EMS进驻大学校园策划初稿.docx

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1、进驻高校校内策划基于案例1、4、11队名：队长：彭文涛14届理学院光电信息科学和工程队员：高力12届工程学院电气专业命乐安13届园艺学院茶学专业刘渔珠13届食品学院食品科学和工程肖颖14届经济管理学院经济管理类书目一.策划背景和目的二.环境分析1.1 宏观分析2. 2波特五力分析三.具体路径设计2.1 存在问题一（快递价位过高，价位设置不敏捷）3.1.1解决思路（针对高校生需求，开发价位敏捷的快递种类，参考e邮宝）3. 1.2具体方案3. 1.3解决方案评价2.2 存在问题二（员工服务质量欠佳）3. 2.1解决思路3. 2.2具体方案3.2.4解决方案评价3.3和学校合作3. 3.1校内现状背

2、景分析4. 3.2建立校内快递中心的必要性5. 3.3校内快递中心的预况6. 3.4校内快递中心和管理的措施四 .总体策划分析O五 .总结一.策划背景和目的1.1策划背景2014年我国经济接着保持平极较快发展势头，快递业务发展的市场基础更加坚实，发展潜力更加巨大。依据经济发展和物流需求的比例关系，中国行业探讨院预料2015年快递业务量持续快速增长的势头仍将不断持续，行业发展前景一片光明，但市场竞争会更加激烈。快递市场规模将逐步扩大，发展速度明显加快当前，全国的快递行业日均业务量已经达到1300万件，市场规模排名全球第三位，行业整体的增长速度更是达到了惊人的地步，已达25%以上，表现出了特别强劲

3、的活力。随着快递服务业在促进经济发展、便利社会沟通、满足消贽者和商家多元化寄递需求、扩大就业等方面发挥的作用越来越大，其重要性日益为人们所相识。尤其是随着电子商务的快速发展，网购消贽也催生了巨大的速递市场。我国目前人均快递量只有2件左右，低于日美等发达国家，发展潜力巨大。“十二五”期间，国内物流产业将进入史高层次的发展阶段，产业规模接着快速扩张，行业的集中度进步提升，分工越来越细，市场秩序和环境条件也将进步优化。快递行业竞争性增加，出现兼并重组现象6国家产业结构调整指导书目明确将快递列为国家激励发展产业，快递旧场趋于全面开放。目前，国际快递企业已经有5家进入国内市场，布局都已到位，并已取得不俗

4、的成果。依法取得快递业务经营资质的国内民营快递企业也达到了6800多家，行业形成了内资外资、国有民营企业同价竞争、共同发展的局面。邮政作为最大的国有快递企业会面临更大的挑战，国际快递企业的渗透将更加深化，民营快递的发展速度也明显加快。从总体来看，民营快递公司起步较晚，运营不规范，发展良莞不齐，业务集中度不高。由于以前快递市场准入门槛较低，导致近年来，快递企业数量急剧增长，出现了大批“小、弱、差”的民营快递企业，竞争力较弱，长期靠价格战的无序竞争，低价格、低成本、低服务已经形成J恶性循环，消费者投诉居高不卜。面临生存和发展的压力，很多民营快递企业实行加盟制形式，这种体制由于每个加盟商都是利益中心

5、，所以客户的利益会不同程度地受到损害。近年来关于快递行业的粗暴分拣、丢失、损坏、爆仓、停运等风波屡屡出现，常常见诸媒体,行业规范化明显不足。相关联行业跨行进入，行业竞争更加激烈快递行业每到生产旺季或大型电商促销的关头，便会时常发生爆仓现象，行业实力的不足，已经在某种程度上成为了电子商务发展的瓶颈。因此，越来越多的电商起先谋划拓宽渠道。近期，淘宝、当“彳、卓越、凡客诚品、京东等电商纷纷进军物流自建。淘宝将投资千亿用于建设自主仓储物流系统。在这个风云变化的时代，各快递企业如何取得高校生这个巨大的市场己经成为现在物流企业的个决胜点，高校生不仅仅在高校生活中的快递市场占有率比较高，而且高校生学生时代运

6、用的快递，往往确定着高校生工作之后的快递运用状况，抓住了现在的高校生快递市场，那么就抓住了以后的白领，金领等快递运用的市场。伴随着中国教化的普及，高校生的数量在不断地增加，这个巨大的市场已经成为现在快递公司的必争之地。依据有关数据统计，高校生快递市场已经成为快递公司的必争之地,在如今的高校生中，快递的运用数量更是以直线式的速度增长若。而在物流快递这个市场，准入门槛低、缺乏有效监管等因素造成r该行业的服务水准良莠不齐。在高校生校内里.，常常出现这样的事情：快递公司可能没有按时将邮件送达：快递公司递送的包袱出现了破损，快递行业的人员服务水平普遍偏低，快递行业常常会有快递员送邮件来，不允许群众先检查

