未来社区（智慧社区）整体建设方案.docx

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1、目录一、项目概况1二、建设内容1三、项目建设原则3四、项目设计依据5五、系统总体架构要求6六、需求分析8七、业务流程要求151 .社区共建业务流程要求152 .邻里积分业务流程要求173 .邻里公约业务流程要求194 .社区托幼业务流程要求205 .社区资源管理业务流程要求226 .社区课程发布流程要求247 .教室预约流程要求268 .邻里圈子流程要求279 .场地预约流程要求2810 .共享办公流程要求2911 .社区防疫流程要求3012 .智慧党建流程要求31八、功能总体架构33九、业务应用层建设341 .未来邻里场景362 .未来治理场景483. 未来服务场景524. 未来教育场景59

2、5. 未来健康场景656. 未来仓U业场景667. 未来建筑场景688. 未来交通场景689. 未来低碳场景7110. 未来社区驾驶舱72十、应用支撑层建设821 .机构及人员管理822 .用户管理833 .权限管理林4 .角色管理835 .IRS组建申请需求83十一、数据资源层建设841 .数据采集管理842 .数据加工管理853 .数据分发管理854 .数据库建设86十二、数字化建设清单861 .未来社区智慧服务平台（九大场景应用开发及服务）862 .主要设备参数清单1153 .主要材料（设备）品牌参考表147一、项目概况数字化建设未来社区当以创新、睿智的经营理念，融合到数字化建设的数据信

3、息管理当中。并且提升数字化建设员工对于数字化建设未来社区数据流中具有价值的数据信息的洞察力。从而更为有效的实施符合数字化建设内部经营管理需求的特色化运作流程，创建能够进一步增值的数字化建设经营模式，并且全方位提升数字化建设的综合竞争力。数字化建设未来社区作为数字化建设强有力的后援军，必须规划处对数字化建设最为有利的运作程序，来全面提升数字化建设的综合竞争力，从而顺应经济市场的数据信息需求。未来社区的创新需要集合全产业链的力量，依托未来社区数字化操作系统的开放生态可以加速社区的技术、产品和服务创新，为未来社区规划、建设、管理和服务提供创新思路和解决方案，为社区赋“智”、为城市赋“能”，使未来社区

4、的网络化、数字化、智能化飞跃式发展。未来社区数字化建设将与社区建设城市建设深度融合，将美好的数字化梦想照进现实，力争打造便捷、高效、智能的未来之城，助力未来社区的建设与发展。二、建设内容为深入贯彻全省未来社区建设总体部署，聚焦未来社区核心业务。建设未来社区智慈服务平台、数字驾驶舱、九大场景应用。1 .建设“未来社区”智慧服务平台。遵循全区未来社区共建、共享、共治的总体方针，实现与*区未来社区智慧服务平台完成对接，实现统一应用能力中心、专题数据库、物联引擎、应用服务商城创建。2 .建设“未来社区”数字驾驶舱。围绕未来社区九场景全域化展示、指标化监管、可视化指挥的目标，设计未来社区防疫“一张图”、

5、社区共建、活动报名、物业服务等重点运营要素展示等版块。3 .建设未来邻里场景应用，包含邻里公约、空间预约、活动报名、邻里风采、组织公开、红黑榜、社区公告、志愿服务、会议管理、邻里线上社群、社区任务、邻里互助、居民之声、积分系统、社区方志等功能模块。4 .建设未来治理场景应用，包含随手拍、社区共建、防疫登记、智慧社区应急、智慧安防、四类人口管理等功能模块。5 .建设未来服务场景应用，包含智慧物业、家政服务、社区团购、闲置交易、15分钟便民生活圈等功能模块。6 .建设未来教育场景应用，包含安心托幼、教育地图、社区达人库、线上图书馆、甬上云校、社区党建、幸福学堂、大学生创新大赛等功能模块。7 .建设

6、未来健康场景应用，包含健康小屋、居家养老等功能模块。8 .建设未来创业场景应用，包含企业平台、众创空间等功能模块。9 .建设未来建筑场景应用，以满足招标方对未来社区建设和运营在数字挛生方面的展示需求为目标，构建未来社区九大场景未来社区运营情况可视化展示，并实现无缝与*区未来社区数字底座进行融合对接。10 .建设未来交通场景应用，包含社区充电桩、智慧停车等重要服务应用。11 .建设未来低碳场景应用，包含垃圾分类、能耗监测、光伏发电等重要服务应用。12 .数字社会十二有对接，根据省市未来社区创建要求，接入数字社会十二有应用。13 .冀时办接入，根据省市未来社区创建要求，开通冀时办我的家园。14 .

