药店试用期转正工作总结十篇.docx

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1、药店试用期转正工作总结十篇药店试用期转正工作总结篇去年去医院见习r,所以这次放假去药店学习十来天.我先熟悉了一下药店的环境，虽然这是一家不大的药店，但药品的种类还是挺齐全的。由于我还是名大二的学生，专业知识甚少，还没有资格出传药品，所以在药店里我只做一些简单地工作.经过两三天的摸索，药柜上的药品我已经差不多都认识了，对每种摇所对应的疗效也有了一些了解。药品大致分为R（非处方药）OTC（处方药）保健品、特殊管理药品。而常被购买的药品，如感冒药、消炎药、胃药等则放在方便拿取且显眼的位置上，所有药品都是标明价码，按区域内商品投放及分区分类。随着时间的推移，我对药店的潦程已经滚瓜烂熟/每当店里的销格员

2、忙不过来时，我也可以上前向楝客推荐介绍一些顾客想要的药。每次我都是很小心翼翼的，深怕出一丝纸漏，每当我拿不准主意的时候，我都会问问店长，以确保万无失。虽然每天回到家全身都像故架似的，很累很累，但是我的勤奋得到了店里各位阿姨的赞赏和老板的肯定，我的心里是充实又快乐的。慢慢地，在药房里，让我感触最深的便要数每天匆匆的过客们。他们大多面带焦虑，或面带病容.总之，形形色色的面孔每天不断地变换若，药店仿佛是人生的大看台，上演若各种喜怒哀乐的剧情。虽然每天早九到晚五的工作，时间很漫长，甚至有时站到腿一阵一阵的酸痛，但是只要听到顾客不经意间对我态度的赞扬，一切的除忍都烟消云散。在药店或是学了许多东西，至少能

3、应对经常发生的感冒，知道什么样的症状吃什么药比较好，而不是不管三七二十一，一旦感冒r,拿到一个感冒药就吃，常常不能对症下药，浪费钱.我还知道了拉肚子的轻重程度，该吃什么药跳打碰伤该怎么办。都是与日常生活相关的重要知识。一个月的社会实践很快就过去了，在药店实践的经脸让我懂得了，在残酷的现实竞争中，保持一种平和的心态是如此难能可员。而这些将是我在踏入社会后需永远铭记的，耐心，宽容，关心，责任，友善。同时更让我懂得什么是算亚劳动!虽然是不要任何报酬的实践，但我从心里明白钱的来之不易和珍贵,所以经历打工和想象打工是不样的。这个月的经历让我受益匪浅，对我以后的人生都将是-箔不小的财宓。门店实习的收获是丰

4、富的。因为是在药房，穿着貌似护士的工作服，白衣天使的使命感使油然而生。很多更要的用药常识，也是去到门店才学习到的，也认识到处方药与非处方药的不同与禁忌以及准确用药的重要性。同时，通过最近最热卖的药物可以得知最近流行的什么病毒，以提高顾客的预防意识，真正做到时时为顾客若想.对于经济条件不大好又常来光顾的老人，我们会努力向其推荐效果好乂价格偏低的药物，并且以会员价把价格算到最实惠，赢得好的口碑以吸引更多的I可头客.对于要求较多较苛刻的顾客，我认识到极大的耐心和谦逊的态度是极其重要的，这就需要尽最大努力满足其特殊的要求。尽管顾客购买的额度不大，我们的服务态度都不能有所差异，不能因此而降低我们的服务质

5、量。对于病情比较严重的顾客，我们要慎重推荐药物，并建议其到医院或门诊就诊。而对于购买额度大，购买名贵药材的顾客，就尽量向其推荐令其满意的药品，并且给予最大的优惠以留住大的顾客。总之，对待顾客要一视同仁，不能戴着有色眼钱看待不同的客人。同时，我体会最深的就是，在社会上和在学校可不一样，想打造自己的一片天地就必须要有手段。在学校里似乎都有个度来衡量，像英语等级有没有过“级”，考试有没有被“关”，但在公司里，那根明线没有了，取而代之的是那件事你有没有办成，有没有做好。而且，学也绕着“用”这一轴心，维系起过去之所学，以及尚未但是需要之所学。就中药来说，没有人来考核这味中药的性味功效，但是要看懂一福叠专

6、业资料，才能在顾客对这味中药有疑问的时候进行解答。“学以致用”，很浅显的道理现在才有些体会。药店试用期转正工作总结篇2很荣幸我们级药学与经营管理的全体学生丁20_年来到郑州市_医药连锁经营有限公司来实习，有幸的成为了该公司的实习生，回顾这二个月的次习，我们在店长和中药的老师傅支持和帮助下，严格要求自己，按照店长的要求，较好的完成了自己的本职工作，在此对店长和各位中药老师傅们表示衷心的感谢，域谢九州通医药连锁经营有限公司给了我们一个展示的机会。通过这段时间的工作和学习，明白/理论和实践相结合的重要性.同时r解r连锁药店的大概部门，有采购部，防损部，营运部，行政部，财务部，信息服务部，人事部。而营

