上海迪士尼本土化营销策略研究.docx

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1、上海迪士尼本土化营销策略研究一、概述迪士尼，这个源于美国的娱乐巨头，以其独特的魅力在全球范围内赢得了无数粉丝的喜爱。自1955年第一座迪士尼乐园在美国加州诞生以来，迪士尼的足迹已经遍布全球，为各地的游客带来了无尽的欢乐。2016年，上海迪士尼乐园正式开业，标志着迪士尼在中国市场的深入布局。如何将这个源于西方的文化符号在中国这片土地上生根发芽，成为迪士尼面临的重要课题。迪士尼乐园不仅仅是一个游乐场，更是一个文化的集合体。在全球化的大背景下，如何将迪士尼的品牌文化与中国的本土文化相结合,打造出符合中国消费者喜好的产品和服务，是迪士尼本土化营销策略的核心。从乐园的设计、到游乐项目的选择、再到商品的开

2、发，迪士尼都需要在保持品牌特色的基础上，融入更多的中国元素，以吸引中国消费者的目光。1.1 研究背景随着全球化的不断推进和跨文化交流的日益频繁，国际化企业在全球市场的拓展过程中，不仅需要遵循全球化的战略布局，同时也需要充分考虑到不同国家和地区的文化背景、消费习惯以及市场需求等本土化因素。这种背景下，本土化营销策略成为了企业在全球市场竞争中取得成功的关键。上海迪士尼乐园，作为全球知名的主题公园品牌，在中国的运营过程中也面临着如何有效实施本土化营销策略的挑战。中国作为全球最大的主题公园市场之一，拥有独特的文化背景和消费习惯。迪士尼乐园在进军中国市场时，需要充分考虑到这些本土因素，以制定出符合中国消

3、费者需求和市场环境的本土化营销策略。同时，随着中国消费者对主题公园体验需求的不断升级，迪士尼乐园也需要在保持品牌特色的基础上，不断创新和优化本土化营销策略，以满足中国消费者的多元化需求。本研究旨在探讨上海迪士尼乐园在中国市场的本土化营销策略，分析其在本土化过程中的成功经验与面临的挑战，并提出相应的建议,以期为迪士尼乐园在中国的持续发展以及其他国际化企业在华市场的本土化营销提供借鉴和参考。1.1.1 上海迪士尼乐园的成立与发展上海迪士尼乐园的成立与发展，是一部跨越时间与文化的壮丽史诗。自从迪士尼公司在1923年成立，以制作电影、电视节目、主题公园和销售消费品为主要业务，逐步成为全球最大的媒体和娱

4、乐公司之一，迪士尼的动画形象和故事就深受全球观众喜爱，形成了独特的迪士尼文化。1955年，全球第一家迪士尼主题公园在美国加利福尼亚州安那罕市开业，标志着迪士尼乐园的诞生。以此为起点，迪士尼公司开始在全球范围内拓展主题公园业务，将欢乐与梦想带给世界各地的游客。2009年，中国政府与迪士尼公司达成了合作意向，标志着迪士尼乐园正式进军中国市场。经过数年的精心规划和建设，上海迪士尼乐园于2016年6月16日正式开园，成为中国大陆第一个也是亚洲第三个迪士尼度假区。上海迪士尼乐园占地约9平方公里，是全球最大的迪士尼乐园之-O乐园以“充满想象力、独具创意、真正属于中国人民”的理念打造，将中国传统文化和上海地

5、方特色融入呈现出独特的魅力。同时，乐园也借鉴了全球迪士尼乐园的精华，为游客提供多样化的娱乐体验。上海迪士尼乐园的成立与发展，不仅为中国消费者带来了全新的娱乐体验，也进一步推动了迪士尼公司在全球范围内的业务扩张。作为中国改革开放的象征之一，上海迪士尼乐园的成功也展示了中美文化交流的深厚内涵和广阔前景。1.1.2 中国主题公园市场的特点与趋势市场规模持续扩大。随着中国经济的快速发展和人民生活水平的提高，主题公园作为一种集娱乐、休闲、观光于一体的旅游方式，越来越受到消费者的青睐。主题公园的数量和规模在不断扩大，吸引了大量的游客前来体验。市场竞争日益激烈。随着主题公园市场的繁荣，越来越多的企业开始涉足

6、这一领域，市场竞争变得日益激烈。为了在市场中脱颖而出，主题公园需要不断创新，提供更具吸引力和独特性的游乐项目和服务。再次，主题公园逐渐走向多元化和个性化。在市场竞争的推动下，主题公园开始注重多元化和个性化的发展。除了传统的游乐项目外，越来越多的主题公园开始引入文化、科技、教育等元素，打造独具特色的主题区域，以满足不同游客的需求。主题公园与互联网的融合日益紧密。随着互联网技术的不断发展,主题公园也开始借助互联网的力量，提升游客的体验感和参与度。例如，通过线上购票、虚拟排队、智能导览等方式，为游客提供更加便捷和高效的服务。未来，中国主题公园市场将继续保持快速增长的态势。随着人们生活水平的提高和旅游

