软高临考打卡(5).docx

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1、软考高项知识点打卡第一天：1、案例分析万金油（一）：（I）看到技术人员转型做项目经理，就回答在信息系统工程中，开发和管理是两条不同的主线，开发人员所需要的技能与管理人员所需要的技能很不样。角色定位可能不好没有站在项目经理的角度管理项目，所以需要给他培训项目经理相关知识或技能。（2）看到身兼数职，就要回答可能没有多少时间去学习管理知识，去从事管理工作。人承担两个角色的工作，导致工作负荷过重，身心相惫，其后果可能给全局带来不利影响“（3）看到新技术，就要想到风险，接若就是应该对大家进行培训学习，然后监控技术风险，或者找合适的人选从事这项工作，最后实在不行就外包。（4）看到变更就定要注意变更控制的流

2、程，如书面申请、审批和确认、跟踪变更过程。这几个方面缺一不可。2、计算常用公式第一部分、挣值计算常用公式:第一部分挣值计算常用公式序号名称及公式释义备注1PV(PlanValue)BCWS计划工作的预算价值计划进度的计划费用2EV(EarnValue)BCWP实际完成工作箕预算费用实际进度对应的计划费用3AC(ActualCost)ACWP实际工作的实际花费实际进度的实际费用4SV=EV-PV进度偏差当SV0或SPI1时，进度超前:当SV=O或SPI=I时,符合进度：当SV0或CPIM时，成本节约：当CV=O或CPI=I时，符合成本；当CV0或CPKl时，成本超支。7CPI=EVAC成本绩效指

3、数8BAC完工硕算基本预算+应急储备不包括管理储得9ETC完工尚需估兑ETC=BAC-EV非典型偏差下的ETC题目说通过纠偏错了要纠正回来跟计划一样ETC=(BAC-EV)/CPI典型偏差下的ETC题目中有照此执行错了就错下去10EAC完工估算即全部完工，成本预计是多少EAC=AC+ETC通用EACETC根据上述ETC及ETU的计算公式替换EAC=AC+(BAC-EV)CPI=BACCPIETC典型偏差下的EAC即EAC工作将按项目截至目前的累积成本绩效指数CPl实施EAC假设SPI与CPI同时考试较少考察=AC+(BAC-EV)/(CPSPI)影响ETC工作11VAC=BAC-EAc完工偏差

4、12TCPI=(BAC-EV)/(BAC-AC)或(EACAC)完工尚需绩效指数当TCPlx时,说明将来很难完成;当TCPl=I时,说明将来刚好完成：当TCPIWflVMlM(CTM)代,fM*MNfllQNM.AMI3、信息系统治理（IT治理）：是组织开展信息技术及其应用活动的重耍管控手段，也是组织治理的全要组成部分。信息技术审计（IT审计）是IT治理不可或缺的评估和监督工具，重点承担着组织信息系统发展的合规性检测以及信息技术风险的管控等职能。（I）IT治理主要目标包括：与业务目标一致.有效利用信息与数据资源。风险管理。(2),1T治理要保证总体战略目标能够从上而卜.贯彻执行，治理层主要集中

5、在最高管理层(如革事会)和管理执行层。好的IT治理实践需要在组织全部范闱内推行。(3) IT治理的管理层次大致可分为三层：最高管理层、执行管理层、业务与服务执行层。(4) IT治理体系框架以组织的战略目标为导向，架起了组织战略与IT的桥梁，实现IT风险的全面管理以及IT资源的合理利用.(5) IT治理体系框架包括：IT战略11标、IT治理组织、IT治理机制、IT治理域、IT治理标准和IT绩效目标等部分，形成-整套IT治理运行闭环。(6) IT治理本质上关心：实现IT的业务价值：IT风险的规避。(7) IT治理的核心内容包括六个方面：组织职责、战略匹配、资源管理、价值交付、风险管理和绩效管理。第

6、十九天：一、组织级项目管理：I、OPM框架的关键要素包括：OPM治理、OPM方法论、知识管理和人才管理。在OPN治理框架下，确保上述要素与组织战略保持致。2、注：ORM方法论屈于()PM治理的管辖范围，在许多情况下，人才管理和知识管理可能并不完全属于OPM治理的管辖的围。OPM(BX的关二、IT知识点：1、信息系统包括四个要素：人员、技术、流程和数据。2、信息系统之上是管理，它监督系统的设计和结构，并监控其整体性能“组织管理层制定信息系统层应满足的业务需求和业务战略。3、信息系统战略三角突出了业务战略、信息系统和组织机制之间的必要一致性;4、描述业务故略的经典框架是竞争力优势模型，包括三种战略

