2024年网店开设(电商平台推广与客服管理)知识试题及答案.docx

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1、2024年网店开设（电商平台推广与客服管理）知识试题及答案目录简介一、单选题：共135题二、多选题：共250题一、单选题1 .同一个关键词不同的匹配方式被展现的概率不同，展现概率顺序依次是。A:广泛匹配核心包含同义包含精确包含精确匹配B:广泛匹配同义包含核心包含精确包含精确匹配C:广泛匹配核心包含精确包含同义包含精确匹配D:广泛匹配精确包含同义包含核心包含精确匹配参考答案:A2 .以下不属于百度推广计划类型的是。A:搜索推广B:闪投推广C:竞品推广D：品牌华表参考答案:C3 .提出一个与消费者切身利益相关的问题，然后加剧消费者对该问题的恐惧，最后向消费者兜售解决方案。这样的商品详情页文案是（）

2、。A:解决痛点型商品详情页文案B:普通型商品详情页文案C:故事型商品详情页文案D:饥饿式商品详情页文案参考答案:A4 .在宝贝标题的描述中不允许含有的内容是（）。A:空格B:年份C:季节D:极限词参考答案:D5 .商品属性主要是指商品本身所固有的性质，一般可分为三个维度，以下不属于商品属性维度的是（）。A:营销属性B:产品属性C:风格属性D:通用属性参考答案:C6 .下列属于订单催付工具的是（）。A：客服工具B:短信C:电话D:以上都是参考答案:D7 .商品标题由关键词组成，关键词主要包括核心词.类目词.属性词以及长尾词四种类型。其中长尾词是指（）。A:对组合词的修饰B:商品属性C:商品名称D

3、:商品类目参考答案:A8 .所谓商品标题，本质上是如何描述一个商品，或者说标题描述和客户需求保持一致，标题撰写有很多技巧，以下不属于标题撰写技巧的是()。A:标题组合公式B:核心词排序C:挖掘关键词D:建立词库参考答案:B9 .当人的心理状态和预期状态与画面中塑造的任务的原型相吻合的时候,达到O最大化。A:简洁原则B:投射效应C:对称效应D:风格统一参考答案:B10 .客服主管可根据企业品牌客服团队的数量和日常服务质量对客服进行激励机制设计，下列激励属于物质激励的是()A:优秀员工B:最佳新人奖C:金牌客服D:季度奖金参考答案:D11 .按商品标签精细化可以把店铺商品分成“爆款”.“热销款”.

4、（）.“滞销款”等来具体安排商品上下架时间。A:一般款B:违规款C:新款D:活动款参考答案:A12 .优质商品的属性一般具备两个特质，一是属性填写真实有效，二是（）。A:属性的填写尽量简洁B:属性的填写尽量完整C:属性的填写尽量与商品高度匹配D:属性的填写尽量参考答案:B13 .重点强调潜在互补关系的关联销售方式是（），这种搭配方式一般不推荐，但是针对多类目店铺时可以考虑。A:潜在关联B:替代关联C:属性关联D:互补关联参考答案:A14 .下列关于淘宝DSR评分方法说法不正确的是OA:官方活动.大促报名都会对店铺DSR评分与信用等级有严格的限制B:系统默认评分，不会影响卖家的店铺评分C:DSR

5、评分与信用等级越高的店铺，店铺与产品排位会越靠前，橱窗广告位会越多，宝贝越容易被买家发现D:DSR分数是考核店铺能否成为金牌卖家的一个重要因素参考答案:B15 .O影响着一件商品在搜索中的排序和点击率，一般当卖家在商品的标题中体现属性词的时候，系统会认为这个标题比较正规，信息比较丰富，品质比较优秀。A:核心属性词B:长尾属性词C:营销属性词D:标题属性词参考答案:D16 .FBA是（）提供的物流配送业务，具体指卖家把自己在平台上销售的产品库存直接送到平台当地市场的仓库中。A:亚马逊B:第三方物流企业C：卖家自行联系的快递公司D:以上都对参考答案:A17 .小美开了一家淘宝店铺，生意越来越红火，

