用电营销考试：电费帐务管理考试资料（最新版）.docx

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1、用电营销考试：电费帐务管理考试资料（最新版）1、问答题定价成本和财务成本有何区别？正确答案：定价成本是指制定商品价格所依据的成本。财务成本是指企业财务核算中的成本。财务成本是定价成本的基础，定价成本是在财务成本（江南博哥）基础上经过分析调整后得出的。2、判断题收费统计账中每日登记数据必须与收费日报及当日凭证、进账单保持一致。正确答案：对3、问答题对在规定期限内仍未采取措施达到功率因数规定要求的用户，供电企业如何处理？正确答案：在规定期限内仍未采取措施达到功率因数规定要求的用户，供电企业可终止或限制供电。4、填空题抄表差错率=O/O*100%o根据江西省抄核收管理规定，抄表差错率不得大于（）,照

2、明客户抄表率不得低于O.正确答案：差错电能表数;应抄电能表数;0.3%;98%5、填空题有重要负荷的用户在取得供电企业供给的保安电源的同时，还应有O,以满足安全的需要。正确答案：非电性质的应急措施6、填空题对办理暂停、非永久性减容的客户基本电费按实收取，不论剩余容量大小，电度电价、功率因数标准不变，执行峰谷分时电价OO正确答案：不变7、填空题对增值税客户开票时由收费员打印O后交增值税专用发票管理人开具（）。正确答案：销货清单；增值税专用发票8、问答题实行功率因数调整电费用户的无功电量应如何计算？正确答案：凡实行功率因数调整电费的用户，应装设带有防倒装置的无功电能表，按用户每月实用有功电量和无功

3、电量，计算月平均功率因数。凡装有无功补偿设备且有可能向电网倒送无功电量的用户，应随其负荷和电压变动及时投入或切除部分无功补偿设备，电业部门并应在计费计量点加装带有防倒装置的反向无功电度表，按倒送的无功电量与实用无功电量两者的绝对值之和，计算月平均功率因数。根据电网需要，对大用户实行高峰功率因数考核，加装记录高峰时段内有功、无功电量的电能表，据以计算月功率因数。9、问答题简述供电营业所电费结算员的工作权限？正确答案：（1）有权对有错误的电费实收凭证作退单处理。（2）有权退回有错误的银行存款回单。（3）有权对收费员的收费情况、票据使用情况进行检查。10、填空题用电方每一个O作为一个计费单位，原则上

4、签订一份供用电合同。正确答案：受电点11、问答题在什么情况下允许办理改类手续？正确答案：在同一受电装置内，电力用途发生变化引起用电电价类别改变时，允许办理改类手续。12、填空题整台或整组容量在50千瓦及以上且具备计量条件的热水热泵机组，除用于居民生活类用电执行二段制分时电价外，用于其他用电一律执行O电价。正确答案：峰平谷三段制分时13、判断题变压器、高压并联电抗器和母线保护及辅助装置标准化设计规范规定，双母线接线，三跳启动失灵宜采用操作箱内TJR（启动失灵、不启动重合闸）接点。正确答案：错14、问答题在电费帐务管理中对开设收费统计台帐有何要求？正确答案：（1）由各收费员按统一格式单独开设。根据

5、收费日的收费数据逐日登记。（2）每日登记数据必须由审核员审核后签字认可。每月合计数必须与本人收费月报保持一致，并经审核员审核后签字认可。（3）对于局转抵账栏数据应在备注栏详细注明内容。（4）登记审核后的数据不得随意涂改，改动须加盖审核员私章。（5）每月台账登记完毕后，次月新开一页进行登记。年末台账登记完毕后，签字移交审核员进行挡案保存。15、问答题非工业生产照明和办公照明应执行什么电价？正确答案：非居民照明电价。16、问答题基建施工用电执行什么电价？正确答案：非工业电价。17、填空题以变压器容量计算基本电费的客户，备用变压器属冷备用并经供电企业O,不收基本电费，属热备用状态或未经加封的，无论使

6、用与否均计收基本电费。正确答案：加封的18、问答题容期满后的用户以及新装、增容用户申办减容或暂停，供电企业应如何处理？正确答案：减容期满后的用户以及新装、增容用户，二年内不得申办减容或暂停。如确需继续办理减容或暂停的，减少或暂停部分容量的基本电费应按百分之五十计算收取。19、问答题分次收费的收费次数如何确定？正确答案：分次收费的收费次数由供电企业与用户协商确定，一般每月不少于三次。20、填空题电度电费是指按客户用O计算的电费；基本电费是按用电容量或最大需量计算客户的电费；力率调整电费是根据客户的力率水平的高低减收或增收的电费。正确答案：电度数21、单选客户需要开具电费增值税发票的，从申请O起开

