【《价格与搜索引擎排名对商品销量的影响浅析(论文)》10000字】.docx
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1、价格与搜索引擎排名对商品销量的影响浅析摘要:目前,国内网购市场依然存在很多弊端,譬如信息过载,信息不对称,信任危机等问题。当使用购物网站的站内搜索引擎时,面对眼花绩乱的众多商家,消费者难免手足无措,难免发生盲目消费。本文首先介绍网上购物的相关理论基础。文献综述部分,旨在通过回顾以往国内外学者的研究成果。从而提出本文的研究假设。分别介绍了信息搜索行为理论、消费者在传统搜索引擎结果页面上的研究现状以及网上购物的相关研究成果。理论基础部分,主要概述本研究所需理论。接着分析消费者的购买心理,包括马太效应、木桶效应、首因效应。动机包括求实动机、求廉动机、求同动机以及便利动机。价格与搜索引擎排名对消费者购
2、买的影响,最后提出了如何提高搜索引擎排名。关键词:搜索;点击量;排名;销量目录第一章绪论21.1 选题背景与意义21.1.1 研究背景31.1.2 研究的目的和意义31.2 研究思路41.2.1 研究思路41.2.2 研究方法413论文框架与研究内容51.4国内外研究现状51.4.1 国内研究现状51.4.2 国外研究现状6第二章理论基础62.1 网上购物的价格作用机制62.2 网上购物的从众行为72.3 消费者购买决策理论72.4 消费者满意度理论8第三章消费者购买心理的影响因素83.1 社会心理学效应83.1.1 马太效应83.1.2 首因效应83.1.3 木桶效应83.2 消费者购买动机
3、93.2.1 求实动机93.2.2 求廉动机93.2.3 求同动机93.2.4 便利动机9第四章价格与搜索引擎排名对商品销量的影响94对消费者的点击行为影响94.2 价格与点击行为对消费者影响IO4.3 价格和排名对商家的知名度影响104.4 网购消费者具有较高的价格敏感度104.5 购物存在从众行为IO第五章如何提升商品的价格与搜索引擎排行IO5.】修改网页代码,提高网页关键词密度105.2 在大型论坛、知名博客广发消息115.3 注册广告链接交换平台Il5.4 建构符合SEO模式的网站Il5.5 利用媒体宣传Il第六章总结12参考文献12第一章绪论1.1 选题背景与意义伴随着互联网的迅速发
4、展,网上信息呈现爆炸性增长。如何在巨量的信息中获得有价值的信息己经成为网民日益关注的问题。搜索引擎的出现为网民快速精确搜集目标信息提供了一个便捷入口。互联网搜索是一项既复杂又反复的任务。不同的认知成本影响了消费者的建立搜索任务、选择查询问题、过滤新旧信息、评估最终决策的过程(,。当消费者面对搜索结果页面时,从上至下排列的结果链接列表已经构成了一种信息浏览情境,而消费者也倾向于按照链接的原始排列顺序进行浏览,这种顺序性搜索行为创造出一个方向市场。比起名次靠后的链接,名次靠前的链接通常能获得较高的曝光率和关注度。这种方向市场的本质和消费者的顺序导向型本质吸引了广告主和学者的极大关注。有关传统搜索引
5、擎的研究,建树颇多。纵观众多学者的研究,可知其中的基本研究自变量一一排名。实践证明,排名越靠前的商家信息获得的关注度、点击率和转化率也越高。此外,排名越靠前的商家链接,用户对它越信任,越认为其相关,商家品牌的传播效果也越好。而这一点在学术上也得到了证明。但是,在电子商务平台(淘宝、京东商城、亚马逊等)下的专业购物搜索引擎结果页面的情境下,排名依然是否具有同样的研究成果,便不得而知。此类研究还处于空白阶段。众所周知,中国电子商务的发展是相当迅速。截至2014年12月,2014年网络购物交易规模达23万亿元,增速达29%,同时,网购消费者规模达6亿人,网络购物使用率提升至网络购物占社会消费品零售总
6、额的比重超过36%0据中国商业联合会报告评审专家称,中国网购增速属于全球发展之最,种种数据都表明,网络购物己经成为传统零售市场最具强劲势头的补充,网络零售渠道的重要性也逐渐被越来越多的企业所认识。1.1.1 研究背景网络购物市场的繁荣,促使互联网上的商品信息呈现爆炸式增长趋势。面对着浩如烟海的信息,消费者对精准信息的需求也越发明显。而购物搜索引擎的便利性和导购精准性决定了它成为网上消费的第一入口。购物前,先使用购物搜索引擎搜索商品信息,货比三家后再决定购买,这名己成为众多网购消费者的必选“流程”。当人们习惯于将搜索引擎作为网络购物的“入口”时,购物搜索引擎在电子商务产业生态中的作用就愈发重要。
