2024年护理部年度工作总结（汇总篇）.docx

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1、2024年护理部年度工作总结（汇总篇）护理部年度工作总结1工作总结就是把一个时间段的工作进行一次全面系统的总检查,分析过去遇到的问题所在并寻求解决方法。下面是我为您带来的是护理部年终工作总结，希望对您有所帮助。一、进一步加强管理,严格各项规章制度及落实没有规则不成方圆，护理部依据医院要求，结合护理质量考核标准和医院感染考核标准，进一步细化护理质量考核标准和院感考核标准，根据制度严格执行。二、以病人为中心，提倡人性化服务提高人性化服务的理念，接着发扬医院的优质服务品牌，优化护理队伍，规范医疗行为，加强护患沟通，让护士的行为与尽职精神对口腔事业的发展起到良好的推动作用。三、力口强业务学问的学习,提

2、高护士的整体素养上半年为全面实行“以病人为中心”的服务理念,进一步加强护理人员的专业技术训练和实力素养建设，提高临床护理质量水平，进行了三基三严”的培训。组织全体护理人员进行无菌技术操作的培训，包括：无菌持物钳的运用、无菌储槽的运用、无菌棉球缸的运用、无菌橱的运用，并随时检查。对各科医护人员进行穿脱隔离衣和六步洗手法的培训，操作与理论并行,依据状况逐个指导教学，效果显著。下半年强化法律意识，关注护理平安。组织护理人员进行关于“护理平安的培训。提高护士的职业风险意识和自我爱护意识，强化法律意识，依法履行自己的义务，用法律的观念规范自己的医疗护理行为，保障患者权利，杜绝护理纠纷。四、确保质量管理，

3、保证医疗质量平安1.依据市局护理质量限制检查标准结合医院实际状况，护理部进一步完善护理部目标管理考核标准。每月除了全面检查以外，还特地提出一项标准作为重点检直内容，针对出现的问题作为学习培训的参考内容，弥补了临床工作中的薄弱环节O2、依据市局医院感染考核标准结合医院实际状况，护理部进一步完善医院医院感染检查考核标准.护理部每月进行一次根据考核标准对科室进行检查，严把医院感染关，杜绝交叉感染，防止医源性感染的发生，做好医护人员的个人防护及配套设施，真正做到医护患三项爱护。3、对检查中发觉的问题要求科室刚好整改，护理部进行反馈性检查，取得了志向的成果。4、护理部有专人负责管理各级护士的培训工作，有

4、安排、有组织地落实护理人员理论和操作培训。组织全院护理人员业务学习12次业务考核2次培训率达99%考核合格率达100%。五、努力做好医院感染管理工作1、依据今年医院感染工作安排，对全体医务人员进行规章制度和手足口病的考试，合格率99%组织了口腔诊疗工作中交叉感染环节及限制:医疗废弃物的管理学习。护理部还邀请市疾控中心郑应良主任为我院全体医护人员、实习生作了艾滋病的防治及职业防护的专题讲课，进一步提高预防意识。2、传染病的医院感染防治是不行忽视的环节。对医务人员进行了关于“手足口病1的相关学问培训及考试，合格率100%依据上级要求设立了手足口病分诊台，配备体温计、宣扬单、各种口罩等必需品；设立发

5、热门诊并建立个人防护、病人登记等必要措施；明确传染病人的转运流程。3、进一步规范区域名称，将科室无菌区更改为无菌物品存放处二4、将各科室取无菌物品的方盘更换为带盖密闭容器，削减了交叉感染的途径。5、围绕关于济南市消毒供应中心的文件评估标准，依据我院消毒供应中心实际状况进行自审，对不符合标准的环节进行了整改。完善供应中心的管理制度。(2)选派王菁到济南锅炉压力容器检验所学习，并取得了压力容器操作合格证。(3)进一步明确了去污区、检查包装区、灭菌区、无菌物品存放区的各区域名称。(4)将工作人员的护士帽更换为一次性医用帽，配备了工作鞋。在清洗区增加了面罩、雨鞋等防护用品。出入无菌物品存放区处配备了一

6、次性鞋套等。六、加强岗位练兵，全面提升业务水平。1、为了庆祝5.12国际护士节，弘扬南丁格尔.精神,我院胜利举办了六步洗手、穿脱隔离衣”技能竞赛，这次竞赛得到了卫生局张局长、业务科董明科长、王琰科长的关切和支持，经过宣扬发动、精密组织、选手们的刻苦训练，惊慌激烈的现场竞赛，可以说，特别胜利、特别圆满，有王银凤等6名同畸奖。通过三基”竞赛活动，掀起护理人员岗位练兵热潮，苦练内功、夯实基础，形成了比、学、赶、超的良好学习氛围，增加了护理人员爱岗敬业的精神，提高了综合素养实力，达到了预期目的。2、熬炼护士的专业操作，特殊针对年轻护理人员的临床技术操作和无菌技术操作训练，全面提升水平,并选派李珊珊护士

