【跨境电商发展面临的挑战浅论：：以小红书为例6000字（论文）】.docx

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1、跨境电商发展面临的挑战浅析以小红书为例引言1第1章跨境电商理论概述11.1 互联网电子商务平台的基本概念11.2 互联网电子商务平台的特点21.2.1 更广阔的环境21.2.2 广阔的市场21.2.3 快速流动和低价格21.3 跨境电子商务的产生及特点3第2章我国跨境电商的现状分析3第3章跨境电商发展分析以小红书为例43.1 小红书的概述43.2 小红书的运营模式43.2.1 口碑营销43.2.2 结构化数据下的挑选产品43.2.3 个性化推荐53.3 小红书的营销手段53.4 小红书运作面临的挑战53.4.1 产品同质化程度不断加深53.4.2 跨境电商人才的流失63.4.3 跨境运输周期较

2、长等不确定因素6第4章我国跨境电商面对挑战的应对策略64.1 改善服务质量，提高顾客承认度64.2 大力培养跨境电商人才力度74.3 创新并完善跨境电子商务物流模式7第5章结语8参考文献9引言在经济全球化背景下，信息技术革命和知识经济推动了新经济的发展。新经济的特点是低失业率、低通胀和高增长。电子商务作为新经济的重要组成部分，是经济领域和网络经济发展中信息技术的产物。随着市场的全球化和生产要素的全球化流动，经济全球化已成为第二十一世纪不可逆转的历史潮流。以互联网为基础、以全球化为支撑的以信息技术为基础的新经济正在向全球扩张。由此，跨境电商是世界新经济发展的一个重要趋势。中国作为发展中国家，也强

3、烈地感受到它的影响。虽然世界各国新经济的成熟程度有所不同，但毫无疑问，我们正在进人新经济时代。第1章跨境电商理论概述1.1 互联网电子商务平台的基本概念电子商务平台是企业或个人提供在线交易谈判的平台。企业电子商务平台是一个虚拟的网络空间业务在互联网在线业务,确保顺利运营的管理环境；是协调、整合信息流、商品流、资金流、有序、高效的关联重要的地方流。企业、商家可以充分利用电子商务平台提供网络基础设施、支付平台、安全平台、管理平台等共享资源，有效地开展自己的低业务活动。电子商务平台是企业或个人提供在线交易谈判的平台。电子商务发展的最终目标是发展商务和电子商务平台来选择应用。另一方面，在一个杂乱的网上

4、商户的发展，造成重复建设和资源浪费；另一方面，业务发展相对比较低，很多企业只能通过浏览网络，资金流和物流，不能没有时间和空间的限制，充分利用互联网进行，因此有必要建立一个业务系统的开发框架，规范网上业务，提供完善的安全、网络资源、网上支付的安全性和有效的管理机制，有效地实现资源共享，实现真正的电子商务网。企业电子商务平台的建设，可以建立起电子商务服务的门户站点，是现实社会到网络社会的真正体现，为广大网上商家以及网络客户提供一个符合中国国情的电子商务网上生存环境和商业运作空间。企业电子商务平台的建设，不仅仅是初级网上购物的实现，它能够有效地在IntenIet上构架安全的和易于扩展的业务框架体系，

5、实现B2B、B2C、C2C、020、B2M、M2C、B2A（即B2G）、C2A（即C2G）ABC模式等应用环境，推动电子商务在中国的发展。电子商务平台通过互联网展示、宣传或者销售自身产品的网络平台载体越来越趋于平常化网。电子商务平台拓展另一种方式-互联网营销，让用户以一种以上的方式去理解、认可或购买我们的商品。电子商务平台可以帮助中小企业乃至个人、自主创业、自主营销的一个互联网商城，实现快速盈利的目的，但只有很低的成本才能实现这一愿望。电子商务平台可以帮助用户在同行业中已经拥有电子商务平台提供更专业的电子商务平台解决方案。电子商务的发展，不是一二家企业可以促进的行业，需要更多的专业人士参与和共