7、：总成本领先故略：差异性战略：专注性战略.5、信息系统战略是组织用来提供信息服务的计划。6、组织首先将业务战略转化为信息系统架构，然后将该架构转化为信息系统设计。7,架构模式选择：（1）分布式架构比集中式架构更加模块化，允许相对容易地添加其他服务器，并能为特定用户添加具有特定功能的客户端。（2）集中式体系架构更适合具有高度集中式治理的组织，维护方便。（3）面向服务SOA从现有的软件服务组件构建大型功能单元。对丁快速构建应用程序非常有用，因为它为管理人员提供了模块化和组件化设计，是一种更易于变更的构建应用程序的方法。（解决信息孤岛）8、信息系统的运维和服务由各类管理活动组成.主要包括：运行管理和

8、控制、IT服务管理、运行与监控、终端侧管理、程序库管理、安全管理、介质控制和数据管理等。9、IT团队发生的所有活动都应受到管理和控制。过程和项目应具有足够的记录保存。管理层最终负成信息系统运行团队发生的所有活动。10.管理信息系统运行的管理控制主要活动包括：过程开发,标准制定、资源分配、过程管理。11、IT服务管理是通过主动管理和流程的持续改进来确保IT服务交付有效且高效的组活动。12、IT服务管理由若干不同的活动组成：服务台、事件管理,问题管理、变更管理、配置管理、发布管理、服务级别管理、财务管理、容斌管理、服务连续性管理和可用性管理。13、优化和持续改进常用的方法为戴明环，即PDCA循环。

9、PDCA循环试讲持续改进分为四个阶段,KPPlan（计划）、Do（执行）、Check（检查）、Act（处理14、优化和持续改进基于有效的变更管理，使用六西格玛倡导的五阶段方法DMICDMADV,是对戴明环四阶段周期的延伸，包括：定义（Define）.度量（Measure）、分析（Analysis）%改进/设计（ImproveZDesign%控制/验证（ControlZVerify）*15、数据管理能力成熟度评估模型（IOM）定义了数据战略、数据治理、数据架构、数据应用、数据安全、数据质量、数据标准和数据生.存周期8个核心能力。第二十天：一、组织级项目管理：I、OPM成熟度级别特征：（1）级别1

10、：初始或临时的0PM。项目绩效无法可苑预测。项目管理极不稔定，高度依被F执行工作的人员的经眩和能力,存在的OpY流程是临时的或无序的：（2）级别2：项目层级采用OPM.根据行业最佳实践,在项目或职能层级上计划、执行、监督和控制项目。但是OPM流程和实践并非从组织角度统一应用或管理，并且可能存在项目差异：（3）级别3：组织定义的OPM项目管理是主动的,组织项目绩效是可预测的.项目团队遵循组织建立的OPM流程，这些流程可裁剪。OPM流程在组织上是标准化的、可测量的、可控制的，并可由组织进行分析，以监控OPM流程绩效：（4）级别4：量化管理的OPM。组织中的项目管理决策和流程管理是数据驱动的。OPM

11、流程绩效能够实现量：化改进目标.（5）级别5：持续优化的OPM。组织稳定且专注于持续改进。在优化的组织中，已建立了有效的持续改进，以及一系列测量和度量指标。项目集和项目的成功率很好，项目组合经过优化以确保业务价值。二、IT知识点：1、软件工程由方法、工具和过程三个部分组成。2,软件架构研究的主要内容涉及软件架构描述、软件架构风格、软件架构评估和软件架构的形式化方法等。解决好软件的纪用、侦量和维护问题，是研究软件架构的根本目的.3、软件架构涉及的一个核心问巡是能否达到架构级的软件复用。4,软件架构分类：（1）数据流风格：数据流风格包括批处理序列和管道/过滤器两种风格：（2）调用/返回风格:调用/

12、返回风格包括主程序/子程序、数据抽象和面向对象,以及层次结构。（3）独立构件风格。独立构件风格包括进程通信和事件驱动的系统。（4）虚拟机风格。虚拟机风格包括解释器和基于规则的系统，（5）仓库风格,仓库风格包括数据库系统、黑板系统和超文本系统。5、在架构评估中，评估人员所关注的是系统的质量属性。6、敏感点是一个或多个构建（或之间的关系）的特性；权衡点是影响多个质量属性的特性，是多个质量属性的敏感点。7,软件架构评估技术来看，可以归纳为三类主要的评估方式，分别是基丁调查问卷（或检杳表）的方式、基于场景的方式和基于度量的方式。这三种评估方式中，基于场景的评估方式圾为常用。8、在架构评估中，般采用剌激