7、运部其下乂分为各个连锁分店，而分店主要由店长，营业员和收银员，理货员组成。现将二个月的实习报告总结如下：实习的时间和人数的安排首先在不打乱正常的营运工作的情况下，总部把我们全体:十六位学生分在了十三个店里学习和工作，实习时间从至。同时在时间上使用的是二班例的工作制度，这样既保持了时间的合理分配，也使我们能够慢慢适应工作的环境，同时也让我们更好的有时间和精力去学习，去讨论.二：实习阶段的认识和学习在刚刚开始工作的几天里。尽快的适应了这里的工作环境，慢慢的融入了这个集体里，在店长的关怀下，克的学习了店里的各个工作制度要求和任务，明白了每位工作员的任务和责任以及他们的工作流程，不断提高了自己的专业知

8、识和水平，以丰富r自己的经脸.在此期间主耍学习r首先是认识药，r解药的分类，用途和拿药。虽然药品的种类很多，但是药品的摆放时按类别来的,先是注射液，胶囊，片剂，滴丸等的分类，再再次基础上分别按抗生素，心血管，呼吸系统，消化系统，外用，非处方药，计生，医药器材，其他分类。当然取药拿药是最简堆也是最重要的一门技术了。在拿药的时候，对不同的年龄，性别和不同程度的人，药的京取是不同的，特别是小孩和孕妇的用药要特别小心，诲慎.其次在拿药取药的时候，药用礼貌的的态度去接受患者的咨询，了解患者的身体状况，同时向患者详细讲解药品的性质，功能，用途和用法及注意事顼，同时也耍尊重患者的主观意见。不同得药陈列的位理

9、，环境不一样。但是有些药品是不同的。比如有些药品适合在一定的温度下，才能保鲜，这类药品就必须放在温度和湿度调好的冰箱里。还有易挥发的药品不能和其他药品放在一起“最重要的是毛利率育的，利润高的药品须放在货架的黄金位置，最后还必须每天给药品保持清洁。使我们锻炼了耐性，认识到了做任何工作都要认真，负货，细心，处理好每次的营业,了解在药店中每个职业与药店之间联系的全要性。H：加强自身学习，提高专业知识水平和认识通过这二个星期的学习，不仅学到很多书本上没有的知识，而且还丰京我们的阅历和枳累经验。但是还是使我们认识到自己的学识，能力和阅历还很欠缺，所以在工作中不能掉以倾心，要更加投入，不断的努力学习，书本

10、上的知识是远远不够的，而且理论和实践的相结合才能更好的让我们了解知识，更好的把知识带到现实中，服务大众。而且我们在实习过程中，也是上班的一m,要遵循药店的各项制度规章，不能向在学校里一样。在店里做事情要有所顾虑，你能随心所欲，全要的是茶持一种学习，认久的态度。同时工作不仅需要熟练的专业知识和技巧，还要高尚的职业素质和道德。最后明白了连锁药房和医院的药房不同，医院的药房的药师只需要药师处方发药，而我们连锁药房的梗客大多是对药品认识较少的非专业人士,所以在拿药和取药的时候，要小心，慎重，对每一位顾客负责。四：存在的问题由于我们每个人的岗位和工作职贵不一样，所以在实习期间会存在一些问题。首先营业m是

11、与人说话和处事的，工作主要是接待顾客，在接待顾客要语气平和，有礼貌。遇到不懂的地方，不能马虎大意，有时候一些顾客买药时说的是非普通话带点口音，定要注意力集中，不能漏听和防止听错。其次是理货员，耍分别不同药物的药理作用和药性。很好的掌握药物的分类，遇见过期，损坏的药品要统一记卜.，上报有关负贵人。而且注意通道的卫生，脏的话要及时打扫，保持药店清洁的环境。同时每个人都必须集中注意力，小心脩盗，注意刻意的人.五：建议通过这二个月的实习和工作，使我们大致的解医药连锁经营有限公司的一些规章制度和体制。并且在实践中掌握了一些相关知识，是我们更好的记住和运用理论知识。但是我们需要提出几点建议：一：在一些较大

12、的医药卖场配置保安，防止药品被偷盗现象。二：在发现药品损坏时，要及时换掉及补充。H：要时时刻刻保持药品的清洁和卫生。四：领导要与店员之间常沟通，了解店员的想法。药店试用期转正工作总结篇3一、实习单位简介【实习雎位：药店连锁店一分店2实习岗位：实习营业员：保管员：制单员；养护员；营业员涨收银员：值班经理二、实习概况1来到一先在一分店做r一个月的实习营业员，职货是每天负贡药品摆放，清洁整理，标卷价码对应等工作，向顾客正确推介。IC药品，及时介绍药品的功能主治、用法用量、使用禁忌等相关知识，保证用药安全。中药配方坚决执行处方调配制度:西成药凭处方销将处方用药，二者按处方笑核制度双签名，保证无差错事故

