税务创新亮点及典型经验做法（最新分享4篇）.docx

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1、税务创新亮点及典型经验做法（最新分享3篇）创新经验做法1:“组合式税费”支持政策显成效创新经验做法2：聚焦现代化服务“智能导税”惠民暖心创新经验做法3：拓展“青年之光”服务，助力惠企政策直达快享创新经验做法1:“组合式税费”支持政策显成效一、出台背景近年来，组合式减税降费政策应对经济下行压力，特别突出“减税降费”与“退税缓税”，政策涵盖范围广、优惠力度大，对稳定宏观经济大盘、保持经济运行具有重要意义。*税务局以扎实举措、从严标准抓好落实，结合“我为纳税人缴费人办实事暨便民办税春风行动”，落实落细一系列退税、减免、免税、缓税政策，确保税惠直达快享，助力企业蓬勃发展。二、经验做法（一）“前置服务”

2、领航，开展“滴灌式”辅导。第一时间成立退税减税政策落实工作领导小组，制定专项工作方案，细化工作指标。建立审核团队，精选业务骨干组建配强前台受理、后台审核、技术支持等岗位力量，采用快报、快审、快批的特办模式，实现退税平均时长不超两个工作日。通过“云课堂”“政策知识问答”“我讲你听”等开展相关专题培训。严格按照税源管理标准化建设方案的要求，举办“山海联创共建”主题活动,走访品*茶体验馆、生产车间，就茶行业涉税管理方面开展针对性辅导，并围绕精细服务大企业难点、房地产行业税收征管堵点、出口退税审批盲点，开展业务交流会，构建“取长补短”双向长效帮扶机制，推动便民办税春风行动落细落实。（二）“信息采集”助

3、航，提供“管家式”服务。建立“广泛宣传+精准推送”“电话+网络+实体”相结合的政策宣传辅导机制。线上通过微视频、纳税服务热线、税企微信群等推送政策专题资讯*篇，线下采取“县局领导+分局管理员”、“股室负责人+分局管理员”、“分局管理员+分局管理员”的形式，实地走访企业*户，收集并解答纳税人疑难问题*条；联合涉税中介协会、工商联组织等，针对增值税留抵退税新政开展主题宣传；深入开展“走流程-问需求-优服务”活动，结合“领导干部走流程”“税费服务体验师”活动，邀请人大政协委员、市场监督管理局、工业和信息化局实地参观办税服务厅、换位体验系统操作，深度交流4次。（三）“风险排查”护航，推行“靶向式”防控

4、。充分发挥税收大数据优势进行分析预判，聚焦行业特点、小微企业划型、隐瞒销售收入、虚增进项等风险事项，从恶意骗税和违规退税两个方面入手，设置*大类*项指标，实现风险线索快速识别、快速应对。目前税务局已成功受理审核*户中小微企业的留抵退税申请，退税*元。共有*户企业及个体工商户享受“六税两费”减半政策优惠，减免金额达*元；共有*户中小微制造业企业享受缓缴政策优惠，缓缴税款达*元。三、取得成效税务局大力推进新的组合式税费支持工作落实落地，新华社通稿、中央人民政府网等一级媒体也陆续刊登了该局精准落实税费减免政策，助力企业复工复产的新闻。中央及省级媒体对该局积极开展对纳税人纳税信用修复，推动其税收诚信化

5、发展进行了报道。提升了纳税人缴费人获得感，提振了市场信心，实现符合条件的企业应退尽退、应缓尽缓、应享尽享。创新经验做法2：聚焦现代化服务“智能导税”惠民暖心一、背景情况为提升“互联网+政务服务”质效，税务局上线“智能导税”平台，强化线上线下联动，优化办税服务流程，推进税收治理现代化，为纳税人提供全新“智感”体验。“智能导税”惠民暖心，聚焦办税服务难点，通过电子税务局、微电子税务局以及大厅自助办税区多渠道办税协同，为纳税人提供办税指南智能检索、办税渠道智能推荐、窗口办税智能向导、事项办理智能报送的一体化智能导税平台。二、主要做法（一）模糊搜索，便捷办税第一步。当纳税人不了解规范涉税事项名称时，可

6、以输入部分关键字，进行模糊搜索，就能智能检索出涉税事项，快速定位到相关办税指南的最新内容。此功能满足纳税人通过微电子税务局、电子税务局以及办税大厅多种渠道，直观了解到该事项的适用范围、政策依据、办理时限、附报资料和办理渠道等详情。优质信息获取让办税人享受便捷服务。（二）推荐渠道，最佳办税有途径。解决办税人在线上线下多渠道中犹豫不决，“智能导税”根据纳税人的具体办税事项需求，通过嵌入纳税人在线咨询或是办税指南主动检索场景，“智能导税”梳理最佳办税渠道供其使用，从而将部分纳税人可能需要线下办理的方式，引导成线上线下融合办理，大幅度提升服务效能。（三）导航定位，办税服务加速度。在纳税人必须前往办税服

