济在微观经济中商品销存交易中的比例逐步逐渐加大，然而应收账款促进销售的方式在目前买方市场的环境卜.，存在不小的风险，根据中国2023年统计年鉴，我国规模以上工业企业当年应收账款总额比2022年末增长8.6%,金额达到了14.3万亿元，2023年末占营业收入的比例为13.99%,可见应收账款规模非常之大，而且根据有关学者分析测算，2023年末我国上市公司己核销的应收账款坏账比例达到了5%以上，可见应收账款如果回收不力，会对盈利能力带来的风险是相当高的。目前泰尔重工股份有限公司近

5、年来陋若基建工业市场快速发展，近两年发展较好，但是泰尔重工股份有限公司借助赊销方式刺激宿传增长，导致应收账款增速加快并且质量出现了问题，所以需要加以近视并采取措施来解决。泰尔亚工股份有限公司管理层认识到应收账款的风险及问题，需要加以重:视并积极处理。研究的意义主要有：（1）理论意义本文结合案例公司实际情况，基于泰尔重工股份有限公司资料提出应收账款现状问题及对策，有着丰富应收账款案例性研究的理论意义。（2）现实意义本文研究结合泰尔重工股份有限公司的具体应收账款资料与数据，结合应收账款理论与实践经瞪，归纳泰尔重工股份有限公司应收账款实际的问题,并提出行之有效的对策建议“研究有着为类似中小企业提供完

6、善应收账款管控的现实依据的实践意义.1-2研究内容与方法（I）文献分析法。本文通过查阅关于应收账款管理的资料文献，筛选出适合泰尔重工股份有限公司研究内容的文献，并收集泰尔重工股份有限公司的财务数据，为应收账款管理奠定基础。（2）案例分析法。本文结合泰尔重工股份有限公司来分析应收账款管理法应用研究，以对该课题有更深入的认识.（3）定星和定性相结合的方法，通过构建泰尔重工股份有限公司的应收账款分析财务指标体系，对存在的问题进行分析，并提出对策。2.1应收账款的含义应收账款是指微观会计主体基于扩大销售等目的，而对购买方支付款项的延期支付信用授予额度,应收账款伴随着赊销产生。研究认为应收账款的科学管控

7、模式应当是基于全过程的信用管理模式，微观经营主体应当结合自身内外环境的实际情况，切实制定科学完善的应收账款制度，并实施持续谢整。2.2应收账款的作用应收账款由没有实际的现金潦入，表现为账面收入，这会夸大经营收入和盈利能力，进而对微观经营主体决策造成误导.同时应收账款回收不力也容易导致微观经营主体资金链周转不力，资金短缺。应收账款管理制度是否科学规范特别重要，微观经营主体应当结合自身内外环境的实际情况，切实制定科学完善的应收账款制度，并实施持续调整。应收账款管控重点在于降低其成本和风险，以提高盈利能力，最终应至视提高微观经营主体的竞争能力。2.3应收账款管理的内容应收账款管控重点在T降低其成本和

8、风险，以提高盈利能力，最终应重视提高微观经营主体的竞争能力。研究认为应收账款的科学管控模式应当是基于全过程的信用管理模式，这理论由我国商务部研究院的专家提出，是基于我国微观经营主体实际情况与信用理论所提出来的理论，该理论认为应收账款管理应当从事前、事中、事后管理完善这几方面进行。2.3.1事前管理（1）制定科学的信用政策，微观经营主体应当根据经营战略、财务状况以及客户信用状况等内外环境来制定信用政策。（2）全面搜集客户信息，微观经营主体需要将客户信息按照动态、静态等视角进行分类，例如注册资金、成立日期、经营性质等静态信息，信用评价、履约信用度、司法诉讼等动态信息。（3）建立并完善信用审批制度,

