县政务服务中心健康机关建设先进经验总结.docx

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1、县政务服务中心健康机关建设先进经验总结一、工作背景：甲地县政务服务中心位于甲地县党政第二办公区，大厅设有9个服务专区，共120个服务窗口，全县65个部门、单位596项党务政务服务事项进驻大厅实行“一站式”集中办理。政务服务中心现有工作人员400余人（包括进驻大厅工作人员），大厅每口办事群众多达3000余人次,为给办事群众和干部职工营造良好的办事和办公环境，促进群众、职工身心健康发展，以实现便民、利民的初心使命，进而推进各项事业追赶超越，我中心多措并举创建“便民利民健康先行”健康机关品牌。二、主要做法：政务服务中心高度重视此项创建工作，成立健康机关建设工作领导小组，明确工作人员岗位职贡，将健康机

2、关建设融入到日常工作之中，制定完善健康机关建设相关规章:制度10个，认真落实各项创建工作任务，聚焦四大方面开展创建工作，具体如下：-）加强学习宣传提升健康意识。1、注重宣传提高健康意识。组织干部职工深入学习健康机关创建相关文件和健康知识，在大厅张贴宣传标语、播放公益宣传片，广泛开展健康知识宣传，深化全民健身理念。在健康小屋开展健康知识讲座，提供健康饮食建议，倡导职工养成良好的卫生行为习惯和健康的生活方式。落实公共场所无烟制度，在政务大厅门口及大厅内设置醒目的禁烟标志，中心工作人员在大厅内对抽烟现象文明提示和劝解。2、提倡阅读提升健康素养。积极发挥大厅便民阅览室的作用，目前阅览室内存书多达235

3、1册，其中党史政法类779本、文学礼仪类925本、报刊杂志647本,涉及身体、心理健康方面的书籍占比多达15机专人负责管理，对外开放，职工和群众可以借阅，形成了良好的读书氛围，为职工群众的知识储备及心理健康提升保驾护航。3、开展活动营造健康氛围。积极发挥群团组织优势，每年3月8号妇女节，中心联合大厅窗口女职工开展文艺活动，丰富了女职工生活，拉近了彼此间的距离。7月1口组织职工参与红歌大合唱，陶冶职工情操、净化心灵。2023年积极响应县上关于万步健走活动相关安排，职工踊跃报名，成立了由10名职工组成的“快办雏鹰队”，由政务中心主任亲自带队，圆满完成日日健走各项任务，营造出了良好浓厚的锻炼氛围，带

4、动了更多的职工加入到锻炼的行列。（二）打造特色阵地改善健康服务。1、推进健康小屋建设。在大厅二楼西侧建成健康小屋，提供自助自测健康服务设施，配备急救医疗用品和药物。方便职工、群众开展个性化健康体检和常规身体指标监测。营造了“快乐工作、健康生活”的良好氛围。2、打造特色便民母婴室。按照乙地市关于母婴室标准化建设的标准，在大厅进行规范化建设便民母婴室并配备相应的设施设备，宣传相关的健康知识，给哺乳期职工和带宝宝的群众在办事、休息和哺乳等方面提供了极大的便利。3、关注关怀职工心理健康。积极发挥大厅婚姻家庭辅导室、心理咨询室在心理疏导方面的作用，免班为前来办理婚姻登记的当事人提供服务，制定了婚姻家庭辅

5、导、心理咨询实施方案。针对工作、家庭、亲子关系中常见的情绪心理问题，推出一系列心理讲座活动和心理咨询服务，普及心理健康知识，引导更多干部职工关注心理健康，为机关干部科学调节情绪压力提供正确指导。（三）落实贡任强化健康保障。1、做实安全应急安排。政务服务中心坚持安全第一、预防为主，全面细致做好政务大厅安保维稳工作，制定涉及消防安全、水电安全、公共场所秩序维稳及疾病预防等多方面的综合应急预案。普及“火灾预防及应对、紧急疏敬逃生”等常识，增强干部职工的防火意识和抢险逃生技能。2、做细隐患排查维修。大厅安保工作人员定期开展消防、水电安全隐患排查，每口下班后，安保人员检查大厅内公共区域及窗口的电子设备关

