中等职业学校专业技能抽查考试电子商务专业理论考试题库.docx
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1、中等职业学校专业技能抽查考试电子商务专业理论考试题库一、单选题1.下列关于电子商务的说法正确的是()单选题A.电子商务的本质是商务,而非技术IB.电子商务就是建网站C.电子商务是泡沫D.电子商务就是网上销售产品2 .以下商品最适合网上销售的是()单选题A.珠宝B.床上用品C.宠物D.生鲜食品3 .下面哪些术语是不属于电子商务范畴的()单选题A.B2CB.B2BC.P2P工)D.B2GA.B2CB.B2BC.P2PD.B2G4 .网上零售是典型的电子商务在()的应用。单选题A.企业-企业B.企业-消费者,C.企业-政府D.消费者-政府5.以下哪个不是网络商务信息的特点?()单选题A收益大(正,B
2、.便于存储C.时效性强D.准确性高6 .目前,困扰电子支付发展的最关键的问题是()单选题A.技术问题B.成本问题C.安全问题D.观念问题7 .电子签名是解决()的问题。单选题A.数据被泄露或篡改8 .身份确认:向)C.未经授权擅自访问网络D.病毒防范9 .不属于支付卡的是()单选题A.信用卡8 .记账卡(C.借记卡D.ATM卡9 .下列()是电子商务物流的基础。单选题A.信息化(LB.自动化C.智能化D.柔性化10 .电子商务的职业道德规范不包括()单选题A.坚持原则,忠于职守B.求实务新,勤劳踏实C.谦虚谨慎,秉公办事D.团结友爱,互帮互助,IL微信可以说是现下中国最火的新媒体平台,如何借助
3、微信平台展开营销活动也成为很多商家考虑的问题,下面不属于微信营销模式的是?()单选题A.直播模式,B.微店模式C.微信广告模式D.微信公众号模式12.以下不属于旗帜广告的表现形式的是()单选题A.文本广告B.插页C.新闻广告ID.Button按钮广告13.Imernel最早是作为()而开发的单选题A.科研工具B.军事工具C.教育工具D.医疗工具14 .电子商务的核心是()单选题A.人B电子信息技术C.系统化的电子工具D.以交易为中心的各种经济事务活动15 .在B2B网络商品中介交易中,买方在()指定的银行办理转账付款手续。单选题A.认证中心B.网络中心(C.交易中心D.配送中心16 .企业之间
4、进行网上交易属于哪一类电子商务(B)单选题AC2C(正确咨C2CC2CB.B2BC.B2CD.M2M17 .网络商务信息的收集要求之一的适度性是指()单选题A.收集的资料不要太多B.收集的资料不能太少C.收集的信息要有针对性和目的性,不要无的放矢()D.收集的资料有一定的标准,不多也不少18.电子现金的特征不包括()单选题A.虚拟性B.安全性C.可储存性D.重复性19.Intemet上的电子商务安全不涉及()问题。单选题A.通信可靠性B.敏感信息保密C.SET协议的私钥保密D.追踪和监控交易过程20 .当你使用电子钱包支付时,发现一张本来申请过证书的银行卡在上次修改过信息后,“证书状态“为“没
5、有申请”,表明(C)A.该银行卡失效了B.该银行卡没有申请电子证书,但可以用于网上支付C.该银行行卡未申请电子证书,还不能网上支付D.必须为该银行卡重新申请一张证书填空题21 .下列不是传统线下物流配送缺陷的是?()单选题A.不合理运输大量存在,浪费社会资源B.物流配送买卖双方地位不平等C.快递公司配送覆盖面广D.物流公司上门取货不及时,派送延误(22 .下面不是网络营销与传统营销的区别是()单选题A.营销理念从未改变(B.沟通方式的改变C.营销策略的改变D.沟通能力的改变23.以下各项属于“滴滴打车”app电子商务运营模式的是()单选题A.C2CC2CC2CB.B2CC.020D.B2GA.
