长春市地铁驾驶员岗位作业指导书.docx
《长春市地铁驾驶员岗位作业指导书.docx》由会员分享,可在线阅读,更多相关《长春市地铁驾驶员岗位作业指导书.docx(107页珍藏版)》请在三一办公上搜索。
1、乘务段驾驶员岗位作业指导书1所属科段(部门)介绍-11.I乘务段部门职能:-11.2乘务段组织机构介绍:-12岗位介绍-32.1岗位简介-32.2岗位职责-32.3安全职责-32. 4上下级关系-32.5岗位技能要求-42.6岗位职业道德-43工作内容(任务)和流程-43. 1值乘流程-43. 2正线列车故障处理流程-53. 3正线突发事件处理流程-64安全准则-64. 1三严格-61.1 2八必须-64.3 八不动车-74.4 十严禁-75行为标准-85.1 驾驶员行为规范-85.2 驾驶员形象规范-85.3服务规范-95.4 会议规范-95.5 广播使用规范-105.6 驾驶姿势-105.
2、 8手指呼唤应答-115.9驾驶员数字发音标准-116作业标准化-116. 1出勤-116.2 列车整备-126.3 出库-186.4 出段-186.5正线行车作业-186.6折返作业-216.7清客作业-216.8列车进、出存车线作业-226.9车辆救援作业-226.10回段作业-246.11收车作业-246. 12退勤-257倒班工作流程-256.1 早班驾驶员作业流程-256.2 白班驾驶员作业流程-267. 3晚班驾驶员作业流程-267.4轮乘驾驶员作业流程-268其他作业规定-308. 1列车驾驶员出乘前安全检查规定-308. 2地铁列车驾驶室管理规定-308. 3无线对讲使用规定-
3、328. 4列车广播使用规定-328. 5手信号、音响信号的含义及使用-338. 6地铁车辆卫生检查标准:-339岗位涉及的质量记录的填写要求及说明-338.1 质量记录说明-33-34-9.3收缴存档要求10岗位相关的考核监督和违章处罚-3411附件-35附件1乘务专业现场处置方案-36附件2驾驶员值乘流程图-65附件3列车故障处理流程图-66附件4正线突发事件处理流程图-68附件5列车广播标准用语-70附件6驾驶员手指口述时机及用语-71附件7行车记录单-73附件8到、发车时间记录单-74附件9早班驾驶员作业流程图-78附件10白班驾驶员作业流程图-79附件11晚班驾驶员作业流程图-80附
4、件12早班轮乘驾驶员作业流程图-82附件13白班轮乘驾驶员作业流程图-83附件14晚班轮乘驾驶员作业流程图-85附件15备用驾驶员作业流程图-86附件16正线运营列车交接车作业流程图-88附件17库内备用列车交接车作业流程图-89附件18存车线待避列车交接车作业流程图-91附件19手信号的含义及使用-93附件20音响信号的含义及使用-94附件21出车前检查单-96附件22收车后检查单-97附件23故障记录单-99附件24驾驶员整备、签到簿-101附件25驾驶员日常考核细则-102附件26路票-105附件27列车运行限制速度-1061所属科段(部门)介绍1.l乘务段部门职能:乘务段是公司的运营生
5、产部门,主要负责组织人员完成运营生产过程中的正线行车工作,及时、妥善处理行车过程中发生的各类车辆故障及突发事件。1.2乘务段组织机构介绍:段长副段长安全员驾驶口贝段长、副段长、安全员组成管理组,负责生产管理、安全管理及监督检查工作;培训工程师负责驾驶员的培训、考核工作;办事员负责乘务段的内务工作;统计员负责生产数据的统计、分析工作;派班员负责驾驶员的派班工作、对驾驶员进行值乘前的安全检查工作、车载物品的管理工作;驾驶员班组长负责驾驶员班组的管理工作;驾驶员负责地铁列车的驾驶工作。2岗位介绍2.1岗位简介地铁列车驾驶员主要负责按照本指导书规定驾驶地铁列车,以及在驾驶过程中处理车辆故障及突发事件。
6、运营一公司乘务段共有驾驶员140人,共分成4个班组,每个班组35人,采用“四班两运转”即白、夜、早、休的倒班方式。早期采用“双人值乘”的模式,即每两名驾驶员为一个值乘组,负责一列地铁列车的值乘工作,后期根据实际情况更改为“单人值乘”模式。2.2岗位职责(1)按照地铁车辆操作规程规定驾驶地铁车辆,完成运营生产任务。(2)负责出库前和收车后的车辆检查,确保车辆状况完好。(3)负责车辆故障的上报、处理及故障车辆的救援。(4)负责行车过程中突发情况的应急处理。(5)负责填写各项行车记录,准确的反映车辆状况。(6)负责所在车辆驾驶室的卫生清洁及车辆整体的卫生监督。(7)负责所在车辆随车物品的管理,确保随
7、车物品完好、可用。2.3安全职责(1)按照公司相关规定安全驾驶地铁车辆。(2)负责出车前和收车后的车辆安全检查。(3)负责对车辆及线路等安全行车条件进行确认,确保行车安全。(4)负责行车过程中安全隐患及突发事件的上报、处理工作。(5)注意观察乘客乘降情况,避免夹人夹物,确保客运安全。(6)负责填写各项安全记录,准确的反映车辆安全状况。(7)掌握并了解消防器材、应急物资的位置及使用方法,并负责所在车辆消防器材及应急物资的管理。2.4上下级关系驾驶员正线行车、服务工作受令于总调度室行车调度员及车站行车值班员,车场运作受令于车场调度室车场调度员,出乘及轮乘作业受令于派班员,日常工作受令于乘务段。2.
