2024年新员工半年工作总结.docx
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1、2024年新员工半年工作总结新员工半年工作总结1回顾这半年的工作,我在领导及各位同事的支持与关切下,较好的完成了自己的本职工作,通过学习与摸索,工作方式有了较大的变更,工作质量有了新提升,也得到了大家对我的确定与信任,现将半年来的工作状况做如下总结:一、日常管理工作仔细完成每天的接待工作,主动协作主管做好餐厅服务接待的日常工作,合理支配员工的工作内容,上半年餐厅员工流淌性大,员工持续的调换,老员工所剩无几,新员工又要在最短的时间里学会全部的工作技能,充当餐厅的主力人员,因此上半年的基础培训内容比较多,主动帮助主管完成新员工的培训工作,让新员工能很快进入自己的工作岗位,关切他们尽快的融入到工作环
2、境中去。二、管理工作中的一点体会经过近半年的学习熬炼,自己从一般员工转换到基层管理人员的过程中成熟了很多,也明白了很多道理,使自己更加清楚在餐厅这个团队,如何发挥自己的实力和作用,遇到困难和挫折时也能够坦然面对并能较好的处理它。另外餐厅工作一个人努力,仅仅自己好其影响甚微,一支筷子和一把筷子的道理每个人都懂,只有大家团结,主动向上,这个团队才有战斗力。以前我只知道完成自己的工作却不能有效的带领其他员工共同进步,管理上自己虽然能够坚持原则,但方式和方法过于直白,让有些员工对自己不太理解,也给自己造成了很大的压力,今后我要仔细学习管理艺术,不管遇到什么问题首先要与员工进行沟通,耐性讲道理、讲制度,
3、大家共同遵守,以身作则的行为带动员工。使员工在餐厅的大环境中充分感觉*开心,让员工有干劲,形成团结友好的工作氛围。当然这些美妙的愿望还需全部餐厅员工共同去创建,我们管理人员带头去努力。三、增加自身的学习,提升业务水平。虽然我的职务仅仅一名领班,但要做到一名合格的基层管理人员,自己的学识、实力等还有很多须要提升的地方和向上级学习的地方。所以不能掉以轻心,向书本、向同事学习,通过过去的一年努力学习,仔细领悟,使自己感觉到半年来还是有了肯定的进步,在管理实力、协调实力及处理问题等方面有了进一步的提升,保证了自己在当班时的工作得以顺当进行。四、存有的.问题半年来,虽然顺当完成了工作,但也存有了一些问题
4、和不足,主要表现在,第一,管理水平虽然有了进步的地方,但还是有很多的不足,例如有时还是不能做到把事情支配、考虑周全,导致有些工作支配不合理,服务中出现一些问题和漏洞。其次,培训是我的弱项,每次培训脑子里没有一个很好,很清楚的思路,自己又有一点大舌头,咬字不清,怕讲话,所以在自己的培训实力上造成了很大的障碍,不能很好的表达出自己要讲的意思,员工也听得糊里糊涂。第三,在一些工作上不够细心、不够耐性,如在工作结束后检直不够到位,常留下一些小尾巴,还有就是在指导员工工作上不够耐性,第四,执行力不强,有时工作不能够按时完成,也不能坚持究竟。第五,自己的理论水平还不够。第六,心里常常存有惰性,不主动去学。
5、五、下半年的工作安排1、主动仔细协作主管做好餐厅的日常工作。2、增加学习,拓展学问面,敏捷用运到自己的工作中,优化工作质量。3、做好餐厅的物品盘点工作。4、针对新员工和操作不规范的服务员进行手把手的指导,提升员工的业务水平和服务意识。5、对日常卫生质量要严格把关合理支配好安排卫生。6、协作主管做好节能措施,随时的给员工讲节能的重要性,增加员工的节能意识。7、仔细学习,预备培训,把培训实力提升,挣取做到。我自XX年1月到任梧贺办事处主任一职,至今已有七个多月的时间。对于做好梧贺工作,达到更高的标准,仅半年的时间还真的是太赶太赶。对我而言,工作虽然充溢了汗水和泪水,但是眼泪和汗水没有白流,我们欣喜
