湖面漂浮物打捞项目服务承诺.docx

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1、湖面漂浮物打捞项目服务承诺第一节项目各阶段服务承诺1一、打捞、保洁阶段服务承诺1二、垃圾运输服务承诺书2第二节打捞、保洁人员服务承诺3第三节各项安全承诺5一、打捞船舶运行安全承诺书5二、垃圾运输车辆安全承诺6三、运输驾驶员安全承诺书8四、挖掘机操作员安全承诺书9五、起重机操作员安全承诺书12第四节售后服务承诺14第一节项目各阶段服务承诺一、打捞、保洁阶段服务承诺本项目打捞、保洁范围内的湖面均采取定点巡逻打捞、保洁与机动巡逻打捞、保洁相结合保洁方式，巡逻工作主要以各岗位定点人员打捞、保洁为主，巡逻员全天候巡逻打捞、保洁。（一）对于部分河段水域，每天打捞不少于八小时，对重点河段采取全日制巡回保洁，

2、原则上达到洁净，重大节日或上级部门有要求则增加打捞次数。（二）每条打捞船配备打捞船舶驾驶员1人，打捞、保洁员3人，其中2人负责打捞，1人负责船中打捞垃圾整理。打捞的垃圾、杂草、动物尸体装运到指定地点由垃圾集中清运组集中清运，垃圾进行无公害化处置，保洁中发现湖面有漂浮死记亡动物应及时告知有关防疫部门进行处理。（三）我方全年365天每天进行清扫保洁，合理安排员工的作息时间。（四）按照河流丰水期和枯水期进行考虑，一般丰水期为5月至10月，须按照要求进行堤岸和湖面保洁作业，其余月份为枯水期，保洁范围由湖面和湖面滩涂组成，保洁单位安排人员进行巡逻打捞、保洁。（五）刮风天气下的湖面的打捞、保洁，作业方法主

3、要按照“顺风顺水”打捞、保洁的原则进行，针对杂物堆积的情况，则按照集体作业的方法集中打捞、集中清运。雨天作业方法则按照，小雨只进行沿河线打捞、保洁，船舶保洁停止，中雨以及大雨停止保洁。汛期及洪水后出现突发性的大面积漂浮污染物和发生水生植物大面积生长漂移时，则按照“先点后线、集中”的作业方法，首先集中人力以集体作业的方法针对各个重点区域先进行清理打捞，再对各个点之间的沿线进行清理，在最短的时间里完成打捞、保洁工作，保证湖面干净整洁。二、垃圾运输服务承诺书遵循公开、公平、公正和诚实守信原则，现我公司特做如下承诺：（一）保证使用的全部设备工具材料真实、完整、准确。（二）保证所从事的此项业务严格遵守国

4、家法律、法规、规章的规定。（三）无条件接受贵单位的监督检查，保证垃圾在清运过程中不出现“落渣、漏渣”现象。（四）派专人检查、督促现场的垃圾清运情况，及时收集贵单位的反馈意见并及时处理。（五）在垃圾清运工作时应做到安全、有序，自觉遵守管理制度。清运人员在垃圾清运工作时，发生伤亡等安全事故，均由我公司自行承担。（六）我公司如没有履行日常垃圾清运工作，或日常垃圾清运工作不能按贵单位要求保质保量完成的，贵单位有权扣除我公司相应的垃圾清运费。（七）我公司负责安排车辆和装卸垃圾工作人员，实施垃圾清运过程中所产生的一切费用（包括人工费、车辆维修维护费等）由我公司自行承担。（八）我公司自行安排负责清运车辆，每

5、车装载标准为满载。（九）清运车辆运行需作好封闭措施，避免垃圾沿路飘落，以保持沿路环境卫生。若因封闭措施等不到位、打捞、保洁服务质量不达标准，而被有关部门予以处罚，所需之手续、罚金，由我公司负全部责任。我司将严格遵守本承诺,如有违反，愿意承担相应的法律责任，并接受处罚。第二节打捞、保洁人员服务承诺我公司郑重承诺，严格按照招标文件上的要求，以最优质、专业的打捞、保洁服务为XX项目营造一流的整洁、舒适、优美的打捞、保洁环境，并不断提升打捞、保洁服务水平及质量，特拟定以下指标，并承诺:序号指标名称投标指标管理指标具体内容1入驻客户满意度98%客户对我们的服务感到满意2员工稳定率95%员工对公司有向心力