7、数据上报，根据省市级要求，定期数据上报运营数据、基础数据月更。15 .*区级底座对接，接入全区未来社区底座，打通与全区的数据及物联对接。同时根据的开放接口能力要求，进行系统对接；通过积分接口进行积分数据的交换和同步；社区业务数据和区级平台数仓的同步上报；物联网设备数据的同步上报；优质特色应用上架至区级平台服务应用商城。16 .数据安全中心建设，完成网络安全、数据中心、网络及服务器设备租赁。17 .系统等保测评，按照信息系统安全等级保护要求，完成第三方等保测评及整改。18 .相关设备购置，以满足未来社区运营及建设管理要求，建设一批能满足未来社区九大场景运营要求的相关硬件。19 .开展常态化未来社

8、区数字化运维（三年）O20 .无条件做好与区统一平台贯通工作的配合，最终确保省重大应用贯通落地。三、项目建设原则总体建设遵循如下原则：规范化原则项目设计和开发符合国家及省未来社区建设行业的相关信息化和数据标准或规范，特别是遵循数字化改革以来数字化信息标准最新研究成果，功能符合冀时办的未来社区建设实施相关管理规范要求。统一标准是区域未来社区数字化建设的基础工作，也是进行信息交换与共享的基本前提。因此，必须强调“统一规范，统一代码，统一接口”。开放性原则注重系统的开放性，以适应系统扩充的需要。开放性包括对环境的开放，提供跨系统、跨平台的标准接口，使各分系统有较强的交互操作能力；开放性还体现在系统的

9、互联上，体现在系统的升级、扩充和更新上，体现在应用目标和功能的变化上。先进性原则软件系统的设计采用先进技术，如：SoA构架/构件技术、数据交换中间件技术、海量数据管理技术、多种数据引擎、数据标准及规范化技术、面向对象的数据仓库和联机分析技术、软件开发和建成平台技术、选择先进的开发工具等。服务为主原则项目的建设坚持以人为本，以满足人民美好需求为导向，紧密结合国民经济和社会发展需求，结合人民群众日益增长的公共服务需求，重视解决实际问题，以应用促开发，增强公益性信息服务能力。构建区域未来社区数据中心，充分采用先进的网络和信息技术，加强各部门协同工作能力，简化群众使用流程，优化业务流程，降低服务成本，

10、提高社区运营效能、居民服务效率和质量。安全性原则本项目建设涉及居民的隐私和健康相关信息的安全，系统设计保证系统的运行和数据传输，在软件的组织和设计方法的选择、数据的安全性和完整性以及系统的运行和管理等方面采取必要的措施，并防止和能够恢复由内在因素和危机环境造成的错误和灾难性故障，以保证系统的可靠性。扩展性原则本项目建设在满足现有需求基础上，充分考虑系统的可扩展性，以满足业务的不断发展，形成一个易于管理、可持续发展的体系结构。充分考虑河北省数字化改革对未来社区系统带来的业务流程变动，区域数字底座平台具有强大的扩展性，除社区机构间，还能够提供与其他各政务应用系统（如公安、社保、计生等）数据交换和共

11、享的接口。在保证原有各政务应用系统正常使用的情况下，提供各系统之间的无缝数据交换。高性能、高可靠原则区域数字底座平台具有较高数据处理能力，满足各相关用户7*24小时的服务要求，保证未来社区机构的数据交换和资源共享需要。根据业务需求，区域平台可达到准实时的要求，对于数据收集，实时完成数据从终端（社区）传送到区级平台的工作。四、项目设计依据政策依据(1)明确全域统建模式未来社区智慧服务平台的建设框架和标准服务包功能模块。(2)以智慧物业为切入口，串联基层治理、居民服务、数字底座等，加快实现人、房数据与智慧服务平台的贯通，同时将标准化组件作为标配应用下沉。(3)当前模式创新重点是降低单点建设成本。统

12、筹推进全域模式。技术依据本方案是按照最新的国家标准进行设计，具体如下：关于高质量加快推进未来社区试点建设工作的通知GBT31490.1-2015社区信息化第1部分：总则GB/T31490.1-2015社区信息化第15部分：管理与服务平台建设要求关于数字社会系统方案的汇报关于开展2021年度未来社区创建的通知数字社会定义集(1.0版)数字社会多跨场景应用评价指标体系(试行)数字社会网络安全建设规范(1.0版)跨部门多业务协同应用指南（2.O版）数字社会系统建设工作指南O版）数字社会门户系统建设指南（2.O版）数字社会未来社区医疗健康实施指南（1.O版）数字社会未来社区文化实施指南（1.O版）关于

