新员工培训方案2023入职培训方案.docx

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1、新员工培训方案2023入职培训方案新员工培训方案2023入职培训方案（精选10篇）新员工培训方案2023入职培训方案篇1为切实提高一线员工队伍基本职业素养、专业操作技能以及客户拓展服务本领，不绝促进站内培训的针对性与有效性实施，保证各类培训活动有计划组织，渐渐建立健全公司培训体系，努力打造一批懂营销、会服务、善管理的基层员工队伍，满足企业经营发展需要，特订立本实施细则。一、引导思想以咸宁分公司20_年培训工作要求为引导，紧紧围绕市公司下达工作目标，突出重点，以服务创效益，分层分类分角色开展培训工作。依托站内远程培训系统，以站内培训中心为基地，坚持自主培训为主、外聘培训为辅的原则，敏捷采用脱产训

2、练、演练结合等培训方式，在一年期内分批进行强化训练，全面提升站点员工综合素养。二、培训对象贺胜服务区加油站全体员工（站长、副站长、账务员、班长、加油员）。三、培训准备工作1、为了使培训方案具有针对性和可操作性，在确定培训内容前，培训负责人对在职人员进行培训需求调查。2、调查方式为：访谈法和问卷调查法。访谈的对象重要集中在班长及其以上人员；问卷对全体一线人员发放，收集后将培训需求进行汇总、分析、整理、上报。四、培训目标为迎接贺胜加油站迅猛发展的春天，我站培训组织人员将在培训方面为公司发展供应有力支持，力求达成以下培训目标：1、乐观宣扬公司企业文化，加强员工对企业的认同感，提高企业对员工的凝集力。

3、2、使新进员工明确和熟识岗位职责、工作任务、工作目标以及工作流程，提高员工岗位工作技能，尽快进入岗位角色，具备相关岗位的知识和基本素养。3、完满在职员工的培训课程，加强培训，显著地提高在职员工的专业知识、服务技能。4、执行人才开发计划，培养一批公司急需的基层管理人员,为公司基层服务输送一批具有先进管理理念的人才。5、进行规模性的团队建设培训，增长部门、班组员工之间的沟通。五、培训内容与方式（一）一线员工培训1、员工入职培训2、在职员工提升培训（1）培训内容在职员工的培训以各岗位工作内容为主，结合岗位操作的实际特点进行培训，内容涵盖了岗位工作流程、加油八步法、现场资金管理、资金管理预案、HSE体

4、系认知、防火防盗、跑单及抢劫预案与现场应变等内容。培训标准与省市公司文件精神、各站点相关操作规程保持全都。（2）培训方式在岗位进行每日一练活动，将最基本的加注油品常识、日常服务规范、资金辨别及管理用每日一练的形式融入到日常工作中，白班夜班每日学习内容统一，并在岗位练兵日记录本中作学习内容，记录同时签名（不得代签）。考核组不定期作现场提问检查。（二）人才培训开发计划人才培训开发计划重要以具有较强服务意识并具备肯定管理理论与技巧的基层管理人员为主，包含账务员、副站长、站长等基层管理者，提升其职业素养，提高沟通协调本领，从而促进其工作效率的提高。人才培训开发计划重要按涵盖以下内容：1、管理理论培训。

5、理论培训小组（培训讲师、分公司领导）从各分管工作等多方面进行培训，侧重叙述与油站现场紧密结合的基础理论知识，能够直接应用于生产管理的基础知识，丰富其理论水平，加添管理手段。2、隐患排查及应急本领培训。通过认真分析和讨论以往站内发生未遂的事故，总结出经验教训，再进行现场模拟演练，加深印象，同时不定期进行现场不定内容考核。3、语言表达本领及分析总结本领培训。4、开阔眼界，扩展思路。各加油站定期进行基层管理经验总结与沟通，并与各基层队伍沟通学习，加强沟通和理解。新员工培训方案2023入职培训方案篇2一、培训目的1、让新员工了解公司概况，规章制度，组织结构，使其更快适应工作环境。2、让新员工熟识岗位职

6、责，工作流程，与工作相关业务知识以及服务行业应具备的基本素养。二、培训对象公司全部新进员工三、培训时间新员工入职培训期1个月，包含23天的集中脱岗培训及后期的在岗培训。四、培训方式1、脱岗培训I：采用集中授课的形式。2、在岗培训：采用日常工作引导及一对一辅导形式。五、培训老师行政人事部负责人、店面经理、助理店长、在某方面具备专长和特殊技能的老员工六、培训教材公司简介、公司管理制度、部门管理制度、职位说明书、案例七、培训内容1、公司概况（历史、背景、经营理念、愿景、价值观）2、组织结构图3、公司福利待遇方面（保险、休假、请假等）4、薪酬制度（发薪日、发薪方式）5、绩效管理制度6、职位说明书和实在

