2024年质量月质量知识竞赛考试题库及答案（通用版）.docx

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1、2024年质量月质量知识竞赛考试题库及答案（通用版）一、单选题1.对不合格产品进行标识的目的是（）。A、区分不同产品B、进行定置管理C、防止产品混淆或误用D、确保产品的可追溯性参考答案：C2 .问题项的定义：（）现有规定的事项或存在风险的事项。A、不满足B、大部分未满足C、小部分未满足D、普遍不满足参考答案：A3 .（）是指为了使产品或服务具有满足顾客需要的质量而需要进行的全部活动的总和。A、质量职责B、质量责任C、质量职能参考答案：C4 .以下（）不包括在中华人民共和国产品质量法中所称“产品”的范围。A、加工和制作的产品B、销售的产品C、建设工程D、建筑材料、建筑构配件和设备参考答案：C5

2、.统计过程控制的重点是对过程的O进行监控，一旦发生，就应尽快找出原因，采取措施加以消除。A、偶然波动B、异常波动C、设备运行状态D、不合格品6 .质量改进与质量控制的关系是（）。A、目的相同B、质量控制是改进的基础C、两种互不影响的活动D、互相关联的参考答案：D7 .标准化常用形式中系列化的最大特点是（）。A、在不同时间、地点制造出来的产品或零件，在装配、维修时，不必经过修整就能任意地替换使用B、在一定范围内缩减对象(事物)的类型数目，使之在既定时间内足以满足一般需要C、把同类事物两种以上的表现形态归并为一种或限定在一个范围内D、能以最经济的产品规格数，满足最广泛的市场需求参考答案：D8 .企

3、业最经常、最大量、最活跃的质量工作是()A、设计过程B、生产制造过程C、检验过程D、使用过程参考答案：B9 .推动PDCA循环，关键在于()A、计划阶段B、执行阶段C、检查阶段D、总结阶段参考答案：D10 .当质量和环境体系被一起审核时，称为()审核。A、结合B、联合D、共同参考答案：AIL我国标准可划分为国家标准、（）四级。A、行业标准、地方标准和企业标准B、专业标准、地方标准和企业标准C、部门标准、地方标准和企业产品标准D、行业标准、地方标准和企业产品标准参考答案：A12 .质量管理体系文件的数量多少、详略程度、使用什么媒体视具体情况而定，一般不取决于下列哪个因素（）。A、组织的类型和规模

4、B、组织的信誉C、产品的复杂性D、适用的法规要求参考答案：B13 .某新建物流工厂的某年的供货及时率设为90%,考核周期为周。但是半年下来不管该公司经过何种改进，其供货及时率最高时也只能达到70虬从KPl设置的原则看，设置该项KPI指标最有可能违背了（）原则，使该公司的供货及时率无法达到90虬A、目标清晰明确B、目标量化C、可达性D、时效性参考答案：C14 .理解质量的定义时下列说法正确的是（）。A、特性可以是固有的或赋予的B、特性是针对产品而言的C、某产品的赋予特性不可能是另外产品的固有特性D、对特性的要求均应来自于顾客参考答案：A15 .当一个问题需要由多个部门或多个责任人整改时，对这样的

5、问题措施要求错误的是（）。A、应确定出推动该问题整改的主推部门或主推责任人B、回复措施时只回复主推部门责任范围内的措施C、主推部门应将该问题的完整措施汇总后统一回复至质量部D、主推部门应将该问题通知到所涉及到的所有部门责任人，必要时组织召开整改会议，共同研讨制定出有效完整的措施参考答案：B16 .产品质量检验就是将检验结果同规定要求进行比较，以确定产品的（）。A、设计水平高低B、生命周期长短C、质量成本大小参考答案：D17 .在开展8D活动过程中需要实施永久措施和预防措施，下列关于采取永久措施和预防措施的活动理解正确的是（）。A、在采取预防措施时需要去除临时措施B、在采取永久措施时需要去除临时