6、 C2CB.B2CC.020D.B2G24 .电子商务的任何一笔交易都包含()单选题A.物流.资金流.事物流B.资金流.物流.信息流(C资金流.物流.人才流D.交易流.信息流.物流25 .法律咨询网站提供的电子商务产品属于()单选题A.有形产品B.无形产品C.数字产品D.电子产品26 .目前,国内B2C类电子商务所采用的是物流方式不包括()单选题A.邮政体系配送B.网站自建配送体系C.借助第三方物流企业D.商店配送27 .最早成立C2C网络交易平台的是()单选题A.易趣网.B. 土豆网C.叮当网D.淘宝网28.信息都是有时效性的,其价值与时间成反比。尽可能地减少信息流与物流的时差,提高时效性,
7、这是网络商务信息收集()性的要求。单选题A.及时iB.准确C.适度D.经济29.1995年10月,全球第一家网上银行“安全第一网上银行”在()诞生。单选题A.中国B.英国C.日本D.美国(30.数字证书采用公钥体制,即利用一对互相匹配的密钥进行()单选题A.加密B.加密.解密,C.解密D.安全认证31 .利用第三方物流企业信息网络,能够加快对客户订货的反应能力,加快订单处理,这体系了第三方物流的什么价值O单选题A.经济价值B.成本价值C.服务价值D.社会价值32 .影响物流合理化运输的最基本因素是()单选题A.运输距离IB.运输时间C.运输环节D.运输工具33 .搜索引擎营销也不是没有规律的,
8、它也有自己的一个流程,那么关于搜索引擎的过程排序正确的是?()单选题乩搜索关键字b.看到搜索结果c.点击链接d.浏览企业站e实现转化A.abcdeB.abdceC.cdeabD.bacde34 .网络营销是指借助于()来实现营销目标的一种营销方式。单选题A.移动.电脑和数字媒体技术B.网络.通信和数媒体技术(C.移动.通信和数字媒休技术D.网络.电脑和数字媒体技术35 .下面哪些属于免费的网络营销方式?()单选题A.网络游戏植入销B.新闻营销CQQ漂流瓶ID.搜索引擎营销36 .网络营销的核心工作是()单选题A.品牌建设B.网站推广M厂”)C.渠道建立D.顾客服务37.对网络营销所发挥其作用的
9、认识,有助于全面理解网络营销所体现的价值,网络营销能起到哪些作用呢?()单选题A.品牌建设,网站推广,建立信任,促进销售,渠道建立B.品牌建设,网站推广,信息发布,促进销售,渠道建立,顾客服务,网上调研(正确答案)C.信息发布,促进销售,侧重营销,顾客服务,网上调研D.网站推广,信息发布,促进销售,战略服务,顾客服务38.一家英语培训机构在做SEM时,关键词“英语培训”参加了广泛匹配,当网民搜索以下哪些词时,不会触发该推广商户的结果展现。()单选题A.英语周末培训班B.疯狂英语口语C.英语六级强化班D.经纪人资格证学习班IQ39.4P3组合是指()单选题A.产品.推广.价格.销售B.产品.价格
10、.渠道.促销C.产品.公关.价格.渠道D.产品.价格.促销.广告40.微博营销以()作为营销平台,每一个()都是潜在营销对象,企业利用更新自己的微型博客向网友传播(),树立良好的企业形象和产品形象。()单选题A.微博观众个人信息B.微博人公司信息C.微博个人公司信息D.微博听众(粉丝)企业信息.产品信息I41 .企业建立站点方案有()种单选题A.一种B.两种C.三种D.四种42 .()不属于搜索引擎销的服务方式单选题A.网站设计B.购买关键词广告C搜索引擎优化D.竞价排名43 .()不属于中国网民类别单选题A.组织B.宽带网民C.手机网民D.青少年网民44 .()不属网络消费者购买的心理动机单
11、选题A.理智动机B.需求动机IC.感性动机D.惠顾动机45 .网上市场调研的特点有()I单选题A.实效性B.便利性C.可信性D.网络信息的及时性和共享性46 .专题讨论通过()进行单选题A.网络B.媒体C.新闻组D.广告47 .下列不属于在线调查问构成部分的是()单选题A.前言B.主体C.附录D.来源(48 .开展网络商务信息工作的第一阶段是()单选题A.源头B.信息(C.收集D.调49 .()不属于发布网络商务信息单选题A.产品信息B.广告信息”)C.供求信息D.企业信息50 .增加店铺测览率的好方法是()单选题A.添加友情链接(B.添加店铺商品橱窗推荐C.加入商盟D.加入淘宝论坛51 .淘
12、宝提供给卖家具有比较有特色功能的展示/推荐宝贝的位置之一是()单选题A.店铺推荐B.橱窗推荐C阿里旺旺推荐D.商盟推荐52.提升自己店铺的诚信度,店铺LoGo论坛头像旁边的商盟标志就等于是给您的店铺挂了一个“信得过”的牌子,透过这个小小的标志,顾客能感受到,这是加入商盟好处中的()单选题A.淘友信赖感B.盟友认同感C.盟群依赖感D.消费实惠感53.在网上提供一块公共电子白板,每个用户都可以在上面书写,可发布信息,可进行讨论或聊天功能()单选题A.发帖子B.淘宝论坛)C.加入盟友D.友情链接54 .让淘宝卖家方便在淘宝推广自己的宝贝,淘宝为卖家量身定做的推广工具是O单选题A.淘宝商盟B.淘宝论坛