7、工作规范、工作技巧7、内部员工的熟识（本部门上级、下级、同事及合作部门的同事等）8、仪态仪表服务的要求八、培训考核1、书面考核。行政人事部统一印制考试受训者。脱岗培训中使用。2、应用考核。通过察看测试等方法考查受训者在实际工作中对培训知识或技巧的应用。由部门直接上级、同事、行政人事部共同鉴定。九、培训效果评估行政人事部与新员工所在部门通过与受训者、老师、助理店长直接沟通。跟踪了解培训后受训者的工作情况，渐渐减少培训内容的偏差，改进培训方式，以使培训更加富有成效，实现预期培训目标。新员工培训方案2023入职培训方案篇3第一章总则第一条目的为了加强新员工入职培训的管理，使培训更科学、合理、高效，让

8、新员工能尽快熟识业务内容和工作流程，实现岗位要求，结合公司实际，订立本规范。第二条适用范围本规范适用于公司全体员工。第二章职责分工第三条人力资源管理部门职责人力资源部负责统一规划、引导各二级单位、职能部门的新员工入职培训工作，订立培训规范、流程和相关表格；负责审查、考核各二级单位、职能部门的培训计划和实施情况，并帮助供应相关资源。各单位人力资源科负责本单位新员工入职培训工作。第四条职能部门（科室）的职责搭配人力资源管理部门及时布置本部门新员工参加培训；确定业务/岗位培训的导师，设定业务/岗位培训内容及目标；对业务/岗位培训进行引导、评价。第三章培训体系第五条培训阶段依据工作环境及流程不同，进入

9、企业的新员工必需经过两个阶段的培训：综合培训与业务/岗位培训。第六条综合培训由人力资源管理部门依据所招聘员工的入职情况负责组织新员工综合培训。综合培训的内容包含公司的发展历史、职能部门介绍、企业文化、管理制度、公司经营情形、个人素养训练、团队协作精神等。综合培训原则上不少于六个学时。第七条业务/岗位培训业务/岗位培训由新员工所在的职能部室（科室）实在负责实施，内容包含工作流程、业务内容等。业务/岗位培训采用导师制培训方式。（一）岗位培训流程1、部门负责人指定新员工的导师，确定培训目标，向新职员和导师明确培训内容、培训目标。一个导师所带新员工不超出2人（含）。2、新员工在导师的引导下接受相应的岗

10、位培训，熟识业务内容和工作流程。3、岗位培训结束时，新员工提交工作小结报告；人力资源部门组织导师与部门负责人对新员工进行评价；人力资源管理部门组织相关人员对导师进行评价。（二）导师必备条件担负新员工导师人员必需同时满足以下条件：1、具有比较深厚的专业理论知识；2、熟识公司各项规章制度、工作程序和业务流程；3、具有较强的责任心和敬业精神；4、有两年以上本岗位工作经验；5、近来两年年度的绩效考核等级为良好（含）以上。（三）导师职责1、接受来自部门负责人下达的岗位培训任务；2、对新员工实习业务引导，专业知识和技能的训练；3、对新员工业务/岗位培训进行评价。第四章新进高校生入职培训第八条新进高校生入职

11、培训在每年新进高校生完成报到相关手续后进行，由人力资源部负责组织实施。第九条新进高校生入职培训内容新进高校生入职培训内容包含行业近况及行业动态、企业发展历史及企业文化、企业组织结构及部门职能介绍、企业规章制度、职业心态与职业礼仪培训等。第十条新进高校生入职培训对象为全日制本科（含）以上学历及进入管理岗位的专科学历高校生。第十一条新进高校生入职培训不能替换各二级单位、职能部门对高校生进行的综合培训与业务/岗位培训。第五章培训效果评估第十二条人力资源管理部门组织对新员工入职培训情况进行定期或者不定期的检查与评估。第十三条导师对所带新员工的培训情况作为该导师的月度绩效考核内容之一、第十四条嘉奖与惩罚

12、1、公司每年组织一次“优秀导师”评比活动，优秀导师授予荣誉称呼并发放“优秀导师证书”，报请公司予以适当嘉奖。2、对新员工入职培训认真执行、效果显著的部（科）以及执行人，在当年度先进集体（个人）评比中予以优先考虑。3、对于在新员工入职培训过程中敷衍搪塞、执行不力的基层单位科室或者责任人，取消当年度先进集体（个人）评比资格。4、新员工在入职培训考核中不合格视作不能胜任岗位要求,可考虑在试用期间停止劳动合同。新员工培训方案2023入职培训方案篇4药品作为一种特殊的商品，不同于一般的消费品，特别是处方药品，它具有在医生引导下完成消费过程的特点，其销量的产生，受着医院医生的直接影响。在整个药品消费中，7