7、具电费增值税发三zoA、当月B、次月正确答案：A22、填空题对客户停限电催费程序中对于重要客户，停电前必须三次以书面形式或电话通知用户，分别为停电前的七天、24小时、Oo正确答案：30分钟23、填空题在电力营销管理信息系统内，各供电公司必须按现行电价政策进行用电客户（）的设辂和维护，保证电价政策的Oo正确答案：计费资料;正确执行24、单选在实施停限电前O分钟要通知客户1次，方可按通知规定的要求实施停限电。A、15B、30C、60D、90正确答案：B25、单选宁波海利达电器有限公司，受电容量为200KVA,2009年3月份实际功率因数为0、89,则该用户该月需OoA、多支付一定数额的功率因数调整

8、电费B、多支付一定数额的电度电费C、少支付一定数额的功率因数调整电费D、少支付一定数额的电度电费正确答案：A26、判断题收费统计台帐中每日登记数据必须与收费日报及当日凭证、进帐单保持一致。正确答案：对27、问答题某自来水厂IOkV供电、受电变压器容量200kVA,用电应执行什么电价？正确答案：普通工业电价。28、填空题电费退费方式分为（）和（）。正确答案：只退电费；退电费及预收29、判断题批量销帐针对农村走收客户的整册销帐，支付方式仅限现金。正确答案：错30、问答题对办理暂停手续的用户，其基本电费如何收取？正确答案：用户暂停，从暂停设备加封之日起，按原计费方式减收其相应容量的基本电费。31、问

9、答题市政路灯用电应执行什么电价？正确答案：非居民电价。32、填空题现行的浙江省销售用电分为（）、（）、（）、（）、（）五大类。正确答案：居民生活用电;大工业用电;一般工商业用电;非工业用电;农业生产用电33、填空题山东电网销售电价分为：居民生活照明电价、（）、非工业电价、普通工业电价、大工业电价、农业生产电价、是售电价。正确答案：非居民照明电价34、填空题某IOKV高压用电户，装有高压三相电能表计量收费，已知该户配装的电流互感器变比为200/5,电压互感器的变比为35000/100,该电能表的倍率是OO正确答案：1400035、问答题经济事件中一般事件指什么？正确答案：情节重大或电量在1万千瓦

10、时及以上至10万千瓦时以下，或电费在3千元及以上至3万元以下的。36、判断题应收帐款台账按汇总（应，实，欠三张），当年（应，实，欠三张），历欠（每年一张）分资金进行开设。正确答案：对37、填空题DT862型电能表为O有功电能表。正确答案：三相四线38、单选低谷时段为O个小时.A、2B、10C、12D、14正确答案：C39、填空题客户用电申请后，报装接电归口办理部门应在2个工作日内或按O,派专人上门洽谈服务。正确答案：客户预约时间40、问答题受理减容业务后，基本电费应如何收取？正确答案：受理减容业务后，从减容设备加封之日起，按原计费方式减收其相应容量的基本电费。41、单选新领取的抄表卡必须在O抄

11、表。A、客户有电量后B、档案核清后C、一个月后D、领导安排后正确答案：C42、问答题请说出目前城乡同网同价的用电分类有哪几个？正确答案：有居民生活、非居民生活、一般工商业、大宗工业四类。43、单选非居民客户抄表见面率必须达到OOA、98%以上B、99%以上C、100%正确答案：C44、问答题电力运行事故由什么原因造成的，电力企业不承担赔偿责任？正确答案：（1）不可抗力；（2）用户自身的过错；因用户或第三人的过错给电力企业或者其他用户造成损害的，该用户或者第三人应当依法承担赔偿责任。45、填空题在电费帐务管理中规定预收帐款备查帐按（）、（）、（）三栏开设帐页。正确答案：预收；冲转；余额46、单选

