电子商务师理论复习题.docx

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1、电子商务师理论复习题1 .以下关于客户服务说法正确的是（）。A以客户为依托，以产品或服务为对象B是一种活动、绩效水平和管理理念C通俗来说即企业为客户提供代购服务D使企业和客户的价值降低的活动过程2 .在计算机网络中提供资源的是（）。A服务器（正B硬件C软件D网络设备3 .关于网络广告，说法正确的是（A）。针对性强传播范围小交互性弱感官性弱4 .在密码算法的数学函数中没有包含（）。A密钥B密文C明文D解密算法：5 .（）是指能够被接收者接收并满足其某种特殊需要，有关商品及其生产、流通或消费的消息、情报、数据或知识等的总和。A商品内容B商品信息C商品流通D商品质量6 .客服中心的报表按照（）可分为

2、内送报表和外送报表等。A报送对象B业务类型C报送周期D报表内容7 .以下属于客户服务售中服务的是（）。A产品设计B订单处理C需求调查D产品安装8 .提起域名争议解决程序，应同时满足的条件不包括（）。A域名持有人对该域名本身并不享有正当的权利或合法的利益B域名持有人通过欺骗手段注册域名（:；）C域名持有人对域名的注册和使用具有恶意D提起争议的域名与投诉人所持有的商标或服务标记相同或具有误导性的相似9 .物流基本服务中的空间效用服务主要通过（）方式实现。A储存B配送C运输D包装10 .计算机网络中（）。A技术细节影响距离B速度影响距离C距离影响技术细节D距离影响速度,11 .每个IPv6地址的长度

3、是（）。A128bitB32bitC64bitD256bit12 .社会化媒体领域的关键词UGe是指（）。A媒体生成内容B消费产生内容C用户创造内容（D自动生成内容13 .（）是网络用户和计算机网络的接口。A计算机网络控制系统B计算机网络传输协议IC计算机网络操作系统D互联网使用协议14 .第二代计算机网络也称（）的计算机网络。A共享硬件资源（）B共享系统资源C共享主机资源D共享软件资源15 .企业通过互联网、外联网或私有网络与企业进行电子交易的电商模式是（）。B2GB2CB2MB2B16 .有关支付和结算，说法正确的是（）。A中央银行与商业银行之间的支付与结算是支付服务系统，Z）B支付全过程

4、在四个层次完成C支付服务系统涉及的账户更多、业务量更大D商业银行与客户之间的支付与结算是支付资金清算系统17 .网页中段落由（）。A文字、图片和视频构成B字符和图片构成C字符和表格构成D字符、图形和其他对象构成18 .（）是一批反击杀毒软件、破坏系统安全模式、植入木马下载器的病毒。AJIM类病毒B蠕虫病毒C帕虫病毒D新鬼影病毒19 .混入随机因素进行单向哈希后存储的密码保存方式，最大的好处是（）。A从同一个密码进行单向哈希，得到的总是唯一确定的摘要B能够添加足够多的冗余信息并使得信息快速计算和处理C一旦被解密获得原始密码，所有用户密码本身大白于天下D针对每个数据库中的密码都建立一个完整的密码表

5、进行匹配20 .大多数浏览器只允许每个站点保存（）Cookie。A20个（正确答案）B4个C10个D300个21 .能够即时发送和接收互联网上消息的客服工具是（）。A即时通讯B固定电话C电子邮件D手机APP22 .库存量单位是商品库存进出计量的（）。A计价单位B最小单位IC最大单位D批发单位23 .网页背景使用较深的色调，则前景文字或图像需要使用（）的色调。A较深、较暗B较深、较亮C较浅、较亮（D较浅、较暗24 .微博是一个基于（）的信息分享、传播和获取的平台。A内容关系B用户关系C时间关系D企业关系25 .（）是指一系列具有相互超链接的多媒体文档集合以及完成这些文件存放、查找、搜索和发布的物

6、流设备以及相关硬软件系统。A服务器B网页C站点（D云服务器26 .战略型供应商是指（）。A公司战略发展所必需的少数几家供应商B为数众多但交易金额较小的供应商C交易数额巨大、战略意义一般的供应商D为数众多、数额巨大和战略必需的供应商27 .域名的开头和结尾必须是（）。A字母或数字IB数字或连字符C字母或连字符D字母28 .用于辨别用户身份，进行SeSSiOn跟踪而存储在用户本地终端的数据是（）。A账户信息BCookieC浏览器D身份信息29 .网络客户服务的在线表单资料字段设置应以（）为原则。A简洁、够用（正确答B够多、够酷C有趣、好玩D促销、成交30 .（）是指用符号和代码组成电子密码来代替书

7、写签名或者印章。A数字证书B数字加密C电子证书D电子签名（31 .网络采购使交易信息更加（），可排除（）方便监控（）。A丰富、机器故障与错误、采购方履约情况B隐蔽、机器故障与错误、采购方履约情况C透明、人为因素与偏见、供应商履约情况D单一、人为因素与偏见、供应商履约情况32 .将样式信息放在文件头部区域中的CSS应用是（）。A嵌入式样式应用B外部样式文件应用C内部样式文件应用D内联式样式应用33 .在网页中每个框架都有自己（）。A非独立的网页文件B独立的网页文件（1晌1至）C独立的样式文件D非独立的样式文件34 .电子商务的基本组成要素有（）。A交易主体、交易客体、交易对象等B信息流、资金流、

8、物流等CJInternet、用户、认证中心、配送中心、银行、商家等（D网络、商品、用户等35 .产品的验收标准和验收方式属于采购合同的（）。A正文（B尾部C摘要D首部36 .企业出售商品过程中所发生的物流活动叫做（）。A商业物流B供应物流C流通物流D销售物流I37 .国家标准物流术语对物流的定义是（）。A信息流动和实体流转的结合B物品从供应地向接收地的实体流动过程C物质资料从生产地到消费地的流动过程D供应、生产和消费活动38 .网络数据库信息检索的一般过程是（）。A提炼关键词一明确目标一输入执行一评价调整B明确目标T提炼关键词一输入执行一评价调整Im；）C明确目标一评价调整一提炼关键词T输入执

9、行D输入执行-明确目标一提炼关键词T评价调整39 .关键词广告中广告信息排名位置是由（）决定。A关键词的综合指数B用户所出的价格C关键词的点击率D关键词指向的网页质量40 .RGB色彩模式中的三种颜色分别是（）。A青色、黄色、黑色B黄色、红色、绿色C红色、绿色、蓝色，D紫色、红色、蓝色4L自媒体属性是社会化媒体平台的特点，每个用户具备（）A受众的单一身份B大众媒体特征C媒体的单一身份D媒体与受众的双重身份I42 .垂直主题的搜索引擎具有高度（）的特点。A目标化和专业化B目标化和广泛性iC分散化和专业化D分散化和广泛性43 .病毒运行时或用一些友好的界面或伪装成系统程序，这说明其具有（）。A隐蔽

10、性QB欺骗性C感染性D可触发性44 .以下密码的安全性较高的选项是（D）。Aab2468B222222C246803DAb246845 .暴力解密的缺点是（）。A适用条件高B解密效果差C耗时时间长IMQD破解失败率高46 .商品的品牌和包装属于（）。A商品延伸层B商品实质层C商品实体层）D商品期望层47 .邮件群发与邮件列表都能大批量发送邮件，其最主要的差别是（）。A邮件发送的使用平台大不相同B邮件列表的邮件是强制发送的C邮件群发的邮件是强制发送的D邮件发送的列表资源大不相同48 .关于商品状态，描述不正确的是（）。A丰富的商品状态展示有利于提高销售转化率B丰富的商品状态展示有利于增加销售额C

