呈美公司跨文化管理问题及对策研究分析 工商管理专业论文.docx
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1、在世界经济一体化趋势下,公司跨国经营已变成经济发展中常见的经济模式,但是大多数跨国公司在在开展跨地区以及跨国活动的时候都面临了同样的难题一一跨文化管理。调查证明公司在跨国家并购中,超过八成的并购未达到预期目标,其中七成的跨国并购失败于并购后的跨国文化整合。本文中呈美公司是一家典型的中美跨国公司,中美两国都有研发销售团队,在公司运营和管理过程中出现了很多文化冲突与管理问题,导致公司效率低下,跨国合作进展困难。跨文化管理的为企业对多元化文化的管理,即怎样对企业里各异的文化进行科学的处理以及看待,怎样让跨国企业内部各种形式的文化都可以相互融合,协调合作,如此实现最好的增值效应。跨文化管理是公司取得成
2、功的必要条件。公司必须充分发挥和利用不同文化的优势;引导促进企业文化的发展。本论文通过对企业跨文化管理的概念剖析、案例分析及策略探究,为跨国企业开展有效合理的跨文化管理提供建议。关键词:跨文化管理;文化差异;文化冲突;策略研究AbstractIntheformofglobaleconomicintegration,thetransnationaloperationofenterpriseshasbecomethemostcommoneconomicmodelintheworldseconomicdevelopment.However,almostalltransnationalcorporat
3、ionshaveencounteredthesameproblem,Cross-CulturalManagement,whentheyareengagedintransnationalandtrans-regionalbusinessoperations.Datashowthatmorethan80%ofmergersandacquisitionsincross-bordermergersandacquisitionsdidnotachievetheexpectedgoals,ofwhich70%ofthecasesfailedtopost-mergerculturalintegration.
4、Inthisarticle,ChengMeiisatypicalmultinationalcorporationinChinaandtheUnitedStates.BothChinaandtheU.S.haveR&Dandsalesteams.Therearemanyculturalconflictsandmanagementproblemsintheoperationandmanagementofthecompany,resultingininefficiencyandcross-bordercooperation.Cross-culturalmanagementisthemanagemen
5、tofmulti-culturalenterprises,butalsohowtocorrectlyunderstandandtreatthedifferentculturesintheenterprise,howtomakethedifferentformsofculturewithinthecompanyaccommodateeachother,liveinharmony,co-ordinationandcooperation,resultingingreaterpositivevalue-addedeffect.Cross-culturalmanagementofenterprisesi
6、sthebasicconditionforthesuccessofmultinationalcorporations.Enterprisesmustadoptinnovativecross-culturalmanagementstrategiesbecauseoftheirdifferentculturalbackgrounds;establishcorrectconceptsofcross-culturalmanagement;identifyculturaldifferences;respectindividualcharacteristicsofdifferentcultures;pro
