《城市轨道交通员工职业素养》教案第3课摆正职业心态.docx

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1、课题摆正职业心态课时2课时(90min)教学目标知识技能目标：(1)认识负面职业心态及其危害(2)了解职业心态的调整方法(3)掌握城市轨道交通员工应当具备的各种正面职业心态素质目标：(1)在工作中能够积极调整负面职业心态,规避其带来的不良影响。(2)认识到职业意识、职业道德与职业心态的重要性，主动提升自己的隐性职业素养教学重睚点教学重点：负面职业心态及其危害，城市轨道交通员工应当具备的各种正面职业心态教学难点：职业心态的调整方法教学方法讲授法、问答法、讨论法、案例分析法教学用具电脑、投影仪、多媒体课件、教材教学过程主要教学内容及步骤课前任务【教师】布置课前任务，和学生负责人取得联系，让其提醒同

2、学查找资料，了解职业心态的相关知识【学生】完成课前任务考勤【教师】使用APP进行签到【学生】按照老师要求签到案例导入【教师】讲述“任务导入中的案例(详见教材)，并让学生思考以下问题：负面职业心态有何危害？小章应如何调整自己的职业心态？【学生】聆听、思考、回答传授新知【教师】通过大家的发言，引入新的知识点，讲解职业心态的相关知识一、负面职业心态及其危害心态又就亍为有着巨大的影响。正面职业心态可以促进职业活动的顺利开展，而负面职业心态会阻碍职业活动的开展，影响自己的职业生涯发展与身心健康。【课堂提问】【教师】随机邀请学生回答以下问题：常见的负面职业心态有哪些？这些心态有什么危害？【学生】聆听、思考

3、、回答【教师】总结学生的回答(一)浮躁心态浮是指做事浮于表面，不能深入；躁是指脾气急躁，情绪不稳定。浮躁心态具体表现为不安分守己,不能静下心来踏踏实实地工作，而是急于求成，急功近利。浮躁心态会使人注意力不集中，思维能力降低，难以持续学习，进而进步缓慢、工作效率低下.此外，浮躁心态还会使人沉不住气，容易失去理智，行为冲动、盲目，进而给自己的职业生涯发展带来不利影响。(二)消极抱怨心态在职业生涯发展中，每个人都会遇到或大或小的挫折。面对挫折，有人将其归因于个人能力、经验不足，并善于从中吸取教训，借此机会使自己进步；有的人则会产生消极抱怨心态，将挫折怪罪于他人或环境，并在抱怨中止步不前。具有消极抱怨

4、心态的人经常找借口逃避困难，而不去寻找解决方案，在这种懒惰心理的作用下，工作效率与质量自然不会高。此外，消极情绪也很容易在团队中传播，从而影响团队氛围，阻碍团队工作的开展。（三）投机取巧心态投机取巧心态表现为希望取得较好的工作成果，但不愿付出相应的努力，靠小聪明获取回报，甚至使用不正当手段谋取私利。从表面上看，投机取巧可以节约时间与精力，使个人在短期内获得一定利益，但从长远来看，投机取巧心态对职业发展有百害而无一利。【课堂讨论】【教师】请学生分组讨论以下问题：你在日常学习、生活中遇到过哪些投机取巧的现象？请同学们讨论分享，并以此警示自我。【学生】思考、讨论、小组代表回答【教师】聆听并点评学生的

5、回答（四）好高鹫远态职业活动中的好高鹫远心态主要表现在不明确自身的定位,幻想着做高收益、高回报的事，或迅速提升自己的职位，而对日常工作不上心。这种心态会对职业生涯发展产生严重危害。好高鹫远的人通常不屑于从小事做起，故而做不好小事，最终难成大事。（五）冷漠麻木心态有的员工在职业活动中遭遇了几次挫折后，就会逐渐失去对工作的热情，产生冷漠麻木心态，具体表现为对工作不在乎、不负责，也不注重与他人的交流与合作。冷漠麻木心态会导致责任意识淡薄和沟通意愿下降，不仅会影响个人职业生涯的发展，也会对个人心理健康造成危害。【课堂测试】【教师】组织学生完成“素养检修段”中的心态测试（详见教材），并让学生结合测试结果

6、谈谈自己的感想【学生】完成测试、讨论二、职业心态的调整【课堂提问】【教师】随机邀请学生回答以下问题：当发现自己存在负面职业心态时，你会如何做?【学生】聆听、思考、回答【教师】总结学生的回答城市轨道交通员工在发现自己存在负面职业心态时，需要从自身的心理行为入手,加深职业认识，培养职业情感，了解自己的个性心理特征，从而调整自己的职业心态。（一）加深职业认识从业人员拥有良好职业心态的前提是对自己所从事的职业有正确且全面的认识。对于城市轨道交通员工来说，职业认识包括对城市轨道交通的历史、文化与未来发展的认识，对城市轨道交通各岗位的认识，对所从事工作的重要性的认识，等等.加深职业认识，有助于城市轨道交通