7、邮件是否有缺损，而必需签字签收，之后就不予管，即使签收后学生发觉的件存在问题也没方法证明自己的邮件在快递处就发生了问题，因而没有方法通过法律途径爱护自己的合法权益。对于高校生追求的快递，就是财物平安，服务看法，快递的速度等项内容，可依照目前的来看，状况不容乐观。对于高校生校内快递，不能完全满足高校生的快递需求，甚至根本无法达到基本要求，形成高校校内快递的缺憾。校内快递的宣扬力度不够，造成运用的人数不能达到最高，而对于校内快递这个大市场，没有确定的宣扬力度，必定会丢失一些机会，丢失一大批市场。1.2策划目的我们团队通过分析的企业运营模式和近年来的发展状况，针对所存在的两个比较突出的问题，提出r较

8、为详尽的解决方案。其一为所存在的快递价位过高，价位设置不敏捷的问题，依据调查，这是大部分学生不选择运用的缘由。但是，快递派发的效率和其经济性存在冲突，针对这一问题我们团队提出了开通高校专线这一创意，在较低其经济成本的同时，也削臧了快件派发的具体时间，使得高校生能够更情愿在生活中运用。其二为众多快递公司广泛存在的员工素养欠佳的问题，我们团队经过多次探讨后，认为应当建立一套完整的员:奖惩制度，但是要以嘉奖为主，可以随机抽取某位快递员月中的某几天所派发的快件客户进行短信回访调查，调查结果干脆和快递员:资挂钩，若调查结果为满足，则可进行嘉奖，若调查结果表现不佳者，则嘉奖取消。和此同时，对于开拓校内市场

9、这方面，我们团队进行r大量:的文献查询，提出以为首和学校方面进行合作,建立助学校内快递中心（以卜.简称“中心”）为快递发放和投递平台，来解决校内快递所存在的管理不规范、快件冒领丢失出现几率大、点位分散偏僻等问题，学生寄取快件仍不便等方面的问题，,中心为和校方联合建立的公益性质机构，中心依据校方所给出有意向在中心工作的贫困生名单，进行合理的筛选后确定中心的工作人员，在快递公司将快件送至中心后，既由工作人员进行分类和统一派发，并依据快递员工资结算方法对中心内部工作人员进行工资结算。该方案方面解决了在校内派发快件的问题，由于中心为和学校联合开设，使得在校内知名度进一步加大，另一方面由于中心的助学性质

10、，中国邮政的企业形象可以得到很大提升，同时也可以解决校内部分贫困生的生活问题。二.环境分析2.1快递行业的特点1、服务性。快递需求是衍生需求，快递产业是属于第三产业中的服务行业。服务是快递产业的基本特征，因此服务质量确定/企业的运营状况。2、网络性。网点的增加对业务量的影响有两个，是由于新增网点的快递业务干脆增加业务总量。二是由于便利性的提高及公司影响的扩大，原来网点的业务量也间接的增加。但另一方面网点的增加也使成本在增加，增加网点是否能使总体的利润增加，以及网点扩大到什么程度使利润最大化，值得已经具有较大规模的民营企业思索的问题3、时效性。在全球都讲究效率的前提下，时效性更是快递的本质要求,

11、时效性是信息、物品类传递服务的基本要求。快递的实物传递性，确定了快递在服务保证平安、精确的前提下，传递速度是最重要的服务质量:衡量标准之-4、规模经济性。规模效益是全部企业都追求的，当然也包括快递业。当快递数量达到确定规模时，无论是分拣还是运输效率都会得到很大的提岛Q2.2的企业运作模式和优劣势2.2.1中国邮政速递物流股份有限公司（简称中国邮政速递物流）简介中国邮政速递物流主要经营国内速递、国际速递、合同物流等业务，国内、国际速递服务涵盖卓越、标准和经济不同时限水平和代收货款等增值服务，合同物流涵盖.仓储、运输等供应链全过程。拥有享誉全球的特快专递品牌“”和国内知名的物流品牌“”。中国邮政速

12、递物流坚持“珍惜每刻，专心每步”的服务理念，为社会各界客户供应便利快捷、平安军匏的门到门速递物流服务，致力于成为持续引领中国市场、综合服务实力最强、最具全球竞争力和国际化发展空间的大型现代快递物流企业。2.2.2运作模式分析分为航空和陆运两种，航空，时效为大城市次日到达，乡村或偏远城市为2口到达，偏远城市的乡村为3日到达，快递单上右上角标有“国内标准快递”字样（木省内也有国内标准快递，但非航空）。陆运时效为邻省城市为2日到达,偏远城市为4日到达,股城市为3口到达，乡村在上述时间上晚12天到达，快递单上的右上角标有“国内经济快递”字样。中国邮政速递物流和各部购公司、电子商务服务商或其它商贸企业等