6、，工资福利感到满意3员工统一着装XX%员工上班期间必须统一着装4员工出勤率XX%员工应按时上下班5甲方整改处理及时性XX%甲方提出整改方案，员工及时处理6员工上岗（培训）合格率XX%培训与自学相结合，定期进行培训7环境卫生质量达标率XX%打捞、保洁区域洁净卫生，垃圾日产日清,24小时卫生保洁制8档案资料建立完好率XX%建立资料库，档案齐全，管理完善9设备工具材料配备率XX%打捞、保洁工作所需设备工具材料配备10应急处理XX%应急事件发生，按照公司的应急预案进行处理第三节各项安全承诺一、打捞船舶运行安全承诺书为提高打捞船舶各岗位安全作业意识，深入贯彻落实安全作业各项法律法规及单位各项规章制度，实

7、现从“要我安全”到“我要安全、我会安全”的转变，防止各类事故的发生，保障打捞船舶财产与职工生命健康安全。根据XX公司关于安全作业承诺管理规定的要求，我船向打捞船舶分公司进行安全作业承诺：（一）坚持“安全第一，预防为主”的安全作业方针,在布置作业任务的同时布置安全工作，当作业和安全发生矛盾时，坚持“安全第一”的原则。（二）领导干部要从自身做起，模范遵守安全作业的法律法规和企业的各项安全管理规章制度。在作业过程中做到不违章指挥，不违犯劳动纪律。在管好自身安全的同时，处处讲安全，严格抓管理。（三）认真组织职工学习贯彻安全作业法律法规和上级关于安全作业各项规章制度，及时完成上级布置的各项安全任务。（四

8、）落实本打捞船舶安全作业主体责任，建立和完善安全作业责任制和各项安全管理规章制度，并严格执行。持续完善设备防护设施，定期做好设备检修，记录齐全，认真做好改进安全作业环境和条件的工作，努力实现本质安全。（五）严格查纠各类违章现象，认真落实分公司关于打捞、保洁作业劳动防护用品穿戴的有关规定。（六）积极开展隐患自查工作，按照安全应急检查责任分工的要求，认真查找各类事故隐患，并及时向分公司上报隐患整改治理情况。（七）全面认真辩识和评估危险源，对打捞船舶重大危险源和易发生事故的重点部位实施有效监测、监控。落实重点部位、重点岗位应急措施。建立定期巡回检查制度，制定并不断完善安全作业事故应急预案，并定期演练

9、。（八）加强安全作业宣传教育，不断提高本打捞船舶人员的安全意识。积极倡导和弘扬企业安全文化，营造良好的安全文化氛围。（九）杜绝安全作业责任事故，完成分公司下达的安全环保责任指标。（十）我及班子成员将认真履行上述承诺，如有违反,愿意按照分公司安全作业相关规定和责任追究制度，接受相应的处罚，并承担法律责任。二、垃圾运输车辆安全承诺为落实安全责任，确保垃圾运输经营安全，保障人员生命和财产安全，现根据安全作业法律法规和道路交通运输行甲方管部门的要求，保证人（经营车主或车主）就自己经营和驾驶的号车营运安全做出以下承诺：（一）严格遵守国家中华人民共和国安全生产法、中华人民共和国道路交通安全法、中华人民共和

10、国道路运输条例等法律法规，不违法违章经营，负责对所经营车辆的安全管理。（二）没办有垃圾运输营运证的车辆和没办有垃圾运输上岗证的司机，保证不承运、不储存、不押运、不装卸垃圾运输。（三）保证加强对车辆的管理，按国家规定对车辆进行二级维护、年检，加强对车辆日常检查维护，确保车辆技术性能良好，严禁车辆带病行驶，最大限度消除事故隐患，把一切隐患消灭于萌芽之中。（四）保证车辆保险的持续有效性，并按合同要求及时为车辆保险续保。（五）保证加强对所雇佣驾驶员的管理，防止“三违”行为的发生。保证人（经营车主或车主）是车辆和驾驶员的安全责任人，车辆及驾驶员由经营车主（或购车车主）管理,并对车辆和驾驶员在营运过程中的

11、安全负责，驾驶员对自己在营运过程中的安全负责。（六）保证机动车辆和驾驶员的证件齐全有效，并按时进行车辆二级维护、年检、年审，杜绝无有效证件和证件不全的车辆投入营运，杜绝把车辆交给无证及无有效证件的驾驶员驾驶。（七）保证安全运输，不超载、不超速、不违章超车、不疲劳驾驶。（八）加强交通安全运输知识学习，并保证参加安全培训和安全例会，学习有关交通安全技术、运输安全法律、法规及典型案例等，并遵守安全互学传达原则：两个或两个以上驾驶员驾驶一辆大垃圾运输车，因修车等特殊情况安全学习只来一个司机或车主委托办理业务人员的，学习内容由该学习人员负责向该车其他驾驶员传达。本承诺书一式两份，公司存一份，保证人（经营

