2024年加油站工作员安全知识及处理突发特殊事件等相关知识试题库（附含答案）.docx

《2024年加油站工作员安全知识及处理突发特殊事件等相关知识试题库（附含答案）.docx》由会员分享，可在线阅读，更多相关《2024年加油站工作员安全知识及处理突发特殊事件等相关知识试题库（附含答案）.docx（95页珍藏版）》请在三一办公上搜索。

1、2024年加油站工作员安全知识及处理突发特殊事件等相关知识试题库（附含答案）一、选择题1 .当加油站发生火警时，加油员应首先采取什么措施？A、灭火B、报警（答案）C、疏散人群D、关闭油罐阀门2 .加油站进行油品交接时，应首先检查什么？A、油品数量B、油品质量（答案）C、油罐压力D、油罐温度3 .加油站操作员在加油站内遇到紧急情况，如何快速通知其他员工？A、大声呼喊B、使用紧急呼叫系统或警报器（答案）C、仅通知管理人员D、不做任何通知，等待其他员工发现4 .前庭主管读取液位仪显示的待进油罐（）、空容量数据。A：罐存量（答案）B：油温C：油高D：水IwJ5 .在加油站进行卸油操作时，下列哪个行为是

2、不允许的？A、使用防溢油设备B、关闭加油站电源C、使用手机（答案）D、保持通道畅通6 .使用一卡通的加油站，驾驶员配送成品油到达加油站后，在一卡通读卡器上刷卡，前庭主管在（）中核对配送信息是否一致。A：油品服务器B：加油站管理系统（答案）c：前台系统D：液位仪7 .加油站操作员在进行油罐车卸油时，应如何确保油罐车与加油站的安全？A、仅由司机操作B、仅由加油站操作员操作C、司机与加油站操作员共同配合，确保静电接地装置连接正常（答案）D、让顾客远离卸油区域8 .加油站操作员在销售油品时，应如何核对顾客所购买的油品型号？A、仅根据顾客口述B、根据车辆油箱盖上的标识（答案）C、根据车辆品牌D、根据车辆

3、颜色9 .加油站操作员在发现油品质量异常时，应如何处理？A、继续销售B、向顾客解释并更换油品（答案）C、降价销售D、让顾客自行处理10 .加油站操作员在加油过程中，遇到油品不足时应如何操作？A、直接告知顾客无法加油B、立即停止加油，并告知顾客稍后加油C、继续加油直到油枪自动停止（答案）D、更换油枪继续加油11 .加油站应设置相对独立、封闭的专门场所，用于放置保险柜和进行营业资金交接、盘点,该场所应（）置于监控之下。A：白天B：夜晚C：24小时（答案）D：按公司要求定时12 .加油站厨房电气设备、电源线、插座应无油渍或污渍,大功率电器安装匹配的专用线路,布线应（）。A：规范（答案）B：平行c：交

4、叉D：埋地13 .加油时一般应将油加至（）。A：稍微溢出油箱口B：低于油箱口一定距离（答案）C：能从油箱口看到所加油品D：与油箱口平齐14 .清理积水时用车擦雨刮部分将挡风玻璃上的积水（）刮掉。A：从上往下（答案）B：从下往上C：从左往右D：从右往左15 .加油站卫生间管理要求（）擦拭衣帽镜、门窗,补充洗手液和卫生纸（若有提供），保持空气流通无异味。A：每日（答案）B：每周C：每月D：每班16 .加油站每2台加油机至少应配置（）5kg干粉灭火器，（）灭火毯。A：2具；1块（答案）B：2具;2块C：1具;2块D：2具；3块17 .以下加油操作,做法正确的是（）。A：顾客要求自己操作加油枪加油时把

5、加油枪交给顾客（答案）B：顾客未要求自己加油时把加油枪交给顾客C：直接向非金属容器加注油品D：给未熄火车辆加油18 .加油时发生冒油,应（）oA：立即关闭加油枪和加油机（答案）B：立即关闭加油枪C：立即关闭加油机D：立即启动车辆19 .下面属于发生跑单时需提供报警信息的是（）。A：加油站销售情况B：加油站人员情况C：加油站具体位置（答案）D：加油站设备设施20 .加油站员工加错油品时,前庭主管（站经理）应（）抽出混合油品,清洗油箱,加入合格油品。A：主动B：及时C：直接D：在征得客户同意后（答案）21 .下列不属于前庭安全检查流程内容的是（）。A：进站口标识标牌检查B：加油区域标识标牌检查C：