11、丰富的商品状态展示有利于提高用户满意度D丰富的商品状态展示有利于降低商品维护成本I49 .在搜索引擎的输入框中输入（）可以查看网站被某搜索引擎是否收录。A title:您的域名B web:您的域名C site:您的域名（硕D domain:您的域名50 .条形码符号是由（）两种基本符号组成。A条和空B点和线0粗和细D线和数51 .使用表格网页布局的缺点是（）。A定位图片和文本不方便B不能对不同对象加以处理C不同对象之间会有影响D页面下载速度会有影响（52 .针对老客户设计的FAQ内容，主要是（）。A提供深层次的技术细节和技术改进信息等TM2；）B提供公司所经营产品和服务的特征信息等C提供新产品

12、使用、维修、注意事项信息等D内容不用区分，直接罗列问题及解答即可53 .关于第三方支付平台，说法正确的是（）。A可以保障商户在支付活动中出现的问题得到及时解决IB第三方支付平台都是银行的分支机构C手续费高且结算周期一旦确定，不易调整D第三方支付平台使用用户规模不断增大就可以吸收用户存款54 .（）是电子商务的基础，是电子商务得以开展的高效而经济的信息载体。A网络营销B网上拍卖C网络洽谈D网络传播55 .物流服务管理的首要目标是（）。A物品以最快速度到达B客户满意C提供供应物品和服务D不计成本实现快速高效56 .狭义的邮件列表中用户（）。A可以发送给管理者信息B可以发送给其他用户信息C可以接收管

13、理者的信息（D可以接受其他用户的信息57 .完善的（）能提供强大的站点管理功能，使站点管理员方便管理站点。A商城交易系统B网站开发系统C内容管理系统（）D动态跟踪系统58 .利用网站的注册用户资料建立的邮件列表属于（）。A新闻邮件列表B内部邮件列表（7）0外部邮件列表D营销邮件列表59 .当前互联网最为流行音频格式是（）。AMP3BAVICM1DDMP460 .网站的FAQ是指（）。A常见售前回答B常见售后服务C常见问题解答D常见客户服务1.以下可以使得FAQ简单、易寻的做法是（）。A对复杂问题采取人工形式解答B主页设置突出按钮指向FAQCFAQ有链接到其他网站页面DFAQ搜索功能从客户角度去

14、设计2 .利用CMS的站点管理功能可以方便（）。A管理站点数据（B管理站点用户（二工）C配置站点参数，D促进客户成交（Y）3 .无形商品的电子商务模式,主要有（）等模式。A广告支持（B网上订阅Y-）C付费浏览D网上赠与（正确答）4 .网络营销的优势有（）。A比较节省成本B决策便利自主（C可发任何信息D提供更优服务（5 .电子商务相关的法律问题有（）。A网上支付问题（B网上交易主体及市场准入问题0电子合同问题ID电子签名问题6 .搜索引擎优化过程中需要注意（）。A多使用动态炫酷网页B最好确定主关键词C标题包含核心关键词ID拓展链接的广度（正/7 .网页设计时页面内容要适中，体现在（）。A大小要适

15、中B页面易读；”）C命名简洁（D视觉效果要中规中矩8 .网页中段落缩进是指调节文本与页面边界之间的距离，有（）。A首行缩进gB左缩进（C右缩进（ID悬挂缩进9 .以下属于视频文件格式的是（）。AmpglBmp3Cmov（正确答案）Davi10 .CSS的应用类型有（）。A嵌入式样式应用A呵:咚亲）B外部样式文件应用C内部样式文件应用D内联式样式应用11 .关于IP地址类型，说法正确的是（）。A199.245.102.13是一个（1C类地址B 121.202.102.6是一个A类地址C 194.15L15.13是一个B类地址D 56.153.15.63是一个D类地址12 .计算机网络按照使用范围