7、精准帮你找到所需商品,这是购物搜索引擎的一项基本功能。该功能的直接目的就是,更快将用户带入完成交易阶段。为了更好的辅助消费者的购物决策,购物网站在搜索结果页面凸显了多种具体购物指标,譬如价格、近期销售量、信誉、评论数量、第三方标记(保障型标记、慈善型标记、便利型标记、促销型标记)等。在这些购物指标的综合作用情境下,与传统搜索引擎结果页面相比,排名对商品的关注度、点击率、转化率及品牌认知是否具有同样威力呢?在传统搜索引擎结果页面(类似百度、谷歌、搜狗等)的情境下,众多学术成果表明,排名对链接的关注度、点击率、转化率以及消费者的品牌认知产生了显著影响。但是,有关购物搜索引擎中排名对消费者购买决策的
8、研究,却鲜有学者涉足,这是一个值得深入探究的课题方向。中国电子商务市场的规模日益壮大,发展速度日益加快。在这样的背景下,如何帮助消费者依据正确的指标寻找到优质商品成为国内电子商务发展的重中之重。正如前文所述,购物搜索引擎作为电子商务平台的不可分割的组成元素,同时鉴于排名在传统搜索引擎结果页面对消费者产生不可忽视的影响,研究排名在购物搜索引擎结果页面的情境下对消费者购物决策的影响具有重要意义。1.L2研究的目的和意义理论界有关搜索引擎的研究非常多,然而学者的研究角度各不相同。一部分研究原始列表中的排序算法,一部分研究搜索引擎结果页面的信息展示架构,还有一大块热门研究领域一一搜索引擎营销和搜索引擎
9、优化。然而,以往的研究绝大部分是以百度和谷歌这两大传统搜索引擎为研究背景,而类似于淘宝网站内的具有较强购物目的的搜索引擎的研究甚少。因此,有必要在购物搜索引擎的背景下研究消费者对该类搜索结果页面的认知,探究哪些因素影响了消费者的点击决策和购买决策,同时也与传统搜索结果页面情境下的研究结论作出比较。再者,网上消费者的购物模式一般分为五个阶段,即问题识别一信息搜索一信息评估一决策一后续购买的评估。在信息搜索阶段,消费者的常用工具便是搜索引擎,而搜索引擎结果页面便是消费者继续浏览或者停止搜索的决策情境。商家如果打算提高某款商品的销售量或是扩大其品牌知名度,便希望该商品在眼花绮乱的搜索结果页面中脱颖而
10、出,赚足消费者的眼球。在充斥着五花八门的标记中,如何选择正确的商品便是消费者的核心关注点。因此,本文研究搜索结果项的排名、价格、近期销量等因素对点击行为的影响,从而可以深度分析消费者的购物搜索行为,进而提供理论支撑。购物网站整合了数以万计的商品和商家信息。在这种信息海洋中,消费者在有限的搜索成本下如何快速准确的定位所需商品信息,这也正是购物搜索引擎的服务宗旨。随着在线市场的迅猛发展,购物搜索引擎作为网站建设中针对“消费者使用的便利性”所提供的的必要功能,铸造了传统实体店无法比拟的优势。正是由于搜索引擎快速的遍历查询功能,才使得电商平台拥有无限延伸的货架,才得以展示浩如烟海的商品信息,才使得消费
11、者快速定位中意商品。所以说,本研究对消费者、商家、网站运营者具有重要的实践意义。通过研究排名、价格、销量等因素对在线购买决策的内在影响机理,本文能够有效指导消费者进行理性购买。面对纷繁错杂的搜索结果页面,消费者不能盲目信任名次靠前的商品链接,而应该根据搜索成本适时调整搜索策略,从而做出有效的购物决策,降低购买风险。1.2研究思路1.2.1研究思路介绍网上购物的相关理论以及对消费者的影响,来分析价格与搜索引擎对商品销量的影响,从而提出解决办法。1. 2.2研究方法文献分析法。围绕上一阶段确定的研究主题,广泛地阅读和收集国内外学术资料,以便于抽象出可概括上一阶段问题的相关构念,选择可进行研究的学术