9、信用审批主要是对应收账款信用额度的审查评估,相关人员应当先向相关审批机构提供信息并获取批准后才能发放赊销额度，在此过程中应当设定明确的层级权限和爸字责任制度，大额信用额度则需要微观经营主体领导批准。应当定期对赊销文件进行检隹审核。（4）完善应收账款内部控制体系，例如要贯彻重要岗位分离，权责利明确的应收账款管理相关的部门与岗位设置。2.3.2事中管理（I）应做到对客户风险的动态化的密切跟踪,微观经营主体要对客户的组织架构、管理人员变动、银行信息变动等风险信息加以敏锐地重视，并应及时追踪这些动态变化，并第一时间更新到客户数据库档案中。（2）应当对应收账款进行账龄分析，对不同期间的应收账款的结构比例

10、应当进行分析，分出缓急轻武，并对预期行为的客户问题进行实事求是地分析，并采取不同催收方法，同时应结合账龄分析对相关人员实施考核，以完善应收账款相关绩效考核。（3）应当注重合同管理，合同管理有利丁微观经营主体更好利用法律武器维护自身权益，应当使微观经营主体各部门和单元，例如销售、法芬、信管、会计部门起研究合同标准及有关细则。2.3.3事后管理（I）应当建立并完善科学合理的坏账准备金制度，微观经营主体可以按照谨慎性眼球计提坏账准备比例，应考虑到不可预见因素;并结合规范的应收账款管理制度来计提。（2）建立并完善科学的催收制度，应当结合客户状况信息的核实分析基础上，堂握还款进度与信用水平，分析应收账款

11、逾期成因，并预估催收工作的成本及收益，结合内外环境的各方面因素来制定催收制度与方式。（3）调整信用政策,微观经营主体应当定时评估并更新客户的信用数据库档案，并定期总结应收账款管理中的经验教训，并将恶意拖欠造成坏账损失的客户列入黑名单，应基于市场环境及客户动态信用状况来实时调整信用政策，为微观经营主体应收账款管理的科学规范打下基础。2.4应收账款管理的相关评价指标一般以微观经营主体应收账款金数自身的比率以及与微观经营主体报表项目的比率来判断应收账款财务状况，代表性的指标有营收增长率、应收账款增长率，利息费用增长率等财芬指标，以反映微观经营主体应收账款的相对大小及影响。一股以应收账款回收效率作为评

12、价指标，一般是应收账款周转率与周转天数，应收账款账龄也反映了微观经营主体应收账款管控速度。信用客户比例一般采用的是应收账款中前5名债务人的比例，坏账比例等。其中应收账款中前5名债务人的比例是微观经营主体应收账款赊销额中前五名客户的比例及明细，反映J应收账款管理能力以及潜在风险：坏账损失率是指微观经营主体坏账损失与应收账款总额的比值，反映了应收账款回收能力及管理能力，以及潜在风险。第3章泰尔重工股份有限公司应收账款管理现状及分析1.1 泰尔重工公司简介泰尔重工股份有限公司是世界冶金行业奘备制造领域的领军企业之一（股票代码:002347）,成立于2001年，位于国家级马鞍山经济技术开发区。主营业务

13、为重工设备的设计、制造及后续服务，泰尔重工目前实现了从单一产品到全产业布局：从行业跟随者到行业领跑者；1.2 泰尔重工公司应收账款的现状3. 2.1应收账款的账龄现状对于泰尔建工公司来说，坏账可以基于账龄长短来估兑。泰尔重工公司应当科学合理的基于账龄对应收账款进行分组，并且结合账睛分析来实施行之有效的催收工作,以及坏账准备核算工作，以加强泰尔重工公司应收账款管理，泰尔重工公司2023年应收账款账龄表如表3-1所示：表3-12023年泰尔重工应收账款账龄衣单位1账龄成收账款坏账准得计提比例1年以内399,869,939.2419,993.496.945.%I年以内小计399.869.939.24

14、19,993.496.945.00%1.2年62,087,321.386,208,732.1410.00%2-3年36.175.721.8710.852.716.5630.00%3年以上53,969384.5438,933523.8272.14%34年24.717.593.5612,358.796.7950.00%4-5年13,385.319.7510,708,255.80xo.oo%5年以上15,866.471.2315,866,471.23IOaoO%合计552.102367.0375.988.469.4613.76%资料来源：2019-2023年泰尔重工年度报告从表3-1可见，2023年