8、5岗位技能要求(1)基本技能(八)掌握出退勤作业的流程及内容,正确完成出退勤作业。(b)掌握一次出乘整备、列车动静态检查等作业内容,正确完成列车整备作业。(c)掌握列车出入场作业流程,正确完成列车出入场作业。(d)掌握不同驾驶模式的列车操纵、折返作业、列车客室门/站台门开关作业、交接班作业、线路限速、进出站作业的驾驶要求,正确完成正线驾驶作业。(e)掌握行车标准用语,正确完成行车命令的接受、复诵、执行和交接作业。(f)掌握列车客室车门、站台门、列车广播、人机界面、车载空调和照明灯操作方法,正确完成列车设备的基本操作。(2)专业技能(八)掌握突发事件、设备故障和恶劣天气条件下的行车要求,严格按照
9、标准术语及处置流程及时报告突发事件,正确完成非正常情况下的行车作业。(b)掌握列车故障救援程序,正确完成故障车或救援车的准备、连挂和运行作业。(c)掌握乘客应急疏散程序,正确完成各种情况下的乘客应急疏散作业。2.6岗位职业道德2.6.1驾驶员职业道德规范(1)认同公司企业文化,热爱本职,忠于职守,熟练掌握业务技能。(2)禁止参与可能导致与公司有利益冲突的活动。(3)禁止制造、传播对公司不利的负面消息。(4)在日常工作时,要严格遵守有关规章、制度;严格按照操作规程驾驶车辆,保证各项行车记录准确、清晰。严格禁止在工作中有弄虚作假或其他不良行为。3工作内容(任务)和流程驾驶员日常工作内容为地铁列车的
10、值乘工作,并负责处理运营列车的常见故障和危及到行车安全、人员安全及公私财产安全的突发事件。3.1值乘流程3.1.1驾驶员需提前出勤时间30分钟到达派班室。3. 1.2驾驶员在出勤前需抄写调度命令、行车注意事项及阅读各项通知。3.1. 3派班员对驾驶员进行出乘前的安全检查。3.1.3.1如驾驶员检查合格,在派班员处领取派车单及行车备品,签字出勤。3.1.3.2如驾驶员检查不合格,禁止值乘,更换备用驾驶员进行值乘。3.1.4驾驶员出勤后,根据派车单至相应股道整备车辆。3.1.4.1如车辆整备正常,驾驶员上报车场调度,按照车场调度命令及信号灯指示以RM模式限速出库。3.1.4.2在整备过程中,如发现
11、车辆异常,需及时上报车场调度,并按照车场调度命令处理车辆故障。1)如车辆故障经处理未恢复,驾驶员上报车场调度后,由检修人员上车处理故障或按照车场调度命令更换其他车辆。2)如车辆故障经处理恢复,驾驶员上报车场调度,并按照车场调度命令及信号灯指示以RM模式限速出库。3.1.5驾驶员驾驶车辆出库到达出场转换轨后一度停车,联系行车调度,并按照行车调度命令及车辆速度码(信号灯)指示进入正线参与正线运营。3.1.6运营结束后,驾驶员驾驶车辆至回段信号灯前联系行车调度。3.1.7驾驶员按照行车调度命令及速度码(信号灯)指示进入入场转换轨。3.1.8驾驶员到达入场转换轨后联系车场调度。3.1.9驾驶员按照车场
12、调度命令将驾驶模式转换至RM模式,并按照车场调度命令及信号等指示限速进入综合运用库或联合检修库相应股道。3.1.10驾驶员驾驶车辆入库后需进行车辆收车检查。3.1.11检查完毕后,驾驶员需打扫驾驶室卫生。3.1.12打扫完毕,驾驶员回派班室,向派班员交回行车备品,汇报行车情况,签字退勤。驾驶员值乘流程图见附件23. 2正线列车故障处理流程3.2. 1当列车在正线发生车辆故障时,驾驶员需上报行车调度,按照行车调度命令处理车辆故障。1.1.1 2.2如车辆故障恢复,驾驶员上报行车调度,并按照行车调度命令继续载客运行或完成其他行车作业。1.2.3 如车辆故障未恢复,驾驶员上报行车调度,并按照行车调度
13、命令坚持运行或在车站清客进入存车线或回库。1.2.4 如车辆故障导致无法动车,驾驶员上报行车调度申请救援,并按照行车调度命令完成车辆救援作业。3. 2.5救援作业完成后,驾驶员按照行车调度命令完成其他行车作业。列车故障处理流程图见附件34. 3正线突发事件处理流程3.3. 1当发生突发事件时,驾驶员需立即上报行车调度。3.3.2如突发事件发生在车站,驾驶员按照行车调度命令继续运行,或者配合站务人员清客、原地待命配合处理突发事件。3.3.3如突发事件发生在区间1. 3.3.1如车辆可以动车,驾驶员需尽量维持列车进入前方就近车站,按照行车调度命令继续运行、原地待命或清客配合处理突发事件。3. 3.
