邮政毒工作总结大全(21篇).docx
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1、邮政毒工作总结大全(21篇)写月工作总结可以帮助我们更好地规划下一个月的工作目标和计划。如果你还在苦恼于如何写一篇出色的月工作总结,不妨先来阅读一些范文,获得一些灵感。邮政工作总结市局检查服务部:为加快邮政企业的发展,市局今年以来对我局进行了窗口升级达标、投递网建设达标、迎奥运邮件安全专项检查、规范客户投诉受礼流程、旺季综合大检查、速递专项检查和用户满意度调查等进行了检查,在检查当中发现了很多存在的问题,对此我局对照视察函20某某13号文件精神开展了一次邮政服务质量的专项检查活动,具体检查落实整改情况汇报如下:一、加强邮件的传递时限和管理:检查发现进口的邮件无投递日戳。要求对进口的信件和包裹详
2、情单上要求必须加盖投递日戳,使我们的投递服务质量得到了明显的提高。二、特快邮件上网不及时。特快信息上网由专人负责登记上网,检查了当日特快投递清单是否按时限上交审核,加大了考核力度,使特快专递通信质量得到了改善。三、坚持“客户自愿”的原则:坚决杜绝强行办理业务的行为。对柜台人员进行了服务方面的学习,贯穿了文件精神,对那些未经客户同意强行加办业务的柜台人员给予经济处罚,使窗口服务水平得到了提高。四、认真及时解决服务中的热点难点问题:检查中发现东2段信件、报刊有积压,对责任人给予200元罚款,停职处理。五、高度重视客户投诉处理质量:在发生用户投诉时,受理人员能在第一时间或在第一个工作日内查明原因,给
3、予用户满意的答复,遇到用户存在疑惑时,耐心解说,得到了用户对邮政企业的信任,杜绝了再次投诉的现象。今后,我们将加强检查力度和频次,将发现的问题尽量当场解决,对邮件投递时限加大考核力度,加强管理,确保邮政企业健康发展。邮政工作总结某某年我局干部职工心往一处想,劲往一处使,紧紧围绕年初职代会所确定的方针目标,以更扎实的工作和更有效的措施,向管理要效益,以服务求创新,调动一切积极因素,迎难而上促发展,圆满完成了上级下达的各项工作任务,现将一年来工作总结如下:20某某年市局给我局下达的邮储余额净增指标为20某某年内完成20某某年初职代会上,我们根据市局文件精神提出了必须在第一季度完成全年储蓄余额净增任
4、务的工作目标,邮政储蓄年终工作总结。同时加大了职工揽储力度和考核力度,以下、控制库存现金在以下、加快资金归行率等办法来提高储蓄余额的含金量,以增加储蓄收入。第一季度我局储蓄业务是历年来完成最好的,创下了我局储蓄净增余额的新高。费42元,超出了原订的30元目标,达到了预期的效果,为今后保险业务的发展开了一个好头。这次推介会有1储蓄单位、6个人参加揽收,职工们为了这次推介会都做了不少的牺牲,付出了很多的心血。这也说明了我们是一个非常团结的集体,是一支特别能战斗的团队。按照平等协商、优势互补、互惠互利、共同发展的原则,我们积极开辟联合发展领域,寻求与电信、移动、联通、保险等企事业单位的通力合作,大力
5、发展中间业务。今年5月份,我局开展的代售网通话费充值卡取得了快速的发展,仅一个月的时间就卖出了充值卡5多元。另外,面对激烈的市场竞争形势,我们还专门研究了某某的市场环境和客户需求,适时调整了业务开发重点,积极开展函件业务。今年许秀飞同志不辞辛苦,多次攻关,成功地开发了县政府、职教中心、国土局、法院、一中、北甸实验学校、某某发电厂等七家邮资封业务,元。同时他抓住“五女山申报世界文化遗产”的机会,积极与县委县政府沟通,发行“五女山山城个性化邮票”,为局创收4万元。另外,我局还开发了大雅河漂流邮资明信片某某枚,为移动公司制做了某某枚企业拜年卡,使我局在邮资明信片业务和企业拜年卡业务发展上实现了零的空
6、破。服务是邮政的永恒主题,是企业生存和发展之本。今年,我们把对外服务工作的要求提高到了以服务促发展的高度来对待,把改善服务作为企业经营的重要举措,以桓邮字某某1号文件下发了某某邮政生产服务考核标准,并根据本溪市邮政服务工作考核办法的规定,对职工的对外服务工作做了明确的规定。根据考核标准我局在第一季度组织了以陈东副局长为首的联合检查小组于三月三日至三月十三日对全县十九个支局、班组及储蓄所进行了生产服务工作专项检查,对没有达到考核标准的5职工进行了处罚,对服务质量较好的投递班和泡子沿支局给予了奖励。通过检查,全局职工充分认识到了对外服务工作的重要性,都能自觉履行各项服务职责,使自己养成良好的行业规
