新物业收费通知范文(推荐十六篇).docx

《新物业收费通知范文(推荐十六篇).docx》由会员分享，可在线阅读，更多相关《新物业收费通知范文(推荐十六篇).docx（23页珍藏版）》请在三一办公上搜索。

1、物业收费通知范文（推荐十六篇）5物业收费通知范文（篇一）物业管理收费工作计划月份应收金额计划收取金额比例7月39676357085%5%8月23805721425130%35%9月23805721425190%1/170月15870514283590%1月793527141790%2月396763570890%合计793523714170应收金额少3880元,其中未售及未办入住的小区内门市：7#楼下c、E、F、G;8#楼下B;1#楼下A、D、E、H;2/172#A楼下A、B、c、D三、收费前期准备工作、购置点钞机一台,客服中心收费用，点钞用2、对所有参加收费人员进行培训，培训内容：入户收费时怎

2、样“验钞”请财务人员给予培训讲解费用核算方法3/17带电梯住宅:元/平米/月*面积*12个月二全年物业费；同时收取全年垃圾处置费18元公用电费30元。并注明计费日期。不带电梯住宅:元/平米/月*面积*12个月二全年物业费；同时收取全年垃圾处置费18元公用电费30元。并注明计费日期。小区内门市:元/平米/月*面积*12个月二全年物业费；同时收取全年垃圾处置费元/平米/月*面积*12个月二全年垃圾处置费。并注明计费日期。小区外门市:元/平米/月*积*12个月:全年物业费；同时收取全年垃圾处置费元/平米/月*面积*12个月=全年垃圾处置费。并注明计费日期。收费时遇到其他问题,怎样应急处理4/17收费

3、人员首先应掌握基本知识：物业费的构成：工作人员的工资和福利费等费用共用部位、设施维修养护费绿化管理费清洁卫生费安全管理企业固定资产折旧费利润税费物业服务的标准：前期物业服务协议中第三条物业管理服务质量标准“一至八项”。3、制定收费奖惩制度罚则：以计划应收金额百分比计算,少收5%以内，罚50元;少收5%-10%,罚100元;少收10%-15%,罚200元;少收15%以上罚300元。奖励:以计划应收金额百分比计算,多收5%以内，奖50元;多收5%-10%,奖100元;多收10%T5%,奖200元；多收15%以上6/17奖300元。4、人员分工,分配合理收费的原则：“全员收费”，参加收费人员：班长以

4、上管理人员以及客服全员分配方法：“平均法”这里所说的平均指的是应收金额平均,绝对平均是不可能的，只能在精确核算的前提下,尽量使其平均化。在确定好收费人员数量以后进行分配。分工时要打乱楼宇的规律,因为有的楼或单元入住户数多,有的少,有的家好收,有的家不好收。要保证户少的面积多,金额足,好收的要平均分,不好收的也要平均分。5、提前练兵7/17采取入户回访的形式6月底前将己居住的业主家回访完毕。一是对入户收费提前练习，二是了解现阶段业主所反映的问题，以及现阶段业主对物业有哪些要求与看法,甚至业主家还有哪些问题未给处理,及时反馈处理，以免给拒交物业费埋下伏笔。四、对收费群的分析与措施按居住情况来分己居

5、住己居住小区的户，相对来讲是比较好收的,现阶段已居住400余户，预计到07年底入住户数500余户。在收不上来的情况下,我们还可以采取入户收费的方式，在住户的休息时间进行收费。8/17未居住未住进小区的户，相对来讲物业费收取是很困难的,可采取的方式首先是电话通知在通知时间未到的,发送EmS催收,如在本市居住,可采取上门收费，同时要时刻“注意人身及财产安全”。另外,根据物业管理的特点,收费期开始时可将仍未装修的户进行停水、停电,在业主未交物业费办理装修手续时要求其交纳物业费,否则不予办理。按性质来分好收、平时交纳所有费用都没怨言的户。9/172、租户包括门市,租用门市或住宅的用户，因为在租用期业主

6、都将条件讲好,物业费一般都是由承租人支付,所以承租人的物业费往往是很好收取的。3、与部分员工有关系,或平日关系不错的户。不好收、维修问题未果或还存在物业或其他部门没有给予解决的问题。业主常常会在收物业费时提出家里的报修问题,或以前反映的某些问题至今没有得到合理的解决,据此而不交物业费遇到此类问题,收费员应保持冷静,根据业主所提出的问题10/17一一进行解答：维修未果的对于业主提出维修没有及时处理的问题应及时进行记录,将所述问题详细的记录下来,同时告知业主,此问题物业公司会尽快联系相关人员进行维修处理达到业主的满意。在维修的过程中，随时跟踪回访,采取电话回访也可入户，在你的随时跟踪以及密切的关注