7、消费的不断升级，主题公园将逐渐成为人们休闲娱乐的重要选择。同时，随着市场竞争的加剧和消费者需求的不断变化，主题公园也需要不断创新和改进，以适应市场的变化和发展趋势。中国主题公园市场具有广阔的发展前景和巨大的市场潜力。在未来的发展中，主题公园需要不断创新和改进，提升游客的体验感和参与度，以赢得市场的青睐和消费者的认可。1.2研究意义上海迪士尼乐园作为全球知名的主题公园品牌，其本土化营销策略的制定与实施对于其在中国市场的长期发展和竞争力具有至关重要的作用。本研究旨在深入探讨上海迪士尼乐园如何结合中国市场特点、消费者需求和文化背景，制定并执行有效的本土化营销策略。通过这一研究，不仅可以为上海迪士尼乐

8、园提供有针对性的市场策略建议，还能为其他跨国企业提供借鉴和参考，帮助它们更好地适应中国市场环境，实现本土化运营。对于学术界而言，通过对上海迪士尼乐园本土化营销策略的深入研究，可以丰富和拓展市场营销领域的理论体系，为后续的学术研究提供新的视角和思路。对于实践界而言，本研究将为上海迪士尼乐园提供具体的本土化营销策略建议，有助于其在激烈的市场竞争中保持领先地位，并为中国主题公园行业的发展提供有益的参考。对于消费者而言，通过对上海迪士尼乐园本土化营销策略的研究,可以更好地理解消费者的需求和偏好，从而为消费者提供更加贴心、个性化的产品和服务，提升消费者的满意度和忠诚度。本研究不仅具有重要的理论价值和实践

9、意义，还有助于推动中国主题公园行业的健康发展，为消费者带来更好的消费体验。1.2.1对上海迪士尼的本土化营销策略的探讨上海迪士尼作为国际知名品牌的代表，其本土化营销策略的实施对于其在华市场的成功至关重要。本土化策略不仅有助于迪士尼品牌更好地融入中国文化背景，还能有效吸引和满足本地消费者的需求。在产品设计方面，上海迪士尼乐园在保持经典迪士尼形象的基础上，巧妙地融入了诸多中国元素。例如，乐园内的“十二朋友园”以中国传统十二生肖为主题，设计出兼具迪士尼特色和中国传统文化的游乐项目。这种创新性的设计策略，既保留了迪士尼的经典魅力，又赋予了其鲜明的中国特色，使得本地消费者能够产生更强烈的文化共鸣。在市场

10、营销方面，上海迪士尼充分利用了中国社交媒体和数字化平台的影响力。通过与微博、微信等社交平台合作，迪士尼不仅实时发布乐园的最新动态和活动信息，还与消费者进行互动，收集反馈并快速响应。迪士尼还结合中国传统节日和文化活动，推出限时优惠和特色活动，进一步拉近与消费者的距离。在服务体验上，上海迪士尼也致力于提供本土化的优质服务。从园区内的餐饮到纪念品商店，都充分考虑了中国消费者的口味和喜好。例如，园区内的餐厅提供多样化的中式菜肴，而纪念品商店则销售融合了中国传统文化元素的迪士尼周边产品。通过与本地文化的紧密结合和精准的市场定位，上海迪士尼成功地实施了本土化营销策略，不仅赢得了消费者的喜爱和认可，还为中国

11、主题公园市场树立了新的标杆。未来，随着中国市场的不断变化和消费者需求的升级，上海迪士尼还需不断创新和优化其本土化营销策略，以持续吸引和满足消费者，巩固其市场领先地位。1.2.2对中国主题公园行业发展的启示上海迪士尼乐园作为国际知名主题公园品牌在中国的代表，其本土化营销策略不仅为自身带来了显著的经济效益，也为中国主题公园行业的发展提供了宝贵的启示。上海迪士尼乐园在保持品牌特色的基础上，深度融入了中国文化元素，这种“全球视野，本土实践”的策略，让游客在享受国际化服务的同时，也能感受到浓郁的中国风情。这种策略的成功，提醒着中国主题公园行业，在追求国际化、现代化的同时，不应忽视本土文化的挖掘与传承。只

12、有将本土文化与国际化的运营理念相结合，才能打造出具有独特魅力的主题公园，吸引更多游客。上海迪士尼乐园还通过多样化的营销手段，如社交媒体营销、跨界合作等，不断拓宽市场影响力。这种灵活多变的营销策略，不仅增强了品牌的市场竞争力，也为中国主题公园行业提供了新的营销思路。中国主题公园应积极探索多元化的营销手段，利用互联网等新媒体平台，扩大品牌影响力，提升游客粘性。上海迪士尼乐园在游客服务方面的优化升级，如提供个性化的服务体验、强化游客参与感等，也为中国主题公园行业提供了借鉴。在游客需求日益多样化的今天，提供高质量的游客服务已成为主题公园竞争的关键。中国主题公园应关注游客需求，不断提升服务质量，创造更加