6、设备设施检查D：罐区安全检查（答案）22 .使用灭火器扑灭人身火灾时，应特别注意不能将干粉、二氧化碳等灭火剂直接对着受害人（）喷射,防止造成窒息,也不能用二氧化碳灭火器对人身进行灭火，以免冻伤。A：手部B：腿部c：胸部D：面部（答案）23 .灭火器的维修应由专门单位按制造厂家规定的要求进行,灭火器一经开启，必须（）后方可继续使用。A：再行充装B：进行水压试验C：气密性试验合格D：选项A,B和C（答案）24 .下面对加油站前庭区域范围描述正确的是（）。A：前庭区域范围包含加油机所处区域（答案）B：罐区属于前庭C：进站口到加油机区域不属于前庭D：附属房属于前庭25 .加油站前庭狭义上来说是指（）。

7、A：站房前加油机所处区域、顾客从进站口到加油机区域、加油机到出站口区域（答案）B：顾客从进站口到加油机区域、加油机到出站口区域C：站房前加油机所处区域加油机到出站口区域D：站房前加油机所处区域26 .加油站发生火灾时，如火势蔓延，在采取有效防范措施的同时,应尽快向（）报警。A：上级部门B：消防部门（答案）C：地市公司D：站经理27 .在（）范围内不要尝试启动报警器,避免受到伤害。A：歹徒视线（答案）B：监控C：员工视线D：顾客视线28 .加油站操作员在顾客使用非现金支付方式支付时,应如何操作？A、直接完成加油，不确认支付状态B、等待顾客确认支付成功后再结束加油（答案）C、仅检查支付设备的外观D

8、、让顾客自行处理支付问题29 .加油站操作员在加油过程中，遇到油品短缺时应如何向顾客解释?A、直接告知顾客无法加油B、告知顾客当前油品供应情况，并提供替代建议（答案）C、让顾客自行寻找其他加油站D、不做任何解释30 .加油站操作员在紧急情况下，如何正确使用消防器材？A、随意使用B、按照培训要求进行使用（答案）C、让其他员工使用D、不使用消防器材，等待消防人员到来31 .加油站操作员在发现油品颜色异常时，应该如何处理？A、继续销售该油品B、立即停止销售，并取样报告给管理人员（答案）C、降价销售以尽快清空库存D、不做任何处理32 .加油站操作员在发现加油枪软管老化或损坏时，应该如何处理?A、继续使

9、用损坏的软管B、等待维修人员巡查时报告C、立即停止使用，并报告给维修人员（答案）D、让顾客自行选择是否使用33 .加油站操作员在加油站内遇到紧急情况，应如何与其他员工协作？A、独自处理，不与其他员工沟通B、通知其他员工后离开C、根据应急预案，与其他员工紧密协作，共同应对紧急情况（答案）D、不做任何协作，等待管理人员指示34 .加油站操作员在油品接卸过程中，如何确保油品质量？A、仅检查油品数量B、检查油品质量，如颜色、气味等，并与标准对比（答案）C、不做任何检查，直接入库D、让配送司机自行检查35 .加油站操作员在接到油品质量投诉时，应如何操作？A、直接否认油品质量问题B、与顾客争吵，拒绝处理C

10、、详细记录投诉内容，并立即向上级汇报（答案）D、不做任何记录，仅口头道歉36 .加油站操作员在加油站内遇到交通事故时，应该如何处理？A、直接离开事故现场B、协助处理事故，确保现场安全，并报告给管理人员（答案）C、让顾客自行处理D、等待警察前来处理，自己不做任何操作37 .加油站操作员在发现加油机显示金额与实际收费不符时，应如何处理？A、忽略差异，继续加油B、与顾客协商，按照较低金额收费C、立即停止加油，核对金额并重新计算（答案）D、不做任何处理，让顾客自行解决38 .以下属于贵重物品的是（）。A：中华烟（答案）B：成箱农夫山泉矿泉水C：汽车玻璃水D：手动剃须刀39 .卸货时,加油站需（）依次清