7、下,业主经常会把物业费交给你。其他部门没有解决的问题如房屋设计问题对于此类问题，同样也是做好详细记录，同时进行解释,此类问题属于地H/17如工作到位业主仍不交纳物业费,可采取书面通知,起诉的形式。2、内部员Io内部员工虽然年底可以报销物业费,但一般员工都想等到年底在交,这是所有内部员工的心理,能拖延时间就不会提前交费。12/17对于内部员工无故不交或延期交费的应直接采取停电、停水的方式。没有情面可讲。3、特殊户,与高层领导有关系或有重要社会背景的这类业主对物业费的交纳不会很积极,因为他们觉得自己有一些特殊关系,物业也不会对其怎样,尤其不会进行停水停电的处理,所以经常是不配合物业的收费工作,迟迟

8、不交。甚至有社会背景的会找一些特殊关系要求免收。既然业主与我公司有这样或那样的关系，如果是上级领导同意免收其物业费，同时有书面资料,我们可以进行免收。但我们始终要坚持收费一致的原则，如果此类业主无故不交费,那么可根据其与公司的相关关系,找到公司的相关领导或工作人员协调,最终收取其物业费用。13/174、对物业工作某方面有不满的现阶段花苑小区业主对物业服务整体来看还是比较满意的,但对于有车而没有停车位的业主,收起物业费来可以说是难上加难了。由于花苑小区是整个廊坊物业的示范小区,所以很多方面的管理较其他小区控制是很严格的，如车辆管理。小区门口外,每日都有二十几辆车停放,原因是未在小区内租用或购买车

9、位,小区的现状是地上车位二十个,仅出租,每个每月80元;地下车位286个,销售7万5,出租200元每月，对于小区业主的现状来讲,承担不起。同时临停车位少,仅9个。没有车位的车辆只能停到小区外。对于此景,物业公司只能秉承公司管理的总方针,虽然业主14/17提出此项管理不合理但物业公司为了小区整体秩序与环境,只能如此,不交费的业主只能采取停水停电的方式。5、无故不想交物业费的这类业主属于蛮不讲理类型,不管你怎么说怎么讲,他不会听进你的解释,就是一个观念“不交”。对于此类业主,首先采取停水、停电,如再不交,进行起诉。五、收费的具体实施、告知:收费前期采取张贴通知、电话通知的方式,如前两种方式对本月收

10、费任务未完成的则采取入户收费。15/172、收费时间:2007年7月到12月共6个月的时间,每日8:00-20:00,如有特殊原因,如业主晚10:00回家,收费员可根据自己的收费任务自行安排收取,但一定要注意安全。3、收据是收取费用的重要凭证,收费人员要对所使用的收据进行签字领取,如有丢失,所发生的所有费由收费人员承担。4、每日下午4:00以前到收费员处交账，由收费员验钞,统计,然后存入银行,之后收取的钱款由收费人自己保管。六、钱款安全、保险柜内每日都会有部分现金存入,所以要求安防员夜间在客服中心执勤。16/172、收费员每日到银行存款需由两名安防员陪同,保障人员以及钱款的安全。七、责任、对于

11、个人收取XXX的由个人承担责任。2、账目不对的,如收少了,钱款当面未点清,由责任人自行处理。八、其他关于对已交物业费的户的激励措施,待到十月中旬进行较适宜17/17物业收费通知范文（篇二）物业收费计划是物业服务计划的一部分，其主要目的是将物业收费工作方案化、时间化和具体化，便于收费员控制收费进度，从而更好的完成收费目标。一、计划的形式二、计划的内容收费计划是建立在上年度收费总体情况的基础上的，经过总结分析，结合公司、管理处的经营管理目标，科学、客观的制定出工作计划。其主要内容包括：基本情况描述、收费目标、完成措施、收费进度、说明等五项内容。1、基本情况描述：描述本项目的建筑面积、物业费结构、应

12、收费金额、上年度收费状况等。2、收费目标：主要描述总收费金额和收缴率、应收金额和收缴率、清欠金额和收缴率等。收费金额、清欠金额应由公司出具公证、客观的收费报告。3、完成措施：主要描述收费的难点和重点及克服措施、收费人员的能力保障和绩效措施、收费方式及时间安排、物资和流程保障、法律手段的使用等。4、收费进度：最好以EXCE1.做成附件形式，描述1T2月每月的收费数量，其中3、5、10、12等月份略有区别，考虑政府机关报销、节假日奖金、绩效发放等业主资金充裕时期，收费多少应有差别。三、编写流程1、对上年度收费状况进行分析，统计出收费率、收费金额、欠费金额等数据。2、将收费目标进行分解，逐一对应收、