13、0%以上的销量产生在医院。医院成为众医药企业的必争之地，由此而引起的激烈竞争，亦给医药企业在运作市场时带来了较大的难度。做药品最难的是进医院，最紧要的是临床促销，最怕的是销售后的收款。一、如何使产品顺利进入医院产品想能够顺利地打入医院，进入临床用药，就要求企业的医药销售人员对医院进药的形式，进药的程序，以及本身应当采取的方法有明确的了解。（一）产品进入医院的形式1、产品代理形式进入医院。医药生产企业委托某家医药经销单位，由其作为产品的代理，而使产品打入相对应的意愿。其中又可分为全面代理形式合半代理形式。全面代理形式，是指由医药代理单位完成产品到医院的进入、促销以及收款的全部过程。这种方式往往是

14、生产企业将合适的底价开给代理单位并签好合同，以充分的利润空间刺激其经销的乐观性。半代理形式，是指由医药代理单位仅完成产品到医院的进入和收款工作，产品在医院的促销工作由企业人员完成。这种方式，有利于企业直接掌握产品在医院的销售动态，把握各种市场信息，对销量的全面提升有较大的帮忙，但与全面代理相比工作量要大些。2、产品代理形式进入医院。医药生产企业不依靠相关的医药经销单位，直接派出医药业务代表去医院做开发工作，从而完成产品进入、促销、收款的全过程。其依据不同情况又可分成两种方式：企业注册有销售公司并以销售公司的名义将产品直接送进医院而进行临床使用。通过医药经销单位以过票的形式进入医院，即企业完成医

15、院开发的全过程，包含产品的进入、促销、收款，但给医院的票据是相关经销单位的，企业须为经销单位留肯定的利润。这样做有几个原因，一是企业未注册本身的销售公司，必需通过相应有医药经销单位过票，以使产品进入医院合法化（由于医药法规规定不允许生产企业直接将产品送进医院）；二是企业虽注册有本身的销售公司，但由于医院所在的地方当局行政干涉，保护地方医药经销单位的利益，因而必需通过地方医药经销单位过票，方能进入医院；三是企业虽有本身注册的销售公司，但由于要开发的目标医院有长期业务往来的固定供货单位，因而不愿更换或接触更多的业务单位，这样企业亦必需通过其固定的业务单位办理过票手续。注：某某年后，随着各地卫生系统

16、的改革，产品要想进入医院销售，还要通过卫生局的招标，只有进入卫生局招标目录的产品，才略进入医院销售。目前，正处于一个过渡期，相当一部分地方实行了药品招标采购。参加招标可以由厂家直接参加，也可以委托医药公司投标，一般来讲，委托医药公司投标费用相对比较低一些。（二）产品进入医院临床使用的一般程序1 .医院临床科室提出用药申请并写申购单；2 .医院药剂科对临床科室的用药申请进行复核批准；3 .主管进药医院（一般是副院长）对申请进行审核；4 .医院药事委员会对欲购药品进行讨论通过；5 .企业产品进入医院药库；6 .企业产品由医院药库发药人员将产品送到药房（门诊部、住院部）；7 .医院临床科室开始临床用

17、药。（三）产品进入医院的方法1 .新产品医院推广会。医院推广会可分为针对整个区域全部医院的和针企对实在某一医院的推广会。（1）针对整个区域内全部医院的推广会的组织，一般由企业先派药品销售人员到所要开发市场的区域对本地的药学会、医学会、卫生局等部门进行公关联络,尽量请到这些社团、机关的相关领导，以这些部门的名义举办“新产品临床沟通会”的形式举办推广会。可以给这些单位相应的会务费，以便能够顺利的谈妥。邀请本地比较出名的专家教授、相应临床科室的主任在会上讲话以示权威性。时间、地方确定好以后，将该区域内大中小型医院的院长、药剂科主任、采购、财务科长和相对应科室的主任、副主任以及有关专家请到，进行产品的

18、沟通，以实现产品进入医院的目的。（2）针对某家实在医院的产品推广会，重要是企业通过对医院相关人员的公关后和医院联合召开产品介绍会，向药剂科人员、临床科室人员、药事委员会成员介绍产品，使他们认得产品，从而使产品顺利进入医院。2 .企业通过参加相应的学术会议推介产品。一般每个地方的药学会、医学会、卫生局等部门，每年均要组织多次学术会议、培训之类的活动，企业可通过这些机关部门事先了解到组织相应活动的时间、地方、内容，自动去联络，出肯定的赞助费用，成为协办单位。企业在会上可请一位或几位专家教授对产品进行介绍推广,以便进入部分医院。3 .通过医院代理单位帮助使产品进入医院。生产企业和医院的关系，往往没有