11、点。A：按单找货B：上车C：进仓D：按货找单（答案）40.进口商品的允收期为距保质期到期有超过包装列明保质期（）以上的时间。A：2/3B：1/3C：1/2（答案）D：3/441 .应对顾客偷盗行为的方式有（）。A：预防B：提醒C：处理D：选项A,B和C（答案）42 .便利店送货数量少于订单数量时，按（）进行收货。A：订单数量B：配送单数量C：送货实际数量（答案）D：差异数量43 .加油站服务结构中，前台服务部分不包括（）。A：加油员B：加油机C：库房（答案）D：站容站貌44 .加油站遇设备设施故障时,站经理应及时（）或报上级公司处理。A：组织维护（答案）B：分流顾客C：停业D：断电45 .服务

12、的（）是指服务的生产过程与消费过程同时进行,服务的过程中消费者与生产者直接发生联系，服务生产的过程也就是消费的过程。A：无形性B：不可分离性（答案）C：差异性D：储存性46 .如顾客有未熄火加油、打手机或吸烟等影响安全的行为,加油站员工应及时（）。A：上报站经理B：强行制止C：礼貌制止（答案）D：报警处理47 .加油站员工对待顾客应一视同仁,不轻视，（），不讽刺,不轻浮。A：不怠慢（答案）B：不认真C：不争执D：不夸张48 .加油站站务会的内容有（）、开展HSE和团队建设的培训、实行站务公开等。A：通报经营情况B：传达上级精神C：开展现场服务D：选项A,B和C（答案）49 .服务是具有（）特征

13、却可给人带来某种利益或满足感的可供有偿转让的活动。A：特殊B：无形（答案）C：明显D：有形50 .以顾客为中心的顾客服务理念是指排除顾客服务障碍，（）。A：认清顾客服务的根本问题（答案）B：确定顾客服务的规范化C：确定顾客服务的系统化D：确定顾客服务的标准化51 .加油站服务的形式不包括（）。A：售前服务B：售中服务C:售后服务D：维修服务（答案）52 .内燃机油包括（）和柴油机油。A：内燃机油B：液压油C：刹车油D：汽油机油（答案）53 .发动机油老化变质是多种因素造成的，如水分、燃料、烟盒、积炭等物质的混入,尘土的吸入,过度磨损产生的（）,氧化后产生的胶质等。A：金属屑粒（答案）B：积炭C

14、：铁屑D：胶质54 .柴油的牌号分为5号车用柴油、O号车用柴油、TO号车用柴油、（）号车用柴油、35号车用柴油、-50号车用柴油。A.-15B.-20（答案）C.-25D.-555 .应用于（）发动机即柴油发动机的专用燃料为柴油。A：自燃式B：压燃式（答案）C：点燃式D：助燃式56 .CN98超级汽油具有（）等优点。A：蒸发性好B：安定性好C：抗腐蚀性能好D：动力强、清洁度高、环保性能好（答案）57 .汽车车辆油箱内沉淀、锈蚀、变形等多种原因都会影响到油箱的（）。A：清洁B：安全C：外形D：容量（答案）58 .灭火器按（）划分,主要有泡沫灭火器、卤代烷灭火器、二氧化碳灭火器、干粉灭火器和清水灭

15、火器等。A：加压方式B：充装的灭火剂的类型（答案）C：移动方式D：火灾类型特点59 .油品经营设备包括加油机、油罐、管线、（）及附件等。A：监控及报警设备B：站级系统设备C：油气回收设备（答案）D：办公计算机60 .油罐是油库、加油站用以（）油品的主要设备。A：销售B：储存（答案）C：计量D：中转61 .加油机按泵源不同可分为（）加油机与潜油泵加油机。A：叶片泵B：齿轮泵C：禺心泵D：自吸泵（答案）62 .发电机按（）可以分为普通发电机、静音发电机和超静音发电机。A：噪音大小（答案）B：能否移动C：体积大小D：应用能源的类型63 .当二氧化碳占空气的体积分数为（）时,燃烧就会停止,其灭火效率很

16、高。A：20%25%B：30%35%（答案）C：35%40%D：40%50%64 .加油站卧式储油罐液位仪一般分为两部分，（）与探捧。A：触摸屏B：控制台（答案）C:连接线路D：微机65 .加油站来电后需要对加油站管理系统设备进行开机,开启顺序正确的是（）oA：PoS外设一POSB：BOS-FUE1.C：FCC-FUE1.（答案）D：FUE1.-UPS66 .加油站管理系统站级后台管理系统简称为（）。A：FUE1.B：BOS（答案）C：FCCD：EFT67 .加油站如遇到突然停电等需要关闭加油站管理系统站级系统时,需要关闭的网络设备有路由器、（）、调制解调器。A：前庭控制器B：交换机（答案）C