13、清欠进行分配。3、根据收费目标，分析完成需要的资源、支持及相关信息，确定重难点，并制定措施。4、分解每月收费计划指标，并逐一进行分配，形成收费进度表。附参考范本一、收费项目概况（略）二、收费计划表月份应收金额计划收取金额收费比例备注三、收费前期准备工作1、购置点钞机一台，客服中心收费用，点钞用2、对所有参加收费人员进行培训I,培训内容：(1)入户收费时怎样“验钞”(2)费用核算方法收费时遇到其他问题,怎样应急处理3、制定收费奖惩制度罚则：以计划应收金额百分比计算,少收5%以内,罚50元;少收5%-10%,罚100元;少收10%-15%,罚200元;少收15%以上罚300元。奖励：以计划应收金额

14、百分比计算，多收5%以内，奖50元;多收5%-10%,奖100元;多收10%T5%,奖200元；多收15%以上奖300元。4、人员分工,分配合理收费的原则：“全员收费”参加收费人员：客服全员、主管及以上管理人员分配方法：“平均法”这里所说的平均指的是应收金额平均,绝对平均是不可能的，只能在精确核算的前提下,尽量使其平均化。在确定好收费人员数量以后进行分配。分工时要打乱楼宇的规律,因为有的楼或单元入住户数多,有的少,有的家好收,有的家不好收。要保证户少的面积多,金额足,好收的要平均分,不好收的也要平均分。(最好实行抓揪制)5、提前练兵采取入户回访的形式6月底前将己居住的业主家回访完毕。一是对入户

15、收费提前练习，二是了解现阶段业主所反映的问题，以及现阶段业主对物业有哪些要求与看法,甚至业主家还有哪些问题未给处理,及时反馈处理，以免给拒交物业费埋下伏笔。四、对收费群的分析与措施按居住情况来分（一）已居住己居住小区的户，相对来讲是比较好收的,现阶段己居住400余户，预计到xxxx年底入住户数500余户。在收不上来的情况下,我们还可以采取入户收费的方式,在住户的休息时间进行收费。（二）未居住未住进小区的户，相对来讲物业费收取是很困难的,可采取的方式首先是电话通知在通知时间未到的,发送EMS催收,如在本市居住,可采取上门收费，同时要时刻“注意人身及财产安全”。另外,根据物业管理的特点,收费期开始

16、时可将仍未装修的户进行停水、停电,在业主未交物业费办理装修手续时要求其交纳物业费,否则不予办理。按性质来分（一）好收1、平时交纳所有费用都没怨言的户。2、租户包括门市,租用门市或住宅的用户，因为在租用期业主都将条件讲好,物业费一般都是由承租人支付,所以承租人的物业费往往是很好收取的。3、与部分员工有关系,或平日关系不错的户。（二）不好收1、维修问题未果或还存在物业或其他部门没有给予解决的问题业主常常会在收物业费时提出家里的报修问题,或以前反映的某些问题至今没有得到合理的解决,据此而不交物业费。遇到此类问题,收费员应保持冷静,根据业主所提问题一一进行解答：（1）维修未果的对于业主提出维修没有及时

17、处理的问题应及时进行记录,将所述问题详细的记录下来，同时告知业主,此问题物业公司会尽快联系相关人员进行维修处理达到业主的满意。在维修的过程中，随时跟踪回访,采取电话回访也可入户，在你的随时跟踪以及密切的关注下,业主常会把物业费交给你。（2）其他部门没有解决的问题如房屋设计问题（1#、10#卧室不能挂窗帘）对于此类问题，同样也是做好详细记录，同时进行解释,此类问题属于地产遗留问题是设计不合理,与物业的管理无关,物业费包括（九项）无一项与此类问题有关，当然物业公司会起到积极协调沟通的作用，所有反馈的信息物业会及时与业主反馈,但主责不在物业。如工作到位业主仍不交纳物业费,可采取书面通知,起诉的形式。

18、2、内部员工内部员工虽然年底可以报销物业费,但一般员工都想等到年底再交,这是所有内部员工的心理,能拖延时间就不会提前交费。对于内部员工无故不交或延期交费的应直接采取停电、停水的方式。没有情面可讲。3、特殊户，与高层领导有关系或有重要社会背景的这类业主对物业费的交纳不会很积极,因为他们觉得自己有一些特殊关系,物业也不会对其怎样,尤其不会进行停水停电的处理,所以经常是不配合物业的收费工作,迟迟不交。甚至有社会背景的会找一些特殊关系要求免收。既然业主与我公司有这样或那样的关系，如果是上级领导同意免收其物业费，同时有书面资料,我们可以进行免收。但我们始终要坚持收费一致的原则，如果此类业主无故不交费,那