19、相应医药代理单位与医院的关系好。他们由于是某些医院的长期供货单位，业务多，人员熟，通过他们做医院工作，往往少走很多弯路，产品能比较顺利地打进医院。4 .由医院的药事委员会或相关成员介绍。医院的药事委员会是医院为完满进药制度而成立的特地班子，一般由主任和多名成员构成。新产品进入医院必需经药事委员会批准方可。因此应先调查清楚药事委员会成员的情况（如姓名、电话、住址、喜好、家庭情况等），再由药品销售人员实在联络，以新产品推广研讨会的名义邀请他们参加企业组织的座谈会。会前应多与各成员联络，尤其是一些比较权威的专家教授、主任等，会后再进行相应的公关，以便促使他们能够写下产品介绍条，从而使产品进入医院。5

20、 .医院临床科室主任介绍。在做医院开发工作时，若感到各环节比较困难，可先找到临床科室主任，通过公关联络，由他自动向其他部门介绍企业的产品。一般情况下，临床科室主任点名要用的药，药剂科及其他部门是会同意的。另外，医院开发工作自身也应当先从临床科室做起，先由他们提写申购单后，才略去做其他部门的工作。6 .由医院内知名的专家、教授介绍。在做医院工作的过程中，若各环节工作不知如何开展，可先沟通较好接触的专家、教授,让他们接受产品，接受销售人员，接受企业，进而向其他部门介绍。7 .地方的医学会、药学会介绍或相应的成员介绍。每个地方的医学会、药学会均与本地的医院有着广泛的联系，可以对这些社团进行公关或对其

21、内部的某些成员进行公关，然后由他们将企业的产品介绍给医院。8 .通过间接的人际关系使产品进入医院。对医院的各个环节作了认真的调查后，若感觉工作较难开展，可以从侧面对各环节重要人员的家庭情况和人际网络进行了解。了解清楚医院相关人员的认真个人资料，以及与他最紧密的人（伙伴、孩子、亲属），然后有选择性地去间接接触访问，通过他们间接地将产品打入医院。9 .以广告强迫的形式使产品进入。广告强迫是指先用各种广告轰炸，使医院里来看病的病人指名要产品，医生要产品，从而实现进入的目的。10 .通过行政手段使产品进入。可以到医院的上级部门，如卫生局或政府部门进行公关，从而使他们带头使产品打进医院。11 .试销进入

22、。先将产品放到医院下属药店或专家专科门诊部试销，从而渐渐渗透，最终得以进入。12 .其他方法。总之产品进入医院，成为临床用药，需要肯定的程序和方法，需要销售人员充分利用天时、地利、人和的各种优势。（四）影响医院进药的不利因素影响医院进药的因素一般有医院内部的行政干涉和其他人为因素；本地卫生局不接受产品；同类产品的经销单位阻拦等等。针对医院内部因素，可摸清进药所需的各个环节，对各环节的负责人进行沟通公关，从而实现进药目的。针对卫生局的因素，就需对卫生局进行直接或间接的公关，以扭转局面。针对同类产品经销单位的因素，可先查出对方的手段同，然后以比对方更加优厚的条件去劝服医院。二、如何进行产品在医院的

23、临床促销活动医院的促销工作方向是：以建立、联络感情为主，介绍公司、产品为辅。如涉及相应科室较多，要依据本身的人力、物力、财力，抓重点科室，抓重点医生。（一）对医、护人员当产品进入医院药房后，必需乐观开展医生、护士、专家、教授的临床促销工作。与医生沟通、沟通感情是首要的，宣传产品可放在第二位。由于对方一般接受人在前，接受产品在后。谈话技巧会影响交谈效果，医生能否成为您的伙伴对产品销量会产生直接影响。1 .一对一促销这种方式是由医药销售人员与某个科室主任、医生、护士长、专家、教授面对面的私下沟通来实现的。药品销售人员事先备好工作证、产品说明书、产品样品、产品临床报告、产品宣传册、产品促销礼品等资料

24、，这样进行沟通时才会更方便。2 .一对多促销重要是指药品销售人员与在同一个办公室里的三、五个医生或护士交谈的形式。在此场合下必需做到应付自若，遇乱不惊，运筹帷幄，掌握谈话的自动权，整个沟通过程中药品销售人员以一位学生求教的身份显现。3、人员对科室促销这种形式的特点是临床促销速度快，与医生、护士及领导建立关系也快，但费用较高。方法重要是，在药品刚进医院时，组织门诊、住院部相关科室的医务人员座谈，以宣传新产品为由建立促销网络。首先，药品销售人员找相关科室主任洽谈，可以给肯定的组织费，让科室主任把门诊部坐诊医生和住院部医生通知到位，定在某一时间和地方开座谈会。同样地与护士长（对应科室）联系，要求护士