17、：服务器D：机柜68 .发生车辆撞倒加油机事件时，首先应（）单选题A、切断加油机电源（答案）B、报警C、调取视频监控D、疏散警戒69 .油品发生初期火灾，首先应（）。A.停止作业（答案）B.用灭火器进行扑救C.用灭火毯进行扑救D.报119火警70 .某油罐车着火，用石棉被盖住油罐口灭火，属于哪种灭火方法（）。A.隔离法B.窒息法（答案）C.冷却法D.抑制法71 .加油站操作员在营业结束后，应如何确保加油站内无滞留人员？A、不做任何检查B、仅查看加油区域C、进行全面的巡查，确保无滞留人员（答案）D、让夜班员工负责检查72 .加油站操作员在处理油品泄漏事故后，应如何确保环境安全？A、仅清理泄漏的油

18、品B、清理油品后，对泄漏区域进行彻底检查和消毒（答案）C、不做任何进一步处理D、让专业清洁人员处理73 .加油站操作员在遇到消防演练时，应如何配合？A、认为只是演练，不积极参与B、积极参与，按照演练要求操作（答案）C、离开演练区域，不做任何操作D、让其他员工代替自己参与74 .加油站操作员在接到油品配送通知时，应如何准备接收油品？A、不做任何准备，等待油罐车到来B、检查油罐车是否符合安全要求，并准备好接收设备（答案）C、直接开始卸油D、让油罐车司机自行处理75 .加油站操作员在油品更换期间，应如何确保油品不会混淆？A、不做任何标记，直接更换油品B、在加油机上贴上油品标签，并告知顾客（答案）C、

19、仅口头告知顾客油品已更换D、不做任何说明，让顾客自行判断76 .加油站操作员在发现油品质量异常时，应如何处理？A、继续销售该油品B、立即停止销售，并向上级管理人员报告（答案）C、降价销售以尽快清空库存D、不做任何处理，等待顾客反馈77 .加油站操作员在顾客离开加油站前，应如何确保顾客满意？A、直接让顾客离开B、简单询问顾客是否满意C、主动询问顾客满意度，并提供帮助或建议（答案）D、不关心顾客是否满意78 .加油站操作员在进行油品质量检查时，应如何操作？A、直接进行加油B、检查油品外观、颜色和气味（答案）C、仅通过油枪观察油品D、不做任何检查79 .加油站操作员在交接班时，应如何确保加油机设备的

20、安全？A、不做任何检查B、仅查看加油机外观C、检查加油机是否正常运行，有无异常（答案）D、让接班同事检查80 .加油站操作员在加油过程中，发现顾客未熄火加油,应如何处理？A、直接进行加油B、立即停止加油，并提醒顾客熄火（答案）C、继续加油但提醒顾客注意安全D、让顾客自己决定是否熄火81 .加油站操作员在销售油品时，应如何确保计量准确？A、随意加油B、使用未经校准的加油机C、定期对加油机进行校准，确保计量准确（答案）D、让顾客自行确认油量82 .加油站操作员在加油站内发现有人试图破坏设备时，应该如何应对？A、立即上前制止，并报告给管理人员（答案）B、置之不理C、与破坏者争吵D、让其他员工处理83

21、 .积分的积累主要通过客户（）实现。A：持卡充值B：办理加油卡C：持卡消费（答案）D：积分兑现84 .（）必须及时整理货架，随时擦拭,保持商品的清洁干净、整齐美观。A：加油站经理B：便利店主管C：营业员（答案）D：加油员85 .加油站操作员在加油结束后，应如何确保顾客安全离开？A、直接离开加油岛B、提醒顾客检查油箱盖是否关好，并注意安全离开（答案）C、与顾客闲聊以吸引顾客D、让顾客自行检查油箱盖86 .加油站操作员在进行日常清洁工作时，应如何确保安全？A、随意使用清洁剂B、确保通风良好，避免使用易燃清洁剂（答案）C、仅清洁加油区域，忽视其他区域D、不做任何安全措施87 .加油站操作员在发现加油