19、么可根据其与公司的相关关系,找到公司的相关领导或工作人员协调,最终收取其物业费用。4、对物业工作某方面有不满的现阶段XX小区业主对物业服务整体来看还是比较满意的,但对于有车而没停车位的业主,收起物业费来可以说是难上加难了。由于XXX小区是整个XX物业公司的示范小区,所以很多方面的管理较其他小区控制严格,如车辆管理。小区门口外,每日都有二十几辆车停放,原因是未在小区内租用或购买车位,小区的现状是地上车位二十个,仅出租,每个每月80元;地下车位286个,销售7万5,出租200元每月，对于小区业主的现状来讲,承担不起。同时临停车位少,仅9个。没有车位的车辆只能停到小区外。对于此景,物业公司只能秉承公

20、司管理的总方针,虽然业主提出此项管理不合理但物业公司为了小区整体环境与秩序,只能如此。5、无故不想交物业费的这类业主属于蛮不讲理类型,不管你怎么说怎么讲,他不会听进你的解释,就是一个观念“不交”。对于此类业主进行起诉。五、收费的具体实施1、告知:收费前期采取张贴通知、电话通知的方式,如此两种方式未能完成本月任务，则采取入户收费。2、收费时间:XXXX年7月到12月共6个月的时间,每日8:00-20:00,如有特殊原因，如业主晚10:00回家,收费员可根据自己的收费任务自行安排收取,但一定要注意安全。3、收据是收取费用的重要凭证,收费人员要对所使用的收据进行签字领取,如有丢失,所发生的所有费由收

21、费人员承担。4、每日下午4:00以前到收费员处交账，由收费员验钞,统计,然后存入银行,之后收取的钱款由收费人自己保管。六、钱款安全1、保险柜内每日都会有部分现金存入,所以要求安防员夜间在客服中心执勤。（收费员建议应至少安排两名安防员，避免监守自盗）2、收费员每日到银行存款需由两名安防员陪同,保障人员以及钱款的安全。七、责任1、对于个人收取XXX的由个人承担责任。2、账目不对的,如钱款少收,钱款当面未点清，由责任人自行处理。八、其他对已交物业费的业主可适时采取激励措施。物业收费通知范文（篇三）尹泰东苑12X楼业主：为确保冬季供暖工作正常运行，通知如下：二、小区供暖机组设备属小区自有，未享受政府供

22、暖补贴，所以无论是否居住，一律全额收取供暖费。现已居住户和闲置户统一供暖，希望业主互相转告以保证按时供暖。三、在收供暖费的同时收往年拖欠的物业费和供暖费，对无正常理由拒不交费的住户，物业会采取措施给您的生活带来不便，也会对其它业主的生活带来影响。本篇文章来自资料管理下载。望业主支持物业的工作！四、供暖收费标准：按市统一标准：居民22元/平方米计算方法：1#8#楼：22元X面积X85%9#12#楼：22元X面积X90%商铺：31元X面积X100%五、收费时间：201x年XX月X日至XX月XX日每天上午8：30下午4：30星期六、日不休息收费地址：6#楼2单元101室六、按公司指示，本次收费期间补

23、交拖欠费用的一律不收滞纳金。超过收费期后收取滞纳金：计算方法：欠费总额每欠费一口收滞纳金百分之一X欠费天数谢谢您的合作！物业电话：资料管理下载201x年X月X日物业收费通知范文（篇四）对于物业公司乱收费有以下五个渠道反映：1、向物价局投诉，前期物业收费要经过物价局批准，物价局对物业公司执行收费规定，有权有义务监管；2、向房管局投诉，房管局是物业公司的行业管理部门，有义务对物业公司的违规行为进行处理；3、向消费者协会投诉；4、向法院起诉；5、成立了业主大会的，可以向业主大会反映。根据物业管理条例第41条的规定，物业服务收费应当遵循合理、公开以及费用与服务水平相适应的原则，区别不同物业的性质和特点

24、，由业主和物业服务企业按照XXX价格主管部门会同XXX建设行政主管部门制定的物业服务收费办法，在物业服务合同中约定。对此，更高人民法院关于审理物业服务纠纷案件具体应用法律若干问题的解释第5条进一步规定，物业服务企业违反物业服务合同约定或法律、法规、部门规章规定，擅自扩大收费范围、提高收费标准或者重复收费，业主以违规收费为由提出抗辩的，人民法院应予支持。业主请求物业服务企业退还其已收取的违规费用的，人民法院应予支持，由此，若物业管理公司违规收费，业主可提出抗辩，拒绝交纳。如果业主认为物业收费不合理，可以通过业主委员会向物业公司反映，让物业公司拿出收费合理的规定，如果物业公司拿不出收费的合理依据，