25、长组织（门诊部、住院部）护士前来座谈。医药代表要掌握确实的参会名单，时间、地方由科室主任布置。在座谈会前准备好公司证件（营业执照、产品合格证、生产许可证、产品荣誉证书等），另为每人准备一套产品资料（产品样品一盒、说明书、产品宣传册、临床报告书、促销礼品各一份），一瓶矿泉水以及水果、瓜籽等然后，公司派34名药品销售人员参加座谈会，员工应提前半个小时到达，清扫并布置会场（在桌上放好水果及茶点类食品），门前站两名代表发矿泉水和产品资料Q药品销售人员可请科室主任和护士长在会前做一简要说明，如：“希望大家好好听，多用一下该产品做临床，多介绍一下该产品”之类。会议过程中，要注意保持温馨和缓的气氛。座谈会内

26、容可分为公司简介（重要介绍公司的发展前景）、产品知识、临床报告（偏重于谈产品作用机理、用法用量）三个方面。会议过程中请科室主任、教授、护士长代表讲话。会议快结束时发小礼品。并要求各到会人员留下姓名、住址、电话,便于以后相互沟通。4、公司对医院促销药品进入医院药房后，应将全部对应科室（门诊、住院部）的医生（主任、教授、专家、主治医生、医师）和护士（护士长）、组织起来召开座谈会。这是促销规模较大、费用较高的一种方式。这种方式能够在短时间内打通医院上下环节，形成一种良好的促销网络，并快速在该院树立公司、产品形象，让医院的领导及医务人员直接接受该公司和产品。5、公司对医疗系统促销这是规模最大、辐射面最

27、广、费用相当高的一种方式，要求在本区域医疗系统全部或80%以上已进货的情况下举办。方法是选择一个公休时间，地方最好在医疗单位密集区，以公函形式约请大型医院的相关科室主任、医生（专家、教授、主治医生）5名，护士长、护士代表5名；中、小型医院相关科室主任、护士长、医生、护士各3名；厂矿职工医院，专家专科诊所人员（13名）召开座谈会。这种方式能够完满医生促销环节，建立医生网络，便于产品销量加添。（二）对药房工作人员1、一对一促销这种座谈会方式重要针对药剂科主任、采购人员、门诊和住院部药房的组长，由医药销售人员面对面沟通。也可通过熟人介绍或赠送小礼品进行沟通，建立良好的业务合作关系。2、公司对药房促销

28、这种方式重要由药剂科主任组织门诊、住院部的全体药房人员参加，使药房与公司建立好关系好，打开“销量快车”之锁，提高公司和产品形象。会议可选在医院会议室进行，以“药剂人员学习产品医学知识”名义举办。需要给组织者肯定的组织费用，同时向药房人员发放礼品。座谈会可按“公司对科室”的座谈会形式进行，记录全部参会人员的名单、住址、电话，便于会后联系。座谈会结束后，由药品销售人员私下与药房人员沟通，增长感情，促进产品的销量。（三）对病人1、对门诊病人促销由药品销售人员发放产品宣传资料（患者使用）给相关病人，边发宣传本医院有售，要求病人到科室开处方，同时应附加一句：“祝您早日病愈”。2、对住院病人促销药品销售人

29、员在住院部相关科室病房中，可先帮忙病人，如帮病人倒水、扫地、叠被子、面对面讲故事和医学知识，然后再发放宣传资料，这样做病人更易于接受。同时，告知病人该产品本医院有售，可找医务人员开处方。这种形式要求药品销售人员三、五次进入病房与病人沟通，重视以情感人，同时可发放一些小礼品。三、如何完成收款工作（一）直接收款这种方式是指医院有规定必需依照合同规定的回款日期付款，一般医院开具转帐支票，药品销售人员供应发票及帐号、开户行名称给医院财务人员，办理收帐手续。（二）间接收款这种是指有有意拖欠药款的现象时，可通过医院领导或药剂科主任的关系去帮忙收款。在收款时，把发票、帐号、开户行名称直接交给关系人，或者药品

30、销售人员和关系人一起到财务部收款。（三）公关收款这种方式是指医院财务部（经理或科长）有意扣留货款时,药品销售人员自动采用公关手段去沟通相关人员。可采用礼品或现金的方式实现收款的目的。四、药品销售人员的工作技巧（一）设定走访目标药品销售人员应订立每月、每周的访问计划，然后再依据计划的内容制作每日探望顾客计划表。访问顾客的计划，应在前一天订立好，最好养成就寝前定计划的习惯。走访客户应考虑探望的目的、理由、内容、时间、地方、面谈对象及探望的方法。（二）准备推销工具1、皮包：包内东西要整理清楚，将产品目录和推销手册收集齐全，并放入订货单、送货单或接受单等。2、与顾客洽谈时必备的推销工具：名片、客户名单

