试用期个人工作总结范文.docx
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1、试用期个人工作总结范文试用期个人工作总结范文1入三个月以来,在领导和同事的帮助下,本人对淘宝客服工作职责及内容有了较好了解和基本掌握,并已开始正式上岗。现就工作学习心得,工作的内容要点及工作中出现的问题作一个阶段性的总结,以为日子不断对自己工作进行完善做参考和准备。淘宝客服作为网店的一个重要组成部分。其重要性不可忽视。首先它是店铺和顾客之间的纽带和桥梁,一名合格的客服首先要做到认真、负责、诚信、热情的去接待每一位顾客。其次是要有良好的语言沟通技巧,这样可以让客户接受你的产品,最终达成交易。再次,作为客服同时要对自己店内的商品有足够的了解和认识,这样才可以给客户提供的购物建议,更完善的解答客户的
2、疑问。本人在这半个月的工作已经清楚的认识到自己工作的职责及其重要性,工作中也在不断学习如何提高自己工作的技能,虽然此前没有相关工作经验但希望能从零学起,争取早日成为一名合格的淘宝客服。下面就本人售前导购,售中客服,还有售后服务工作进行初步解析。首先是售前导购。售前导购的重要必不仅在于它可以为顾客答疑解惑,更在于它可以引导顾客购买,促成交易,提高客单价。在售前沟通中一般包括打招呼、询问、推荐、议价、道别等这几个方面。在打招呼方面,无论旺旺是在线或都其它状态,自动回复这项必不可少。自动回复可以让我们做到及时快速回复,让顾客第一时间感受到我们的热情,同时自动回复里附加有我们店名可以强化顾客的印象。除
3、了自动回复,自己也要在第一时间回复询问顾客有什么需要帮助的。在询问答疑方面,无论是什么情况都铭记第一时间关注旺旺显示顾客在关注店里的哪款包包,打开相应的页面,时刻准备着回答亲们提出的任何咨询。在议价环节则非常考验一个人的沟通水平和谈判能力,何如才能做到巧妙的跟客人周旋,既能保住价格堡垒又能让客人感觉到我们的价格是最低实在不能再降,这个需要自己在工作中不断去学习提高自己沟通能力。道别步骤也必不可少,无论是成交或没有成交都要保持统一的热情态度去对待每一位客人。试用期个人工作总结范文2时间一晃而过,转眼间三个月的试用期已接近尾声。在这三个月的时间里,在领导和同事们的悉心关怀和指导下,通过自身的不懈努
4、力,我已经逐渐适应了周围的生活与工作环境,对工作也逐渐进入了状态。来到电信销售以后首先是熟悉日常工作流程,从一知半解到现在对电信销售流程有一定的认知,背后其实下了不少功夫,也用了不少时间,当然更少不了同事的帮助。接触电话销售的工作后才知道,工作量并不大,要学的却是无比的多,销售知识永远是学无止境的。也正因为如此,我才乐此不疲,越来越喜欢这份工作。以前做其他销售员有的人为了比拼业绩,争夺提成,经常是不择手段。幸运的是我们拥有一个和谐的销售团队,同事之间既有竞争更有帮助。刚开始进入电信销售的时间不长,所以自己对公司的一些规章制度和销售流程还没有完全掌握,偶尔会犯下一些失误。虽然在主管和同事的帮助下
5、已经改善了许多,但肯定还有很多地方做不够好,我自己还是要不断的进步,一方面自己要多学多问,另一方面也希望领导的鞭笞,同事的提点。个人的发展离不开公司的发展,而热爱则是做好每件工作所必不可缺的。所以,在以后工作中,我必将全力服务公司,热爱岗位,勤奋工作,严于律己,认真钻研,努力学习,用使命般的激情面对客户,用认真严谨的态度面对我的职业,为客户制造感动,为公司创造利润!试用期个人工作总结范文3时光飞逝,转眼间试用期也接近了尾声。这是我工作生涯十分珍贵的一部分。经过与大家的磨合和学习,我也逐渐的融入了_社区这个大家庭。我依稀还记得自己刚刚到的那份迷茫,自己一个人身处在这个大城市找不到方向感。3月11