6、地看到在各领导、兄弟区域、流淌团队的协同作战下,梧贺工作有了一个良好的发展趋势。此次,不仅有幸参加公司总部上半年的工作总结大会之外,还与来自我们运营中心的精英、骨干们一起聚在南宁,共同参与了运营中心XX年上半年工作总结暨培训大会J会议结束后,全体到会人员一起参加了公司支配的培训课程管理其实很简洁,在共同的学习、探讨、互动活动中,同事们的发挥真可谓是八仙过海,各显神通。让大家在既惊慌又激烈的团队气氛下共同得到进步,在加深了对彼此的了解之后,更增进了同事之间的感IW和协作默契程度。XX年的上半年总结会上,戴总,陈永剑主管,刘桃主管作为运营中心的三位领导,在会上对桂东、桂西各办事处上半年的工作进行了
7、点评,我代表贺州办事处作了上半年的工作总结汇报。领导确定了我们在业绩上的进步,确定了我们贺州全部人员这半年来工作的努力,同时也点出了贺州在业绩增长的同时存在的问题和今后须要更加努力的不足一面。对于下半年的工作,我安排用高质量的服务消化掉上半年大幅新增上来的用户,尽力削减用户回落,做好服务工作。另外,要充分的利用好上半年所做的铺垫工作,争取限度的新增。会上桂东、桂西两个分公司的各办事处都派了代表对上半年的工作进行了总结5匚报。从中,我也学习到了一些学问,了解到其他办事处较为胜利的管理阅历,业务拓展阅历。相对其他办事处而言,我们贺州的团队建设是相对较弱的,从而导致我们在开拓市场、业务推广、服务绽开
8、时,都比较难推动,在贺州的人员储备方面,须要加强。会后,为期3天的培训课程绘声绘色地开展了,在进入公司近一年的时间里,这样的集体培训我还是第一次参加,培训的气氛特别融洽,四组团队临时组合,互助并互勉,在不断的竞争和团结一样中学到了许多做人、做事的道理,在各位共同努力下对团队、集体、领导、听从、责任等有了一些反思。在这次培训活动中,我深深地体会到:一个人的力气很微弱,任何一个人在这个社会上都是特别渺小的,用一个人的力气去单独完成一个团队的工作,这是完全不合理并且也不能很好地达到我们的目标。只有团队的力气才是做好工作、达成强大目标的有效源泉,才是强而有劲的推动力;作为一个团队的领导,只要团队中出现
9、了任何的失误都是领导的责任;一个真正能把事情办好、具备多方面实力的管理者,想要成为这样的一个管理者,其应当有综合的素养和实力,能忍常人所不能忍之事。在这个问题上,我会接着思索,并不断提升自己,不断的与同事们共同进步,争创更好的业绩。在这里,感谢公司对我的栽培,感谢领导赐予的支持与信任,我才能有机会在这个平台上历练成长,其次感谢我们贺州团队的伙伴们,希望能在今后的工作中我们能更加地紧密合作,各自发挥更为重要的作用,最终祝福我们的公司发展更快、更稳!贺州办事处在公司领导的带领下业绩飞得更高!时间飞逝,转瞬间XX年上半年已经过去。现将本人详细工作状况汇报如下:我于XX年4月正式到天缘小厨工作,现已工
10、作三个月,当时天缘小厨餐饮部厨房的工作局面一切都是空白,设备如何添置、原材料如何采够、把关、市场宣扬和产品如何定位、及各种日用单据的制定等。针对以上种种问题,我依据以往阅历制定初步安排,一方面直找资料,涉入市场一线,夺取第一手材料,制定选购安排;另一方面依据市场状况及小厨地理位置初步确定菜品的定位,制定菜谱。争取定位精确,能为下一步的经营奠定基础。天缘小厨在倍受领导的关注与关怀下起先了试营业,餐饮部厨房在努力完成上级下达的各项任务的同时,在菜品上随着客人的要求不断改进,以求菜品能更加适应市场。自营业以来,营收达50万余元。营业中,厨部的工作也出现了如:菜品的定位不精确,菜品设计没依据客人的要求