13、高质量营造未来社区教育场景的实施意见五、系统总体架构要求.架构要求1.L总体架构未来社区数字化建设以未来社区“113+N”架构为建设思路，即在社区空间尺度范围内建设社区智慧服务平台，构建智能感知系统形成社区数字基建，根据数字化改革总体要求和数字社会系统建设方案，充分衔接行业主管部门现有应用系统数据资源，贯通一体化智能化公共数据平台和城市大脑。未来社区智慧服务平台以“1N93”为总体框架，即“建设一个数字底座，落地N个应用，数字化赋能打造九大场景，融合治理端、运营端和服务端三端入口”。数字底座需具备兼容、可靠、安全的基层数据治理能力和应用集成能力，由社区物联引擎、社区数据仓、空间数据资产和社区应

14、用能力中心等部分组成。三端入口应以高效治理和居民体验为出发点，其中治理端为各级管理人员根据各自的职能形成相关的管理界面；运营端为物业、运营以及生态链服务企业提供入口；居民服务端可依托“冀时办”或本地统一的服务端口作为主要入口，兼容支付宝、微信等应用小程序入口，按需引入智能交互终端，满足全年龄段人群服务需求。要求支持多租户架构设计，且与区级数字底座深度融合。1.2. 数据联网架构根据省未来社区数据联网架构图总体要求未来社区计划与政务有关的数据全部部署于政务网，并部署数据交换平台；通过数据交换平台实现互联网数据与政务数据的交互，所有接入到政务网的数据接口都需经过数据隔离网闸的保护，拒绝明文传输，对

15、数据读取与上传双向加密。未来社区应用平台、社区智慧服务平台，互联网上的数据等部署于未来社区数据中心，数据中心以三级等保的要求进行建设。1 .3.基础设施基础设施指社区空间数字基建，包括社区网络层、终端层以及物联网设备接入层。通过一体化构建实现社区人、物全连接，完成社区数据的实时采集与快速传递，为数字挛生社区的建设提供坚实支撑。社区网络层在功能上支持有线、无线、物联以及光网络融合接入，支持定位服务，适配安防、物联、办公、住宅、智能专网等多种场景，满足社区智慧服务平台对接的性能要求，以及可靠、可信、可管的安全要求，实现未来社区智慧服务的优质体验及稳定运行。社区终端层由公共安全、建筑设备及其他信息设

16、施等组成。其中公共安全系统包括安全防范综合管理（平台）和入侵报警、视频安防监控、出入口控制、电子巡查、访客对讲、停车库（场）管理系统等安全技术防范系统子模块，以及火灾自动报警系统、应急响应系统等。建筑设备管理系统一般包括供配电、照明、电梯扶梯、空调通风、给排水、环境监控、供暖通风、冷热源等建筑设备监控和建筑能效监管系统，以及需纳入管理的其他业务设施系统等。其他信息设施系统包括信息发布、智慧路灯、公共广播、时钟系统、综合布线、会议系统、信息接入、有线电视、信息网络以及电话系统等子模块。物联网设备接入层指社区数字化项目上的智能化设备和本地系统，通过标准的接口接入物联网平台，实现智能化设备和系统的预

17、集成。可采用边缘计算等技术，实现安全可靠、低延时、低成本、易扩展的本地计算、消息通信、数据缓存等功能，使其具备安全、存储、计算、人工智能等能力。主要包括人行识别道闸、车辆识别道闸、消防控制设备、电梯/梯控设备、健康/体检设备、社区信息大屏、车位管理设备、社区监控设备、智能空气开关、智能水电表、AED设备、公寓密码门锁、资产标签、门禁设备、视频边缘服务器、办公设备、智慧家庭网关、电子价签、称重收银一体机、智慧交互屏、服务机器人等。六、需求分析2 .业务需求分析2.1. 构建“远亲不如近邻”未来邻里场景通过营造交往、交融、交心人文氛围，构建“远亲不如近邻”未来邻里场景。(1)邻里管家，主要服务于居