6、措施C、永久措施和预防措施没有本质的区别D、永久措施需要修改必需的系统包括标卡、流程等来防止同一或相似问题的再发生参考答案：B18 .顾客需求或期望反映了顾客要求，决定了（）。A、认知质量B、感知质量C、满意质量D、要求质量参考答案：A19 .质量检验具有的功能是（）。A、识别、选择、防范和报告B、判定、防范、报告和改进C、鉴别、把关、预防和报告D、判断、剔除、隔离和预防参考答案：C20 .设备点检七定原则中“定点”的含义（）。A、设定检查地点B、设定检查时间点C、设定检查部位、项目D、设定检查方法参考答案：C21 .过程应该是O的，一个过程若对顾客和组织没有任何价值，这个过程就没有存在的必要

7、。A、受控B、增值C、可测量D、描述参考答案：B22 .“将活动和相关资源作为过程进行管理，可以更高效地得到期望的结果”，这反映了质量管理原则中的()。A、领导作用B、过程方法C、资源管理D、管理的系统方法参考答案：B23 .有关产品质量的基本法律是()。A、中华人民共和国食品卫生法B、中华人民共和国产品质量法C、中华人民共和国计量法D、中华人民共和国标准化法参考答案：B24 .质量管理的所有工作都是通过()来实现的。A、资源B、程序C、组织结构D、过程参考答案：D25 .质量检验的作用包括()。A、监督B、保证C、预防D、以上都是参考答案：D26 .TPM(全面效率维修)的管理理念是()。A

8、、自主管理B、全员参与C、生产与管理结合D、生产与管理分开参考答案：A27 .质量意识，就是对质量的认知及态度。公司需要O具备质量意识。A、管理者B、全体员工C、质检人员D、生产部员工参考答案：B28 .方针目标展开是指把方针、目标和（）逐层进行分解、加以细化、具体落实。A、要求B、责任C、措施D、任务参考答案：C29 .第三方认证中的第三方是指（）。A、顾客B、公司内审员C、供应商D、认证机构参考答案：D30 .生产车间管理者通过多样手段质量管理，哪一项不属于（）。A、员工培训B、不合格品索赔处理C、5S与可视化管理应用D、设备维护参考答案：B31 .当物流过程发生较大异常或连续出现不良趋势

9、时，可由质量部针对该过程实施（）。A、产品审核B、专项审核C、过程审核D、体系审核参考答案：B32 .产品质量的主体责任单位是（）。A、生产单位B、监督单位C、公司领导D、上级主管部门参考答案：A33 .质量是一组（）满足（）的程度。A、固有特性，标准B、特性，固有要求C、固有特性，要求D、特性,标准34 .质量管理体系文件的多少取决于（）。A、组织的规模与活动的类型B、过程及其相互作用的负责程度C、人员能力D、以上全部参考答案：D35 .现场质量管理的主要任务是（）。A、质量策划B、质量控制C、质量创新D、质量突破参考答案：B36 .下列关于8D活动中小组成员的角色和职责描述错误的是（）。A

10、、小组的角色一般有领导、时间管理员、记录员、组员B、领导的职责主要是设定项目的任务和目标C、时间管理员的职责是把握8D活动的计划，跟踪点检各项事宜的进度D、时间管理员的职责是定好各项会议的时间参考答案：D37 .产品质量法规定，伪造产品产地的，伪造或者冒用他人厂名、厂址的，伪造或者冒用认证标志等质量标志的，有违法所得的，（）;情节严重的，吊销营业执照。A、并处违法所得两倍以下罚款B、并处没收违法所得C、处违法所得一倍以上三倍以下罚款D、并处违法所得一倍罚款参考答案：B38 .全面质量管理的范围是()。A、企业各项管理工作B、企业生产全过程C、产品质量产生、形成和实现的全过程D、产品生产全过程参

11、考答案：C39 .致力于制定质量目标并规定必要的运行过程和相关资源以实现质量目标，称之为()。A、质量管理B、质量策划C、质量保证D、质量控制参考答案：B40 .O是为了对发生频次从最高到最低的项目进行排列而采用的简单图示技术。A、柏拉图/排列图B、直方图C、树图D、亲和图参考答案：A41 .若超过规定的特性值要求，将会直接影响产品安全性或造成产品整机功能丧失的质量特性是属于()A、关键质量特性B、重要质量特性C、一般质量特性D、次要质量特性参考答案：A42 .GB/T19000系列国家标准是()。A、等同采用ISOB、等效采用ISOC、参照采用ISoD、以上都不是参考答案：A43 .贯彻O是