25、业主有权拒交，如果符合物业收费标准和法律法规规定的，业主应当及时缴纳。物业费如果长时间不交的话，物业会对没有缴费业主进行起诉，起诉的结果就是补齐物业费。一般情况下，即使是物业本身没有做到位，为了保护物业，免得其他小区效仿，法律也会倾向于物业这边的。至于物业做的不到位的地方，建议业主用相机、手机等留下时间、证据，以备不时之需。物业收费通知范文（篇五）为加强全区物业服务收费管理工作，全面提升监管水平，切实规范物业服务收费行为，近日，省市城区物价局召开全区物业服务收费工作座谈会，全区家物业服务企业负责人参加了会议。会议针对当前物业管理中存在不按规定进行价格备案、公示格式和内容不规范，业主和物业服务收

26、费矛盾集中的问题，进行了深入研究和分析，对省市物业服务收费相关政策进行了解读，就物业管理企业如何实行备案管理、收费公示及涉及物业服务收费方面的投诉和举报等问题进行了讲解和说明，使各物业管理企业明确了有关规定和工作要求。物业小区负责人作了典型发言，分别就物业服务收费方面的管理经验进行了交流。区物价局与各物业服务企业签定了关于规范物业服务企业价格行为提醒告诫书，并专门印制下发了物业服务收费管理文件汇编。会议要求：一是认真落实市住宅物业服务收费管理办法，加强价格自律，遵守价格法律法规和政策，严格履行物业服务合同，做到服务标准与收费标准质价相符。二是要自觉规范收费行为，建立收费的各项规章制度，及时按规

27、定要求到物价部门进行价格备案。三是严格落实好收费公示制度，各物业服务企业要在显著位置公示服务企业名称、服务项目、服务内容、服务标准、计费方式、计费起始时间、收费项目收费标准、收费依据、12358价格举报电话等。接受业主监督，不得向业主或者物业使用人收取任何未标明的费用。物业收费通知范文（篇六）各位领导、同志们:大家好，我叫现任共建物业站物业收费班班长，负责辖区内2408户居民的物业服务工作。在物业收费工作中，我带领收费班姐妹们用诚心温暖居民、用耐心帮助居民、用真心打动居民、用虚心提升自己，促进了物业收费工作的顺利开展，近两年共建物业站物业收费率也实现节节攀升，20_年全年达到了，20年一季度物

28、业收费率与去年同期相比提高了3个百分点。现在，我将我们在收费工作中的体会和做法和大家在这分享一下。一、多管齐下，提高物业收费率1、勤于学习，丰富自己所谓学习就是加强对物业知识、条例规定的学习。这对于物业公司的收费员来讲尤其重要，其意在通过学习，使自己尽可能多的掌握一些有关的物业知识、物业管理范围、物业服务内容。武装自己的头脑，丰富自己的思想，增强服务意识，提高收费技能。充分发挥自己的应变能力和思维能力，利用学到的掌握的知识运用到收费工作中去，随时应对用户提出的各种问题，力求通过收费员的宣传解释来消除用户对物业管理的种种疑虑，达到收费的目的。2、勤于跑腿，勤于磨嘴上门收费要勤跑，不能光靠电话催费

29、和坐等收费。多宣传多解释不怕麻烦。这一点也是收费的关键，意在通过收费员的宣传将物业管理知识、公司服务理念传达到户、温暖到人，尤其是在当前有些居民对物业管理不理解或其它某种原因对物业费、物业管理不理解的情况下，思想工作显得尤其重要。也只能通过耐心的、热情的、由表及里的加以解释、以交流思想、沟通感情、主动了解用户困难，主动为其报修解决困难，温暖人心才能使用户消除怨气，才能使用户由不理解到理解，由不情愿到情愿，心通气顺的交费。3、善于分类，区别对待以我的观点来看，收费大致上可以分为三个情况：第一个情况是：愿意交的，一般这种情况会占总体的80%左右，这些居民基本上是在我们做好日常服务的情况下都会愿意交

30、物业费的，当然这些愿意交的居民并不代表他们会全部主动上门来交，所以，这就要我们的收费员做到“三会”：会聊、会跑、会动脑。第二个情况是：因为有问题存在而不愿意交的，这样的情况通常会占总体的12%左右，这些居民关键的症结就是他们都有着没有解决的问题，那怎么样去解决这些一直没有替他们解决的问题呢？答案只有一个：就是用“真诚”二字，我们要做到真诚服务每一天。第三个情况是：不管怎样都不交，这就是我们通常叫做“钉子户”，这样的居民通常会占总体的8%左右。针对这些钉子户，我们既要发扬锲而不舍，永不放弃的精神，又要多动动脑子，通过一些合情合理的情况来让钉子户反过来求你帮忙，一旦出现他求你的时候，那他钉子还硬的