15、泰尔亚工公司应收账款超期I年，就按照10%比例计提核算坏账.从表3-1上看,2023年泰尔重工公司总共计提坏账占应收账款比例为13.76%.2023年泰尔重工公司应收账款质量较低，坏账较多,超期I年以上的应收账款较多，这说明催收工作尚不足够效率完善。应收账款风险相对较高，4. 2.2应收账款增长率现状重工业行业近年来发展较快，2019-2023年泰尔重工公司为r提高销售规模，实施了宽松的赊销政策，放宽信用额度审核，但是这容易导致2019-2023年泰尔重工公司应收账款风险增加。2019-2023年泰尔重工公司20192023年应收账款相关数据如表3-23-3所示:去322OI92O23年泰尔S

16、I工公司财务数据单位；万元2023年2022年2021年2020年2019年应收账款47,611.3946,729.9648,890.7450,113.9742,952.63流动资产合计170.866.74144.501.36123.119.20111.421.95108.592.04资产总计222390.92199,638.63180,009.05173,079.20170,581.47首业收入74,625.3243,825.8836.684.6837,584.0137,304.25资料来源：2019-2023年泰尔重工年度报告表33泰尔IR工2O192O23年财务数据变动表增长率2023年

17、增幅2022年增幅2021年增幅2020年增阴应收账款1.89%-4.42%-2.44%16.67%流动资产合计18.25%17.37%10.50%2.61%资产总计11.40%10.90%4.00%1.46%营业收入70.28%19.47%-2.39%0.75%资料来源：2019-2023年秦尔重工年度报告从表3-3、2-3可见，2019-2023年泰尔重工公司应收账款金额在2019-2023年是略有提升的，相应增长率低于主营业务收入的增幅。但是同行业应收账款增幅2023年仅为4%,2022年为0增长。可见20192023年泰尔重工公司增幅还是高于同行业标准。3.2.3应收账款占流动资产的现

18、状如表34所示：表372019-2023年泰尔重工公司应收账款比重表单位：万元项目2023年2022年2021年2020年2019年应收账款植动资产27.86%32.34%39.71%44.98%39.55%应收账歆/营业收入63.80%106.63%133.27%133.34%115.14%资料来源：2019-2023年泰尔重工年度报告从表3.3可见，泰尔重工公司应收账款/流动资产在2019-2023年是有所卜.降，基于2023年中国统计年鉴数据显示，重工业行业这一指标平均值是18%左右，可见2019-2023年泰尔I1.i工公司应收账款/流动资产指标远高于行业标准，造成营运资金被大量占用，

19、资金链周转困难。2019-2023年泰尔重工公司应收账款/营业收入在2019-2023年总体下降，然而基于2023年中国统计年鉴数据显示，重工业行业应收账款/营业收入指标平均值是12%左右，可见2019-2023年泰尔重工公司应收账款/营业收入指标相当高，2019-2023年该公司盈利质量较低。3 .2.4应收账款的质量现状如表3-5所示：衣3-52019-2023年泰尔电工应收账款周转率、周转天数表报告H期2023年2022年2021年2020年2019年应收账款周转率（次）1.580.920.740.810.92应收账款冏转天数（天）227.56392.71485.76445.71393.

20、44资料来源：2019-2023年泰尔重工年度报告从表3-5可见，2019-2023年泰尔田工公司应收账款周转率在2019-2023年是略有提高，相应应收账款周转天数为略有下降。这说明2019-2023年泰尔重工公司应收账款回款效率逐步卜.降，而且基于2023年中国统计年鉴数据显示，重工业行业应收账款周转率指标平均值是3.2,可见2019-2023年泰尔重工公司应收账款周转率低于同行业标准，回款效率较低，反映了应收账款管理效率较低的问题。4 .3泰尔重工公司应收账款管理的现状2019-2023年泰尔重工公司2023年坏账准备计提状况如表3-6所示：-342023年分类披褥单位：元2023年期末