12、现代质量管理的核心与精髓。A、预防原则B、质量管理体系认证C、产品质量监督检查D、严格质量检验参考答案：A44 .质量管理评审的输出不包括()。A、质量管理体系有效性改进B、体系过程有效性的改进C、生产实施计划D、资源需求参考答案：C45 .我国于()建立产品质量国家监督抽查制度。A、 1985年B、 1995年C、 2000年D、 2008年参考答案：A46 .在进行5S整顿工作时，要将每项物品放在一个特定的位置，其目的是()0A、使工作场所一目了然B、营造整齐的工作环境C、清楚过多的积压物品D、缩短物品的寻找时间参考答案：A47 .质量不具有OoA、广义性B、时效性C、相对性D、差异性参考

13、答案：D48 .一般来讲,服务一开始的时候，服务人员应多使用（）。A、开放式问题B、封闭式问题C、选择式问题D、自问自答问题参考答案：A49 .标准化常用形式中系列化的最大特点是（）。A、在不同时间、地点制造出来的产品或零件，在装配、维修时，不必经过修整就能任意地替换使用B、在一定范围内缩减对象（事物）的类型数目，使之在既定时间内足以满足一般需要C、把同类事物两种以上的表现形态归并为一种或限定在一个范围内D、能以最经济的产品规格数，满足最广泛的市场需求参考答案：D50 .寻找质量问题的根本原因可以利用的质量工具有（）。A、直方图B、质量机能展开C、控制图D、因果图参考答案：D51 .纠正措施即

14、消除不合格产生的原因，以防止其再发生。IS09001标准对其整个过程的执行规定如下几个步骤，请选择顺序正确的步骤:O01）识别不合格并确定不合格原因2）记录采取措施的结果3）评价确保不合格不再发生所需采取措施的需求4）确定和实施必须采取的措施5）评审所采取的纠正措施。A、12345B、1-3-4-2-5C、14523D、15243参考答案：C52 .指出下列产品中的非硬件产品（）。A、汽车B、零件C、原材料D、物流服务参考答案：D53 .质量检验的预防功能之一体现在（）。A、有检验“把关”就不会再出现不合格品B、有检验“把关”用户对产品质量就放心C、有检验“把关”可以识别不合格品D、有检验“把

15、关”生产者对产品质量就有信心参考答案：C54 .为确保产品能够满足规定的使用要求或已知的预期用途要求应进行（）。A、设计和开发评审B、设计和开发验证C、设计和开发确认D、设计和开发的策划参考答案：C55 .整顿中的“三定”是指：（）。A、定点、定方法、定标示B、定点、定容、定量C、定容、定方法、定量D、定点、定人、定方法参考答案：B56 .关于迎审技巧就受审人员提供证据而言下列做法不正确的是（）。A、要什么拿什么B、可提供未受控、旧版本或复印文件给审核员C、不节外生枝D、提供准确的数据、规范的文件参考答案：B57 .以下属于第二方审核的是（）。A、集团公司内一个分公司审核另一分公司B、认证机构

16、代表某集团公司对其供方的审核C、集团公司对其下属分公司审核D、认证机构代表政府主管部门对其行业内组织的评优审核参考答案：B58 .质量检验的实质是()A、全面控制B、应用统计技术C、事前预防D、事后把关参考答案：D59 .对纠正措施的正确理解应是()。A、把不合格品返工后成为合格品采取的措施B、把不合格品降级使用而采取的措施C、为消除已发现的不合格原因而采取的措施D、为消除已发现的不合格品而采取的措施参考答案：C60 .儿童食用尺寸不合理的果冻时可能会导致窒息而危及生命安全,那么这种果冻产品存在()。A、制造缺陷B、设计缺陷C、告知缺陷D、卫生缺陷参考答案：B61 .推行6S活动的主体是（）A