12、严格执行违约金收取的有关规定，（）减免。A、不可B、可以C、不得任意D、可以酌情正确答案：C47、填空题月平均电量在100万千瓦时以上的电力用户，要求装设的有功电能表的准确度等级应为OO正确答案：0.5级或0.5$级48、填空题电费管理的工作内容包括（）、核算、收费和帐卡管理工作抄表必须到位，严禁估算。正确答案：抄表49、填空题电费管理中心月末按电费资金类别统计实收、欠费类报表。其中实收金额要与（）一致，欠费数要与O一致。正确答案：会计实收凭证；各公司应收账款50、问答题对按最大需量计收基本电费的用户申请暂停有什么要求？正确答案：按最大需量计收基本电费的用户，申请暂停用电必须是全部容量的暂停。

13、51、问答题在电价低的供电线路上，擅自接用电价高的用电设备或私自改变用电类别的，供电企业应如何处理？正确答案：应按实际使用日期补交其差额电费，并承担二倍差额电费的违约使用电费。使用起迄日期难以确定的，实际使用时间按三个月计算。52、填空题安装在客户处的计量装置，由O负责保护。正确答案：客户53、多选下列关于资金管理的要求正确的是OoA.电费资金必须进入电费管理中心电费专用账户；B.电费资金必须进入县级供电公司财务科指定的专用账户C.遵循收支两条线的原则D.严禁坐支现金正确答案：A,C,D54、单选将审核后的报表和银行单据上交电费管理中心对账员，城区范围内供电公司每周至少上交的次数为：OA.1次

14、B.2次C.3次D.4次正确答案：B55、单选审核人员应将抄表异常报告反馈给抄表员复核，（）签字后审核人员才能据以修改。A、抄表员确认B、抄表班长确认C、双方确认D、部门主任正确答案：C56、问答题自2007年10月1日起，将居民生活用电适用范围调整为什么？正确答案：省物价局关于调整甘肃省电网电价说明（试行）有关内容的通知（甘价电力2007274号）规定，自2007年10月1日起将居民生活用电适用范围调整为：城乡居民住宅家庭生活、各类学校教学和学生生活所消费的电能；教学和学生生活用电具体范围包括：教学、图书馆、实验室、体育用房、校系行政用房等教学设施，以及学生食堂，澡堂、宿舍、取暖等学生生活设

15、施用电；学校范围按照国家发改委、教育部通知（发改价格（2007）2463号）规定执行。57、判断题收费统计台帐上每日登记数据不须由审核员审核后签字。正确答案：错58、填空题全电子式电能表的轮换周期是Oo单相机械式双宝石电能表轮换周期为10年，机械式三相电能表轮换周期一般为3年。正确答案：5年59、填空题在供电设施上发生事故引起的法律责任，按O确定。正确答案：供电设施产权归属60、问答题试述县级供电公司电费业务的标准流程。正确答案：（1）收集营业所电费结算员上传的应、实收凭证、电费发票记帐联、银行回单等数据资料。（2）审核营业站上传的数据资料。（3）审核不合格，则督促营业所消除差错；审核合格，则

16、统计汇总本部门的有关电费账务管理的相关报表（4）将审核汇总后的报表和银行单据上交电费管理中心对账员。61、填空题公用供电设备建成投产后，由O统一维护管理，经电力管理部门批准，供电企业可以使用、改造、扩建该供电设备。正确答案：供电单位62、单选某客户抽水灌田养鱼，对抽水用电应执行（）电价。A、非工业B、非居民C、农排D、农业生产正确答案：D63、问答题用户需要的电压等级在多少时，其受电装置应作为终端变电所设计，其方案需经省电网经营企业审批？正确答案：IlOkV及以上64、填空题基建工地照明用电应执行O电价。正确答案：非普工业65、填空题根据不同供电方式和用电需求，供用电合同共分为六类。即（）、低

17、压供用电合同、临时供用电合同、电购电合同、委托转供电协议、居民供用电合同。正确答案：高压供用电合同66、单选各类专线客户的抄表日期应安排在每月（）.A、月末最后一天24点B、20日前C、25日后D、20日至月末正确答案：D67、填空题客户用电的功率因数未达到规定标准或其他客户原因引起的电压质量不合格的，供电企业OO正确答案：不负赔偿责任68、多选电费管理中心的电费业务包括OoA.电费资金的会计处理B.电费资金的归集C.实收电费的对账D.电量电费审核计算正确答案：A,B,C69、问答题经济事件中营业差错指什么？正确答案：情节轻微或电量在1万千瓦时以下或电费在3千元以下的，或经内部审核发现的电量或

