2企业文化对提高医疗企业核心竞争力的作用研究70.docx

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1、企业文化对提高医疗企业核心竞争力的作用探讨企业文化作为一种管理理论，出现于20世纪七八十年头的西方企业界。20世纪70年头末80年头初日本经济的崛起对美国造成了巨大的冲击，美国学者在比较了美日两国企业管理的根本性差异之后，首先提出了“企业文化”的概念，掀起了企业文化探讨的热潮。随着我国改革开放的深化发展，企业文化理论被引进我国，受到理论界和企业界的高度重视，企业文化之所以引起各国企业界和学术界的广泛关注和探讨，根本缘由在于它给企业注入的生命活力，以及给企业带来的有形的和无形的、经济的和社会的双重效益。多数事实证明，企业文化已经成为促进企业经营绩效改善和业绩增长的有效手段和精神动力，是企业在激烈

2、的市场竞争中取得竞争优势的法宝。在以信息化为代表的学问经济时代，医疗企业之间的竞争越来越表现为以人才、技术、资源等为基础的企业核心竞争力方面的竞争。而与此同时:企业文化对形成医疗企业内部凝合力和外部竞争力所起的作用越来越显著，医疗企业的文化建设对竞争力形成、企业发展以及经营业绩所起的作用，越来越受到人们的重视。一、企业文化概述（一）企业文化的定义与特性1、企业文化的定义企业文化是以企业哲学为主导，以企业核心价值观为核心，以企业精神为灵魂，以企业理念为基础，以企业道德为准则，以企业环境为保证，以企业形象为重点，以企业创新为动力，以实现企业价值最大化为目标的一套系统的企业管理思想。企业文化，就是企

3、业和企业人的理念与行为。它不是管理方法，而是形成管理方法的理念；不是行为活动，而是产生行为活动的缘由；不是人际关系，而是人际关系反映的处世哲学；不是工作，而是对工作的感情；不是地位，而是对地位的心态；不是服务，而是服务中体现的精神境界。总之，企业文化渗透于企业切活动之中，是现代企业的思想灵魂和精神支柱。从企业文化的本质上看，企业文化是一种从事经济活动的组织之中形成的组织文化。它所包含的价值观念、行为准则等意识形态和物质形态均为该组织成员所共同认可。2、企业文化的特性人本性。企业文化强调以人为本的管理哲学，强调“人本”，讲求“社会奉献”而非单纯“企业盈利”，在经营竹理中更为很视人的主动性、创建性

4、的发挥，人是肯定的主体。创新性。企业文化强调以人为本的价值观，全部生产资料中，人是唯一可以活动的因素，随着企业的发展和时代的要求，人也在不断更新、进步，的人的主动变更很简单形成一种追求进步、突破现状、敢于创新的执围，从而推动企业文化向前发展,或变史，或币塑。企业文化的这种创新性体现在企业详细生产经营实践活动中，就是广阔员土能够有息识地运用创新思维，锤炼创新精神，从而精通创新之道，敢于创新竞争，为企业的发展注入新的动力，为顾客创建更好的生活。经济性。企业属经济组织，就要通过经济行为追求经济利益，因此企业文化不行避兔地具有经济性，在企业的价值观中都有所体现。民族性。作为意识形态的一种形式，企业文化

5、是历史传统、社会文化、时代背景、员工思想等多方面因素的综合反应，具有明显的地域性和民族性。稳定性。企业文化涉及到较长一段时间内对学问、信仰、行为文化的了解和传播,是一个逐步积淀的过程，一旦形成，就具有较强的稳定性。（二）企业文化的结构与功能1、企业文化的结构在理论界，一般把企业文化从里向外、从高到低分为精神文化、制度文化、行为文化、物质文化等四个层次。在企业文化的这四个层次中，精神文化为企业的制度文化、物质文化和行为文化供应思想基础，是企业文化的核心；制度文化约束和规范精神文化、物质文化和行为文化的建设；而物质文化和行为文化则为制度文化和精神文化供应物质基础，是企业文化的外在表现和载体。企业文

6、化的这四个层次相互作用，相互影响，共同构成企业文化的全部内容。依据企业文化结构理论，本人认为可以把企业文化内由向外分为四个层次，即企业核心价值观、企业管理制度、企业行为规范和企业形象。在这一结构层次中，企业文化的核心是核心价值观企业文化结构这样分层更有助于企业文化建设实践，更有助于构建优秀的企业文化。2、企业文化的功能理论探讨和实践证明，企业文化对企业经营的成败关系极大。优秀的企业之所以优秀，一个很重要的缘由是因为它们具有独特的企业文化特质，使得企业文化的功能得到充分的发挥，并通过一系列作用机制促进企业的工作效率和经济效益的提高。事实表明，企业文化通过导向功能、凝合功能、激励功能、规范和约束功