31、、访问准备卡、价目表、电话本、身份证明书、介绍信、地图、产品说明书、资料袋、笔记本、药品一证一照。3、促进销售的工具：计算器、样品、相关报刊杂志、广告和报道料子、优惠折扣料子，其它宣传料子等。（三）巧用样品样品虽是无偿供应，但要管好、用好及巧用，对企业及营销人员是十分必需的。1、发挥宣传作用。请医生将企业产品和产品手册摆放在桌上，病号排队候诊时可随便翻看，能收到较好的宣传效果。2、扮演“礼品”角色，增长友情。把样品当礼品，要考虑场合、地方和人物，假如错用则得不偿失。3、让人人感知“她”。药品销售人员在介绍本身产品特点时，假如边拿样品边介绍，让顾客摸一摸，闻一闻，尝一尝或试一试，他们感知过，接受

32、就比较容易。4、处理好“点”和“面”关系，有些药品较贵，不宜见人就送。其实每种产品都有局限性和特点，分清重要与次要、点与面的关系，不必盲目“破费”。（四）正确使用促销料子药品销售人员探望前应带好整套的促销料子，但不能直接把促销料子给医生，而必需做到边叙述边使用。使用料子时注意：（I）药品销售人员使用时，应始终拿在本身手上，并用钢笔指示紧要部分给医生看，同时叙述。（2）把无关的地方折起；（3）料子在给医生之前，把紧要部分标出来。（4）药品销售人员与医生谈完后，再将料子交给医生，注意不要在谈话之前递送。（五）医院探望技巧1、探望前心理准备探望目的是让客户认可企业产品。医生们大多比较忙，因此在进入办

33、公室前应有明确的思路以表达你的愿望。可在办公室外停留10分钟整理思路。2、探望第一印象（1）满足医生的需要是成功销售的前提这意味着必需尽可能了解关于医生及其工作的情况。与护士保持良好的关系是十分必需的，她可以为医代供应信息；医生桌上的陈设、书籍、期刊也可以供应一些信息；医生的行为、神态、谈话的速度与内容均为供应医生个性的线索。注意细节，发现需求满足需求。(2)药品销售人员的着装要求时间、地方、场合，是着装的三条准则，药品销售人员掌握了这三条准则，就能够和环境融为一体，易于建立与对方良好的关系。新员工培训方案2023入职培训方案篇5新员工入职培训是一个企业录用的员工从局外人变化为企业人的过程，是

34、员工从一个团体融入到另一个团体的过程，是员工渐渐熟识、适应企业环境并开始初步规划职业生涯、定位本身的角色、开始发挥才略的过程。及时、规范、全面的新员工入职培训是企业人力资源管理中不行忽视的一个紧要环节。培训时间：一个月培训地方：会议室、生产车间、部门办公室培训目的：让新员工更好的了解公司的概况、企业文化，给新员工一种归属感，使新员工尽快的适应公司的需要，尽快发挥新进员工的聪慧才能，达成双方的相互认知和协调统一，实现共赢。培训者：人力资源管理者、部门经理培训方法：讲授法、车间实习、多媒体辅佑襄助培训、师徒制。培训内容：1、公司的基本概况以及相关的规章制度；2、公司的用人机制，如公司如何对待员工，

35、有哪些福利措施，为员工实现个人价值创造了哪些环境，个人在公司的发展前景等；3、公司发展过程中的重点事件，让大家更好的认得公司;4、公司的组织结构、发展规划、目标宗旨；5、公司的薪酬福利待遇；6、公司产品的种类，产品的生产工艺流程；7、公司企业文化的宣传；8、员工日常基本礼仪、行为规范，员工关系处理；9、新员工应聘岗位的岗位技能要求和工作日常事务；10、部门岗位的职责以及岗位技能培训。培训流程：企业文化培训车间实践培训岗位技能培训信息反馈与结果评价新员工培训布置：第一个星期重要在会议室进行上述19项内容的培训，让新员工更好的认得公司，以便更好的融入公司环境。除以上外还应包含一下几点：1、致新员工

36、欢迎词；2、向老员工介绍新员工的到来；3、率领新员工到厂区参观，并向新员工介绍厂区的布置;4、解决新员工的留宿问题；5、给新员工发放学习用品；6、第一天应陪伴新员工到公司餐厅吃第一顿午餐；7、进行一些新员工信息的收集。第二、三个星期让新员工在车间进行实践，这期间在各生产区域都要指派一名工人师傅带一名新员工进行学习实践。让新员工熟识公司的产品的生产流程以及一些生产工艺细节问题，让新员工在车间找到一些有待改善的地方,然后每隔两天抽出半天时间在会议室进行讨论，集思广益，并做好记录。培训者通过讨论来对每位新员工予以评价。第四个星期让新员工在所应聘部门进行岗位技能培训，由各部门经理进行培训。重要对新员工