17、、高层领导B、中层治理者C、公司全体员工D、生产作业人员参考答案：C62 .在制定审核问题整改措施时一定要（）。A、征求领导的意见B、提出多个解决问题的方案C、建立一个整改的团队D、分析出问题的根本原因，针对根本原因回复措施参考答案：D63 .在制定审核问题整改措施时一定要（）。A、征求领导的意见B、提出多个解决问题的方案C、建立一个整改的团队D、分析出问题的根本原因，针对根本原因回复措施参考答案：D64 .质量改进是质量管理的一部分，致力于（）。A、满足质量要求B、制定质量目标C、增强满足质量要求的能力D、提供质量要求会得到满足的信任参考答案：C65 .质量手册不要包括OA、质量管理体系范围

18、B、形成文件的程序或其引用C、产品技术要求D、质量管理体系过程之间的相互作用参考答案：C66 .抽样检验中要检验的对象是(D)oA、部分产品B、单位产品C、整批产品D、样本参考答案：D67.在8D活动开展过程中有关D3步骤和D4步骤工作内容正确的是OoA、D3步骤是确认和实施临时措施，D4步骤是确认并验证根本原因B、D3步骤是确认并验证根本原因，D4步骤是确认和实施临时措施C、D3步骤是实施临时措施，D4步骤是确认临时措施D、D3步骤是确认根本原因，D4步骤是验证根本原因68PDCA循环模式中的P、D、C.A分别指OA、计划、实施、检查、处理B、实施、检查、计划、处理C、检查、计划、处理、实施

19、D、检查、处理、计划、实施参考答案：A69 .审核前班组的日常工作应()。A、熟悉相关文件内容，做好自检，随时可接受审核B、等审核前一天临时做准备C、不需要做审核准备D、审核前找理由拒绝审核参考答案：A70 .2015年2月质量部验证某部门问题项情况是：第一次验证的问题有20项，验证通过20项；第二次验证的问题有30项，验证通过28项；第三次验证的问题有30项，验证通过30项(含5项拖期完成的问题)，则根据2015年的内部过程审核管理规定计算2月该部门的整改完成率为（八）oA、98%B、100%C、91%D、83%7L中华人民共和国产品质量法自O始施行。A、1993年9月1日B、1997年9月

20、1日C、2000年9月1日D、2003年9月1日参考答案：A72 .质量体系是指OA、组织结构B、程序和过程C、资源D、所有上述各项参考答案：D73 .在开展8D活动中确认和实施临时措施时，临时措施(活动)要执行到()。A、分析出根本原因为止B、问题整改为止C、永久修正计划采用为止D、8D活动结束为止参考答案：C74 .质量管理的所有工作都是通过()来实现的。A、资源C、组织结构D、过程参考答案：D75 .顾总开车旅行，车上速度计与油量表都坏了。他已开了几个小时，只能利用手表与里程表估计自己开得有多快。他很肯定自己在限速之内，直到被交警截住，接到一张超速罚单。下列关于该案例启示描述不合理的是（

21、）。A、几个关键的测量指标对跟踪企业运作和绩效改进大有帮助，正如速度计与油量表的作用B、用似乎有关但实际不准确的指标（里程表和手表）而放弃重要的指标，可能妨碍企业绩效的改善甚至导致企业绩效的下降，就像最后汽油用光了C、仅仅基于事后的指标来运作企业，比如失去重要客户、财务表现不佳等，并不是很有效，又如顾总接到罚单和用光汽油对汽车驾驶来说，其代价是很昂贵的D、里程表和手表可作为顾总开车时的关键指标参考答案：D76 .质量信息管理的第一步应该是（）。A、识别并获得内部和外部的信息来源B、识别信息需求C、评价信息管理的效果D、确保适宜的安全性和保密性参考答案：B77 .文控员在分发文件时应O。A、将公

22、司的所有文件都分发至各岗位B、为了避免混淆，回收过期文件C、做好分发记录表，记录表可不写所分发文件的版本号、分发份数D、可分发未签字、受控的文件参考答案：B78 .审核员在现场审核时需要你提供现场作业的一份流程文件，而你不负责该作业区域工作，不知道该文件目视在现场哪里。此时你应（）。A、回答说没有B、回答说不知道C、向审核员解释后找负责该区域工作的人回答D、回答有，好像未在现场目视参考答案：C79 .设计验证的目的是（）。A、确保输出满足输入的要求B、确认评审结果的有效性C、确保满足法律法规要求D、A+B+C参考答案：A80 .根据标准化法，企业生产的产品没有国家标准和行业标准的,应当制定（）

