研发经理年终总结4篇.docx
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1、研发经理年终总结4篇研发经理年终总结篇1时光飞逝,日月如梭,转眼间,我来公司已经有一年了,业绩也己经到了平稳发展的阶段,这与公司的管理制度和严格的要求是密不可分的,再次,感谢上级象导部门的英明决定和同事的努力奋斗。回顾今年的工作,总体形式较为可观,在上半年中,有个别单项完成过程中不为乐观,总结得出以卜几点!、施工现场的管理及监督管理既是对工人的合理安排调度,明确分工,责任到人,监督是对现场施工工作进度的跟进,在每一阶段应注意的细节间逐,仔卜一阶段可能出现的不利情况,监督及时才能确保不出现任何不乩问题:正是此两点,我做得不到位,导致在三月份的一单项业务中出现维漏,有负公司领导的期望及各位同仁的热
2、诚帮助,实为惭愧。失败乃成功之母,日后,必须严格管理,成任明确到人,让工人明白其职贡所在,这是确保质量的重要性:现场的监督要做到胸有成竹,了于指掌,及时跟进!二、技术工种的指导及培训装饰行业日益精工化,市场紧促,竞争激烈,技术要求是生存的关键,没有只有更好!施工过程中技术人员的作业是质量的根本保障!中国人口众多,但任何公司企业更需要的是人才,优秀的技术人足是公司发展中不可缺乏的人才之一。对员工加以指导培训,巩固技术,聚众之长,纳贤之优,因人致宜,掘其所长,才能不断提高技术含量。因此,计划在明年将继续扩建团队,优胜劣汰,做到技术不合格,坚决不上技术岗位!三、针对于客户要求顾客是上帝,服务提高产品
3、负价值,在不影响公司及个人的利益和声誉的前提下,对客户应做到有求必应,巩固老客户,增强声誉。客户的需求就是我们的追求!研发经理年终总结篇2要管理一家KTY并不难,要想管理好一家KTV,便要其社会高效益和经济效益都达到定的水平,即管理科学制度化,服务规范优J贞化经营晶牌效益化等,需要做大量的工作,做为管理者就在认识客观实际的前面卜,执行决策、组织、指挥、协调等管理职能,使KTV场所形成最大的接待能力,保证场所的双重效益。本人结合所学的管理知识和工作中总结的经聆,拟定如下经营管理方案,以供参考本草案分为管理与经营两部分进行阐述。KTV场所的管理要管理在内部的特定环境,即内部的实际情况这个客观前提的
4、基础上,进行组织机构的管理,规章制度的建立完上善,服务质量的管理,现场营运的管理,企业文化的建设等.(一)组织建设和管理。做为一个企业,必需对其所拥有的人力物力、财力资源进行组织和管理,KTv做为服务性行业,其特点是业务多而杂,物资繁多等,为了确保营运工作的有序的进行。我们更有必要对组织内各管理层次和业务层次的职货、权限进行合理有效的划分。组织的建设与管理,主要从两方面入手,其一,形成KTV场所的组织结构和组织的管理体制“即设理KTY组织机构,微位的设立和确立岗位职贡,各岗位的业务和权限的划分、班组的编排、管理人员的配备等,进行合理、有效的设置,使现场的大小事情有人做,有人管:配备的人员知道自
5、己该做什么、该如何做,做到什么程度才能不超越自己的范围,人员不致于闲置;其二,合理而有效的组合和调配KTV的人力、物力、财力、信息等资源,KTV的营运不可能尘不变的,它会随着季节、气候、外部竞争等情况,时好时差,有分为淡季和旺季,这就要求做为管理者掌握KTY的营运规律,消费者的消费心理等因素,对现场资源进行合理的调控。使现有资源不致丁浪费也不会溃乏,总之,组织的意义是确保现场的业务合理、科学、有序的进行。(二)建立完善的规京制度,“无规矩不成方圆”做为个企业就像一个国家要有规范完善的制度做保证,对场所的组织、服务质量标准,促销方案的制控方式、人事管理、人员培训和素质要求,设备设施,易耗品物质,
6、营业目标等项目应以明文规定的形式进行确认,使人员做事有有章可循,有法可依,知道什么该做什么不该做,另一方面着眼于细微处,就是制定具体的制度,如业务活动记录制度、考勤与交接班制度、服务质量考评制度、卫生制度、行为规范耍求、物品使用制度、物品盘存盘库制度、人事考检制度、财务制度、人事管理制度、奖惩制度、杼升制度、人员培训制度、福利制度、收限制度等应一以明文形式规定,制度的制定最主要的目的是保证各岗位人员之间工作协调一致,使工作规范而公正的进行。(三)现场营运的监督管理。KTV企业在营运必定涉及到现场事务,而现场事务就需要有人去管理,做为管理者每天必须做而且最重要的事情,就是做好现场营运的监督管理工
7、作。现场工作主要分为三大部分。笫一:班前准备工作主持召开班前会,对前天的工作进行总结和分析,对当天的工作进行分配。检查处工仪容仪表和精神状态是否符合上岗标准:第二:班中的巡场工作,对现场进行巡视去了解客人的需求为,以便为促销准备第一手资料,对员工的操作、服务质量进行评估检测,以便进行决策改进随时注意营运中存在的问题,及时进行解决、纠正:第三:班后总结评估工作对当天劳动进行科学、系统的评估,总结经验,提出改进方案,总之现场劳动管理工作是重中之重,做为管理者必须从实际出发,发挥自己的管理才能和智趣,对现场进行合理有效的管理。(四)企业文化建设,何为企业文化?它是指企业在自身经营发展过程中通过培植、
8、倡导、墩造而形成的一种为员工共同奉行的价值观念、基本信念和行为准则,为什么要那么重要?成功的企业就一定有优秀的企业文化做后括,如麦当劳的QSCy原则(质量、服务、卫生、价值)海尔的真诚到永远,如乐迪的健康、安全、欢乐等。可见企业文化在企业发展中的至要意义,而做好企业文化就要在经营管理的过程中做好管理团队的建设,内部和外部环境的.塑造与培养,全面提升员工的各方面素质等等,总之,企业要做大做强就就应从始至终做好企业文化的培养工作。在做好内部的管理工作的同时,做为管理者应放眼于外部即把眼暗瞄向市场,去开拓市场,开发服务产品,以提升场所的营业业绩,创造乩好的效益这就是经营工作。主要内容为市场调查、市场
9、苜销、塑造品牌。()建立市场调查机制,进行市场定位。KTv市场是在不断的变化发展中的,今天你可能门庭若市,明天就面临关闭,因而有必要、有R的、有系统地收票、记录、整理、分析与总结KTV市场的消费需求及促捐活动的信息。KTV市场调查主耍从市场环境,消费者消费心理、同行业的竞争情况等方面着手调查,然后把结果进行分析总结,做出趋切预测,结合自身的实际情况进行消费群体的这定位。(二)确定目标市场,采取有效的营销策略,不同的场所的情况有不同消费人群,夜总会主要是商务客人,自助KTV大多消况群,就骈同为自助KTV也有不同的消费群体,如乐迪白天以学生客群为主,而夜场更偏向T一定事业有成的成功人匕做为一个场所
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