7、员工消除心理落差，明确职业发展路径，培养职业责任感和敬业精神。【课堂讨论】【教师】请学生分组讨论以下问题：对于自己将要从事的职业，你的认识是否全面？有哪些欠缺的地方？请同学们讨论，查漏补缺，找到改进的方向。【学生】思考、讨论、小组代表回答【教师】聆听并点评学生的回答（二）培养职业情感职业情感是指人们对自己所从事的职业所具有的稳定的态度和体验。积极的职业情感有助于城市轨道交通员工在工作中始终保持良好的心态和坚定的意志，不断激发自己的潜能，实现职业与人生的完美结合。城市轨道交通员工要在加深职业认识的基础上，努力培养积极的职业情感，热爱本职工作，树立职业荣誉感。（三）了解自己的个性心理特征个性心理特

8、征是指个体身上表现出来的本质的、稳定的心理特征，包括气质、性格和能力等。每个人的个性心理特征不同，在开展职业活动时，心理活动的强度、速度、稳定性、灵活性等也各不相同。了解自己的个性心理特征，并在此基础上选择职业，可以使城市轨道交通员工在职业活动中更容易获得幸福感和满足感，并正确对待外界环境的影响，自觉调整负面职业心态。【知识联络线】【教师】组织学生阅读MBTI性格理论的相关材料，并扫描二维码进行“MBTI性格测试”（详见教材）迈尔斯布里格斯人格类型测验（Myers-BriggsTypeIndicator,MBTI）是一种性格测试方法，主要应用于职业发展、职业咨询、团队建议、婚姻教育等方面，目前

9、在国际上应用较广泛。.（详见教材）【学生】阅读、测试、思考、理解三、城市轨道交通员工正面职业心态城市轨道交通员工应当学会用积极、正面的心态武装自己，规避负面职业心态带来的危害。（一）积极心态积极心态是个人对外部环境表现出的积极、正向、稳定的心理倾向。【课堂讨论】【教师】请学生分组讨论以下问题：积极心态对个人有哪些作用？如何培养积极心态？【学生】思考、讨论、小组代表回答【教师】聆听并点评学生的回答1 .积极心态的作用积极心态可以激发个人的行动能力。积极心态有助于提高工作效率与质量。积极心态有助于建立良好的人际关系。积极心态能够提高个人的抗打击能力。积极心态可以帮助个人把握机遇。（详见教材）2 .

10、积极心态的培养要培养积极心态，首先要通过行动建立自信心。困难的可怕之处不是来源于困难本身，而是来源于人的恐惧心理。只要克服这种恐惧理，勇敢地行动起来，充分发挥自己的主观能动性，许多难题就会迎刃而解。在此过程中，自信心会逐步建立，个人的行动力会得到进一步提高，形成良性循环。其次，要多和拥有积极心态的人交往。人的心态极易受到他人的影响，要想培养并保持积极的心态，就要慎重选择交往对象。同时，自己也要主动以积极心态与他人进行互动，互相影响，共同进步。最后，要进行积极的自我暗示。自我暗示即通过主观想象某种特殊的人或事物进行自我刺激，以达到改变行为和主观经验的目的。城市轨道交通员工在职业活动中可以通过文字

11、、语言等时刻提示自己，有效地培养积极心态。【知识联络线】【教师】组织学生阅读“自我暗示的三个层次“，了解自我暗示不同层次的内容1 .语言、文字暗示语言与文字是进行自我暗示的初级工具。2 .动作、表情暗示动作与表情是传递信息的重要媒介，且具有强烈的暗示作用。3 .环境暗示每个人都生活在一定的环境之中，不可避免地接受环境的暗示。（详见教材）【学生】阅读、思考、理解（二）执着心态执着心态表现为个体具有坚定的信念、必胜的信心与锲而不舍的决心，对目标不懈追求、永不放弃。4 ,执着心态的作用执着心态可以磨炼一个人的意志。拥有执着心态的人不畏失败，并且能在一次次失败的磨砺下不断增强意志力。执着心态可以增强一

12、个人的执行能力。拥有执着心态的人在确立目标后，就会立即行动，即使遇到困难也会设法解决，不会退缩。5 .执着心态的培养要培养执着心态，首先需要确立目标。执着与目标是紧密联系的，执着是为了实现目标而坚持不懈的一种态度，没有目标，执着就无从谈起。培养执着心态要从小事做起。在确立目标后，要制订详细的行动方案并执行，在一次次微小的成功中获得满足感，增强自信心，坚定决心。培养执着心态需要有正确的方向。执着并非固执，在确立目标时，需要结合现实对目标的合理性进行评估；在执行行动方案的过程中，要审时度势，遇到困难时既不能畏缩不前，也不能急躁冒进，而要冷静分析，寻找正确的突破口；解决困难之后，也要认真总结经验，吸

