零售连锁行业解决方案及案例集_市场营销策划_2024年市场报告-3月第4周_【2024研报】重点报告.docx

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1、Beisen北森零售连锁行业人才管理解决方案及案例集北森人才管理研究院著回蹴第回0三Ry扫码获取更多干货内容筐三目录一.2023年度零售连锁行业人力数字化关键词2tfu3o+5SDDSci1111J7=.tfD3o+5SDDSC,口（场景篇）12四 .北森劳动力管理解决方案20五 .门店人才培养解决方案26六 .一线员工赋能方案32（案例一）妍丽集团：50城200+连锁门店如何提质增效？38（案例二）旅悦集团：北森一体化HRSaaS助推人力资源数字化43（案例三）缰图摄影：人力资源数字化下半场，海马体快速扩张的秘密48（案例四）良品铺子：人才人效两手抓，四招实现绩制务闭环管理54（案例五）德生

2、堂：员工培训数字化，全员学习覆盖90%60（案例六）名创优品：数字化招聘流程驱动业务提速64-2023年度零售连锁行业人力数字化关键词自2020年疫情以来，国内经历了连续三年的疫情反复，导致线下各连锁企业也经受了不同程度的承压和挑战，一直处在冰火两重天中寻找生存和突破的路径。一方面是消费复苏和新消费崛起，个性化、品牌化和服务性消费占比不断提升，另一方面，消费者对于产品、服务、体验的要求越来越高，行业内卷严重，增速放缓、利润下滑。在这种情况下，连锁企业数字化转型的进程开始加快。过去一两年，北森见证了众多新消费连锁企业的崛起，携手泡泡玛特、缀图（海马体）、来伊份、零食很忙等众多企业搭建人力资源数字

3、化平台。尤其是近年来发展强劲的连锁茶饮，几乎全部头部茶饮企业均签约北森，如蜜雪冰城、茶百道、Tims.Manner,沪上阿姨、茶颜悦色等，希望借助数字化手段实现降本增效，有效赋能业务。基于以上背景，北森总结了目前连锁行业人力资源数字化建设的四大关键词，希望能有所启发和借鉴。1 .门店：权力的下方是趋势在早期传统商业模式下，连锁企业大多为传统的管控型组织，注重对加盟商和门店进行严格的控制和监督，以确保其经营方式和品牌形象一致。随着互联网时代的到来，传统管控型组织向赋能型组织转变是大势所趋C组织正变得更加扁平化，减少管理层级，缩短决策链条，建立职能中台，赋能门店，让消费者的声音和业务决策可以实现更

4、快速的双向传导，让企业在应对市场变化时更具灵活性。于是越来越多的连锁企业将权力下放，让区域和门店店长有更多的经营自主权，激发创新活力。门店可以自行制订运营目标，全权负责门店的日常运营和管理工作。与此同时，人力资源管理的权限也向业务一线前移，如何赋能门店店长，提升运营管理效率，是新时期连锁行业人力数字化要解决的首要问题。以北森店长工作台为例，基于门店的业务特性和管理诉求，只要一个入口，店长就能掌握人员的所有情况，还可以快速安排招聘、入职、培训等事宜。有效减少日常门店管理上的手工操作，解放店长双手，提升团队管理效率，从而更加专注于业务和业绩增长。北森店长工作台业务流程示例2 .人效：降低人力成本是

5、关键企业之所以支持HR做数字化建设，并不只是关心能否提升HR部门的效率，或者节省1-2名人事专员成本，而是更希望通过数字化系统，能真正为业务赋能，提升人效。在疫情、市场变化等不确定因素的冲击下，门店用工的动态变化性更强，急增、急减的突发状况增多，人力结构愈加复杂，管理难度增加。在这种情况下，排班和考勤成为控制和优化人力成本的关键在人员资源有限的前提下，门店可以借助人力资源数字化系统，综合商圈、购物综合体、门店类型以及客群画像等各类因素，实现员工智能化排班，提升组织和人才能力，降本增效，助力业务。还可以根据不同门店的客群情况和员工的技能特点，实现区域内门店员工共享，一个员工可以在多家门店进行排班