6、闭情况及水管关闭情况，确保大厅内工作人员及财产的安全。同时对大厅外人行横道的道路硬化，及时补修突出或破损的马路砖，确保地面平坦。在门口铺放防滑地垫，在楼梯台阶安装防滑条防止群众滑倒。（四）抓实细节改善健康环境。1、提升环境卫生质量。围绕改善大厅环境卫生、科学定职定贡，保洁人员按照五大片区定责包抓片区环境卫生，除常规卫生清洁工作外，保洁人员至少每半小时对片区卫生情况进行杳看和清洁，垃圾日产日清，检查片区烟头等易燃品，防止发生火灾，为群众和职工创造安全舒适的环境。出台大厅物品摆放制度，严格要求各窗I按照标准摆放相关物品，保持窗口整洁卫生。2、完善健康设施设备。为干部群众和职工配备安全卫生的饮水、空

7、调等公共设施。大厅入口设立妆容镜，方便干部职工仪容仪貌整理。大厅内每一区域都设置男女卫生间，配置洗手液、香薰空气净化等设备。科学放置坨圾桶，确保垃圾随时入桶。在窗口以及大厅各角落放置绿植多达500余盆,窗口绿植由相应的窗口工作人员负责养护，公共区域绿植进行编号责任到人，由保洁组人员专人负贡包抓养护绿植。极大的为群众和工作人员营造了方便舒适的办事和工作环境。三、推进成效。-）环境舒适惠民生。自健康机关创建工作开展以来，政务中心丰富健康内涵，对标对表查找在健康领域的短板和不足，营造了良好的办事和工作环境，软硬件设施都有了极大提升，在职工和办事群众中开展政务大厅环境卫生满意度调查,满意率高达99.8

8、轧实现了环境舒适惠及职工和群众，助推政务服务效能再提升。（二）特色服务显成效。阅览室、母婴室、健康小屋都发挥了极大的作用，根据一个月的统计数据显示，阅览室阅览人数多达1632人次，借阅次数多达578人次，母婴室使用次数多达43人次，健康小屋血精试条耗材多达150条。婚姻辅导室婚前辅导帮助450余对当事人做好进入婚姻状态的准备，从源头上减少婚姻家庭纠纷的产生。自从婚姻家庭辅导建立以来,离婚办理量大幅下降（今年办理离婚登记申请IOIO对，离婚登记419对），婚姻家庭辅导离婚劝导和调解600余件。（三）运动健身氛围浓。根据平口对职工运动健身情况的了解，越来越多的职工开始自发的锻炼身体，捅跃参加各种集

9、体活动，部分职工形成了每日微信运动步数比超的浓厚氛围。职工参与运动项目也越来越丰富，除了突破常规的散步、慢跑，有更多职工坚持每日踢窗子、跑步、瑜伽、健身房揩铁等运动，职工整体精神面貌得到了改善，工作热情和能力都极大的得到了提升。四、经验启示。通过开展此次健康机关建设工作，成绩显著，全面总结主要有以下两点启示：（一）坚持以人为本抓实健康细节。天下大事必作于易，天下难事必作于细，政务服务中心承担着全县政务服务工作的保障工作，政务服务始终坚持以人为木，不断挖掘健康内涵，聚焦职工群众健康需求，从细节者手，统筹安排，全面发力，注重对重点人群健康情况追踪调查反馈，不断发现问题、不断优化政务服务环境，实现了健康机关建设的最终目的。（二）创新服务模式提升健康效能。政务服务中心根据工作职能以及场所的特殊性，做好健康小屋、母婴室、阅览室等基础阵地建设，为开展特色服务提供保障，进而为更多的群众和职工提供了健康保障和特色服务，助推了政务服务效能再提升。后续我中心将继续巩固健康机关建设工作成果，不断加强对健康机关建设工作的探索和实践，让健康机关建设成果惠及更多的群众和职工，为推动新时代政务服务高质量发展提供基础保障。