7、范和职业习惯,形成一种奋发向上的良好氛围,我局职工的服务水平和服务质量在第二季度明显提高。另外,为了使营业员、储蓄员、投递员等工种的对外服务工作更规范,今年我局共举办的两期业务培训班,共有职工6次参加了培训。此外,我们还在3月份开展了全县星级营业员、投递员资格评定考试,对原有的星级营业员、投递员进行了重新评定,共评定出星级投递员五名、星级营业员2。通过全局职工的共同努力,现在我局职工着装整齐,态度和蔼,文明服务、礼貌待客,对用户热情周到,基本杜绝了用户有理由申告,邮政信誉不断增强。邮政工作总结落实年初工作会议所确定的各项工作目标,以服务地方经济建设为主线,大力发展邮政函件、金融、速递和以农资配
8、送为主要内容的物流业务。规范管理,创新经营,强化支撑,实现了望江各项邮政事业持续稳定的发展。其具体体现在以下几个方面:ITo月,我局共完成业务收入2270.72万元,计划完成率达到90.83%,增长率达23.44%,以上二项数据均列全市第一。其中代理储蓄业务收入完成1701.04万元,函件收入完成212.9万元,特快业务收入完成72.79万元,报刊发行完成86.67万元,商品销售收入完成126.34万元。重点业务得到了有效推进。截止10月31日,我局储蓄余额达到11.54亿元,累计净增余额1.96亿元,活期比重37.51%;完成代理保险保费5442.16万元;商易通发展133户。(一)、体制改
9、革平稳推进。3月10日望江邮政速递物流营业部正式挂牌运营,体制改革顺利推进。期间没有发生一起员工申诉、上访等事件,确保了改革和发展“两不误、两促进”。(二)基础设施建设成果显著1、基层网点硬件建设显著加强。今年,我局对鸦滩支局营业大厅进行了全面改造,同时,对速递物流营业部、投递分局、邮件处理中心、麦元所、莲洲支局等办公场地进行了必要的更新改造。通过硬件投入,综合服务能力得到进一步加强。2、按安全标准规范要求,对县局金库进行重建,按照监管部门的要求更新和加装了监控设备,并对防尾随门进行了维修,安装了可视对讲系统,更换了消防设施,安全工作得到进一步加强。3、围绕构建和谐企业,改善员工生产和生活环境
10、。今年以来,我局先后创建了漳湖、新坝二处职工小家。对客户营销中心、邮处中心等加装了空调设备。(三)、支撑和管理工作有效加强。三是全面推进邮政信息化应用,借助现代信息技术手段,整合邮政网络优势,为望江崛起提供现代邮政服务;四是人力资源管理不断加强,积极盘活和优化人力资源配置,根据上级有关规定对储汇营业人员进行了轮岗,按营销体系建设要求成立了营销团队,并进行了营销岗竞聘考试。(四)、经营工作扎实推进。我局始终坚持思路创新,通过项目带动,努力实现经营工作快中求好、以好促快的良好局面。1、邮政金融工作全面推进,发展势头不减。ITo月,完成业务收入1701.04万元。储蓄余额保持了持续增长的态势,已累计
11、净增L96亿元,代理保险、代理基金、商务汇款等业务也得到了同步发展。此外,我局还开展安全隐患排查和大额现金管理工作的宣传等专项检查活动;完善储汇各项规章制度,组织新业务培训班18期450余人次,参加省市局组织的新业务培训班达7期22余人次。网点安全系数全部达标,数字监控系统、110联网报警系统得到可靠运行。2、函件业务继续保持旺盛的发展势头。ITo月我局已完成业务收入212.90万元,占全年预算进度的78.85%,其中邮送广告共发布28期(22万份),实现业务收入20.58万元;邮资封完成1.15万枚,实现收入1.56万元;邮资机业务量完成14.4万件、收入41.76万元;招生商函10.09万
12、份,实现收入11万元。为促进全县函件业务发展,今年我局专门成立了几个营销项目小组:三是定期发行本册式邮送广告业务,本册式广告以电信、移动、宾馆等常年固定广告商为主体,同时根据时节的特点,适时补充其它广告,实行每月定期发送,ITO月份已累计发行10期,实现收入16万余元。四是与县文体局联合开展“加大文化市场监管,净化文化市场环境”专题营销活动。与“雷池文化节”组委会联合开展门票销售与纪念明信片发行活动。3、以农资配送业务为重点的物流分销配送业务稳步发展。ITO月份销售大化肥416吨;农资订货会现金订货达44.91万元;实现业务收入91.78万兀O我局以服务“三农”为切入点,通过制定季节性经营工作