22、枪故障时，应该如何处理？A、继续使用故障加油枪B、立即停止使用，并报告给维修人员（答案）C、让顾客自行处理D、等待维修人员巡查时报告88 .加油站操作员在加油站内发现可疑液体泄漏时，应如何处理？A、直接用手触摸液体B、立即报告给管理人员，并采取必要的应急措施（答案）C、不做任何处理D、仅告知其他员工89 .客户开发的基本步骤主要包括：（），做好客户开发前的准备工作,接近客户，了解、介绍和说服,处理异议,结束访问,善后工作。A：寻找和确定目标客户（答案）B：市场调查C：确定开发人员D：做好开发方案90 .开发客户时强强联合,实现（）。A：整合营销B：关联营销C：渠道营销（答案）D：油卡非润一体化

23、营销91 .加油站操作员在处理油品泄漏事故时，应如何保护自己？A、直接用手清理泄漏物B、穿着防护服和手套进行处理（答案）C、不使用任何防护工具直接处理D、让顾客帮忙处理92 .加油站操作员在顾客提出特殊要求时，应如何处理？A、直接拒绝顾客要求B、忽视顾客要求C、根据加油站规定和实际情况，尽量满足顾客合理要求（答案）D、无条件满足顾客所有要求93 .以（）为指导方向，科学制定提量措施，吸引客户进站加油,通过提升客户消费量促进积分沉淀。A：公司政策B：“一站一策”（答案）C：营销话术D：维持客户94 .积分是中国石油为持续回报加油卡客户，培育忠诚客户而采取的有效办法,可以实现“售卡、充值、消费、（

24、）”的良性循环。A：售卡B：充值C：员工增收D：积分兑换（答案）95 .加油站操作员在油品更换后，应如何确保油枪标识正确？A、不做任何检查B、简单询问同事是否更换正确C、亲自核对油枪上的油品标识，确保与实际油品相符（答案）D、让顾客自行判断96 .加油站操作员在加油站内发现顾客遗失物品时，应该如何处理？A、私自占有B、等待失主返回领取C、立即报告给管理人员，并妥善保管失物（答案）D、扔掉或丢弃97 .加油站操作员在检查油罐库存时，发现库存量低于警戒线，应如何处理？A、不做任何处理B、立即停止销售该油品C、报告给管理人员，并准备联系油品配送（答案）D、降价销售以尽快清空库存98 .下列选项中，（

25、）不是客户维护的方法。A：优质高效,做好现场服务B：制定客户开发方案,分析客户类型（答案）C：加强联系,定期拜访客户D：完善档案,促进工作程序化99 .固定或长期在所属加油站加油消费，是所属加油站忠诚度较高的客户群体,属于()。A：潜在客户B：游离客户C：固定客户(答案)D：流失客户100 .尚未在所属加油站进行消费的客户群体，这是一个不容易看出来的客户群体，却可能影响着家人、同事和朋友的选择,属于()。A：潜在客户(答案)B：游离客户C：固定客户D：流失客户101 .首次或偶尔在所属加油站消费，但尚未稳定的客户群体,属于()。A：潜在客户B：游离客户(答案)C：固定客户D：流失客户102 .

26、要在调查普查的基础上，对潜在客户综合分析重要程度、需求和开发难度并进行排序,按照()的原则，确定每名客户开发的责任单位和责任人。A：无交叉、无空白(答案)B：有交叉、无空白C：无交叉、留空白D：有交叉、留空白103 .开发客户时应广搭桥梁,实现()。A：整合营销B：关联营销(答案)C：油卡非润一体化营销D：渠道营销104 .在制定客货运客户开发方案时，应主动联系车队物资采购部门或油料管理部门，积极宣传中国石油的()、信誉、网络和资源优势。A：历史B：销量C：品牌(答案)D：效益105 .在制定客货运客户开发方案时，应积极向自营车辆管理部门通报()情况,提供结算方便。A：IC卡圈存B：IC卡充值

27、C：非油消费D：油品消费(答案)106 .客货运客户对()较为敏感，一般希望加油站能提供冷却水、休整服务等。A：服务B：价格(答案)C：品牌D：环境107 .客户维护应从()入手。A：优质高效,做好现场服务B：加强联系,定期拜访客户C：利用平台，建立客户投诉处理和沟通机制D：选项A、B和C(答案)108 .对于年消费量()以上的老客户，要将其列为优质客户进行重点管理。A：IOt（答案）B：20tC：50tD：100t109 .客户开发的表现形式为增加客户数量、增加客户的交易数量、（）。A：增加交易频率B：增加客户单笔平均交易量（答案）C：增加交易金额D：增加交易品种110 .客户开发的表现形式