7、能、形象塑造功能以及整合功能，对企业的生存和发展发挥着重要作用。一是导向功能。企业文化反映企业整体的共同追求、共同利益，企业文化的核心是全体员工的核心价值观。企业文化一旦形成，就会建立起自身一套系统的价值和规范标准，能够对企业整体和企业每个员工的价值取向和行为取向起到重要的导向作用。企业文化这种内在的号召力，能够使员工对企业有一种归属感和认同感，促使人们的思想、观念、信念和追求与企业的目标相一样，引导全体员工把个人的目标和志向聚焦在企业的目标和志向上，使企业员工稳定地、执着地为共同利益、共同目标的实现而努力奋斗。二是凝合功能。良好的企业文化能够吸引、聚合、同化企业内的各种力气，使其成为企业生产

8、力运动中的有生力气。良好的企业文化氛围能削减企业内部的摩擦和内耗，构建和谐、宽松的人际关系，通过强化员工对企业的认同感和使命感，产生剧烈的向心力和凝合力，使全体员工团结一心，产生“同心同德、众志成城”的团队效应。对企业发展至关重要的团队精神就是企业文化凝合功能的一种很好的表现形式。三是激励功能。现代企业文化强调以人为本，能够有效地调动每个员工的主动性,激励员工为了企业的战略目标而奋斗。同时，通过建立同等的竞争机制，以及公正合理的权责评价体系、绩效考核制度、收入安排制度，能够有效地增加员工的满足度和成就感，满足员工“自我实现”的要求和愿望。更重要的是，现代企业文化通过塑造主动向上的核心价值观，增

9、加员工剧烈的责任感、使命感和荣誉感，能够使员工自觉维护企业的声誉，并通过努力工作推动企业的进步和发展。四是规范和约束功能。企业文化中的价值观念、道德规范、约定俗成的行为准则，能约束企业职工的言谈举止，使员工行为趋于规范、标准，符合企业的管理和形象要求。另一方面，企业文化作为组织共有的价值体系，支配其成员行为，对企业运行中遇到的问题进行概念化、定义化，并进一步分析和解决，对企业员工的思想、心理和行为具有很强的约束规范作用。与企业固有的规章制度不同的是，企业文化是一种强调自律的约束，其与规章制度相比，更具有长久的规范力、约束力和限制力。五是形象塑造功能。优秀的企业文化在塑造企业形象方面发挥着巨大作

10、用，企业通过向社会宣扬自身优秀的企业文化，提高自己的知名度和美誉度，并通过自身企业文化被社会的认可，使企业形象的塑造和宣扬起到事半功倍的效果。二、核心竞争力理论概述(一)核心竞争力的概念和维度1、核心竞争力的概念自1990年普拉哈拉德和哈默首次提出“企业核心竞争力”的概念后，西方管理学界掀起了关于核心竞争力探讨的高潮，并主要围绕核心竞争力的概念及其内涵进行了不同的探讨，因此，事实上他们关于核心竞争力的概念之争，某种意义上代表了国外学者关于核心竞争力的探讨流派的不同观点。归纳起来，国外学者关于核心竞争力的定义主要有四种观点：第一种观点，以普拉哈拉德和哈默为代表的“整合观”认为，企业核心竞争力是“

11、一个组织中的积累性学识，特殊是关于协调不同的生产技能和有机结合多种技术流的学识J这种观点强调企业核心竞争力是一种生产技能与多种技术的整合实力；其次种观点，以巴顿(1.eonardBarton)为代表的“学问观”认为，企业核心竞争力是指具有特性的、不易交易的，并为企业带来竞争优势的企业专有学问和信息，是企业所拥有的实力供应竞争优势的学问体系。基于学问观的学者比较重视企业的管理系统和价值观在核心竞争力中的作用，认为价值观系统的继承性和独特性有着不行分割的联系，正因此，核心竞争力才不易被竞争对手所仿照；第三种观点为，拉法(Raff)和佐罗(ZOnO)认为，企业核心竞争力不仅仅存在于企业的业务运作系统

12、中，而且存在于企业的文化系统中，根植于困难的人与人以及人与环境的关系中。核心竞争力的积累隐藏在企业的文化中，渗透到整个组织中，而恰恰是组织内达成共识并为组织成员深刻理解并指导行动的企业文化为企业形成综合且不行仿照的核心竞争力供应了基础。这种观点可称之为“文化观”；第四种观点是“组合观:康特(ManyK-Coulter)在战略管理行为(1998)一书中认为，核心竞争力是组织中主要创建价值并被多个产品或多种业务共享的技能和实力。梅约(MHMeger)和厄特巴克(JMUtterback)认为，企业核心竞争力是指企业的探讨开发实力、生产指导实力和市场营销实力。国内外不同专家学者对企业核心竞争力的定义之