13、。另外负责相关柜台药品质量与养护，以及服务投诉的前期处理工作。商品信息和在柜药品短缺情况上要报经店长，对贡任区内的药品数量帐实是否相符负经济费任。2一个月之后被调到仓储部做一名药品保管员，职责是每天根据办公室打印的各店配送单，给各店进行配货、史核及装车，负货管牯区药品的上货、查对、摆放。每天库房新到的货物需要建立卡片账，发货时要严格核对品名、规格、厂家、批号、数量:及效期，药品在货架上要撰放整齐，方向致，绝对禁止出现液体倒理等现象.之后又在仓储部转做制单m,职货是每天依据各店的领货表来打印各店配送单，负货配送单的盖章、校对、整理以及货物的查数、各店的信息反馈。打印配送单要格式相同，不同类的药品

14、要分开打印，主要分为中药保健类、西药外用类、生物制品类、医疗器械类、中药饮片类及其他类，对各连锁店的配货件数要详细统计并打印，一式三份，对各店的配货问题反馈要详细记录，并追查货任人.之后在仓储部被转为药品养护协，并考取了药品养护险收员证，主要对各库区的温湿度进行有规律的记录，做好库房内防鼠、防哂、防潮、防风等工作，并定期做药品养护记录。3在仓储部实习了近半年，经过本人申请以及公司的考核，准许调入路分店做营业员版收银员。之后又在本店转做值班经理，负责贯彻执行规范服为.处理解决门店组纷。保证门店财务出入相对平衡，对其利润负成。负贡门店商品计划的核实与传递，以及单据、H报表的保管。对门店商品到货质量

15、验收和对所有商品质量负贵。对门店顾客用药、荐药咨询负货，指导顾客合理用药，保证安全有效服用药品.三、实习感想通过近年的实习，我对自己的能力有了个更深的了解。看到了自己在学校里学到的理论知识运用到实际工作中的问题。药理学出本上面介绍的是一个大概的药物分类方向，实际应用中，有不同的商家生产不同品名但药用相似的药品，但我觉得万变不离其宗，只有具备扎实的药理学知识，才能够更好的认识这些药品，所以除了弄懂理论知识外更重要的是要在实践中运用这些知识，让这些知识在大脑里面消化变得更加深刻。药店试用期转正工作总结篇4今年的暑假挺短的，还不到一个月，但我还是不想放过这个难得的假期，想找点事来做做，毕竟上大学了，

16、很快就要步入社会了，找点事做来增加社会阅历，拓宽知识面也是好的。反正在家闲若也是闲若，我还我舍不得浪费若存这大好时光！到家后，先是和亲朋好友寒喧了多天，然后就剩下十多天了。问题来r,港愿意雇用一个就上十几天班的员工呢我开始找了几家酒店想当服务员的，都被老板给委婉拒绝了。天和我姐闲聊，我姐说更天了，药店还挺忙的，在加上还要带小孩，还真有点忙可是来，姐蛆问我愿不愿意去她药店帮帮忙。我想了想，这么短的时间，想找个工作也干不了多久，况且也没什么地方愿意用我，再之后找乂有点浪费时间：虽然我学的是计算机专业，与医药方面亮无关系，但我想多明白一点知识也是挺好的啊，并且健康与我们每个人的生活都是息息相关的。于

17、是我答应了姐姐去药店帮忙。南方的更大真是异常的热，狂热啊!都：十好几度呢!幸好药店里有空调，可天天顶着火辣的太阳，骑若脚踏车去药店也是一件很弼苦的事。可是恶劣的环境正激起了我的斗志，我要克服环境的不足，虽然很热，容易变困，但我仍要打起精神来，好好干，不能有半点马虎和偷懒。由于我是非传药人员，不能给随便卖药，我在药店就是帮忙打扫，做一些清沽之类的活儿，还有就是收盈等等。活并不是很重。开始，我还真有点不想干了，觉的学不到什么，还不如在家看看电视呢，可姐娘对我很热情，我想那就过几天再说了。我们在社会要适应自我自卜而上的环境，我不想一开始就干不下去/,我必须要坚持下去。耍在自我的工作的环境中让自我的工

18、作做得很简便，首先得尽快地熟悉自我所在的工作环境。药店仅有层，面积也不是很大。早上去，我先要扫地，得每个角落都扫干净了。有顾客来的时候我要上前很礼貌的说“请您坐下稍等一会儿，我姐姐很快就来了。然后我就去喊我姐姐过来（姐姐挺忙的，常常不在）。在等我如姐来的这段时间，我公随意的和顾客聊几句，使他不会感觉等太久了没人来的时候，我就擦柜台玻璃，别小看这活，还我是挺累人的。擦完柜台，闲若没事的时候，我就会看看药品的说明，了解并且记着每种药的功用和禁忌，增长知识嘛.有时候也会和姐蛆聊聊天，问她1些疾病的原因和治疗方法。蛆姐有时也和我说说我工作中的错误和缺点，我也很虚心地听她说，她说看一个人怎样样并不仅仅是

