李一环门店标准化管理手册：连锁门店sop标准化运营管理手册.docx

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1、李一环门店标准化盈利夏制 结合客户体验升级门店标准化结合门店盈利升级店长标准化结合店员操作升级技能标准化结合经营管理升级运营标准化结合绩效考核升级检查标准化结合人才复制升级训练标准化 门店SoP标准化运营管理手册 一、门店组织架构与职贡 1.门店标准化组织架构 门店组织架构采用层级管理模式，包括店长、副店长、各部门经理、员工等层级。店长负责全面管理门店运营，副店长协助店长处理口常事务，各部门经理负责各自部门的业务执行与管理。2.门店标准化职责分工*店长手册：负责门店的整体战略规划、人员管理、财务监管以及顾客关系维护等工作。*副店长：协助店长工作，负责门店日常运营的具体执行与监督。*部门经理：负

2、责各自部门的业务开展、员工管理、培训以及绩效考核等工作。*员工：按照部门要求，执行具体的工作任务，为顾客提供优质的服务。二、门店标准化人员招聘与培训 1.招聘流程 门店人员招聘遵循公平、公正、公开的原则，通过线上招聘平台、招聘会等渠道发布招聘信息，筛选简历，组织面试，最终确定录用人员。2.培训计划 新员工入职后，将接受全面的入职培训，包括企业文化、岗位职责、业务流程、产品知识等方面的内容。同时，门店定期组织员工培训活动，提升员工的业务水平和服务能力。三、门店标准化营销与促销活动 1.营销策略 门店根据市场需求和竞争态势，制定适合自身的营销策略，包括线上线下推广、会员营销、社区营销等。2.促销活

3、动 门店定期开展各类促销活动，如节假口促销、新品上市促销等，吸引顾客眼球，提升销令业绩。四、门店标准化口常运营与流程 1.运营规范 门店口常运营遵循既定的规范和流程，包括开店准备、营业期间的工作安排、闭店后的清洁整理等。2.流程优化 门店不断总结运营经验，对现有的流程和规范进行优化和调整，提升工作效率和服务质量。五、门店标准化财务管理与监督 1.财务管理 门店设立专门的财务部门或财务人员，负责门店的财务管理工作，包括收入核算、成本控制、预算编制等。2.财务监督 店长和副店长定期对门店的财务状况进行监督和检查，确保财务数据的准确性和合规性。六、门店标准化客户服务与体验 1.服务理念 门店始终坚持

4、“顾客至上”的服务理念，致力于为顾客提供优质的服务和购物体验。2.服务提升 门店通过定期收集顾客反馈、组织员工培训、改进服务流程等方式,不断提升服务水平和顾客满意度。七、门店标准化安全管理与防范 1.安全制度 门店建立完善的安全管理制度，包括消防安全、食品安全、防盗防 抢等方面的规定。2.安全培训 门店定期组织员工进行安全培训，提高员工的安全意识和应对突发事件的能力。3.安全检查 门店定期对安全设施进行检存和维护，确保安全设施的完好和有效。李一环门店标准化复制5大流程（原创模型）流程化，训练化 门店SOP标准化运营管理手册，旨在帮助门店实现规范化、标准化的运营管理，提升门店的运营效率和竞争力。

5、同时提炼店长标准化手册，销售标准化手册，督导标准化手册，门店选址标准化手册，人才训练复制手册，连锁企业门店SOP标准化运营管理体系。1.店长手册 1.课程开发 1.工作流程 1.发现向K 2.销售手圈 2.Bftppt 2.客户接待 2,购破 3.督导手册 3.制币培养 3.商品IS理 3、培训J 4.运营手册 4.学员手册 4.哨管方法 4.!三三三三 i 5.百问百答 5、集中训练 5.门店运管 5、市场规划 第一流程U第二流程=第三流程=第四流程匚第五流程 m:店标准 Iem手册 借升利润 W:店6加fii+三三 S 1.iJiiSt 2、更新磔 3.外取!S毂 4.群策群力 5、AA为