6、，最大化发挥团队作战优势，降低用工成本。以北森劳动力管理产品为例，通过提供复杂排班+智能排班能力，不仅让排班效率大幅度提升、让劳动力资源满足业务波动的需求，还能在业务、成本、合规和体验多重约束条件下，利用智能算法，给出最优排班方案，帮企业把班排合理、排高效，并让员工相对满意C更重要的是，连锁企业对门店的成本核算要求越来越精细，但门店外派的情况也越来越多。一旦涉及到成本分摊，分摊的颗粒度非常高，需要核算清楚细节成本。:！瞒劳动力管理产品可以帮助门店实现按小时支援，精细化分摊，告别人工本“糊涂账。3 .体验：数字化在业务端用起来是基础人力资源数字化并不只是单纯为人力资源部门服务。上线数字化系统，最

7、核心的受益人还是业务端的管理者和员工。店长和店员能不能把人力数字化系统真正用起来是W数字化目标的关键所在。但实际上，由于连锁行业主要都是业务型企业，一线管理者普遍习惯将时间和精力都聚焦在业务端，很少会将精力放在人力上。很多店长对于门店的员工数量、平均年龄、新人情况都不清楚，想要实现系统在业务端的普及，必须要让店长看到和体验到系统的价值一给日常经营管理减负以TimS咖啡为例，过往门店店长录入一个人员信息，需要花费将近5分钟时间，在上线北森数字化系统后，整个流程仅需一分钟即可完成，且差错率从过往的90%降低至0,无需进行二次数据核查。这种数字化体验的价值对店长无疑是非常有吸引力的。另外，由于行业一

8、线人才缺口大，吸引难，保留难，创造Z世代员工喜欢的工作体验也尤为重要。只有提供符合他们心意的数字化工作体验，让他们体验到便捷的线上服务，如快速入职、开证明、申请休假、考勤打卡等，才能真正提升一线员工的工作满意度。Al机人应用，各类政策制度、SJt问1答疑,曷准率识别，智艇身BI吊IR分福利，生日、节日等的副送上枳UU分关怀,WTi7三.V)W.HiW如何创造Z世代员工喜欢的数字化工作体验0.认可内.与政主导骨大IR目等松糠行为后祝红包，发入职周年.生日,员IzJ工耳祝1.红包.4 .数据：合规与联通是高阶诉求HR如何运用数据，为组织提出有价值的决策建议？这是许多企业对人力部门的期望，也是很多人

9、力总希望实现的价值目标。在过去，连锁企业手工数据处理模式有非常多的缺陷：第一，层层传递导致速度缓慢；第二，传递过程极容易出错；第三，组织结构无法扁平化；第四，不同区域、门店之间的数据割裂严重。因此在连锁企业的人力资源数字化建设上，数据的重要性主要体现在两个方面：一是合规性，二是联通性。合规性不难理解。以签署劳动合同为例，连锁门店人员的流动性普遍较高，如果采用传统纸质打印+快递的方式，经常合同没寄到门店，可能员工就已经离职了。再加上还涉及到试用期、考核、转正等一系列流程，以及许多门店店长对劳动法的不熟悉，在数据的处理上一旦有错漏，会造成很多不必要的劳动纠纷和隐患。如果上了系统，这些风险都能得到有

10、效规避。数据联通的价值，首先在于总部对于各区域和各门店整体人力情况的汇总分析，可以及时掌握全局；其次可以结合业务数据开展多元化的人才分析，帮助总部合理调配人才资源，科学决策举个例子，在没上线一体化HRSaaS系统时，不同区域门店之间有非常多的招聘系统，当企业面临扩张，要在短时间内同时完成大量员工的招募工作时，容易出现不同平台简历重复率高、人才资源分布不均的情况。这不仅会给HR团队和业务团队造成非常大的困扰，对候选人来说体验也不好。在这种情况下，通过一体化HRSaaS系统搭建数字化底座，可以实现招聘渠道的全域打通，快速获取专业人才资源，在区域人才密度分布不一的情况下，实现各个地区资源深度共享，保