13、取教训I,并视情况调整后续的努力方向。【课堂讨论】【教师】请学生分组讨论以下问题：有人认为，精诚所至，金石为开，只要坚持去做，什么困难都能解决；也有人认为，力能则进，否则退，量力而行，要在自己的能力范围内去做事，不能勉强。你赞成哪种观点？请发表你的看法。【学生】思考、讨论、小组代表回答【教师】聆听并点评学生的回答（三）担当心态担当心态即勇于承担责任的心理状态，是责任意识与奉献精神的综合体现。1 .担当心态的作用担当心态可以提高个人能力。担当心态可以使个人获得更加广阔的发展空间。担当心态可以使人赢得更多的信任与尊重。（详见教材）【案例分析】【教师】讲述案例危急时刻显担当“（详见教材），并提出问题

14、：谈一谈工作中担当心态的重要性。【学生】聆听、思考、讨论、回答2 .担当心态的培养培养担当心态的前提是明确自己的职责。只有明确职责，才能更好地履行职责，充分发挥自己的能力，并在此基础上进一步担当更多的责任。培养担当心态需要加强自我教育。家庭、学校、社会的教育是影响担当心态的外部因素，对担当心态的培养起着重要的导向作用；而自我教育则是影响担当心态的内部因素，对担当心态的培养起着决定性作用。城市轨道交通员工应当加强自我教育，通过自我学习、自我反省、自我约束、自我完善，培养自己的担当心态，并将其转化为实际行动。(四)其他心态1 .感恩心态知恩、感恩、报恩是中华民族的传统美德。城市轨道交通员工只有常怀

15、感恩心态，才能获得源源不断的满足感，使自己在面对环境变化、遇到困难时能够沉着冷静。首先要感恩国家和社会。只有国家繁荣富强，社会和请稳定，城市轨道交通员工才能获得更加稳定的生活保障和更为广阔的发展前景。因此，城市轨道交通员工应怀揣感恩之心，为社会做贡献，为祖国谋发展。其次要感恩企业。企业不仅可以满足城市轨道交通员工的生存需要，也为其提供了成长平台.因此，城市轨道交通员工应当怀着感恩心态去工作，对企业忠诚负责，对同事关爱尊重，守初心，担使命，为企业高质量发展贡献力量。最后要感恩乘客。城市轨道交通系统的正常运行、城市轨道交通员工工作的顺利开展，都离不开乘客的支持与配合。城市轨道交通员工只有怀着感恩心

16、态为乘客提供服务，才能换来乘客的尊重，并从中体会到工作的意义。2 .包容心态在职业活动中，难免会与他人产生矛盾甚至发生冲突.此时，用包容态去对待，有助于化解矛盾，避免冲突。城市轨道交通员工要学会对同事包容、对乘客包容。对同事包容，可以促进自己与他人建立更加和谐的人际关系，有利于实现合作共赢；对乘客包容，有助于提高服务质量和乘客满意度，为自己、为企业树立良好的形象。【课堂讨论】【教师】请学生分组讨论以下问题：有人认为，当别人伤害自己时，应当宽容对待，这是一种美德；也有人认为，宽容是软弱无能的体现。你认同哪种观点？请发表你的意见。【学生】思考、讨论、小组代表回答【教师】聆听并点评学生的回答3 .求

17、变心态现代社会的发展日新月异，科技的进步、政策的调整等，都会使包括城市轨道交通行业在内的各行各业发生改变。城市轨道交通员工应当保持求变心态，不仅要敏锐地感知变化，主动了解行业最新动态，而且要积极地适应变化，为随时可能到来的变化做好准备。.(详【案例分析】【教师】讲述案例“地铁升级，司机转岗”(详见教材)，并提出问题：我们应该向石某原学习哪些品质？【学生】聆听、思考、讨论、回答【学生】聆听、思考、理解、记忆任务实施【教师】组织学生分组开展“职业心态分析与讨论”活动，讲述活动内容和活动要求(1)全班学生自由分组，每组68人。(2)各组成员结合所学专业，分析正面职业心态与负面职业心态对本专业相关工作的影响，并寻找相应案例加以说明。(3)各组成员对自己的职业心态做出客观评价，并针对不足之处提出改进方案，在组内进行讨论。(4)将分析与讨论结果制作成PPT,选一名代表上台讲解。(5)教师组织学生讨论，并对学生的任务实施情况进行点评.【学生】聆听、分析、讨论、制作PPT、上台讲解【教师】对学生的表现进行点评课堂小结【教师】简要总结本节课的要点负面职业心态及其危害硼心态的调整城市轨道交通员工正面职业心态【学生】总结回顾知识点作业布置【教师】布置课后作业完成学习成果检测中的相关习题。【学生】完成课后任务教学反思