6、师 执行匚I与&双擢升效率 法代词Rn 优化流程 连锁门店标准化复制手册：李一环 序号I 门店标准化手册名称 门店标准化手器作用 01 店长手册 IU店长幅激化.阳底长称港化.ttajsmnwn,口少店长的犯镒成本.02 员工手册 让0员有标充,R有就行力.JDimaht么,刊什么舒斌，什么不囱 03 销管手册 让睛窗不再播索HR.M 少,育婚手.UNWltI方法，只金快将户好出 C 庆 04 商品手册 信履送储存、向与安全廊存.mawMB.商gIM1.府处SI方也 05 促情手既 檀据市场.ft.110.KS.WP.MSffSSffiaiSiZlB*,引31.SSV.06 陈列制 HIm商品

7、色杉.大小.n.E.翼方修列.关的冽峥号.07 收银手册 收！作阴耽粉电.BKURJ1.行为IH1.薜港第含.连府”08 卫生手册 卫生SM.卫生H潘信作程序Rm.不懵区域.不期烟的JIiS方就 09 与手册 执行公M 三三焉梅浅4 0.电标准化,WIflXMM.三三 H11 三三 1M.10 uts 谓03U#9痔 M 帙悚化婚典谶、执行.制均.再成*子除PPT调算手41.11 百问百答话术手册(um0s*.让不会法*,廉装录产品馀.公司税,mBPM.12 连锁门店选址手册 11r 三三 M.IStt三三.DjMgWS城市/讦站分析.日保门店傅佑帝.李一环认为连锁门店老板新的“左膀右臂”是门

8、店标准化复制：店长标准化手册，销售标准化手册，督导标准化手册，销售标准化手册,门店选址标准化于册，人才训练体系，门店成功经验萃取复制。无店长，不扩张 连锁企业培养合格店长的速度 就是连锁企业开店盈利的速度 裂变 门店 W g 导 今一环 C 后林水化复制 黄埔店长手册 升级6.0版 李一XC富样掴光复制 门0凸址：ItaaeB11ItBifiVP00选母：ttflflftH 争一环门店林；化复制 Sft9 TMWSMW.邦Wtfi丛明18aMiiW7irafi*jjewewBm耨震格值了一员工修力.弟Miffi等.升级6.0版 购这a%鬻 F 得彩 标准化手册 区域门店业绩提升者 W.督导：阳

9、侑 一 督导：门店墙m师奉一卬114券今化复，季嘉诚说造址成功宴三！位.（二3位）店 长 标 准 化 手U0E长 没 犯 的 机会.MMa.&.?$.*.ffiftt.M MM.*户%.MM.Kt诉幺.Mtt.4 号平计算 门店选址手册 选对门店轻松Hl线an 三HfiiZ 李一环门店标准化箕制：店长标准化李一环门店标准化箕制：店长标准化+销售标准化销售标准化+督身标准化督身标准化(oo店长 3侑窗标准化 oOOo标准化 客户持续购买 李一环原创模型 训练 标准化 门店标准化手册：炭炼标准 门店标准化手册：编写标准 门店标准化斐：训练标准 门店标准化手册：标准 门店标准化手册：迭代标准 李一环门店标准化李一环门店标准化复制：复制：店长标准化店长标准化+销售标准化销售标准化+普导标准化普导标准化 oo店长 O 销ts标准化 OO双。，标准化 店长标准化复制：店长岗位职责提炼销修标准化复制：梢管流程怎么设计督导标准化复制=政策、巡店 J 辅导门店标准化复制：用标准的力量盈利 李一李一环门店环门店标准化标准化豆制：店长豆制：店长标准化标准化+销售销售标准化标准化4督导督导标准化标准化 连锁做不大门店难盈利工作没重点政策难落地课程不实战 连锁企业每一位管理者 都要懂门店标准化复制 训练 标准化 坏懂门店标准化,怀懂门店标准化,_ 不懂门店标准化,不懂门店标准化,不懂门店标准化,