11、障人力资源的支撑、供给和配置。实现全场景多维度数据分析和看板，借助招聘过程分析、渠道分析、人才库分析、门店经营状况分析等，为企业招聘管理和业务优化提供数据基础，支撑管理决策。7-&AoHRSaaSc(PJ)1 .行业洞察：零售连锁行业转型升级，企业承压扩张基础管理承压:行业普遍工作时间长，用人企业在考勤、考核等基础管理工作上承受了很大压力。多元用工，重视合规风险：季节性业务高峰，使用兼职岗位或灵活用工需对用工风险管控，人事流程完整合规。业务管理模式复杂：跨地域经营的实体组织广泛采用三级结构，电商站点同步经营，企业管理链条长。人员;翩率高：企业招聘、培训、人员配置压力大，需加强文化建设，打造人才

12、供应体系。2 .零售连锁一体化HRSaaS解决方案(1)端到端数字化招聘闭环扩大招聘入口：品牌声量放大，打.造“中心化”入口；线下门店引流，提升门店自主招聘能力；社交化媒介传播，反复触达求职者。提效店长工作：移动端闭环赋能，人才评价信息沉淀；智能通知实时反馈缩短与候选人距离；到店即应聘，将顾客流量转化为简历量；全过程触达候选人，提升转化率。盘活简历资源：私域流量内部流转，品牌渗透激活沉默流量；Al辅助人才洞察，智能人才推荐。数痢区动优化：发掘亮点数据，推进业务进化。职位动态大家投递北小森111:25招聘中职位-初筛面试试工Offer录用大家助力.l5,北小森2北小森3北小森应聘店长浏览2次北小

13、A海报二维码(2)多元用工，降本增效优化;赧呈体验：门店繁杂人事流程系统化，手机端高效处理，全面提升协作效能，应对异地门店协作。灵活合规用工：支持管理多种用工形式的店员，通过电子签敏捷管控异地多主体劳动合同，按需统一管理电子证照。快速储备人手：门店工作台监控，快速录入和规范管理外部临时人员信息，带教辅导保障新人快速达标上岗。精细化工时管理：根据业务需要安排员工支援其他门店，自动化记录多店工作工时，并支持精细化拆分统计在不同门店工作的工时数据。流程审批劳动合同电子归档体检日期:健康证灵活用工北京市000001性别：男合规用工色人工成本管理(3)赋能门店，智慧运营智慧快速排班：灵活使用批量和周期性

14、循环排班，系统自动化合规性校验，排班计划与打卡数据自动比对。支援调配资源：通过支援快速在门店间有效调动资源，最大化利用好店员和小时工等外部临时人员，支持根据支援精细化拆分统计工时数据。门店薪酬佣金管理：支持门店自主填写上报薪资相关数据，对接外部数据完成佣金或提成的计算，并可进行多级奖金分配。门店工时成本管理：通过门店工时统计来计算基本工资与加班费，门店成本分摊数据支撑业人一体分析。QB公告周四今灵活支援G工时成本快速排班(4)蝴人才供给与盘点外部人才吸引：校企合作打造基层人才队伍，建设雇主品牌强化人才吸引。加速新人成长融入：提高培训合规性，线上化全程跟进培训进度。数字化人才盘点：在业务发展变化

15、中随时识别人才，轻松实现数字化人才盘点，并可基于发展路径给与针对性培养与追踪管理，实现人才的可持续发展。数据实践分析：预置数据分析最佳实践，赋能领导洞察组织。总部：标准化管理僮系人才池高级管理看人才池.PMO人才池高级管理者人才池已出池Sb已出池培养中,新入池宙培养中三.dr*Ag+56DD6c,口口（场景篇）作为劳动密集型企业，连锁企业运营的主要压力来自于持续上涨的人工成本。因中低端劳动力总量不断减少、核心人才供给不足、一线员工流动性频繁等各种现实挑战，如何提高人力资源管理效率，降低人工成本，是每个连锁企业管理者关注的重点。连锁行业HR管理业务蓝图一般来说，连锁企业会采取标准化管理，在人力资