18、电费损失但未造成出门差错的。70、单选办理特约委托电费应签订托收协议，一式（）。A.壹份B.两份C.三份D.四份正确答案：C71、填空题供电企业应当按国家有关规定实行分类电价、O电价。正确答案：分时72、多选在电费帐务工作标准中，对电费管理中心对账员考核的内容有：OA.票据管理B.实收核对C.帐务核对D.欠费管理正确答案：A,B,C73、问答题在电力系统正常状况下，35kV及以上电压供电的用户受电端的供电电压正负电压允许偏差为绝对值之和不超过额定值的多少？正确答案：10%74、填空题取消原规定暂停用电每年不得超过（）、累计不得超过6个月的规定，取消最大需量计费方式必须是全部容量暂停的规定。正确

19、答案：两次75、填空题用户连续六个月不用电，也不申请办理暂停手续者，供电企业须以销户终止其用电。用户需用电时，按O用电办理。正确答案：新装76、判断题电费管理中心对账员负责汇款电费到帐查询销帐的审核工作。正确答案：错77、填空题标准格式合同适用于（）、一般用电需求的用户。正确答案：供电方式简单78、多选收费员在调离收费岗位时必须将O等票据进行清理统计，才能办理移交手续。A.已用发票存根B.作废发票C.未用空白发票D.银行回单正确答案：A,B,C79、多选下列关于平帐后电费退费业务说法正确的是OoA.退费资金来源于地级公司财务部；B.由供电营业所开具退费支票；C.由供电营业所将退费支票传递给客户

20、；D.退费资金不从电费专户支出。正确答案：A,C,D80、问W题请遍出居民生活用电阶梯优惠电价执行范围。正确答案：居民生活用电阶梯优惠电价执行范围范围：供电企业“供电到户、抄表到户、收费到户、服务到户”的居民生活用电。包括照明、电炊、单户式电采暖等家用电器用电。实行分段计价，阶梯优惠政策。81、填空题实施“彩虹工程”的最终目标是：加强队伍建设，实现行业作风的根本好转；提高服务水平，实现“（）”的目标。正确答案：只要您一个电话，其余的工作由我们来做82、问答题商业用电价格的适用范围？正确答案：适用于从事商品交换或提供商业性服务场所的用电。商业、金融、电信，对外营业的宾馆、饭店、招待所，餐饮、娱乐

21、等场所的用电，不论照明、动力和容量大小均执行商业用电价格。83、填空题客户需要迁址，须提前O向供电企业提出申请。正确答案：五天84、问答题擅自使用已在供电企业办理暂停手续的电力设备或启用供电企业封存的电力设备的，供电企业应如何处理？正确答案：应停用违约使用的设备。属两部制电价的用户，应补交擅自使用或启用封存设备容量的使用月数的基本电费，并承担二倍补交基本电费的违约使用电费；其他用户应承担擅自使用或启用封存设备容量每次每千瓦（千伏安）30元的违约使用电费。启用属于私增容量被封存的设备的，违约使用者还应承担私自超过合同使用电费。85、问答题银行存款备查帐如何登帐？正确答案：（1）审核员将每日收到的

22、进账单审核后及时进行登记。（2）电费及违约金进账单登记电收类型，并注明收费员名称、用户名称。银行代收进账单登记银代类型，并注明银行名称、代收区间。委托收款进账单登记委收类型，并注明托收人员名称、用户名称。其它各类型进账单分别登记入账。（3）月末已作实收未能及时入账的进账单先登记入账并注明。下月初进账后单独上交财务部门并注销。月末结出余额，并与财务部门账面数保持一致。86、问答题普通工业用电价格的适用范围？正确答案：适用于以电能为原动力，从事工业生产或维修，受电总容量在3千瓦及以上，315千伏安（千瓦）以下的工业生产用电。87、填空题供电设备计划检修时，对35千伏及以上的电压供电用户的停电次数，

23、每年不超过1次；对10千伏供电的用户，每年不超过O次。正确答案：388、问答题电流互感器一、二次绕组的电流H、12的方向相反的这种极性关系称为什么？正确答案：减极性89、单选由于客户原因无法抄表到位，应参照该户（）用电量记录本月电能表指示数，次月应抄表到位。A、上月B、前两个月C、前三个月D、前半年正确答案：D90、问答题预收账款备查账如何核帐？正确答案：（1）汇总账页期末余额应等于各分户账页期末余额的合计。汇总账页期末余额应与电力营销系统万元以上欠费表预收余额合计栏保持一致。（2）分户账页期末余额应与电力营销系统万元以上欠费表上分户预收金额保持O（3）账本各项数据应与财务部门相应账面数保持一