13、签署合作协议，依据协议，各商家将客户定购的商品、货物交付邮政速递部门寄递，在邮政速递人员上门投递的同时，代商贸企业向客户收取货款，中速公司再将代收的货款定期结算给各商家。2.2.3业务种类2.2.3.1合同物流合同物流是基于中国邮政速递物流覆盖全国的航空、陆运网络，丰富的仓储配送服务阅历，先进的信息技术平台，完善的品质保障体系和持续改进措施，供应基于供应链的综合物流解决方案。在高科技、快速消费品、汽不、医药、服装、零售等行业，可以帮助客户规划整体物流解决方案，提高客户原材料入厂物流、销售物流、售后服务物流、销售支持性物流的运作效率。2.2.3.2行业解决方案 高科技行业解决方案 汽车行业解决方

14、案 快消品镌业解决方案2. 2.3.3国际货代业务通过中国邮政速递物流的国际货代平台，在中国的主要海运、空运、陆运进出口口岸为中速专线、中邮国际货运代理产品供应商业通关服务和全球货代网络，并供应保税物流等增值服务。3. 2.3.4国内特快专递国内特快专递O时限承诺服务是指中国邮政速递物流对纳入承诺范围城市间互寄的特快专递标准型邮件，向客户承诺全程时限；对超过承诺时限的邮件，用户可以要求退还已支付的邮件资贽。这是中国邮政速递物流推出的项兼具时效性和稳定性的高品质速递服务。2.2.3.5国际特快专递国际特快专递承诺服务的范围：澳大利亚、香港、日本、韩国、美国、英国、西班牙、法国、新加坡。承诺范围覆

15、盖通达国家和地区全境。2.2.4公司优势2.2.4.1拥有数一数二的航空和陆路运输网络.依托中国邮政航空公司，建立了以上海为集散中心的全夜航航空集散网，现有专用速递揽收、投递不辆20,000余部C覆盖最广的网络体系为实现国内300多个城市间次晨达、次日递供应了有力的支撑，2.2.4.2具有高效发达的邮件处理中心。全国共有200多个处理中心，其中北京、上海和广州处理中心分别达到30,000平方米、20,000余平方米和37,000平方米,同时,各处理中心配备/先进的自动分拣设备。亚洲地区规模最大、技术装备先进的中国邮政航空速递物流集散中心也将于2008年在南京建成并投入运用。2.2.4.3具备领

16、先的信息处理实力。建立了以国内300多个城市为核心的信息处理平台，和万国邮政联盟O查询系统链接，可实现邮件的全球跟踪杳询。建立了以网站，短信、客服电话三位体的实时信息查询系统。2.2.4.4一贯秉承“全心、全速、全球”的核心服务理念，为客户供应快捷、军器的门到门速递服务，最大程度地满足客户和社会的多层次需求。2005年先后荣获“中国消费者十大满足品牌.”、“全国名优产品售后服务十佳”和“中国货运业快递信息系统和服务规范金奖”等奖项。2.2.4.5业务在各国（地区）邮政、海关、航空等部门均享有优先处理权清关率极高。它以高速度、高质量为用户传递国际紧急信函、文件资料、金融票据、商品货样等各类文件资

17、料和物品，同时供应多种形式的邮件跟踪查询服务。中国邮政国际特快专递业务已和世界上200多个国家和地区建立了业务关系。2.2.4.6业务不收取退件费用。假如邮件在国外遇到特别的状况须要退回的，将会供应退件退回服务，并且不收取任何的退件费用。2.2.4.7供应邮件的保价服务，让您的邮递更加具有保障。假如邮件丢失或者完全损毁，深圳会按如下赐予最高赔付：500元/件+60元邮件重量。2.2.4.8供应刚好的追踪杳询服务。邮件供应当日上网，当日杳询的服务，可以刚好追踪您的邮件的邮递状况。2.2.5中国邮政存在的问题（一）市场意识薄弱现代营销阅历指出，市场信息的收集和分析是市场营销的基础，只有在r解竞争环

18、境的前提下做出正确的决策，才能赢得市场朝气。而邮政长期以来不留意营销信息的收集和分析，没有建立起套比较完善的营销信息系统，致使公司的内部信息不畅通，对外部环境的变更也缺乏刚好的了解，在竞争中不能敏捷地实行相应措施来获得竞争优势。此外，没有充分相识到市场细分和定位的重要性，长期以来始终是国内速递市场的领导者，因而习惯性地沿用全面地毯式地覆盖整个速递市.场，大而全的思想始终充斥着经营者的头脑，没有意识到在失去政策爱护之后，要在全部细分市场和竞争对手绽开竞争并获得优势是不现实的。其次，营销手段单，目前，由于私营体制的敏捷性，使他们在这一方面更具有竞争性，并干脆伤及到邮政，使客户流失。第三，服务意识不