16、源管理方面，总部会负责制定标准的制度和体系，包括组织架构、职务职级、编制管理、考核方案等，区域或运营中心作为中间环节，负责各大区门店的运营、培训、督导等工作。而门店作为人数最多的管理单元，承担起一线员工招聘、排班、考勤、算薪等工作。要想优化运营成本，提高人效，门店管理是重中之重。但是，门店日常管理中，崩溃“名场面”实在多。员工人数多，入、离职率普遍高，新员工一波一波报到，几个小时才完成入职？招聘、入职、考勤都是事儿，可能无法顾及新人，新人入职后不能快速上岗？一年到头，各种促销活动不停，人手外派调度频繁，排班、调班管理难难难？行业整体利润薄，人力成本占比高，想从人力数据优化运营成本，不知从何下手

17、？工欲善其事，必先利其器。要想解决这些问题，还得选择合适的数字化工具“对症开方”。今天我们分享3家连锁零售客户的真实业务场景，看北森HRSaaS如何为他们排忧解难。1 .人员流动频繁，极速入职.试用期，管颗管齐下A公司近年业务扩张快，基层人员流动频繁，门店总是在招人。店长每天不仅要关注门店的销售运营情况，还要负责门店招聘和入转调离管理，工作量大，还容易出错。店长管理能力参差不齐，好不容易招来的员工没过几天就想离职，如何才能留下优秀人才？对于门店的管理，北森提供了一站式的人力资源运营管理平台，即【门店工作台】，上面集成了门店今日概况、门店人事、门店排班、门店考勤以及其他常用功能的快捷链接，便于店

18、长快速处理门店日常人事业务。B门店今日概况10&取人It930律一人数10ve6*Ao13本内计1门店人事3a9A3waafiXMUttB3)倏时入职口念入WM)持入职曾m修O&9H3*ii*自排班管理UlitWIK示：RM.调/亶将员工下个月力博遗三MM月份*勇员工工作Bir*xI-I月叵)WHOMWRHKBXBMIMBBltM长ftttna王KlifiW*l3M110M公仆MBHFfIB自猊WIf小中喙3MITOh晚法*BHVflBBK9K8大tt9VI3M1106公休aa三VffB6Mt三tt9R3M170MBNWttMJ0VfIB白IflRBCI三WW3POhKAM7*8面对大批量员工

19、集中入职的场景，北森的【极速入职】是个好帮手。员工面试通过后，区域督导或HR可以发起待入职流程，提醒店长提前做好工作服、储物柜、工牌等准备工作；员工在入职当天扫码报到，信息提交后，区域督导或HR审核后再操作入职。K三8三8l信息完善OCRJWK台周电子签员工直接在线上签署电子合同，不再需要店长存储或寄送纸质合同，不仅节省纸张和邮费，效率也能大大提升。门店工作节奏快，新人快速上手非常重要。通过【新员工融入】功能，区域督导或HR可以为店长和新员工安排融入任务，比如熟悉门店及周边商圈环境、讲解公司制度和行为规范、培训品牌/货品相关知识、店长面谈等，用流程驱动各门店员工入职后的管理。为了筛选优秀的人才

20、，公司可以重点关注员工的试用期管理，制定好统一的标准选留合适的人员。通过【试用期考核】功能，员工入职后直接衔接试用期目标制定与绩效考核，并关联到转正管理。”1T.MflnCMnmK1IMStTACie9*MMT”-1WkFMTsrMj*BARvr:.DB3MimiWlJAx3.A三TMarc*)m总评语：把人力资Jre理事务的各项工作联结在一起.在人力资源管理实务中居于核心地位；招硼El1.培训开发、薪BM利职业发展、干部选拔等.都离不开绩效考评,因此成功的绩效考核体系，是现代人力资源管理不可或就的一个姐成部分.考核期间，店长能够持续反馈与辅导，给出转正考核意见，并自动同步试用期管理，通过转正