13、重点、举办农资产品现场订货会、适时组织开展劳动竞赛、不断丰富农药品种和加强农家店建设质量等方式,极力推动物流业务的发展。4、速递业务增长较快。今年3月份速递物流营业部成立以来,将速递业务放在十分重要的地位,通过理顺机制、强化营销、提升素质等手段,全力改变业务发展现状。ITO月,速递业务收入完成72.92万元,业务发展呈现跃出“锅底”、加速推进局面,其中,“徽乡茶”配送额达16.36万元,实现收入7.44万元;端午节粽子销售19.79万元,实现收入10万元。5、邮政短信业务发展较好。邮政短信业务属于投入小、成本低、收益高的业务,我局非常重视,一直给予倾斜政策,使该业务发展步入良性发展轨道,真正实
14、现了“早发展早收益”。目前已实现每月固定收入近4万元,止10月5日,累计净增邮信通用户12220户,净增速递短信4582笔,汇兑短信3240笔。(五)、邮政服务水平全面提高服务是邮政的永恒主题,是企业生存和发展之本。今年,我们把对外服务工作的要求提高到了以服务促发展的高度来对待,把改善服务作为企业经营的重要举措,在强化日常检查工作的同时,我局还十分重视对员工的教育培训工作,使服务工作更规范,今年我局共举办的18期各类业务培训班,共有员工270余人次参加了培训。通过全局员工的共同努力,全局员工服务意识有所增强,服务质量有所提高,基本杜绝了用户有理由申告,邮政综合服务水平有所提升。(六)、安全生产
15、工作得到加强安全工作重于泰山,安全工作一向是我局工作中的重中之重。我局根据省市局相关文件的要求,成立了两个专项检查领导小组,认真开展了人员排查和邮政业务稽查等工作。坚持每季度召开一次储汇资金安全例会和邮政通信质量分析会。扎实开展“安全生产月”活动。由于制度到位,责任落实到位,检查工作到位,保证了我局的各项工作都能安全的开展,没有发生一起重大经济案件、重大安全事故、重大违规经营行为。(七)深入学习实践科学发展观深入贯彻落实科学发展观,以”更新一点,再快一点”企业核心理念为指导。围绕我局实际工作认真开展了查思想观念,查学习成果,查工作作风,查遵纪守法,查工作措施是否得到有效落实。准确把握科学发展观
16、的科学内涵和精神实质,深刻理解科学发展观的重大现实意义,运用科学发展观指导和促进各项工作上台阶,实现望江邮政又好又快的发展。虽然经过干部职工的共同努力,取得了一定的成绩,但也存在一定的差距和问题。其主要表现:一是营销体系不完善,市场开发力度不够,有的新业务还有待于深层次开发。二是业务发展不平衡,金融类收入比重过大,给企业的未来发展带来不利影响。三是员工的危机意识、团队合作意识、服务意识还需进一步完善。四是管理工作有待于进一步规范。我们将认真反思,从自身做起,克服不足,发扬成绩,为企业发展大局着想,力争在今后有个实质性的改变。邮政工作总结县邮政局某某年工作总结与某某年工作计划今年以来,在省、市局
17、的正确指导下,通过全局员工的共同努力,克服了种.种困难和不利因素,在艰难中跋涉,在探索中前进,业务收入、邮政储蓄、手机放号、邮证通等几项重点指标保持了较好的发展势头;邮证通、代理保险、网点彩票投注业务出现了健康发展的态势。全年累计完成业务收入625万元,为年计划(按调整后的计划797万元计算)的78.4%,欠产21.6%;1-12月份邮政储蓄累计净增5000万元,为市局下达八亿计划的100版市场占有率为22.87%累计净增余额占全县金融系统累计净增的28%居全县五家金融机构之首。Cdma、移动、联通、小灵通累计放号2786台;代理保险累计完成305万元;邮证通开户23户,邮证通交易量累计达70
18、0多万元,交易手续费收入近8000元,沉淀资金100余万元。邮购分销业务充分利用“端午节”、“中秋节”两节完成邮购分销近10万元、喷施宝完成20230多包;亮博士洗衣粉完成1300件.由于9月份按上级局有关规定,挤压业务收入水份149万元,加之以前年度多提报刊收入近40余万元,导致今年业务收入欠产.由于X年旅游奖和其他业务酬金到今年才兑现,导致收支差额的完成艰难,完成收支差额140万元。(一)、邮政储蓄再攀新高。今年的邮储发展困难重重,上半年中山商业广场门面出售到邮政取存款的多,加之又没有去年烟厂买断的有利时机,但我局员工克服种.种困难,艰难发展邮储业务,多方挖掘市场,取得了可喜的成效,邮政储