19、强。些邮政老职工，至今仍有把速递工作当成国家和党交给的任务来完成，没有树立起为用户服务的意识，更没有把服务作为中心工作来考虑。（二）技术落后首先，在邮件的处理环节上，目前我国大部分地区在分拣和封发两个环节仍基本依靠手匚作业完成，:作效率很低。而国外的大型速递公司对快件的分拣和封发工作已实现自动化作业，仅对些特别状况用人工作为补充，大部分的快件从卸车到处理完毕再次装车的平均时间只有90秒,内部处理速度的加快也使快件的速度得以大大加快；其次，国外速递公司的信息系统也特别先进，生产处理的每个环节都在信息系统中产生相关的信息，并且在处理之后几秒钟内被传输到公司总部的指定服务器中，依匏这一信息系统的支持

20、，客户能够便利地通过网络查询到快件发送全过程的全部信息。而中国邮政尽管也有自己的信息反馈系统和185客户中心以及183电子网络，但只能反应快件传送两端（三）干线网络松散，服务水平不高对于国际速递服务，中国邮政是通过和各国邮政的合作而实现的。由于各国邮政的服务标准和水平不】国际速递服务也体现出不同的服务质量。在发达国家邮政速递网络效率高，一般进入本国境内后可以实现次日递,而在,些比较落后的国家速递服务的时间可能会高达周。在国内市场，这一问题也同样存在。（四）组织结构不合理中国邮政是一个多元化经营的大型国有公用企业，其经营范围包括速递、般信函、报刊发行、集邮、邮政储蓄和邮购等多种业务。为加强对各种

21、业务的专业化管理，国家邮政局除设有职能部门外，还设立了特地的管理机构中国速递服务公司。国家速递服务公司负货中国邮政业务的全面管理工作，并针对全国速递行业的发展状况制定相应的战略发展规划。这种组织机构不难看出，中国速递服务公司和各省市区邮政局平行，对各省局没有干脆考核权，但有责任进行相应的业务指导，其职能类似于职能部门，但和职能部门不同的是速递服务公司还要完成自己的收入支配和利润指标，并接受年终考核。其后果首先是机构重会，效率低下：其次是条块分割，难以形成规模经济：再次是限制跨度过大，管理效率不高；最终是内部竞争激烈，违规经营现象不断出现，相互之间进行内耗，严峻损害了的整体形象。（五）成木偏高造

22、成中国邮政成本偏高的主要缘由有以卜.几方面：一是由于组织机构不合理，重段严皎。目前，全国邮政已拥有专职邮政速递员工14000余人，其中管理人员的比例明显偏高，而私营公司的组织机构相对简洁，管理人员比例较小，其管理成本明显低于邮政。二是邮政始终是自然性垄断行业之】员工工资水平始终偏高，即使进入市场竞争之后，其员工工资水平也并未和劳动力市场接轨，和其他的私营快递公司相比，同样的工作同位，邮政速递公司往往担当很高的人力成本。三是邮政邮件在航空运输中被区分于一股货物，航空公司以优先处理为由，索取高于一般货物50%的价格，而私营快递公司所发运的快件价格却依据一般货物计算，假如业务量达到确定的程度还能享受

23、相应的折扣实惠，这使得邮政的航空运输成本远远高于竞争对手。2.3校内快递环境分析校内快递的消费群体大都为在校师生，年龄段主要集中在18至425周岁，消费行为较为活跃，集中在网购方面，其中，女性消费群体网购对象大致为购买服饰及配件，各类女士化妆品和食品；而男性消费群体网购对象则集中在各类电子产品和嬉戏装备。2.3.1高校校内快递发展的需求分析随着生活水平的提高和校内经济的快速糕放和发展，高校校内师生对快递有了更新的需求，究其缘由如卜丁1、网上购物刺激了校内快递的大量需求电子商务的发展使网上购物成为很多人口常购物的主要途径，尤其对于年轻人吃、穿、住、用、行等都离不开网购，很多网购经验者上网的第一件

24、事便是看看网上又有哪些促销活动、打折商品、团购物品等，已经成为上网的习惯，在这个过程当中，他们对快递有了很大依靠性。网上购物，相对于实体店购物，网购价格更低廉，选择的方式更便捷种类范围更广泛，突破r地域选物的局限性，成为很多高校生首选的购物方式。高校生对现代信息技术和网络应用较为熟识，加上对时尚和簇新事物接受快，当下高校生群体网上购物成风，不仅书籍多在网络上购买，甚至连服装鞋帽、化妆品、书籍、数码产品、雨伞、唾衣等日用品均购苴于互联网,一部分学生也在网上完成食品、充值及票务服务等的需求。这样促进J校内快递业的快速发展和大量需求。2、家人和学生间的物品递送需求促进校内快递的发展高校的在校学生大多