23、标准，作为组织生产的依据。A、地方B、企业C、部门D、综合参考答案：B81 .被审核部门的审核接口人主要工作职责是（）。A、负责制定审核问题整改措施B、负责分析审核问题原因C、负责现场的联络与见证并将本部门问题措施汇总后向质量部反馈D、在审核过程中负责答复审核员的问题参考答案：C82 .GB/T19001-2016标准要求最高管理者应按策划的时间间隔评审质量管理体系，以确保其持续的（）。A、符合性、实施性和有效性B、符合性、充分性和有效性C、适宜性、充分性和有效性D、适宜性、实施性和有效性参考答案：C83 .如何对待不合格品返工返修后检验问题，正确的做法是（）。A、不合格品返工后仍不合格，所以

24、不需要重新进行检验B、不合格品返工后成了合格品，所以不需要重新进行检验C、返修后还是不合格品，所以不需要重新进行检验D、返工后不管是否合格都需要重新进行检验参考答案：D84 .产品质量特性是在O过程形成的。A、检验B、采购C、产品实现D、标准化参考答案：C85 .根据标准法，（）是强制性标准。A、所有国家标准B、所有行业标准C、保障人身、财产安全的标准D、行业协会制定的标准参考答案：C86 .管理的主要职能是计划、组织、领导和控制，其中计划是O的活动。A、确立组织目标，制定实现目标的策略B、确定组织机构，分配人力资源C、激励并管理员工，组建团队D、评估执行情况，配置组织资源参考答案：A87 .

25、在80/20法则中80/20指的是什么0。A、企业80%销售收入和利润来自客户总数的20%客户B、努力向80%人推销成功率为2096C、努力向80%人推销20%人会购买D、努力向80%人推销20%人会考虑购买参考答案：A88 .公司什么地方需要整理、整顿？OA、工作现场B、办公室C、全公司的每个地方D、仓库参考答案：C89 .客户主要从哪几个方面评价物流服务质量？（）A、服务的开始、服务的过程。B、服务的开始、服务的结果。C、服务的过程、服务的结果。D、服务的开始、服务的过程、服务的结果。参考答案：C90 .以下哪个标准不是IS09000族的核心标准？OA、IS09001B、IS09004C、

26、IS010012D、IS019001参考答案：C91 .方针目标管理的理论依据是（）。A、行为科学B、泰罗制C、系统理论D、行为科学和系统理论参考答案：D92 .最早提出全面质量管理的概念的是（）。A、菲根堡姆B、休哈特C、朱D、戴参考答案：A93 .下列关于事必躬亲型班组长的说法不正确的是（）。A、此类班组长没有深刻理解自己的岗位职责B、此类班组长很辛苦，是班组长的楷模C、此类班组长不利于班组成员业务能力的提高，易带出将强兵弱的班组D、此类班组长应学会有效授权参考答案：B94 .从发生的时间顺序看，下列四种管理职能的排列方式，哪一种更符合逻辑？OA、计划、控制、组织、领导B、计划、领导、组织

27、、控制C、计划、组织、控制、领导D、计划、组织、领导、控制参考答案：D95 .以下哪一项不属于无效作业时间（）。A、等待作业B、处理非本岗位的作业C、开班前的点检D、质量问题引起的作业参考答案：C96 .通过（）可以了解更多的服务失败的原因，发现经营管理的漏洞,及时采取改进措施，防止其他客户跳槽。A、客户主动反馈信息B、客户流失分析C、新客户调查D、发放调查问卷参考答案：B97 .什么是物流服务质量？（）A、指用精度、时间、客户满意度等来表示的物流服务的品质。B、指用时间、客户满意度等来表示的物流服务的品质。C、指用货品、时间、客户满意度等来表示的物流服务的品质。D、指用精度、客户满意度等来表