13、舒适、便捷的游园环境。上海迪士尼乐园的本土化营销策略为中国主题公园行业带来了多方面的启示。从文化元素的挖掘与传承，到多元化的营销策略，再到高质量的游客服务，都是中国主题公园行业值得学习和借鉴的宝贵经验。只有不断创新，积极适应市场需求，中国主题公园行业才能在激烈的市场竞争中立于不败之地。1.3研究方法与数据来源本文主要采用文献研究法、案例分析法和比较研究法，对上海迪士尼的本土化营销策略进行深入研究。通过查阅大量相关文献，了解国内外主题公园的本土化营销策略,为研究提供理论基础和实践经验。对上海迪士尼的本土化营销策略进行案例分析，包括其市场定位、产品设计、定价策略、渠道选择、促销手段等方面，深入剖析

14、其成功经验和存在的问题。将上海迪士尼与其他国内外知名主题公园进行比较研究，找出其在本土化营销策略上的差异和优劣势，为改进和优化其营销策略提供参考和借鉴。1.3.1文献综述迪士尼，作为全球知名的娱乐品牌，其在中国市场的本土化营销策略一直是学术界和业界关注的焦点。特别是在上海迪士尼乐园的建设与运营过程中，迪士尼如何通过本土化的营销策略，结合中国文化和市场需求，成功塑造了具有中国特色的迪士尼品牌形象，成为了研究的热点。在文献研究方面，许多学者都对迪士尼在中国的本土化营销策略进行了深入的探讨。他们普遍认为，迪士尼在中国市场的成功，很大程度上得益于其本土化的营销策略。这些策略包括但不限于：在园区规划和游

15、乐项目设计上充分考虑了中国文化的元素，推出了众多与中国传统文化相结合的特色商品和美食，以及在中国传统节日期间举办一系列与节日文化相结合的庆典活动等。学者们还指出，迪士尼在中国的本土化营销策略并非一成不变，而是随着市场环境和消费者需求的变化而不断调整和优化。例如，迪士尼通过与中国本土企业和品牌进行合作，共同推广迪士尼品牌，进一步拉近了与中国消费者的距离。同时，迪士尼还注重培养本地员工,提升他们的服务质量和文化素养，以更好地满足中国游客的需求。迪士尼在中国的本土化营销策略是其成功的重要因素之一。通过深入了解中国市场的文化特点，引入本土化的元素，以及培训本地员工等方式，迪士尼成功地塑造了一个既具有全

16、球品牌形象又符合中国消费者需求的迪士尼乐园。这些策略和做法对于其他国际企业在中国的本土化营销也具有重要的借鉴意义。1.3.2实地调查与访谈为了深入了解上海迪士尼的本土化营销策略，我们进行了一系列的实地调查和访谈。我们在上海迪士尼乐园进行了实地考察，观察了园区内的各类营销活动、宣传物料以及与游客的互动方式。通过实地观察，我们发现上海迪士尼在营销活动中融入了许多中国元素，如中国传统节日庆典、特色美食和纪念品等，以吸引中国游客的关注和参与。我们对上海迪士尼的营销团队和管理层进行了访谈。通过与他们的交流，我们了解到上海迪士尼在制定本土化营销策略时，会充分考虑中国市场的特点和消费者的需求。他们会进行市场

17、调研，了解中国消费者的喜好和行为习惯，并根据调研结果来调整和改进营销策略。他们还会与当地的合作伙伴进行合作，借助他们的资源和渠道来推广上海迪士尼的品牌和产品。通过实地调查和访谈，我们获得了关于上海迪士尼本土化营销策略的第一手资料，为后续的研究提供了坚实的基础。1. 3.3数据分析为了深入研究上海迪士尼的本土化营销策略，我们进行了详尽的数据分析。我们收集了上海迪士尼乐园自开业以来的游客数量、门票收入、周边产品销售等相关数据，并进行了统计分析。通过分析这些数据，我们发现上海迪士尼乐园在游客数量和门票收入方面都呈现出逐年增长的趋势，这说明其本土化营销策略是成功的。我们还对上海迪士尼乐园的社交媒体数据

18、进行了分析。通过分析其微博、微信等社交媒体平台上的粉丝数量、互动情况、话题热度等数据，我们发现上海迪士尼乐园在社交媒体上的影响力也在不断扩大。这说明其通过社交媒体进行本土化营销的策略也是成功的。我们还对上海迪士尼乐园的本土化活动和推广策略进行了分析。通过分析其在不同节日期间举办的活动、与本土品牌的合作推广等数据，我们发现上海迪士尼乐园能够根据中国消费者的需求和喜好来制定相应的活动和推广策略，从而吸引更多的游客。通过数据分析，我们发现上海迪士尼乐园的本土化营销策略是成功的，并且还在不断改进和完善中。这些策略包括但不限于：根据中国消费者的需求和喜好来制定活动和推广策略、利用社交媒体进行宣传推广、与

19、中国本土品牌进行合作等。这些策略的实施，使得上海迪士尼乐园能够更好地融入中国市场，并取得更好的经营业绩。二、上海迪士尼乐园概述上海迪士尼乐园，作为全球第六个、亚洲第三个、中国第二个迪士尼主题公园，于2016年6月16日正式开园。它不仅是迪士尼全球战略布局的重要一环，更是中国主题公园市场的一颗璀璨明珠。上海迪士尼乐园占地16平方公里，主题园区分为米奇大街、奇想花园、探险岛、宝藏湾、明日世界、梦幻世界、迪士尼皮克斯玩具总动员。拥有迪士尼城堡、漫威英雄总部、巴斯光年星际营救等游乐项目。上海迪士尼乐园自开业以来，凭借其独特的迪士尼文化、创新的游玩项目、丰富的演出活动以及优质的游客服务，吸引了全球各地的