6、日,我怀着一份希望来到社区卫生服务中心,刚踏进医院的的那一刻,看到走廊里的病人,医生们忙碌的身影,作为护士的熟悉感涌上心头。我现在还清楚的记得面试的过程,第一项是王老师带我做的笔试考核,测验我的专业水平。第二项是护士长的操作考核。第三项是杜院长的面试,在面试过程中杜院长详细耐心的和我讲了许多医院的事情,医院里的每一件大事小事杜院长都了然于心,使我对医院有充分的了解。尤其是我一个人来到,杜院长对我个人具体情况充分了解,一件件细微的小事,让我对医院有了归属感。第一天上班是娟姐带着我熟悉医院环境和工作流程,医院的工作琐碎,娟姐都很有耐心的给我讲解,她也教给我很多工作技巧和工作经验,让我很快的掌握工作
7、要领。从慢病随访到档案建立,鑫宇给予我很多帮助与鼓励。我之前在的医院,主要是给病人输液配药做理疗,很少能有理论学习和实践学习。在这里,每天午饭后可以在三楼会议室学习到很多理论知识和每一位老师的工作经验。在上次的技能考试中胰岛素注射笔操作、心肺复苏和知识竞赛等让我学习到经验,应对工作中和生活中的紧急情况,同事之间相互交流学习,让我有很多收获。刚开始的每周考核让我感到很紧张,担心自己完成不了任务。带着压力完成了第一次周考核,在之后的背诵考核中逐渐掌握了背诵的技巧,通过这些考核更加扎实了我的理论知识。的时光我逐渐的融入了社区这个集体,来到这里理论和实践的学习,在护理知识竞赛和技能考试中很明显的感觉到
8、自己的提升。在工作期间,病人的一声“你好护士”也让我感到了自身的价值,我也很荣幸选择了这个行业。这里的每个人工作认真负责,我也相信在以后的日子里能够和大家共同进步。社区医院是一个优秀的团体,我需要学习的还有很多,我会加倍努力让自己成为其中优秀的一员。试用期个人工作总结范文4一转眼,我进入公司就有半年的时间了。回过头去看自己在公司工作的这半年时间,有过汗水也有过泪水,这是我改变非常大的半年,这是我第一下次接触这一类的工作,所以在刚刚进入岗位的时候我什么都不会,多亏了同事们的援助之后和公司的帮助扶持,我才渐渐地适应下来。这半年的时间,我从一个什么都不懂的新员工,到今天都是在各位同事们的指点中进步来
9、的,所以我非常感谢公司的每一位。鉴于我还是想要这个岗位上面做下去,并且时表现得更好得,所以我在这里将我这半年来的工作总结一下,将自己得一些收获和心得体会记录一下。一、工作心态上面的转变我从上一份工作辞职,很大的一个原因就是自己做事有点冲动了,老板经常让我们无缘无故的加班,并且还是不给加班工资的那种,心也是我也还是一个工作资历不高的员工,而且他们老员工都还没说什么我也自然不会表达什么,但是内心的抱怨肯定是不会少的,有一次就是指导一个搞行政的什么都不懂跑来指点我们搞技术的,还瞎指挥,我就跟指导争吵起来了,也不想做下去了,就辞职To来到了我们公司之后,感受到了我们公司优秀的企业文化和融洽的办公环境,
10、我就更愿意融入到这个集体中来,所以我对待工作变得更加的积极、热忱,虽然我对这个行业不怎么理解,但是我愿意去学习,也愿意向别人去请教问题,哪怕有时候会被别人批评,但是因为我对工作的认真负责,我还是会去做。所以从什么都不懂的新人,到今天可以得到指导的认可,我觉得一份工作假如我们可以愿意去学习去表现的话,我们每个人都可以做的好!二、工作内容上面的提升我如今的工作是信息搜集和分析的,为公司的各项决策提供参考,这样的工作往往都是需要非常大的工作量的.,而且还需要懂相当多的脑去鉴别消息的真伪,甚至还要鉴别是不是对手公司放出的烟雾弹来迷惑我们的。我以前不是做这个工作的,所以这半年来的工作适应,让我学习到了更