25、都是分布在祖国的各地，些生活必需品不能随身携带，由家人通过快递寄送较为平安便捷，寄来的包袱主要内容包括衣服、被子、书籍等等。尤其每逢各大高校寒暑假、毕业生离校期间，高校生的行李包袱托运、日用生活品等通过快递方式寄送工作单位或原生活居处，更加产生了对快递业的需求。各大高校内总有快递公司或物流公司进驻校内“现场办公”，将快递业务的营业网点和办公场地设在r学生宿舍楼旁边，为高校生供应便捷的快递服务.每年的六七月份都成为各快递公司争夺的焦点，一所万人的高校进驻的快递公司甚至达到5家以上，有的院校已经实现校企合作，将信誉好、业务精的快递公司的营业网点建到了校内内，常年为师生服务，同时作为学生社会实践的场

26、所。3、校内经济牵动着周边企事业单位的快递需求高校的高校生是一个消费规模较大的群体，高校的科研实力又吸引r相关的合作伙伴和企业聚居高校城，以学生为消费目标的“校内经济”越来越红火，越来越多的商家把目光锁定这一市场，从服装到饮料，从电脑到手机，还有3等各种数码产品，高校生四周的居民也越来越多，渐渐浩大的群体也产生了对快递的快速需求。2.3.2高校校内快递的运作模式前任所在地收发室友件客户*快递受理2.3.3高校校内快递存在的问题1、不稳定虽然高校校内的快递业务的潜力巨大，但面对单票货物的价值较少，所赚取的利润有限，而快递公司建立单个代理点须要较高的租金、人工费和水电裁等开支，市场份额的有限和较高

27、的成本而带来的净利润额较低，使快递公司在高校或四周不建立营业网点，或其代理点常常变换营业场所，常常性更换代理人，乃至出现更换营业业务的状况。这种巨大的不稳定性，同样难以在师生中树立良好的I碑，也不利市场的开拓。2、服务质量偏低大部分快递公司没有固定的门面，往往靠一辆货车或快递员的电动车每天中午在固定的地点（如大门口）发放快递，递送时间较短，这很简洁让人错过白己的包袱，既不便:师生们领取，也不便通过此公司向外寄送快件或包袱。而快递的本质是即时性的满足客户的发件和送货到家，而高校的高校生上课时间不能接货导致不能实现真正快递的目标。好多校内内的快递代理点基于营业成本的考虑，或选择和其他企业合租简易房

28、或商铺，或选择偏僻场所，收发的货物信件找放凌乱无序，难以给师生产生信任感和平安感，为寄、取邮件或包袱带来不便，因而难以维持业务的长期往来。3、被动性高校快递殳大的部分集中在外部的快件或包袱邮寄到校内内，师生更多的是接受货物，好多接受快递服务的师生并不知道接受的是哪家快递公司的股务，除r中国嘏政外并不清晰社会上还有哪些常见的快递公司，他们向外寄送的货物通常想到和运用的就是中国邮政，这就体现出高校校内快递业缺乏主动性，而快递公司多数都是依里网上卖家的选择而供应校内快递业务的，这也影响到了快递公司在高校校内的快速和良性发展4、利润低、收件少高校校内快递业务往往被多家快递公司竞相争夺，快递公司向师生派

29、件而提取的酬劳低，而从师生收取的货物虽然提成高但量少，导致快递公司在高校校内的盈利率低，而代理点也只赚取少量价格差价，因而同样难以盈利和扩展运营范围。2. 5.国家对校内快递行业的发展看法2012年，北京市教委、市商委和市邮政管理局就联合出台了关于做好高等院校校内快递服务工作的看法，规范高等院校校内快件派送。经过近几年政府部门、高校和快递企业的多方共同探究和努力，初步形成几种具有特色、符合校内实际的快递服务模式。其中，对于做好高校快递服务工作，北京邮政局强调：是要着眼于高校快递服务的长远发展，充分相识其由耍意义；二是各相关单.位要亲密协作、通力合作，发挥好各自的职能作用，主动统筹协调，全力以赴

30、做好高校快递服务;三是要依据各高校实际状况因地制宜、敏捷运营，不断完善、升级、创新服务模式，持续推动高校快递建设，为师生供应便利快捷平安的快递服务.邮政管理部门将接着发挥行业主管部门的作用，联合市教委、市商委、团市委等部门，支持各种模式创新，激励市.场充分竞争，强化行业平安管理,促进快递服务质量和水平的提升。2.6环境分析结论我们团队总结r当今快递行业发展特点和校内快递行业的现状及所存在的问题，认为由于中国邮政存在如卜问题，政企不分、责权利失衡、体制不顺、管理制度和管理手段落后、缺少市场观念，服务意识淡薄，但是和此同时在进军校内市场这板块上也有其它快递公司无法比拟的人才优势、网点优势、政策优势