13、所以不同，主要是由于他们对于企业核心竞争力的内涵有着各自不同的理解。本人认为，企业核心竞争力是在企业学问和技能的基础上并在其生产经营的价值链中形成的，适应于企业组织结构、外部环境变更以及竞争须要的，不易被竞争对手仿照的能够支持企业持续胜利的独特实力。事实上，企业核心竞争力更多地表现为一种竞争合力。(二)医疗企业核心竞争力的特征与层次构成1、医疗企业核心竞争力的特征第一，医疗企业核心竞争力是一种能够让企业形成并保持长期竞争优势、让企业持续胜利的核心实力。医疗企业核心竞争力不仅指企业的学问、阅历和技能，也不仅是企业的长期性资源优化配置实力，也不仅是企业整合各种企业资源、发挥协同效应的实力，其实医疗

14、企业核心竞争力是上述各种实力的集合体。只有具有上述各项实力,医疗企业才能具备在激烈的市场竞争中持续胜利的实力，即具有核心竞争力。其次，医疗企业核心竞争力是企业的一项重要生产力。医疗企业之间的竞争主要在核心竞争力、核心产品和最终产品等三个方面绽开。核心产品是核心竞争力的外在表现，最终产品的质量、价格和市场占有份额则由核心产品确定。从这个角度说，医疗企业核心竞争力是一种供应具有特异性或成本优势的关键性产品或服务的实力。因此，医疗企业核心竞争力也是一种生产力。第三，医疗企业核心竞争力是一种“合力”而非“核力”。从医疗企业生产经营实践来看，医疗企业核心竞争力应当是一种合力。医疗企业核心竞争力是某一组织

15、内部一系列互补的技能和学问的组合，它具有使一项或多项关键业务达到业界一流水平的实力，详细包括洞察预见力和前线执行力两个方面。医疗企业核心竞争力是指探讨开发实力、生产制造实力和市场营销实力的组合。从医疗企业管理询问实践看，医疗企业核心竞争力是一种完备结合状态，它是由不同类型、不同层次的实力有机结合而成的，它们之间是一种矢量叠加关系而非标量相加关系。医疗企业核心竞争力的大小取决于对这些不同方向的力的协调结果。因此，核心竞争力的构建毫无疑问是一项困难的系统工程。第四，医疗企业核心竞争力是生长力而不是静态力。犹如万事万物一样，核心竞争力不是一种静态不变的竞争力，而是处于动态的发展变更中的。因此，医疗企

16、业可以实行措施培育、构建核心竞争力，并在原有基础提升和保持核心竞争力，从而使企业获得持续胜利的源泉。反之，假如医疗企业不从战略高度重视核心竞争力，就有如“逆水行舟，不进则退”，那么原有核心竞争力也会渐渐消逝。三、企业文化与医疗企业核心竞争力的关系（一）企业文化是医疗企业核心竞争力的重要组成部分企业文化的核心是企业核心价值观。对于具有市场竞争力的企业来说，企业文化不仅是一项重要的核心竞争力，而且是核心竞争力的主要组成部分。现代企业核心竞争力理论认为，企业核心竞争力具有三个基本特征：即价值贡献性、独特性和延展性。医疗企业文化的形成和发展过程，使得医疗企业文化具有核心竞争力的基本特征。首先，企业核心

17、价值观对医疗企业发展具有价值贡献性。医疗企业文化的核心是全体员工共同认同的核心价值观，核心价值观激励员工努力工作，从而提高企业的效率，为企业创建更多的价值；其次，企业文化具有独特性、扩展性和动态性。医疗企业文化是员工在企业的长期发展过程中形成的关于价值观、行为方式等的“共同相识”，具有长期性、特性化和动态性的特点；再次，企业文化具有不易仿照性。企业文化的路径依靠性使医疗企业的历史成为优势资源，也使医疗企业文化具有不行仿照性和替代性。随着网络发展和信息的畅通化，医疗企业间相互仿照和借鉴的速度越来越快，医疗企业在自然资源、规模经济、资金、技术等传统上具有的战略优势很难保持许久，医疗企业的正式制度如

18、组织结构、产权、公司文件规定的各种规则等，可以被复制、移植，唯有医疗企业文化却很难仿照；最终，优秀的医疗企业文化可以充分发挥医疗企业关键人才的作用。当今的医疗企业竞争越来越多地表现为人力的竞争。优秀医疗企业文化的激励和凝合功能能够吸引并留住医疗企业发展所需的各种关键人才，进而为提高医疗企业的技术实力、管理实力、整合实力和创新实力的培育和构建奠定深厚的文化基础，并成为医疗企业核心竞争力的推动力气。综上所述，医疗企业文化具备价值贡献性、独特性和扩展性以及不行仿照性。而且，人们对精神生活的须要日趋剧烈，导致人们对产品和服务所蕴含的文化底蕴愈加看重。由此可以推断，医疗企业文化在获得竞争优势方面将发挥更

19、显著的作用。因此,对于具有市场竞争力的医疗企业来说，医疗企业文化本身就是一项重要的核心竞争力。（二）企业文化就是医疗企业核心竞争力的基础和源泉企业文化是医疗企业的灵魂。企业文化是一种特性文化，它是医疗企业在市场经济条件下源自内在需求的一种选择。由于医疗企业的状况千差万别，所处的环境、经验的过程各不相同。医疗企业文化因其特性而很难被其他医疗企业所仿照。因此，具有特性的医疗企业文化不仅是一种独特的核心竞争力，而且是医疗企业核心竞争力的基础和源泉，从根本上推动着医疗企业核心竞争力的形成和发展。医疗企业核心竞争力主要由人才、企业文化、企业资源、整合与协同实力以及创新实力等五项关键因素构成，而人才是形成