19、蓄全年累计净增5000万元,为市局下达八亿计划的100的市场占有率为22.87%累计净增余额占全县金融系统累计净增的28乐居全县五家金融机构之首,为新出局邮储发展最好的一年。今年,我局农村邮储发展来势较好,农村邮储在减少了两个网点的情况下(农村两个网点搬迁至县城),累计净增2533万元,首次超过了县城网点(县城三个网点112月累计净增2478万元)。在某某年十字、新隆所邮储余额过千万的基础上,某某年又有新坪支局和视头支局两个网点邮储余额突破了100o万元大关。(二)夯实发展基础,精诚所至抓代办。纵观新田邮政几年的业务发展,农村邮政所占比重甚微,与新田、农业县的特点格格不入。弱势就是潜力,某某年
20、初以来,我们认定农村代办是新田农村邮政发展的生力军和基础。“咬定青山不放松”,利用春节、端午、中秋等传统节日,给代办员发放节日物资300余人次,召开了三次全县性的代办员会议。同时,每月每个农村网点召开一次代办员座谈会,县局领导参加会议。一年来,县局领导共计走访代办员196人次,“精诚所至,金石为开”,通过夯实基础,农村代办成为了我局邮政业务发展的生力军,全年全县农村代办员发展邮政储蓄2500万元,销售喷施宝2万余包,销售洗衣粉IOoO多件,收订报刊500多份。(三)寻求支持,青少年书信比赛达到了预期目的。青少年书信比赛是我局1112月增加函件收入的重要来源。我们在通过县领导的理解和支持下,与县
21、关工委、教育局、团县委、邮政局四家单位联合行文开展书信比赛,取得了较好的效果,完成比赛书信3万件,我们主要做了以下工作:一是成立了由县委副书记任组长的书信比赛竞赛领导小组。二是由我局领导和教育局领导每天联合下乡督导书信比赛。三是我们也对相关各单位下达了任务,对经济条件好的乡镇和平时关系好的学校加大公关力度,力争多超计划,弥补了函件收入的不足。(四)以人为本,推行人性化、人情化管理。今年以来,我们在突出重点的同时,结合新出局的特点,量化所有邮政业务指标,发挥职工个人特长,尽可能少下买断性任务。年初确定全年任务和奖罚措施,鼓励职工提前完成任务,确保了政策的连续性和稳定性。(五)依托农村代办,做强做
22、大邮购分销业务。喷施宝和洗衣粉是我们邮购分销业务的重点,主要依靠农村村邮站代办人员,对这两项邮购分销业务,我们结合村邮站达标建设来抓。一是将分销业务作为达标村邮站考核的一项重要指标;二是将村邮代办站建设纳入农村支局所经营承包考核办法;三是要求各村邮站选准一片示范田,由各支局所提供示范田用喷施宝,以点带面,扩大宣传;四是制作了一期中邮广告,宣传邮政新业务及喷施宝、洗衣粉;五是要求支局所在逢坪日,组织人员摆摊销售;六是成立专门的农村代办管理中心,负责全县农村代办工作及县城所辖五个乡镇的代办队伍发展,其中农村代办的营销重点是邮储、喷施宝及报刊收订,并制定了达标标准,力争某某年建成标准村邮代办站182
23、个,协储7000万元,销售喷施宝20万包,报刊收订X份。(六)保质保量完成集邮预订工作。某某年集邮预订时间紧、任务重,关系到明年的业务收入,为确保完成某某年集邮预订任务,通过宣传造势,创新营销,全员动员,重点突破,某某年集邮预订取得了阶段性的效果,同时完成形象年册100O册,为明年的经营工作奠定了基础。(七)、代理保险、邮证通、网点彩票投注等新业务健康发展。今年全县累计完成代理保险近400万元;邮证通开户23户,邮证通交易量累计达700多万元,交易手续费收入近8000元,沉淀资金100余万元。纵观三项新业务,除代理保险外,对职工未强行下任务,力求健康发展和理性发展,从今年代理保险业务来看,95
24、%的业务为揽收客户的,而不是自己购买的;邮证通也未强行要求职工完成多少户,而且对为完成任务而开假户或“死”户的职工从政策上予以制止,意在重质量,着眼长远发展和理性发展,促使这些新业务健康发展。网点彩票、代收、代办业务通过中邮广告、招牌广告,以及网点经营考核指标设置等措施,扩大了新业务的知名度,增强了网点的业务功能。nbsp;(八)、加大人才培养和设备投入,为业务发展提供支撑和保障。今年以来,我局针对人才短缺和设备老化的实际情况,压缩其它开支,加大了人才培养和设备改造的投入,为邮政业务发展提供艰强的保隙和支撑。一年来,送外地培训63人次,更新打印机6台,添置了安全保卫设备,为四个农村支局所配备了
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