31、起来吗？无形中他自己就拔走了自己的钉子。二、未雨绸缪，为物业收费埋下伏笔1、进行正面宣传和引导，树立正确的物业消费意识平时与居民聊天时，加强物业管理知识的宣传，尽量的提高他们对物业的认知度，使居民和物业管理公司建立良好的、和谐的关系，让居民理解实行市场化、专业化、社会化物业管理的必然性，理解物业服务对物业保值增值、提高生活品质的重要性，使居民树立“花钱买服务”的正确消费观念。然后“一传十，十传百”，取得居民的认可。2、妥善处理居民的来访，提升物业品质首先，只要居民前来提意见，不论是维修还是建议，都必须有一个回复。如果属于物业管理范畴，那么责无旁贷，尽快处理；如果属于其他部门，那么我首先表示歉意

32、，随后介绍并协助居民寻找正确的途径。针对居民所提的建议，首先要表示虚心接受，其次尽快反馈或者向居民进行合理的解释，无论对错，我们都要耐心对待，认真处理。掌握居民心声，持续改进工作，使得居民感到“质价相符”，获得“等值”乃至“超值”服务。三、下一步工作打算1、加强业务知识的学习提高，创新工作方法，提高工作效益；2、积极搞好与居民之间的协调，进一步拉近与居民的关系；3、做好收费计划。4、发挥好收费班示范引领作用，精心提炼班组文化，使共建收费班成为公司乃至社区的一张精细服务的名片，四、对公司的意见和建议1、加强兄弟单位之间的合作关系，因水电气等专业化公司改造进度较慢，对物业收费产生了一些负面影响，如

33、果全部更换成卡表或者户表外移，物业收费率将会有所上升。2、建议成立一个“亲民、便民”服务点。以服务老人为主，提供查体、清洁等项目，营造一个和谐的氛围。3、可在服务大厅或者周围安装一个1.ED显示屏，播放政策法律法规、物业服务案例等。4、充分调动起楼栋长的积极性，与本楼住户沟通，宣传物业管理知识，能够协助收费工作。物业收费通知范文（篇七）工作总结各位领导各位同事：大家好20xx年X月加入新资物业公司至今已经两个月时间，这期间通过最初的学习和实践不断充实物业服务知识，了解了许多物业服务的细小环节。作为一名收费管理员，首先要熟练掌握本职业务以及国家相关法规、政策的各种管理规定，二要熟悉小区面积、栋数

34、、户数、收费情况、业主信息等。三要负责业主入住或装修资料的更新，并将准确资料整理归档。四要对住户提出的房屋修缮要求进行调查，协助维修部实施维修。五要解答业主的咨询，发现问题及时调节，与业主建立和维持良好的人际关系。六要负责收费工作，完成收费指标，做到账面清楚，不多收不少收。在工作中严格遵守公司的各项规章制度与财务工作规范，按照公司要求来统筹各项工作。以虚心好学，积极上进的态度主动向同事请教，并不断地接触尽快熟悉各项工作内容，不断尝试寻求高效的工作方法改进工作方式，以主人翁的精神自觉地培养自己独立处事的能力。两个月来，我主要从事2个方面的工作：一是小区水电、物业、垃圾处理费用、停车相关费用的收取

35、和开票。水电、垃圾费收费率100%且有盈余、物业费除部分因房屋维修问题拖欠外基本也达到100机；二是资料文档录入工作。对管理涉及的资料文档和有关记录，认真搞好录入和编排打印，根据工作需要制作表格文档。作为新人这段时间完成了一定工作，取得了一定成绩，总结有以下几个方面的经验和收获：余下全文物业收费通知范文（篇八）尊敬的万科X业主（住户）：您好！本年度第二季度物业服务资金（20XX年4-6月）和水电费（20XX年1-3月）收费通知单已投递到您家信报箱内，敬请您查收！请您于20xx年4月15日一6月30日根据收费通知单上的应交款金额直接到服务中心前台缴纳现金或刷卡缴纳。如您因工作繁忙不便缴费，您可致

36、电ZZ城市花园物业服务中心：XX,进行电话预约上门收费，我们将根据合理需求提供如期上门收费服务！若您对收费通知单有疑问，可直接致电物业服务中心咨询：XXXX（8：30-20：30）O享受XX物业“全心全意全为您”的服务是您的权利，按时缴纳物业服务费是您的义务,感谢您对我们工作的大力支持。ZZ城市花园物业服务中心全体员工祝您及家人生活愉快！XX物业中心20xx年XX月XX日物业收费通知范文（篇九）各位领导、同志们：大家好，我叫李培玲，现任共建物业站物业收费班班长，负责辖区内2408户居民的物业服务工作。在物业收费工作中，我带领收费班姐妹们用诚心温暧居民、用耐心帮助居民、用真心打动居民、用虚心提升