18、民生活方式，管理边界将以人的生活范围为主，主要管理内容将围绕社群构建、购物服务、养老服务、教育服务、医疗服务、便民服务等展开。(2)邻里积分，建立社区内积分体系，用户可在每日任务或在社区内参加活动、消费等渠道可以获得积分，可进行积分兑换、积分抵现、积分抽奖等活动。(3)积分商城，积分商城与积分系统对接，用户在商城的消费会按规则返还积分，同时也可使用积分消费。(4)邻里商城，主要为社区居民提供邻里互动、促进邻里关系的新型购物方式，主要有社区闲鱼，邻里团购等功能。(5)邻里生活，为社区居民提供一个集成政务、公共卫生、生活化、邻里互助、邻里公约和志愿服务的统一集中平台，为社区居民带来更便捷的生活。2

19、.2. 构建“终身学习”未来教育场景服务社区全人群教育需求，构建“终身学习”未来教育场景。打造社区综合教育平台系统，涉及居民学员、社区主体、教育授课者(包含社区达人)等用户对象，整体打造从用户注册、审核、资源发布、报名、评价及课程回顾的业务闭环。实现学习画像、教务管理、数字档案中心、数字资源中心、数字服务中心等功能。2.3.构建“全民康养”未来健康场景瞄准社区全人群与全生命周期，构建“全民康养”未来健康场景。(1)社区健康，通过手机端在线为社区具体提供预约挂号、核酸报告查询、疫苗预约等便捷服务。(2)健康小屋，通过数字健康新服务场景应用以及未来社区智慧服务平台对接数字赋能于基本医疗、健康管理等

20、服务，在区域整合型医疗卫生服务体系内为居民提供全方位周期医疗卫生服务，实现“健康大脑+智慧医疗”在医疗卫生服务体系网底的集中整体展现。2.4.构建“大众创新”未来创业场景顺应未来生活与就业创业融合新趋势，构建“大众创新”未来创业场景。(1)双创共享空间，提供基础的办公空间，同时提供、共享办公桌椅、空调、打印、复印机、文件柜及办公文具、饮水机等办公设备，用户可在线进行预约工位、设备、付费咨询服务等功能。(2)双创服务中心，企业可根据自身需求查找政策、找服务、找园区、找活动、看路演等，实现在线咨询和支付等功能。2.5.打造“艺术与风貌交融”未来建筑场景创新空间集约利用和功能集成，打造“艺术与风貌交

21、融”未来建筑场景。建立数字未来社区基底，实现规划、设计、建设全流程数字化。将相关建设及运营数据上传到ClM平台，基于区级数字底座汇集未来社区空间数据资产，形成轻量化数字挛生模型，为未来社区创建的应用创造基础条件，实现九大场景的空间落位呈现及运营成效实时展示。2.6. 构建“便民出行”未来交通场景瞄准差异化、多样化、全过程出行需求，构建“5、10、30分钟出行圈”未来交通场景。建设智能停车系统，主要实现用户管理、无人值守、预约管理，灵活计费，统一运维管理，综合信息查询，统计分析，大数据运营等内容。2. 7.构建“多能协同、智慧节能、循环无废”未来低碳场景聚焦生态化，构建“多能协同、智慧节能、循环

22、无废”未来低碳场景。(1)资源分类系统，建立居民关于垃圾分类的完整档素，社区通过扫描二维码查看记录、管理社区的垃圾分类工作。(2)资源回收系统，按需设置智能回收箱，智能垃圾箱等设备。(3)能耗管理系统，打造可视、可管、可优化的层次递进的能效管理平台和场景应用。1.8. 打造“优质生活零距离”未来社区服务场景围绕社区居民24小时生活服务需求，打造“优质生活零距离”未来社区服务场景。智慧物业管理，通过基础设置管理规范业务流程和标准，实现房源可视化、物业合同全生命周期贯通、多场景的业务应用；可以将“公共服务平台”中企业提交的物业服务申请主动接入过来，以“云+端”的方式提供在线服务、在线收费，在线报修

23、、在线查费、在线缴费等服务，并支持在移动端(IPAD、K)S智能手机、安卓智能手机)应用。1.9. 打造“政府导治、居民自治、平台数治”未来治理场景围绕党建引领，打造“政府导治、居民自治、平台数治”未来治理场景。智慧应急，建立未来社区应急指挥决策系统。将抗台、消防、防疫等事件监测信息、医疗救治信息、卫生执法监督信息和相关信息统一在系统中，采用科学的危机处理方法，先进的信息处理技术和现代的管理手段，实现对突发事件的辨别、处理和反应，对事件处理全过程进行跟踪和处理。实现从突发事件相关数据采集、危机判定、决策分析，命令部署、实时沟通、联动指挥、现场支持等功能，以在最短的时间内对危机事件做出最快的反应