20、医疗企业的创新实力、技术实力和管理实力的基础。在构成医疗企业核心竞争力的这些关键因素中，都深深地渗透着企业文化的影响和作用，换句话说，医疗企业都能够从医疗企业文化上找到打造这些核心竞争力要素的动因。优秀的医疗企业文化是企业人才、创新实力、技术实力、管理实力以及整合实力和协同实力形成的基础，并且干脆推动这些医疗企业实力的培育、形成和提高，进而培育和构建医疗企业的核心竞争力。因此，优秀的医疗企业文化是医疗企业核心竞争力的基础和源泉。在这样的医疗企业核心竞争力体系中，医疗人才是关键,医疗企业资源是物质基础，医疗企业文化是基础和源泉，优势技术是核心，管理实力、整合实力和协同实力是手段。各项要素之间相互

21、影响，共同作用，共同构成了医疗企业核心竞争力，并使得医疗企业核心竞争力得以保持和不断提升，促进医疗企业获得持续胜利。（三）企业文化对医疗企业核心竞争力的构建和提升具有重要作用首先，企业文化中的企业核心价值观对医疗企业战略具有确定作用。胜利的或优秀的公司都是被“共同价值观”所主导，反过来又成为医疗企业的竞争优势。创新价值观给微软公司带来的核心竞争力就是一个恰当的例证。基本战略的思想也对竞争致胜的医疗企业文化发生了作用。假如医疗企业文化与竞争战略相适合，医疗企业文化可以强有力的巩固一种基本战略以寻求建立竞争优势。其次，企业文化通过对组织结构、医疗企业制度的影响从而塑造核心竞争力。医疗企业战略确定组

22、织结构。企业文化的核心价值观对医疗企业的愿景和使命具有重要影响作用，进而影响医疗企业战略，并通过医疗企业战略影响医疗企业的组织结构。与战略相适应的组织结构是支撑医疗企业核心竞争力塑造的制度性基础。医疗企业制度本身就是医疗企业文化的一个结构部分，是医疗企业文化的制度化。医疗企业制度的选择或者制度支配干脆确定医疗企业竞争力，一个比较合适的医疗企业制度支配，能够保证医疗企业具有很强的竞争力。再次，企业文化通过对决策风格、员工技能以及员工的“执行力”推动医疗企业核心竞争力的培育和形成。企业文化主要通过导向功能、凝合功能、激励功能、规范和约束功能、形象塑造功能以及整合功能，干脆或间接影响医疗企业的决策风

23、格、员工技能及其执行力，进而影响战略的实施以及竞争力提升。方面，优秀的医疗企业,能够将企业核心价值观与广阔员工的价值观相统一，使之成为医疗企业共同的核心价值观，并促进个人目标和企业目标的统一。当企业文化渗透到员工内心,形成医疗企业内部的伦理和一种医疗企业内部大多数员工所认同的观念，员工真正明白医疗企业追求的价值标准,才能自觉维护企业的利益,更加主动地投入到工作之中，不断地进行学习、创新。当这种学习和创新上升为医疗企业行为高度时，就会大大提高医疗企业的创新实力、管理实力、整合实力及协同实力。另一方面，医疗企业文化从很多方面确定着员工队伍的整体素养，为核心竞争力的形成供应并奠定观念平台和智力基础。

24、医疗企业文化的核心价值观能够通过其功能渗透到医疗企业文化的各个层次，对企业制度、行为规范和企业形象产生根本性影响，并以此为基础，影响到医疗企业的方方面面。四、企业文化对提高医疗企业核心竞争力的作用分析（一）以人为本的价值观对提高医疗企业核心竞争力的作用分析1、以人为本的价值观对医疗企业战略目标的确立具有主动的引导意义这主要体现在企业文化的导向功能方面。医疗企业使命是企业文化价值观的重要组成部分，它指引和确定着医疗企业的战略目标。医疗企业的使命是企业存在的目的及价值所在，它规定企业向社会供应的产品或服务，要达到的地位与状态，它有利于企业管理层制定战略目标，并从根本上确立了医疗企业核心竞争力的独特

25、性。从不少胜利的大企业来看，拥有卓越文化的医疗企业往往能够确立主动向上、科学合理、符合社会价值的战略目标。2、以人为本的价值观促进医疗企业战略管理实力的提高医疗企业战略管理是一门关于如何制定、实施、评价企业战略以保证企业组织有效实现自身目标的艺术与科学。它主要探讨医疗企业作为整体的功能与责任、所面临的机会与风险，重点探讨医疗企业经营中所涉及的跨越如营销、技术、组织、财务等职能领域的综合性决策问题目前，我国医疗企业战略管理中存在着不少问题，有的医疗企业缺乏战略管理意识，分不清“做正确的事”与“将事做正确”的差别;有的医疗企业具备战略管理意识，但不能制定切实可行的战略目标;还有的医疗企业高层管理人