13、C.淘宝直通车D.友情链接55 .下列哪个不属于快递公司()单选题A.申通快递B.圆通快递C.汇通快递D.EMSiK务I56.物流配送流程的一般步骤是()单选题A.订单处理一进货一储存一流通加工一分发一配装出货一送货B.订单处理一进货一储存一流通加工一分拣一配装出货一送货C.订单处理一进货一流通加工一分发一储存一配装出货一送货D.订单处理一进货一储存一分拣一流通加工一配装出货一送货57 .贪婪型买家的特点是(C)单选题跟着别人买B.老好人好商量C.砍价狠.挑剔D.不问就I58 .横幅广告又称为()单选题A.按钮广告B.旗帜广告C.翻卷广告D.邮件广告59 .公司对放在网站上的横幅广告收费。价格
14、体系基于使用横幅上的链接进入广告商网站的人数。此公司使用的是哪一种展示模型?O单选题A.页面预览B.点击次数IC.触发D.实际购买60.如果客户购买的商品被快递弄丢了,正确的处理方法是:()单选题A.对不起,我不知道B.这是快递公司弄丢的,你去找快递公司C.你打电话先查一下什么原因,我们会协助您处理;)D.货物已经出仓库,公司不负责61.节庆活动,店铺周年庆等活动属于()单选题A.店外活动B.店内活动C.天猫官方活动D.淘宝官方活动62.以下选项中不属于老客户维护的是()单选题A.发货关怀B.讨价还价(:C.签收关怀D使用关怀63.买家办理退货后,客服应该怎么处理()单选题A.提醒顾客在网上填
15、发货单B.收到货后检查登记并办理退款C.收到货后联系顾客推荐新款D.以上处理方法都可以64.在处理售后纠纷时,话术技巧是很重要的,在与顾客交流时,客服不能说的话有()单选题A.这个不属于我们的问题,我们不能负责B.亲的货被快递公司遗失了,请找快递公司索赔C.退得货你没填单号,导致退款速度慢,这不是我们的错D.以上全部都是,65 .敏感型问题客户较敏感,对人多疑,对接待人员的话持怀疑态度,对所有的人都持戒备心理。所以在处理敏感型客户的投诉时应O单选题A.既不能说得太多,也不能说得太少,应问有所答,且保持中立态度,以免引起客户的疑心和反感B.建立起类似“成人一儿童”的关系,在沟通中掌握主动权C保持
16、冷静.冷静.再冷静;沉着.沉着.再沉着;必要时暂时离开23分钟D.应把信息向客户解释清楚,让客户自己作判断66 .售后工作是一次交易的最后过程,也是()的开始。单选题A.保修B.安装C.再销售D.关怀67 .病毒性营销是通过(),信息像病毒一样传播和扩散,利用快速复制的方式传向数以千计.数以百万计的受众。单选题A.以病毒的方式B.用户的口碑宣传网络(:C.报纸D.广播68 .不属于C2C电子商务模式的网站是()单选题A.拍拍网B.淘宝网C.易趣网D.阿里巴巴网,69 .以下现象中,可能由病毒感染引起的是()单选题A.出现乱码B.磁盘出现坏道;C.打印机卡纸D.机箱过热70 .在淘宝网购物收到商
17、品后,确认付款时需输入()单选题A.支付宝登录密码B.支付宝支付密码;.?-;)C.淘宝网密码D.银行卡密码71 .卖方备货.组织货源,同时进行报关,保险.取证等活动所处的交易阶段是(D)单选题交易前推备B.交易磋商C.签订合同D.履行合同和索赔I72 .下列不属于常用的图片格式的是()单选题A.jpegB.bmpC.gifD.wav73 .用于网络上传和图片预览的文件存储格式()单选题AJPEG格式(B.PSD格CIFF格式D.BMP格式74 .图片分辨率较低,会导致图片()单选题A.放大时显得粗糙(正B.没有影响C.清晰D.光线暗75 .下列说法正确的是()单选题A.进行网页设计和网店装修
18、是,将分辨率设为72dpi;B.当设计作品需要印刷喷墨时,要求设置的分辨率达到72dpi;C分辨率是指显示器所能显示的像素的多少,分辨率越高图像越模糊;D.针对不同类型的设计,分辨率有着相同的标准和要求。76.将一幅图像拖劫到另一幅图像中的便捷工具是()单选题A.套索工具B.移动工具C矩形选框工具D.抓手工具77 .选择要进行变形的图层或区域,按(C)组合键可以实现缩放.旋转变形。单选题A.Clrl+JB.Ctrl+D78 .按键盘中的()组合键可以快速向图像中填充工具箱的前景色。单选题1A.Alt+DeleteiB.Ctrl+DeleteC.Ctrl+ShiftD.Ak+Ctrl79 .RG
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