11、而定,等一些问题。带着种种问题和努力变更提升产品形象的决心迎来了下半年。现将XX年下半年汇报如下:一、在菜品定位上,依照酒店整体的战略规划来开发规划菜品,依据餐厅菜点经营状况和市场客户调查,来不断地改进和提升产品形象。依据来小厨消费群体的需求,来不断丰富产品,使之能渐渐形成一组有针对性的风格化的产品。使产品在发展改变中树立自己的品牌。二、在厨政管理方面,以系统化整合核心竞争力,以规范化提升管理水平,以现代信息手段提高市场竞争力,以效益化为目标指导厨政管理工作。对厨房进行有效监控与指导,严格按标准提高执行力。对厨师技术力气进行合理储备,合理推出新奇菜品三、在人员方面,进行专业技能考核,优胜劣汰,
12、采纳请进来走出去和定期培训的方法来提高人员的业务技能和专业素养。在结合实际的前提下,进一步完善厨房内部的各种。四、在菜肴的出品把关上,采纳四层把关制,一关否定制,即配菜厨师把关、炉台厨师把关、传菜员把关、服务员把关,一关发觉有问题,都有退回的权力。否则都得担当相应的责任。五、在原材料的验收和运用方面,做到严把原材料质量关,提高原材料的运用率,争取把的利益让给顾客。六、在食品卫生平安、消防平安方面严格执行食品卫生法。抓好厨房卫生平安工作,对厨房环境、卫生、设备进行平安维护,同时对成本及费用加以限制。严格执行规范操作程序,预防各类事故的发生,做到,警钟长鸣!七、在沟通方面,管己、管人、管队伍。在下
13、半年里,意味着新的起点、新的机遇、新的挑战,我决心再接再厉,努力打开一个工作新局面。新员工半年工作总结3一、主要指标利润:XX年不IJ润安排XX万元,比XX年增力口XX万元。营业收入:XX年营业收入安排XX万元,比XX年增加XX万元。号|率:XX年安排毛利率为%,增长XX个百分点。工资总额及人员:XX年安排工资总额为XX万元,人员总数为X人。二、指导思想XX年XX店在专业化服务及品类分析方面还存在不足。XX年将接着以亲情化、专业化服务为主,提高整体服务水平;以丰富品种满意顾客需求为主要目标,扩大市场占有率;以免费送药宣扬、丰富的营销活动为手段,抢占市场份额;通过品类分析、联合用药提升非药品销售
14、,全面完成XX年各项经营指标。三、重点工作周边市场环境分析XX年主要客流来源于XX小区和XX的居民。XX为新小区主要居住人群为年轻人且较为富有,但现入住率较低,XX为老社区主要居住人群为退休干部,大部分顾客手中都持有医保卡。主要竞争对手为*,竞争对手的优势为*提升措施:1.对竞争对手的价格进行调研,将价格相差较大的品种上传至商品部进行调价或请厂家进行市场维护。2 .对店内商品进行维护,丰富品种结构从而满意不同顾客的不同需求。3 .对店内人员的服务技巧及业务学问进行培训,提升店员的服务水平和业务实力,培育忠实顾客,吸引新顾客。号蟀分析存在问题:1 .保健品的专业学问不足,导致联合用药时胜利率较低