21、审批流程也能帮助门店规范管理。2 .一线员工多，灵活排班.支援管理，巧妙搭配B公司门店数量众多，分布广泛，商场、写字楼、地铁口、学校旁边都有门店。员工上班时间很灵活，线下排班管理很麻烦，也不规范。另外，一到节假日、大促日或商场活动时，各门店间的短期借调时有发生，现在都是区域总管线下商量直接通知人员支援，没有线上审批，考勤、算薪都是一团乱，不知道如何下手？门店员工上班时间很灵活，公司可以把排班权限给到店长，通过【划线排班】的方式，就能安排好门店员工的上下班及休息时间，然后根据员工的打卡来匹配考勤规则，自动计算工时。如遇突发情况，店长可能不方便使用电脑，北森强大的移动端排班能力就能解决这个问题，店

22、长可以在手机上随时随地为员工排班、调班，拥有媲美电脑端的流畅体验,员工也能随时查看自己的班次，如果想要调班，直接发起调班申请。S1.E911W-03/1SIeZaI/16H=01/17aQVl8用五QWMUW3(d9tn*098，歌00白月B定均09XX1000三ff三09XXIftOO日知困flGKX1&00白天曲的a09ISOO*ChdmM8X)Wft财0630/KMXM7泗H.8X)Wh班女08:JonQOO17:XyI一82(W三OftMy100O-PMVU.82WtnR次08:30/100017WV.8XW1班次0301OXX)1730/1(hdrar09XX-!&00白天*609W

23、-IftOO日天悔过ShoOI&00口天吟！(MK)JftOOAB8OWJOUjOOs三2切次172423:24臼天做0900I&00臼动驻Ifl09D011fiBttR0900IftOOAtfDn0W188tt0900-IttOO白知就8ggl&OO8三Sfl09XMM600臼天碓班0900-IftOO白天做已07Xia00Iaa09/he运0001&0O白天。的09xaw白知阳8O9X1ftOO白利B审B09XXI&8白天BK冏OWW1J00三率S三日加电W09O-100自方小owxka)日知309XXMe1.oO白天18定班ommaoo臼切她却OftOOUjOO2754565656Se三

24、三统修行tt的MM-人力M助A力MCiBb主”柄h11axna“s11anayaaWafll*ruIOWHAnua“rma*na1111Aa近年来，北森在连锁零售行业积累了丰富的应用经验,系统标准产品中有很多贴合行业需求的特色场景，另外，对于企业个性化的需求，我们也能通过北森鲁班PaaS平台快速配置，帮助企业敏捷应对业务变化。北森始终致力于打造全场景一体化HRSaaS,成为连锁零售行业人力数字化转型的有力抓手，一方面能够为企业带来人力资源管理成本的下降，另一方面，也为企业带来员工满意度、管理效率、人才效能的提升。四.北森劳动力管理解决方案在最近举办的2023北森首届用户英雄大会上，北森重磅发布

25、了劳动力管理产品。连续7年领跑HRSaaS的北森，为什么要打造劳动力管理产品？北森的劳动力管理产品有哪些优势？1.北森为什么要发布劳动力管理产品？早在几年前，北森就开始服务于制造业、连锁业客户，这些客户身处于劳动力密集型行业。客户会提很多场景非常复杂的，颗粒度极其精细化的一线员工管理需求。最初，我们会告诉客户，北森是做人力资源管理软件的，你的需求属于劳动力管理的业务范畴，你应该找一个劳动力管理的厂商。但随着全球劳动力管理领导厂商Kronos离开中国，我们发现客户向我们反馈了更多的劳动力相关需求。这些需求有几个比较显著的特点。(1)需求场景本地化特色强、个性化多。很多需求非常有中国本地化特色，每

26、家客户的业务都一部分的个性化特点，随着业务变化也比较快；(2)业务集成要求高。我们发现客户的需求不是单独存在的，需要与业务部门和人力部门在业务、流程和数据方向有很多的交互和协作，上下游系统的集成对于很多客户是一个非常重要的挑战；(3)产品体验要求高。随着大量95后、00后新生代员工入职，对员工的管理方式，和对员工体验的关注度也在不断变化，逐步变高。北森的产品研发理念一直是以客户为中心，所以当客户有这样困难的时候，我们就希望能用产品帮助客户，所以我们在不断地完善排班的场景、加班的场景、工时核算与管理的场景。并且投入战略性研发资源，引入KronoS专家。经过数年积累，我们发现劳动力管理的场景完善度