7、参与了卫生局组织的青年技术操作比武。在这一年时间里护理人员克服了重重困难表现出了良好的职业素养在确定成果的同时，我们也应当醒悟的看到存在的不足，在管理意识上还要大胆创新，持之以恒，我们将在今后的工作中再接再厉、不断进取。护理部20xx年12月护理部年度工作总结220xx年护理部紧紧围绕质量平安服务的宗旨。进一步完善各项规章制度，改进服务流程。加强护理质量限制，加大护理监督力度，重视护理骨干的培育，优化护理队伍，强化三基三严，狠抓业务管理，内强素养，外塑形象。然后一年来，在院领导的指导关切下，在各科室亲密协作下，圆满完成了各项任务，现将护理部全年护理工作总结如下：一、强化法律意识，严格落实制度，

8、保障护理平安。1、增加护理人员的法律证据意识，风险防范意识，本年度对护士条例医疗事故处理条例护理差错事故案例解析护理平安警示教化护理平安警示案例点评进行了集中培训，用显明的护理案例来说明，并提出如何进行整改。使护士能够更好地履行职责的同时，做到知法遵守法律，更好地利用法律武器维护自身和他人的利益。2、严格核心制度的落实。护理部对新修订的护理制度护理核心制度护理管理制度进行了集中培训，结合培训的护理不良事务的典型案例，各科室亲密联系工作实际，组织进行探讨，查找缘由，吸取阅历教训，提出整改措施。在日常工作中重点在查对制度、医嘱执行制度、交接班制度、护理质量缺陷登记报告制度、分级护理制度,在五项核心

9、制度的执行上下功夫，护理部深化科室，严格考核，并在全院进行了单人单座密闭考试，同时每月检查核心制度的驾驭和落实状况。使护理人员真正的了解核心制度和内涵，懂得如何用制度指导实际工作，仔细扎实杳找护理质量缺陷,时上报不良事务。3、开展自杳,对缺陷实行措施。今年护理部针对住院患者外出、回家的，重新制定了护士巡察记录单，护士独立值班申请等。二、强化管理，提升护理质量。1、力口强护理管理队伍的建设，努力提高护理管理水平，充分发挥护士的主观能动性，激励年轻护士,开拓思维，勇于创新，做三管理有特色,各科室依据自己的特色，制订长期医嘱治疗，处置执行分析表。2、加大了对护士长目标管理的考核，明确护土长工作流程及

10、考核标准，树立其在科室管理中的关键作用，有效地提高护长预料限制改进工作的整理，护理部督促引导护士长合理支配每日工作，制定了一日四查房工作，重点对新入院、手术前后，危重及生活不能自理、有发生医疗纠纷潜在危急的病人进行早上班、中午下班、中午上班、下午下班进行督导检查，驾驭护理工作落实到位状况，加强环节质量限制，削减护理缺陷的发生。三、全院完善各项规章制度。今年1月份下发了全院规章制度,其中包括护理工作制度，保证护理环节质量。护理部在年初下发了病人平安十大目标，组织全院护理人员学习，保证了护理人员有章可循。1、制定了防范住院患者跌倒制度及各类导管防脱落制度。2、完善直对制度，重新设计了医嘱查对登记表

11、，严格一日三查，有效杜绝医嘱的转录执行过程中的疏漏。3、完善了各环节交接质量，规范妇产科与手术室、外科与手术室的交接；对于做检查的.病人，首先进行风险评估，规范转运途中，加强病情视察和救援护理，同时精确记录。强化护理人员责任心，降低危重患者转运交接过程中的风险，确保患者病情得到刚好有效的救治。四、规范护理文件书写。护理部每个月对运行中的病历和已归档的病历绽开了护理文书质量限制。护理部每个月抽杳运行病历护理书写质量，每月50多余份（每科5-10份）进行检查，运行病历的书写质量由年初的93%,到年底增加到99.6%下一步安排做护理病历的观摩及交叉点评，组织各科护士长从各科抽取危重，典型疑难病例进行

12、为期一周的交叉点评。在仔细总结分析的基础上，梳理共性特性问题，召开护士长专题会议分析缘由进行探讨，院内统一规范，达成共识，强化督促落实，使护理文书书写进一步的提高五、专科人才培育安排。1、提高护理人员整体素养。年内完成在职教化1032人次。护理梯队建设更趋于合理。2、重点加强基础学问及基本技术操作的提高，年内我们每月一次对三基学问进行培训学习，同时心肺复苏、简易呼吸器、心电图机、血糖仪、心电监护等28项护理技术操作进行了培训及考核，使护士理论和实践进行结合。3、建立了储备人员的梯队建设，每个科室选择2-3名护理骨干建立了护理储备梯队，为了使储备人员在紧急状态下跨科室人力资源的调配，护理部对储备