6、人手不足，于是使用客服机器人承担一部分工作，下列不适合交给客服机器人来回答的问题是（）。A:产品的尺码颜色B:店铺的经营情况C:店铺的发货物流D:店铺的发货时间参考答案:B18 .活动及流量入口页面的主题新颖独特，才吸引消费者的注意力与兴趣,依据O不同，活动及引流入口页呈现的诉求点也不同。A:活动力度B:活动性质C:活动时间D:活动规模参考答案:B1.以下关于“网店权重”的描述不正确的是。A:网店权重指搜索引擎根据网店表现给出的一个综合评分B:网店权重是网店在搜索引擎中的可信赖度C:网店权重是搜索引擎对网店的排名依据D:权重越高，搜索排名则越靠后参考答案:D19 .如果店铺平均访问深度较低，可

7、以考虑如下哪种方式进行优化？（）A:页面描述优化B:优化直通车关键词C：关联推荐D:优化宝贝标题参考答案:C20 .以下对“核心词”的相关描述不正确的是。A:核心词是指与商品有紧密联系的，能精准表达商品的关键词B:核心词是标题的重要组成要素C:标题中的其他相关关键词往往可以围绕核心词延伸出来D:一般核心词字数较少，多为行业内的短词、热词和大词，搜索量和词的数量都非常多参考答案:D21 .网页权重中关于链接建设的相关描述不正确的是。A:链接主要分为内部链接和外部链接两种形式8 :链接主要用来告知用户所链接页面的重要程度C:一个页面得到的链接越多，链接质量越高D:内部链接是指自建网站内部页面与页面

8、之间的相互链接关系，一般详情页的权重最高参考答案:D22 .以下不属于FBA创意生产法内容的是。A:产品服务的特点卖点B:能让用户得到的利益C:产品服务的竞争优势D:目标用户群的多少参考答案:D23 .以下不属于标题制作误区的是（）A:直接复制爆款标题B:根据生意参谋提示撰写标题C:堆砌关键词D:盗用知名品牌词参考答案:B24 .推广账户预算的设置方式不包括OA:日预算B:周预算C:月预算D:不限定预算参考答案:C25 .淘宝直通车扣费的原理是OA:按浏览付费B:按时长付费C:按交易订单数量付费D:按照点击扣费参考答案:D26 .在文案创意中加入地域通配符可以提高。A:展现率B:复购率C:点击

9、率参考答案:C27 .提高买家客单价及购买频次的方法错误的是：OA:建立多种组合搭配套餐吸引更多购买B:优化硬广营销文案C:制定合理的商品定价D:建立完善的客户管理营销体系参考答案:B28 .运营在店铺里不需要起到的作用是()A:管理作用B:监督作用C:分工作用D：客服作用参考答案:D29 .下列关于创意编辑的说法不正确的是。A: 一个单元需要包括设置2个以上与关键词密切的相关创意B:可尝试使用疑问句C:创意中包含关键词D:关键词的位置不会影响创意的效果参考答案:D30 .以下不属于老客户维护工具的是()A:短信B:电话C:微信D:传真参考答案:D31 .下列关于SEo优化的说法不正确的是()

10、ArSEO可能会降低付费推广的转化率和推广效果B:做好SEO优化有助于提升店铺的总体流量C:SEO优化与付费推广是相辅相成，互相促进的D:SE0优化流量的变化趋势和直通车推广流量的变化趋势是正相关的参考答案:A32 .FBA创意生产法中F是指以下哪一项0A:利益B:特点C:优点D:生产参考答案:B33 .在淘宝数据中，UV的含义是()A:既页面浏览次数B:独立访问者C:关键词被搜索次数D:指用户一次访问店铺的页面数参考答案:B34 .行为定向是通过O对用户的行为进行分类筛选的过程A:主观臆断B:跟踪报道C:地域D:数据分析参考答案:D35 .以下不属于商品标题特点的是（）A:告诉潜在买家网店卖

11、的商品是什么B:告诉搜索引擎网店卖的商品是什么C:影响商品自然搜索排名D:影响买家购物体验参考答案:D36 .创意的好坏直接决定了能否吸引用户点击至网店。A:内部详情页B:落地页C:搜索词D:售后服务参考答案:A37 .针对POP商家的第三方零售平台，店铺类型有（）。A:专卖店B:自营店C:旗舰店D:专营店参考答案:ACD38 .商品上下架在日常运营中起着巨大的作用，以下属于商品上下架技巧的是（）。A:同类商品细分B:确定最佳上架时间C:商品分批上架D:选择最小上下架周期参考答案:ABCD39 .淘宝的评价体系由淘宝DSR评分和卖家信用等级评分组成，其中淘宝DSR是指淘宝店铺的动态评分，评分指