12、车主或车主）及驾驶员存一份。本保证书自签字之日起生效。三、运输驾驶员安全承诺书为了保障自己和他人的人身安全、财产安全，本人自愿承诺并遵守、认真履行下列条款内容：（一）认真学习并遵守中华人民共和国道路交通安全法、中华人民共和国道路交通安全法实施条例及相关道路交通安全的规定，严格执行当地交通安全管理部门和公司的车辆安全管理制度，坚持“安全第一、文明行车”、“宁停三分、不抢一秒”的职业行为准则。（二）积极参加公司组织的交通安全学习和培训。（三）精心维护所驾车辆，严格落实车辆安全制度，保持车辆技术状况完好，严格按规操作车辆，杜绝车辆机械事故的发生，确保报纸等货物及时、安全运输至目的地。（四）因下列原因

13、发生交通事故，本人资源接受交通安全管理部门和公司的相关处罚：1.酒后、疲劳驾驶车辆，闯禁令标志、超速形式、野蛮驾驶。2 .违章抢行，不按对定礼让，未按规定倒车、掉头。3 .行径路口不减速不避让应该优先方形的机动车、非机动车和行人。4 .持无效驾驶证驾驶车辆或驾驶与驾驶证准假车型不符的车辆，驾驶证被暂扣期间驾驶车辆。5 .造成交通事故后擅里事故现场或逃逸。6 .造成交通事故后不按规定上报中心。7 .将车交给非司机驾驶员或交给未经中心备案批准的其他驾驶员。8 .其他严重违法行为。（五）每个月车辆不出任何交通事故、机械故障，并按时准确将报纸等货物送到制定地点，每月发安全奖XX元，若全年无事故年终奖比

14、例上调。四、挖掘机操作员安全承诺书为强化机械安全管理，从源头上消除事故隐患，控制和减少机械安全事故发生、提高机械运行质量。操作员（以下称乙方）必须向项目部（以下称甲方）承诺保证按以下规定执行:（）作业前的准备1.内燃机部分，按通用操作规程的有关规定执行。2,仔细阅读挖掘机使用说明书等有关技术资料，详细了解实施现场的任务情况，并采取相应的安全措施。3 .检查挖掘机停机处土壤的坚实情况和平稳性，轮胎式挖掘机应加支撑并保持平稳、可靠。4 .挖掘基坑、沟槽时，应检查路堑和沟槽边坡的稳定情况，以防止挖掘机倾覆。5 .严禁任何人员在挖掘机作业区内停留。挖掘机操作室内禁止无关人员进入，并不准放置妨碍操作的任

15、何物品。6 .检查液压系统有无渗漏。7 .对挖掘机的发动机、传动装置、制动装置、回转装置以及仪器、仪表等进行检查，并经试运转确认正常后，方可开始工作。二、作业与行驶的要求。8 .发动机启动或操作开始前应发出信号。9 .进行装载作业时，应待垃圾车停稳后，再进行装料。10 .卸料时，在不碰撞自卸垃圾车任何部位的情况下，铲斗应尽量降低，并禁止铲斗从垃圾车驾驶室上越过。I1.作业时，禁止任何人上下机械和传递物件，不准边工作，边维修、保养。12 .作业时，不要随便调节发动机、调速器以及液压系统、电气系统。13 .作业时，要注意选择和创造合理的工作面，严禁掏洞挖掘。14 .禁止用铲斗击（破）碎坚固物体，也

16、不准用回转机械方式使铲斗破碎坚固物体。15 .禁止将挖掘机布置在上下两个采掘段（面）内同时作业。在工作面内移动时，应先平整地面并排除通道内的障碍物。16 .作业时，如遇较大石块或坚硬物体时，应先清除再继续作业，禁止挖掘未经爆破的五级以上岩石。”.铲斗没有离开地面时，挖掘机不能做横向行驶或回转运动。18 .禁止在高压线等架空物下安全距离不足的地方作业,不准将满载铲斗长时间滞留在空间。19 .禁止用挖掘机铲斗突然下落冲击的方式进行挖掘。20 .回转船舶上部在做回转运动时，回转手柄不能做相反方向的操作。21 操作人员必须随时注意机械各部件的运转情况，发现异常应立即停机，及时检修。22 .液压挖掘机，

17、在工作中应经常检查液压油温度是否正常。23 .挖掘机行走时，遇电线、交叉道、管道和桥梁时，须有专人指挥，挖掘机与高压电线的距离不得少于5m。应尽可能避免倒退行走。24 .行走时动臂应和履带平行，回转台应止住，铲斗离地面Im左右。下坡应用低速行驶，禁止变速和滑行。25 .以免发生滑翻或侧翻事故。（二）作业后的要求1.挖掘机需在斜坡上停车时，铲斗必须降落到地面，所有操纵杆置于中位，停机制动，且应在履带或轮胎后部垫置楔块。2 .工作结束后，应将机身转正，将铲斗放落到地面，并将所有操纵杆放到空档位置，各部位制动器，关好机械门窗后，操作人员方可离开。3 .按保修规程的规定，进行例保作业。（三）本责任书一