19、看他学历、文凭怎样样，关键是看此人做事是否勤快踏实。我承认我是懒了点有点。姐娘还对我说：“你用我们不一样，你是受过高等教目的，应当多利用时间不断地学习，不断地充实，不断地提升自我，年轻人不要怕吃苫，年轻的时候不吃苦，难道到老/再吃苦吗”确实，听/我的姐姐对我所说的金玉良言，我的确让思想认识有了更深一层的提高，某种程度上，姐姐给我指明了很好的个努力方向。还有一次，和姐蛆聊天，蛆姐语重心长的说：“一个人在他的学生时代最重要的是学习东西，增长见识，锻炼本事，尤其在大学学习时候，选用寒暑期时间参于社会实践活动是个很好的锻炼机会，赚钱不是主要的，作为学生，能赚多少钱，等你毕业了有的是赚钱的机会，然后姐姐

20、给我说了他读书时的事，他说他读书的时候，也是求知欲十分强烈，想方设法地想多学点东西，放假的时候，经常往全国各地幽，不为别的，就为增长见识”。姐蛆的话让我很受感触。在药店真是学了许多东西，至少能应对经常发生的感冒，明白什么样的症状吃什么药比较好，而不是不管：七二十一，一旦感冒r,拿到一个感冒药就吃，常常不能对症卜药，浪费钱。我还明白了拉肚子的轻重程度，该吃什么药;跌打碰伤该怎样办都是与日常生活相关的重要知识。这次的社会实践工作让我感触良多并学到了许多小本以外的知识。不仅仅使我认识到了与人沟通的重要性，锻炼并提高了自我的交流本事，同时还对医学知识有/一个感性的认识，体会到r医生的价值，还真有点后悔

21、当初没选医科呢！说着玩的，我明白，我学的专业计算机在社会中也有着很重要的作用。我由衷的为自我的收获感到高兴，也清楚地意识到身上所肩负的重任。在药房里让我感触最深的要数每一天匆匆的过客们.药店在我眼中就是仅有病人才光顾的地方，能免则免之。所以药店特殊的定义给予顾客的是特殊的表情,他们大多面带焦虑，或面带病容。总之，形形色色的面孔每一天不断地变换若，药店仿佛是人生的大看台，上演若各种再怒哀乐的剧情!虽然每一天早九到晚五的工作时间很漫长，甚至有时站到腿阵阵的酸痛可是听到右的顾客不经意间对我态度的赞扬，一切的不忍部烟消云散，这让我感到很欣慰并且我懂得将工作中出现避免不了困难努力去克服。同时让我更加有信

22、心做好实践工作，更好的服务于大众更好的服务于社会！这次的实践工作让我有机会接触到社会，并服务于社会，不仅仅锻炼了我的意志和克服困雄的本事，同时也让我在实践中积累了一些经验，这是在学校以及在书本上是学不到的!然而现今普通高校的大学生，这种步入社会进行社会实践的机会少之甚少。我认为，我们当今社会的大学生应多参加社会实践工作，更好的锻炼自我并充实自我，经过自我在实践工作中的努力来实现自我的人生价值!其实，社会实践活动是峡应时代发展需要，贴合青年学生成长的活动，意义重大且影响深刻。现今社会需要的是集知识、专业技能和工作实践经验于身的高素质人才，作为高校大学生的我们更要勇于参加社会实践更好的锻炼自我！所

23、以，在药店实践的经验让我懂得了在残酷的现实竞争中，坚持一种平和的心态是如此难能可贵.而这些将是我在踏入社会后需永远铭记的，耐心，宽容，关心，职责，友善。我想，这应当是我今年的假期收获最卡硕的！同时更让我懂得什么是尊重劳动!虽然是不要任何报酬的实践但我从心里明白钱的来之不易和珍货.所以经历打工和想象打工是不一样的.我也最终明白，这世界上有很多金玉良言的道理我们都看似明白、理解，其实还差得远，仅有真正经历过了，这心坎上才有道印记。回顾在药店实践的这十儿天虽然没有惊心动魄的情景，却也是曲折迂回，给了我人生不少的启发和动力，我深刻的体会到一个很简单的道理.，那就是梅花香自苦寒来，宝剑锋从磨砺出！同时我

24、也最终领悟到要在就业形势如此严峻的大城市里取得一席之地，谈何容易此时的我虽然已经离开了药店，可是这十几天的经历将陪伴我的大学生活，受用生，我想，这对我以后的工作生活都会有很大的帮忙！药店试用期转正工作总结篇5三个月的药房见习活动结束了，收获颇丰。大一的见习生就仅有我和中药班的一个男生，可见这次见习机会是多么的难得，所以我格外珍惜这次得来不易的机会。初到药房，仃些期待有些索张，期待是因为以前都没有到过药房所以很想看看传说中的药方长啥样:紧张时怕白我做不好，因为才大一，没有学到中药不明白那些药长什么样，有什么功效，怕自我会做不好会挨骂。在这两种心境的夹击下我跟着师兄师姐走进了中药房进了药房才明白切