12、标包括OoA:宝贝与描述相符B:买家的满意度C:卖家的服务态度D:物流服务的质量参考答案:ACD40 .网店的标准字体是指从字库中挑选出来的（）字体。A:数字B:中文C:韩文D:英文参考答案:ABD41 .好的商品标题通常是由不同类型的关键词构成，这些关键词的类型主要有（）。A:类目词B:核心词C:长尾词D:属性词参考答案:ABCD42 .客服在与买家的沟通过程中，不同情景都有相应的话术规范格式，其中纠纷处理话术的基本格式中包括（）。A:品牌宣导B:致歉C:问候D:解决方案参考答案:BCD43 .商品选款即企业根据目前市场需求变化情况，确定市场需求商品基本的类目.风格.规格,型号等。商品款式划

13、分主要有（）。A:形象款B:利润款C:引流款D:活动款参考答案:ABCD44 .在主要交易过程中，客服可以结合CRM的“宝贝关怀”功能，及时提醒并引导客户完成交易环节，从而减小客户的流失。宝贝关怀主要包括：（）.评价关怀,手动订单提醒等功能。A:二次催付.物流提醒B:下单关怀.催付提醒C:宝贝关怀.付款关怀D:回款提醒.退款关怀参考答案:ABCD45 .“您的厨房是否面临这些问题？现在您急需这样一个油烟机，让您的厨房更加干净整洁”属于O商品详情描述的设计逻辑。A:非标品逻辑B:问题解决方案逻辑D:展示全貌参考答案:ABCD46 .淘宝店铺的首页框架布局结构分为（）。A:中页B:页头C:页尾D:

14、内页参考答案:BCD47 .个人创业货源渠道主要包括线下进货和线上货源两种方式。其中，线上货源又包括O两种。A:ODMB:网络代理货源C:购进外贸产品或OEM产品D:网络平台进货参考答案:BD48 .网店的商品详情描述是一个展示O的页面，一个优秀的商品详情描述页面能够激发消费者的购买欲望，卖家应充分的利用好商品详情描述这一环节，做好页面设计和优化。A:商品卖点B:商品特点C:商品参数D:商品功能参考答案:ABCD49 .速卖通生意参谋市场板块包括（）这几项内容模块,可以实时掌握市场行情。A:行业分析B:市场大盘C:搜索分析D:国家分析参考答案:BCD50 .下列属于电子商务法对平台经营者影响的

15、是（）。A:平台经营者应明确自身的责任和义务B:平台经营者应树立诚信经营的意识C:平台经营者应维护安全.健康的平台交易环境D:平台经营者应制定合法.合理的平台交易规则参考答案:CD51 .常用的详情描述设计逻辑有（）。A:非标品逻辑B:购物心理分析逻辑C:标品逻辑D:问题解决方案逻辑参考答案:BCD52 .个人创业货源渠道主要包括线下进货和线上货源两种方式。其中，线下进货方式包括O等。A:批发市场进货B:网络代理货源C:厂家直接进货D:网络平台进货参考答案:AC53 .一般来说，商品详情页主要包括（）。A:商品视频B:商品图片C:商品详情描述D:商品参数信息参考答案:ABCD54 .针对国内网

16、络零售市场，京东提供了三类入驻平台,分别是（）。A:京喜拼购平台B:自营零售平台C:第三方零售平台D:C.2B拼团平台参考答案:ABC55 .商品详情页文案的作用主要包含以下几个方面（）。A:方便消费者了解商品的功效B:引导消费者下单购买C:取得消费者的信任和好感D:增强消费者对商品的了解参考答案:ABCD56 .场景营销以充分尊重用户O为先，围绕网民输入信息搜索信息、获得信息的行为路径和上网场景A:购物体验B:商品购买C详情页D:网络体验参考答案:D57 .新品/滞销品进行标题优化，应该尽量选择下列哪种关键词()A:行业热词B:行业短词C:曝光度高的词D:竞争度小的词参考答案:D58 .下列