7、motecommunicationandexchangeamongdifferentcultures;andfullymakefulluseoftheadvantagesofdifferentculturesandguideandpromotethedevelopmentofdifferentcultures.Throughtheconceptanalysis,casestudyandstrategyexplorationofcross-culturalmanagementofChengMei,thethesisprovidessuggestionsformultinationalstocar
8、ryouteffectiveandreasonablecross-culturalmanagement.Keywords:Cross-CulturalManagementiCulturalDifferences;CulturalConflicts;StrategicStudies目录摘要IAbstractII1绪论11. 1研究背景11.2 研究的内容11.3 研究意义22文献综述及理论基础42. 1文献综述42.2 跨文化管理理论基础73呈美公司跨文化管理现状及剖析182.3 价值观念多元化错误!未定义书签。2.4 企业员工矛盾的行为方式错误!未定义书签。2.5 经营环境复杂化错误!未定义书
9、签。2.6 企业重视不够错误!未定义书签。2.7 文化的优越感错误!未定义书签。2.8 语言障碍引起的沟通误会错误!未定义书签。2.9 宗教信仰与语言习惯的不同错误!未定义书签。2.10 展模式的冲突错误!未定义书签。2.11 为方式的冲突错误!未定义书签。2.12 管理方法的冲突错误!未定义书签。2.13 激励手段的冲突错误!未定义书签。3. 12组织沟通方式的冲突错误!未定义书签。4. 13决策过程的冲突错误!未定义书签。3. 14思维方式的冲突错误!未定义书签。4呈美公司跨文化管理问题的对策研究203.1 充分认识文化差异203.2 适应文化差异和利用文化差异错误!未定义书签。3.3 加
10、强企业文化整合能力错误!未定义书签。3.4 适当进行跨文化培训工作错误!未定义书签。3.5 提高人力资源管理水平243.6 妥当处理子母公司的关系253.7 谨慎选择外派管理人员263.8 不断提高企业员工的跨文化智商26IlI3.9 建立共同价值观274. 10本土化战略275总结与展望285. 1总结结论285.2不足与展望28参考文献29致谢错误!未定义书签。附件1:开题报告附件2:文献翻译(中、英文)IV1绪论1.1 研究背景如今,世界经济一体化的进程发展迅速,企业国际化成为了必然的趋势。跨国公司是指在多个国家有经营,通常规模很庞大的公司。它们在不同的国家和地区设有工厂、办事处、分公司
11、等,通常还设有一个总部用来协调各个跨国子公司的管理工作。截止2017年,全球跨国公司超过十万个,它们拥有大约一百万个跨国子公司。跨国公司通过建立合资企业、独资、战略联盟以及其它合作形式,几乎渗透到各个国家和地区的所有产业领域和部门,遍及全球各个领域,对世界经济的发展起了非常重要的影响和作用。跨国公司借助多种合作模式,基本渗入到了全部地区以及国家的部门以及产业领域,包括独资、战略联盟以及合资等类型,这些都极大地促进了全球经济的进步以及发展。跨国公司在跨国经营中由于地理环境与文化背景的不同,企业不可避免的会面对与本国文化截然不同的异国文化以及由文化差异带来的文化冲突,这种文化差异对跨国企业来说不仅
12、是一种机遇,也是一种挑战。几乎所有的跨国企业在从事跨国、跨地区经营活动时都不约而同地遇到了同样的问题一一跨文化管理。1.2 研究目的跨文化管理是文化多样性的管理,是如何正确理解和对待不同的文化,如何使跨国企业在不同形式的企业文化、和谐、协调与合作之间相互适应,从而产生更积极的增值效应。跨文化管理的目的是利用跨文化优势消除跨文化冲突,从而成功地经营跨国公司O德鲁克是一位杰出的美国管理科学家,他认为国际商业管理”基本上是将文化和政治多样性融入统一管理的问题二因此,企业必须因地制宜地采用创新的跨文化管理策略。建立跨文化管理的概念;理解文化差异;了解不同文化的个性特征;让不同文化之间的交流与交流变得顺
13、畅;利用不同的文化;促进不同文化的发展。本文通过分析跨文化管理的概念、案例分析和战略探索,为跨国企业实施有效合理的跨文化管理提供了建议。1.3研究的内容跨文化是指交叉文化,指的是两种不同文化背景之间的相互作用。企业跨文化管理是指文化团体之间的差异与企业之间的交互过程中冲突和矛盾,在管理公司的各种功能加入相应的文化整合措施,有效解决冲突和矛盾,从而有效地实现企业的高效管理跨国。从以上的定义可以看出,跨文化管理是一种跨国管理模式,在跨文化的条件下有效地实现了企业管理的各种功能。企业跨文化管理的对象是不同的文化背景,这可能是国家政府、民族、企业消费者,经理,员工,等。跨文化管理的目的是不同的文化团体
14、的冲突和矛盾出现在相互影响的过程中,发现解决问题和文化融合的跨文化企业管理条件下的有效方法。文化是丰富多彩的。它是行为准则、价值观、习俗、艺术、知识和其他特定成员形成的习惯的集合。它是人们与社会生活的基础,来自不同的国家,不同的民族,不同的民族,不同的地区,甚至是不同性别的人,都是由于不同的文化差异造成的沟通障碍。文化因素对跨国公司的影响是整个系统、整个过程和全方位的。多文化的协调和冲突渗透到跨国公司的各个方面。东西方文化的差异是跨文化问题的根源。例如,东方崇尚集体主义,西方崇尚个性。东方注重人际关系,西方促进科学管理;东方伦理,西方法律制度;东方是要规范的,西方的管理要防止等等。这些不同的特
15、点给了中西方管理者一个鲜明的品牌,突出了组织、领导、决策、管理、人事管理等方面。其中,不同于一般的人力资源管理,跨国公司人力资源管理中的跨文化冲突尤为重要。跨国企业必须重视并采取有效措施来解决跨文化管理的问题。一是意识到文化差异对跨国企业的跨文化管理有非常重要的影响,因此企业管理模式和价值取向的民族文化,民族文化的多样性决定了管理模式的多样化,导致不同国家的企业经营管理模式是不同的,形成了独特的管理文化。第二,加强企业文化整合能力,企业文化是支持跨国企业成功的催化剂。良好的企业文化是成为企业进入全球化交流平台的市场竞争,在传播过程中的跨国企业文化也是文化不断融合的过程,从而树立企业的共同愿景。
16、第三,提高人力资源管理水平,大量的企业管理理念和管理方法尚未完全建立一个完整的现代人力资源管理体系,和仍然是从事简单的人事管理事务,和企业的总体发展规划和目标缺乏接触,缺乏跨文化管理的理解。为了提高跨国企业的人力资源管理水平,应在人事政策、征聘制度、激励考核制度和跨文化培训机制等方面进行完善。1.4研究意义由于不同的文化背景,人们有不同的价值观、思维方式和行为方式。跨文化模式、政治制度、经济发展阶段的差异和文化差异必然导致文化偏见和排斥,因此在跨国公司内部肯定有文化差异,文化差异处理不好往往会导致文化冲突。由于文化冲突会直接影响公司的经营效率,影响到跨国企业生产经营活动的整个过程,跨文化管理自
17、然成为影响跨国公司经营管理的重要原因之一。数据显示,超过80%的跨国并购交易未能达到预期目标,70%的并购案例在并购后的文化整合中失败。由于跨文化管理的失败,82%的跨国企业倒闭。目前.,由于跨文化管理的弊端,三分之一的著名跨国企业面临着内部紧张的局面。跨国企业要想成功经营跨国企业,实现预期的经营目标,就必须实施合理的跨文化管理战略。具体来说,一方面,由于文化差异带来的文化冲突,可能会导致企业内部信息的沟通、误解和不信任的增加,这将大大增加企业经营活动的交易成本,影响公司的经营效率。随着业务区位的多样化和员工的国籍的多样化,企业内部管理和外部管理将出现这种日益加剧的文化冲突。在内部管理上,不同
18、价值观、不同生活目标、行为准则的人必然会增加组织和协调的难度,导致管理成本的增加,甚至导致组织效率低下;在对外贸易中,由于文化冲突的存在,跨国公司不能很好地融入当地的社会环境,很难准确把握当地市场,在竞争中往往处于被动地位,甚至失去了大量的市场机会。因此,文化冲突是导致跨国公司市场机会流失、组织效率低下甚至失去市场机会的重要因素之一。另一方面,文化冲突也会使企业的全球战略变得困难。全球战略是国际企业发展到产品的先进阶段,是世界各国企业提高效率、提高全球经济竞争力的重要举措,为跨国企业管理提出了更高的要求。为了确保全球战略的实施,跨国公司必须具有相当大的规模,作为全球组织和科学管理系统的载体。这
19、要求企业作为符合国际公约的国际组织和管理制度的典范。但是,如果企业不能解决文化冲突的问题,就很难适应上述要求。这将直接影响企业的长远发展和全球发展战略的实施。跨文化管理对企业具有指导作用。跨国公司形成了自己的母公司和企业文化,每个子公司都应该通过跨文化管理,形成员工的价值观、信念和行为准则。跨国公司通过跨文化管理形成的企业的目的,目标,最高的跨国公司,如共同愿景和价值观的母公司和子公司,和所有的员工的价值取向和行为取向的指导作用,使其符合确定的总体目标。本指南是通过跨国公司模式来指导企业员工行为心理的一种常见企业文化,使人们在渗透中接受共同的价值观,有意识地把企业目标作为自己的目标。跨文化管理
20、对企业具有凝聚力。跨国公司跨文化管理的文化是一股强大的凝聚力。企业文化是一种粘合剂,各个方面,各个层次的人一起在企业文化,对企业产生一种凝聚力和向心力,使职工个人思想和命运与企业的安全紧密联系,让他们感到个人的工作、学习、生活等任何没有集体企业,和企业分享,铸造。只有通过跨文化管理,跨国公司才能有效地将不同国家和地区的各个子公司整合在一起,共同为公司的长远发展而努力。跨文化管理对企业具有约束作用。跨国公司通过跨文化管理形成的企业文化,对母公司和子公司员工的思想、心理和行为进行约束和规范。这种约束不是制度、外部的硬约束,而是内在的、软的约束、文化的氛围,是通过企业的行为规范和道德规范来约束的。由
21、于跨国公司的母公司和子公司位于不同的国家、地区,其经济、政治和文化背景不同,员工的生活方式、行为方式、思维方式也不尽相同。在不同的国家和地区,以外部和强有力的方式限制员工是不现实的,也是无效的。只有通过跨文化管理形成共同的企业文化,才能有效地约束和控制员工的思想、心理和行为。跨文化管理对企业具有激励作用。跨国公司可以通过跨文化管理,从内心产生高度的情感和精神效应。通过跨文化管理形成的共同原则,最高目标、共同愿景、价值观等激励的员工不是一个向外推动而是一种内在的指引,它不是一个被动的满足实现自我价值的心理需求,而是通过企业文化塑造的内心深处,使每个员工为企业奉献的斗争。2文献综述及理论基础2.1
22、文献综述2.1.1国内相关文献综述(1)跨文化管理的总体研究陈媛(2017)提出了在北方经贸报纸在世界经济一体化的推动下,跨国企业逐渐成为当今世界经济发展的企业普遍的经济行为,但70%的跨国并购中并购并未达到预期的商业价值,其中70%在并购后的文化整合失败。跨文化管理的实施是国际企业成功的基本条件。企业必须采用基于不同文化背景的创新跨文化管理策略:树立正确的跨文化管理理念;识别文化差异;尊重不同文化的个性;促进不同文化之间的沟通和交流;充分发挥和利用不同文化的优势;指导和促进不同文化的发展;实施本地化战略。白南南(2017)提出了如何理解和客观的处理国家和地区之间的文化差异,对跨国公司跨文化冲
23、突的表现和内容分析,深入挖掘跨文化管理的有效路径,对于跨国公司在东道国的操作和整个世界经济的进步,具有十分重要的理论意义和实践意义。这是因为,随着跨国公司加快跨国经营的步伐,企业在经营模式和管理方面的文化差异和冲突,正面临着亟待解决的问题。通过跨文化管理和跨文化融合的企业文化整合,是企业和管理界需要系统思考的一个重要课题。在这篇文章中,文化的冲突和跨文化管理,企业管理思想的差异,文化特征和实践中国跨国公司管理、跨文化管理和对接的思维方式和中国对外经济的未来发展战略框架等进行综合分析,对跨国公司在中国的健康发展提供有价值的参考为国民经济的发展。李晓蓉(2017)在中小企业管理与技术中基于跨文化管
24、理分析的概念,案例分析,探讨机遇的挑战与政策,为跨国公司实施有效合理的跨文化管理建议。月美丽(2017)随着经济的发展,特别是跨国企业的发展,跨文化管理逐渐发展成为一个新的领域。在此基础上,对跨文化管理的一些合资企业进行了研究,分析了其发展阶段和管理模式,以期为今后若干合资企业的发展提供咨询。李颖(2015)提出,全球化背景下企业档案的跨文化管理研究将为企业档案信息资源的有效管理和利用提供新的思路和方法。在跨文化管理的视角下,尊重不同的文化和不同的企业档案管理行为和价值观,通过沟通、合作、整合、创新,有利于企业档案价值观念的实现和行为准则的实现,是企业档案跨文化管理的基本原则;通过建立跨文化传
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