31、以及连带优势，只要充分发挥的优势，信任必能开拓校内市场，抢占更高的快递市场份额。三、具体路径设计3.1 存在的问题：快递价位相对过高，价位设苴不敬捷客观分析在对比其他快递，例如眼丰快递、圆通快递等些民营的快递公司，目前顺丰速递同城业务每票价格13元，宅急送最低10元/票，申通11元/票，其余则在6-8元之间。圆通快递等其他的民营快递基本持平。而邮政的价位表如图。诲南EMS国内舆责:国内：E重SOO克及以内嫉重经500克或幺羊前-EZEE20斫标1玩谷注：同体分区万武谓百井人饿打电&:到当旭IWih第口西电smu5在价位对比之下，要比一般的民营企业的价位高出一倍左右。而对零收入的学生来说以国内资

32、费起价20的价格，会坚决果断选择民营快递公司。一般来说在网购时，同学都是默认商家选择运输方式的,商家会考虑白身利益选择便宜的快递。价位的不敏捷体现方面，就以广东邮政速递物流对校内快递资费实惠表，从中可以看出在资费首重和资费续重上不同地区相差并不明显。以寄出地为广州，寄达广西、福建、湖南、海南、江西、江苏、湖北、上海、浙江、安徽、北京等地都以16计费。虽然在资费续重有所差别，但考虑到远近程度上，资费的起伏差别并不是很大。实际调查商家在实际调合中，商家村于不选择的缘由还是价位高，e邮宝虽便宜但是慢。据不完全统计，一股商家会由丁货以及e邮宝慢的缘由不会选择。进店教嘉G*i个:i谩计大本.打我一irt

33、三）.敕6同一下,一整住幻高售不用ESM的原吗？E箭*迳8遣或翼吨”热热.#*部汉舟人用邨个的H2?价$,2it7fctJSt.每仅有5C2EMSSgl为EMS的宴内力也不好，,才0.5公司.同人部81公的H3.1.1 解决思路（针对高校生需求，开发价位敏捷的快递种类）当今网购的时代，物流是必不行少的，而面对高校生浩大的消费群体,的市场竞争力相比其他快递公司相比稍逊色些.近些年来，旗下推出J新的产品e邮宝。3.1.1.1市场分析从多个分公司获悉，包括北京、上海、广东、福建等在内的多个区域同城及省内速递死守多年的首重价格大幅“跳水”，最高降价幅度达40%.同时，个别布场针对淘宝电商而推出的经济型

34、快递品牌“e邮宝”价格实患也有50%的降幅。此番降价后，始终“高高在上”的国内快递业务起先和本土民营企业价格接轨。事实上，早在今年9月初，联邦快递、两家外资快递企业期盼多年后最终拿卜中国国内快递牌照，至此国资、外资、民资三股快速力气已齐齐集结国内快递市场。分析人士认为，随着的这次降价，以往泾渭分明的三大竞争主体如今面临更加惨烈的贴身肉搏时代。降价两大着力点：同城业务和网购相对于快递同业来说，背靠国资大树的始终是个另类。其运费不仅“高高在上“，而且无论是同城还是异地的国内快递业务，其首重收费都是20元/斤，远远高于本土高端品牌顺丰。不过近日，尽管中国邮政速递官方网站依旧维持上述资费价格未变，但南

35、都记者从其全国多个分公司证明，已于口前调整了部分省内快递的邮件资费。“广东省内特快专递业务已降为12元/公斤，续重2元/公斤。在调整前，广州寄往珠三角的每票价格16元/斤，续重2元/斤，寄往非珠三角地区每票18元/斤，续垂3元/斤。”广东有关人士向南都记者透露，但跨省的资费没有下降，最近一轮资费调整已于9月25日起先执行。北京市内、上海市市内、福建省内地快递互寄起价也降低12元/斤，续重2元/斤，降幅最高达4成，但上述区域异地资费并未变动，仍旧是20元/斤。和此同时,针对淘宝电商而推出的经济型快递品牌“e邮宝”也在个别区域松动r价格体系，比如江苏省内的首重仅5元/公斤、续重1.5元/公斤，和官

36、网上10元/公斤、续重3元/公斤的省内标准资费价格相比便宜50%.目前顺丰速递同城业务每票价格13元，宅急送最低10元/票，申通11元/票，其余则在6-8元之间。降价后，其价格区间和木上民营企业重叠，位于中上水准。而针对电商的“e邮宝”价格，则基本和民营快递“四通一达”持平.这意味着，此轮降价后，部分区域将干脆和民营快递正面对垒。国际e邮宝运费速算表+公式-2013us运费速算表*(G)价格f三(G)价格ft(G)价格111.8011015.8030031.006011.8012016.6040039.006111.8813017.4050047.008013.4014018.201,0008