28、示的物流服务的品质。参考答案：A98 .关于质量培训，错误的是（）。A、质量培训的目的是通过系统地改进人员的技能和知识，提升组织产品和服务的价值B、质量培训应当针对人员现有能力和岗位要求的差距进行C、被培训人员的工作业绩是质量培训结果评价的唯一依据D、为确保质量教育培训按要求管理和实施，应由胜任的人员对培训的全过程进行监督参考答案：C99 .组织建立、实施和改进质量管理体系的目的是（）A、提高组织在社会上的声誉B、强调质量管理的重要性C、使生产全过程得到有效控制，达到顾客满意D、管理过程标准化参考答案：C100 .排列图/柏拉图的作用之一是识别（）的机会。A、质量管理B、质量进步C、质量控制D

29、、质量改进101 .IS09001体系认证证书的有效期是（）。A、一年B、二年C、三年D、四年参考答案：C102 .产品标识的目的是（）。A、便于检索B、保护产品C、为了可追溯性D、防止混淆参考答案：D103 .质量改进活动中，把握问题现状的有效工具是：（）。A、因果图B、头脑风暴法C、调查表D、亲和图参考答案：C104 .GBT19001-2016IdtIS09001:2015,Idt的意思是（）。A、等效采用B、等同采用C、参考采用D、转化采用参考答案：B105 .由于组织的顾客和其他相关方对组织的产品、过程和体系的要求是随着时间不断变化的，这体现了质量的OA、时效性B、广泛性C、主观性D

30、、相对性参考答案：A106 .电冰箱的以下质量特性中哪一种不属于固有特性（）。A、送货方式B、制冷效果C、耗电量D、容积参考答案：A107 .下列条款中的要求最能体现“全员参与”的质量管理原则是（）。A、纠正措施B、文件控制C、管理评审D、内部沟通参考答案：D108 .当审核员发现不符合现象时受审人员的做法不正确的是（）。A、立即纠正B、保持好的心态，目的在于改进C、与审核员确认清楚什么问题D、推诿扯皮，指责其他部门的责任参考答案：D109 .下列有关过期文件的处理不当的是（）。A、文控员在分发新版本的文件时回收相应份数的过期文件B、现场可将过期文件不做任何标注后当做二次用纸C、若对过期文件有

31、其他用途，应在相应文件上做特殊标识D、过期文件回收后应进行销毁参考答案：B110 .质量是一组固有特性满足要求的程度，其中“要求”是指（）。A、明示的需求和期望B、明示的和通常隐含的需求或期望C、标准的需求或期望D、明示的、通常隐含的和必须履行的需求或期望参考答案：D111 .关于质量检测程序检测文件，下列说法不正确的是（）。A、是检测工作必须遵循的规范和准则B、也称为质量检测的管理标准C、是由质量检测部门和质量管理部门共同起草的D、必须经最高管理层批准后纳入质量管理体系文件参考答案：C112 .物流服务质量是一个综合概念，它由技术质量和()质量构成。A、功能B、职能C、形象D、技术参考答案：

32、A113 .质量检验是通过对产品O观察和判断，结合测量、试验所进行的符合性评价活动。A、使用性能B、质量特性C、外观质量D、内在质量参考答案：B114 .GB/T19001-2016标准中的基础设施是()。A、生产设备B、生产场所及设施C、信息系统和通讯技术D、以上都是参考答案：D115 .顾客满意建立在其对产品和服务的体验上，这反映了顾客满意的OoA、主观性B、层次性C、相对性D、阶段性参考答案：A116 .七项质量管理原则是GB/T19001-2016标准的（）。A、附件条件B、理论基础C、中心要求D、核心内容参考答案：B117 .在开展8D活动过程中确认并验证根本原因要寻找问题的逃脱点,

33、下列有关“逃脱点”的理解正确的是（）。A、未分析到的原因B、造成问题的原因C、对问题影响不大的原因D、遗漏的措施参考答案：B118 .质量定义中的要求为明示的、通常隐含的和必须履行的需求或期望。我们公司叉车操作人员必须要经过培训，持中华人民共和国特种设备作业人员证才能上岗，是（）。A、明示的B、通常隐含的C、必须履行的D、其他参考答案：C119 .关于质量检测程序检测文件，下列说法不正确的是OA、是检测工作必须遵循的规范和准则B、也称为质量检测的管理标准C、是由质量检测部门和质量管理部门共同起草的D、必须经最高管理层批准后纳入质量管理体系文件参考答案：C120 .全面质量管理要求以()为中心。