11、多的信息的采集、区分和处理,让我对于信息的汇编也有更强的才能。这样特殊的工作也让我知道了市面上的东西也好,生活中的新闻也好,我们都不能轻易的相信,也不要被别人牵着鼻子走,我们要自己学会考虑学会区分,这样才可以得出相对准确的信息,从而为我们提供帮助。三、工作上面的欠缺我们信息分析的工作就是为公司提供参考的,而且在信息分析上面还是存在着做事不够仔细的缺点,还存在着对于资料搜集不够的问题,这都是我下一步需要加强的地方,我也会努力的。试用期个人工作总结范文5本人于20_年一月正式加入公司,在这之前是我前公司的客户之一。时间如梭,昨日收到公司人力部门的邮件提示我申请转正,回想这半年来的工作,我在公司领导
12、及各位同事的支持与帮助下,严格要求自己,依照公司的要求,较好地完成了自己的本职工作。通过半年来的学习与工作,工作模式上有了新的突破,工作方式有了较大的改变,现将试用期的工作情形总结以下:在销售的团队中业务人员永久是冲在第一线的,而我所要负责的工作就是在后方给他们强有力的支援和协助,由我来负责的工作内容主要这么几项,按我心中的次重点划分:1、业务人员每个月的日常费用报销,这是每个月工作的重中之重,部在全国各地都遍布着渠道销售经理,每个月几十号兄弟姐妹的报销收据将快递到我这里统一整理、粘贴、填报销单、审核单据合格性,报批,直至终究与业务人员核对报销款。这项工作并不难,在这方面我也有丰富的工作体会,
13、的小不同是各公司对于费用处理都有自己的方式,大同小异,前期有些地方做的不到位,经过与导师和相干部门的沟通,现在这部分工作已经熟悉可独立完成。2、及时了解情形,为领导决策提供根据。作为企业,土地交付是重中之重。由于的拆迁和我公司开发进度有密切关联,为了早日获得土地,公司成立土地交付工作小组。我作小组成员之一,利用一切有利资源,采取有效措施,到_、拆迁办等单位,积极和有关人员交换、沟通,及时将所了解的拆迁信息、工作进度、问题反馈到总经理室,公司领导在最短时间内掌控了及拆迁工作的进展,并在此基础上进一步安排交付工作。3、代理商激活嘉奖的复核,公司业务的模式,签约一代和同盟商,对于每个月完成提货任务的
14、代理商和同盟商将给予一部分的嘉奖,此嘉奖以返利的情势显现,每个月商务人员会在系统中调出数据,并根据嘉奖标准运算嘉奖,我所负责的工作行将商务人员提供的嘉奖清单邮件给各办经理进行核对,并收集反馈意见,本人在此属于桥梁纽带的作用。在此提出建议,建议公司的系统研发部门连续优化改进系统,因在系统使用进程中常常会显现数据当日和他日查询不一致的情形,对于客户来说数据前后不一会给造成不良的影响。4、窜货以及业务经理激活增长嘉奖的核算,这部分也是对代理商和业务经理工作的一种督促,在系统中调出数据,按核算标准列表,后交相干人员核对,终究报批。5、办事处行政预算审核,每个月根据年初的行政预算分解预算表提交各办事处做