37、自己，促进了物业收费工作的顺利开展，近两年共建物业站物业收费率也实现节节攀升，2010年全年达到了，2011年一季度物业收费率与去年同期相比提高了3个百分点。现在，我将我们在收费工作中的体会和做法和大家在这分享一下。一、多管齐下，提高物业收费率1、勤于学习，丰富自己所谓学习就是加强对物业知识、条例规定的学习。这对于物业公司的收费员来讲尤其重要，其意在通过学习，使自己尽可能多的掌握一些有关的物业知识、物业管理范围、物业服务内容。武装自己的头脑，丰富自己的思想，增强服务意识，提高收费技能。充分发挥自己的应变能力和思维能力，利用学到的掌握的知识运用到收费工作中去，随时应对用户提出的各种问题，力求通过

38、收费员的宣传解释来消除用户对物业管理的种种疑虑，达到收费的目的。2、勤于跑腿，勤于磨嘴上门收费要勤跑，不能光靠电话催费和坐等收费。多宣传多解释不怕麻烦。这一点也是收费的关键，意在通过收费员的宣传将物业管理知识、公司服务理念传达到户、温暖到人，尤其是在当前有些居民对物业管理不理解或其它某种原因对物业费、物业管理不理解的情况下，思想工作显得尤其重要。也只能通过耐心的、热情的、由表及里的加以解释、以交流思想、沟通感情、主动了解用户困难，主动为其报修解决困难，温暖人心才能使用户消除怨气，才能使用户由不理解到理解，由不情愿到情愿，心通气顺的交费。3、善于分类，区别对待以我的观点来看，收费大致上可以分为三

39、个情况：第一个情况是：愿意交的，一般这种情况会占总体的80%左右，这些居民基本上是在我们做好日常服务的情况下都会愿意交物业费的，当然这些愿意交的居民并不代表他们会全部主动上门来交，所以，这就要我们的收费员做到“三会”：会聊、会跑、会动脑。第二个情况是：因为有问题存在而不愿意交的，这样的情况通常会占总体的12%左右，这些居民关键的症结就是他们都有着没有解决的问题，那怎么样去解决这些一直没有替他们解决的问题呢？答案只有一个：就是用“真诚”二字，我们要做到真诚服务每一天。第三个情况是：不管怎样都不交，这就是我们通常叫做“钉子户”，这样的居民通常会占总体的8%左右。针对这些钉子户，我们既要发扬锲而不舍

40、，永不放弃的精神，又要多动动脑子，通过一些合情合理的情况来让钉子户反过来求你帮忙，一旦出现他求你的时候，那他钉子还硬的起来吗？无形中他自己就拔走了自己的钉子。二、未雨绸缪，为物业收费埋下伏笔1、进行正面宣传和引导，树立正确的物业消费意识平时与居民聊天时，加强物业管理知识的宣传，尽量的提高他们对物业的认知度，使居民和物业管理公司建立良好的、和谐的关系，让居民理解实行市场化、专业化、社会化物业管理的必然性，理解物业服务对物业保值增值、提高生活品质的重要性，使居民树立“花钱买服务”的正确消费观念。然后“一传十，十传百”，取得居民的认可。2、妥善处理居民的来访，提升物业品质首先，只要居民前来提意见，不

41、论是维修还是建议，都必须有一个回复。如果属于物业管理范畴，那么责无旁贷，尽快处理；如果属于其他部门，那么我首先表示歉意，随后介绍并协助居民寻找正确的途径。针对居民所提的建议，首先要表示虚心接受，其次尽快反馈或者向居民进行合理的解释，无论对错，我们都要耐心对待，认真处理。掌握居民心声，持续改进工作，使得居民感到“质价相符”，获得“等值”乃至“超值”服务。三、下一步工作打算1、加强业务知识的学习提高，创新工作方法，提高工作效益；2、积极搞好与居民之间的协调，进一步拉近与居民的关系；3、做好收费计划。4、发挥好收费班示范引领作用，精心提炼班组文化，使共建收费班成为公司乃至社区的一张精细服务的名片。四

42、、对公司的意见和建议1、加强兄弟单位之间的合作关系，因水电气等专业化公司改造进度较慢，对物业收费产生了一些负面影响，如果全部更换成卡表或者户表外移，物业收费率将会有所上升。2、建议成立一个“亲民、便民”服务点。以服务老人为主，提供查体、清洁等项目，营造一个和谐的氛围。3、可在服务大厅或者周围安装一个1.ED显示屏，播放政策法律法规、物业服务案例等。4、充分调动起楼栋长的积极性，与本楼住户沟通，宣传物业管理知识，能够协助收费工作。物业收费通知范文（篇十）尊敬的Z城业主（住户）：您好！本年度第一期物业服务资金（20XX年10-12月份）及水电费（20XX年07-09月份）的收费通知单已投递到您家信