24、，采取合适的措施预案，有效地动员和调度各种资源，进行指挥决策。重点人群管理，开展疫情防控工作和重点人群管理，及时推送疫情防控知识、通告信息、实时动态，做实做细重点人群管理工作。3 .数据量及性能需求分析3.1. 数据量(1)用户量服务端主要涉及的用户为居民用户，按照省下发的创建名单估算，预计未来社区总户数4100户，8200人(每户按2人计算)，创业者(商户及员工)约3000人，大学师生约30000人。运营端主要涉及各个未来社区运营公司、物业、业委会等相关用户，每个社区按照30人计算，两个未来社区预计总人数60人。治理端主要涉及锦绣、江南两个社区的用户，预计总人数45人左右。(2)用户并发量服

25、务端按照传统的互联网门户进行设计，满足按照传统的同时在线用户是用户总规模的“20%原则”的并发要求，这样服务端的用户并发量是：41200*20%8240o按照传统的同时在线用户是用户总规模的“20%原则”，这样“运营端”的用户并发量是：60*20肮12。治理端的用户并发量是：45*20%=9o3.2. 存储量分析信息量的测算以数据库记录和数据报文形式存在，以下数据报文数据处理估算：(1)初始数据量系统初始数据包括全区物业报备的住户信息、备案房屋信息、备案的车辆信息； 住户信息量约为41200条，每条3K;备案其他信息包括上传证照附件、备案附带信息等内容，预计每人附带3笔附带信息，每笔2M;初始

26、数量：41200*3K+41200*3*2M=241.5G。 备案房屋信息备案房屋按照4100户左右进行测算，每户基本信息3K,备案附加信息包括房产证明等信息，预计每户附带5笔附带信息，每笔4M;初始数量：41003K+4100*5*4M=80Go 备案的车辆信息备案车辆信息按照车位配比1:0.5进行预估，预计2050个车位，每个车位基本信息3K,备案附加信息包括驾驶证等信息，预计每辆附带3笔附带信息，每笔2M;初始数量：2050*3K+2050*3*2M=12Go(2)业务数据量未来社区业务数据量主要涉及的每个未来社区九大场景的相关运营数据，考虑到每个未来社区上架的具体应用根据各自特色会有所

27、不同，初期按照每个场景一个应用，平均每个应用第一年的业务量按照50G测算。未来社区450G,两个社区合计900G。并且业务量是以每年20%增长，5年后数据空间将达900G+900G*20%*5=1800G,约1.76T。除以上电子报文，数据库记录存储容量：日志功能保留所有用户登录、系统未来社区数字化平台设计实施项目-技术文件授权、权限更改信息，保留用户在应用系统中的操作日志及有关系统日志。其数据量与系统的使用率和操作率相关，初步估算数据量为O.5TB/年左右。综上，平台使用5年内初步估算业务数据总量2.8TB左右。4.功能和性能需求分析4.1. 网络系统需求分析本项目按照业务需求需要实现与区住

28、建局、区大数据局、辖区街道通过政务网进行对接，同时还要实现各个未来社区通过专网或VPN接入访问。4 .2.性能需求分析项目开发满足但不限于以下性能指标要求：软件系统维护及更新升级不能影响日常业务的开展。采用多层级架构与体系结构，充分考虑到系统今后横向与纵向的扩展能力。在网络环境稳定的条件下，单一界面操作的系统响应时间应该小于3秒。对操作员录入的各种数据进行有效性校验，保证数据的可用性。建立完善的系统运行监控体制，能够实时捕捉到系统在运行时的错误信息，并友好提示给系统用户，并做好记录，交给系统管理员及时处理修复。系统应能充分考虑并满足需求量预测。在数据输入上提供准备、快速、完整性的数据输入操作手

29、段，实现应用系统在数据源发生地一次性输入数据，并提供多种数据字典辅助录入功能。页面反应时间：6秒内符合要求，2秒为最佳。报表生成时间：30秒内符合要求，超大数据集60秒内处理完成。数据交换架构：与码头数据同比，每天约10万条数据，数据同步频率2次/秒。支持年数据量2000万条记录数据。系统提供7X24小时的连续运行，平均年故障时间：1天,平均故障修复时间180分钟，平台按照99.99%的可靠性标准设计。系统安全性好，按各用户的实际需求设定其严格安全等级来保证系统的可靠性。具有较强的系统安全性和灾难恢复能力。151页七、业务流程要求1.社区共建业务流程要求线下或分IU邻里公约业务流程151页第2