15、预算,收集预算表签批,每个月做费用报销以备查用,严禁超预算报销。6、切实抓好公司的福利、企业管理的日常工作。依照预算审批制度,组织落实公司办公设施、宿舍用品、劳保福利等商品的采购、调配和实物管理工作。办公室装修完毕后,在一月份依照审批权限完成了购置办公用品、通讯、复印机、电脑等设备的配置工作。切实做好公司司通讯费、接待费、水电费、车辆使用及赠送品登记手续,严格依照程序核定使用标准。回想一年来的工作,我在学习上、工作上获得了新的进步,但我也认识到自己的不足之处,理论知识水平还比较低,现代办公技能还不强。今后,我一定认真克服缺点,发扬成绩。由于感到自己身上的担子很重,而自己的学识、能力和经历与其任
16、职都有一定的距离,所以总不敢掉以轻心,总在学习,向书本学习、向周围的领导学习,向同事学习,这样下来感觉自己半年来还是有了一定的进步。积极提高自身各项业务素养,争取工作的主动性,具有较强的专业心,责任心,努力提高工作效率和工作质量。试用期个人工作总结范文6三个月时间过去了,在新的一年来临之际,对20年的工作做以下的总结:一、品德素养作为一名大学毕业生,初次踏入社会参加工作,能够进入电信公司这个大集体,我感到非常荣幸,由于以前没有从事过相关工作,因此把自己定位在边工作边实践边学习的位置,我觉得态度决定一切,在谈业务水平之前,我应该先具备相应的业务素质,也就是要有良好端正的态度。“态度决定一切”,只
17、有有了端正的态度,建立良好的业务能力才有可能,只有有了端正的态度,良好的业务能力才能够转化成企业的利润,企业的所得。而良好的态度就是要有事业心,有责任心,有奉献意识。我加入了公司就是公司的一份子,公司的利益就是我的利益,公司的损失就是我的损失,因此要将公司的命运和自己的命运联系起来,尽自己的一切为公司谋利益。先讲奉献再讲索取。在公司工作的这段时间以来,由于相关经验的缺乏,我也面临一定的压力与困难,但是每当直面这些困难的时候,我会坚持自己的信念,以最积极的心态去面对,去从容的解决,因为我相信,有了正确积极的态度,就一定能克服工作中暂时的困难与挫折。拿破仑希尔曾经说过,“人与人之间没有太多区别,只
18、有积极的心态与消极的心态这一细微的区别,但正是这一点点区别决定了二十年后两个人生活的.巨大差异。”在以后的工作当中我会继续坚持这样好的态度和积极的心态,争取为工作做出更大的贡献。二、工作能力我在大学本科期间学的是广告装潢设计,应该和家庭装修有一定的间接联系。虽然没有相关的从业经验,但是我学习能力很强,经过三个月的学习和班长安排的实习培训,我已基本上掌握了在营业厅的工作流程和工作方法。具体的操作的熟练程度还有待于在以后的工作中继续积累与加强。通过这三个月的比较勤奋的工作,我积累了很多工作经验与技巧,为公司做出了一定的贡献。这与公司领导的培养和同事的帮助以及整个企业善于学习乐于学习的大环境是密不可
19、分的。我从理论上、实践中和相互的交流中学习,不仅注意学习的方法,更注意培养正确的学习习惯。我从公司各种形式和性质的会议和培训里面,通过大家的交流中学习到很多与做人,做事相关的知识和教训,这是我是在学校里面所不能学习到的。只有不断地学习、思考、总结,才能不断地提高自己的素质,才能把事做好。每个企业都要做大做强,但是公司的繁荣要依靠集体的力量实现的。大家来自不同的背景,有不同的文化、习惯和工作模式,通过合作把自己的好的东西,对公司有意义的东西结合在一起,共同为公司的发展努力。我在工作保持着很强的团队意识,我深知一个巴掌拍不响,只有坚持团队意识才能真正实现为企业谋利益,做贡献。我一直坚信只有将个人目