28、为（）、增加客户的交易数量、增加客户单笔平均交易量。A：增加交易金额B：增加交易频率C：增加客户数量（答案）D：增加交易品种111 .客户开发的表现形式为增加客户数量、（）、增加客户单笔平均交易量。A：增加客户的交易数量（答案）B：增加交易频率c：增加交易金额D：增加交易品种112 .对非车辆客户应提供()的结算方式。A：最快捷B：最常用C：多种方式D：最优(答案)113 .对有需求的非车辆客户，承诺()。A：赊账B：外送押运(答案)C：跨月结算D：较高折扣114 .对缺乏油品储、供设备的大型非车辆客户，可承诺A：提供油罐和加油机(答案)B：提供橇装加油装置C：油罐车直接配送D：提供加油设备1

29、15 .()是指企业产品带给顾客的满足状态，包括产品的内在质量、价格、设计、包装、时效等方面的满意。A：服务满意B：行为满意C：社会满意D：产品满意（答案）116 .（）是指产品售前、售中、售后以及产品生命周期的不同阶段采取的服务措施令顾客满意。这主要是指在服务过程的每一个环节上都能设身处地地为顾客着想，做到有利于顾客、方便顾客。A：视觉满意B：服务满意（答案）C：理念满意D：员工满意117 .顾客满意包括产品满意、（）和社会满意3个层次。A：心理满意B：行为满意C：服务满意（答案）D：理念满意118 .在客户满意度追踪调查中，通过与调查对象进行直接谈话来了解其满意状态、需求趋向的方法是()。

30、A：观察法B：谈话法(答案)C：实验法D：问卷法119 .在客户满意度调查中，以书面形式对客户进行调查的方法是()。A：观察法B：谈话法C：实验法D：问卷法(答案)120 .在客户满意度追踪调查中，由调查者深入现场进行直接了解,在被调查者毫无准备的情况下进行查看、倾听的办法是()。A：观察法(答案)B：谈话法C：实验法D：问卷法121 .城市、城郊、县城等加油站消费的重要客户是()。A：政府机关及企事业单位客户B：客货运客户C：私家车客户D：出租车客户（答案）122 .出租车客户习惯（）结算。A：加油卡B：银行卡C：现金（答案）D：移动支付123 .出租车客户对油品价格、数量、质量（）。A：敏

31、感度高（答案）B：敏感度低C：不具备敏感度D：敏感度一般124 .针对季节和私家车客户需要，广泛开展后备厢计划,针对客户出行,主动为其提供（）。A：饮料储备B：非油品储备（答案）C：润滑油储备D：导航服务125 .私家车一般使用92号及以上标号汽油，多选择（）加油，注重油品品质和配套服务,倾向一站式消费,价格敏感,维权意识强。A：品牌好的加油站B：价格低的加油站C：就近的加油站（答案）D：有促销的加油站126.私家车一般使用（）标号汽油，多选择就近加油，注重油品品质和配套服务,倾向一站式消牝价格敏感,维权意识强。A：95号及以上B：98号C：O号D：92号及以上（答案）127 .汽车油罐车测量

32、油品空间高度时，应检查计量器具及试剂是否合格和携带齐全。汽车油罐油品空间高度采用（）进行测量。A：检水尺B：卷尺C：量油尺D：丁字尺(答案)128 .车罐卸油时油罐车释放静电并静置()后，驾驶员升起罐车护栏。A：25minB：15min(答案)C：30minD：5min129 .车罐卸油进行数量验收时油品损耗在规定的标准内可直接接卸；超过规定标准的立即报告()，并按照油品接卸数量异议处理流程处理。A：前庭主管B：收银员C：站经理(答案)D：便利店主管130 .新开业加油站当月盘点时，应考虑管线内和油罐内存油的()。A：损耗量B:损而1.量C：实际损耗D：账上损耗(答案)131 .加油站进货时，