24、致。91、问答题工业用单相电热总容量不足3kW而又无其他工业用电者，其计费应执行什么电价？正确答案：非居民照明电价。92、问W题请说出城市公用事业附加费征收用电类别及标准。正确答案：城市公用事业附加费征收征收用电类别为居民生活、非居民照明和大工业用电，征收标准为居民生活用电0.008元/千瓦时、非居民照明用电0.008元/千瓦时和大工业用电0.001元/千瓦时。93、问答题如果用户受电工程设计文件未经供电企业审核同意，对用户有什么制约？正确答案：用户受电工程的设计文件，未经供电企业审核同意，用户不得据以施工，否则，供电企业将不予检验和接电。94、填空题电能表选型的基本原则就是准确计量电能和合理

25、Oo正确答案：计算电费95、判断题电费管理中心对账员负责汇款电费到帐查询销帐的审核工作。正确答案：错96、问答题变压器并列运行的目的及优点是什么？正确答案：L提高变压器运行的经济性。2 .提高供电可靠性。3 .节约电能，实现节电增效。97、问答题哪些电力用户应采用IOkV电压供电？低压供电方式适用于哪些电力用户？正确答案：对于变压器容量超过16OkVA或装接容量大于25OkW的用户，一般采用IOkV供电。低压供电方式适用于城镇居民、市政照明、小型工业、小规模服务行业以及其他小型动力用户等，其设备容量在250kW或需用变压器容量在16OkVA及以下者O98、问答题金融及电信行业用电应执行什么电价

26、？正确答案：不区分用电容量及性质统一执行商业电价。99、单选对于新装客户，要在接到新装电表传单后的O现场抄表，遇特殊情况，两个月内应现场抄表。A、5日内B、10日内C、15日内D、一个月内正确答案：D100、问答题在什么情况下可采用三相四线制供电？正确答案：用户用电设备容量在100千伏及以下或需用变压器容量在50千伏安及以下，可采用三相四线制供电，特殊情况也可采用高压供电。IOK问答题电路分析的目的是什么？正确答案：对电路的电性能进行定性或者定量的预测，其分析工具是数学。102、填空题农业生产用电、工副业动力用电和照明用电，均应（），分别计量收费。正确答案：分线分表103、填空题大工业电价适用

27、于O性质用电，受电变压器容量在O以上客户。正确答案：工业;315KVA104、问答题如何制定抄表例日？正确答案：制定抄表例日应结合本单位的具体情况，一般地说应做到定人、定量、定例日，用电量少的每月先抄，用电量较多的（或称大用户）每月后抄，并尽可能将大用户放在月末零点抄表，尽可能使售电量与供电量所包括的日期一致。105、单选退补电量期间，用户先按（）如期交纳电费，误差确定后，再行退补。A、估算电量；B、抄检电量；C、协商电量。正确答案：B106、问答题以变压器容量计算基本电费的用户，其备用变压器（含高压电动机）属冷备用状态并经供电企业加封的，基本电费如何收取？正确答案：免收基本电费107、填空题

28、单相电能表因电源线和负载线接反会造成电能表Oo电能表内接线端钮上的中线连接片，实际上是负载电流的通道，如果未紧固，则会引起发热直致绝缘破坏，造成对地短路，端钮盒烧坏。正确答案：反转108、填小题对专用配变客户、专线供电客户、用电量较大的低压供电客户必须O审核。正确答案：逐户一一109、填空题对低压照明客户选配电能表时，应根据该户的负载电流不大于电能表（），但不得小于电能表允许误差规定的最小负载电流的原则来选择。正确答案：额定电流的80%110、多选柜台收费的非现金方式交费方式有OoA.现金支票B.转账支票C.银行本票D.抵费正确答案：A,B,C,D111、填空题山东省城乡居民用电同价方案自O抄

29、见电量起执行。正确答案：2002年4月1日112、问答题请说出水库移民后期扶持资金征收范围及标准。正确答案：水库移民后期扶持资金，征收范围甘肃电网在本省范围内全部销售电量（扣除农业生产电量和农业排灌用电量），标准为每千瓦时0.0035元。113、多选办理电费账务业务的要求：OA.遵循帐务集中处理的模式B.遵循收支两条线的原则C.遵循严格管理电费帐户、电费单据的原则D.遵循电费日清月结的原则正确答案：A,B,C,D114、填空题对不可修复的家用电器，其购买时间在在O的，按原购货发票价，供电企业全额予以赔偿。正确答案：六个月及以内115、问答题因用户原因连续多长时间不能如期抄到计费电能表读数时，供