34、A、产量B、利润C、质量D、效益参考答案：C121 .在质量管理所需的所有资源中，最根本的资源是()A、原材料B、设备C、专业技能D、人力资源122 .器具中的零件装载要求是（）。A、不能装得太满超出容器边沿，也不能太少而不经济B、尽可能多装载C、托盘上的零件码放整齐就可以D、按器具容量装满就行参考答案：A123 .质量改进消除O的问题，对现有的质量水平在控制的基础上加以提高，使质量达到一个新的水平，新的高度。A、偶发性B、系统性C、独立性D、相关性参考答案：B124 .关于质量培训，错误的是OoA、质量培训的目的是通过系统地改进人员的技能和知识，提升组织产品和服务的价值B、质量培训应当针对人

35、员现有能力和岗位要求的差距进行C、被培训人员的工作业绩是质量培训结果评价的唯一依据D、为确保质量教育培训按要求管理和实施，应由胜任的人员对培训的全过程进行监督参考答案：C125 .QC小组人数一般以O为宜。A、3-10人B、3-8C、 5-10D、 10-15人参考答案：A126 .质量检验的基本任务之一是()。A、生产组织出具检验人员检测能力的凭证B、出具检测器具适用性的凭证C、出具质量符合要求的产品的检验凭证D、出具产品使用中质量状况的凭证参考答案：C127 .()是质量管理的一部分，它致力于增强满足质量要求的能力。A、质量控制B、质量改进C、质量突破D、质量保证参考答案：B128 .质量

36、保证体系的作用是()。A、从组织上，制度上保证企业长期稳定地生产用户满意的产品B、保证产品质量符合标准的要求C、保证生产过程正常、稳定地进行D、从文字上明确规定保证生产合格产品的方法和措施参考答案：A129,每一改进的前提是详细的缺陷分析，利用O找出缺陷的真正原因，并制定合适的纠正措施。A、鱼骨图B、柏拉图/排列图C、控制图D、质量工具参考答案：D130 .根据质量管理体系质量术语定义“纠正措施”是（）。A、为消除已发生的不合格所采取的行动B、为消除已发现的不合格或其他不期望情况的原因所采取的措施C、为消除潜在的不合格或其他潜在不期望的情况原因而采取的措施D、为消除已发现的不合格或其他潜在不期

37、望的情况原因而采取的措施参考答案：B131 .“顾客满意”是一个相对的概念，是指顾客对其O已被满足的程度的感受。A、要求B、期望C、需求D、希望参考答案：A132 .产品质量就是产品的（）。A、性能B、寿命C、适用性D、符合检验标准参考答案：C133 .下列不属于生产工艺技术的是（）。A、生产工艺B、工艺流程C、设备选型D、原料来源参考答案：D134 .按照标准衡量实际成效，找出并纠正偏差的过程是指（）。A、质量策划B、质量保证C、质量控制D、质量改进参考答案：C135 .“能耗”是空调的质量特性之一，能耗越小，顾客越满意，能耗越大，顾客越不满意。这种质量特性在NoriakiKnaO（狩野纪昭

38、）模型中称为（）。A、魅力质量B、一元质量C、理所当然质量D、关键质量参考答案：B136 .我国标准的质量分为强制性和O两种。A、参考性B、建议性C、推荐性D、参照性参考答案：C137 .在某公司的质量例会上，听完质量经理汇报后，就质量应该涉及的领域发生了争论，你认为哪个是不正确的？（）A、所有的有形产品或服务B、质量就是质量部的事C、是各部门和全体人员的共同责任D、新员工也要有质量意识参考答案：B138 .“致力于满足质量要求”是指（）。A、质量管理B、质量策划C、质量控制D、质量改进参考答案：C139 .（B）是指通过提供客观证据对规定要求已得到满足的认定。A、检验B、验证C、鉴别D、检测