25、并没有自我想象中的可怕，药房里的教师跟师姐都很和溶，教师给我们的第一个要求就是打开药箱认药，第二个要求就是加药，当然第二个要求是建立在第一个要求之上的，如果我们连药都没认识很可能会加错药，那导致的后果也许会很严重.加药其实也有很大学问的，比如说药柜很有规律，所有的药在每个柜的位置都相同，比较贵的药放在公共拒，普通并I1.常用的药就放在调剂师自我的柜;在药库里，每种药的位置都是固定的以便r调剂加找药加药:加药不能加得太满，否则药会容易混合。还有就是很多种药都长得很像，要是我们不注意很容易会加错药，这样在调剂师称药时就会称错，直接导致药方的药没捡对达不到治疗效果可能事小，要是所以引起病人的什么问题

26、或是导致死亡那事情就大了。所以加药要认真认药，做到看标签加药。作为制药专业的学生，我的课程没设有中药学，无形之中就使我对中药的接触少了许多，借这次的机会弥补了专业没有开设中药课程的遗修。在药房里，我除了帮加药之外还利用加药的同时认识了很多种药，虽然各种药的药效没有很深的认识可是先认识药再r解药效也是一种学习的途径.在药房三个月，我能简便的辨别出很多种常用药，如：生地、熟地、黄精、紫荒、石斛、党参、太子参、元胡、柒胡、附子、女贞子.还有很多很多，那里就不一一例举了。除了对药的认识，我还学会了称药、分药，也明白在药房工作是件辛苦的事，无论是称药还是核药都需要绝对的耐心与细心，所以，在药房工作的教师

27、们无疑都是值得尊做的，因为他们用白我的辛劳换取病人的安康.综合来说，在药房见习的这三个月无论是在学识上还是在精神上我都有了提高。药店试用期转正工作总结篇6时光流逝，转眼间三个月的忒用期已接近尾声。这是我人生中宝贝的一段经历，也给我留下r精彩而美好的回忆。年5月21日，我很荣幸的进入天天大药后，成为一名药学技术人员。感谢天天给了我工作的机会让我能够将自己的知识学以致用。这段时间里，感谢领导和同事的耐心指导和帮助，让我很快融入京东这个大家庭中.要想做一个合格药学技术人员，并不是那么简单。首先，要有良好的专业知识做后盾，以药品质应为第,保障人们安全用药，监督GSP的执行，时刻考虑公司的利益，耐心热情

28、的做好本职工作，任劳任怨,熟悉药店的工作潦程，每天营业前的准备：店堂卫生的清洁，药品陈列投放检查等等一系列准备工作完成才能确保营业工作井然有序地完成。工作中我严格要求自己，每天提前到岗，做好准备。其次，就是药学知识及销售技巧的学习。专业的药学知识，才能更好地为顾客服务，才能将销售额提高.扎实的药学知识，才能让顾客相信我们的产品。运用自己的药学知识做到关联销传，既能帮助顾客解决健康问题，还能提高营业额，这是作为药店人的贵任。在此期间，我也经常翻出自己的书本巩固基本功，同时经常关注医药信息，向顾客传递最新的药品信息。最后，我们的服务宗旨就是顾客至上。我们要做到顾客的贴心人，又要做到同事的贴心人.相

29、互沟通，相互包容，这样才可以让整给集团显得更加富有生气，更加温暧工作起来也才劲头十足。顾客进药店都是抱若某种需求而来。第,询问。有些顾客匆匆忙忙，快步走进来寻找某种药品，这时要快速准确地告诉顾客药品在哪个位置，并告诉他一些服药的注意事项及某种病症的注意事项。有些顾客他会在相应的位置打量，但并没有选好药品，这时就可以询问顾客需要哪方面的药品，具体有什么症状，从而进行专业的药事服务。第二，要听。我们要做好各种听的准备，不可以分神，要集中注意力，不能心不在焉，适当地安慰发问，这样才能让顾客相信你，才能促成捐传。药店很大一部分服务丁老年人，很多老人动作趣.说话慢，孩子们都出去工作/,他们就会来到药店找

30、营业员聊天，如果态度热情服务好，她都会对你的销俯有很大的恬助。老年人是三高的高发人群，要耐心的指导他们安全，合理，有效的陕介用药，服务好他们。我们不能以貌取人，要做好各种人群的销售。让顾客们满意，做回头客。转眼间三个月的试用期很快就结束接下来的日子又将是一个新的开始，是我人生的新篇章。我会继续努力学习药学知识，学习销售技巧，做一名合格的药学技术人员。药店试用期转正工作总结篇7敬爱的各位领导：您们好!我是一药店员工，来公司已经两月有余，在此期间，我看到了公司合理、严谏的规章制度，更可贵的是拥有一个实力很强大的团队，从日常工作和各种培训和竞赛，都能深深的体会到我们的专业、我们的体贴，在这个不断超越

31、、不断进步的企业中让我也成长的很快。两个月的时间，我学会了一般药品的基本知识，懂得了药店销售的基本技巧，了解公司各项制度，熟悉店面的布局，掌握店面日常必需的工作，我觉得自己已经能够胜任目前的工作，为此提出转正申请，我会把转正当做新的工作起点，更加严格要求自己，努力工作!恳请领导批准，谢谢！药店试用期转正工作总结篇8药房与药店实习社会实践报告对于大三的我，即将要独立面对残忍而复杂的社会，而在真正步入社会之前，我们必须要不断锻炼自己，拓展自己的专业崇明，开阔自己的眼界0社会实践是我们接触社会，提升自己的良好形式，虽然辛苦，但每次都会硕果累累。一路付出，一路收获。因此社会是我们真正的学校，需要我们去