15、,保健品的销售占比较低;2 .在销售过程中存在过度拦截的状况,虽然短暂提升了毛利率,但影响了门店的品牌形象,从而影响顾客的信任度,进而影响门店整体毛利率。提升措施:1 .每周组织一次保健品专项培训I,同时通过日常学习各品类商品学问时穿插进保健品学问的方法,加强店员对保健品的认知实力,从而学以致用,使店员在销售过程中能为顾客供应更好的服务,同时提升联合用药胜利率。2 .提升服务技巧,在日常销售过程中多站在顾客的角度为顾客着想,对顾客点购的品种不过分拦截,认同顾客的观点从而得到顾客的信任,再用联合用药平衡毛利率。3 .对非敏感品种进行细致的分析,在日常销售过程中使利润化;同时对品牌品种进行单独分析
16、。培训与考核管理存在问题:1 .培训针对性不强,多以集中培训I为主,没有做到因人施教,使部分新员工跟不上培训思路;2 .培训后考核不刚好,特殊是对考核成果不志向人员的辅导与跟踪不刚好。3 .因店内新员工较多所以对新员工的指导不到位。提升措施:1 .建立系统的培训方案及有针对性的培训I内容,做到因人施教。依据XX连锁店人员状况确定门店培训重点:如两-三年工作阅历的店员,培训重点为心脑血管、保健品和联合用药。2 .培训后定时跟踪考核,在店内形成你超我赶的良好学习风气,对考核成果较好的人员要刚好对其表扬并为其制定下一步的学习目标;对考核成果不志向的人员要与其沟通找寻缘由,对其不理解的地方重点讲解,使
17、其尽快驾驭学习要领。依据其业务实力及学习内容不同确定其考核跟踪方案。如两年以上的人员每两个月进行一次笔试考核,平常通过客单价及毛利率的跟踪监测,考核其学习及驾驭状况。服务管理专业化服务管理存在问题:因店内新人较多所以专业化服务中主要的不足为业务学问、服务技巧两个方面。提升措施:1 .由浅入深,从常用药的病症学问、商品学问到联合用药、品类分析有安排的进行培训,每两周一个病症学问及相关用药学习,提升店员的.业务实力。2 .培训后注意考核,考核后留意跟踪评价,同时结合日常销售指标分析其学习效果。3 .对学习效果不明显的人员指定专人负责指导,实行老带新、一帮一的学习方法。4 .每周由老员工讲解在售药中
18、总结的服务技巧,使新员工正确驾驭顾客心理,合理举荐药品,提升门店整体服务水平。亲情化服务管理存在问题:1 .服务意识较差。主要表现在顾客进店时假如店员手中有基础工作未完成,虽然能主动打招呼但不能马上放下手中的工作接待顾客;其次在顾客等待取药或等待代划卡时不能主动为顾客拿凳子让其休息。2 .与顾客沟通的技巧整体有待于提高。提升措施:1 .XX年XX店将以加强业务学问培训为主,以心理教化为辅,店长负责每周与每位店员谈一次话,加强员工的责任心,使其从心理上重视我们的工作,培育工作耐性,提升顾客对我们的满足度。督促营业员严格根据服务流程售药,防止任何服务事故的发生。2 .在日常工作中把顾客当作自己的亲
19、人,应顾客之所应,急顾客之所急,主动为顾客调拨其所需药品;望见顾客马上放下手中的工作以顾客为主;为身体不好的顾客供应一把椅子;为口渴的顾客供应一杯水,很可能他就会成为你的忠实顾客。3 .来药店的顾客多为特别群体(大多数是病人或病人家属),所以在日常与顾客沟通时应留意技巧,要学会换位思索,驾驭顾客心理,尽量不要正面反对顾客的话,让顾客体会到被敬重同时还能感到你是在为他考虑。商品管理库存管理XX年XX连锁店现库存金额为XX万元,库存品种数为XX品,库存周转率为*次,断货品种数为存在问题:1.库存金额较大,库存周转率较低。4 .因门店开业时库存金额较大,与门店销售不成比例,导致部分商品积压,近效期商