21、余额类别账面金额坏账准备账面价值佥额比例（%）金额计提比例（%应收账款623.482.716.981（X）%147.368.819.4123.64%476.113.897.57资料来源：2OI92O23年泰尔理工年僮报告从表3-6可见，2019-2023年泰尔重工公司2023年坏账准备计提比例为23.64%.2023年年末坏账金额达到了147,368.819.41元,而基于2023年中国统计年鉴数据显示,重工业行业坏账准备计提比例平均值是15%左右，2019-2023年泰尔重工公司高于行业平均标准，这容易导致2OI92O23年泰尔重工公司盈利质量的大幅卜.降，不利于核心竞争力发展，这说明201

22、9-2023年泰尔全工公司应收账款日常管理不规范，没有做到对应收账款及时分析并跟踪.2019-2023年泰尔重工公司缺乏应收账款管理的规范制度，追款相关人员，耍么是营销人m,要么是业务部门人质，缺乏贡任主体，导致应收账款追收不力,进而形成坏账。而且责任不明确也导致应收账款相关票据生成、传递不规范，而旦会计核算、催收程序也不够规范，导致陈IH的应收账款回款难度大大增加。目前2019-2023年泰尔成工公司应收账款管理相关部门是销售部门和财务部门，统一下设在办公室部门下边。2019-2023年泰尔成工公司目前应收账款增幅较高，超过营收增幅*2019-2023年泰尔重工公司在销带中销令部门如果觉得有

23、必要采取赊销方式，会向财芬部门申请信用额度，财分部门授信审核，然后批准同意后进行放款交易.如果客户逾期则在事后进行逾期催款。2019-2023年泰尔重工公司过于强濡销也规模扩张，导致泰尔重工公司应收账款回收方面存在风险。2019-2023年泰尔Iii工公司虽然在信息系统中设置了应收账款核算模块,但是该公司缺乏专门规范应收账款管理的制度。而且应收账款管理责任由2019-2023年泰尔垂工公司财务部门考核，并与工资待遇相挂钩，催收工作也由财务部门负员。赊销政策制定上，为了刺激销售，2019-2023年泰尔重工公司制定了灵活的赊销政策制度，由销告人员制定，但是这样也造成了随意性较强。第4章泰尔重工公

24、司应收账款管理存在的问题及成因分析4.1 泰尔重工公司应收账款管理存在的问题5 .1.1应收账款账龄较长2019-2023年泰尔重工公司并没有采取激励客户及时还款的措施,例如现金折扣等措施，激励客户及时还款的措施不仅有利于2019-2023年泰尔重工公司资金迅速回流,并对客户也仃着促销的作用。然而2019-2023年泰尔重工公司在销售合同中并没有制定诸如现金折扣这样激励客户及时还款的措施。6 .1.2应收账款增长速度过快2019-2023年泰尔重工公司应收账款增长速度过快,由于销售人员的薪酬包括底薪与提成，而201.92023年泰尔重工公司的绩效考核更侧重于俏伟业绩，而忽视对应收账款质量、风险

25、的考核，这导致销售人员忽视应收账款的风险并自H提高销售额。而且2019-2023年泰尔重工公司也并不就逾期应收账款追究销售人员的责任，甚至对于坏账也不作为绩效考核评价内容，这导致2019-2023年泰尔重工公司销售人员对丁应收账款管理并不认真积极，盲目授信，增长过快而J1.应收账款质量低下。7 .1.3应收账款占流动资产的比重过大根据前文分析，2019-2023年泰尔重工公司的应收账款金额，无论是占流动资产、主营业务收入的比重，还是应收账款自身增长率，都反映出广，2019-2023年泰尔重工公司应收账款过高的问题.而且应收账款周转率更是反映了2019-2023年泰尔重工公司固定资产经营效率远落