32、挖掘，完成人生的蜕变。社会实践是促使我们融入社会，向他人学习，培养锻炼才干的好渠道；是提升思想，修身养性，树立服务社会思想的有效途径。因此，我决定大三通过社会实践这个平台在假期锻炼自己。为了拓展自己的专业素质，我决定到药店和医院的药房进行社会实践，不断提高自己的专业知识，并且开阔自己的眼界，更加了解药学在社会上的应用，比较药房与药店的不同.寒假我去/我们镇上的永康药店。在当地属于规模较大的药店，它是一家私人药店，因此主要从骈药品的零作。该药店直坚持服务大众，健康众生，消践赤可以自由选择，加上药师、营业员的介绍和答疑，解决顾客的疑问，满足领客的需求，接触顾客的病患，大大增进了用药的安全性。清明假

33、期我去了淄博的卫生室的药房。两个星期的社会实践，一晃而过，却让我从中领悟到J很多的东西，而这些东西将让我终生受用。社会实我加深了我与社会各阶层人的感情，拉近了我与社会的距齿，也让自己在社会实践中开拓了视野，拓展了专业知识。社会才是学习和受教育的大课堂，在那片广阳的天地里，我们的人生价值得到J体现，为将来更加激烈的竞争打卜.了更为坚实的基础。同时让我了解了药店与药房的工作，招助自己明酹将来就业的方向。20日我去我们镇上的永康药店进行申请，让我很高兴的是，店长对我们的社会实践很支持，因此我很顺利的就在药店开始了自己的社会实践。虽然已经学习两年半，但我们还没有接触太多专业知识，对药品还是一无所知，因

34、此面对柜子上琳琅满口的药品，还是犯了晕。而且同一种有效成分的药被做成多种剂型，有多个J.家，名字也有差异，因此要记住这些药品的名字并且知道这些药品的摆放位置是我前两天一件浩大的工程。还好这里的叔叔阿姨都对我非常的热情。他们告诉我记住药品攫放位置的诀窍。原来药品的摆放是有规律的。首先是按抗生素，心血管,呼吸系统，消化系统，外用，非处方药，计生，医药器材，其他分类等，然后是注射液，胶囊，片剂，滴丸等的分类，在我的努力卜;我在两天内记住了药品的大体位置,然后开始向其他销售员学习如何向顾客推荐药品，这是我在药店实习的至要的一部分。在店里做事情要有所顾虑，不能随心所欲，求要的是秉持一种学习，认真的态度。

35、同时工作不仅需要熟练的专业知识和技巧,还要高尚的职业素质和道德“由于药房和医院的药房不同，医院的药房的药师只需要药师处方发药，而我们药房的顾客大多是对药品认识较少的非专业人士，所以在拿药和取药的时候，要小心，慎重，对每一位顾客负责。在推荐药品时要确保推荐药品的准确无误、例如高血压患者在服用降压药品时应先问顾客平时用药，有些药品是对顾客没有作用的，在购买消炎类药品时应先问顾客是否对红宾素过敏，以免拿错药，对顾客造成不良反应。向顾客推荐药品时，我首先要了解药品本身的情况，然后做简单的介绍，以提高顾客对销伴人员的信任度。再就是在语言举止上表现的应口齿清晰，语速均匀，认真负货，微笑服务等，让顾客感受到

36、我的服务热情。在药店实习时我学到了很多，比如顾客购药时，感目会买几种感目药同时服用，胃病会买几种治百病的药同时服用：稍有炎症就会同时服用几种消炎，如何向顾客推荐药品，让顾客满意而归等等.为了了解药店与医院药房的不同，我在清明的时候又去了同学家附近的卫生室。通过一天的观察，我发现药房与药店有很大的不同.由于卫生室的规模很小，所以只有一个药房，里面又分为中药和西药，只有一个药师，因此药品的种类也很少，主要分为注射液,胶囊，片剂,滴丸等，其中注射液以及注射用品在卫生室使用特别广泛，因此工作人员会提前把特别常用的几种用品和药品放在手边上，从而节省时间，快速准确取药，为患者取药提供方便。另外，我还了解r

37、一下药房工作的流程和在药房工作的要求等等.药房服务规范遵守四杳十对:查处方,对科别,姓名,年龄;查药品,对药名,规格,数量,标签；杳配伍禁忌,对药品性状,用法和剂鬓;查用药品合理性,对临床诊断。药房与药店最大的不同就是不用工作人员给病人开药，而是负货核查医生的处方是否有问题，是否存在配伍禁忌，还要指导病人合理用药，要保证给病人正确的药品，否则后果相当严重。我在卫生室药房主要是跟着工作人员京药,向其学习,在他取药时，我会努力的去记住药品的摆放位置，为更熟悉药品的摆放，我还搬运过药品。在药品中，循荀糖和生理盐水较常用，别的心血管类的，消化系统方面的，呼吸系统的药品也都较常用。市场对药品的需求是有增