27、和产品能力深度都达到甚至超越成熟产品的水准了，而且结合一体化HRSaaS,鲁班PaaS平台，北森的劳动力管理产品区别于目前市场上产品具备独有优势，很好的解决了客户之前所面临的三方面的挑战。所以今天，北森正式全面推出自己的劳动力管理产品。2.北森的劳动力管理有什么不一样？.北森劳动力管理系统精益运营降本增效体验优先Beisenita1 .场景全.体验好北森的劳动力产品是历时数年打造，经过众多万人级规模客户验证，并累计迭代了上千个特性打造的重磅产品。在场景完整度层面，大家可以看这个产品应用架构，中间场景能力的部分分成了两层，下面是基础假勤管理能力，包括大家日常熟悉的打卡、考勤、休假等方面的管理，上

28、面的部分是相对高阶的能力，围绕劳动力管理展开。首先是劳动力计划的部分，是劳动力管理首先要解决的排班问题。因为排班代表着对劳动力资源的计划，需要思考如何匹配生产/销售任务，如何使成本可控，如何满足合规要求，如何让员工相对满意，要在众多约束条件下，找到最优排班方案。北森提供复杂排班+智能排班能力，回答客户最核心的痛点问题“排班合理吗？”。在复杂排班上提供了十多种强大能力，满足复杂需求场景。并且重磅发布智能排班特性，解决两个非常具体的排班问题。一是让排班效率大幅度提升；二是让劳动力资源满足业务波动的需求。并在业务、成本、合规和体验多重约束条件下，利用智能算法，给出最优排班方案。也就是帮客户把班排合理

29、，排高效。第二个吾B分是劳动力执行，我们提供精益工时能力。在降本增效大背景下，企业对劳动工时的管理越来越精细化，不仅要把每个月的迟到早退、考勤打卡信息算对，把工资发对。还要精细到门店、精细到任务、精细到工时类别，去回答“工时用在哪”这个关键问题。过去企业是按“天”管员工出勤，现在企业可以按“小时”来看员工的“劳动工时”。并且引入“开放用工资源池”的理念，从按门店、按产线用工，到开放式用工,精细化核算。.开放用工资源池I明确工作任务，一体化联动，精细管控成本B*enS业务场JB：门店AI店庆大促，Hyg业为预估结果,需要从区域中其他11店偈调人员,上午他渭导购1人，下午IB调收根1人.888/T

30、h/Th/Th系统根裾资源池情况,自初从门店BiOnj31度人员，并根据完成任务的不同,给付不同的工郅需要精细化核日薪M与人工成本.门店B:B:门店CQdQ666(h/btChhHCh收银导购盘点牡6g6g6q午68g下648C午2、上6gCOQ6第三部分是劳动力分析。企业更关注的话题是，我投入了这么多劳动力，付出了这么多人工成本和劳动工时，人效怎么样？有没有优化的空间？如果优化可以从哪里切入？劳动力分析提供量化指标，用数据监测异常，提升劳动力利用效率。劳动力分析：量化指标，数据监测异常，提升劳动力利用效率BasnS我们希望打造体验更好的，全员爱用的劳动力管理产品。过去大家会觉得考勤是考勤员的

31、责任，但北森认为要想真正做好劳动力管理，就需要让员工和一线管理者，包括门店店长或产线班组长这样的关键角色成为劳动力管理的第一责任人。所以我们在产品设计上，让排班和调整更加灵活，让一线管理者查看员工信息更方便，让员工在移动端获取工作安排、申请流程、处理异常都更直观便捷，也让考勤员、HRIS这样的角色觉得劳动力各项数据的管理或者面向业务的调整更容易。FOr管理者体验：移动自助，便捷管理排班、出勤、审批2 .一体化、O集成北森的劳动力管理是基于一体化HRSaaS业务架构打造的，所以可以无缝衔接上游的蓝领/门店员工招聘，组织员工的人转调离，以及下游的薪资核算、绩效考核以及培训学习业务。例如，员工考勤排

