员工管理制度及处罚规定(优秀14篇).docx
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1、员工管理制度及处罚规定(优秀14篇)1、遵守考勤制度,上下班须及时打卡,不得漏打或代打。2、上下班走员工通道,并接受保安的检查。3、上岗前检查个人仪容仪表,以饱满精神状态投入工作。4、工作时间不得穿工作服外出购物,不准听手机音乐,不准大声喧哗或闲Wo5、员工不准使用电梯,上班时必须穿工作服。7、餐前检查包厢内的照明及桌椅是否损坏,保证硬件设施正常运转。8、餐前整理检查,台面餐具及卫生状况,按标准摆放整齐。10、客人到时,必须问清楚客人订餐情况,引领至包厢。11、服务中不可扎堆聊天,不可倚靠在物品上,始终保持正确的站姿。12、有针对性的为客人主动推销适合的菜品及酒水。13、餐中盯台人员为客人进行
2、热情周到,灵活的服务,做到四勤:(眼勤、手勤、脚勤、嘴勤)。14、餐中服务人员进行崔菜或其他事情时,必须找其他人员接替。15、上菜时要求先整理后台,撤去多余盘上菜,必须报菜名。16、餐中保持台面清洁,桌面无杂物,清理时必须使用托盘。17、对于客人换台、换菜、退菜,餐中预定等要求,必须及时通知上级。18、对突发事件和客人投诉,能灵活应变,处理不了时及时上报上级。20、餐后整理要整洁、有速,台面所有物品恢复。21、关闭所有电源后方可离开。22、值班人员必须巡视每个岗位,无安全隐患,填写当天值班记录,方可离岗。考勤管理制度处罚规定为加强考勤管理,维护工作秩序,提高工作效率,公司特制定了考勤处罚规定和
3、相关管理制度,下面小编给大家介绍关于考勤管理制度处罚规定的相关资料,希望对您有所帮助。一、目的:为了规范员工上下班行为,提高工作效率,为结算工资、福利补贴等提交准确依据,特制定本制度。二、适用范围:总经理以下全体员工。三、考勤:(一)考勤时间:1、作息时间:夏季:上午9:0012:00;下午13:00-17:30冬季:上午9:0012:00;下午13:00-17:002、每月考勤时间为当月1日起至当月30日(月小或月大以最后一天截止)。(二)工作制度:1、公司除总经理外,均应在打卡考勤之列。早晚上、下班各打卡一次。2、未按规定正常打卡者,于2日内在行政部非正常打卡情况登记表上登记并请直接上级签
4、字确认(主管及以上人员在表上予以登记,由行政人事部负责人月底前签字确认),在次月1号前仍未登记的,视为迟到、早退或旷工,早上未打卡视为上午半天旷工,下午未打卡视为下午半天旷工。3、一般人员上班时间需外出办事时,应征得直接上级同意;所有外出人员外出前应在前台处外出登记簿上予以登记,方便转接电话和留言。如遇特殊情况未在登记簿上登记的,由行政助理询问外出人员直接上级后代为填写(主管以上人员询问本人)。4、行政人事部根据打卡记录、请/休假申请表、未打卡情况登记表,一并审核并编制月考勤统计表,报财务部作为薪金计算依据,由于个人原因造成考勤记录不全的,以考勤记录为结算依据。(三)公司遵守国家法定节假日制度
5、(四)考勤设置及基本定义:全勤、迟到、早退、旷工、请假、出差、加班等。1、全勤:员工工作时间内全部正常出勤。2、迟到:指未办理相关手续,未按公司规定工作时间打卡上班延迟30分钟(含)以内的行为。3、早退:指未办理相关手续,比规定的下班时间提前30分钟(含)以内离岗;4、旷工:以下情形之一均视旷工(1)未办理妥善请假手续、外出手续而私自离开岗位或不到岗位;(2)各种假期逾期而无续假手续的行为;(3)不正当手段骗取、涂改、伪造休假证明的;(4)不服从工作调动,经教育仍不到岗的;(5)被公安部门拘留的;(6)打架斗殴、违纪致伤不能到岗的;(7)迟到或早退超过30分钟不足2小时的视为旷工半天,迟到或早
6、退超过2小时的视为旷工一天。5、请假:因个人行为或个人因素不能在岗位上持续工作,且按照规定请求办理手续离开岗位之行为。可分为病假、事假、婚假、丧假、产假、陪产假、工伤假、年假、换休假、考试假等。6、加班:公司因工作需要,在员工休息时间安排工作,并由部门主管指定必须继续工作的行为。7、出差:因公司公务或领导指派外出,不能在办公室或指定岗位持续工作,且按照规定请求办理离开公司之行为。四、请假管理:(一)请假流程:1、一般人员请假流程:2、其他部门一般人员请假流程:(1)三天以内(含三天):(2)三天以上:3、主管及以上人员请假流程:(二)员工请、休假的.相关注意事项1、所有假期审批以不影响工作为前