43、报箱内，敬请您查收！缴纳现金的业主（住户），敬请您于20xx年10月15日一10月31日根据收费通知单上的应缴款金额直接到物业服务中心前台缴纳现金或刷卡。办理银行托收的业主（住户），请您于10月25日之前将所需托收款存入您的托收存折中。物业服务中心将于10月26日办理银行托收，以便划款成功。如您因工作繁忙不便交费，您也可致电物业服务中心进行电话预约收费，我们将根据合理需求提供如期上门收费服务。若您对收费通知单有不清楚的地方，请致电物业服务中心查询。咨询及预约电话：027xx67或027-68xx66转x8享受AA物业全心全意的服务是您的权利,按时缴纳物业服务资金是您的义务;感谢您长期以来对我们

44、工作的大力支持，祝您及您的家人新年生活愉快！Z城物业服务中心20xx年十月XX日物业收费通知范文（篇十一）物业管理收费难这一普遍存在的现象，长期困扰物业管理公司。不交，少交，欠交物业管理费在物业管理行业似乎已成为一种司空见惯的现象。如何解决物业管理收费难得问题也成为了业内普遍关注的焦点问题。针对这一系列的问题，我们深入的研究和探讨过。原因很多，比如产权问题，个*服务问题，被盗等突发事件问题等等，这里就不一一列述了。个人认为收费难的主要原因是因为没有让业主感觉到交物业管理费的价值在哪儿。对此，我们的每一位员工都时时刻刻将高标准，严要求，快节奏，高效率的e作风以及开拓奋进，永不满足；服务至上，信誉

45、为本；自加压力，争创一流的e精神处处贯彻在实际的工作中。以人为本，以顾客满意为中心，以诚信服务创品牌等经营理念赢得了广大业主的认可和好评。于此同时，在众多业主的积极配合下我们顺利的完成了第一季度的物业管理费收缴工作。以下小区出*的完成了公司核定的指标。Z苑、Z花苑、Z公寓、Z大厦、Z花苑、Z阳光、Z星城、Z佳苑、Z居和总工会大厦。其中Z花苑仅第一季度就完成了全年指标的。这和嘉年花苑的每一位员工的努力密不可分，尤其是小区统计员龚亚，为小区物业收费做出了不少贡献。在此，我希望个人员工能充分发挥自己的工作积极*,每一位员工都能融入到物业收缴工作。根据自己的岗位特点，为收缴工作做贡献。并且结合物业收费

46、通知范文（篇十二）一是低收费低服务现象突出。随着近年来人工成本费用的增加，物业管理成本加大，在不增加物业收取费用的情况下，物业企业为了维持经营，大多降低服务标准。特别是少数物业企业以营利为目的，缺乏有效的管理，重收费轻服务。同时，我区还存在一些规模小、基础设施配套不全的小区，物业公司疏于管理，服务跟不上，投诉多，收费难，形成恶性循环。二是物业管理队伍老龄化严重。物业服务是劳动密集型企业，保洁员队伍的整体水平直接关系到物业服务质量。当前，保洁人员工资普遍在900元左右，标准达不到我市最低工资水平，并且绝大部分物业从业人员没有国家规定的五项保险。工资待遇低，造成保洁人员老龄化，甚至有的物业公司保洁

47、人员人数不足。三是物业服务与收费矛盾较为突出。有的社区居民有偿服务意识不强，只享受服务，不愿交纳物业管理费。也有的业主借物业公司服务不到位，或是把开发商遗留问题、供水供电等部门存在的问题，作为拒缴物业费的理由。从去年开始供电部门改造电表，大部分小区的居民电费收缴不再通过物业公司收取，业主不交物业费，物业管理企业缺少必要的、行之有效的制约措施，也是造成物业公司收费率逐年降低的原因之一。四是物业公司存在“搭车收费”现象。随着经济水平的提高，越来越多的私家车进入家庭，大多老旧生活区停车位缺少，停车难问题突出，迫使车主停在小区路边或强行停在绿化草坪内。为加强停车管理，一般在门卫处设置关卡，控制车辆进入

48、，有的物业企业借机收取门禁卡费、停车费、占道费等，扰乱了正常的收费秩序。物业收费通知范文（篇十三）在以往的日子里，和同事们一起学习、工作，不但锻炼了我的工作能力，也使我的业务水平又有了较大的提高，这与上级领导的帮助和同事们的工作支持是分不开的。作为一名台帐员，首先要熟练掌握本职业务以及国家相关法规、政策的各种管理规定，二要熟悉掌握所管区域的面积、栋数、户数、收费情况、业主信息。三要负责业主入住或迁出资料的更新，并将准确资料整理归档。四要对用户提出的房屋修缮要求进行调查，协助维修部实施维修。五要解答业主的咨询，发现问题及时调节，与业主建立和维持良好的人际关系。六要负责安排收费员收费工作，完成收费指标。