30、3页共151页发布课程活动第27页共151页【邻里圜子】流程:无法预约该时间段预约成功【场地预约】流程图:第29页共151页10.共享办公流程要求先锋M任务比员进入党建引领无法迸入,愦联乐曲理员八贵否演台登记过党孔政”前往完成先锋卤任务取消报名4-N三X.八、功能总体架构平台以强化顶层设计为目的，以“1N93”为总体架构，以“上下贯通、综合集成、全域推进”为原则，搭建1大数字基座N个开放应用9大场景3个端总体未来社区数字应用全景。其中数字基座主要包含社区应用中心、物联引擎、数据仓、空间数据资产、CIM应用平台；基座的主要作用为九大场景提供技术及数据支撑。三个端分别为服务端、治理端和运营端。智能

31、感知系统：由社区网络、终端及物联网设备组成，通过一体化构建实现社区人、物全连接，完成社区数据的实时采集与快速传递，为数字挛生社区的建设提供坚实支撑。数字基座：本次项目主要对接区（县）统一未来社区数字底座，提供全区统一的社区公共数据中心和社区公共组件服务能力，为未来社区数字化建设提供基础关键数据贯通和公共组件服务。社区自建的九场景应用将依托区级数字底座实现应用的快速上架部署。N个应用：围绕未来社区后续实际的建设及运营需求，以及贯穿社区党建统领的总体方针，打造九大场景数字化应用，同时遵循全省浙里未来社区建设要求，以实现平台贯通、数据共享、综合集成为目的，集成现有的数字社会十二有应用及省市区统一建设

32、应用。三个端：三端入口应高效治理和居民体验为出发点，其中治理端为社区管理人员提供入口，运营端为物业、运营以及生态链服务企业提供入口；服务端依托“冀时办”或本地服务端口（支付宝和微信小程序等）为居民提供统一入口，按需引入智能交互终端，满足全龄段人群服务需求。151页九、业务应用层建设1 .未来邻里场景1.1. 邻里公约应用概述：邻里公约是参与制定的单位和个人共同信守的行为规范，它对于维护社会秩序、促进安定团结、加强社会主义精神文明建设有着不可低估的作用。居民需要对公约内容进行签字确认，表否定态度的可以向社区提出异议，通过该模式加强居民与居民、居民与社区间的交流，达成沟通邻里的目的。功能介绍：用户

33、端：用户在移动端可以查看公约内容进行签名确认；签完名后可以查看未签名和已签名的人数占比。管理端：默认只有一份公约，不能新增或删除。公约模版由超级管理员进行维护下发，社区公约状态为草稿状态，社区公约为草稿状态下，其内容会随超级管理端的改动而变动；当社区公约已被社区管理员改动过，公约状态为已发布或未发布时，超级管理的操作不影响社区的公约内容。支持超级管理员查看所有社区的公约模板记录。支持查看签字人员列表和未签字人员列表。未签字人员列表内支持上传功能；已签字人员列表内支持预览和重新上传功能；签字人员列表都支持以用户名、证件号、联系方式等字段查询用户。支持编辑、停用或启用功能。支持Tab切换查看的活动

34、列表。支持查看活动规则和活动详情。报名成功后支持取消报名运营端： 新增活动时支持设置报名人数上限，支持设置活动报名时间和活动时间。 支持查看活动报名人员列表 支持导出报名人员列表1.4. 邻里风采应用概述：社区邻里风采突出社区即城市文化公园的定位，以城市乡愁记忆和社区历史文脉为基础，明确社区特色文化主题，突出人文多样性、包容性和差异性。功能简介：用户端： 支持查看社区风采列表。 支持查看详细内容。管理端： 支持新增、编辑内容 支持发布、删除功能1.5. 组织公开应用概述：像社区居民展示社区业委会、物业等组织的人员列表，便于社区居民联系到相关人员。功能简介：用户端： 支持查看社区业委会组织列表及