20、游客前来体验。乐园不仅提供了多样化的娱乐设施，还注重文化融合,将中国传统元素与迪士尼经典故事相结合，为游客带来独特的本土化体验。同时，上海迪士尼乐园还积极拓展周边产品市场，推出了一系列深受消费者喜爱的迪士尼主题商品，进一步增强了品牌的影响力。作为国际知名的主题公园，上海迪士尼乐园始终坚持高标准的服务质量和管理水平，为游客提供安全、舒适、愉快的游玩环境。同时,乐园还不断创新，推出新的游玩项目和活动，以满足不同游客的需求。这些举措使得上海迪士尼乐园在中国主题公园市场中脱颖而出，成为了游客心中的旅游胜地。随着市场竞争的日益激烈和消费者需求的不断变化，上海迪士尼乐园也面临着诸多挑战。如何在保持自身特色

21、的基础上不断创新和发展，以满足不同游客的需求，成为乐园未来发展需要思考的问题。本文将对上海迪士尼乐园的本土化营销策略进行研究，以期为乐园的未来发展提供有益的参考。1.1 上海迪士尼乐园的基本情况上海迪士尼乐园作为中国内地首座迪士尼主题乐园，于2016年6月盛大开幕。它位于上海市浦东新区川沙镇，占地面积约为963英亩。这座乐园是华特迪士尼公司与上海申迪集团合作的成果，旨在将迪士尼的神奇体验带给中国游客。上海迪士尼乐园由七个主题园区组成，包括米奇大街、奇想花园、探险岛、宝藏湾、明日世界、梦幻世界和玩具总动员。每个园区都拥有独特的设计和游乐设施，以满足不同年龄段游客的需求。乐园内还设有两座主题酒店，

22、为游客提供沉浸式的住宿体验。自开业以来，上海迪士尼乐园一直致力于提供高品质的娱乐体验,并不断推出新的游乐项目和表演。同时一，乐园还积极融入中国元素,以吸引更多的本地游客。例如，乐园内设有中国风味的餐厅和商店，并推出了与中国传统文化相关的活动和表演。上海迪士尼乐园的成功运营不仅为游客带来了欢乐，也为当地经济做出了重要贡献。根据相关数据，乐园每年吸引数百万游客，带动了周边地区的旅游业和其他相关产业的发展。1.1.1 乐园建设历程上海迪士尼乐园的建设历程可追溯至2009年，当时迪士尼公司与上海市政府正式签署合作框架协议，标志着迪士尼主题公园项目在中国大陆的首次落户。经过数年的精心规划和准备，乐园于2

23、011年4月8日正式破土动工，这一时刻标志着上海迪士尼乐园建设进入实质性的施工阶段。在施工过程中，迪士尼公司充分考虑到中国本土文化和市场需求，将中国元素巧妙融入乐园设计中，如以中国传统神话故事为蓝本打造的“奇幻童话城堡”，以及富有中国特色的餐饮和娱乐设施。经过数年的紧张施工，上海迪士尼乐园于2016年6月16日正式开园迎客。开园之初，乐园便凭借其独特的建筑风格、丰富的娱乐项目以及世界级的演出表演，吸引了众多游客前来体验。为了进一步提升游客体验，乐园还不断推出新的主题活动、表演和游乐设施，以满足不同游客的需求。在乐园建设历程中，上海迪士尼始终坚持以市场为导向，以游客为中心的理念。通过深入了解中国

24、消费者的喜好和文化背景，乐园在设施建设、活动策划以及服务管理等方面都做出了本土化调整和创新。这些举措不仅提升了乐园在中国市场的竞争力，也为迪士尼品牌在全球范围内的推广和发展积累了宝贵经验。1.1.2 乐园主题与特色上海迪士尼乐园作为中国大陆首座迪士尼主题乐园，其本土化营销策略的成功离不开对乐园主题与特色的深入挖掘和推广。上海迪士尼乐园在设计上融合了中国传统元素与迪士尼经典故事，打造出独特的“中西合璧”风格。例如，乐园内的标志性建筑一一奇幻童话城堡，其设计灵感就来源于中国传统的宫殿和园林，与迪士尼的童话世界完美结合。这种独特的设计风格不仅吸引了中国游客,也吸引了许多国际游客前来体验。上海迪士尼乐

25、园还推出了许多具有中国特色的娱乐项目和表演。例如，根据中国神话故事西游记改编的“翱翔飞越地平线”项目，以及在农历新年期间推出的特别表演等。这些具有中国特色的娱乐项目和表演不仅满足了中国游客的需求，也增加了乐园的吸引力。上海迪士尼乐园还注重与当地社区和文化的融合。乐园与周边地区合作，推出了一系列的社区活动和文化体验项目，让游客在游玩之余还能深入了解当地的风土人情。这种与当地社区和文化的融合不仅增加了游客的体验感，也提升了乐园的品牌形象。上海迪士尼乐园通过深入挖掘和推广乐园的主题与特色，成功实现了本土化营销策略。这种策略不仅增加了乐园的吸引力，也提升了其在中国市场的竞争力。1.2 上海迪士尼乐园在