13、人员进行了系统的培训I,包括急诊急救、心肺复苏、心电监护仪、除颤仪等进行培训。使其驾驭多学科学问从容的应对4、为适应护理临床重点学科专科建设特色的须要，有安排地选派业务实力强，仔细负责的护理骨干外出进行进修学习，今年选派了2名护士骨干赴呼伦贝尔市人民医院、赤峰市人民医院进修学习急诊急救专科和ICU的学习。填补了我院在5、参与护理管理培训20xx年护理人员参与了省内护理管理培训36余人次。加强了护理业务和管理的培训，为医院注入了先进的护理管理理念。六、创新环境，更好地提升护理观念，提升服务质量。全院开展多说一句话，服务及治疗前多说明一句，治疗后多劝慰一句，出院时多关照一句。拉近护患之间的距离，降

14、低护理纠纷的发生。年内护理务满足度调杳满足率达98.6%。护理部年度工作总结3时间飞逝眼之间我到护理部工作已经一年了，首先感谢领导给我这次熬炼的机会，通过这段时间的历练,点点滴滴历历在目，仿佛就在昨天。当我接到要来护理部的通知时,一下子就懵了，自己虽然在急诊科工作了一年，处理急诊病人得心应手，平常护士长不在时也处理一些科里的突发状况以及科室的一一级质检、操作考核，但是行政工作，说实话，刚上班时的斗志、志向随着时间的推移、安逸的生活渐渐的抹去，慢慢的变成个随遇而安的人，但是同时我也是一个不服输的人,领导信任我,给我这个熬炼的机会,摆在我面前的只有一条路,就是英勇走下去，我信任，世上无难事只怕有心

15、人，只要付出努力，就会有收获，通过这半年的历练，在主任及各位老师的帮助和自己的不懈努力，功夫不负有心人，我也发生了质的变更和提高，以下是我的个人总结:一、严谨仔细的工作看法和无私的奉献精神多年以来，护理部在我眼里就是一个威历的存在，来到护理的第一天，XX主任就教育我们来护理部就要有奉献精神，时刻打算吃苦，在这半年时间里，我深深地体会到了这一点，护理部的工作和临床工作完全不一样，数据的收集、汇总和分析许多，除了每月固定的工作，还要应对突发事务,从初到护理部，在还是头雾水的状况下就面临着其次次带教负责人大会、实习生大会、本专科护士匚报等突发状况，到后来的护士首次注册、持续注册、医院护理电子病历系统

16、应用，从联系会场到与各位老师的沟通、协调，从起先站到台上的害怕到现在的镇静，从刚起先的生搬硬套到现在的敏捷应用，通过这段时间的学习，我学会了随走随记，随想随记，主任严谨仔细的工作看法，影响了我，也深刻体会到只有严谨仔细的工作看法，脚踏实地的做事，才能完成领导交给的每项任务。二、良好的沟通、协调实力护理部的工作琐碎而作为一名护理部干事就要上通下达，既要把领导的意思完备的传达下去，又要把同事们的心声恰当的转达给领导,在护理部工作不仅要刚好处理护患冲突，和患者及家属沟通，防止冲突扩大化，规范实习护生管理，与各临床实习院校沟通，还要与其它行政后勤科室沟通，沟通不刚好不行，不到位不行，不周全也不行，稍不

17、留意就会陷入被动，这些都须要良好的语言艺术及沟通实力，沟通是门艺术，还须要接着学习。三、电脑办公实力现代化的今日，时时刻刻都离不开电脑，我作为一名中专生，起点低，笨鸟先飞，利用下班时间自学从原来的下班到家就抱着手机玩儿到现在到家就上网学习,并向护理部其他老师求教，从刚起先对WoRD的T口半解、EXCEL的窍不通，到现在的管理信息、收发信息，制作表格、数据统计、PPT制作等的得心应手，打字速度也飞速提高，4月份，为了迎接省卫计委护士条例检查，需整理全院护士人员名录，要从3个EXCEL表格共3000多个数据中汇总提取新区护士名单、科室、职称、执业证号，这是一项多么大的工程呀，时间紧，任务重，这要在

18、以前，我想都不敢想，但是，我用了不到1天的时间完成了，整理完后，我喜极而泣，太不简单了，真的特别感谢领导给我这次熬炼的机会，让我重新相识了我自己，我想起了主任常说的一句话：方法总比困难多！”是呀，方法总比困难多，困难不行怕，可怕的是自己的看法，原来的自己是多么的荒唐虚度了那么多的时间队在我的影响下孩子的学习看法及成果都有了明显提高，这也算是个意外收获吧。四、管理实力的提高虽然我只是一个小小的护理部干事，我手下也有兵，那就是我们护理部的实习护士,从刚起先的机动组学生不知如何安排，到后来能相对合理的安抖团I动学生,过节各科室学生协调，实习组长的更换等等,合理分工，让学生负责协调实习生大会的安排、组