35、人员信息 支持查看物业组织的人员列表及信息。 支持一键拨打组织人员电话。管理端： 支持新增、导出人员。 支持查看、删除。1.6. 红黑榜应用概述：社区内红黑事件公开，以颜色差距造成视觉上强烈对比的同时，给人以警醒。功能简介：用户端：支持Tab切换查看红黑事件列表； 支持用户下载附件；管理端： 支持新增、查看、删除； 新增时支持上传附件；1.7. 社区公告应用概述：为居民提供最新的资讯信息窗口，是各小区宣传的阵地，是向社区居民宣传党的路线、方针、政策，宣传科技、文化、卫生等各方面知识的窗口。也是社区居民掌握科普知识的一条重要渠道，是号召全民动员的“传话器”。功能简介：用户端： 支持查看社区信息列

36、表； 支持用户下载附件； 支持模糊搜索；管理端： 支持新增、查看、删除； 新增时支持上传附件；1.8. 志愿服务应用概述：社区志愿者是以社区为范围无偿主动承担社会责任的人。社区志愿者是指以社区为范围，在不为任何物质报酬的情况下，能够主动承担社会责任而不关心报酬奉献个人的时间及精神的人。为社区志愿者提供一个服务平台。功能简介：用户端： 支持填写基本信息和上传相关资料发起资格申请，申请字段包括所属社区、姓名、证件号、专业特长、学历等基础信息，以及学历证书、个人风采等图文资料； 用户录入数据提交至后台审核管理模块，由审批流配置的对应管理员进行数据审核； 资格审核通过后，用户将获得志愿者标签，在我的等

37、多个功能页面进行展示； 获得志愿者资格的用户，可对应进行志愿者服务活动的创建申请，相应有权使用报名人员查看、活动签到等功能；管理端： 审核管理模块，根据用户端提交录入的数据进行资格审核，通过的用户数据录入志愿者人员库留存； 志愿者库支持查看人员列表基本信息，包括姓名、性别、证件号、所属社区等，支持一键条件查询； 支持点击对应志愿者进行志愿者画像查览，画像展示人员基本信息、参与活动统计、参与活动时序等数据； 支持一键删除不需要的人员数据； 支持一键停用/启用相关人员数据；1.9. 社区会议管理应用概述：社区居民每个人都有权利和机会去表达自己的意见，每个人都有参与公共事务的权利，因而要努力使居民有

38、实践自己参与权利的机会，并使居民有一个学习民主的过程；从而提高社区整体的自助能力、政治能力和社会意识。功能简介：用户端：支持Tab切换进行查看会议列表、我发起的会议；支持查看会议状态；新增会议时支持上传附件，设置会议开始时间和结束时间，支持选择参会人，支持选择会议提醒方式。支持发起者查看参会人的响应列表，支持根据响应状态（未响应、己接受、已拒绝）进行切换；被邀请参会人可查看会议详情，支持接受或拒绝操作；管理端：支持查看所有会议列表；支持按会议时间、会议状态进行筛选；支持模糊查询；支持后台新增会议；支持附件下载。1.10. 邻里线上社群应用概述：通过共同兴趣爱好、发布的生活日常等动态让社区居民实

39、现邻里互动，将社区打造成一个邻里圈子。使居民与社区的交流更加密切了，人与人之间的沟通更加频繁了。线上邻里圈，线下邻里坊，有助于邻里之间打破阻碍，让年轻人、新社区业主融入社区大家庭变成一件“简单事”O功能简介：用户端： 支持用户发布动态；支持点赞、评论等功能； 支持用户创建话题、圈子； 支持圈子管理员管理组员，有权限将本圈子内的成员踢出或分配管理员角色； 支持用户对违规违法的内容进行投诉； 支持对自己发布的动态、话题进行删除功能；支持圈子解散功能；、-*-LLll运宫骑： 支持动态、话题、圈子进行分类审核； 支持对违规发布的内容进行删除； 支持根据发布时间进行筛选查询； 支持查看话题下的动态列表

40、，话题详情；支持用户名、评论内容模糊查询，支持评论时间筛选、删除等;支持查看动态下的评论列表，动态详情；支持用户名、动态内容模糊查询，支持发布时间筛选、删除等;1.IL社区任务（在线投票）应用概述：便于社区居民参与社区决议，便于发布者统计分析。功能简介：用户端： 查看投票任务，支持投票； 支持管理员在移动端创建任务；创建任务时设置参与限制； 支持查看投票结果；管理端： 支持新增时作投票任务限制； 支持编辑任务时有预览图； 预览图上支持编辑、删除、上下排序功能； 问题类型支持单选、多选，每个选项支持填空； 支持问卷结果导出功能。1.12. 邻里互助应用概述：邻里互助为拉近邻里关系赋能，主要展示社