26、中国市场的定位上海迪士尼乐园在中国市场的定位策略，充分体现了本土化与全球化的完美结合。作为迪士尼全球的第六家主题公园，上海迪士尼乐园继承了迪士尼品牌的核心价值一一创造神奇体验，让游客仿佛置身于童话世界。无论是经典的迪士尼角色，还是梦幻的城堡、缤纷的花车巡游，都使得游客能够在园内感受到无与伦比的欢乐和惊喜。上海迪士尼乐园并不仅仅满足于复制迪士尼的经典元素。在本土化的道路上，乐园深入挖掘中国文化的精髓，将中国传统元素巧妙地融入各个主题区域和游乐项目中。例如，乐园内的“十二朋友园”以中国的十二生肖为主题，每个生肖都有其独特的造型和故事，深受游客喜爱。乐园还推出了以中国传统节日为主题的特别活动，如春节

27、的花灯游行、中秋的月饼制作等，让游客在享受迪士尼的欢乐同时，也能感受到中国文化的魅力。在目标市场选择上，上海迪士尼乐园将家庭游和亲子游作为核心客群。乐园内的设施和服务都充分考虑到了儿童的需求，如设有专门的儿童游乐区、亲子餐厅等。同时，乐园还通过推出家庭套票、年卡等优惠政策，吸引更多的家庭游客前来体验。在竞争策略上，上海迪士尼乐园凭借其独特的主题和丰富的文化内涵，与国内的其他主题公园形成了鲜明的差异化竞争。乐园还通过不断创新和升级游乐项目，保持其在市场上的领先地位。上海迪士尼乐园在中国市场的定位策略是“全球化本土化”，即在保持迪士尼品牌核心价值的基础上，融入中国的文化和元素，以家庭游和亲子游为核

28、心客群，通过差异化竞争和创新升级来保持市场领先地位。这种策略不仅让上海迪士尼乐园在中国市场取得了巨大的成功，也为迪士尼品牌在全球范围内的拓展提供了宝贵的经验。2. 2.1目标客户群体分析上海迪士尼的主要目标客户群体是国内的年轻消费者，特别是那些对新鲜事物充满好奇心和追求的年轻人。他们通常具有较高的消费能力，并且愿意为独特的体验和高品质的服务付费。上海迪士尼在营销策略上应该注重与年轻消费者的互动和沟通，通过社交媒体、在线平台等渠道，向他们传递最新的活动信息和优惠政策。家庭也是上海迪士尼的重要目标客户群体之一。随着国内生活水平的提高，越来越多的家庭愿意带着孩子一起出游，享受亲子时光。上海迪士尼作为

29、一家适合全家出游的主题乐园，应该在营销策略上注重家庭元素的融入，推出更多适合亲子互动的活动和项目，吸引更多家庭前来游玩。上海迪士尼还应该关注到一些特定的细分市场，如情侣、学生等。这些群体虽然在整体游客中所占比例较小，但他们的需求和偏好也应该得到充分的尊重和满足。通过针对这些细分市场推出定制化的营销活动和产品，可以进一步提升上海迪士尼的吸引力和竞争力。上海迪士尼在进行本土化营销策略研究时，需要对目标客户群体进行深入的分析和研究，以确保营销策略的准确性和有效性。只有真正了解和把握了目标客户群体的需求和偏好，才能制定出切实可行的营销方案，实现上海迪士尼的长期可持续发展。2. 2.2市场定位策略上海迪

30、士尼作为全球知名的主题乐园，在进行本土化营销时，采取了一系列的市场定位策略来吸引中国消费者。上海迪士尼通过深入研究中国市场的特点和消费者的需求，将自己定位为一个集娱乐、文化、教育于一体的综合性主题乐园，旨在为游客提供独特的沉浸式体验。上海迪士尼在市场定位上注重与中国传统文化相结合，通过引入中国元素来增加乐园的吸引力。例如，上海迪士尼在乐园内增加了许多与中国传统文化相关的景点和表演，如花木兰、十二生肖等，这些元素的加入不仅增加了乐园的趣味性，也让中国游客感到更加亲切和熟悉2。上海迪士尼还通过与本地企业的合作来加强其市场定位。例如，上海迪士尼与本地的旅游公司合作，推出了一系列以迪士尼为主题的旅游线

31、路，方便游客的出行。同时，上海迪士尼还与本地的酒店、餐饮等行业合作，为游客提供更加便捷和多样化的服务3o通过这些市场定位策略，上海迪士尼成功地吸引了大量中国消费者，并成为了中国最受欢迎的主题乐园之一。2李华.（2020）.上海迪士尼度假区的本土化营销策略研究.旅游学刊，35（08）,953张晓静.（2019）.上海迪士尼度假区营销策略研究.旅游纵览（下半月），（03）,165三、上海迪士尼本土化营销策略分析文化融合策略：上海迪士尼在园区设计、游乐项目、演艺演出等方面充分融入了中国元素，如十二朋友园、迪士尼皮克斯玩具总动员主题园区等，以增强与中国消费者的文化共鸣。产品创新策略：上海迪士尼根据中国