37、进行岗位技能知识、岗位责任以及岗位日常事务的培训。让新员工熟识工作环境以及一些工作规范等其他知识，以便于培训期结束后能尽快的开始工作。结束后由部门经理对新员工的一些信息以及评价反馈给人力资源部Q培训期结束后，由人力资源部对每位新员工进行评价。布置新员工入职，一个月后由人力资源管理人员组织新员工进行茶花会谈，发现一些问题并及时进行解决。员工心态培训心态培训是近几年在我国一些外资企业中特别风行的一种员工培训。实践证明，心态培训是企业最紧要的培训，通过正确的心态培训，可以变化员工态度，鼓舞员工士气，改善工作效率，进而极大地促进组织目标的实现。然而，目前在我国仍有很多企业对这一新的企业培训认得不足，他

38、们往往认为员工的心态是先天固有而不行转变的，所以培训重要是知识技能培训。因此，本文认为有必需对此问题作以特地研究。一、心态与心态培训所谓心态，指人们的看法、态度，就是人们对事物的思维方式与相应的办事态度。美国潜能开发专家安东尼？罗宾说：“心态可说是发生在我们体内几百万条神经作用的结果，也就是说，在任何时间内的感受，是当我们从四周得到某些刺激，就把讯号送到脑部，因而产生的感觉和状态。我们大部分的心态都是直觉的。对于跟本身有关事物所做的反应，就叫做心态，可能会是进取的、有为的，也可能是颓丧的、受抑制的，但是很少有人想刻意地去掌控它。”美国成功学专家拿破仑？希尔关于心态的意义说过这样一段话：“人与人

39、之间只有很小的差别，但是这种很小的差别却造成了巨大的差别！很小的差别就是所具备的心态是乐观的还是消极的，巨大的差别就是成功和失败。”在现实生活中，往往有这样一种现象：相同的事物，人们往往有不同的看法，并会采取不同的行动。如接到顾客投诉，有些员工认为这是顾客有意挑刺，刻意与我们过不去；而有些员工则认为这是顾客对我们的关怀、信任。不同的心态自然会导致不同的结果。为什么有很多人能够获得成功，能够克服万难去建功立业，有些人却不行？不少心理学专家发现，这个秘密就是人的“心态”。心态决议了员工的命运，也决议了企业的命运。既然心态对员工行为有如此之大的影响，而且心态又是可以接受刺激而诱导，因此，完全可以也有

40、必需通过培训来调整和改善一个员工的心态。员工心态培训应运而生。二、心态培训的意义行为学家认为，态度一行为一结果一环境是一个循环的过程，乐观的态度导致良性的循环，消极的态度则导致恶性的循环，因此，良好的心态是人才的必备素养之一、心态培训就是帮忙员工拓展观念、调适心态，建立有助于实现目标、取得成功的态度的一种培训方式。心态调适和训练的方向就是心态乐观、平衡，保持愉快的心境。我们想要实现目标、取得成功，通常习惯在行动上调整,而不是在心态上去做改善。事实上，从心态上启程，才略根本解决问题。可以说，心态培训是企业最紧要的培训，是企业员工培训之本。1、心态培训是调动人力资源主观能动性的培训。不行不承认，从

41、理论上讲，专业技能培训可以提高员工的业务和技术水平，导致工作绩效的提高。但是假如员工心态自身就不正常，如他认为培训只是企业在搞形式，或者他认为本身无技能培训的必需，那么技能培训又会有什么效果呢？因此，心态培训是知识和技能培训的基础，它是调动人力资源主观能动性的培训。通过心态培训，解决了员工的心态问题，一切培训才有效果和意义。2、心态培训是塑造企业文化的紧要手段。企业文化是一个企业所表现的风格、习惯、行为准则、企业价值观和企业精神，它是企业持续发展的动力源泉。但是这些无形的理念假如不能植根于员工的大脑之中，则只能称之为企业文化的种子要素，而不能真正发挥作用。只有通过心态培训等手段才略催化其生根发

42、芽。员工工作中全部的选择和行为只不过是表现出来的企业文化。假如他们知道本身最重视的价值观是什么，生活中努力探求的目标是什么，就随时都能更正确、快速的做出决议。3、心态培训是企业员工激励的重要内容。拿破仑将军曾说过，“一支军队战斗力的四分之三是由士气决议的。”那么如何提高士气？抑或如何激励员工？实践证明，现有的物质激励和精神激励手段对士气的提升作用有限。这一问题可以用期望理论来解释，当员工认为估计能实现目标的概率(期望值)很小时，即使目标价值(效价)很大，被激发的力气也不会很大。现有的激励手段往往针对效价的提高，而员工期望值仍然很小，自然激发力有限。而通过心态培训，针对的却是期望值的提高，再搭配