14、3.2如车辆无法动车,驾驶员按照行车调度命令原地待命或疏散乘客,配合处理突发事件。4. 3.4突发事件处理完毕后,驾驶员按照行车调度命令完成其他行车作业。正线突发事件处理流程图见附件44安全准则5. 1三严格(1)严格遵守各项规章制度,确保电客车运行安全;(2)严格按运营时刻表行车,维护运行秩序;(3)严格按照要求使用司机室设备,爱护电客车,精心操作。6. 2八必须(1)必须经考试合格,并取得上岗资格后,方准独立驾驶电客车;(2)必须严格执行有关行车安全规章制度,服从行车调度员指挥;(3)升弓前或使用紧急疏散门前,必须确认车下所有人员均在安全区域;(4)在鸣笛标前、未封闭管理的平交道口、动车、
15、升降弓、遇天气不良时以及其他需要鸣笛警示时,必须鸣笛;(5)整备作业或正线运行时需要离开司机室,必须锁闭司机室侧门和间壁门;(6)启动电客车前,必须确认动车“三要素”,即进路、信号(地面信号及车载信号)、道岔;(7)正司机接受行车调度员命令时,必须认真复诵并领会命令内容,做好记录,以备交接;(8)对于行车工作中发生的问题,必须及时准确汇报,便于有关人员进行调查处理。7. 3八不动车(1)设置铁鞋防溜时,不撤出铁鞋不动车;(2)凭自身动力动车时,没有制动不动车;(3)车辆制动没有缓解不动车;(4)调车作业目的不清不动车;(5)作业人员位置不清不动车;(6)没有信号或信号不清不动车;(7)道岔开通
16、不正确不动车;(8)进路有侵限物不动车(若侵限物司机可以看清,并能够处理,可处理后动车)。8. 4十严禁(1)横越线路时,严禁跨越地沟、钻车底;(2)穿越道岔区时,严禁脚踏尖轨和道岔转动部分;(3)受电弓升起后,严禁触摸电气带电部分、进入地沟检查及攀登车顶;(4)上下电客车站稳抓牢,严禁飞乘飞降;(5)严禁副司机在没有正司机的监督下擅自操作电客车;(6)乘务员当班时,必须集中精力,认真瞭望,严禁做与行车无关的事;(7)严禁电客车在无人引导情况下退行(在车站退行对标除外)和推进运行;(8)电话闭塞法组织行车时,严禁无凭证(或携错误凭证)动车;(9)原路折返时,严禁没有指令和未确认道岔动车;(10
17、)严禁擅自带无关人员进入司机室或非当值乘务员无正当理由触碰车辆设备,因工作需要登乘司机室时必须严格执行相关规定。5行为标准5.1 驾驶员行为规范5.1.1 岗位规范(1)上、下班时段(八)上班时:遵守上班时间,不得迟到、漏接车、错接车,需要请假必须提前2个小时。出勤前必须充分休息,出勤前12个小时禁止饮酒,保持心态良好。(b)工作中:驾驶车辆时保持注意力集中,禁止闲聊、接打与工作无关的电话、玩游戏、听歌等做与工作无关的事。在出乘室、轮乘室、驾驶室、车厢内需保持安静,不能大声喧哗、吵闹。驾驶员驾驶车辆到达轮乘站后无接车驾驶员进行轮乘作业,交车驾驶员禁止离开车辆,必须继续驾驶车辆完成正常的行车作业
18、。(c)下班时:驾驶员在正线退勤时,需向派班员汇报本班的行车情况,汇报完毕且派班员无异议后方可签字退勤。驾驶员在库内退勤时,需打扫驾驶室卫生,向派班员汇报本班的行车情况,汇报完毕且派班员无异议后方可签字退勤。5. 1.2行为举止(1)值乘时需要精神饱满、行为端正、大方得体、礼貌服务。(2)驾驶员穿着工装乘车或在车站范围内活动时,禁止坐在座椅上,要求站姿端正,禁止依靠。(3)在轮乘室、出乘室、站台及车辆客室内禁止大声喧哗、追逐打闹或聚堆闲聊。(4)在行走时,要求做到二人成排、三人成队,步伐一致,转弯走直角。5.2 驾驶员形象规范(1)仪容:自然、大方、端庄(八)面部:保持清洁(b)头发:头发要经