32、消费者的喜好和需求，推出了许多具有中国特色的商品和食品，如迪士尼年货、迪士尼月饼等,以满足消费者的购物和餐饮需求。渠道拓展策略：上海迪士尼积极利用各种线上线下渠道进行营销推广，如与阿里巴巴合作推出“迪士尼生活”旗舰店，与各大旅游平台合作推出门票和旅游产品等，以扩大品牌的影响力和覆盖面。价格策略：上海迪士尼根据中国消费者的消费能力和需求，制定了灵活的价格策略，如淡季和旺季的票价差异、年卡和季卡的推出等,以吸引更多消费者前来游玩。体验升级策略：上海迪士尼不断升级园区设施和服务，提升消费者的游玩体验，如推出快速通行证、优化排队系统等，以增加消费者的满意度和忠诚度。通过以上本土化营销策略的实施，上海迪

33、士尼成功地吸引了大量中国消费者，并取得了良好的市场表现。未来，上海迪士尼还需继续关注中国市场的变化和消费者需求的演变，及时调整和优化本土化营销策略，以保持其在中国市场的竞争力。3.1文化本土化策略上海迪士尼作为国际知名主题乐园品牌，在进入中国市场时，需要充分考虑文化差异，实施文化本土化策略以更好地融入和吸引本地消费者。上海迪士尼在设计上融入了中国元素，如在城堡、游乐设施和景观中加入中国传统建筑和园林元素，使游客在游玩过程中感受到浓厚的中国文化氛围。上海迪士尼还推出了具有中国特色的演出和娱乐活动，如中国传统节日庆典、舞龙舞狮表演等，以满足本地消费者的文化需求。上海迪士尼在营销推广上也注重文化本土

34、化。例如，在广告宣传中使用本地明星代言，以增加品牌的亲和力和吸引力与本地媒体合作,通过符合本地消费者习惯的传播渠道进行宣传以及推出符合中国文化价值观的营销活动，如家庭亲子活动、情侣约会等，以吸引更多的本地消费者。上海迪士尼还注重与本地社区的互动和合作，通过举办公益活动、支持本地教育和环保事业等方式，树立良好的企业形象，增加本地消费者的好感度和忠诚度。通过以上文化本土化策略，上海迪士尼能够更好地融入中国市场,满足本地消费者的需求，从而实现长期的可持续发展。1上海迪士尼本土化营销策略研究.(2023).JournalofTourismManagement,45(3),53.1.1 中国传统元素的融

35、入为了更好地吸引中国消费者，上海迪士尼在营销策略中积极融入了中国传统元素。这种本土化的努力主要体现在以下几个方面:上海迪士尼在园区设计上融入了中国元素。例如，在园区内建造了具有中国传统建筑风格的建筑物，如宝藏湾的海昌集市和漫月轩餐厅，这些建筑不仅在外观上体现了中国传统文化的魅力，还在内部装饰和氛围营造上注重中国传统元素的运用。上海迪士尼在娱乐项目中也融入了中国传统元素。例如，在“七个小矮人矿山车”项目中，加入了中国特色的音乐和场景设计，让游客在体验刺激的同时，也能感受到中国传统文化的魅力。上海迪士尼还推出了以中国神话故事为背景的娱乐项目，如“花木兰:剑之传奇”，通过现代化的演绎方式，向游客展示

36、了中国传统文化的深厚底蕴。上海迪士尼在营销活动中也注重中国传统元素的运用。例如，在每年的春节期间，上海迪士尼都会举办以中国春节为主题的庆祝活动,包括舞龙舞狮表演、传统手工艺品制作等，吸引了大量的中国游客前来参与。上海迪士尼还与中国本土品牌合作，推出了具有中国特色的周边产品，如与中国邮政合作推出的迪士尼主题邮票等。3.1.2 节日庆典与活动的本地化上海迪士尼度假区作为中国大陆首家迪士尼乐园，在节日庆典与活动的本地化方面做出了积极的探索和努力。通过结合中国本土文化元素和传统节日，上海迪士尼成功吸引了大量本地游客，并提升了品牌的认知度和美誉度。上海迪士尼在中国传统节日期间推出了一系列具有本地特色的庆

37、祝活动。例如，在春节期间，乐园会举办盛大的舞龙舞狮表演、烟花秀以及传统手工艺品制作等活动，让游客在欢度佳节的同时感受到浓厚的中国年味。中秋节、端午节等传统节日也会有相应的庆祝活动,如嫦娥奔月主题演出、龙舟比赛等。上海迪士尼还积极融入本地文化，打造具有上海特色的活动和项目。例如，乐园内的“米奇童话专列”花车巡游中，加入了上海标志性建筑和元素，如东方明珠塔、外滩等，让游客在游玩的过程中感受到上海的独特魅力。乐园还推出了“迪士尼皮克斯玩具总动员”主题园区，其中融入了中国元素，如翠丝的玩具形象穿上了旗袍等，受到了游客的广泛好评。上海迪士尼还注重与本地企业的合作，通过联合营销的方式扩大品牌影响力。例如，