30、电企业应通知该用户终止供电？正确答案：6个月116、填空题计费电能表装设后，如因供电企业责任或不可抗力致使计费表计发生故障的，供电企业应负责换表，不收费用；其它原因引起的，O应负担赔偿费或修理费。正确答案：用户117、V选抄表区准备一般应在抄表日前O小时内由计算机系统自动完成。A、24B、24C、48D、72正确答案：B118、单或大工业用户暂停部分用电容量后，其未停止运行的设备容量不足315KVA时，应按（）电价计费。A、普通工业B、大工业C、非工业正确答案：B119、问答题水利工程建设基金征收范围及标准。正确答案：国家重大水利工程建设基金征收范围为除农业排灌以外的所有用电，标准为0.004

31、元/千瓦时（自2010年1月1日起开始征收）。120、问答题农村乡（村）从事油料加工的小型榨油机（报装容量在10千瓦以下，含10千瓦）的用电，不分营业性质应执行什么电价？正确答案：执行农业生产价格。121、问答题供电设施的维护管理范围按什么确定？正确答案：供电设施的运行维护管理范围，按产权归属确定。122、填空题在受电装置一次侧装有连锁装置互为备用的变压器，按（）计算其基本电费。正确答案：可能同时使用的变压器容量之和的最大值123、填空题使用临时电源的用户不得向外转O,也不得转让给其他用户，供电企业也不受理其变更用电事宜。如需改为正式用电，应按新装用电办理。正确答案：供电124、判断题按规定及

32、时上介电费资金，保证电费资金的安全、完整是电费管理中心副主任的工作。正确答案：错125、填空题装设在35KV及以下计量点的计费电能表应装设专用的电流互感器或专用（）二次连接。正确答案：电压互感器126、单选临时用电客户用电结束后，需要退预收电费的，OoA供电所申请,营销科审批, B.供电所申请，营销科审批, C.供电所申请，营销科审批, D.供电所申请,营销科审批, 正确答案：A县公司财务科复核并退费供电所从当天的电费收入中退费地公司财务部复核并退费地公司财务部复核并退费127、问答题利用居民住宅从事商业活动的用电应执行什么电价？正确答案：商业电价。128、问答题对长期欠费的用户应如何处理？处

33、理时应注意什么？正确答案：对逾期之日起计算超过30天，包括电话、书面通知催缴仍不交付电费的用户，可以按照国家规定的程序停止供电。在停电之前，一定要注意向用户派发停电通知书，通知书应注明停电时间和停电的原因。129、问答题省物价局对综合是售电价多长时间核定？正确答案：省物价局对综合是售电价原则上一年核定一次。130、问答题请说出从2007年1月1日起农业排灌超基数加价标准和基数标准？正确答案：2007年1月1日起，直供区地下水超基数农业排灌电价在现行各扬程基数内电价基础上每千瓦时加价0.07元；地表水超基数农业排灌电价在现行各扬程基数内电价基础上每千瓦时加价0.02元；是售区地下水超基数农业排灌

34、电价在现行各扬程基数内电价基础上每千瓦时加价0.056元；地表水超基数农业排灌电价在现行各扬程基数内电价基础上每千瓦时加价0.016元；直供区农业排灌基数电量以2005年基数为准，兔售区农业排灌基数电量以2006年“双抄”实际结算电量为准，实行基数控制，月结月清，年末总算帐，多退少补。131、单选日晒原盐用电执行OoA、大工业用电B、农业生产用电C、一般工商业用电D、居民生活用电正确答案：B132、单选为残疾人办的企业（必须符合国家的有关规定，且380/22OV供电的用户）其生产用电价格执行O电价。A、非工业用电B、农业生产用电C、一般工商业用电D、居民生活用电正确答案：A133、填空题单一制

35、电价适用于（）、（）、（）、（）、和（）电价。正确答案：居民生活;普通工业；非工业;农业生产;非居民照明134、单选电力企业的管理人员核查电人员、抄表收费人员勒索用户，以电谋私，尚不够成犯罪的依法给予OOA、刑事处分；B、行政处分；C、批评教育。正确答案：B135、填空题银行存款备查帐中电费及违约金进帐单登记O收类型；银行代收进帐单登记O代类型；委托收款进帐单登记O收类型。正确答案：电；银；委136、填空题供电营业所收取电费的费用类别有（）、（）、（）、（）等费用。正确答案：正常电费；违约金；预收电费；违约使用电费137、填空题两部制电价的电费应由（）、电度电费、功率因数调整电费构成。正确答案