17、关于商品属性优化的说法正确的是()A:属性中的词语不参与关键词的匹配，也不影响商品的排名B:填写系统属性时，无需将所有属性项目填写完整C:填写自定义属性会提高人群覆盖的精准度，减少流量来源D:无论系统属性还是自定义属性，都应该准确填写参考答案:D59 .电子商务平台中搜索词拆解时，词性识别主要是对用户输入的关键词中的哪些词进行快速定位。（）A:核心词、品牌词B:核心词属性词C:属性词、品牌词D:属性词营销词参考答案:B60 .以下关于关键词库制作的注意事项描述不正确的是（）A:从不同来源获取的大量关键词，商家需要进行辨别B:商家可以初步剔除一些无用词以及违规词C:在制作关键词库的时候只需把关键

18、词填入到词库中，与关键词相关数据不需要在词库中保留下来D:关键词积累是一个长期的过程，需要商家定期动态更新关键词词库参考答案:C61 .以下不属于搜索排序机制的是OA:用户引导B:搜索词拓展C:搜索词拆解D:内容重定向参考答案:D62 .要想获知来店客户感兴趣的宝贝；可以通过什么方式得到？OA:查看旺旺对话框中客户当前浏览的宝贝B:查找客户的访问轨迹C：对客户访问轨迹进行跟踪查看其浏览宝贝频次D:以上答案皆正确参考答案:D63 .以下关于详情页说法，正确的是()A:作为设计师一定要用图说话，所以宝贝详情页都要做成图片，以吸引买家B:以细节图片和文字无限放大产品卖点，一般工艺，材质等细节说明，让

19、买家更多了解展示宝贝的部分效果C:产品类比就是与同类商品进行比较，挖掘本商品与其他商品的不同优势D:为了增强买家对商品的信任度，截图放上大量好评以增强产品的信任感。参考答案:C64 .在进行关键词挖掘时，下列做法不正确的是OA:网店要定期更新关键词词库B:挖掘关键词时要考虑用户的搜索习惯C:网店可以采用多种不同的关键词挖掘方法进行关键词挖掘D:关键词挖掘的范围越大越好参考答案:D65 .频繁优化商品标题关键词，可能会导致搜索降权,因此标题优化频率最好是至少几天以上进行一次优化？OA:7天B:10天C:15天D:3天参考答案:A66 .场景营销的特点不包括OA:随机性B:不相关性C:多样性D:公

20、平性参考答案:D67 .下列哪个要素不属于FAB商品卖点提炼法。A:功能B:理念C:情感D:外观参考答案:C68 .以下哪个官方活动在淘宝首页是没有人口的OA:天天特价B:淘金币C：品牌特卖D:超优汇参考答案:D69 .通过什么途径可以找到直通车热搜词排名（）A:量子恒道B:淘宝搜索C:数据魔方D:直通车后台参考答案:D70 .地域词是指产品词、通俗词等与O的组合A:地域名称B:本地C:落地页D:优惠参考答案:A71 .以下选项中和店铺DSR评分关系最大的是（）A:页面设计B:品类规划C:售后关怀D:产品图片参考答案:C72 .关于商品产出的描述错误的是。A:商品产出由点击率转化率和客单价三个

21、指标决定B:转化率的上涨意味着商品产出的提升C:平台倾向于把流量给到商品产出高的商品D:商品产出高意味着商品对平台流量使用的效率高参考答案:B73 .关于PC端店铺内页，下列说法错误的是（）。A:店招.导航和Banner三个模块共同构成了首页的第一屏B:店铺推荐.店铺新品和热销商品构成首页的第二.三屏C:分类导航区构成内页的其余部分D:店招.分类导航区和Banner三个模块共同构成了首页的第一屏参考答案:D74 .卖家通过客户分类后主要针对忠诚客户与流失客户提供差异化服务，针对流失客户使用的营销方法是（）。速卖通328大促能为卖家输送海量流量，帮助卖家显著提升订单量，在报名时，卖家要注意（）。

22、A:折扣要具备层次，多种重心商品搭配几种次重心商品B:如果“会场/频道活动”审核不通过，则会对“入围活动”造成影响C:2021年速卖通328大促报名时间开启于2月28日零D:一种产品只能报名参加一个大促活动，避免造成活动冲突参考答案:A75 .淘宝平台标题栏最多允许输入O个字符。A:200B: 128C:60D:30参考答案:C76 .328大促时，卖家应同时布局店铺的基础引流，利用直通车大量的撒网，占据更多的流量坑位，使店铺的O和购物车大量的增加。A:展现B:收藏C:流量D:关注参考答案:B77 .在淘宝DSR评分的计算中，每个自然月，相同买.卖家之间的交易，卖家店铺评分仅计取前O次。A:四