33、油品实收标准体积与原发标准体积的差值称为()。A：地罐交接综合差量(答案)B：运输损耗量C：零售损耗量D：装车损耗量132 .加油站应()对零售损耗数量进行分析，发生异常盈亏应查明原因，并报上级公司处理。A：每日(答案)B：每周C：每月D：每季度133 .车罐卸油结束后，前庭主管在()中录入手工测量的视温、视密等数据,并审核。A：POSB：BOS（答案）C：FUE1.D：EPS134 .加油站车罐卸油步骤有0。A：8步(答案)B：5步C：4步D：7步135 .车罐卸油时计算油品实际数量和损耗情况，记录在()上,双方签字确认。A：加油站质量验收入库单B：成品油配送单C：加油站出库单D：加油站计量

34、验收入库单(答案)136 .加油站涨价时，在系统()修改价格牌；降价时，在系统()修改价格牌。A：变价前;变价后(答案)B：变价中；变价后C：变价前;变价中D：变价后;变价前137 .下列行为不可以提供发票的是（）。A：购买香烟B：加油卡积分消费（答案）C：购买润滑油D：购买汽油138 .顾客直接到收银台交款，营业员在确认顾客使用现金支付后,在POS机上选择对应加油枪和加油金额的并将POS机小票交予顾客,顾客将小票返给现场加油员。A：加油卡支付B：其他支付C：现金支付（答案）D：银行卡支付139 .将投币袋封口后连同投币小票投入保险柜，填写（）oA：交接班记录B：营业款交接记录（答案）C：贵重

35、物品交接台账D：上门收款交接记录140 .下列发票中可抵扣增值税进项税的是（）。A：增值税专用发票（答案）B：增值税普通发票C：增值税电子普通发票D：客运发票141 .加油站销售商品，不应通过（）进行收款。A：现金B：银行卡C：加油卡D：商业汇票（答案）142 .加油站变价前（），需在BOS中查看是否收到变价通知单。如未收到,应及时联系运维人员解决。A：Ih（答案）B：48hC：24hD：2h143 .加油站变价前（）登录BoS系统,核对本次变价的详细信息。A：站经理（答案）B：前庭主管c：加油员D：客户144 .车罐卸油时由（）根据油罐车铅封登记本记录的铅封号,对油罐车卸油口处铅封进行核对并

36、检查其完好性。A：前庭主管（答案）B：收银员C：加油员D：便利店主管145 .采取罐车卸油的加油站，油罐车无有效的（），油罐容积表与车辆不匹配不能接卸油品。A：行驶证B：道路运输许可C：油罐容积表（答案）D：配送单146 .来油各项数据与（）中所列不符，加油站不能接卸油。A：验收入库单B：随车单据（答案）C：计量单D：罐车检查单147 .油罐车铅封损坏，铅封无号码或铅封号码与（）不符,加油站不能接卸油。A：送货单B：损耗单C：入库单D：成品油配送单（答案）148 .前庭主管利用液位仪报警功能监控（）。A：销量B：温度C：高度D：库存（答案）149 .储油量不能超过油罐的（）。A：安全容量（答案

37、）B：标准容量C：额定容量D：最IwJ容量150 .加油站（）查看2次物流管理系统的配送计划。A：每小时B：每半天C：每天(答案)D：每周151 .加油站将需转出油品品名、数量信息上报上级公司，上级公司在加油站管理系统里做转储订单并下发到加油站，告知转出站和转入站转储订单号，转出站和转入站在()系统中查询转储订单,并做相应操作。A：POSB：BOS(答案)C：HOSD：FUE1.152 .油品移库是指将加油站库存油品进行()。A：站间调拨(答案)B：换罐处理C：清罐处理D：自行处理153 .关于油品移库操作的描述,正确的是()。A：上级公司负责安排运输车辆转运油品，并指派人员到加油站进行现场监

38、督，确保移库过程中油品数质量安全，严格控制移库过程中的损耗（答案）B：移出油品的加油站经理将移库申请上报至片区C：点击“编辑”按钮,检查调拨入库的信息是否正确D：油品移出结束后,油稳后,点击“操作完成”，再点击“保存”，系统自动从液位仪读取数据填写到对应的位置,开始和结束的相关数据都会出现在窗口中154 .因油品升级或其他原因需调整油罐中油品的操作称为（）。A：油品换号（答案）B：油品倒灌C：油品清灌D：油品调价155 .加油站提出换号申请，由（）审核并组织实施。A：上级领导B：上级公司（答案）C：加油站D：片区156 .正确的油品换号操作流程是（）。加油站接收上级公司换号的通知，准备换号；由