26、后于同行业公司，而且泰尔重工公司应收账款逾期的比例较高，容易造成泰尔重工公司应收账款风险。这是不利于2019-2023年泰尔重工公司应收账款质量的提高的。2019-2023年泰尔亚工公司应收账款管理侧至于事中、事后管理,而忽略事前的应收账款审核监督管理，然而事前的信用风险评皱能起到从源头降低应收账款管理风险的作用.然而2019-2023年泰尔理工公司信用管理体系非常不完善：信用政策制度（赊销授信额度及相关条件等）没仃得到明晰的制定，所以销售人员或业务部门往往基于主观因素（例如自身经验、客户交情）等设置信用额度，对于应收账款赊捐标准并不统一，而且也缺乏明细规定，审批体系上也是流于形式，基本都给予

27、通过。销售人.员更为了促进转售提高业绩而盲目放宽赊销标准和额度。8 .1.4企业对应收账款管理不足目前2019-2023年泰尔重工公司应收账款的回收工作由自身职工负货，由于经济环境因素泰尔至工公司的客户对于还款普遍不枳极，只有极少部分的客户在入款前发送明细，这导致应收账款的酹认时间被推后，2019-2023年泰尔重工公司应收账款历量受到负面影响。而客户的收货的进程也收到负面影响。如果2019-2023年泰尔重工公可想促进客户参与应收账款回款工作，就应当促进客户及时递交入款明细，这有利于提前收回应收账款。坏账产生于确定无法回收的应收账款，根据前文分析，2019-2023年泰尔戊工公司的坏账准备占

28、营收比例高于同行业标准，而且容易导致实质上的应收账款被骗回收不这无疑会带来2019-2023年泰尔重工公司资金链断裂的现实问题，大大拖盛2019-2023年泰尔重工公司盈利能力。所以即使是坏账,也要加强管理，加强催收和诉讼等工作力度。2019-2023年泰尔重工公司并没有采取激励客户及时还款的措施,例如现金折扣等措施，激励客户及时还款的措施不仅有利于2019-2023年泰尔重工公司资金迅速回流,并对客户也有若促销的作用，客户也能享受到采购成本降低的实惠，是一种双隘措施。然而2019-2023年泰尔重工公司在销件合同中并没有制定诸如现金折扣这样激励客户及时还款的措施，这不利于2019-2023年

29、泰尔重工公司应收账款的快速回笼。坏账产生于确定无法回收的应收账款而I1.容易导致实质上的应收账款被虢回收不了，这无疑会带来201.92023年泰尔重工公司资金链断裂的现实问题，大大拖累2OI92O23年泰尔重工公司盈利能力。所以即使是坏账，也要加强管理，加强催收和诉讼等工作力度。4.2泰尔重工公司应收账款管理存在问题的原因4.2.1未对应收账款按账龄长短进行分类管理目前我国信用经济建设还不够完善，失信判断的法律规定尚不明确，对手失信的监督、法律处罚不够严格,社会对于失信经营处罚不够严格,这也导致企业信用经营环境存在定风险。而J1.我国市场经济尚未建立完善的信用服务体系，信用服务数据库等征信体系

30、尚处于不断完善建设，目前还做不到第一时间更新失信、老赖等经营信息，导致2019-2023年泰尔建工公司难以第一时间获得完整、可靠的资料，导致难以科学判断客户信用，进而应收账款容易自I1.增加。很多客户也存在着故意夸大臼身经营状况、财务状况以方便拖欠资金的恶意行为.从内部环境看，2019-2023年泰尔重工公司草拟合同后财务部长评审,营销经理审批，最后签订合同，在付款条款制定较详细。但是在合同执行上，由于销杏部门没有持续严格追踪合同中的义务，且对于回款状况也没有及时的检查与实时沟通，导致应收账款风险。2019-2023年泰尔重工公司的客户信用状况差异较大,有的客户由于经营不佳导致难以付账.然而有