32、班后，需要匹配员工的考勤制度和规则，来进行考勤核算。如果上游组织发生变化，人员发生调动，如果一体化的系统，考勤规则可以自动进行同步，业务连贯，也节省HRIS的配置工作量。但如果是割裂的系统，就需要大量的手工调整，场景是割裂的，效率和准确性是无法保障的。其次是数据，劳动力的数据分析，不能光看考勤和排班数据，还需要组织的数据、薪酬成本的数据、绩效的数据等等，一体化系统在数据层面有天然优势。选择一体化，O集成，这些问题统统免去场景Sttfi数据标准不统一,K据治理瞪度大多方的作困唯3 .有PaaS.更灵活北森的劳动力管理在鲁班PaaS平台上原生开发的，所以天然具备灵活扩展能力。我们很多客户，特别是劳

33、动力密集型的万人级大客户反馈，业务在不断变化，国家的劳动政策法规在不断变化，管理也需要随之不断变化，而HRIS需要快速响应变化，让系统始终与管理保持一致。很多客户使用传统软件时，会反馈这样的痛点，变革成本非常高，所以软件买了三五年后，基本上就不能再用了。但是北森基于鲁班PaaS平台，提供SaaS模式服务，本身产品就在持续迭代中，让客户始终保持最前沿的产品，天然就能更好地解决这个问题。而且PaaS平台提供的零代码、低代码能力，帮助HRIS做个性化的扩展，满足不断变化中的业务需求。3.北森对劳动力管理产品未来有何规划？随着我们服务的超万人的大型制造、大型连锁客户越来越多，我们发现客户在劳动力管理方

34、向上的诉求也越来越强。所以北森坚定在劳动力管理领域长期投入研发资源，与客户深度探索复杂场景的系统落地方案，并且将劳动力管理场景与HRSaaS业务场景深入融合。打造一款解决实际问题，并全员爱用的产品，真正帮助客户带来降本增效，精益运营，体验优先的产品价值。五.门店人才培养解决方案根据商务部中国零售行业发展报告，“我国零售业发展已进入创新变革的关键时期，消费驱动力持续增强，居民消费层级不断提升。不同消费群体多种层次的消费升级需求，使我国消费结构在偏好、内容、方式等多方面发生深刻转向，对零售业创新转型也提出新要求。在重构人货场的背景下，店长作为触发消费者的关键一环、提升终端店效的承接人，发挥着关键作

35、用。优衣库创始人柳井正曾对店长一-职给予高度肯定，表示“店长堪比CEO可见，新形势下，店长人才队伍的选用育留显得愈发重要，但也同样面临着诸多挑战。(1)行业转型发展对人才数量和结构提出新要求。连锁零售行业的人才需求量最大的岗位集中在基层，其中门店店员和门店管理岗位需求量最大。人才需求迫切。(2)行业快速发展，用人效能亟待提升。行业的人才流动性相对较大，企业要持续招聘、储备人才，而人力资源团队一般较小，因此非常关注招聘效率，强调短平快。(3)优势和潜力未能充分发挥。行业人才缺口大，企业往往重行为表现而忽视人才内在特点、潜质，现有人员能力未充分发挥和培养，导致发展后劲不足，人均能效不高，难以快速应

36、对外部挑战。基于对店长甄选、培养工作挑战的理解，北森上线店长招募、培养方案，我们期待通过一体化的解决方案，帮助企业明确店长人才画像，做好店长入口处的甄别，以及后续的储备培养工作。环节一：紧扣峥诉求，描述当下店长画像行业变革下对店长提出越来越高的挑战:基于对挑战的而理解，围绕“人货场”形成包含生意人担当、团队影响力、店务规划力、分析判断、市场敏感性五个方面的店长人才画像。m力生意人担当：关注门店经济效益，为了实现盈利目标而持续付出努力。团队影响力：敢于担当，用令人信服的方式影响和带动他人，激发店员工作热情。店务规划力：考虑周全，提前规划好门店基础事务，为店铺高效运转做好准备。分析判断：思考问题的