39、加油站向上级公司提出油品换号申请;在BOS中进行油品换号操作,逐步完成油品换号;在POS中，收银员进行班结操作。A：B：C：D：（答案）157 .油品盘点时上级公司在（）系统中进行相应盘点操作。A：EPSB：POSC：BOSD：HOS（答案）158 .公司盘点小组将盘点数据与财务、业务账目进行核对,填写（）。A：加油站库存油品计量账B：加油站商品明细账（答案）C：加油站商品进销存数量核对表D：加油站库存商品盘点明细表159 .加油站油品月盘点时间原则上与财务、业务商品账截止时间（）。A：分开B：一致（答案）C：错开D：不同160 .加油站按上级公司（）处理指令进行账目调整。A：账务（答案）B：

40、业务C：安全D：加油站161 .现场盘点时手工计量油罐罐存油品，将手工计量数据与（）进行比对,确认盘点数据并上传。A：历史数据B：系统数据C：系统罐存数据（答案）D：计量记录表162,储存乙醇汽油的加油站应（）检查干燥剂的颜色,及时更换失效的干燥剂。A：每日（答案）B：每月C：每周D：每季度163 .如加油站油品储存期超过（），应重新抽样检验,油品质量合格方可继续销售。A：3个月（答案）B：4个月C：5个月D：6个月164 .油品质量管理要求中，（）是加油站油品质量的直接责任人。A：站经理B：便利店主管C：前庭主管（答案）D：加油员165 .为规避加油站卸混油，油站可开展（）演练。A：跑冒油B

41、：卸油混油（答案）c：异常盈亏D：加错油166 .为维护中石油良好形象，妥善处理媒体接待，油站可组织开展()演练。A：媒体关注(答案)B：人身伤亡C：偷盗D：加错油167 .加油站应急预案演练的项目不包括()。A：跑冒油B：踩踏事件(答案)C：加油机乱码D：跑单168 .桌面演练是按照应急预案及其()，谈论紧急情况时应采取行动的演练活动。A：工作流程B：规章制度C：标准工作程序(答案)D：领导指示169 .()演练的特点是对演练情景进行口头演练，一般在会议室内举行。A：桌面(答案)B：模拟C：口头D：功能170 .()是针对应急预案中全部或大部分应急响应功能,检验、评价应急组织应急运行能力的演

42、练活动。A：全面演练(答案)B：模拟演练C：桌面演练D：功能演练171 .()的首要任务是尽早发现灾害和事故前兆。A：预防工作B：隐患工作C：安全工作(答案)D：防控工作172 .()是不正常事件的总称,是事故隐患转化的结果。B：事故报告C：事故（答案）D：重大事故173 .事故隐患是（）二者的集合。A：物质危险因素和生产管理缺陷（答案）B：物质危险因素和人为失误C：意外因素和生产管理缺陷D：物质危险因素和意外因素174 .应急准备过程中应予改善的问题是指（）。A：整改项B：改进项（答案）C：不足项D：提升项175 .演练过程中观察或识别出的，在应急救援中可能对公众的安全与健康造成不良影响的应

43、急准备缺陷是（）。A：不足项（答案）B：整改项C：改进项D：提升项176 .演练过程中观察或识别出的应急准备缺陷，可能导致在紧急事件发生时,不能确保应急组织或应急救援体系有能力采取合理应对措施的是()。A：不足项B：整改项(答案)C：改进项D：提升项177 .查找应急预案中存在的问题,进而完善应急预案,提高应急预案的()。A：实用性和可操作性(答案)B：规范性和专业性C：便利性和可操作性D：准确性和制度化178 .应急预案演练可以提高团队()能力。A：协作(答案)B：合作C：配合D：团结179 .加油站操作员在清理加油站时，应如何处理废弃的油桶和油罐？A、随意丢弃B、卖给废品收购站C、按照相关规定进行存放和处理（答案）D、让顾客带走180 .遭遇抢劫时,应（），尽可能保护加油站财产。A：奋不顾身B：在确保员工人身安全的条件下（答案）C：挺身而出D：与歹徒勇敢搏斗181 .唱收唱付需告知顾客（）及询问付款方式。A：商品数量B：消费总额（答案）C：商品明细D：赠品信息182 .向货架上补货时,按照（）的原则,优先将生产日期最早的商品存货摆放到货架最前面。A：先进先出（答案）B：先出先进c：堆栈顺序D：先进后出183