31、的客户是主观故意恶意拖欠账款，而2019-2023年泰尔重工公司时于这些客户资信的调查流于形式，不够真实彻底，应收账款管理中信息不对称现象严重，这使得2019-2023年泰尔重工公司回款难度大大增加。还仃的客户缺乏商业道S,故诲拖欠款项以获取货币时间价值，这也导致2019-2023年泰尔理工公司应收账款回收不力。4.2.2赊销活动较多2O192O23年泰尔重工公司由于急于扩张市场,不得不采取赊借的方式来提高市场份额，对于信用条件良好的客户，2019-2023年泰尔亟工公司赊销促销尚且合理，然而对于很多信用状况不明的客户，2019-2023年泰尔蓝工公司由于担心自身发展失去客户，也采用赊销方式，

32、导致在绩效考核中强调市场扩展，枝至扩大赊销方式促销，而忽视应收账款风险管理。2019-2023年泰尔重工公司缺乏可供参若的，规范的信用管理流程，营销人员、项目经理等并不具备财务管理方面的知识，而旦与财务部门也并不通力合作，雄以制定完善科学的信用管理制度。而且2019-2023年泰尔重工公司并没有制定具体的信用评估方法，销售人员面对用户资料很难做精细地评估，也很随意地授信。2019-2023年泰尔I1.i工公司在信用评级上，往往只对大客户进行评级，而对于新客户、小客户往往没时间和精力评级，这导致难以对2019-2023年泰尔重工公司的客户进行分类，应收账款管理成本较高。4.2.3未建立信用管理部

33、门2019-2023年泰尔重工公司销件部门侧田石投入精力到促进销售金额的提高，即提高个人销件业绩，而财务部门投入精力到资金管理，对应收账款进行分析管理以展开资金营运管理工作。两个部门工作目标有冲突，导致201.92023年泰尔重工公司整体上应收账款管理效率的卜降。而且德俗部门并不重视款项是否能符合预期的回收，财务部门工作内容主要是核算、资金管理、财务分析、报表、主持预算等，所以这两个部门对于应收账款管理都存在若投入精力不足的问题，尤其在事后催收工作上。未建立信用管理部门所以2019-2023年泰尔重工公司应收账款管理效果难以达到预期.4.2.4企业内部控制不健全2019-2023年泰尔重工公司

34、应收账款管理责任划分不明确,尤其是应收账款催收环节，难以界定实际贡任人，目前2019-2023年泰尔重工公司销售部门在应收账款管理中其主婴作用，主要负贡签订合同、催收欠款：财务部门主要负责核免、核对应收账款欠款、余额等信息，并提供信息,虽然表面上比较精简，但是在应收账款跟踪上，销伟部门并不及时跟踪，催收欠款往往只是按照合同来处理，逾期欠款催收缺乏枳极性。财务部门又忙于会计核鸵工作，并没有实际的货任人来负交应收账款跟踪、分析、沟通、定期催收等工作“2019-2023年泰尔重工公司坏账管理也非常不规范，坏账有时是因为某些款项导致2019-2023年泰尔重工公司与客户并没有达成致而导致客户拒绝支付,

35、还仃的是应收账款超期导致回收无望，而J1.催款成本已经远远超过应收账款金额。201.92023年泰尔重工公司不得不计提坏账。2019-2023年泰尔重工公司的应收账款管理人员对于坏账的硕测和处理缺乏经脸，没有得到过专门的培训，对于难以回收的应收账款，催讨难度大成本高，相关人员有着直接确认为坏账的帧向，而且对于很多回收难度大的应收账款，相关管理人员往往先挂账，然后慢慢想办法，这导致延误回收最佳时机进而变为坏账。第5章提高泰尔重工公司应收账款管理水平的对策5.1对欠款时间长短进行分类管理泰尔重工公司应制定的完善科学的信用政策体系，应结合市场竞争程度、自身规模、发展周期、信用风险承受能力等来制定。信

36、用政策帧向性的影响般有竞争战略、产品状况及精量、客户特征、自身风险偏好等等。在收账政策上，泰尔重工公司应建立应收账款收账的科学规范体系，对欠款时间长短进行分类管理尤其要IR视定期对账和坏账准备金制度的建设，还要不断完善催收制度，应当建立债权保障机制，例如抵押,信用担保等方法以降低风险。在信用条件上，信用期限与应收账款I可收成本成反比，与销住址成正比，应当根据市场特征、份额、融资便利程度、购买规模等因素.来决定：而现金折扣则是促进客户提前付款的优患,需要考虑资金成本与融资状况因素来制定。在售过程中，信管部门应当深入分析用户材料，评价资信状况，收集汇总相关部门人员对销售合同的评审。并进行联合财务部