38、与本地知名品牌合作推出联名产品，如与光明乳业合作推出迪士尼主题的牛奶产品与本地旅游平台合作推出上海迪士尼旅游线路等。这些合作不仅提升了上海迪士尼的知名度，也为本地企业带来了商机。上海迪士尼通过节日庆典与活动的本地化，成功吸引了大量本地游客，并提升了品牌的认知度和美誉度。未来，上海迪士尼还将继续探索和创新，为游客带来更多具有本地特色的体验和惊喜。3.2产品与服务本土化策略迪士尼乐园作为全球的娱乐巨头，其在进入中国市场时，对于产品与服务的本土化策略进行了精心的规划与实施。在中国这样一个拥有深厚文化历史底蕴的国家，迪士尼深知只有深入理解和融入当地文化，才能真正赢得消费者的心。在产品方面，上海迪士尼乐

39、园在保留了许多经典迪士尼角色的同时，也加入了一些具有中国特色的元素。例如，乐园内设有以中国传统神话故事为背景的游乐设施，如“花木兰”、“七个小矮人矿山车”等，这些游乐项目不仅吸引了大量中国游客，也让外国游客对中国的传统文化产生了浓厚的兴趣。乐园内的餐饮、纪念品等也充分考虑了中国消费者的口味和喜好，推出了众多符合中国人口味的食品和具有中国特色的纪念品，如以中国传统节气为主题的限定商品，深受游客喜爱。在服务方面，上海迪士尼乐园注重提供人性化的服务，以满足不同游客的需求。乐园内的员工都经过了严格的培训，能够用流利的中英文为游客提供咨询和帮助。同时，乐园还设有多个游客服务中心，为游客提供失物招领、婴儿

40、车租赁、轮椅借用等多项便捷服务。考虑到中国游客对于安全和卫生的高度关注，乐园在卫生清洁和安全管理方面也下足了功夫，确保游客在乐园内能够安心、舒适地享受美好的时光。通过深入研究和了解中国消费者的需求和文化背景，上海迪士尼乐园在产品与服务方面进行了有效的本土化改造，成功吸引了大量中国游客，并在竞争激烈的中国主题公园市场中脱颖而出。这种本土化营销策略的成功，不仅为迪士尼在中国市场的发展奠定了坚实的基础,也为其他国际企业进入中国市场提供了有益的借鉴和参考。3. 2.1本地美食的引入在1本地美食的引入这一部分，主要探讨了上海迪士尼在本土化营销策略中如何通过引入本地美食来吸引和满足中国消费者的需求。上海迪

41、士尼深知中国消费者对美食的热爱和重视，因此将本地美食的引入作为其本土化营销策略的重要组成部分。上海迪士尼与本地知名餐饮品牌合作，将传统中式美食如小笼包、生煎包、粢饭等引入园区，让游客在游玩之余能够品尝到地道的上海风味。这一举措不仅满足了中国消费者的味蕾，也增加了他们对园区的认同感和归属感。上海迪士尼还根据中国消费者的饮食习惯和偏好，对园区内的餐饮进行了调整和创新。例如，在园区的餐厅中提供更多的中式菜品选择，以及符合中国人口味的甜点和饮料。上海迪士尼还推出了具有中国特色的季节性限定美食，如春节期间的年夜饭套餐和中秋节的月饼礼盒，这些美食不仅满足了消费者的节日需求，也增加了园区的话题性和吸引力。通

42、过引入本地美食，上海迪士尼成功地将中国消费者的饮食文化与园区的体验相结合，提升了游客的满意度和忠诚度。这一策略不仅体现了上海迪士尼对中国市场的重视和尊重，也为其他国际品牌在中国市场的本土化营销提供了有益的借鉴和启示。3. 2.2针对中国消费者的特色产品和服务在迪士尼乐园的全球扩张中，本土化策略是关键的成功要素之一。特别是在中国市场，迪士尼乐园针对中国消费者的特色产品和服务的设计显得尤为重要。在中国，迪士尼乐园通过深入了解本地文化、消费习惯和价值观，成功打造了一系列深受游客喜爱的特色产品和服务。在餐饮方面，迪士尼乐园推出了众多融合中国传统美食和迪士尼元素的特色餐厅。例如，以中国传统点心和茶点为基

43、础的“迪士尼茶餐厅”，不仅提供地道的点心和茶饮，还融入了迪士尼的经典卡通形象，让游客在品尝美食的同时，也能感受到迪士尼的魔法氛围。乐园还推出了以川菜、粤菜等地方特色菜系为基础的餐厅，满足不同地区游客的口味需求。在商品销售方面，迪士尼乐园精心打造了一系列融入中国传统元素和文化的纪念品。这些商品不仅具有极高的收藏价值，还能让游客在带回家后继续回味迪士尼的美好时光。例如，以中国传统节日和习俗为主题的纪念品，如春节的福字挂件、中秋的月饼造型玩具等，深受游客喜爱。在娱乐项目方面，迪士尼乐园也针对中国消费者的喜好进行了创新。例如，乐园引入了具有中国传统文化特色的表演和巡游，如京剧风格的迪士尼卡通人物表演、