6、同发展的奋斗。1.2 互联网电子商务平台的特点1.2.1 更广阔的环境人们不受时间的限制，不受空间限制，不受传统购物的限制，可以随时随地在线交易。通过时间、空间，使我们能够在特定的时间接触更多的客户，为我们提供更广阔的发展环境。122广阔的市场世界将非常小，在互联网上，一个企业可以面对世界的消费者，消费者可以在任何世界的企业。一个企业可以去不同地区、不同类型的客户群体，以便收集丰富的网上买家信息，数据分析。1.2.3 快速流动和低价格电子商务减少了商品流通的中间环节，节约了大量的费用，从而大大降低了商品流通和交易的成本。通过电子商务，企业可以快速匹配买家，真正的生产-供应-营销一体化，可以节省

7、资源，减少不必要的生产浪费。1.3 跨境电子商务的产生及特点跨境电子商务是指不同的海关领域的交易主体，通过电子商务平台进行交易、支付和结算，进行国际贸易活动并通过跨境物流交付货物，完成交易。跨境电子商务是一种新型的贸易方式，它依托互联网和国际物流，直接对接终端，以满足客户需求，具有门槛低、环节少、成本低、周期短等优势，得到了全球的蓬勃发展。根据进出口货物流向，跨境电子商务可分为跨境电子商务和跨境电子商务出口进口。其中，跨境电子商务出口模式主要外贸企业B2B电子商务交易之间，在个人的C2C零售业务网络零售B2C电子商务和贸易的外贸企业，B2B和B2C外贸；进口模式对外贸易和海外代购的B2C模式。

8、按照运营模式，我国跨境电子商务可分为跨境B2B贸易服务和跨境网络零售两大类。于是，艾驰商城选择运作B2C直销平台，而要成为真正意义上的工业品电子商务平台，它必须全面武装自己，布局工业品销售，蓄势新一轮的工业革命，艾驰商城独有的合同制订单，在工业品的销售一一采购链条之间贴上了一层法律保护膜，让买卖双方的权益得以保障，增强了客户对我们的信任，消除了客户对合同的合法性的顾虑,为广大的用户提供正品低价、仓储现货、品种齐全的工业品，转型成为专业的工业品网购平台，走在时代的前沿，在大片大片的电商平台破土而出之际，独领风骚，致力成为中国最大的工业品网购平台，为全球工业企业提供在线购物服务。第2章我国跨境电商

9、的现状分析根据艾瑞咨询所发布的中国跨境电商行业研究报告，其中明确显示，在2014年全年度，我国跨境电商交易总规模为3.1万亿元，较2013年增幅高达31.4%,并且占到了当年我国进出口贸易总额的11.93%。其中，B2C电商发展模式占到了总产值的6.12%。2015年我国跨境电子商务总规模接近4万亿元，2016年这一数据突破了5万亿元，就目前的发展态势来看，在短期内，我国在该产业领域的发展，将会继续保持着至少20%的增长幅度。跨境电子商务平台，主要由信息流、资金流、物流等基本元素来共同构成，并按照国际间一定标准结构进行整合，进而形成了地区与地区之间、国家与国家之间具有商品交换功能的有机整体。在

10、该系统平台结构内部，表现最为显著的就是等级结构性，而其中又包含着所有贸易平台共有的基本特征，诸如开放性、自组织性、复杂性、整体性、关联性等。当然，跨境电子商务模式也具备一些传统贸易市场所不具有的特殊特征，比如虚拟性、竟协性等。第3章跨境电商发展分析以小红书为例3.1 小红书的概述小红书是创立于2013年6月的一个社区电商平台,主要包括两个板块,UGC（用户原创内容）模式的海外购物分享社区，和跨境电商“福利社”。比其他平台更独一无二的是小红书拥有海外购物分享社区，其中的小红书购物笔记是2013年上线的，实质是一个境外购物者的移动垂直社区，鼓励用户分享交流自己人民币堆砌的购物心得；而福利社采用B2

11、C自营模式，直接与海外品牌商或大型贸易商合作，通过存放在保税区和海外直邮的方式发货给用户，满足不同用户的需求。凭借活跃的社区口碑以及保障正品的自营模式,福利社上线半年时问，销售额就突破7亿，从2016年至今全年国内海淘人群的规模为2500万，而小红书的用户则达到1500万。在完成了从社区到电商的升级蜕变的同时，也成为跨境电商领域的新生代力量。3.2 小红书的运营模式3.2.1 口碑营销小红书的海外购物分享社区是一个真实用户口碑分享库，它已经成为小红书的王牌，这是其他电商平台无法比拟的地方。高的购买转化率和复购率，将社区高粘性用户在电商平台的超强购买力表现的淋漓尽致。3.2.2 结构化数据下的挑