20、品较多。提升措施:1.针对门店状况对库存品种进行分析,对部分6个月不动销及库存量较大的品种组织调拨,精简库存。5 .每月对库存商品进行分析,对近效期1.5年同时销量较小的商品组织调拨或促销,削减近效期的产生。商品结构调整存在问题:1 .保健品库存占比与销售占比不相符。2 .心脑血管类库存占比与销售占比不相符。提升措施:1 .提升保健品销售意识,同时补充保健品库存。2 .加强保健品、心脑血管学问的培训和学习。每周组织一次对保健品及心脑血管学问的培训,并总结每一个品种所针对的疾病同时整理成材料在店内反复加强学习使每个人都娴熟驾驭。3 .每周对库存品种分析,通过分析对不动销品和库存量较大的品种,同时
21、对其卖点进行学习,从而削减问题品种的产生。4 .对常动销品库存占比进行分析,对顾客需求单门店无货的品种主动调拨,同时提报要货安排;对顾客需求但公司未经营品种,刚好反馈给公司建议引进;对顾客需求但公司无法引进品种刚好找寻替代品种削减顾客流失。新员工半年工作总结4一、半年又半年之所以我会用坚持”来从容过去的半年又半年,是因为我们的工作性质就是这样,没有特殊要求我们有什么特别的技能或者说才华,而是须要我们坚守在我们的岗位上,做好我们手头的事情,做好我们应当做的就可以了。这不是说我们的工作不须要创建力,而是我的工作是一个更看重员工能否坚守的岗位。很兴奋,我又用自己的努力和付出,坚持了半年。我信任,以我
22、的努力,我还可以坚持半年又半年。二、与时间作伴我们公司的工作是我们每一个员工学会与时间作伴的工作,只要我们学会了与时间作伴,我们的工作也就很好完成了。我在今年的一整年里照旧如过去两年一样,能够很好的与时间作伴,把我的工作圆满完成。我很感谢这样懂得与时间作伴的自己,我信任我的领导也能看得见我这半年与时间作伴的成果。我在我们公司已经工作三年之久了,公司来了又去的同事数不胜数,领导们也会宽恕这些人来人往的求职者们,但我还是觉得能够在公司做三年之久我是一个好员工,是一个有恒心有毅力的好员工。三、明年和明年今年是我在公司工作的第三年,明年就是我在公司工作的第三年了。当我进公司第一天人事告知我这份工作无非
23、就是坚持”起先,我已经做好了长期在这里坚守下去的准备。今年是这样,明年,还有下一个明年,我将照旧坚守在自己的岗位上,和公司一起成长,一起进步!争取把我们公司打造成一个恒久的老品牌,再加上我们公司产品的上乘质量,这样就可以像德国产品那般深得人心了!希望自己能够看到我们公司品牌成为一个值得人们信任的老品牌的那一天到来!四、安封野坚守虽说在我们公司的主要任务是“坚守”,但坚守也是须要安排的在这个年底安排好明年的工作,这有利于我明年更好的绽开工作。我准备在明年的时候用我这几年在公司的工作阅历去做一些能够拓展我们公司知名度的事情,现在都是看品牌知名度的时代,我信任只有我们的知名度有了,我们公司产品也就更
24、好卖了。说不定我们公司品牌也有一跟人提起就引来极大批的订货量!公司好了,我们员工个人的福利待遇才会更好!新员工半年工作总结5进入公司也是半年多的时间,从去年年底到公司,到而今的这段日子,除了去做好了工作,同时自己也是进步了许多,这半年的时间,我也是感受到,公司的不简单,而自己也是在变更之中去适应,去成长,去尽力做好事情,得到了收获,在此也是对个人上半年这段日子的工作进行下总结。其实这半年也是和之前自己所想有许多的不同起先熟识了工作还没多久却遇到了疫情,也是只好在家里办公,而这也是我新的尝试,为了能做好,也是主动的去问,去了解该如何的做,可以说之前的培训学到一种工作的方式,但是却又要变更,对于我
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