23、B:三C:二Dl参考答案:B78 .卖点提炼的方法很多，以下不属于常见的卖点提炼方法的是（）。A:从更高层次的需求提炼B: FAB法则C:从产品概念提炼D:从公司发展战略提炼参考答案:D79 .店铺支持七天无理由退换货，买家收到货后觉得衣服颜色不喜欢，要求退货，客服此时应该怎么处理？OA：告知顾客需保证产品不影响二次销售才能办理退货B:要求顾客承担寄出运费C:同意顾客退货要求D:要求顾客承担寄回运费参考答案:A80 .商品标题是影响商品在平台中排名的重要因素之一，做好标题优化更容易吸引流量，以下不属于标题优化原则的是（）A:相关性原则B:权重原则C:分词原则D:排序原则参考答案:A81 .以下

24、不属于宝贝标题优化原则的是（）A:分词原则B:排序原则C:权重原则D:精细化原则参考答案:D82 .优化商品标题时，要注意适当分词，关于关键词的分词要注意的问题不包括（）。A:分词原则B:不可拆分词和可拆分词C:标题空格D:以上都对参考答案:D83 .下面不属于谷歌趋势常用功能的是（）。A:精准定位推广区域B:精准定位关键词C:挖掘消费欲望D:有助于内容营销参考答案:C84 .根据活动目的不同，活动款可以划分为（）。A:清库存款.当前款.培育款B:清库存款.冲销量款.品牌款C:冲销量款.流量款.品牌款D:清库存款.利润款.形象款参考答案:B85 .下列属于流量分析作用的是（）。A:有助于评估营

25、销推广策略效果B:有助于提高商品曝光率C:有助于卖家评级D:有助于完善运营过程参考答案:A86 .自定义页作用包含提升消费者黏度.（）和降低店铺跳失率。A:提高浏览量B：提升客单价C:增加趣味性，吸引消费者D:提升店铺转化率参考答案:D87 .在进行关联销售时，产品组合选择遵循的原则不包括（）。A:尽力选择高定价策略的产品B:尽力挑选促销产品进行组合C:关联营销的效果和店铺产品结构密切相关D:产品选择基于用户的需求之上参考答案:B88 .针对国内网络零售市场，京东提供了O类入驻平台。A:4B:3C:6D:5参考答案:B89 .拆解拓展是搜索系统根据对用户输入关键词进行拆解之后，对的改写和拓展，

26、以此来获得更丰富、体验更好的搜索结果。A:品牌词B:长尾词C:属性词D:核心词参考答案:D90 .不同的匹配方式有不同的特点，设置()可以实现精准引流A:固定匹配B:广泛匹配C:精准匹配D:定向匹配参考答案:C91 .直通车商品标题字数是多少个以内？（）A:15个B:10个C:20个D:25个参考答案:C92 .在网站中搜索词拆解比较简单,在对搜索词拆解之后，一般会出现完全匹配、部分匹配、分词匹配和同义词匹配等情况，以下描述不正确的是OA:完全匹配，即网站中完整地出现了搜索词，并且关键词的位置也相同B:部分匹配，即对搜索词拆解后，网站关键词中只出现了部分搜索词C:分词匹配，即将搜索词作为两个独

27、立的词组分别出现在标题中的相同位置D:同义词匹配，即用同义词对搜索词进行替换后的网站推荐参考答案:C93 .下列因素中与自建网站的相关性无关的是()A:关键词匹配度B:关键词密度(词频)C:关键词分布D:关键词字数参考答案:D94 .账户分析的维度可以分为相关维度、整体维度和细节维度，逻辑上，我们首先看()A:相关维度B:整体维度C:细节维度D:三项同时参考答案:B95 .小新是一家女装店的售后客服，他们店铺收到了一个客人的差评。这个时候他做的不对的地方是？()A:要真正认识自己的不足B:有则改之无则加勉C:即刻跟客户解释不是他们的错D:取得谅解，改善评价参考答案:C96 .跟客户在线谈判的中