26、员忙于日常事务而缺乏宏观思索，对整个市场环境和竞争格局变更缺乏系统的相识和分析;有的盲目追求市场热点，投资多元化，缺乏核心竞争优势;有的医疗企业发展战略流于形式，没有切实有效的目标分解和行动支配。以人为本的价值观强调人的核心地位，通过敬重人、关切人、服务人、发展人来实现和维护医疗企业的整体利益。在此过程中，从制定、选择得当的医疗企业战略到合理有序地分解，从设定科学合理的战略目标到切实有效地分步实施，从科学系统地分析市场格局和变更到打造自己的核心竞争优势，每一步都是人的能动性的主动发挥和创建。这种模式的价值观通过人的主动性、进取性和创建性促使医疗企业战略管理实力的不断提升。3、以人为本的价值观促

27、进医疗企业人力资源的开发与管理人力资源是医疗企业的第一资源，是提升医疗企业核心竞争力的基本要素，是医疗企业核心竞争力的根基。企业文化构成了医疗企业的软环境，它所构建的人本管理的思想体系，对于促进人力资源的开发与管理起到了至关重要的作用，促进了医疗企业在选拔、培育、留用、激励、创建人才等人力资源管理工作的开展，为医疗企业建立起了优秀的人才储备和协作默契的团队，从而不断提升医疗企业竞争力。第一，以人为本的价值观引导医疗企业在选聘人才时要本着“因岗择人、明岗识人，任人唯贤、知人善任，张弛相济、指导帮助”的原则进行。即要依据人力资源规划的供需支配来吸纳员工;要明确岗位权责，驾驭人才测试、鉴别、选拔的方

28、法，懂得量才所用；要遵循公开、公允、公正的原则，以工作为重，让优秀人才均有用武之地。要能刚好发觉人才，得当运用；要对员工的工作进行考核、对生活进行关怀，用感情吸引人、留住人，从而营造一种人心所向的干事创业环境。其次，以人为本的价值观既能用好人，也能培育人、发展人，在实现医疗企业价值的同时实现自身价值。医疗企业要发展，要在激烈的市场竞争中立于不败之地并不断壮大，靠的就是人才支撑。重视对人才的培训，给人才供应一个主动进取的环境就显得极为重要。第三，以人为本的价值观把人视为最珍贵的财宝，能够建立起有效的激励机制。以绩效考核为手段的激励制度，充分体现了“论功定酬”的原则，调动员工的主动性和创建性;推行

29、民主管理的企业制度，主动培育员工的参加合作意识，使人才的自我价值实现与医疗企业发展紧紧地结合起来。医疗企业要建立起与员工绩效挂钩的多种形式并存的工资制度。一线员工推行计点到位，绩效联筹的全额计点工资制;对于销售及科研人员，实行向市场要酬劳的做法。医疗企业在注意物质激励的同时.，也要注意员工的精神激励。因此，人力资源作为医疗企业能动性生产要素，是起确定性主导作用的第一要索。在以人为本的医疗企业文化中，它对于医疗企业科技人员、经营管理人员和生产工人都具有巨大的推动力，从而使医疗企业的技术创新实力、市场营销竞争力、组织竞争力都得到了增加，最终使医疗企业核心竞争力得以壮大。4、以人为本的价值观促进医疗

30、企业核心技术创新核心技术创新的主体是人，人的主动性和潜能的发挥是影响医疗企业核心技术创新的重要因素。企业文化是以人本管理为核心，对职工的价值观、道德规范和行为方式进行调整和改造，使之形成共同的医疗企业价值观、企业精神和行为模式的过程。其根本目的就是为了最大限度地调动和发挥员工的主动性和创建性，以此来促进技术创新。在核心技术创新构想的概念化、技术开发和经济开发三个阶段过程中，以人为本的价值观念起了重要的作用。首先，以人为本的价值观为医疗企业核心技术创新供应创新构思。技术创新是一个破旧立新的过程，创新构思是前提，须要激发创新人员的创建性思维。以人为本的企业文化中，医疗企业既要以员工为本，又要以用户

31、为本。通过对产品进行调查，了解用户的构成及各类用户对产品的要求，探讨不同用户的需求差异，分析产品存在的问题，进行市场分析。或者对用户进行跟踪，分析其潜在需求和可能出现的新状况，来激发创新构思。而且以人为本的医疗企业文化，在人力资源管理上趋向于宽松和人性化，注意民主、重视人伦，能对人的思想、心理和行为进行恰当的诱导、限制和一协调，能够充分发挥人的主观能动性，因而人的思维灵敏、想象力丰富、创建力强，有利于创新构思的产生。其次，以人为本的价值观制约技术创新的评估和选择。创新主体在创新构思过程中往往会形成各新设想、新观念。医疗企业在设计开发之前要对其进行评估，分析利弊，然后选择最优的构思方案。在以人为