41、区邻里圈中所有需要求助的相关信息，社区内其他居民用户可以在求助内容下方进行回望解答或直接联系求助者提供线下帮助，营造交往、交融、交心人文气氛，形成远亲不如近邻的邻里场景。功能简介：用户端 可查看该社区居民发布的求助需求并可报名协助； 支持其他用户可以在下方进行认领该求助； 认领完求助，用户需线下协助对方并完成求助； 用户可更具自我需求发起求助信息，填写所需要的求助信息并发布，后台人员审核通过后发布成功； 任务发布给予用户一定运营积分奖励，帮助邻里的用户给予一定积分奖励。管理端： 管理员需要审核用户提交上来的求助信息内容，通过后才能向其他用户展示，可驳回用户发布的求助信息； 支持对互助信息进行下

42、架，驳回功能，并对违规用户进行处罚； 展示求助信息列表，可查所有求助信息；并对其进行审核处理； 可查看用户求助的反馈信息，如果问题或投诉举办，管理员收到通知并进行处理。1.13. 居民之声应用概述：便于统计社区内居民对不同类型的呼声情况，为社区管理员决策提供有效的辅助。功能简介：用户端： 用于收集并统计社区居民对于不同课程类型的需求情况，为管理者提供决策辅助，便于开展热门课程。学员用户可以根据自己的兴趣选择对应的课程类型，支持多项选择进行数据提报。 根据所选的兴趣课程，支持将具体的内容输入到文本框中，方便管理员对需求进行准确解读。 居民提交后，数据内容将提交至管理员处进行统一数据分析。管理端：

43、 社区呼声概览统计，查看本社区内的呼声情况，可筛选统计不同时间段的呼声情况。以详细报表和汇总报表的形式展现给社区管理员。支持模糊查询，可按课社区进行筛选查询，支持查询条件重置。社区呼声列表展示，主要展示社区内呼声内容情况，包含：社区名称、课程类型、呼声量、查看详情。支持模糊查询，可按课社区、课程类型进行筛选，支持查询条件重置。支持管理员根据用户呼声提交时间进行筛选查询。可以根据选择好的筛查条件进行查询，并导出。1.14. 积分系统应用概述：社区居民可以通过参与社区运营公司的各项运营活动来获取积分，积分可以在积分商城兑换各类权益、参与各种积分活动等，具体以权益兑换及活动页面展示为准。功能简介：用

44、户端： 个人当前积分数查询，查询积分流水； 查看积分任务，了解积分获取规则，完成任务获取积分； 可选兑积分商品，查看商品详情，并支付一定积分获取商品； 订单记录，可查看兑换商品订单，发生纠纷可于商家协商并上报至运营人员； 积分获取和积分兑换记录查询。商家端： 入驻商家，提交商户资料，供运营人员审核； 通过审核可发布积分商品； 可查看商品积分兑换情况； 上传开票信息，一键开票，可用积分提现至银行卡； 对兑换订单进行管理，可查看订单详情，对发现纠纷的订单可进行自行处理，无法处理可上报至运营人员，由运营管理进行协商处理。、二7;山私营嫡： 制定积分规则，查看积分发放/兑换/获取情况对积分发放进行统计

45、； 查看社区积分获取排名，用户积分获取排名； 发放积分趋势，根据发放积分数进行数据统计； 制定积分任务，并下发给社区； 积分任务管理，通过数据对比，可查看每项任务发放的积分数及发放趋势； 商家资料审核，可对违规商家进行处罚操作；积分商品审核，可对违规商品进行下架处理；订单管理，可查看所有交易订单，可对有纠纷的订单进行处理。1.15. 社区方志应用概述：记载、传承社区的地理、沿革、风俗、教育、物产、人物、名胜、古迹以及诗文、著作等史志。通过打造社区方志，定期开办社区方志文化讲堂，举行方志读书沙龙，联合开展社区志编纂及社区文化资源挖掘、开发、利用工作并共同组建方志文化服务志愿者队伍。功能简介：用户端： 支持用户查看社区文化特色内容； 支持用户查看社区发展历程；管理端： 支持查看文化墙管理列表； 支持新增、删除功能； 支持上传附件；2.未来治理场景2.1. 随手拍应用概述：利用手机、相机等拍摄器材，发现身边的好人好事、曝光影响生活中的不文明行为。功能简介：用户端： 用户点击发布，填写报事基本内容； 支持拍照上传照片； 支持可查看该社区内所有用户发布的随手拍内容；支持查看事件跟踪流程； 支持查看所有用户提交的内容