37、7.0090M14.2015019.001.500127.0010015.0025027.002.000167.00美国国际。市匚宝计费公式=7（元.处理费J+里量（克）*0.08（元）调整后的计费模式为珞件收取7元处理费，同时哥克收取008元，起置60克，不足60克按60克计费以价换量抢占市场份额”的降价是拉动其业务量的杀手胴。”中国快递闻问网首席顾问徐勇表示，衡量快递业绩有两大标准：业务量和业务收入，而在2010年以前,在这两方面是市场的老大，但是在2011年、2012年以后起先下滑，在国内业务两方面，2012年被圆通和申通超过，位列市场第三，其业务量增长速度也逊于民营快递。依据母公司中国

38、邮政速递此前递交的上市招股说明书资料显示，2011年速递业务收入达211.97亿元,较上一年同比19.46%.但尽管如此，增速仍明显低于规模以上快递企业整体水平。依据国家邮政局统计，过去三年，全国规模以上快递企业分别实现业务收入479亿元、575亿元、758亿元,同比增长17.3乐20%以及31.9%.国内速递、国际速递以及含增值股务及代理服务在内的其它服务营业收入是速递的三大主要构成，其占比分别为60.19%、23.98%和15.85丸但在过去三年中,国际速递业务增速分别为15.37乐11.91%和-1.29%,增速呈逐年卜降趋势。在国际快递增长乏力的状况下，国内快递业务成为推动发展的引擎。

39、不过，这其中，异地速递2011年业务收入实现104亿元，同比增长17.87%,过去三年增幅上下波动较大：相对来说，其同城速递竞争力逐年加强，去年业务收入达14亿元，在过去三年分别增长0.14%,8.64%和11.27%.国内同城快递正是此次降价的主要着力点之一。而另若力点，则是针对淘宝商户。“这一轮调价我认为主要有两个方面的缘由：其主要动力是网购”徐勇表示，假如始终保持高价就难以占据网购市场，和顺丰样是中高端的快递企业，要拉动业务量，必需降价，否则难以和民营快递企业竞争。另方面，随着筹划上市，它须要有好的业绩来巩固其市场地位，所以通过降价换取更大的市场份额，也能够拉动业绩的增长。或向网购业务转

40、型“降价短暂没有对我们的业务产生影响.”一家不愿具名的快递公司负责人表示，他们目前主攻电子商务市场，作为其卜游产业的快递业，目前仍处于供不应求的阶段。虽有依靠国有资本背景影响，但运营效率始终不高，其毛利率去年为21.06%,和国际同业的22.64%及联邦快递的24.9$相比仍有差距。而木上以顺丰、宅急送、“四通一达”为代表的民营快递在口碑、产业布局以及代收货款业务上已经直逼.不止如此，9月7日，国家邮政局发布公告称，已批准联邦快递和经营国内快递业务。此前两家公司在获得牌照前就处于边申请牌照边经营的状况，现在最终名正言顺。在广东快递业分析人士廖永生看来，充分竞争的环境卜,国内快递品牌的市场化竞争

41、会日趋激烈。“此轮降价一方而前着邮政速递脱离邮政储蓄，完成，它的竞争优势、市场规模的扩大需应对四通达这些三类快递品牌的价格竞争，形成价格优势的基础。另一方面则要应对国际快递品牌，抢占国内市场.“截至去年年底，和顺丰所占据的市场份额都在百分之十几的水平。而从这次调价可以看出，或许有志于向网购业务进发，转型力度有所加大，降价会拉动网购和商务两大板块的增长。之前顺丰发展趋势今年有望超过，但现在看来或许存在变数。”不过徐勇认为，这还要视乎此次降价的时期而定。这次降价是短期还是长期，须要看接卜来的一些战略方向。假如想要提高网购的市场份额，就必需降价，否则难以和民营快递竞争。还须要考虑其成本承受实力，降价

42、在短期内可以有效拉动业务量，但是长期来说对企业成本会造成威逼。所以需做好策略定位。然而，从今次降价不难看出，目前快递市场的竞争仍IIj处于价格竞争阶段，要过渡到服务竞争阶段可能须要5年左右的时间，在这一过程中，仍须要政府有效整顿快递市场，以避开惨烈的价格战带来的负面影响。在国内e邮宝业务实施后，价位是有确定的降低，但还是影响着入驻校内市场的脚步。3. 1.1.2主要的区分：1 .资费方面区分e邮宝比便宜、速度慢标准服务国内起重资费为首重500克20元，而e邮宝的省际起重资费为首电100O克8元，省内以及江浙沪互寄和京津互寄起重资费更是低至8元。同时，用户在网上交寄之后，主动反馈实际揽收状况和投