32、本的医疗企业文化中，医疗企业注意技术的工具理性和“为了人”的价值理性相结合，既追求经济效益，又将以人为本这一人文精神纳入技术创新目标体系，把技术创新终极目标定为体现对人的终极关怀和促进人的自身全面发展。同时以人为本的价值观是敬重人、关切人、服务人、发展人的价值观，能够引导和塑造员工的伦理意识和道德行为。因此，以人为本的价值观念将敬重自然、敬重人和对社会担当责任引入了对医疗企业核心技术的评估和选择的准则之内，这样使医疗企业核心技术创新能听从于社会与人的全面发展的须要，实现经济效益和社会效益的统一，制约着医疗企业核心技术创新朝着正确的方向发展。最终，以人为本的价值观能够促进医疗核心技术创新的价值实

33、现。核心技术创新必需最终使一个有经济价值和社会价值的新项目得到实际的胜利应用，即技术创新从市场动身，依据社会需求或市场须要，运用科学技术原理，开发出新技术、新工艺、新材料、新产品、新方法，然后将其商品化，推向市场，接受市场检验，实现其经济价值和社会价值。以人为本的价值观念使医疗企业的生产经营活动一方面能够关注市场和消费者的多方面、多层次的需求，干脆推动技术创新的价值实现，成为医疗企业持续技术创新的动力。另一方面，跟踪市场需求，不断开发出适合市场须要的技术创新产品，可以使医疗企业和个人得到丰厚的市场回报，从而使技术人员更加富有技术创新的热忱，为技术创新的价值实现供应可选择的余地。5、以人为本的价

34、值观促进医疗企业管理实力的改善和提高医疗企业文化的兴起，促使医疗企业管理由制度层和物质层转到精神层，走向人本管理，以人为本，重点主要通过意识培育、过程融合和结果检验使医疗企业管理实力得到不断地提高。企业中无论是个体还是群体，在趋向认同医疗企业共同价值观的过程中，都会在潜意识中产生一种支持医疗企业目标的倾向性，重新调整自我，做到企业价值观的统一，思想统一又会引发行动上的一样，他们会主动主动地参加到医疗企业的经营管理中来，充溢热忱，提出看法和建议。此外，医疗企业以人为本、敬重人才、重用人才、注意对员工的培训，使得员工的学习实力、参加管理的实力、人际关系的协调实力都能得以提局。6、以人为本的价值观促

35、进医疗企业营销实力的提高这一点可以从医疗企业内部营销和市场营销两方面加以阐释。医疗企业内部营销理论的实质是强调医疗企业要将员工放在管理的中心地位，企业须要借助内部营销的理念、技术和方法来获得外部竞争优势，其目标是在员工中促进顾客满足度，通过员工和顾客的交互作用实现顾客满足。以人为本的价值观恰恰满足了内部营销的要求，通过提倡敬重人、理解人、关切人、依靠人、服务人和发展人,整合运用人际关系心理学、行为心理学等才智，主动调动员工的主动性和主动性，变更以产品为核心的销售模式，为很好地开展内部营销创建了条件，在内部营销调研、内部市场细分及营销组织中得以充分体现，有效避开了上级干脆替代下级工作、越级指挥、

36、常常变更目标和任务、过分强调对工作过程的限制、难以听取不同看法等问题的发生。这样把内部员工作为营销对象做好服务，换来的是员工对企业的忠诚和努力。在客户经济时代的医疗企业市场营销，市场竞争已由过去的成本、质量、交货期转移至顾客方面，整个经营化的经济运作形态己明显聚焦到以顾客（IC）为核心，而传统营销（以产品卖出去为止）正在向现代营销（顾客对产品实实在在的消费）转变和实现。网络的遮天蔽日，让企业和员工都干脆把同用户的直销竞争放在第一位，而不是把同对手之间的那种销售竞争放在第一位。明显，假如说营销是横向竞争，那么营销则是纵向竞争，是同客户之间的竞争。在这里，以人为本的意义就在于要以顾客为本，围绕其需

37、求，转变观念，不断改革创新，不断提高和改善品质，为其创建新生活。只有这样，营销才能拥有无限的生命力和成长空间。（二）创新精神对提高医疗企业核心竞争力的作用分析1、创新精神促进医疗企业核心技术的创新以创新精神为特色的医疗企业文化是追求开拓、变革、卓越的文化，确定了医疗企业技术创新的价值导向。美国的亨得利医疗公司奉行激励创建和创新的企业文化，将创新作为自己的目标，预料到创新的高风险，将失败当作一个学习的机会，而不是惩处。亨得利医疗公司对于创新的嘉奖方法，除了通常的工资加晋升外，还设立了多种荣誉以表彰杰出的技术人员、团队、组织，并支持他们开展进一步的探讨，以促进技术创新的发展。亨得利医疗企业创新精神