38、无减，特别是常用心血管类的.消化系统方面的.呼吸系统类的药品.日常药品的使用主要是感冒药和咽喉肿痛药及一些清凉降火药，感冒药有999感冒颗粒，小儿氨酚烷胺颗粒，小儿咳嗽灵颗粒，枇杷止咳颗粒，同时还有一些退烧药如柴胡注射液，安乃近注射液等。降火药主要仃西瓜爽润喉片，金银花颗粒等，咽喉肿痛药有头泡饭节胶囊等.在我的努力卜.，终于对药品的投放位置有了大致的了解，首先我相着我的指导老师取药，在拿药的时候发现，对不1可年龄，性别，和不同程度的病人，药的拿取都是不同的，特别是孕妇和小孩的用药要十分的小心，逆慎,相对于孕妇，能不开药就尽量不开药。生怕自己会认错药，因此每次都小心翼翼的，而且核隹好几遍，有时候

39、会找不到药品的撰放，因此会耽误病人的时间，让我觉得有点愧疚，但是因为我得小心谨慎，没有给病人拿错药品，我认为这是在医院药房里工作最田要的一点。在工作的同时我还借此机会了解了很多药品，我经常会在空闲的时候看一些药品的说明书,了解不同药品的作用，用员以及配伍禁忌等,有不知道的我就会问这里的叔叔阿姨，他们每次都会很热情的给我讲解，并告诉我很多其他的知识，让我受益匪浅。对我今后的学习和工作有很大的帮助。由于清明的假期有限，我只在卫生室实习了四大，虽然时间短到，但我还是受益匪浅，收获了很多专业知识，明白了药店与药疗的不同，明确了自己将来或许会从事的工作，让我对自己将来的去向有了一定的了解。通过这两个星期

40、的社会实践，我开/眼界，拓展r自己的专业知识，但也发现医院的药房和现在药店还是存在一些问题，首先，现在的零售药店很多，但在乡镇的药店规模还是很小，药品的种类不全，不能满足病人的需求,因此需要扩大规模，另外，销售员的专业知识不够,只能指导一些日常常见的小病，几乎都是凭着经验，对药品不是很了解，对一些疑难杂症不能给与指导，因此存在很大的安全隐患,需要对药店的销售人员进行专业知识的培训,以保证顾客的用药安全和需求。对于卫生室的药房，首先规模太小，中药师和西药师是不区分的，不管你学的是什么专业，在这个药房里你什么工作都要做，而且这里的工作人员的学历都不高，很多都是经验，只是照着处方拿药，因此存在很大的

41、问现，不能对病人的用药进行指导，如果有病人询问用法用量等，他们直接让病人去找主治医生，我觉得这是很不负货任的，而口由于药师少，而取药的人有很多，所以有时候一个人既要忙若取药又要核对处方，有时会忙中出乱，对病人的安全不负货任，存在很大的安全防患。我认为药店和卫生室应该采取措施来改正这些陋习，首先现在的药店要聘请有专业背景的销售人员，要对顾客的安全负责，在此基础上应扩大规模，增加药品种类，以满足病人的需求。对于药房，应确保至少两人负贵拿药，这要可以防止一个人由丁忙碌或粗心拿错药，加上双重保险：其次中药房和西药房一定要分开，中药师和西药师也要分开，不能混用，因为中药和西药是有很大区别的，要为病人负货

42、：然后对于医生的专业知识定要严格考核,医生应该要对药品卜分了解，指导病人合理用药：医生的处方要书写工整，防止出现错误：病人拿到药后要和发票核对一下看药品是否正确，然后到医生那里确认一下，问一下用量用法等,防止中途出现偏差，比便出现泮重后果.在药店和卫生室药房实习的这两个星期，我真的学到了很多知识，这些都是我在课本里学不到的，我通过这个艮好的机会,认识了很多药品,我相信-定会对我今后的学习有很大的帮助.而且培养J我严i革认真的态度，首先我们也是上班的，要遵循规章制度，不能像在学校一样，时间上自己支配的更多，做事情也要有所顾忌,不能I心所欲，重要的是来持种认真,学习的态度.怀着一颗善良的心。实习是

43、我们将来工作的一次硕演，使我了解了一种我未来可能从事的职业，为我将来则择业方面提供了很大的柄助，让我对我的未来更加清晰.今后我会继续努力，为自己的未来奋斗！药店试用期转正工作总结篇9营业员以微笑服务为主题我学到不少的有关丁药品方面的知识，也从中总结出/一些我认为比较重要的东西，什么重要什么先做，保证工作质量及提高工作效率。说起工作，般我都会提前10分钟左右到店里,理理情情，准备这大的上班。当看到顾客，我都会微笑的说：“先生，（或其他）您好！”类似的礼貌用语，如“对不起”每一位顾客都是抱着某种需求才走进药店的，所以药店营业田要尽快J解顾客的真正购买动机，才能向他推荐最合适的药品。观察-试探+咨询