39、参考答案：B140 .GB/T19001-2016标准中要求的法律法规是指（）。A、与产品有关的法律法规要求B、质量法C、标准化法D、计量法参考答案：A141 .以下哪些类的产品不应当列入强制性产品认证范围（）。A、涉及国家安全、为了防止欺诈行为的产品B、涉及人体健康或者安全的产品C、涉及保护动植物生命或者健康的产品D、涉及公共利益及经济宏观调控的产品参考答案：D142 .“产品质量法”规定O应承担产品质量责任。A、产品生产者、销售者B、消费者C、消费者协会D、检验人员参考答案：A143 .以下人员中不直接创造产品质量特性的是（）。A、产品开发人员B、检验员C、工艺人员D、生产人员参考答案：B

40、144 .质量信息管理的第一步应该是（）。A、识别并获得内部和外部的信息来源B、识别信息需求C、评价信息管理的效果D、确保适宜的安全性和保密性参考答案：B145 .质量成本控制应贯穿于质量形成的全过程，它不包括（）。A、事前控制B、事后控制C、事中控制D、事后考核参考答案：D146 .质量改进有利于公司各部门（）。A、发挥质量职能B、提高工作质量C、保证产品质量D、杜绝不合格品参考答案：B147 .PDCA循环可以上升、前进的关键阶段是()。A、P阶段B、D阶段C、C阶段D、A阶段参考答案：D148 .在下料车间，车间未能提供作业指导书，审核员应()。A、开具不符合项B、未发现不符合C、据此问

41、题追踪D、开具验证项参考答案：A149 .产品质量国家监督抽查样品的取样地点一般应该在()。A、企业的生产线上抽样B、产品贮运过程中的车辆中抽样C、企业成品仓库内的待销产品中抽样D、商品流通领域参考答案：C150 .检验指导书主要用于（）。A、供销人员宣传产品质量可信B、管理者考核检验人员C、现场检验操作活动D、生产人员了解检验工作参考答案：C151 .防错重点在防什么？（）A、人的错误B、设备的错误C、物料的错误D、方法的错误参考答案：A152 .质量体系通用性文件，按层次从高到低排序：（）。A、质量手册-程序文件-作业指导书-记录B、记录-作业指导书-程序文件-质量手册C、质量手册-作业指

42、导书-程序文件-记录D、记录-作业指导书-质量手册-程序文件参考答案：A153 .下列不属于开展8D活动给我们带来的好处的是（）。A、能找出问题的真因B、能杜绝问题的重复发生C、能积累解决问题的经验D、能暂时的解决问题参考答案：D154 .GB/T190012016标准规定的质量管理体系要求()A、是为了进一步明确规定组织的产品要求B、是为了统一质量管理体系的结构和文件C、是为了统一组织的质量管理体系过程D、以上都不是参考答案：D156.质量管理体系的动态性要求一个组织应理解顾客O的需求，满足顾客的要求并争取超越顾客的期望。A、当前和未来B、当前C、未来D、以往和当前参考答案：A157.8D活

43、动的D2步骤需要定义问题，分陈述现象和问题描述，两者有所区别。下列的描述属于陈述现象的是()。A、某部门1月人员出勤率为90%B、某部门1月人员出勤率为90%未达到目标值95%,且较以往出勤差些C、某部门的卸货及时率最近连续三周下降，波动大，影响生产D、超市备货人员在拿取零件时未按标卡操作，该员工不具备本岗位的能力要求参考答案：A158 .当供应商提供的产品的质量对生产工艺有很强的依赖性时，企业有必要对供应商进行O审核。A、产品B、体系C、过程D、环境参考答案：C159 .产品质量法规定了我国的产品监督抽查工作由（）来规划和组织。A、工商行政管理部门B、国务院产品质量监督部门C、海关总署进出口检验检疫局D、各级质量检验中心参考答案：B160 .不合格与缺陷的定义（）。A、完全相同B、完全不同C、不合格包含了缺陷D、缺陷是严重不合格参考答案：C161 .质量改进是通过O来增强企业的质量管理水平。A、不断采取纠正和预防措施B、日常的检验、试验C、配备必要的资源D、满足顾客的期望与要求