18、式贰份，责任人（乙方）、项目部（甲方）、工区或班组各执一份。自双方签字后生效，离开本项目项目后自动失效。五、起重机操作员安全承诺书为强化机械安全管理，从源头上消除事故隐患，控制和减少机械安全事故发生、提高机械运行质量。操作员（以下称乙方）必须向项目部（以下称甲方）承诺保证按以下规定执行：1.各种起重机应装设标明机械性能指示器、限位器、载荷控制器、联锁开关等，轨道式起重机应安置行走限位器及夹轨钳，使用前应检查试吊并办理签证手续。2 .钢丝在卷筒上必须排列整齐，尾部卡牢，工作中最少保留三圈以上。3 .两机或多机抬吊时，必须有统一指挥，动作配合协调，吊重应分配合理，不得超过单机允许起重量的80%。4

19、 .操作中要听从指挥人员的信号，信号不明或可能引起事故时，应暂停操作。1 ,起吊时，起重臂下不得有人停留和行走，起重臂、物件必须与架空线保持安全距离。6 .起吊物件应拉溜绳，速度要均匀，禁止突然制动和变换方向，平移应高出障碍物0.5m以上，下落应低速轻放，防止倾倒。7 .物件起吊时，禁止在物件上站人或进行加工，必须加工时，应放下垫好并将吊臂、吊钩及回转的制动器刹住，司机及指挥人员不得离开岗位。8 .起吊在满负荷或接近满负荷时，严禁降落臂杆或同时进行两个动作。9 .起吊重物严禁自由下落，下落时动作应缓慢。10 .严禁斜吊和吊拔埋在区域或凝结在地面、设备上的物件。I1.起重机停止作业时，应将起吊物

20、放下，刹住制动器,操纵杆放在空档，切断电源，并关门上锁。12 .所有操作司机必须遵守相应起重机的安全操作规程。13 .禁止吊物行驶。工作完毕起腿，回转臂杆不得同时进行。14 .垃圾车式起重机行驶时，应将臂杆放在支架上，吊钩挂在保险杠的挂钩上，并将钢丝绳拉紧。15 .垃圾车式全液压起重机还必须遵守下列规定：(1)作业前应将地面处理平坦放好支腿，调平机架，支腿未完全伸出时，禁止作业。(2)有负荷时，严禁伸缩臂杆，接近满负荷时，应检查臂杆的挠度。回转不得急速和紧急制动，起落臂杆应缓慢。(3)操作时，应锁住离合器操纵杆，防止离合器突然松开。本责任书一式贰份，责任人（乙方）、项目部（甲方）、工区或班组各

21、执一份。自双方签字后生效，离开本项目项目后自动失效。第四节售后服务承诺售后服务承诺：本公司已建立完善完整的IS09001：国际质量管理体系,所有活动在该体系下得以保证、控制和实施。我公司对本次项目作如下质量保证及售后服务承诺：（一）质保期：我方承诺售后期为XX年。在售后期内出现质量问题，提供免费服务且二小时内对使用方所提出的服务要求做出反应，12个小时内到达现场，24小时内服务。如我方湖面打捞质量原因不能通过相关部门的竣工验收，我方无偿继续服务完成作业，不收取任何费用，并承担相应责任。（二）大型活动响应时间：本公司承诺响应时间为1小时，12小时内赶到服务现场，服务现场实施连续不间断工作,做好打

22、捞、保洁等工作。（三）作业验收：本公司承诺，所使用的设备、设备工具材料必须经使用方检验，如若发现有任何质量问题（如不符合技术要求、外观损伤等）立即以同样型号的设备在使用方规定的时间内更换，以确保货物质量。（四）技术培训：在签定项目合同后供货结束之前，经双方议定时间，由我公司派相关专业技术人员对工作人员进行免费培训，培训内容包括：湖面打捞、保洁作业介绍，实施组织方案的介绍，具体的打捞及保洁方法介绍，培训的最终宗旨为：让工作人员了解打捞、保洁过程、日常保洁巡逻方法等，以便能够让作业质量得到保证。（四）其它服务：1.定期联络，对甲方实行一年两次联络。2 .定期检查，对湖面情况长期跟踪服务。3 .信息反馈，收集质量信息、填写“信息反馈单”、反映至我公司项目技术部，为维护提供信息。