38、体现在技术创新方面，一方面通过引进国外先进技术，在实践中学习消化汲取，时刻强化自主创新，打造出自己的核心技术。另一方面，通过灵敏捕获客户不断变更的需求信息，快速反应，加大技术攻关力度，开发出特性化的产品，在实践中实现技术创新。2、创新精神促进医疗企业学习实力的提高处在现代市场竞争中的医疗企业，其经营环境千变万化，以传统生活方式为依托的市场大多呈饱和状态，世界各国也都在强调可持续增长，医疗企业要想赢得市场，必需塑造有特色的创新精神，即通过培育员工的实干意识、奉献意识、竞争意识、超前意识、宽容意识和社会责随意识来促进医疗企业的不断学习创新。医疗企业必需务实，脚踏实地，肯定实干的量的积累是创新的基础

39、，实干若是量变，创新就是质变；医疗企业全体成员都要有奉献意识，员工忠诚并奉献于企业，与企业共同成长;企业奉献于社会，与社会共同发展进步，一个没有奉献意识的医疗企业，是肯定不行能处理和一协调好各方面关系而实现创新的。奉献精神是医疗企业创新的内在基础，市场竞争环境是创新的外在动力，优秀的医疗企业总是擅长带造和利用竞争环境，把竞争机制引入企业的内部，激励员工的竞争精神，以加速创新价值的形成和认同。医疗企业要创新，就必需超前思索将来市场的流行趋势、将来顾客的需求、将来社会的组织结构、将来设计的理论等。医疗企业创新必需学会宽容，胜利之道须要大胆摸索、反复试验，正所谓“失败是胜利之母”，医疗企业应当能够允

40、许创新过程中的错误和失败,否则就等于取消创新。医疗企业应有社会责随意识，作为一个经济组织和社会组织，对社会的发展与进步负有肯定的责任和义务，医疗企业员工既是企业的一员，也是社会的一公民，其思想觉悟、认知水平、个人修养等都会干脆影响到企业和社会的发展与进步，他们的视野不应局限于企业内部或所从事的行业，而应当放眼世界，不断地充溢自己、提高自己，要懂得责仟，学会回报。医疗企业激励创新的精神，经过不断地实践，被广阔员工共同认可和接受，在医疗企业内形成一种好的学习创新氛围，使人们自觉地为企业的创新发展贡献自己的力气，不断扩大医疗企业的竞争优势，提高医疗企业的核心竞争力。（三）企业文化的不同功能对提升医疗

41、企业核心竞争力的作用分析1、通过企业文化的导向功能提升医疗企业的核心竞争力企业文化是全体员工共同的价值观念，规定着医疗企业所追求的目标。卓越的医疗企业文化，规定着医疗企业具有崇高的志向和追求，总是引导医疗企业去仁动适应健康的、光进的、有发展前途的社会需求，它对全体员工有一种内在的号召力，使员工对医疗企业有一种归属感和认同感，能引导全体员工把个人的目标和志向聚焦在医疗企业的目标和志向上，朝着一个共同的方向努力，进而形成医疗企业的核心竞争力。譬如，医疗企业的创新文化将引导人们的思维方式、价值观念、行为准则和道德规范,利用人们精神文化需求不断扩大的趋势，不遗余力地提高企业的文化品位，提高员工的创建力

42、素养，改善企业的品牌形象，进而提高医疗企业的核心竞争实力。同时，医疗企业可以充分利用其浓郁的文化传统和优越的医疗企业文化环境，吸引有创建力、锐意进取、勇于创新、富有挑战精神的各类精英人才，凭借医疗企业的文化实力、人才和其它优势，驾驭医疗企业在市场竞争中的主动权。2、通过企业文化的凝合功能提升医疗企业的核心竞争力通过确立医疗企业崇高的经营理念来指导医疗企业的经营行为和员工行为，才能凝合员工，使员工的个人目标和企业目标有机地结合在一起，才能发挥其强大的内在动力，促使医疗企业取得丰硕的成果。同时，员工群体通过医疗企业在实践中不断积累阅历，并仔细加以总结、提炼、使之系统化、理论化，使之转化为医疗企业的

43、文化,从而能够进一步丰富企业文化的内涵，锻造成更高层次的医疗企业文化竞争力。由此,医疗企业文化建设的模式就形成了以企业文化来指导经营实践，通过经营实践来创建财宝，通过创建财宝积累实践阅历，通过实践阅历上升至企业文化周而复始形成强大的核心竞争力3、通过企业文化的激励功能提升医疗企业的核心竞争力自从马斯洛提出须要的“五层次”理论以来，人们已经充分意识到，人不仅仅是为了满足生存须要而活着，人还有更高层次的精神方面的追求，企业文化的激励功能在这点上发挥着非常重要的作用。一方面在医疗企业共同价值观的驱动下，企业精神深化人心，主动的群体意识使员工保持良好的工作状态，让他们以工作为乐，以企业为家，不遗余力的