36、：基本电费138、单选收费员应O统计填制实收电费日报表凭单，并在1个工作日内送复核人员复核。A、当日B、次日C、一周内D、一月内正确答案：A139、问答题以变压器容量计算基本电费的用户，其备用变压器（含高压电动机）属热备用状态的或未加封的，如果未用，基本电费如何收取？正确答案：基本电费收100%140、判断题电费管理中心每天对银行代收日报进行统计。正确答案：对141、填空题国家粮库的空调电价，仍按O电价执行。正确答案：非工业142、问答题什么是冲击负荷？引起冲击负荷的常用设备有哪些？正确答案：生产（或运行）过程中周期性或非周期性地从电网中取用快速变动功率的负荷，叫冲击负荷。引起冲击负荷的常见用

37、电设备有炼钢电弧炉、电力机车、电焊机等。143、单选以变压器容量计算基本电费的用户，属于热备用状态的或未经加封的，（）计收基本电费。A、使用才；B、不论使用与否斗；C、不使用不。正确答案：B144、填空题供电企业应在用户每一个受电点按不同电价类别，分别安装用电计量装置，每个受电点作为一个OO正确答案：计量单位145、填空题诉举报电话，O小时受理客户投诉举报，全省供电服务投诉举报电话为OO正确答案：24:0531-6035577146、填空题户端电压合格率：城市地区不低于O；农村地区不低于Oo正确答案：96、5%;91%147、问答题电力监督检查的实施主体是哪个部门？正确答案：电力管理部门148

38、、多选对以下O用电不实行峰谷浮动电价。A、城市热力燃气B、福利院C、人民银行D、大使馆E、供电企业办公楼正确答案：A,B,C,D149、问答题气设备的高、低压是如何划分的？正确答案：电气设备的高、低压的划分：高压：设备对地电压在250V以上者；低压：设备对地电压在250V及以下者。150、单选千乏时（kVarh）,是（）。A、电功率的单位；B、有功电量单位；C、无功电量单位；D、电流的单位。正确答案：Q151、答题铁道、航运等信号灯用电应执行什么电价？正确答案：非居民照明电价。152、问答题除因故终止供电外，供电企业需对用户停止供电时，应按什么程序办理停电手续？正确答案：（1）应将停电的用户、

39、原因、时间报告单位负责人批准。批准权限和程序由省电网经营企业制定；（2）在停电前三至七天内，将停电通知书送达用户，对重要用户的停电，应将停电通知书报送同级电力管理部门；（3）在停电前30分钟将停电时间再通知用户一次，方可在通知规定的时间实施停电。153、填空题临时用电的用户，不具备安装条件的，可按其用（）、使用时间、规定的电价计收电费。正确答案：电容量154、填空题电监察员对用户进行定期检查，一般高压用户每O进行一次，低压电力用户一年进行一次。正确答案：半年155、问答题简述供电营业所收费业务的质量考核标准。正确答案：发票使用作废率小于2%。；收费差错率为0;进账单登记差错率小于0.5%o；日

40、终对账工作完成准确率100%156、问答题电工指示仪表按测量对象可分为哪几类？正确答案：有电流表、电压表、功率表、电能表、功率因数表、频率表以及多种测量用途的万用表等。157、填空题银行代收电费分为（）和（）两种。正确答案：批量代扣；实时缴费158、问答题供热、制冷企业应执行什么电价？正确答案：供热、制冷企业在行业和用电分类划分上不属于大工业用电范畴，按照甘肃销售电价说明（甘价商（2003）11号）文件规定，制热、制冷用电不分用电容量大小，均应执行一般工商业用电电价。159、填空题大工业用户供用电合同附件一般包括（）、电费结算协议和电力调度协议等。正确答案：企业自备电厂并网协议160、填空题变