19、织、记录工作，真的很不简单，同时我也深深感受到了护理管理的艰难，为主任的管理实力、人格魅力所折服，正是因为有你们，我们医院的护士才能有这么高的执行力和凝合力！五、文字表达实力护理部干事要常常书写安排、通知、报告、总结，这些工作都离不开文字表达实力，通过这半年的历练，我的对文字的叙述和表达实力都有了很大的提高。六、常常反思和总结我不是一个聪慧的人，遇到随机事务不敢去请示领导，自己又不知如何解决,即便请示了不能很好地领悟领导的真正用意，不懂装懂，走了许多弯路，通过这几个月的学习熬炼，我也学会了静下心来，遇事不急不躁，多思索、多总结，做事渐渐有了条理，不再不分主次，没有轻重缓七、不足1、关于汇报领导

20、安排的工作，完成了也不刚好汇报，没有完成也未向领导刚好说明，自己来护理部的这段时间，从来未主动向领导匚报工作，不吭不哈，不了了之，总觉的工作已经完成了，领导每天又那么忙，还是尽量少打搅,以后什么事情都要做到有始有终,有头有尾，忙不是理由，只是借口。2、关于看法不够严谨，每项工作做完后未仔细审核、校对，比如错别字。前后不对应，制作的柏拉图不对等等,以后每完成一项工作，者暖专心，尽量做到完备！十二个月了，要离开这个地方了，从刚起先的无措到现在的淡定，从刚起先的不适应淡淡的抵触到现在的恋恋不舍，但是在将来的道路上我会加油的！护理部年度工作总结4一、仔细落实各项规章制度严格执行规章制度是提高护理质量，

21、确保平安医疗的根本保证。1、护理部重申了各级护理人员职责，明确了各类岗位责任制和护理工作制度,如责任护士、巡回护士各尽其职,杜绝了病人自换吊瓶，自拔针的不良现象。2、坚持了查对制度：(1)要求医嘱班班查对，每周护士长参与总核对12次，并有记录；(2)护理操作时要求三查七对;(3)坚持填写输液卡，一年来未发生大的护理差错。3、仔细落实骨科护理常规及显微外科护理常规，坚持填写了各种信息数据登记本，配备五种操作处置盘。4、坚持床头交接班制度及晨间护理，预防了并发症的发生。二、提高护士长管理水平1、坚持了护士长手册的记录与考核：要求护士长手册每月5日前交护理部进行考核，并依据护士长订出的适合科室的年安

22、排、季支配、月安排重点进行督促实施，并监测实施效果，要求护士长把每月工作做一小结，以利于总结阅历，开展工作。2、坚持了护士长例会制度：按等级医院要求每周召开护士长例会一次，内容为：支配本周工作重点，总结上周工作中存在的优缺点，并提出相应的整改措施，向各护士长反馈护理质控检查状况，并学习护士长管理相关资料。3、每月对护理质量进行检查，并刚好反馈，不断提高护土长的管理水平。4、组织护士长外出学习、参观，吸取兄弟单位先进阅历，扩大学问面：5月底派三病区护士长参与了国际护理新进展学习班，学习结束后，向全体护士进行了汇报。三、力口强护理人员医德医风建设1、接着落实护斗亍为规范，在日常工作中落实护士文明用

23、语50句。2、分别于6月份、11月份组织全体护士参与温岭宾馆、万昌宾馆的礼仪培训。3、接着开展健康教化，对住院病人发放满足度调查表，（定期或不定期测评）满足度调查结果均在95%以上，并对满足度调查中存在的问题提出了整改措施，评比出了最佳护士。4、每月科室定期召开工休座谈会一次，征求病人看法，对病人提出的要求赐予最大程度的满意。5、对新安排的护士进行岗前职业道德教化、规章制度、护士t亍为规范教化及护理基础学问、专科学问、护理技术操作考核,合格者赐予上岗。四、提高护理人员业务素养1、对在职人员进行三基培训，并组织理论考试。2、与医务科合作，聘请专家授课，讲授骨科、内、外科学问，以提高专业学问。3、

24、各科室每周晨间提问12次，内容为基础理论学问和骨科学问。4、三八妇女节实行了护理技术操作竞赛（无菌操作），并评比出了一等奖（吴蔚蔚）、二等奖（李敏丹、唐海萍）、三等奖（周莉君）分别赐予了嘉奖。5、12月初，护理部对全院护士分组进行了护理技术操作考核：病区护士考核：静脉输液、吸氧；急诊室护士考核：心肺复苏、吸氧、洗胃；手术室护士考核：静脉输液、无菌操作。6、加强了危重病人的护理，坚持了床头交接班制度和晨间护理。7、坚持了护理业务查房:每月轮番在三个病区进行了护理业务查房，对护理诊断、护理措施进行了探讨，以达到提高业务素养的目的。8、9月份至11月份对今年进院的9名新护士进行了岗前培训，内容为基础