7、务厅办理业务的情况下，采集纳税人的地理位置信息，或是由纳税人选择办税地区，“智能导税”平台对接办税地图与排队叫号系统，通过智能算法推演，为纳税人导航出最近办税大厅和最短排队时长窗口，配备智能预约与专属导航服务让办税快捷提效，为纳税人开通“最短通道”。（四）电子表单，办税智能现代化。从纸质到线上数字化转变，现代化让服务更舒适。事项办理智能报送，为办税人提供电子表单引导填写、提交推送服务。实践中，纳税人可线上提前预约大厅和业务，生成预约信息，填写电子式表单，到达大厅办理业务时，窗口人员可通过预约码或证件号码直接调取该表单，减少办理时长。同时，针对纳税人的常办事项，推出新办纳税人、代开发票、企业注销

8、等*项“一件事”综合导航，有效避免企业多次办、来回跑等现象。三、取得成效“智能导税”涉及办税缴费事项*项，实现24小时自主预约,有效提升税收治理现代化水平。自试点上线以来，预约办理业务累计*户次，办税服务厅平均办理时长缩短至0.3分钟，纳税人平均等候时间缩短至0.48分钟，电子税务局线上办税率提升至98%o创新经验做法3：开展“青年之光”服务，惠企政策直达快享一、背景情况为助力企业平稳运行，进一步快、准、稳、好地落实落细各类惠企政策，组建惠企政策服务队，推进惠企政策走出机关、下沉一线、直达企业，实现政策宣传、解读、兑现“一条龙”“一站式”服务。在政策宣传方面，县税务局主动担当，充分发挥“青年之

9、光”服务队深入企业的桥梁作用，宣传内容从单一的税费政策拓展为涉及面更广内容更全面的各种惠企政策，“惠企政策”从“惠企政策专窗”的定点宣传转变为靶向推送，实现惠企政策宣传更全面、咨询更便捷、兑现更高效。二、主要做法（一）当好政策“收集员”。为更好地研究政策，吃透政策,用好政策，县税务局、营商办会同各有关部门全面汇总保市场主体的各项惠企政策，并按层级、部门、种类进行全面梳理。税务局“青年之光”服务队帮助企业更加方便查找和阅看文件，给惠企政策“直通车”打下基石。（二）当好政策“宣讲员”。针对行政服务中心对外窗口多、人员集中、便于宣传等特点，“青年之光”服务队充分利用行政服务中心LED宣传屏以及服务厅

10、长廊，通过LED大屏幕滚动播放各类政策PPT,打造最醒目、最显著的宣传阵地，在通往各个办事厅的廊道上打造“政策长廊”，摆放易拉宝海报进行政策宣传,将惠企政策分模块进行详细介绍，进行线上线下宣传，引导群众根据需求到相应部门窗口办事，使群众对政策能够“看得到”、“摸得着”，提高群众对政策红利的知晓度和办事效率。（三）当好政策“解读员”。借助组合式税费支持政策辅导站主动靠前，为市场主体提供导办服务、咨询服务、体验服务等专项辅导。组合式税费支持政策辅导站人员由各业务部门青年干部组成，涵盖制造业、建筑业、服务业、个体工商业等，费种包括增值税、所得税、社保费等，税务干部可根据办理事项、行业、税费类别提供专

11、人专岗的“一对一”全程服务，帮助纳税人在窗口办理前先行审阅材料、辅助填单、提供政策解答，并引导其前往对应窗口办理业务。（四）当好政策“落实员”。围绕“问题导向，做好惠企政策服务闭环”目标，“青年之光”服务队干部立足工作岗位，履职尽责，充分发挥落实惠企政策生力军作用，组建“大企业增值税留抵退税审核团队”“电商行业服务专班”“青年理论学习小组”“青云提升班”，切实提升综合素质和岗位业务能力，确保服务队一线人员“懂政策、能操作、会解释”。将争创“青年文明号”“巾帼文明岗”“五一先锋号”活动融入“青年之光”服务队各项工作中，着力保障业务提升工作准确性、实效性，将政策红利及时送至纳税人缴费人手中，增添市场主体信心、减轻企业负担。三、取得成效运用“青年之光”服务队宣传各类惠企政策，助力惠企政策直达快享，获得了广大企业群众的一致好评。目前，兑现各类惠企政策符合条件的企业*家次、奖补资金*元。其中，县税务局组合式税费支持政策辅导站宣传辅导纳税人*人次，发放宣传材料*份，累计办理增值税留抵退税*元。税务局在优化营商环境工作中的担当作为获得省税务局、市税务局的高度肯定，县第一税务分局（办税服务厅）被评为“省五一先锋号”，局“青年之光”服务队被评为“市级青年文明号: