汽车站基础管理标准化工作标准岗位职责.docx

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1、XXXX汽车站基础管理标准化工作标准岗位职责目录XXXX汽车站站长工作标准XXXX汽车站党支部书记工作标准XXXX汽车站工会主席工作标准XXXX汽车站值班站长工作标准XXXX汽车站办公室主任工作标准XXXX汽车站办公室办事员工作标准XXXX汽车站计生办主任工作标准XXXX汽车站计财科科长工作标准XXXX汽车站会计员工作标准XXXX汽车站统计员工作标准XXXX汽车站客运科科长工作标准XXXX汽车站调度员岗位工作标准XXXX汽车站问事员岗位工作标准XXXX汽车站售票员岗位工作标准XXXX汽车站检票员岗位工作标准XXXX汽车站安检员岗位工作标准XXXX汽车站补票服务员岗位工作标准XXXX汽车站稽查员

2、岗位工作标准XXXX汽车站货运科科长工作标准XXXX汽车站行包员岗位工作标准XXXX汽车站驾驶员岗位工作标准XXXX汽车站安全科科长岗位工作标准XXXX汽车站维修厂厂长岗位工作标准XXXX汽车站车辆技术管理员工作标准XXXX汽车站车辆维修员工作标准XXXX汽车站超市经理工作标准XXXX汽车站超市收银员工作标准XXXX汽车站超市导购员工作标准XXXX汽车站站长工作标准1、自觉履行站长职责，坚决完成集团公司下达的各项工作任务，一切从实际出发，重数据，讲实效，奖罚严明，发扬民主，不搞特权，不谋私利，团结同志，开拓创新。2、实行统一领导、分级管理、集权与分权相结合的行政领导系统，适当规定各级权限和职责

3、，充分发挥各副站长的领导作用，保证其领导和指挥畅通。3、定期召开职工大会及民主生活会，及时传达集团公司及上级有关部门的文件精神和有关规定。4、严格执行“一岗双责”的安全生产工作责任制，认真贯彻执行“安全第一、预防为主”的方针，做好“三不进站，五不出站”源头安全管理。5、加强客运站的经营管理，努力提高经济效益和社会效益，保证公司下达的各项指标全面完成。6、做好车站其它安全工作，杜绝车站、车场意外情况的发生，保证车站车辆、人员的安全。XXXX汽车站党支部书记工作标准1、负责召集支部委员会和党员大会；研究安排支部委员会工作，将支部委员会工作中的重大问题及时提交委员会或党员大会讨论决定。2、了解和掌握

4、党员的思想、工作和学习情况，发现问题及时解决，做好经常性的思想政治工乍。领导和支持本单位工会、共青团和妇女组织开展好各自工作，充分调动各方面的积极性。3、领导和支持本单位工会、共青团和妇女组织开展好各自工作，充分调动各方面的积极性。4、检查支部委员会工作计划、决议的执行情况，按时向支部委员会、党员大会和上级党组织报告工作。5、抓好发展党员工作，把好党员发展的程序关和质量关。6、抓好党内宣传工作、党员的党规党纪教育及党员干部的廉洁自律工作。XXXX汽车站工会主席工作标准1、做好工会会员代表大会、职工代表大会和持股会会员代表大会的会前各项准备工作，并贯彻落实大会精神，执行大会决议。2、接待职工来访

5、，做好协调劳动关系和调解劳动争议工作，建立和完善特困职工档案，及时走访和慰问特困职工。3、做好工会各类文件和材料的收集、整理、存档工作，做到齐全、准确，存放有序，查找方便。4、协助做好职工持股会日常管理工作，收集、整理和反映会员意见和建议。5、积极组织开展劳动竞赛和各种文体活动。6、严格工会各种印章管理，做到妥善保管。XXXX汽车站值班站长工作标准1、按时组织召开当班服务人员班前会。2、检查当班服务人员是否按规定要求上岗。3、带领当班服务人员搞好站内环境卫生，检查各项服务设施、设备是否齐备、有效。4、经常巡回于服务第一线，及时处理当班发生的服务质量、商务事故等问题。5、协调、衔接好各岗位、各班

6、组之间的工作，考核当班服务人员对各项规章制度的执行情况和服务质量、卫生情况等，并做好记录。6、监督检查当班服务人员对各项统计资料的整理工作,认真填写好统计报表。7、掌握客流变化和班线通阻以及供车等情况，及时调整运行作业计划，指派有关服务人员将变更后的班次向旅客通告，并做好宣传解释工作。8、按时召开旅客代表座谈会，征求旅客对车站工作的意风和建议；接待旅客来访，妥善解决旅客遇到的疑难问题；拆阅旅客来信和检查旅客意见簿并做好签字和记录。9、检查当班各岗位工具、用品、站内服务设施和设备是否齐备完好，对损坏、丢失等情况做好记录，及时通知有关部门修复；检查站内外环境卫生。1O、做好站内遗失物品的登记、处理

7、工作、11、组织召开班后会，听取各岗位工作汇报，做好记录与小结，对旅客提出的意见和建议及时做出处理。12、向站长汇报当班工作情况。XXXX汽车站办公室主任工作标准1、督导办公室落实好工作职责，制定办公室的工作目标，努力打造“服务型”办公室，保质保量完成站长及上级部门交办的各项任务。2、组织草拟车站全面性工作计划、总结、报告、方案、措施和车站其他综合性材料，并检查执行。3、及时收发集团公司的各种文件送交站长办公会研究,制定的相应方案和措施要落实到位，并在实施过程中进行全程督促、检查、落实。准确地组织好上传下达工作，做到不出现任何维漏和失误。4、严格按照集团公司标准与规范手册对印信管理的要求，确保

8、规范使用，维护企业利益，做好印章使用登记表登记工作。5、督导车站公文、证件、合同、档案管理工作，严禁公文、证件、合同、档案私自借阅或外借，借阅或借用的公文、证件、合同、档案要及时做好详细登记。6、做好公务接待和信访工作，坚持文明接访，优质高效，及时办理的原则。7、做好会议会务工作，会前组织、准备工作要严谨细致，优质高效，安排好会中服务和相关材料，会后拟定会议工作总结。XXXX汽车站办公室办事员工作标准1、落实好办事员工作职责，根据办公室的工作目标，努力打造“服务型”办公室，保质保量完成主任及上级部门交办的各项任务。2、及时收发集团公司的各种文件，制定的相应方案和措施要落实到位，准确地做好上传下

9、达工作，做到不出现任何跳漏和失误。3、严格按照集团公司标准与规范手册对公文管理的要求，做好公文的收发、登记和运转工作，做到及时、准确、安全，防止漏登、错发。4、做好车站公文、证件、合同、档案管理工作，严禁公文、证件、合同、档案私自借阅或外借，借阅或借用的公文、证件、合同、档案要及时做好详细登记。5、做好会议会务工作，会前准备工作要严谨细致，会中服务工作要优质高效，会后做好清洁工作。6、做好登记工作，包括电话记录登记、来客登记、档案登记、复印纸使用登记、发放登记等日常公务登记工作。XXXX汽车站计生办主任工作标准1、贯彻落实省市区计划生育政策，使计划生育率、晚婚率，独生子女领证率达百分之百。2、

10、贯彻落实人口于计划生育法及国家有关生育的各项方针政策法规，稳定低生育水平。3、负责计生信息的资料的整理报送和归档工作，完成计生各项考核指标。4、配合有关部门对辖区流动人口实行综合治理，做好流动人口的计划生育管理和服务工作。5、搞好流动人口的计划生育管理工作，做好流动育龄妇女的登记建档和验证工作。6、提倡晚婚晚育，优生优育，关心爱护育龄妇女，做好计划生育等有关问题的咨询工作。XXXX汽车站计财科科长工作标准1、保证会计及统计资料真实、可靠、完整。参与拟定经济合同、协议及其他经济文件。2、定期分析财务计划完成情况，预测经济前景，参与经济决策，及时向领导及有关科室提供有关完整、可靠、有用的财务及统计

11、信息。3、建立健全财务、统计和各项收入结算的原始记录、台帐、统计凭证、会计帐簿、会计及统计报表、财务报告和其他相关资料，必须真实、准确、完整、符合财务、统计制度。4、加强对各实体、承包体的财务监督和审计，做好收入结算、票据保管、使用和票款上解工作，确保收入不流失。5、积极做好对内、对外的协调工作，对领导和有关科室服好务，为企业的发展创造一个良好的外部环境。6、组织做好对主管会计的委派、交流及对所有会计、统计人员的考核、换岗工作。XXXX汽车站会计员工作标准1、严格遵守和执行国家有关法令、法规和会计制度，保证会计资料真实、可靠、完整。2、按时正确编制各种成本计算表和损益表，并进行相关财务分析。3

12、、建立健全财务、统计和各项收入结算的原始记录、台帐、统计凭证、会计帐簿、会计及统计报表、财务报告和其他相关资料，必须真实、准确、完整、符合财务制度。4、加强对各实体、承包体的财务监督和审计，做好收入结算、票据保管、使用和票款上解工作，确保收入不流失。5、按时上报基层单位财务计划完成情况和考核指标完成情况。6、做好票证的领、销、存工作，妥善保管，避免丢失。XXXX汽车站统计员工作标准1、认真执行企业客运收入结算管理规定及补充规定，严格对客运日报等原始记录的管理和审核。要坚持两联见面，逐张核对。2、准确、及时、全面地整理、汇总及提供统计资料,收集、审核并编制相关统计报表，如期进行统计检查和分析。3

13、、建立健全统计和各项收入结算的原始记录、台帐、统计凭证、统计报表和其他相关资料，必须真实、准确、完整、符合统计制度。4、认真审核填写各单车客运日报和班次收入，总现台帐，做好收入解报和收入结算工作，做到不小结、不漏结,保证客运收入的准确性。5、每日当班终了，应及时收回客运日报存根联和回笼单，检查客运日报各栏目及微机开发费、跨省区客票售、检差额填写是否正确。确认无误后，根据检票员客运结算日报表登记有关统计台帐。6、根据集团公司有关规定和统计台帐认真填报统计调查表。含义相同的指标数据必须一致，坚决杜绝数出多门，随意编造的不良现象。XXXX汽车站客运科科长工作标准1、认真贯彻执行上级有关道路旅客运输的

14、方针、政策、法令和规章制度及集团公司和车站的各项客运管理规定。2、认真贯彻落实“三优”、“三化”客运服务管理标准。3、严格按照集团公司标准与规范手册对汽车站岗位工作标准的要求，并督导科员贯彻执行。4、熟记已开辟省际、距区和区内班车计划，站点设置,班车的增减，运力的调配情况。5、加强客运管理，做到合理分工，相互配合，团结协作，按时完成客运生产和收入计划。6、提出重点旅客运输及节假日运输方案，并组织实施。7、严格遵守交接班制度，认真填写交接班记录，当班发生的问题，应采取措施及时处理。XXXX汽车站调度员岗位工作标准一、上岗1、着装整洁，佩带服务证章，签到上班。2、参加班前会议，接受任务，掌握当日车

15、次、时间和线路变更等情况。3、根据客流、车况和路况及时调整运力计划4、协调车队核对班次、车辆，及时通知售票、服务、检票。二、现场调度处理1、坚持计划调度，严格按照运行计划组织客运车辆，确保运行计划顺利实施。2、监督车辆报班情况，检查车容车貌。3、指挥车辆进站到位，正点发车。4、加强车场管理，处罚违规车辆。5、掌握当日旅客出行情况，主动与售票、经营者联系，根据客流增开班次，组织客流疏散，做好加班和临时换班等协调工作。6、协调公营车辆与其他车辆的关系，及时处理因压班、停班、晚班、加班和路阻等原因造成的旅客滞留车站和停滞途中等事务。三、做好包车业务1、接待包车业务，认真执行运价政策，合理结算各项费用

16、。2、做好包车记录，及时调度车辆。四、下岗1、下班前根据售票、检票情况，及时做好末班车调度，不滞留旅客。2、填写调度日志，及时上报当日运行情况。3、参加班后会议，总结当日工作情况。XXXX汽车站问事员岗位工作标准一、上岗1、着装整洁，佩带服务证章，签到上班。2、参加班前会议，掌握当日车次、时间和线路变更等情况。3、悬挂服务标示、旅客意见簿等。4、重温车站工作制度和对外制度，做好其它各项服务准备工作。二、工作处理1、热情回答旅客问询，有问必答，提供全面旅行指导。2、宣传候车须知、卫生制度、车次情况、候车区域等。3、做好电话订票、留票记录、发放订、留票座号。4、根据旅客需要，做好与售票、行包、服务

17、、检票等环节的联系。5、做好失物登记工作，及时公布招领启示。XXXX汽车站售票员岗位工作标准一、上岗1、着装整洁，佩带服务证章，签到上班。2、参加班前会议，接受任务。3、进行票据领取、登记、发售、保管工作。4、重温本站营运线路、班次、发车时间、沿途停靠站点、里程、票价、运行时间。5、备好零钱，整理操作台，按时开窗售票。6、严格执行运价政策和票据管理及营收报解制度。二、收款售票1、座姿端正，微笑服务，用语文明。2、售票时必须做到：“一会、二清、三问、四唱、五快”，给错购站点、车次的旅客换票，售票差错率低于5%。3、掌握当日营运车型定员、预售票和其他方式售出票的情况，合理配载，不售超员票。客满、改

18、线、停发时及时发出公告。4、及时向值班站长汇报客流变化情况，必要时提出增开班次的请求。5、做好当次班车售票记录单，及时交给检票员。三、下岗1、售票结束，及时退出终端机。2、抄录起讫票号，填好售票日报表，清点票款，当日票款全部上交，做到票、款、帐相符。3、切断微机电源，总结当日工作，做好次日工作准备。XXXX汽车站检票员岗位工作标准一、上岗1着装整洁，佩带服务证章，签到上班。2参加班前会议，掌握当日车次、时间和线路变更等情况。3检查客车到位情况，做好检票前的清车清场工作。4准备好检票用具。二、安排引导旅客候车1公布车次消息，挂好候车区域车次牌。2引导旅客按车次划分的区域，有秩序地候车。3维持检票

19、秩序，优先照顾重点旅客上车，催办行包托运和购买儿童票等。4查看客车线路牌，领取售票记录单、行包托运单。三、检票1开车前15分钟开门站立，用标准检票用语，宣讲乘车安全常识和本次班车终到站及沿途停主要靠站点。2查验车票，做到“三看、一唱、四不检”。核对好乘客人数和行包件数与检票记录相符，向驾、乘人员办理好交接手续。3做好检票记录，防止旅客错乘漏乘，及时打印检票单。4保证持票旅客乘车出行，不得滞留旅客。5不得发生漏检票情况，有问题及时汇报值班站长。四、下岗参加班后会，做好当班工作记录和交接班工作，总结当日工作。XXXX汽车站安检员岗位工作标准一、上岗1、按照车站统一着装要求着装，按时点名上岗，做好安

20、检仪的准备工作。2、接通电源开启后，查看显示器，传输带各项功能是否正常。二、指示旅客进入候车室1、及时指示旅客将携带行李物品通过安检仪检测。2、做好对旅客的解释工作。三、安检工作1、认真观察每件通过李物品是否安全可靠。对可疑物及时进行人工重点开启检查。2、对查获的“三品”及时做好登记并妥善保管，对特殊危险品及数量大的危险品应及时拨打IlO或移交上级有关部门处理。3、应认真填写“三品”检查记录，做好交接班工作。四、故障处理1、安检仪出现故障时应及时检修，排除或及时联系厂家尽快修复，同时改为人工检查“三品”采用“一看、二摸、三嗅”的检查方法杜绝任何“本品”被带入站内上车。XXXX汽车站补票服务员岗

21、位工作标准一、上岗1、着装整洁，佩带服务证章，按时到岗。2、打扫好室内卫生。3、准备好各种业务用具，备好票据、零钱、日报等。二、据实补票1、主动引导补票车辆进入补票点，上车清点人数，并核对报单人数，据实对未购票旅客进行补票。2、对在补票点临时上车的旅客，必须开包查验危禁“三品“，严禁危禁“三品”上车，确保安全。3、认真填写客运日报，确保人数、金额等计算准确、填写清楚，并对经营车辆出站日报加盖补票专章。4、认真填写“XXXX汽车站补票考核记录”不漏填、错填，并于到站缴款时每两日交本科查验，月底交本科保存。5、对不据实补票、不服从补票点人员管理、干扰破坏补票点秩序的车辆，及时向车站反映，车站将采取

22、停班、处罚、重补等措施，以保证补票服务点良好的经营秩序。三、下岗1、打扫好室内卫生，清点票款、票据，做到日清月结。2、关闭好补票服务点门窗，关闭所有电器开关，做好安全工作。3、按照车站规定每天（最迟2天）上缴票款，不得积压挪用。XXXX汽车站稽查员岗位工作标准一、上岗1、着装整洁，佩带服务证章，签到上班。2、参加班前会议，掌握当日车次、时间和线路变更等情况。3、准备好验票专用章。二、稽查1、对进站车辆严格把关，做到各项手续齐全，符合进站规定。2、禁止进出站车辆在禁停区上下旅客，禁止在站区范围内及途中倒客、卖客和无票乘车现象的发生。3、配合各部门维护好站区秩序，对进、出站车辆车容车貌、卫生进行检

23、查。4、车辆出站做好乘客人数核对，对无票旅客进行补票，禁止超员车辆出站，并按相关规定处罚。5、认真填写验票记录6、健全各类稽查台帐，做到稽查罚款帐目清楚，帐实相符，当日罚款按时上交。三、安全检查1、对营运车辆进行“四证一卡”检查登记，符合所有手续后通知报班员进行报班。2、对报班车辆做好有登记，并保留好各项登记记录。四、电动门管理1、严禁无关人员从电动门进入发车场，确保封闭发车到位。2、操作电动门要树立安全第一的观念，严禁违章操作。3、电动门出现故障时应及时检修，排除或及时联系厂家尽快修复，同时改为人工把门，确保管理到位。XXXX汽车站货运科科长工作标准在分管总经理的领导下，负责制定货运发展规划

24、，并组织落实。贯彻执行各项交通运输法规，严格执行集团公司的各项规章制度。积极开发货运经营项目，扩大货运生产规模，协调各基层单位货运经营的相关事宜。组织货运市场的调查，预测市场变化趋势，指导基层单位调整货运经营战略。负责各项经营项目的开发和落实，办理货运车辆的运营和相关手续。负责各项原始质量资料、票据、单证、台帐的记录、整理和保管。做到各种资料齐全、记录清楚、数字准确。按时报送统计报表。XXXX汽车站行包员岗位工作标准一、上岗1、着装整洁，佩带服务证章，签到上班。2、参加班前会议，接受任务，掌握当日车次、时间和线路变更等情况。3、准备好各种业务用具，检查搬运器械等设备。二、托运1、检查旅客托运的

25、行包是否符合规定，对有可疑的行包要求旅客开包共同检查，严把托运行包内夹带危险品、禁运物品和超限量物品，行包包装应牢固，且不得超长、超宽、超高和超重。2、正确核算运费和装卸费等费用，做到合理计划，按标准收费，票据清晰准确。3、按要求填写协议单、标签和行包票。4、做好记录。三、来货、提货1、做好来货登记，做到详实，有据可查。2、交付行包时要与旅客核对凭证，做到交接无误，并做好交接记录。3、对逾期提取行包按规定加收保管费。四、工作质量行包正运率达到99.9%,行包赔偿率应在5%。以下。五、下岗做好交接班记录，做到拼接清楚，收入日报填写准确,行包款及其它费收应日清日结，票、款、帐、物相符，对行包款及其

26、它费收款不得积压挪用。XXXX汽车站驾驶员岗位工作标准1、严格执行道路交通管理条例，服从交通管理人员的监督检查。2、坚持礼貌行车、精心操作、中速行驶，按规定会车、超车、让车、停车，确保行车安全。3、遵守机动车驾驶员有关规定，不开英雄车，不开急躁车，不开疲劳车，不带故障行车，严禁酒后开车。4、为保证工作需要和应急事件的及时处理，驾驶人员通信工具必须保证24小时联络畅通，违者，给工作造成重大影响的将严肃追究当事人责任，并给予相应处理。5、爱护车辆，搞好日常保养，做到勤打扫，勤擦拭，保持车辆干净整洁。6、自觉遵守劳动纪律，未执行用车任务时，应遵守企业工作时间，做到不迟到、不早退、有事请假。XXXX汽

27、车站安全科科长岗位工作标准1、认真贯彻执行上级有关安全管理的法规和规定，按照“安全第一、预防为主”的方针，具体落实安全防范措施。2、做好车辆和驾驶员的年检、年审工作。3、遇有重大事故要立即赶赴现场，参与事故调查、分析事故原因，为预防预控措施的制定提供第一手资料。4、配合分管领导按时召开单位安全例会，适时建议开展各种安全活动。5、负责驾驶员上岗证二级考核管理，参与制定预防预控和驾驶员安全教育计划，并检查、协调和监督。6、用好行车安全管理系统与GPS远程监控系统。及时监控车辆，对出现超速、超员、超载等问题车辆立即发布信息提示，并根据上级精神及时跟踪监控车辆运行状况，根据天气情况发布相关信息。XXX

28、X汽车站安全员岗位工作标准1、在安全科科长的领导下做好各项基础资料的收集整理的归档工作。2、按时统计上报汽车肇事情况月报表，做好安全会议和安全活动的会议记录。3、制定驾驶员日常和专题安全教育计划，并参与检查落实情况，做好安全预防、预控工作。4、做好车辆和驾驶员的年检、年审工作。5、办理好本公司公车公营车辆的入户手续，并协调办理单位车辆的各种疑难问题。6、遇有大事故要立即赶赴现场，参与事故调查，分析事故原因，为预防预控措施的制定提供第一手资料。XXXX汽车站维修厂厂长岗位工作标准1、认真贯彻执行上级的技术政策和管理制度，贯彻执行国家和部颁技术标准，并负责组织技术政策的落实和管理制度、技术标准的实

29、施。2、建立健全单位的各项机务工作管理标准，做到各种标准、档案、台帐齐全，记录完整，内容全面，报表准确、及时。3、负责做好车辆和机电设备的考察、选型、购置、调拨、维护、改装、改造、报停、评估、转让、报废的审查和管理工作。4、坚持机务例会制度，检查总结前次会议布置的各项工作完成情况，安排下一阶段的工作意见。5、及时安排新车的入籍、车辆换补牌（证）、年检、审验和车辆事故的核损、修理工作。坚持车辆出入库合格证制度。6、负责对公司维修、销售服务过程的监督与测量，搞好业务的管理与开发。XXXX汽车站车辆技术管理员工作标准1、坚持预防为主和技术与经济相结合的原则，实行择优选配、正确使用、定期检测、强制维护

30、、视情修理、适时更新和报废的全过程综合性管理。2、严格执行车辆技术管理的法律、规章、制度和标准，建立健全车辆技术管理规章制度和安全生产操作规程。3、选配的车辆应符合国家道路运输车辆外廓尺寸、轴荷及质量限值(GB1589),营运车辆综合性能要求和检验方法(GB18565)等标准要求。4、车辆投入运输经营前，报经道路运输管理机构评定技术等级和客车类型等级。车辆技术等级、客车类型等级应满足经营线路和经营范围的要求。5、车辆技术档案健全规范。车辆实行定期维护制度，按规定进行综合性能检测，确保车辆装备齐全有效和技术性能符合国家及行业标准要求。6、按规定适时进行车辆更新报废，保持在用车辆的技术先进性。XX

31、XX汽车站车辆维修员工作标准1 .接车时，如实确定维修项目、配件材料的品质及价格、估算所需费用，签订维修合同或托修单。2 .建立用户登记档案，仔细记录用户有关资料（单位、地址、车号、车型、联系电话等）以便查询和跟踪服务。3 .合理安排生产进度，按约定时间交付用户维修车辆。4 .熟悉维修车型的技术性能和技术标准，文明作业，精心修理。5 .正确使用设备、工具、量具，严格执行维修工艺和操作规程。6.按明码标价收费。交车时，需向用户提供工时费用清单、配件材料明细表、维修发票，并将换下的旧配件交还给用户。XXXX汽车站超市经理工作标准1、全面负责车站超市的日常经营管理及安全生产工作。2、负责超市卖场的布

32、局、人员分工等工作。3、严把超市进货关，保持合理的进货量、库存量，确保货品质量优质、价格公道、货品结构合理。4、做好超市的库存盘点、核算工作，确保帐实相符。5、做好超市人员的培训教育工作，检查、督导超市人员劳动纪律、服务质量、业务技能、安全生产的执行情况,发现问题及时纠正。6、做好超市的卫生、上货、安全、服务等工作的现场管理。7、负责超市的治安保卫工作。8、完成分管领导交办的其它任务。XXXX汽车站超市收银员工作标准1、严格按照规定的程序操作收款机，负责机器的保管与维护。2、做好营业前的准备工作，备好零款、包装物品，保管好周转金，严格执行现金管理制度，不得挪用、坐支销货款。3、工作态度要积极热

33、情，站立服务，收款找零，坚持唱收唱付，注意文明待客；货款当面点清，避免出现差错,大额票面仔细辨别真伪，不准因结账、交接班、无零款原因顶撞顾客、拒绝收款。4、保管好现金、支票、有价证券及收款专用章，安全及时地将销售货款送存车站财务，严格执行财务管理的有关规定，按时与后台核对当日销货款，发现差错，当日内查清。5、收银时，认真核对商品信息，防止出现收银错误，造成损失。6、严格执行交接班制度，清点货款，整理账目，明确责任；检查机器运行情况，营业结束，按规定程序关闭机器、切断电源，做好安全工作。XXXX汽车站超市导购员工作标准1、熟悉、了解商品特点，掌握一定的销售礼仪与技巧,站立服务，仪表整洁，积极热情地引导顾客购物，向顾客推荐商品，并帮助其做出恰当的选择。2、了解超市布局和商品陈列的基本方法，熟识卖场内商品摆放位置，并对陈列商品进行整理，保持商品摆放整齐、清洁有序。3、随时注意商品销售动态，及时向超市经理提出补货建议。4、认真清点货品数量，做好交接班工作。5、提高安全防范意识，加强责任心，注意商品安全，努力防止商品变质、损坏和失窃，如遇以上情况及时上报超市经理。