37、门、企业管理层等部门的层层审批，时合同评审通过并符合赊销规范后才能空订正式赊销协议,应制定标准化的赊销协议模版，并且应保障符合法律法规，内容完整，应明确田要事项避免歧义，对于应收账款赊销相关条款一定要明确说明。确定的合同一定要有相关经办人员的签章，并由部门负货人、企业管理层的审批手续。签署完合同后，应当及时归档，录入信息系统，方便查询。如果遇到恶意欠账情形，应当搜集相关证据、沟通材料并提出诉讼。赊销期间客户资料会有所更改，泰尔Ht工公司应当及时跟踪客户信息并及时变更,保障掌握最新动态并决策，以及时催收应收账款。泰尔正工公司应及时更新客户信用评价标准，以制定更合理的适合于泰尔重工公司的应收账款政

38、策。动态跟踪的方法可以通过交易票据信息管控、负债金额核对、就特殊项目和产品进行频繁交潦，甚至现场调查，以分析客户项目执行情况，并及时反馈信息到生产环节，调控生产速度。5.2控制企业赊销额度第一，完善客户信息。泰尔建工公司对于客户信息审核管理很欠缺，应当加强管理，应尽可能搜集客户的各方面信息，建议填制客户信息表。应当包括基本信息（企业性质、地质、规模、行业、开户银行账户、法人信息、联系人、注册资本、经营范闹等）：财务信息（资产负债表项目、利润表项目、现金流量:表项目及相关财务指标等）：信用状况（包括客户新老程度、银行信用、供应商评价、还款是否及时等），并对这些信息录入系统中，并持续完善，按时归档

39、。第二，设置客户信用评分标准。完善客户信息后，泰尔IR工公司应当对这些信息进行评判，以为赊销额度作参考，应当根据客户特点、财务状况及诚信度来分级，并且设置多个小因子，按照因子分析法来赋值并加权汇总得出总分值，建议制定用户信用评估规范表来制定客户信用等级标准，来对应判断是否赊销及额度。在信用标准上,泰尔重工公司应当制定最低信用标准，符合满足这一条件的才能赊销，应当考虑客户资信状况、竞争情况等。成熟的判断客户信用状况的方法是5C模型，其中包括：品质（客户偿还债务积极性）：能力（债务偿还能力）；资本（客户偿债相关资本楮况；抵押（客户无力偿债时的抵押资产）：条件（经济发展趋势及特殊影响等）：这五个要素

40、是判断客户资信状况的参考。5. 3建立健全的信用管理部门泰尔重工公司由稍传部门和财务部门共同负贵应收账款管理，不仅存在业务重发且易扯皮冲突，还会降低泰尔重工公司应收账款回收效率，而且应收账款管理成本较高。所以有必要设置专门的信用管理部门，有利于更集中精力研究客户信用状况，有利F降低应收账款的源头风险，更何况信用管理工作门槛较高，需要一定工作经验，有必要有专门部门处理。该部门应当负货以下工作：在销售部门争取客户后，泰尔重工公司信管部门应当审核信息登记表，以便发现是否存在遗漏及真实性，以便判断及评价信用等级，审批是否采用赊销方式并根据科学的信贷政策制定授信额度，并提出明细信贷政策：发货后，信管部门

41、应跟踪客户应收账款还款情况，并实时分析信用状况：对于超期应收账款应综合分析成因并选择最优催款方式：信管部门应持续完善客户数据库，并整理分类客户资料，以便收集审核，防止,客户信息滥用,信管部门评价客户咨询并筛选客户，对不同客户制定不同的授信方式及信用政策，例如资信状况较好的客户可以给予赊借，较差的则应要求现销现付。5.4提出合理的内部控制制度第一，定期对账和反馈。泰尔武工公司应当改变销售部门的绩效考核标准，应当加入应收款中回收相关考核指标：财务部门应建立应收账款定期评估规则，应当就应收账款的明细及用户信息与销传部门相核对，例如尚未开票的交易协议与发货信息比较等，应深入分析核对中发现的差异及成因。

