商品营业员：高级商品营业员考点.docx

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1、商品营业员：高级商品营业员考点1、填空题公共关系传播是企业或社会组织利用各种O,将信息或企业意图、观点与公众进行交流的（）O正确答案：传播媒介；沟通活动2、单选为了取得顾客的信任，扩大商品销售，企业可以对出（江南博哥）售的商品，提供O保证A、数量信誉B、质量信誉C、数量负责D、质量负责正确答案：D3、填空商业公共关系的主体是O,它是公关活动的Oo正确答案：商业企业；组织者4、填空题利息保障倍数是指（）加（）之和除以（），反映企业对O的承担能力。倍数越O,债权人投资的安全性就越Oo正确答案：税后利润；利息支出；利息支出；举债成本；高；高5、填空题电子计算机是本世纪的产物，从O年世界上第一台电子计

2、算机问世至今，电子计算机已经经历了O代，目前正在向O代过度。正确答案：1946；4；5选知解合求单认了符追、6BCD炫耀心理是O价高的商品，以显示自己的地位、身价。正确答案：D7、填空题商业企业经济活动分析的方法有：（）方法、（）分析法、（）分析法。一般；数量；预测正确答案：一般；数量；预测8、填空题除用无色透明玻璃瓶包装无色的酒，生产日期标注在标签背面可直观看清楚以外，其它酒都必须标在标签的Oo正确答案：正面9、单选配制酒中所使用的中草药必须执行国家有关管理条例的规定，并标出O中草药名称。A.部分B.全部C.主要正确答案：C10、单选在熟悉商品性能的前提下，向顾客（）所销售商品的功效和使用方

3、法A、演示B、询问C、提问D、索要正确答案：A11、填空题销售利润率是企业（）与（）的比例，反映O带来的利润。正确答案：销售利润总额；商品销售收入净额；每百元销售收入12、填空题商品学是研究商品（）的科学。正确答案：使用价值13、填空题应收账款周转率是商品（）与（）之比，用于评价和衡量一个企业在特定期间内收回O的能力。正确答案：赊销收入净额；应收账款平均余额；赊销账款14、问答题商业企业经济活动分析有哪些步骤？正确答案：（1）提出分析客题，拟定分析提纲。（2）搜集审核资料。（3）深入调查研究，认真对比分析。（4）进行综合判断，作出客观评价。（5）编写分析报告，及时报送有关部门。15、单选上衣包

4、装操作的第五步是OA、把纽扣扣好铺在柜台上B、再从领子到下摆之间按三分之一的位置上对折过来C、将叠好的衣服翻过来，正面朝上，轻轻扶平D、把叠好的衣服放进包装袋里，将袋口处用透明胶条对折粘好正确答案：D16、填空题所有者权益报酬率是（）与（）的比率，反映（）。正确答案：税后利润；所有者权益；投资的获利能力17、单项选择题目前生产的涤纶缝纫线主要有宝塔线和线圈两种，它们的共同特点有OoA.强力高、弹力好、有缩力、吸水性小、耐热性高B.强力高，耐磨性好，缩水率小，吸水性小，耐热性高C.强力高，不容易断裂，缩水率小，适用性强正确答案：B18、单选营业员必须了解和O所售商品的结构和性能。A、熟练观察B、

5、熟练掌握C、熟练学习D、熟练观摩正确答案：B19、填空题软件系统是指计算机运行所处理的（）、（）、（）的集合。软件系统包括（）和（）两大类。正确答案：程序；数据；文件资料；系统软件；应用软件20、问答题无线电广播有何特点？正确答案：无线电广播属于电子类大众传播媒介，它传播迅速、覆盖面广、不受自然条件限制，听众可以一边工作一边收听，效果生动，成本低廉。不足之处是听众无法选择，只能被动接受既定节目，且声音稍纵即逝，不利于资料保存，印象不深刻21、单选案秤的（）的主要作用是承受被衡量的物品，并将所受之重力传递给杠杆系统。A、承重装置B、杆秤系统C、读数装置D、秤座系统正确答案：A22、单选在（）过程

6、中如出现故障应能够予以解除。A、演示B、说明C、介绍D、解释正确答案：A23、问答题商品学研究的主要任务是什么？正确答案：商品学研究的任务主要有：一是指导商品使用价值的形成，指导生产部门生产出适销对路、物美价廉的商品；二是促进商品使用价值的实现；三是监督商品使用价值的效用；四是维护商品使用价值的安全；五是提高商品使用价值的功能。24、填空题商品销售结构分析是分析各类销售商品在O中所占比重及其比重变化，以利调整O,更好地满足市场需求。正确答案：商品销售总额；商品销售结构25、单选广告媒介是指传递广告信息的载体或中介物，广告主只有选择适当的媒介，才能把O准确、有效地传递给特定的消费者。A信息B、意

7、见C、条件D、信念正确答案：B26、填空题柜台语应（）、（）、（）、（）。正确答案：简练；准确；完整；得体27、填空题比较分析的方式主要有四种：O比较、O比较、O比较、O比较。正确答案：绝对数字；绝对数字增减变动；百分比增减变动；比率增减变动28、单选顾客可以在营业员演示的过程中了解商品的O及性能。A、颜色B、型号C、种类D、特点正确答案：D29、填空题经营决策的原则有（）、（）、（）、（）、（）。正确答案：系统性原则；信息原则；相对满意原则；反馈原则；集团决策原则30、问答题什么是商业公共关系？正确答案：商业公共关系是指商业企业在从事商品流通与企业经营管理过程中，有计划、有目的地利用各种传播手段，实现企业与相关公众之间相互了解、信任、与合作，以赢得公众支持。塑造、维护良好企业形象和经营环境的经营观念以及实现经营观念的管理和工作。