16、分类有（）。A公用网B局域网C广域网D专用网13 .利用社会化媒体进行营销的策略有（）。A合宜选择内容传播的启动方式B重视利用关系链C增大营销内容的传播动力（D尽可能增加投放资金的预算规模14 .关于垃圾邮件说法正确的是（）。A垃圾邮件是被用户许可的B目前垃圾邮件泛滥C垃圾邮件可以任意发送D垃圾邮件很有可能被ISP过滤15 .搜索引擎按照工作原理不同一般分为（）。A全文搜索引擎B元搜索引擎C自动搜索引擎D分类目录（I16 .网络客户服务的优势有（）。A提高更高层次服务B降低客户服务成本C提供客户服务效率工）D能服务手段多样化17 .常用网络服务工具有（）。A在线表单（B电子邮件（-VjC在线论

17、坛D即使通讯工具（正；）18 .影响百度关键词质量度的因素有（）。A用户体验B信用度C点击率（正D网页绚丽19 .关于电子邮件结尾处的签名，说法正确的是（）。A必须采用图片签名档B签名信息不宜过多C不要只用一个签名档,曲彳D签名文字应与正文文字匹配20 .以下可作为服装的商品属性的是（）。A尺码（）B开本C风格（D材质（21 .关于供应商类别，说法正确的是（）。A大额供应商是指交易数额巨大，战略发展所必须的供应商B交易型供应商是指为数众多但交易金额较小的供应商C战略型供应商是指公司战略发展所必需的少数几家供应商：D公司应该重点关注交易型供应商，它是企业利润的保障22 .采购合同正常执行的条件有

18、（）。A控制库存水平在合理范围IB按照合同规定的条款执行（C满足企业物料需求（日君答案）D合同执行进度尽量提前（.；了）23 .以下属于常用第三方支付平台的是（）。Ae租宝B快钱（正确答案）Q支付宝D微信支付G24 .计算机网络的资源可以是（）。A打印机B文件（C文件夹（D扫描仪25 .以下属于信息流的过程有（）。A技术支持（LM，B配送C促销D售后服务26 .关于商务电子邮件，说法正确的是（）。A邮件内容应简明扼要，注重沟通效益（正的誉为B在必要和确定的情况下，抄送给需要知道情况的相应人员（Q邮件主题一定要明确、精炼并且与内容相关（-/-TC）D邮件中应有落款或签名（27 .以下属于社会化媒

19、体的是（）。ASNSB微博C维基D论坛（28 .关于密码安全，建议正确的是（）。A选择足够长度的字符串作为密码IB使用多种字符相结合作为密码Q0使用姓名和出生日期作为密码D不要使用任何语言的单个字作为密码IH）29 .有关博客营销说法正确的是（）。A不利于搜索引擎抓取和用户检索B文章内容和表现形式灵活（IC相对门户广告具有更大自主性（正D内容易于被持续发现和长期阅读：30 .许可E-mail营销的基本要素是（）。A信息对用户是有价值的（A吞东）B基于用户许可，C通过电子邮件传递信息,1D找到用户并让其加入列表31 .计算机病毒具有的特性有（abed）。A感染性B隐蔽性C传播性D破坏性32 .发

20、生（）操作时，内层的表格、单元格大小将发生变化。A调整单元格间距AWM）B调整边框粗细，C调整单元格边距（二D调整单元格底纹33 .商品编码的主要原则是（）。A多样性B唯一性C规范化D复杂性34 .以下属于网络广告的特点有（）。A针对性弱B传播范围小C交互性强D可准确统计I35 .网络广告的主要类型有（）。A电子邮件广告（一：；B网幅广告.，C文字链接广告（：；）D插播式广告（：36 .从性质来分，物流可以分为（）。A行业物流,B国际物流C社会物流D企业物流37 .以下属于社会化媒体特征的是（）。A激发参与,B双向传播C鼓励分享LD社区化（38 .以下属于地理顶级域名的是（）。A CnB museumCJbizDhk39 .物流信息管理的主要内容包括。A信息服务与应用B信息政策制订与规划（Q信息搜集与处理ID信息传递一）40 .以下不适合在CoOkie中保存的信息有（），A信用卡卡号（B交易密码Y-）Q银行用户名（正确答弟）D支付宝登陆密码