12、切入点,将现象转化为理论假设,从而建立起具有可行性和创新性的研究模型。同时,通过大量阅读学术论文和书籍,为研究模型找到有说服力的理论,并完成论文文献综述的部分。调查法。在该阶段,笔者通过搜集并整理与购物搜索引擎相关的热点问题和相关资料来了解消费者购物搜索行为的特征,并提炼出本文的研究主题,同时完成部分论文内容的撰写。1.3 论文框架与研究内容首先是绪论,即论文的总体介绍,主要包括论文的选题背景,研究目的与意义和论文的研完思路、框架和方法,旨在给读者一个清晰的阅读思路。介绍网上购物的相关理论基础。文献综述部分,旨在通过回顾以往国内外学者的研究成果。从而提出本文的研究假设。分别介绍了信息搜索行为理
13、论、消费者在传统搜索引擎结果页面上的研究现状以及网上购物的相关研究成果。理论基础部分,主要概述本研究所需理论。接着分析消费者的购买心理,价格与搜索引擎排名对消费者购买的影响,最后提出了如何提高搜索引擎排名。1.4 国内外研究现状1.4.1 国内研究现状ChiriS(2005)认为信息搜索行为可分为两种类型,即目标导向型搜索行为和冲浪导向型搜索行为(。目标导向型用户在面对查询结果时,往往具有较强的目的和偏好,且不容易受到其他信息的干扰。而冲浪导向型用户容易受到其他信息的干扰,喜欢冲动性的发现信息。当消费者遇见大量信息,却缺乏先前经验来处理这堆信息,这时候容易发生冲浪导向型搜索行为。目标导向型用户
14、在每条信息上花费的时间是信息显著性和与目标相关性的函数,而冲浪导向型搜索者的注意力是周围信息竞争力的函数。BroCIer(2009)又进一步对搜索行为提出更细化的分类。他认为,在互联网情境下,可以根据用户的搜索动机将查询问题分为三种:导航型(、信息型(和交易型(o导航型用户的直接动机是到达某个具体网站。信息型用户的动机是在一个或多个网页中获取信息。交易型用户的动机是进行以为中介的活动。通过对搜索引擎用户的查询问题进行的统计分析,他发现,信息类搜索以的比例占据48%首位,而交易型则约占30%导航型约占10%o除了比较流行的前述两种分类标准,HOtehkiSS(2006)则认为,搜索者大致可分为四
15、类:浏览和点击者、两步骤浏览者、钻研者、前三种的综合者。这些搜索范式影响了搜索结果页面的布局和转化率。MOOrthy(2008)在购物搜索方面,通过分析消费者对新汽车的搜索行为得知,先前的品牌认知影响了消费者的搜索过程。他的前提是,消费者是理性的经济人,追求效用最大化的决策。当面临品牌决策时,他们会采取适用于当时决策环境的最优选择。而这个最优的搜索策略取决于感知的搜索收益与搜索成本的博弈。其搜索收益由问题框架(决策环境中可感知的不确定性)、卷入度、风险厌恶度而决定。随着消费者搜索经验的累加,其搜索技能和品牌知识也对应增加,搜索活动也将趋向集中。1.4.2国外研究现状我国学者张仙锋(2009)对
16、我国C2C平台上的需求定律提出了质疑,认为价格对销售行为没有显著相关作用,只有价格升水对信誉一售出概率关系存在调节作用。面对信誉好的商家,消费者愿意支付额外的价格以获得更好的服务。朱洲(2011)发现,消费者的购买行为明显受到商家近期销售量的影响,但是与商家历史累计销量没有呈现正相关关系,而且消费者的购买行为和商家历史累计销量呈“倒型关系”,即消费者对于历史累计销量特别高的商家反而会减少购买次数。第二章理论基础2.1 网上购物的价格作用机制价格在消费者购物决策过程中是一种重要的市场线索。对消费者而言,价格具有积极和消极的双重角色。一方面,价格传达出产品质量或价值的信号;另一方面,价格会被感知为
17、经济上的损失。在实体店购物时,消费者会利用价格推断产品质量。在虚拟的网购环境中,这种推断模式更加普遍,主要是因为:第一,价格对可感知的产品质量的影响受到其它质量相关指标的调节,而消费者在网购环境中难以获得此类指标。第二,当决策的心理距离较远时,消费者对产品质量的推断多依赖于价格,而网购环境是抽象和不可接触的,其心理距离更远。在网购环境中,价格还易催生折中效应。一般而言,对于同一种商品,不同商家进行了不同定价。对于一个仅价格不同的两备选项集,如果加入第三个价格更高的选项,原来备选集中的高价格选项变成了折中选项,其被选择的可能性增力口,就易发生折中效应。如果加入的第三个选项为价格更低的选项,同样也
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