28、心内容是？()A:付款方式B:包装方式C:议价D:发货期参考答案:C97 .下列关于精准匹配的描述不正确的是。A:定位精准B:网店推广预算受到限制的时候可以有效控制花费C:提高商品展现的机会D:部分关键词出价过高时，设置精准匹配，可以让贵的词只“抓”精准客户参考答案:C98 .下列关于搜索词拓展描述正确的是()A:用户如果点击系统推荐的关键词，搜索到的结果不精准B:搜索词拓展能够帮助用户在搜索之后更好的理解系统需求C:搜索词拓展会根据后缀匹配原则对用户输入的搜索词进行补全D:搜索词拓展能够降低搜索词和用户真实需求存在的误差参考答案:D99 .宝贝主副图片、宝贝描述中的图片、店铺装修等使用的图片

29、不是自己拍摄的图片，或者所使用的图片没有拥有使用权，这种情说每次扣几分OA:8分B:6分C: 4分D: 2分参考答案:D100 .淘宝开店一般违规处罚扣12分店铺会被屏蔽，限制发布12天。严重违规达多少分会被永久封店？（）A:24分B:36分C:48分D:60分参考答案:C101 .不设任何定向条件而进行的广告投放会导致成本高效果未必会提升的投放方式，被称为。A:精准投放B:局部投放C:盲目通投D:特定人群投放参考答案:C102 .开展SEM推广时根据产品的特点选择合适的推广区域被称为()策略A:地域策略B:创意策略C:时间策略D:落地页策略参考答案:A103 .网店经营者根据自己的需求与推广

30、目标设置人群溢价，溢价人群越精准，宝贝的。就会越高A:点击量B:点击率C:展现量D:购买率参考答案:B104 .活动促销的本质是什么（）A:免单B:秒杀C:折扣D:销售参考答案:D105 .淘宝客和直通车最大的区别是？（）A:都是淘宝平台的一种推广模式B:前者是按成交计费后者按点击付费C：能让卖家更好的获取流量取得订单D:能针对性的定向推送到指定的目标用户.参考答案:B106 .SEM账户结构大致分为四个层级，从高到低依次是（）A:推广计划、账户、推广组（推广单元）关键词与创B:推广计划、推广组（推广单元）、账户、关键词与创J3a忌C:账户、推广计划、推广组（推广单元）关键词与创意D:账户、推

31、广组（推广单元）、推广计划关键词与创意意参考答案:C107 .以下说法正确的是？OA:新建广告时应该设定较低的出价，避免上线后消费太多B:新建广告时应该设定较高的出价，以便在上线之初积累较好的数据表现，提升广告质量得分C:广告投放一周后即使曝光量、点击率表现都很好，广告创意也必须更新一次D:广告的质量得分可以在账户内查询到参考答案:B108 .相关性是影响搜索排名的核心因素之一，它主要是指与之间的相关性匹配程度，用于反映两者以上要素之间的关联性。0A:搜索关键词与网店要素B:搜索关键词与DSRC:商品与网页D:网店要素与宝贝要素参考答案:A109 .商品主图的设计形式主要有（）。A:突出卖点B

32、:拼接设计C:场景设计A:优惠券营销挽回法B:情感关怀挽回法C:支付宝红包营销挽回法D:场景营销挽回法参考答案:B110 .以下关于标题撰写的注意事项描述不正确的是（）。A:所有关键词要保持高度相关B:促销信息类的词不会有人搜索，标题中不能放C:标题要与首图.详情页相关D:标题要适用于搜索引擎和买家参考答案:B111 .以下不属于订单催付的原则的是（）。A:不要强行催付B:注意频率，不要重复催付C:有已付款客户的订单不要催D:要给客户承诺参考答案:D112 .商品详情描述模块中O模块展示的信息不局限于当前出售的商品的信息，也可以展示店铺中的其他商品或促销信息。A:焦点图B:店铺/商品资格证书C

33、:商品信息描述D:温馨提示参考答案:A113 .以下不属于网站内部链接优化方法的是。A:设置网站地图B:缩小链接深度C:控制链接数量D:交换友情链接参考答案:D114 .下列关于商品描述质量的说法不正确的是OA:商品描述质量主要包括标题和详情页的描述质量B:商品描述完整准确可以提高商品描述质量C:商品描述会影响商品排名和店铺信誉D:平台倾向于能够提供详情页与主图清晰美观的卖家参考答案:A115 .以下不属于作弊处罚项目的是OA:提高价格B:重复铺货C: SKU作弊D:重复开店参考答案:A116 .以下关键词中，属于属性词的是。A:针织裙B:2020年新款C:蕾丝D:正品参考答案:C117 .推