43、其他激励手段，就会大大提高员工士气。因此，可以说，心态培训是企业员工激励不行忽视的重要内容。4、心杰培训是提高员工情商的基本方法。美国心理学家高曼综合心理学的研究成绩认为，一个人的情商(EmOtiOnalQUotient)对成功起到了关键性的作用，智商与先天性因素关系较为紧密，而情商的高低更取决于后天因素，它重要是通过后天的学习、培养和磨练而形成的。对于大多数人，智力和本领的差距并不大，知识和技巧也差不多，这时自我超出的重点，更应当倾向于坚持和积累，即情商的提高。因此情商为人们开辟了一条事业成功的新途径，它是企业心态培训中一个紧要的内容。三、心态培训的重要内容如前所述，一个人能否成功，关键在于

44、他的心态。成功人士与失败人士的差别在于成功人士有乐观的心态，即PMA(PositiveMentalAttitude)o而失败人士则习惯于用消极的心态，即NMA(NegativeMentalAttitude),去面对人生。成功人士运用PMA黄金定律支配本身的人生，他们始终用乐观的思考、乐观的精神和辉煌的经验支配和掌控本身的人生；失败人士则受过去的种种失败与疑虑所引导和支配，他们空虚、猥琐、消极灰心、消极颓废,最终走向了失败。因此，心态培训就是要使员工树立乐观的心态。这种乐观的心态重要包含：1、乐观的心态。乐观的心态是成功人士的必备素养。企业中的业务人员和管理人员随时可能面对不利的市场环境和经营环

45、境，假如没有乐观的心态，将严重影响工作士气和正确决策。2、成就的心态。员工只有不安于近况，有猛烈的成就欲望,才略最大发挥个人潜能，使个人和组织目标最大化。3、坚持的心态。“百分之九十的失败者不是被战胜的，而是本身放弃了成功的希望。”员工保持坚持的心态，或者毅力也是至关紧要的。4、付出的心态。要让员工牢记，天下没有免费的午餐，成功没有捷径可走，要想成功，必需付出。5、务实的心态。企业是实业，反对务虚不务实，反对“面子工程”。企业员工要有务实的心杰，假如重视“面子”可能连“里子”都保不住。6、感恩的心态。让员工知道个人的力气终归是有限的，人都是需要别人的支持和搭配的，哪怕别人为你做了一点微不足道的

46、帮忙都要感谢。7、虚心的心态。教育员工要有做学校生的心态，不绝学习,虚心学习，只有虚心才略得到别人的帮忙，才略适应知识经济对人才的要求，才略进步。8、自信的心态。必需让员工认得到，首先信任本身能成功才可能成功，信心是成功的基础，妄自菲薄必一事无成。四、心态培训的几点建议1、企业领导要高度重视心态培训。心态培训能否成功进行取决于企业领导的重视，而领导是否重视又取决于他们对心态培训的正确认得。因此，搞好企业心态培训的前提是先对领导进行心态培训，转变他们对心态培训的根本认得。2、企业要将心态培训理念贯穿于日常工作中。心态培训不同于知识技能培训，必需保持它的长效性。而长效性的保持又不能完全依靠特地的培

47、训活动，由于这样一方面加添企业本钱，另一方面可能会引起部分员工的逆反心理。正确的方式是企业在培训活动的基础上将心态培训理念贯穿于日常工作中，如优秀的经营者应清楚地向员工描绘企业远景，同时彻底让员工了解所从事工作的神圣意义，有了远景及使命感，员工自然心态乐观乐观，效率的提升与目标的达成也将指日可待。3、企业要针对员工心态情形来培训。进行心态培训以前，应当先对员工的原始心态情形进行摸底，如通过调盘问卷方式了解员工，到底是工作信心不足，还是胸有成竹甚至妄为自负？到底是安于近况，还是渴望更大成功？到底是乐观向上，还是消极消极？假如心态不正常，原因何在？了解了这些，再有的放矢地进行培训会收到事半功倍之效

48、果。4、企业要尽量通过鲜活的案例来培训。企业员工都是成人,成人培训的特点是避开一味灌输大量的空洞理论知识，而是要尽量结合四周或教材上的鲜活案例或寓言故事进行生动讲解，让他们首先产生兴趣，其次认为可信，从而乐于学习、接受。5、企业要采用多种培训手段培训。员工心态培训可以采用多种培训手段和方法，如讲演法、案例分析、情景模拟、角色扮演等，应当针对情况结合采用。新员工培训方案2023入职培训方案篇6一、培训背景M公司每年都有大量的新员工入职。20年又有新一批员工加入公司，希望通过培训让他们相互加深了解，加强相互之间的情感沟通，建立乐观向上、轻松的组织气氛，加强团队精神，激发昂扬士气。了解公司及分公司组织结构及文化，及各项规章制度，尽快进入工作状态，同时，通过各