42、信用管理部门应当对对账工作进行监督,并且审核差异实施催收工作，并基于差异重新评价信用状况并更改信用数据库。应当对催收工作进行定期反馈并总结经验，对于难处应及时商讨对策并提出处理计划。第二，灵活选择催收方式。泰尔重工公司应当基于应收账款拖欠类型、时间、金额、自身财务能力、催款成本等因素来考虑催收方式,日前常用的主要有：电话形式、面访形式、函证形式、第.人催收（诉讼方式）等。其中电话催收方便且成本低，所以一般被采用为首要方式，但适合于时间较短金额较小的应收账款，函证催收方式形式可以书面纸质也可以信息化载体传递,同样仅适合于时间较短金额较小的应收账款，面访催收效果较好，但是成本较高，需要对客户状况详

43、细了解，而且面访催收一般会达成新的还款协议。适合于时间较短金额较大的应收账款.第三方催收方式适合于时间较长金额较大的应收账款。这种方式借助于第三方丰南的追帐经验和手段，但成本较高，需要分析是否符合成本效益原则后才能采用。法律诉讼方式属断绝客户关系的追帐方式，成本较高，效率较低。但是强制性较强，适合于用于恶意拖欠并缺乏商业道德的客户。第三，及时管理坏账。坏账在市场经济环境中难以避免，一旦形成坏账，需要及时处理，避免夸大资产和收入，其实反映自身经营风险，具体分析如下：首先在核算上采用备抵法，应合理选择计提比例，应基于内外环境、往年状况、历史经验以及久实调研基础上来选择计提比例“在确认坏账损失上，泰

44、尔重工财务人员应当巡慎并反纪确认是否归为坏账损失，不仅要根据理论上的确认标准，还要尽可能地搜集有力的证据证明确实难以回收，才能确认坏账损失，以避免资产流失。其次，在坏账损失确认程序上，应当取证并出具报告说明应收账款坏账的成因和贪任，公司信用管理部门调查追究竞任后，由审计部门出具结案结论。对于尚未判决的应收账款诉讼，由律师提出法律意见书，金额较大的坏账应当由中介机构出具鉴定报告。当财务部门核隹这些坏账后，给出处理建议，上报笊事会批准.坏账损失的追五方面，应当由内部审计部门时下坏账进行核查，若发现其中存在违规舞弊支出，应当追究到部门或个人，M至要求其赔偿公司损失。明确亏损后才能实施审批流程。第6章

45、结论研尢通过分析泰尔重工公司应收账款事前、事中、事后管理存在的问题，发现泰尔重工公司应收账款管理普遍存在着制度不合理.、管理松懈、盲目扩张、绩效考核不力，追责不力等导致应收账款风险提高的缺陷。研究经过分析原因后，研究认为组织、制度、人抗、流程等方面的应收账款管理体系都存在不规范不科学的地方。所以研究建议从事前、事中、事后等方面来对相关应收账款管理体系进行完善，并加强绩效考核和追货。致谢参考文献(1) GORDON.aGuideforCredi1.andCo1.1.cc1.ionforSma1.1.BusinessesJ.TheNa1.iona1.Unckrwriier.ProPenyCasua

46、1.tyInsuranceEdition-Cincinna1.i-Nov212019(5):84.(2) ANNA1.1.SAFERRNDO.K1.ASMU1.IER.Dofirmsusethetradecreditchanne1.tomanagegrowthJ1.BankingandFinance.2020(8):136-155.(3) Anna1.isaFcrrandotMariaTcrcsaMarchica.RobcrtoMura.Financia1.F1.exibi1.ityandInvcsimcniAbi1.ityAcrosstheEuroAreaandtbcUK(J.Europea

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