7、提,按以上流程报批,未办妥请假手续,不得先行离岗,否则以旷工处置。若遇特殊情况未能及时办理请假手续,须电话请假或在上班后半小时内致电于直接上级口头请假得到同意,并报行政人事部备案,在到岗后2日内补办请假手续,否则视为旷工。2、除遇不可抗力或经权限人批准外,请、休假期满而不到岗者,均按旷工处理。3、员工请假应安排好职务代理人或由直接上级安排他人暂代其工作;经批准方可离岗。员工请假期间必须保持通讯畅通,以方便公司内部联系。4、如发现员工请假有虚假情况时,经核实属实,则对所请假期按旷工处置。5、请/休假申请单由行政部存查并据实记录。请假人应按期到岗,到岗后办理销假手续。6、请病假2天以上者必须在上班
8、后一天以内出具县(区)级以上医院证明。无医院证明者,按事假处理。7、无直接上级的,审批人为行政人事部负责人。(三)出差:员工外出出差的,凭出差申请单到行政助理处予以登记;如时间有调整的,需在行政人事部未打卡(非正常打卡)情况登记表上登记并请直接上级签字确认。(四)加班:公司原则上不安排加班,计划内的工作不计加班,员工确因工作需要加班,应按以下流程之一进行确认:1、加班需填写加班申请单。每月由行人事政部根据加班申请单进行统计、核定,以此作为加班计算的书面依据。2、加班计算单位为:小时/次,1次加班不到1小时不计加班。3、加班统计:加班时间以行政人事部核定后的加班申请单为依据,以打卡记录为准,以小
9、时为单位进行累计。4、加班可安排在阶段性工作后换休,换休假当年有效(春节假前)。(五)考勤扣款标准1、无故缺勤(包括迟到、早退和旷工等)等情况,按如下规定处理:(1)迟到、早退行为:1.1员工每月上班迟到10分钟以内(含10分钟)2次不计迟到,2次以上的10分钟以内(含10分钟)扣发工资5元,迟到10分钟以上30分钟以内的扣发工费30元/次。1.2员工每月上班早退10分钟以内(含10分钟)扣发工资5元,早退10分钟以上30分钟以内的扣发工资30元/次。1. 3当月内迟到/早退达3次公司将以口头警告/书面警告之方式对员工进行教育,当月累计迟到/早退达3次及以上的,扣罚工资50元/次,以后每次迟到
10、/早退累加50元罚款。迟到早退一个月内达5次及以上者,公司要求其责令改正,对于屡教不改、拒不改正的,或一年内达到30次及以上者,视为严重违反公司规章制度,公司将加倍处罚或对其作出辞退处理。(2)旷工:2.1按照旷工实际时间扣除两倍的工资和各种补贴,并由行政部给予警zjO2. 2累计旷工2次及以上的,由行政部给予通报批评并加倍处罚。2. 3连续旷工两天以上(含两天),累计旷工3次者,视为严重违反公司规章制度,公司可根据实际情况作出辞退处理。2、病假:(2)病假原则上一次性不得超过一个月。3、事假:扣除当日薪金全额及当日补贴。原则上事假单次不得超过5天,请假时必须有工作接手人,续假不得超过2天。临
11、时发生意外等不可抗力事件经核实者除外。4、未打卡:未打卡又无相关手续的,按旷工处理。5、委托他人代打卡:一经发现,委托人和代打卡人各扣罚款50元。违纪一次以上(含一次),公司有权取消员工本次晋升、加薪机会;情节严重者,视为严重违反公司规章制度,公司有权辞退该员工。(六)固定休假休假种类:公司规定休假的种类有:每周公休假日、法定节假日、病假、事假、婚假、丧假、产假、陪产假、工伤假、年假、调休、考试假。以下全薪均指薪酬体系中的工资部分。1、每周公休假日(全薪):每周休息二天。2、法定节假日(全薪):元旦、春节、清明节、国际劳动节、端午节、国庆节、中秋节,按照国家法律规定放假。3、婚假(全薪):符合
12、晚婚年龄(女年满23周岁,男年龄25周岁)可享受晚婚假7天(含3天法定婚假)。(2)再婚的可享受法定婚假,不再享受晚婚假。(3)婚假须提前3天向行政部申请,并出示结婚证书原件,婚假不能分段使用,当年内有效。4、丧假(全薪):(1)员工直系亲属(指配偶、子女、父母或配偶父母)死亡,享受丧假3天;其他非直系亲属(祖父母、胞兄弟姐妹)去世,给予1天带薪丧假。(2)员工到外地办丧事,可根据实际路程所需时间,增加最多不超过2天的带薪假。5、产假(工资按国家有关规定执行)(持准生证、出生证等):女员工产假为90日。(1)产假以产前、产后休假累计;(原则上产前15天)(2)已婚女员工年满24周岁生育第一个子
13、女的,奖励晚育假15天。(3)难产的,增加产假15天。(4)若系多胞胎生育,每多生育一个婴儿增加产假15天。(5)女职工婚后怀孕流产的,根据医务部门的证明,给予一定时间产假:流产给予7天产假,引产给予15天产假。6、陪产假(全薪):男员工配偶生小孩,可享受陪产假3天。7、工伤假(全薪):若因公受伤,工伤医疗期内薪金根据工伤保险条例进行支付。8、调休(全薪):调休可以抵扣病、事假。9、年假(全薪):(1)年假不可隔年使用,法定节假日、休息日不计入年假假期。(2)员工在公司连续工作满1年,不满10年的每年可以享受年休假5天;连续满10年不满20年的每年可以享受10天;满20年的每年可以享受15天。
14、10、考试假(全薪):公司鼓励员工个人参加有助于本职工作的进修和培训,在不影响正常工作的情况下,凭准考证原件,经部门和行政人事部批准,可于工作时间参加考试。考试假全年不得超过3天。五、本制度的解释权归行政人事部,并由行政人事部负责组织实施。企业员工违章处罚管理制度第一条为加强银行员工职业道德建设,规范员工工作行为,提高全行员工整体素质,保证建设银行各项业务稳健发展,实现中国建设银行“商业化、现代化、国际化”的发展目标,特制定此行为规范。第二条本行为规范是建设银行全体员工必须遵循的准则,它是评价员工职业行为的标准,是规范建设银行员工内外行为的依据。第三条银行各级领导要以身作则遵守行为规范,并抓好
15、所辖部门的行为规范教育、培训、监督、考核工作。全行员工言行应遵循行为规范,共同塑造银行良好的企业形象。第四条本行为规范适用于建设银行全行员工,包括全行在职干部、职工、离退休返聘人员和从事本行工作的其他人员。第五条本行为规范的解释权在中国建设银行。第二章银行员工职业道德规范。一、银行各级领导干部职业道德规范。第一条坚持原则,坚定信念。在政治上同党中央保持一致,在工作上坚定正确的金融服务方向。第二条执行政策,依章办事。自觉执行国家金融政策,严守金融纪律,维护金融秩序,规范操作,维护建设银行荣誉。第三条作风民主,严格管理。充分听取员工意见,坚持民主集中制原则,不断健全管理制度。第四条奉公守法,廉洁自
16、律。以身作则,率先垂范,遵纪守法,廉洁奉公。第五条顾全大局,团结进取。维护团结,自觉维护领导集体威信,开拓进取,勇于创新。第六条公道正派,襟怀坦白。执行政策,处理公务应公正清明,奖惩得当。第七条关心员工,团结员工。密切联系群众,关心员工政治上的成长,事业上的进步,生活上的疾苦,充分调动员工积极性。第八条知人善任,任人唯贤。尊重知识,尊重人才。在工作实践中考察、选拨干部,使人尽其才,才尽其用。第九条努力学习,积极进取。要增强竞争意识,不断学习,更新观念,更新知识,提高管理水平。第十条尊重科学,实事求是。坚持一切从实际出发,讲实话,干实事,求实效,并在实践中不断探索创新。二、银行职工职业道德基本规
17、范。第一条加强纪律,执行政策。认真执行金融政策,自觉遵守各项纪律和规章制度。第二条廉洁奉公,拒腐防变。自觉抵御各种腐朽思想和生活方式的侵蚀,坚决反对以权谋私和以工作之便谋取私利的行为,敢于同各种经济犯罪活动做斗争。第三条精神饱满,着装整洁,以良好的精神面貌,向社会展示良好的企业形象。第四条客户第一,信誉至上。属守信用,秉公办事。守约有信,尊重客户,不断提高工作质量和服务艺术,为客户提供一流的服务。第五条文明服务,礼貌待人。自觉使用文明用语,对客户和蔼可亲,服务耐心细致,展示良好的行风行貌。第六条爱行爱岗,敬业尽责。以主人翁态度对待工作,认真办事,忠于职守,为建设银行的业务发展勇于奉献。第七条团
18、结同事,协力工作。相互理解、关心同事,乐于助人,服从大局,服从工作分配。第八条提高警惕,维护安全。要严格遵守规章制度,树立防范意识,保护资金安全。第九条勤奋学习,精通业务。刻苦钻研业务知识,熟练掌握本岗位业务技能,不断提高业务水平。第十条严守机密,维护信誉。增强保密意识,保守国家、建设银行及客户的机密,维护建设银行在客户中的信誉。第三章银行员工职业形象要求。员工职业形象要求包括以下几个方面:仪表、举止、语言、纪律、卫生及服务态度。一、着装整洁、仪表大方。第一条着装整洁。建设银行员工上班时应着装整洁,保持服装洁净得体,衣扣整齐,不敞胸露怀,不挽袖挽裤。因气候和办公条件限制,各地方行制定着装要求时
19、应因地制宜。男员工应穿深色皮鞋、袜子;女员工应穿黑色或白色皮鞋、穿裙子时避免露出袜口。第二条发型大方。头发应整洁,发型大方得体,经常洗理。不得染异色。男员工不蓄长须长发;女员工不得有怪异发型。第三条装饰得体。女员工可适度化妆,不得浓妆艳抹,不留长指甲,不涂有色指甲油,不能佩戴过多过于耀眼的饰物,每只手戴的戒指不超过一个。男员工应保持面部清净,不能留小胡子,不得戴有色眼镜从事工作。二、举止大方,行为端庄。第一条站姿挺拔。站立时应保持收腹挺胸,不弯腰。男员工站立时双脚分开,与肩同宽;女员工站立时双脚并拢,双手自然下垂,交叉于腹前、背后。第二条坐姿文雅。坐时臀部应坐在椅子的三分之二处,胸口与桌面平齐
20、。伏案书写,应以肘撑起上身重量,姿态端正,不倾斜。不要趴在桌子或斜躺在椅子上。时不要勾肩搭背,不要并成一排。遇有紧迫事情,可加快步伐,但不可慌张奔跑。第四条行为文明。在客户面前或工作场合不能剪指甲、化妆、抠鼻子、剔牙齿、挖耳朵、打哈欠、脱鞋、颤腿、伸懒腰。三、语言文明,言辞得当。第一条语言文雅。说话时音量适中,语句清晰,并注意在不同场合运用适当的语言及称谓。第二条在办公和营业场所须保持安静、和谐,不可大声说话,高声喧哗。第三条在工作中提倡使用普通话。第四条在各场合中用语文雅、礼貌。在使用电话、办理业务、接受咨询时语气平和,坚持使用“十字”文明用语:您好、请、对不起、谢谢、再见。接电话时应主动自
21、报单位一一“您好,一银行”。日常文明用语示例:(1)与同事、客户相遇时:“您早”、“您好”。(2)得到别人帮助时:“谢谢”。(3)要求别人做事、帮助时:“请您”。(4)向别人表示歉意时:“对不起”。(5)他人向自己表示歉意或谢意时:“没关系”、“别客气”、“不用谢”。(6)与他人道别时:“再见”。第五条对同事、客户用语平和,语言规范,不讲粗话、脏话,在公众场合不要叫他人的外号、小名等。四、纪律严明,工作有序。第一条遵守劳动纪律。1 .不擅自代班岗,不迟到早退,不串岗离岗。2 .不聚众聊天、嘻笑打闹。3 .不得在公务时间和禁烟场所吸烟。4 .工作时间不吃零食,不干私活,不看与工作无关的书报、电视
22、,不占用电话聊天。5 .非工作或接待需要,不准在午休或工作时间饮酒。员工宿舍处罚管理制度员工宿舍的管理由人事行政部负责,相关部门配合,寝室长负责制的管理办法,寝室长配合人事行政部实施奖惩制度。员工宿舍被褥叠放整齐,个人物品摆放有序,统一标准。有专人保管好房卡,如有丢失按原价赔偿。二.员工入职后由本人申请,人事行政部登记并安排住宿,员工不得随意自行安排和调整房间,违者罚款50元。三.员工请假需争得本部门经理同意,填写请假申请单并由部门经理签字,如有外出不归寝的情况需争得部门经理签字并填写请假申请单(如外出未争得部门经理同意私自外出视为旷工),外出期间发生任何安全问题酒店概不负责。五 .宿舍内部所
23、有的公共财产,每个员工必须爱护,不得任意搬迁,更不准损坏和拆改,否则照价赔偿,并视其情节轻重给予罚款。六 .人事行政部有权合理安排和调整人员房间,任何人不得拒绝;有异议可向领导反映。七 .爱护宿舍卫生.室内.过道.楼梯.楼梯间保持清洁卫生垃圾随时清扫不得堆放.乱丢果皮纸屑、个人衣物、鞋子或乱倒赃物以及在墙上乱画,违者处以20-100元罚款。八 .宿舍内物品摆放整齐,不得乱堆乱挂,起床后被子叠放整齐,违者第一次批评,第二次罚款50元。九 .各房间基础的保洁工作由房间在宿员工负责清理,人事行政部不定期抽查,卫生抽查不合格者,按50元/人罚款。十.节约用水.用电.杜绝长明灯.长流水等浪费现象,室内严
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