44、+倾听=充分了解顾客需求一一药店营业员销告方程式观察-试探+咨询+倾听=充分r解顾客需求一一药店营业m销售方程式每一位顾客都是抱着某种需求才走进药店的，所以药店营业员要尽快了解顾客的真正购买动机，才能向他推荐最合适的药品。那么，怎样才能了解到顾客的购买需求呢？察颜观色通过仔细观察顾客的动作和表情来洞察他们的需求，找到顾客购买意愿产生的线索.I、观察动作。顾客是匆匆忙忙，快步走进药店寻找一件药品，还是漫不经心地闱逛：是三番五次笊起件药品打量，还是多次折回观看。药店营业员注意观察楝客的这些举动，就可以从中透视出他们的心理了。2、观察表情。当接过药店营业员递过去的药品时，顾客是否显示出兴趣，面带微笑

45、，还是表现出失望和沮丧：当药店营业员向其介绍药品时，他是认真帧听，还是心不在焉，如果两种情形下都是前者的话，说明顾客对药品基本满意，如都是后者的话，说明药品根本不对顾客的胃口。店员进行观察时,切忌以貌取人.衣者简朴的人可能会花大价钱购买名贵药品：衣着考究的人可能去买圾便宜的感目药。因此，药店营业员不能凭主观感觉去对待顾客，要尊重顾客的愿望。试探推荐通过向顾客推荐一、两件药品，观看顾客的反应，就可以了解梗客的愿望r.例如：一位顾客正在仔细观看消炎药，如果顾客只是简单地应酬r一句，那么药店营业员可以采用下面的方法探测这位顾客：“这种消炎药很有效.”顾客：“我不知道是不是这种，医生给我开的药，但已用

46、光了，我乂忘掉是哪一种r.”“您好好想一想，然后再告诉我，伤也可以去向一下我们这的坐堂医师。”“哦，我想起来了，是这一种。”就这样，药店营业员一句试探性的话，就达成了笔交易。顾客所看的闹表为话题，而是采用股性的问话，如：“您要买什么？”顾客：“没什么，我先随便看看,”药店营业员：“假如您需要的话，可以随时叫我。”药店营业员没有得到任何关于顾客购买需要的线索。所以，药店营业员一定要仔细规察顾客的举动，再加上适当的询问和推荐，就会较快地把握顾客的需要了.谨慎询问通过直接性提问去发现颐客的需求与要求时，往往发现顾客会产生抗拒而不是坦诚相告。所以，提问一定要以有技巧、巧妙、不伤需顾客感情为原则。药店营

47、业员可以提出几个经过精心选择的问题有礼貌地询问顾客，再加上有技巧的介绍药品和对顾客进行赞美，以引导顾客充分表达他们臼身的或实想法。在询问时要遵循三个原则：1、不要单方面的一味询问。缺乏经验的药店营业员常常犯一个错误，就是过多地询问顾客一些不太重要的问题或是接连不断的提问题，使顾客有种“被调查”的不良感觉，从而对药店营业员产生反感而不肯说实话。2、询问与药品提示要交替进行。因为“药品提示”和“询问”如同自行车上的两个轮子，共同推动者销售工作，药店营业员可以运用这种方式一点一点地往下探寻，就肯定能掌握顾客的夷正需求。3、询问要循序渐进。药店营业员可以从比较简单的问即着手，如“请问,您买这种药是给谁

48、用的？”或“您想买瓶装的还是盒装的？”，然后通过顾客的表情和回答来观察判断是否需要再有选择地提一些深入的问题，就象上面的举例一样，逐渐地从一般性讨论缩小到购买核心，问到较敏感的问题时药店首业员可以稍微移开视线并轻松自如地观察顾客的表现与反应。耐心帧听让顾客畅所欲言，不论顾客的称赞、说明、抱怨、驳斥，还是警告、声难、辱骂，她都会仔细倾听，并适当有所反应，以表示关心和重视“因为顾客所言是“难以磨灭的”，药店营业员可以从倾听中了解到,顾客的购买需求，又因为顾客尊重对那些能认真听自己讲话的人，愿意去回报。因此，倾听一一用心听顾客的话，不论对导购新手还是老手，都是一句终身受用不尽的忠告。倾听如此重要，那

49、么要如何洗耳抵听呢？1、做好“听”的的件种准缶。首先要做好心理准缶，要有耐心倾听顾客的讲话：其次要做好业务上的准备，对自己销售的药品要了加指掌，要预先考虑到顾客可能会提出什么问题，自己应如何回答，以免到时无所适从。2,不可分神，要桀中注意力.听人说话也是一门学问，当顾客说话速度太快、或与事实不符时，药店营业员绝不能心不在焉，更不能潦露出不耐烦的表情。且让顾客发觉药店营业员并未专心在听自己讲话，那药店营业员也将失去顾冬的信任，从而导致销售失败。3、适当发问，帮顾客理出头绪。顾客在说话时，原则上药店营业员要有耐性，不管爱听不爱听都不要打断对方，可是适时地发问，比味地点头称是、或面无表情地站在一旁更为有效，一个好的听者既不怕承认