34、广计划地域设置的作用描述不正确的是()。A:在不同地区设定相同出价B:精准定位网店潜在客户C:提升转化效果D:展现力强参考答案:A118 .以下关于推广地域的设置策略描述不正确的是。A:根据流量来源与网店经营者地域分布制定地域策略B:根据业务覆盖范围制定地域策略C:根据业务辐射范围制定地域策略D:根据用户收货地址制定地域策略参考答案:D119 .对于首页产品陈列，下列哪一项描述不正确的()A:适当的留白会使画面分量感十足B:服装多使用挂拍进行图片展示C：错落有致的陈列方式可以营造空间感和跳跃感D:打破一般的排列规律，用大小对比的方式可以让主推产品更突出参考答案:B120 .通过哪些数据指标不可

35、以挖掘出客户需求()A:通过年龄挖掘B:通过职业挖掘C:通过生活挖掘.D:通过能力挖掘参考答案:D121 .下列关于服务质量的说法不正确的是。A:服务质量指买家与卖家在交易过程中，卖家所提供服务能够满足买家需求的程度B：卖家服务质量对用户在平台的购物体验存在直接影响C:店铺DSR评分是考核卖家服务质量的唯一方式D:卖家服务质量越高，更有希望获得电子商务平台的流量参考答案:C122 .关于关键词搜索广告的描述不正确的是。A:无点击不收费B:针对性高C:用户搜索到广告主投放的关键词时会展示D不可以随时修改关键词参考答案:D123 .当用户触发信息流展示面之后，进入的页面是指0。A:跳转面B:交互面

36、C:数据面D:产品面参考答案:A124 .关键词出现在不同地方，有不同的效果，以下吸引力对比正确的是OA:标题：网页描述B:网页描述不出现关键词C:标题+网页描述：网页描述D:不出现关键词标题参考答案:B125 .店内的宝贝数量要满足几件以上才可以上直通车?A:10件B:15件C:20件D:30件参考答案:A126 .关于网店的动态评分描述不正确的是。A:店铺评分也称DSR动态评分B:每项店铺评分取连续六个月内所有买家给予评分的算术平均值C:动态分飘红代表三项优于同行平均D:动态分飘绿代表三项优于同行平均参考答案:D127 .关于店铺服务指标的相关描述错误的是。A:品质退款是指买家因商品质量问

37、题发起的退款B:纠纷退款率高往往意味着平台介入处理退款的次数多C:退货退款自主完结时间长，往往意味着店铺在处理售中和售后问题上效率较低D:品质退款率高在一定程度上意味着店铺的服务能力和服务水平存在问题参考答案:D128 .以下关于商品标题的作用描述错误的是。A:明确告诉潜在买家商品的定位是什么B:明确告诉潜在买家网店卖的是什么C:告诉搜索引擎网店卖的商品是什么D:影响商品自然搜索结果排名参考答案:A129 .以下哪一项不属于SEO对网店推广的作用。OA:降低网店获客成本B:提升网店权重C:影响付费推广效果D:提高品牌知名度参考答案:D130 .以下关于淘宝直通车的描述不正确的是。A:淘宝直通车

38、是为专职淘宝网店经营者量身定制的B:按点击付费C:网店经营者可以用直通车进行单品推广，不能进行店铺推广D:包含搜索关键词推广和非搜索定向推广等不同的推广方式参考答案:C131 .关于广泛匹配的描述不正确的是。A:定位更多的潜在用户B:展现机会多C:相对精准匹配，推广费用会更低D:无法灵活控制关键词的排名与出价参考答案:C132 .以下关于“词性识别”的描述不正确的是（）。A:词性识别是对用户所搜关键词所属类目进行判断的过程B:能够帮助搜索系统快速定位到用户想要搜索得到的商品C:核心词定位不同，搜索结果则截然不同D:它是指系统对用户输入的关键词中核心词、属性词的快速定位参考答案:A133 .以下