41、压器损耗计算，新增用电客户可按出厂或交接实验报告中的四项参数按实计算。计量方式为高供低计时，变压器铁损和铜损可按照不同用电类别的用电量O计算。正确答案：分摊161、填空题DD862型电能表为O有功电能表。正确答案：单相162、填空题供电企业查电人员和O进入用户，进行用电安全检查或者抄表收费时应当出示有关证件。正确答案：抄表收费人员163、问答题有线广播站动力用电应执行什么电价？正确答案：非工业电价。164、单选如果供电营业所前一天的电费收费报表有问题，该问题必须在次日O前解决？A.上午8点B.中午12点C.中午3点D.下午5点正确答案：B165、问答题在哪些情况下，允许变更或解除供用电合同？正

42、确答案：（1）当事人双方经过协商同意，并且不因此损害国家利益和扰乱供用电秩序；（2）由于供电能力的变化或国家对电力供应与使用管理的政策调整，使订立供用电合同时的依据被修改或取消；（3）当事人一方依照法律程序确实无法履行合同：（4）由于不可抗力或一方当事人虽无过失，但无法防止的外因，致使合同无法履行。166、单选对同一电网内的同一电压等级、同一类别的用户，执行（）的电价标准。A、不同；B、相同；C、规定。正确答案：B167、问答题对电力企业的管理人员和查电人员、抄表收费人员勒索用户，以电谋私应怎样处分？正确答案：电力企业管理人员和查电人员、抄表收费人员勒索用户，以电谋私，构成犯罪的，依法追究刑事

43、责任；尚不构成犯罪的，依法给予行政处分。168、多选供电营业所收费业务管理的工作权限有OoA.有权对有错误的电费实收凭证作退单处理B.有权退回有错误的银行存款回单C.有权对收费员的收费情况、票据使用情况进行检查D.有权按照不同的支付方式收取电费。正确答案：a,B,C169、问答题量装置误差超出允许范围是指电能表的什么误差超出电能表本身的准确等级？正确答案：实际170、填空题供电营业规则规定，窃电者应按窃电量补交电费，并承担补交电费O倍的违约使用电费。正确答案：三171、填空题发生暂停、减容等变更用电，计算基本电费和变压器损耗时，加封当日O基本电费和变压器损耗，启用当日计收基本电费和变压器损耗。

44、正确答案：不计收172、问答题用户认为供电企业装设的计费电能表不准时有权向供电企业提出校验申请，在用户交付验表费后，供电企业应在几天内校验，并将校验结果通知用户？正确答案：7天173、问答题用户新建受电工程项目在立项阶段应与供电企业做那些方面的信息沟通？正确答案：新建受电工程项目在立项阶段，用户应与供电企业联系，就工程供电的可能性、用电容量和供电条件等达成意向性协议，方可定址，确定项目。174、单选欠费客户停（限）电通知单，应注明停限电的原因、时间、范围，加盖单位公章，在实施停限电前O送达客户，并由客户签字认知。A、1至3天B、3至7天C、5至7天D、7至10天正确答案：B175、单选收费员允

45、许的收费差错率：OA.收费差错率V3%oB.收费差错率V2%oC.收费差错率VI%。D.收费差错率二O正确答案：D176、问答题功率因数考核标准0.85适用范围？适用于100千伏安（千瓦）及以上的其他工业、非工业和商业用户，100千伏安（千瓦）及以上，不足3200千正确答案：伏安（千瓦）的电力排灌站。177、问答题供电企业在受理减容业务之后，应做哪些措施？正确答案：供电企业在受理减容之日后，根据用户申请减容的日期对设备进行加封。178、问答题电费帐务管理标准中，对发票管理的质量考核内容有哪些？正确答案：由财务部门按月、按季、按年对发票管理工作进行考核。考核内容有：（1）是否建立发票领用登记簿，

46、并有领用发放记录并签字。（2）在电力营销系统内登记的发票印刷编号是否与发票存根一一对应。（3）是否编制电力公司各类发票、收据领用（回笼）情况月报表，并检查真实（4）发票收据的用途是否合规，内容是否齐全。179、问答题私自超过合同约定的容量用电的，供电企业应如何处理？正确答案：除应拆除私自增容设备外，属于两部制电价的用户，应补交私增设备容量使用月数的基本电费，并承担三倍私增容量基本电费的违约使用电费；其他用户应承担私增容量每千瓦（千伏安）50元的违约使用电费。如用户要求继续使用者，按新装增容办理手续。180、填空题两部电价制适合于O的高压供电的大工业客户。正确答案：315千伏安及以上181、问答题用户申请减容后的容量已达不到实施两部制电价规定的容量标准时，为永久性减容的应执行什么电价？正确答案：单一制电价。182、填空题供电企业为新装或增加用电的用户确定