25、护理与专科护理学问，组聊士长每人讲一课，提高护士长授课实力护理部年度工作总结520xx年，我护理科始终遵循“以病人为中心，切实提高医疗服务的质量，保障病人的人身平安”为主题的服务宗旨，仔细贯彻执行本年度的护理工作安排，按医院护瓒艮务质量评价标准的基本要求，完善各项护理规章制度，改进服务流程，加强护理质量限制，保持护理质量持续提高。现将20xx年我科护理工作状况总结如下：-重点加强了对新入院护士、低年资护士的培育近两年，我科人事变动较大，汲取了不少年轻护士，为了能保质、保量、高效率的完成工作，必需加强对低年资护士的培育，使她们尽快成长起来。1、定期、不定期进行了基础学问及基本操作的考核；2、日常

26、工作中加强了监督，发觉问题,刚好指出，令其改正；3、年资高的护士做好了传、帮、带工作；4、加强了思想教化，促进其对护理工作的认知。二、更新专业理论学问，提高专科护理技术水平医疗技术水平处于不断发展中，为了保证护理工作持续、有效的发展，我们利用了每月的护理学习及平日的自学不断拓展视野，更新专业理论学问，提高专科护理技术水平。三、激励加强人文学问的学习，提高护土的整体素养随着患者及社会对护理服务要求的提高，护理学问所涉及的已远远不只是单一的医学学问，而包含了众多的人文学问。为了使护理质量从根本上有所提升我们营造了学习人文学问的氛围，提高护土的整体素养。四、加强与患者的.沟通，深化亲情服务，提高服务

27、质量良好的护患沟通能使护士感到工作顺当心情安逸,能使病人因感到心情安逸而利于沟通，更能避开医疗纠纷的发生。因此，我们进一步学习沟通技巧，加强了护患沟通，特殊是对于那些不擅长沟通的护士，将着重指导。五、依据实际状况,进一步完善科内二次安排制度,实现多劳多得饿,优劳优得的安排原则，充分调动工作主动性长期以来，繁重、高风险的工作，使我们将精力高度集中在工作本身上，而忽视了这种职业压力给我们身心带来的负面影响。护士职业压力影响护士的身心健康,也会影响护理工作质量，所以，我们应加强自我关注，学习和运用主动的应对策略,缓解身心耗竭程度,在提高心理素养的同时，以主动的心态面对职业压力，削减负面心情的影响，真

28、正提高护理质量。护理部年度工作总结620xx年护理部在院党委、院领导的关切与支持下，在护理同仁的共同努力下，针对年初制定的目标安排，狠抓落实，仔细实施，重点规范了护理文书书写，提高了护理人员法制观念，加强监督管理，保障了护理平安，加大了护理质量监控力度,重视护理骨干的培育，优化了护理队伍，提升了护瓒艮务质量。全院护理三务质量稳中有升，病人满足度大幅度地提高，圆满地完成了各项任务。现将全年的护理工作总结如下：-以病人为中心，提倡人性化服务，力口强护患沟通为了适应医疗服务的需求，营造高层次的服务理念和人文关怀，树立良好的社会形象，推动医院持续稳定的发展，我院于今年8月份全院各科开展了优质护理服务，

29、坚持以病人为中心，在敬重、理解、关怀病人的基础上，为病人供应温馨、周到的人性化服务，敬重病人的人格尊严，重视病人的人格心理需求，以最大限度地满意病人的生理及心理需求，通过便利、快捷、热忱周到地为病人供应优质服务，从根本上体现了以病人为中心的服务宗旨。提倡人性化服务，提高人性化服务的理念，从服务对象的特点和特性动身,开展优质护理三务,以敬f躺人，服务于病人，顺应时代发展和现代生活须要为切入点,不断改善服务措施。首先，责任护士要热忱接待病人，并把病人送至床边，主动向病人或者家属介绍病区环境，作息时间、规章制度及主治医师等，了解病人入院后的心理状态与需求。其次，交待特别用药、饮食的种类以及各种检查留

30、意事项、手术目的、手术大致经过、卧位、放置菅道的留意点及拨管时间，劝慰激励病人，尽最大的努力解决病人的后顾之忧。第三，供应规范化服务，做到送药到手，看服入口，服后再走把亲情化服务纳入工作之中，用充溢仁爱的亲情去安慰患者，增加患者战胜疾病的信念，促进早日康复。自从我院开展优质护理三务以来，院、科接连收到病人送给护士的锦旗和表扬信的数量是以往从来没有过的。二、重视提高护士整体素养,优化护理队伍随着医学科学的发展社会的需求人们观念的变更对护士的整体素养提出了更高的要求。一个合格的护士不仅须要技术精湛，动作灵敏，更需富有怜悯心，护士的行为与尽职精神对护理事业的发展起到良好的推动作用。因此，护理部重点从

31、以下几方面着手抓：1、护理部首先从业务素养抓起，按年初制订的三基培训安排组织实施。护理部定期组织全院护理人员加强基础1里论学习，每季度组织三基理论考核一次，实行A、B卷两场，既保证了各项工作的正常运转，又保证了考核质量，全院护士考核合格率达100%o护理部每月组织业务学习1次，科内每周业务学习1次，遇有专家讲学，也主动组织大家旁听，参学率98%在加强理论学习的同时，注意操作技能的提高，依据工作安排支配，操作考核始终贯穿于日常工作中。对新安排、新调入的护理人员全年培训共十六项,由阅历丰富、教学看法严谨的老师带教，不厌其烦，直到学员合格为止。科室每月一项操作技术培训和考核,要求人人过关，成果纳入个

32、人档案，作为个人考评的客观依据。护理部组织全院大直房每月一次，有效地促进了护士在工作之余去查阅资料，增加了她们的学习热忱，形成一种比、学、赶、帮的学习氛围，培育护理人员有一套过硬的业务技术，使病员放心，促医院振兴。2、人才培育：护理部严格抓好进修实习人员的支配、培训、考核及管理工作，各科室选派业务水平高的护理人员带教，使实习人员圆满地完成了任务。激励护士利用业余时间参与各种接着教化培训，如自考、函授等。护理部还有安排地选派护理骨干外出进修学习，同时组织大部份护士长到外地参观考察，短期培训I,拓展她们的视野，做到以点带面，以少数带动多数，将好的阅历、方法刚好反馈，改进我们工作，对新技术、新项目刚

33、好运用临床。3、规范护理人员着装、要求文明用语,接听电话规范，让护理人员以端装、亲善、亲切、大方的形象和饱满的精神面貌投入工作中，用文明礼貌的语言热忱接待病人，为病人供应满足的服务。接着加强主动服务意识，贯彻以病人为中心的.思想，让护理人员变更思想，提高相识，刚好满意病人的要求，不断改善服务看法，提升护理服务质量，注意护患沟通，从单纯的责任制护理转换到了以人性化护理为中心的整体护理。三、合理利用人力资源，充重量化护理工作为优化各班职责，合理利用人力资源，指导各科室实行弹性排班，预备机动人员，实行别时间段如中午、夜间双人值班，实行多劳多得，从运行状况看甚为合理有效。四、规范护理文件书写，强化护理

34、法制意识随着人们法律意识的提高，新医疗事故处理条例的颁布，如何在护珊艮务中加强法制建设，提高护理人员法制意识，已成为护理管理的一个重要环节。护理部于今年严格根据省卫生厅护理文件书写规范要求，制定了医院护理文件书写实施细则，实行集中讲座、分病区学习等形式进行培训，使护理人员更加明确了护理文件书写的意义，规范了护士的行为，保障了护理平安，提高了护理质量;为护理科研积累了珍贵的资料，促进护理学科的发展;完整、客观的护理记录，为举证供应了法律依据，爱护了护患的合法权益。明确了怎样才能书写好护理文件，以达标准要求。在组织讲座时还结合我院各科书写护理文件的实际状况进行了总结和分析提出了相应对策。五、加强监

35、督管理，保障护理平安1、定期督促检查医疗平安，重点加强了节前平安检查，增加医务人员防范意识，杜绝事故隐患，规范了毒麻药品的管理，做到了专柜专人管理，抢救车内药品做到了“四定：定人管理、定点放置、定数量、定品种，班班交接，有记录。抢救设备刚好修理、保养、保证功能状态备用。2、坚持护士长夜查房,督促检查护理人员在岗及岗位职责履行状况，刚好发觉护理工作中存在的偏差，刚好赐予订正处理，坚持每周召开护士长例会，对工作中的不足作出针对性、实效性改进措施，以确爱护理质量及护理平安。3、深化科室督促护士长每日工作支配。重点筋入、转入、手术前、手术后、危重和生活不能自理、有发生医疗纠纷潜在危急的病人，督促检查护

36、理工作的落实，加强环节质量限制，削减了护理缺陷的发生。4、加强了对新聘用护士进行岗前培训，通过培训，使她们树立法律意识、质量意识、平安意识，在岗位中仔细遵守各项规章制度及操作规程，履行好白医天使的神圣职责。六、加强了质量管理监控力度1、护理部根据省护理文件书写规范，修改和加强核心制度的落实，刚好修订完善了各种护理质控标准及考核项目，检查考核中均严格按标准打分。2、加强了消毒供应室无菌物品的洗涤、消毒存放、下收下送工作管理，保证了消毒物品的质量和医疗护理平安。3、加强了医院感染限制管理，织了护士长及全院护理人员学习新消毒技术规范、环境卫生学监测的方法及重要意义、医院感染限制对策、医院感染管理规范

37、，其内容纳入了三基、年终理论考试,无菌技术操作等纳入平常护期作考试，通过每月质量检直和护士长夜查房,对护理人员消毒执行状况进行了检查考核,重点加强了一次性无菌物品、无菌技术、卫生学洗手、环境卫生学、消毒监测的管理和考核。七、围绕二级甲等医院评审主动开展工作依据二甲标准要求，完善了相关制度、职责、流程、护理常规、质量考核标准及风险评估等内容，要求科室利用晨会、业务学习等以多种形式学习制度、职责，流程，应急预案，院感学问、法律法规、专科疾病学问、健康宣教学问。护理部对科室二甲评审相关资料打算、培训落实状况进行检查，对存在的问题提出整改看法。并跟踪检查改进状况。八、围绕医院工作部署，主动帮助1、协作

38、医院,完成了新护士长的聘任工作。帮助新老护士长顺当完成交接工作。2、协作医院完成下乡、高考和征兵体检工作。3、克服协作医院完成各种突发公共卫生事务的抢救处置工作。护理部年度工作总结720xx年的到来寓意着20xx年的工作将画上一个句号，在这一年里首先感谢各位领导及同事们对我的确定和帮助。在护理部主任的带领下，依据日常工作状况，现将本年度工作做出如下总结：一、基本工作状况1.帮助护理部主任完成护理质量管理的资料整理。包括重新修订、编制护理工作制度、各级护理人员岗位说明书、疾病护理常规、护理操作规程、护理紧急预案等；对每月质控进行汇总、分析并以书面形式做出反馈刚好对护理不良事务、患者满足度调杳进行

39、登记每月汇总并总结;2、每月组织各级护理人员有目标、有安排、分层次的进行三基三严培训考核；3、严格管理各类文件、档案，包括医院内部各种资料、护理人员各种证件，保证资料、档案不外流、不外借，确保医院利益；4、团结行政其他科室，须要帮助工作时，能主动、主动协作。二、工作中存在的不足之处1、工作不够细致，忽视细微环节就简单带来冲突、问题；2、自我业务学习缺乏创新意识。虽然以前在病房工作过，一些基础理论、操作也能驾驭，但随着社会科技的不断进步，一些新设备、新技术、新学问广泛运用于临床，这些对我而言都是生疏的、不熟识的,自己在闲暇的时间未能刚好去临床一线深化学习。三、为了把20xx年工作做的更加精彩，并

40、适应新形势下本职工作的要求，现将2Oxx年工作准备如下1、要不断收集和学习先进的护理理论和理念,以便更好的理解主任的思想与决策，同时提出合理的建议；2、主动与各职能部门进行沟通学习，使工作能够更加完善；3o具备良好的思想道德素养和心理素养：工作没做好，要勇于担当责任，并找出问题所在，决不能推诿,必需有很强的心理素养和情感意志修养，要仔细干实事而不浮躁,在平常的工作中不断的.熬炼和提高自己；4、在工作中，坚持做到“六个不让，即：不让领导布置的工作在我手中延误，不让正在处理的公文、各种传真在我手中积压，不让各种差错在我身上发生，不让前来联系工作的通知在我这里受到冷落，不让任何小道消息从我这里传播，

41、不让办公室的形象在我这里受到损害。总之，一年来，通过努力学习和不断摸索，收获很大，我坚信工作只要尽心努力去做,就肯定能够做好。由于现在自己缺乏肯定的社会阅历，在遇人处事的方式方法上或许存在不足之处，我决心在今后的工作中要多提高自己的素养与修养，多学习为人处世的哲学，才能够超越现在的自己，争取更大的进步！护理部年度工作总结8勇于创新，改善无限；XX年护理部亲密围绕医院工作中心开展工作，力求在实践中完善，在完善中实践，按部就班，把握规律性，富于创建性，创建优质、卓越的护理服务品牌；紧跟医院腾飞、跨越的发展势头，做到与时俱进；护理部现将全年工作总结如下：一、贯彻“管理有理、管理有情、管理有度、管理从

42、严”的管理原则，通过多层面、多渠道、多形式、人性化的沟通模式，营造和谐、创新,富有激情的工作氛围。1、实施XX小时不间断管理，护理部正、副主任周六、周日对全院各科室进行护理杳房，其它工作人员周一至周五值班到晚X点，在迎接卫生部、卫生厅反商业贿赂专业治理及医院管理年检查期间，每晚支配X名护理部人员在急诊科帮助指导X天；每晚支配X名护士长在：时段进行全院性质的夜直房;实施护士长月报表制度（内容：护理纠纷件/月、护理差错件/月等），杜绝差错事故，确保信息畅通。2、整体护理分组，在全院全面开展,从亲切热忱的入院指导到清楚明白的健康教化，责任明确，落实到人，服务到位，使病人真正体会到自己的“中心位置和整