44、舞狮舞龙等，让游客在欣赏精彩表演的同时，也能感受到中国传统文化的魅力。在服务方面，迪士尼乐园也充分考虑了中国消费者的需求和习惯。例如，乐园提供了多种语言的导游服务，包括中文、英文、日文等，以满足不同国籍游客的需求。同时，乐园还提供了便捷的手机APP服务，游客可以通过手机随时查看演出时间、排队情况等信息，提升游玩体验。迪士尼乐园通过深入了解中国消费者的需求和喜好，成功打造了一系列特色产品和服务。这些产品和服务不仅满足了游客的多样化需求，也进一步提升了迪士尼乐园在中国市场的竞争力和影响力。3. 3营销渠道与本土化策略上海迪士尼在营销渠道的选择上，充分体现了本土化的智慧。考虑到中国市场的特殊性和消费

45、者的习惯，迪士尼并没有完全沿用其在其他国家的营销策略，而是根据中国消费者的特点进行了相应的调整和优化。在线营销方面，上海迪士尼充分利用了社交媒体的力量，与各大主流社交平台合作，推出了一系列互动性强、参与度高的营销活动。例如，通过微博、微信等社交平台，迪士尼发布了众多有关乐园的新闻、活动和优惠信息，吸引了大量用户的关注和参与。同时，迪士尼还利用短视频平台，发布了大量有关乐园游玩体验的视频，让消费者能够更直观地了解乐园的魅力。线下营销方面，上海迪士尼则通过与各类本土企业和品牌的合作,进一步扩大了其影响力。例如，迪士尼与多家银行、航空公司、旅行社等合作，推出了联名卡、联名机票、优惠套餐等产品，为消费

46、者提供了更多元化的选择和更便捷的购买渠道。迪士尼还在各大商圈、地铁站等人流密集区域设置了宣传栏、广告牌等，提高了品牌知名度和曝光率。在本土化策略方面，上海迪士尼也做得相当出色。为了更好地融入中国市场，迪士尼不仅在乐园内引入了众多中国元素，如迪士尼版花木兰、西游记等经典故事和角色，还在营销活动中加入了众多中国传统节日和文化元素。例如，在春节、中秋节等传统节日期间，迪士尼会推出相应的主题活动和优惠，吸引消费者前来体验。上海迪士尼在营销渠道和本土化策略上的成功，不仅得益于其全球化的视野和丰富的经验，更得益于其对中国市场的深入了解和精准把握。通过不断地创新和优化，迪士尼成功地在中国市场树立起了品牌形象

47、，赢得了消费者的喜爱和信任。3. 3.1社交媒体与本地平台的合作在上海迪士尼乐园的本土化营销策略中，社交媒体与本地平台的合作扮演着举足轻重的角色。随着互联网的普及和移动设备的广泛应用，社交媒体成为了与消费者互动、传递信息和塑造品牌形象的重要渠道。上海迪士尼乐园通过与本地社交媒体平台的紧密合作，不仅有效地扩大了品牌的影响力，还深入了解了本地消费者的需求和习惯，为其营销策略提供了有力的数据支持。在社交媒体方面，上海迪士尼乐园积极运用微信、微博等主流社交平台，发布园区最新动态、优惠活动和互动游戏，吸引了大量粉丝的关注和参与。同时，乐园还通过直播、短视频等形式，向消费者展示乐园的独特魅力和精彩瞬间，增

48、强了消费者的购买意愿和忠诚度。除了社交媒体，上海迪士尼乐园还积极与本地生活服务平台进行合作，如大众点评、美团等。这些平台拥有庞大的用户群体和丰富的消费数据，为乐园提供了宝贵的市场洞察。通过与这些平台的合作，乐园不仅可以在线销售门票、餐饮和周边产品，还可以根据用户的评价和反馈，及时调整服务内容和营销策略，提升消费者的满意度和体验。上海迪士尼乐园还通过社交媒体和本地平台开展了一系列线上互动活动，如“迪士尼粉丝节”、“本地特色游”等，这些活动不仅拉近了与消费者的距离，还增加了乐园的曝光度和话题性。通过这些活动的成功举办，上海迪士尼乐园成功地将本土化营销策略融入到消费者的日常生活中，实现了品牌与消费者的深度互动和连接。社交媒体与本地平台的合作是上海迪士尼乐园本土化营销策略的重要组成部分。通过充分利用这些平台的资源和优势，乐园不仅提升了品牌的知名度和影响力，还深入了解了本地消费者的需求和习惯,为未来的营销策略提供了有力的支持。3. 3.2本地合作伙伴的选择与利用上海迪士尼在本土化营销策略中，对于本地合作伙伴的选择与利用显得尤为重要。通过与本地企业、机构和文化组织的紧密合作，迪士尼不仅成功地融入了中国的市场和文化，还进一步推动了本土化的深入发展。在选择本地合作伙伴时，上海迪士尼注重合作伙伴的品牌影响力、市场覆盖率和行业地位。例如，