12、选产品小红书社区中积累了巨大的商品口碑和用户行为，小红书可以分享自己种草商品的使用心得笔记并且附上实物图和标签；热衷海外购物的群体同时可以在分享购物经验以及旅游攻略的同时，推荐新上架的、热销的、好评率高的商品和一些独具特色的店铺，包含适合追求奢侈消费的欧美大牌商品或者是倾向于白菜开价的日韩商品，来自不同用户对于不同商品的不同体验感受，使得该平台收集到真实的数据是满足用户所挑选商品的要求的。3.2.3 个性化推荐该平台通过用户关注达人的情况、收藏、分享、点赞的商品、撰写使用心得，来收集分析用户的兴趣偏好，并定时推送一些满足用户需求的商品。小红书APP平均每月被打开60次以上，使用时间长达一小时多

13、，这些价值颇高的底层数据是一般电商无法获得的。3.3 小红书的营销手段第一,小红书采用B2C自营模式,他先后与澳大利亚保健品品牌BIaCkmOres,日本COSme美容大赏以及日本药妆店、松下等电子商家合作厂。第二，供应链方面，小红书采用的是保税区备货模式和海外直邮模式，严格把控从采集到运输的每一个环节，避免假货流入。对于某些产品用户可以选择保税区直接发货，一方面节省了货物运输的时间成本，另一方面大批量的跨境运货可以分摊运费从而降低消费者实际支付的价格。还有些产品可以选择海外直邮或拼邮，总之小红书一直热衷于把用户体验做到淋漓尽致，不论从商品的包装、运输、正品质量保证、用户的体验都致力于做到最好

14、。第三，2015年周年庆上，小红书策划了“小鲜肉送快递”营销活动，“颜值加品质”的用户体验使整个朋友圈都沸腾了。第四，小红书采用的是用户体验的自下而上C2B的口碑营销模式，而不是现在主流市场上网红意见大咖推荐的营销模式，只有真实的口碑而非金钱的推动才能与消费者的心灵相契合并且产生信任感。3.4 小红书运作面临的挑战3.4.1 产品同质化程度不断加深近几年来跨境电商发展迅猛，引来了大量的商家和企业的注入，加剧了行业的竞争。许多高利润且热销的商品各商家均有代理或者销售，因此出现了严重的商品同质化现象，为了追求利益最大化的商家难免会通过价格战的方式提高自己的竞争力，为自己营造声势。3.4.2 跨境电

15、商人才的流失在跨境贸易快速发展的今天，各平台都面临着缺少综合型的外贸人才的问题，由于跨境贸易对于语言、国外市场的了解度、交易习惯、付费方式、交易规则有很高的标准，而国内培养的国际商务人才多数掌握单一的一门英语，只有少数涉及到小语种。这就使得像南美具有巨大发展潜力的新兴市场的跨境贸易难以很好的开展起来，还有大多数的外贸人员对于贸易知识的一知半解，因此符合跨境电商要求的人才少之又少。3.4.3 跨境运输周期较长等不确定因素因为跨境的形式较为复杂，各国的跨境运输政策也各不相同，所以像国内贸易一样自营物流方式解决跨过电商的物流问题是不可能的。还有运输周期长难以把控的问题，像欧美国家的运输周期为7-15

16、天，澳洲则长达23天之久。除此以外，还有运输途中不能预见的灾害或者人为导致的商品不同程度的损坏，对于小红书都是一种挑战。第4章我国跨境电商面对挑战的应对策略通过分析，发现小红书面临着三个方面的问题：产品同质化程度不断加深、跨境电商人才的流失、跨境运输周期较长等不确定因素。这并不只是小红书独有的问题，而是我国跨境电子商务普遍存在的问题。本章重点针对这几个问题提出我国跨境电子商务发展策略。4.1 改善服务质量，提高顾客承认度顾客承认度是客户将企业原来提供的现有服务和自己预测间所作比较后的自己感受现象。如果客户的真实感知服务价值远远超出了其预测水平，则顾客极大的满意，从而产生顾客真诚信任诚，多次购买