43、体护理的好处，广阔患者对此赞扬有佳，真正做到了用技术吸引患者，用服务留住患者。3、以监控整体护理措施落实状况，促进质量持续改进为目标，成立护理质量监控组（共分为X组，护理文件组、病房管理组、整体护理组、感染监控组、技术操作监控组），将各项检查指标量化，每月组织全面、细致的护理质量检查，细化到供应室器械的刷洗质量达标；将检直结果进行排序，在护士长例会上赐予通报前、后各X名科室名单，达到了激励护士长的管理水平，增加科室团队凝合力的效果。4、全院护理查房示范，由心胸外病房、心内二病房示范执行，以点带面，全院铺开，各科室每月进行一次护理查房,由护士长主持,有效地订正了临床重操作轻沟通“只有沟通形式，没

44、有沟通实效，提高护理人员临床技术水平，以个体高质量促进整体质量的提高。5、为确爱护理工作平安、协调地进行，确保满意患者的服务需求，对于一些工作量大、重患多的科室护理部要求夜间增加双班或S三,制定了各个护理单元人力配置原则，合理调配护理人力资源，发挥最佳的效能。6、精确的了解临床科室对于护理工作的需求，刚好弥补不足，提升服务水准；XX月初护理部组织召开外科系全体护士长协调会，规范术前打算工作，提高手术室接台效率；月XX日晚，到夜间护理组进行调研规范工作潮呈,提升工作质量。赐予全院各科室主任、护士长、全体护理人员、病人发放了护理部服务质量满足度调查问卷、护理人员K务质量足度自检调查问卷、护理人员服

45、务质量调查问卷。7、完善制订了合同制护理人员管理制度，从管理、培训I、考核等方面赐予了明确的规章制度，做到有章可循。建立护理理论考核题库约XX万题，各级别、各层次、各类别的护理考核，均由此题库随机抽调。护理部协同人事科对所应聘各层面护理人员的面试的均采纳当场、不计名抽签排号制，确保公允、公证的竞聘原则，做到办事流程公开透亮。8、寓管理于服务之中改进工作，努力建设成为服务型职能部门；今年X月XX日、XX日是满一年合同制护理人员理论、技能考核的日子，XX日内分泌科护士宋婷婷左侧拇趾肌腱损伤石膏外周固定术后第X天，XX日是VIPx病房护士娄丹爷爷出殡的日子，护理部得知这些状况后择地、择期，为她们在护

46、理部（院部一楼）另设考场并支配X名监考人员对其进行理论及技能考核，严格管理的同时，我们更注意融入一种真诚的情感。二、坚持病患至上，专心服务的服务理念，恒久把病人放在第一位，病人满足就是我们的工作标准，我们就是要用真心来创建感动。XX年，整体护理在医院起先实施，两年来不断的探究，不断创新，一步一个脚印，一年一个新台阶。恒久比竞争对手领先一步，彰显四院护理服务的独辟蹊径。1、病人的须要，就是我们服务的方向，门诊免费护送队免费、有效护送患者至全院相关科室，避开其盲目、无效联动，节约其就诊时间，更为急、危重症患者赢得了珍贵的抢救时间；八部轮椅、二台平车不停地穿梭于全院的每一角落,无论是艳阳烈日的酷暑，

47、还是寒风飘雪的严冬，节假日、双休日、午休时间从无间断，日平均门诊楼内护送病人XX余次，院内护送XX余次，全年共计护送重症病人XX人次，陪送病人近XX人次，这种融入了感情，倾注了心血的服务，获得了患者及家属的一样赞扬，哈尔滨日报对此进行了专题报道。2、夜间护理组负责全院临床科室夜间及节假日的入院病人、急诊陪检护送。如：胸透、CTx化验、B超等协助检查,为住院病人夜间节假日取送化验标本,取送药品、血制品等工作，平均日间（节假日）工作量为XXX-XXX次，夜间为XXX次左右，铃响就是吩咐，病房随叫随到，为临床护理工作供应了干脆支持作用，把时间还给护士、把护士还给患者，服务于患者，真正实现一站到位的服

48、务，无缝无隙”的福呈。3、以打造温馨穿刺月，春风抚面暖人心”为主题参加到医院XX春风行动中，并向全院护理人员发放了此次活动的倡议书，号召四院护理人以主动姿态，抓住机遇，迎接挑战，全面提升护理B艮务质量。贯彻高标准,精细化，零缺陷的质量标准；护理人员为病人静脉穿刺时，要求达到一语道破，做到治疗前有呼声，操作后有暖和声，各项操作精确无误，把病人的苦痛降!氐到最小。不仅要关切患者的病情，更关切患者的心情，在原有全程无缝无隙人性就诊服务基础上,实现一医一患的门诊管理模式，分导诊护士主动热忱地为患者进行疾病的健康宣教，缓解患者在候诊过程中的烦躁心情，提高患者的有效就诊率。充分敬重患者的隐私权、知情权、选择权，对于新入院的病人责任护士在XX分钟内到病人床前，做自我介绍及入院宣教，推行护士长征询看法制度，护士长在病人入院XX分钟内探望病人；每日晨间护理时间护士长还会为患者供应医疗收费等相关内容的询问解疑，把特性化的护患沟