43、递信息给支付宝，支付宝实时供应应用户，免除了用户去邮局办理或电话联系上门服务的环节.2 .开通揽件和派件区域方面区分.elllE宝的开通派件区域是大城市和部分县城，偏远城市和乡镇不在派送范围。的开通揽件区域是全国。3,揽件时效方面差别（1）网上和e邮宝的业务短暂不供应实时响应的服务，而是每天按两个批次进行响应，也就是说当天上午5:00-11:30Z单的用户，邮政将在当天下午联系用户并且取件；中午11:30-次日5:00下单的用户，邮政将在次日上午联系用户并且取件。2）标准基本上是实时响应的,但须要自己拨打U183联系上门。1.派件时效方面差别（1）标准业务全国六十余个中心城市的核心城区能够做到

44、今独创至或今发后至；（2） 一般状况下，非核心城区延迟0.51天：（3） 般状况1.e邮宝长线业务比标潴业务延迟1-2天；短线业务和标准业务基本一样。（4） e邮宝,般实效在2-5天，相当于一般快递。5.时效、送达范围（1） e加宝较慢，相当于一般快递，全程陆路运输。冬季对于东北，全程暖乍运输。费用低廉。（2） e邮宝是可以派送到大城市和部分县城，偏远城市及乡镇不在派送范围。3.1.1.3小结在市场的降价的变更后，提出的e邮宝，价钱降r下来，几乎和一股快递持平，但速度在原来的基础上降低了。商家为了效率，e邮宝还是得到的是冷落。由思路整理我们优化方案如卜丁（1）而针对高校生的消费需求：便宜，便捷

45、.在e邮宝的思路上我们将其优化，添加高校生专线服务（团购速递），其特点在于对高校生网购的这一大消费群体上，给其实惠政策，由于高校生网购需求大，我们以每个高校为恭点，专线送，提高配送的速度，其二加上的平安性，以解决价位和速度的缺点，要得到热捧，最终就要提升宣扬力度。（2）添加特色服务，例如节口送小礼物等，提升了服务质量，巅得口碑也得到r宣扬。（3）添加亲情，针对毕业季的同学的行李托运。3.1.2具体方案3.1.2.1高校生专线服务（团购速递）正向物流分析（D价格公式计算（采纳e邮宝的价格计算方法）M（价格）=7（元/处理费）+三fi（g）*0.08（Tt）价格方面己经和其他民营快递公司持平。设置

46、高校生专线，以每一个高校为基点，在学校设置投放和派发店铺（相当于校内快递超市）由当地的派件中心收整，分类。再由高校物流网建立这个校内物流网，首先解决r高校生浩大的消费网，在密集的高校生物流网上快速运输专线就可以开拓。在这个高校生物流网上，不仅仅可以解决高校生网购（同学校团购）快速，便利，价廉。而且可以增加不同高校中的学生之间的物品寄送。最终也能解决设置网点少的问题。为让入驻校内，校内物流网络的建立势在必行，这些基点的建立和校内快递超巾的建立也紧紧联系，如3.3会具体介绍校内快递合作方案。和网店/快递公司合作（宣扬力度）在这个物流竞争力浩大的物流网络中，谁抢占商机谁得天下，网购的将来趋势已经渐渐

47、的燮染社会中，现在高校生网购风暴已经在侵袭。所以宣扬时必不行少的。宣扬方面：主要利用网络，广告等。网络宣扬：首先对于的官网设计以及更新优化，官网做到简洁，明白，全面，而且应当随时更新。广告：可以利用普遍利用的微信平台打造广告，做好微信平台服务。创意广告：拍摄微电即，以及公益广告等的其他方式去宣扬（为电影主题可以多方面的，多以快递传递亲情，友情，爱情等方向去立意，或者其他）协助宣扬：变更快递包装以及服务看法的变更变更快递包装：利用起来快递包装袋，建议运用特地的包装袋，或者在其设计其他有新意的广告语言或者图诩1.（例如，可以将包装带变成绿色的，用字母做修饰）；也可以将包装袋设计成重复利用的，这样提高了全面环保的意识，顺应国家政策，有利于的宣扬和以后的发展。节假日特别送货服务：例如在圣诞节可以让送递员装扮成圣诞老人的样子，情人节外带送花服务。我们已经在降低价格的状况卜.，以及开拓了高校生物流专线网在加之以前赢得的平安牢靠的口碑，在软件硬件条件上已经比过r其他的快递公司。解决方案一：大力和网店合作，用校内专线，给商家宣扬的有利条件，合作方案（例如实惠，打折等）以互惠的思路去合作。例如：在所高校旁边的网店卖家。和其合作，整理出其他买家是同一所学校的，将其视为网购团体，费用依据上面所述的计算方法。