37、本质和目标，及时建构出精准的门店运营策略。市场敏感性：对门店周边商业动态敏感，愿意持续学习以适应环境变化。环节二:店长招募方案，把好入口关(1)人才入口关，更体系化地评估候选人的全方位素质清晰店长人才画像，利用简历、测评、面试多种评估手段，对候选人的历练、潜质和能力表现进行多维立体化评估，让招聘质量更有保证。旧式现箱面二面射面面或Offer(2)助力招聘体验升级和雇主品牌建设PPl图片人格以趣味测评的形式为候选人带来轻松的作答体验，仅需要8分钟即可输出评估结果，为面试官提供针对性的面试建议，且在线或用移动设备就能在任何地方完成的测评，可以说大大缩短候选人的求职周期。反馈给候选人的个人发展报告，

38、让整个招聘有闭环，有助于打造良好雇主品牌。(3)促进招聘效率显著提升基于推荐建议，快速劣汰明显不符合要求的候选人，减少需要面试的人数，提升有效简历转化率，缩短面试时间。同时搭配北森招聘系统，利用简历解析和推荐功能，视频面试等，将HR从繁复机械的工作中解放出来，大幅度提升人才入口的效率。itt三三I推翻邕义：唯荐店长综合潜质处于中高水平店长综合潜质5.7高于54%的人特点：相关事务规划得不够周全;店务规划力团队影响力市场敏感性I整体特点店长知?：经营分析型 样本有经营意识，倾向监控和分析各项运营指标，基于洞察结果来调整商品品类结构或营销策略，驱动业务发展.优势发展 从测评结果来看，没有发现显著的

39、优势，建议结合其实际表现进一步判断.潜在不足 店务规划力：对于规划门店的基础事务不是很在意，相关事务安排得不够清晰明了，风险预见性略显不足，日常店务规划需要更多的部监督才能落实到位.环节三:店长潜才识别与培养方案，加速人才内生1 .人才储备培养端，全面甄SIT未来优秀店长”为支撑门店的快速发展，充分挖掘与发挥现有人员的潜力，店长潜才识别与培养方案从适配因素、能力因素和动力因素三个方面甄别CJUBE一十三nw三wm；二.UMI“未来优秀店长”。CSZB1BI2 .评估结果落地应用，人才任用、人才激发双管齐下报告体系轻松赋能三类角色应用，高效为业务储备、甄选到“最佳人选”，同时打造员工新体验，高效

40、赋能员工。六.一线员工赋能方案疫情期间，连锁行业的正常运营及生存发展遭受了前所未有的挑战，在人力资源保障企业发展这个核心环节出现诸多新情况，面临许多新问题。比如，连锁行业在人力资源管理方面，有一个成长阶梯。尤其是发展初期的公司，限于产品力、品牌力方面的发展，所以很多时候劳动力就是一种成本。所以在去年刚结束的疫情中，很多头部连锁企业对自己的员工，包括在成本方面承担了很大的社会责任。换一个视角看，新连锁行业如果重视客户体验，甚至把对客户的服务当做核心竞争力的话，我们的劳动力就不仅是资源，可能是核心竞争力。如何发挥核心竞争力，需要在管理上有一些创新，也要去激发一线管理者、一线员工，激发接触客户这群人

41、的潜力。这次疫情，是很多企业在发展过程中的分水岭。机会总是留给那些在过往，或者说借这次疫情的整个发展对自己的组织能力有反思、有准备的企业。所以，对于组织能力较强的公司来说，可能受到疫情的短期抑制，但是它能有更快的恢复能力，甚至借这样的机会对自己的组织能力进行另一次重塑。当然，我们也看到非常多的连锁企业，大家对长远的发展其实还是非常有信心的，那么，未来的两到三年里，对于连锁行业这样一个劳动力密集、人数众多并且面临很多服务升级、变革升级的行业来讲，人力资源从业者未来可能要经历哪些关键性的变革？北森提出了两能两化”的组织进化升级曜组织效能。不仅仅是连锁行业，实际上在各行各业，在过往的大体量或者大跃进发展过程中，追求的是速度。现在的产业升级中效