13、、环境和响应三方面来对场景进行描述。9、软件需求就是系统必须完成的事以及必须具备的品质.需求是多U次的，包括业务需求、用户需求和系统需求。10、质量功能部署（QFD）是-一种将用户要求转化成软件需求的技术，其目的是最大限度地提升软件工程过程中用户的满意度。为了达到这个目标，QFD将软件需求分为三类，分别是常规需求、期里需求和意外需求.11、需求过程主要包括需求获取、需求分析、需求规格说明拈编制、需求5金证与确认等。12、常见的需求获取方法包括用户访谈、问卷调查、采样、情节串联板、联合需求计划等：13、结构化分析（SA）：（1）有三个层次的模型，分别是数据模型、功能模型和行为模型（也称为状态模型

14、）。（2）在实际工作中，一般使用实体关系图（E-R图）表示数据模型，用数据流图（DataFIowDiagram,DFD）表示功能模型,用状态转换图（StateTranSfOrmDiagram,STD）表示行为模型。（3） ER图主要描述实体、属性，以及实体之间的关系：（4） DFD从数据传递和加工的角度，利用图形符号通过逐以细分描述系统内各个部件的功能和数据在它们之间传递的情况，来说明系统所完成的功能；（5） STD通过描述系统的状态和引起系统状态转换的事件，来表示系统的行为，指出作为特定事件的结果将执行哪些动作（例如，处理数据等）。第二1一一天：一、量化项目管理和CMMl模型：1、组织级量化

15、管理：CMMI模型和六西格玛均为组织级量化管理工作提供了方法和实践的指导。建立组织级量化管理体系的内容主要包括：（1）定义组织量化过程性能目标。目标定义过程中客户应用SMART（S=Specific,M=MeasurabIe,A=AttainabIe,R=ReIevant,T=Time-bound）原则检验目标是否合适。（2）识别关键过程.（3）建立度量体系及数据收集。识别过程数据可采用思维导图的方式，从人、机、料、法、环、测等多个方面识别可能影响过程能力结果的因子指标。（4）建立过程性能基线.建立过程性能基线的步骤主要包括：获取所需数据、分析数据特征、建立过程性能基线、发布和维护过程性能基线

16、。（5）建立过程性能模型。建立过程性能模型的步骤主要包括：识别建模因子、建立过程性能模型、检验过程性能模型以及评审和发布过程性能模型。二、IT知识点：1、面向对象分析（Object-OrientedAnalysisOOA）：（I）OoA模型包括用例模型和分析模型（2）用例是种描述系统需求的方法,使用用例的方法来描述系统需求的过程就是用例建模：（3）分析模型描述系统的嵯本逻辑结构，展示对象和类如何组成系统（静态模型），以及它们如何保持通信，实现系统行为，动态模型）。（4）在OoA方法中，构建用例模型般需要经历四个阶段,分别是识别参与者、合并需求获得用例、细化用例描述和调整用例模型，其中前三个阶段

17、是必须的.2,从方法上来说，软件涉及分为结构化设计与面向对象设计。（I）SD是一种面向数据流的方法，它以SRS和SA阶段所产生.的DFD和数据字典等文档为基础，是个自顶向下、逐步求精和模块化的过程。SD方法的基本思想是将软件设计由相对独立具有单一功能的模块组成的结构，分为概要设计和详细设计两个阶段。（2）在SD中，需要遵循一个基本的原则：高内聚，低耦合。3、根据国家标准GBA155324计算机软件测试规范瓦软件测试的目的是筠证软件是否满足软件开发合同或项目开发计划、系统/子系统设计文档、SRS,软件设计说明和软件产品说明等规定的软件质量要求。通过测试发现软件缺陷，为软件产品的质量测量和评价提供

18、依据。4、根据模型应用目的不同，可以将数据模型划分为三类：概念模型、逻辑模型和物理模型。5、数据标准化是实现数据共享的基础。6,数据标准化的主要内容包括元数据标准化、数据元标准化、数据模式标准化、数据分类与编码标准化和数据标准化管理。7、常见的备份策略主要由：.种：完全的份、差分（差异）备份和增珏符份.8、备份软件主要分为两大类：一是操作系统自带的软件，如献前操作系统的“备份”工具，这类软件实现的功能都很简单：二是专业备份软件，其能够实现比较全面的功能。9、数据容灾根据容灾系统保护对象的不同，容灾系统分为应用容灾和数据容灾两类。数据容灾则关注于保证用户数据的高可用性。10、通过数据集成、数据挖掘和数据服务（目录服务、查询服务、浏览和下载服务、数据分发服务）、数据可视化、信息检索等技术手段，帮助数据用户从数据资源中找到所需要的数据，并将数据以一定的方式展现出来，实现对数据的开发利用。11、数据挖掘的目标是发现随藏于数据之后的规律或数据间的关系，从而服务于决策。12.数据挖堀流程一般包括确定分析对象、数据准备、数据挖掘、结果评估与结果应用五个阶段。