19、常清洗,梳理整齐,不戴夸张的饰物;男性头发不宜太长或剃光头,鬓角不得超过耳垂,后脑头发不过衣领并修剪整齐;女性头发不得染彩色头发,不得留怪异发型,长发束起,刘海不过眉。(C)口腔:保持清洁,工作前忌食葱、蒜等具有刺激性气味的食品。(d)指甲:指甲不能太长,保留的指甲要保持清洁。女性染指甲要尽量使用淡色的指甲油。(e)胡子:不准蓄胡子。(f)化妆:女性淡妆上岗,修饰文雅,且与年龄、身份相符,不能浓妆艳抹,不宜用香味浓烈的香水。工作时间不能当众化妆。(2)着装:统一、整洁、得体驾驶员在值乘前需统一穿着全套工装(上衣,裤子,帽子),佩带标志,在整理镜前确认穿戴整齐后,方可上岗。不得穿高跟鞋或露脚趾、
20、脚跟的鞋值乘。工装定期清洗、熨烫,避免出现褶皱。(3)行为举止:文雅、礼貌、精神5.3 服务规范(1)严禁说脏话、忌语。(2)使用“您好”、“谢谢”、“不客气”、“再见”、“您走好”等文明用语。(3)当需要对方帮助时,要说“请您”或“麻烦您”以示礼貌。(4)当配合工作出现失误时,应及时向对方道歉,说“对不起”表示歉意。(5)坚持乘客第一的服务理念,要做到打不还手、骂不还口、理解乘客、互相尊重、理性处理特殊情况,并及时与行车调度员、车站工作人员联系,确保电客车正常运行。(6)接待乘客的投诉,要态度和蔼、礼貌谦让,对于情绪激动的乘客要认真安抚,禁止与乘客发生冲突。(7)需进入客室操作设备时,必须保
21、证举止得当,不得冲撞乘客。如需乘客配合,应礼貌进行协商,不得有强制行为。5.4 会议规范(1)按会议通知要求,参加人员应提前5分钟到场。(2)开会或培训时,要求关掉手机或将手机调至静音。来电话必须接听时,应向发言人示意,得到同意后出门接听。(3)向上级汇报工作时,态度要端正,回答问题要实事求是、言简意赅。(4)认真听别人的发言并记录;不得随意打断他人的发言。(5)保持会场肃静,不得随意走动。5.5 广播使用规范(1)当列车需要人工报站或播放客室广播时,应使用普通话,保持语调沉稳,圆润,语速适中,音量适宜。(2)非正常情况时,需用客室广播对乘客做好解释工作。列车广播标准用语见附件55.6 驾驶姿
22、势(1)正驾驶员驾驶列车时,必须挺胸抬头,右手握住“司控”手柄,左手食指放于电笛按钮上。(2)副驾驶员协助驾驶员瞭望时,必须端坐在副驾驶座椅上(副驾驶座椅放置在间壁门前),挺胸抬头,可用左手握住驾驶室侧门处扶手保持稳定。(3)正、副驾驶员在端坐时,需双脚平放,禁止双腿双脚交叉及翘“二郎腿”,禁止抖动双腿。(4)列车进站前100米,副驾驶员需起立瞭望,姿势端正,双手自然下垂,禁止将手放于裤兜或交叉于胸前,身体禁止依靠车内任何部位,禁止东张西望,在列车运行不稳时,可用左手握住驾驶室侧门处扶手保持稳定,也可以将左脚向前跨出一小步。5.7 立岗姿势(1)司机室立岗时副司机必须位于正司机左侧,姿势端正,
- 配套讲稿:
如PPT文件的首页显示word图标,表示该PPT已包含配套word讲稿。双击word图标可打开word文档。
- 特殊限制:
部分文档作品中含有的国旗、国徽等图片,仅作为作品整体效果示例展示,禁止商用。设计者仅对作品中独创性部分享有著作权。
- 关 键 词:
- 长春市 地铁 驾驶员 岗位 作业 指导书

链接地址:https://www.31ppt.com/p-7076823.html