39、不可能导致宝贝上架失败原因的是（）A:宝贝图片存在盗链.B:宝贝属性没填C:宝贝品牌没填D:与其他宝贝.上架时间重复参考答案:D134 .以下哪种情况，会造成广告展现量高，但是点击量小？OA:出价偏低B:创意有特色形态新颖C:定向不够精准，广告投放给了对产品没有需求的人群D:账户结构搭建不够科学参考答案:C二、多选题135 .以下关于否定匹配描述正确的是OA:否定匹配也被叫作否定关键词，是指设置某关键词为否定匹配B:一般包括“短语否定关键词”与“精确否定关键词”C:对于一些可能被匹配但与推广意图不相符合的关键词，可以添加到否定匹配关键词中来阻止对应推广信息的触D:通常选择其反面或者非经营业务类

40、的词作为否定关键词参考答案:ABCD136 .质量得分是系统估算的一种相对值，它是搜索推广中用于衡量某些因素间相关性的综合指标。以下哪些项就是前文提到的“某些因素”？OA:直通车关键词B：卖家推广费用C:买家搜索意向D：卖家推广费用参考答案:ABC137 .关于SEM账户结构的描述正确的是。A:推广组上接计划下连关键词和创意B:推广计划是管理关键词/创意的大单位，建立推广计划是设计账户结构的第一步。C:关键词层级设置是指对关键词状态、出价匹配模式访问URL、移动访问URL、暂停激活、监控、转移等进行设置D:推广计划层级设置是指对计划状态、预算、设备、推广地域推广时段否定关键词创意展现方式个性化

41、推荐进行设置参考答案:ABCD138 .下列关于商品标题制作的说法正确。A:尽可能使用标题空间B:商品核心词尽可能前置C:网店商品尽可能多的覆盖所处类目关键词D:标题优化频率不应太高参考答案:ABCD139 .以下不属于商品排名因素的是（）A:相关性B:品牌店铺C:企业店铺D:自营店铺参考答案:BCD140 .以下说法正确的是OA:精准包含是当网用户搜索词完全包含推广词，推广的商品就有机会展现B:精准匹配是当用户搜索词与推广词一模一样时推广商品才有机会展现C:核心包含是指当用户的搜索词包含推广词中的核心关键词时，推广的商品就有机会展现D:广泛匹配是指用户的搜所词只要与推广词相关，推广的商品就有

42、机会展现参考答案:ABCD141 .SEM推广计划层级设置包括哪些设置OA:预算B:设备C:推广时段D:创意展现方式参考答案:ABCD142 .以下属于标准推广的有OA:淘宝直通车标准推广计划B:速卖通重点推广计划C:速卖通快捷推广计划D:百度搜索推广计划参考答案:ABD143 .商品标题一般由。等组成A:核心词B:品牌词C:属性词D:营销词参考答案:ABCD144 .关于广告排序的说法不正确的是OA:搜索结果页的推广商品按照一定的规则排序B:展现依据是排序结果C:排序主要由关键词的质量分决定D:排序主要由关键词出价决定参考答案:CD145 .以下关于商品文本内容优化说法正确的是。A:文本内容

43、不应该空洞，要能够传递商品和店铺的信息B:文本内容应该考虑买家需求，针对商品卖点打造创意C:文本内容简洁简练D:文本内容要真实参考答案:ABCD146 .根据成交阶段的不同，关键词可称为。A:搜索词B:推广词C:进店词D:成交词参考答案:ABCD147 .关于创意标题策略的描述正确的是（）。A:标题需卖点明确B:标题可以突出地域性标志商品服务特点、价格等C:可以插入通配符D:适当添加符合语法的标点符号参考答案:ABCD148 .网店客服作为全店唯一能和顾客直接接触的岗位,应该具备的知识有A:话术知识B:物流知识C:商品知识D:交易规则参考答案:ABCD149 .淘宝生意参谋的首页模块可以展示O等核心数据。A:转化分析B:流量分析C:搜索词排行D:实时指标参考答案:ABCD150 .客服在与客户进行沟通引导时一，为完成订单的销售，需要注意（）。A:强调完善的服务B:取得客户的信任C:分析自己店铺的优势D:强调价格的合理参考答案:ABCD151 .下列属于电子商务法对平台经营者影响的是OoA:平台经营者应明确自身的责任和义务B:平台经营者应维护安全.健康的平台交易环境C:平台经营者应制定合法.合理的平台交易规则D:平台经营者应树立诚信经营的意识参考答