20、标与公司目标统一起来,个人的目标才能得到保障。每个人都会有压力、有需求,但只有使之与公司的长期和短期发展目标统一起来,才能实现自己的个人目标。三、工作业绩首先从出勤率来说:从来没有缺勤,基本没有迟到,早退。业绩:从刚开始发展新营业厅开到第一个单子,工作渐渐走入轨道,销售也一个月比一个月有所提升。从工作成果上说:在新的一年,领导为我安排了新的工作,也体现出领导对我的信任与厚望,我一定积极努力地工作,完成领导安排的工作,不辜负领导们的厚望。在以后工作中,我将一定会继续坚持自己的特长与优点,为企业的发展出自己的一份力,另外,我一定努力改正自己在工作的不足和失误进一步完善自己。试用期个人工作总结范文7
21、我来到河南科建公司,很幸运地成为长垣城西景苑项目部的一员。虽然到年底才短短3个月,但12#办公楼是我作为一名专职施工员所负责的第一个工程。所以对自己的要求要更加的严格,用百分百的责任心把这个项目做得更好。一、20年度工作完成状况长垣城西景苑12#办公楼于10月12日开挖基础土方,10月30日基础土方开挖完成。11月份期间12#楼基本无任何进度,11月26塔吊安装完成。12月份期间,由于土质和水分过大等多方面缘由造成机械在开挖过程中将CFG桩碰断,断桩率高达9096,深度均在基坑底下2.5m处。由于设计院对断桩的处理方案迟迟没有结果,导致主楼沙石垫层回填无法进行。现已完成裙楼部位及主楼四周超前止
22、水部位的混凝土垫层的施工。二、下年度的实施方案首先,我先总结一下12#楼存在的主要问题:1、降水:由于开挖前期降水时间较短,降水效果基本没有,在这样的状况下,甲方却整日督促着开挖进度慢。在开挖到自然地面下-2.5m的时候,已消逝渗水现象。到-7.5m时,基坑底已有大量积水。基础土方全部开挖完毕后,井点降水的失败改为插管降水。目前,基坑内已把握好积水的现象,但却未很好的解决明水问题。基坑内、基坑边坡不断地有泉眼向基坑内渗水。造成目前的状况的主要根源在于降水。据我所知,长垣地区南邻黄河,水位较高,土质多为沙土。如降水得不到“根”上的解决,垫层防水根本无从谈起,基础筏板也无法进行。插管降水只能拦截基
23、坑四周的水,但不能起到降水问题。现在的当务之急就是降低基坑底的水位。综上所述,在基坑四周打大口径的井点,用大功率的污水泵降水才能根本上解决降水问题。2、基坑东边坡的支护:由于12#楼筏板边东Inl处隐埋着该小区的高压电缆,甲方考虑到平安问题,在开挖时基础东边未挖到位。现甲方迟迟拿不出基础东边坡的开挖方案,导致工期一再拖延。在公司领导的支持下,准备对基础东边坡进行喷浆支护。由于高压电缆距筏板边只有IIn远,东边坡只有垂直下挖进行喷浆支护。现东边土方开挖深度距基坑底还有2m,由于东边土方内有大量水分,大小型挖掘机均无法下去进行作业,导致现在12#楼处于停工状态。上所述,希望领导能与甲方多沟通,拟定
24、详细的施工方案。3、基坑边坡塌方:在开挖期间,由于甲方未将土方合理的进行处理,造成基坑边缘堆放大量土方。堆放高度已远远大于规范中不得大于Inl的高度,甲方迟迟未将基坑边缘土方拉走,由于基坑边缘荷载远远大于基边所能承受的荷载,造成边缘土方塌方,铺张了大量的人工。综上所述,望领导能与甲方沟通,如何处理边缘上的土方,如何防止边缘的塌方问题。三、实际的工程进度:12#楼原本方案年底完成主体3层,但由于11月份期间,安装塔吊耽搁一个月的时间,后期降水、塌方始终没有得到根本上的解决,导致工程进度一再拖延。12#楼基础深-7.550m,属于深基坑开挖,但目前为止未见到详细的基础开挖施工技术方案,及遇到重大问
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