44、贡献自己的才华;另一方面，通过在共同价值观下形成的、适应本企业特点且具操作性的公开、公允、公正、合理的激励机制，在医疗企业内部创建一个良好的合作竞争环境，充分发挥员工的团队合作精神，创建巨大的团队合作效益。企业文化的激励功能是综合发挥了目标激励、领导行为激励、竞争激励等多种激励手段的作用，通过为企业成员培育一个良好的大环境，起到精神激励的能动作用，具有其他激励手段所起不到的特殊作用。它所激发的医疗企业成员的主动性，往往成为医疗企业发展的无穷力气，推动医疗企业不断前进。由此可见，企业文化的激励功能对于提升医疗企业核心竞争力具有非常重要的意义。4、通过企业文化的规范功能提升医疗企业的核心竞争力企业

45、文化中的价值观念、道德规范、约定俗成的行为准则，能规范医疗企业职工的言谈举止，从而保证企业健康、稳定地向前发展。企业文化的教化规范功能详细体现如下：（1）统领员工奉行高度集中的企业精神。（2）引导员工共建协调一样的群体意识。（3）感化员工养成助人助己的社会责任感。（4）培育员工知礼仪、重修养、守公德的操守。该项功能可以增加企业员工的荣誉感和责任感，使之自觉维护企业的声誉和形象，保守企业隐私，同时能够很好的协调医疗企业内部的各种人际关系，削减医疗企业内部的冲突和冲突，优化医疗企业内部资源的安排和运用，提高医疗企业的经营运作效率，进而提高医疗企业的核心竞争力。5、通过企业文化的互动功能提升医疗企业

46、的核心竞争力从互动功能来看，企业文化可以帮助组织快速对顾客需求或竞争对手的行动作出反应，形成与外界的良好互动。我们可以从今优秀企业的经营理念中看出，他们都不谋而合地显示了对顾客的重视，把顾客利益、满足顾客需求放在了重要位置。在具有适应性的企业文化中，管理者关注顾客和企业成员，高度评价有助于变革的过程，企业行为是敏捷可变的。健康的企业文化可以增加企业的活力，从而提高企业的应变力，使企业在内在动力、外在压力的相互作用中，激发出不断发展、不断完善、不断更新的力气，在医疗企业经营中表现为主动性、主动性、创建性，由此形成充溢朝气的自我发展、自我更新活力，从而形成医疗企业的核心竞争力。五、基于提高医疗企业

47、核心竞争力的企业文化建设建议众所周知，始终以来我国医疗企业的自主创新实力都比较弱，这其中不仅是观念、投入、体制的缘由，更有利益方面的深层次缘由。很多医疗企业认为，搞科研须要大量人、财、物方面的投入，并且不能确定实际科研结果的是否具有竞争力，不如干脆引进设备使企业更快见到效益。由于大量医疗企业只顾眼前利益，其最终结果就是医疗企业的核心技术越来越削减，技术创新实力在渐渐衰竭，医疗企业核心竞争力无法形成。为了加强和提高企业的自主创新实力，国家正在建立和完善激励自主创新的机制，完善激励创新的政策体系，大力加强学问产权爱护，大力培育富有创新实力的各类人才。而作为自主创新的主体，医疗企业自身应将写在企业精

48、神和企业理念上的“创新”落到实处，在创新理念的指导下，真正实行主动措施，在医疗企业内部营造出有利于自主创新的氛围。同时，医企业必需坚持将引进先进技术与消化、汲取、创新相结合，主动开发具有自主学问产权的核心技术。（一）医疗企业应当真正树立创新理念，健全技术探讨和开发体系，加大探讨和开发投入，提高企业的自主创新实力。随着国际竞争的国内化和国内竞争的国际化，没有创新的医疗企业必将最终被市场淘汰。将来的市场将是以创新为主宰的市场，只有那样通过自主创新驾驭核心技术、建立核心竞争力的医疗企业，才能在激烈的市场竞争中不断发展壮大。我们知道，部分中国医疗企业通过自主创新驾驭关键技术和核心技术，在提升企业核心竞

49、争力的同时，不仅赢得了国际国内市场，而且赢得了敬重。（二）医疗企业应将技术创新与制度创新、管理创新相结合，真正在企业内部营造有利于企业自主创新的企业文化氛围。制度创新和管理创新是医疗企业进行技术创新的动力和基础，并对技术创新供应支撑和依托。一方面，医疗企业应当充分相识到，加强自主创新应当充分相识到制度创新和管理创新对于医疗企业发展的重要作用，通过不断完善医疗企业的制度和规范，提高管理效率和企业运营效率。同时.，在完善的激励制度下，调动员工特殊是研发人员的主动性、主动性和创建性，激励研发人员努力研发核心技术。另一方面，每一个医疗企业经营者都应深刻地意识到，缺乏自主创新的学问产权，就推不出有竞争力的产品，就不能适应国际、国内市场上的激烈竞争，节约资源、降低成本、开拓新的市场需求等都将长期处于劣势。因此，医疗企业应当在进行制度创新和管理创新的同时，充分利用有利于自主创新的环