17、；研究显示，开发一个新客户的成本相当于维护一个老客户的5至10倍。所以，要想提高顾客满意度，提高客户的回头率是重中之重。我国跨境电子商务的发展，需要改善服务质量，提高顾客承认度。4.2 大力培养跨境电商人才力度构建跨境电子商务运作模式离不开高端人才的支持，就如同国家相关部门做的调查显示，从事电商交易的用户主要集中在高学历、高收人的人群中，因此发展跨境电商需要高端人才的支持，尤其是技术型人才的支持:一是作为高校部门要加强对专业课程的调整，及时根据电商发展的要求培养社会实用型的专业电商人才；二是从事跨境电子商务的企业要加强对员工的培训力度，根据企业的发展现状，结合电商发展趋势，开展职能教育培训；三

18、是政府部门要开展各种公益教育培训，对开展相关课程的社会机构给予财政补贴，以此实现“全民创业、万众创新”的氛围。4.3 创新并完善跨境电子商务物流模式首先，持续性地推动跨境物流网络协同。对此，我国政府与企业可以借鉴亨克所提出的影响物流网络协同效应的23个因素等相关的研究，比如重点关注物流供应链管理层面，具体可包括物流运作流程的复杂性、全球化、企业战略、协同意愿等系列因素。比如，在跨境电商物流的运营和管理层面上，通过整合各类资源，实现统筹规划。尤其是对于商品货物在流通过程中的关注度。包括跨境贸易货物的接单、贴标、装卸等环节，各方因素都应当综合考虑进来。因为只有将各阶段整合在一起，包括支付、报关、纳

19、税和售后服务等环节，才能将国家政策、行业规程贯彻落实。其次，大力发展区域内混合跨境物流模式。在第四方物流体系还不够健全、成熟的前提下，可自主探寻出一条适合区域内现阶段具体发展需求的市场运营模式，因为跨境电子商务与跨境物流均属于一种较为复杂的运作流程，但是跨境物流模式又不同于传统的固定式物流模式，它所面对的是全球市场，这也直接决定了其区域性限制要素，简单来讲就是指，一种物流模式可能适用于A地区，但不一定能够适应B地区。因此，本文重点提出了一种混合式跨境电商物流，在具体实践中，应当至少采用两种或者两种以上的跨境物流模式，比如，“物流专线+海外仓，、“国际快递+海外仓”、“物流专线+海外仓+边境仓”

20、等。此外,我国还可以在物流体系内部结构上予以适当调整，比如推动物流外包化和物流本土化等。第5章结语综上所述，跨境电商的发展，是时代发展的产物，为推动国际贸易转型提供了新动力。在通过对小红书跨境营销模式进行分析后，本文认为在小红书的运营中主要存在着产品同质化、跨境电商人才的流失、跨境运输周期较长等因素，因此跨境电商在发展中需要改善服务质量，提高顾客承认度，提升顾客的黏性；大力培养跨境电商人才，创新完善跨境电商物流模式，优化跨境电商的发展环境，是促进中国跨境电商的进一步发展一个强大的方式。参考文献1马小微，我国外贸企业的电子商务应用问题研究J,电子商务，2012(04).李吉，电子商务对国际贸易的

21、影响及对策研究J,河南：河南大学，2012.3胡建波，阿里巴巴全球速卖通的竞争战略研究J,山东：山东大学，2013.4杨坚争,刘涵，我国不同规模企业跨境电子商务应用状况调查分析J,当代经济管理，2014(01).5李卫宁,蓝海林，电子商务时代的竞争结构分析J.山西大学学报，2011(24).6杨坚争,李玲，我国不同规模企业电子商务应用状况调查分析J,电子商务，2011(12).王为人，电子商务与国际贸易及对中小外贸企业的影响D,北京：北京邮电大学，2010.8张环宇，电子商务对国际贸易的影响测度及方式创新J,商业时代2013(03)9裘索，电子商务对国际贸易的影响及应用现状分析J,现代经济信息2013(12)10李吉，电子商务对国际贸易的影响及对策研究J,中小企业管理与科技2014(04)