银行员工工作心得体会范文大全.doc
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1、银行员工工作心得体会范文大全 银行员工工作心得体会1从20_年_月5日那天起,非常有幸能与我行共奋进,这一天则成了我人生中特别重要的转折点。时至今日已有两年多的时光,我和我们的新兴支行一起风雨、一起成长、一起进步,在这里我非常感谢所有同事的陪伴与包容、感谢新兴支行给我家一样的温暖。从参加工作至今,我发奋的做好属于自我岗位上的工作,尽自我最大的发奋尽力尽快地完成每一次任务,归纳自我的经验,从经验中领悟,向他人领悟,尽量将自我的工作争取一次比一次做的更好,尽可能的提高工作效率,与同事相处和睦。感谢领导的器重、同事们信任,刚刚学习没多久,我就接管了一号主账簿,当时夹杂着紧张、兴奋而又略有惶恐的复杂心
2、情。终于在领导和同事们的支持下,在几乎无失误的情况下,不到一个月的时间,我顺利的捋清了所有工作程序及职责,并完成了所有任务。在不忙的时间段,我会主动收拾屋内的卫生,有一次还在我的带动下竟然挑起了一次大扫除,让我哭笑不得。新兴每一天都很忙,记得有一次农场发粮食直补,那天可谓是前所未有的忙,营业大厅里的人山人海,我在营业室内都觉得快窒息了。这一天我没有想别的,我只知道,第一这些客户每一个人都需要这笔钱;第二我要帮助他们这是我的职责所在,没有犹豫、没有困惑、没有倦怠,耐心的一个一个去服务,同时用我最快的速度去做每一笔业务,当天完成了近400笔的业务。尽管没有喝水的时间,但我从未觉得渴;尽管直到下午两
3、点我才吃上午饭,但我也未觉得饿,只有满足感和自豪感。银行员工工作心得体会2微笑服务,合谐发展服务一听到微笑这两个字,有人必须会想:人人都有一张脸,每张脸都会笑,这有什么值得你好讲的呢?我相信,每个人都有过遭遇蹙眉冷脸的经历,在那一时刻,您的心里不曾渴望过灿若阳光的笑颜吗?其实,微笑是世间最美的花朵,微笑是人际间永远的春天,它的力量是如此之大,以至于当你应对它的时候,你无法愤怒,无法吼叫,无法责备,更无法拒绝。此刻许多行业都在提倡微笑服务,于是许多人煞费苦心的对镜练习,企图练出一副蒙娜丽莎般的微笑,但是直到练到腮帮子发胀才认识到,微笑并不像点钞或者打算盘那样能够练得出来,微笑不是一种职业化的笑脸
4、,而是一种情绪,也能够说是一种气质的流露,是微笑者用心的人生态度的表现,是他们充盈的内心世界真实、自然的流露。我有一位同事入行三年,连年被评为礼貌服务标兵,并且轻简单松、自自然然,每一天只要一进入工作状态,她的脸上就荡漾着甜甜的微笑。她和风细雨,善待每一位客户,认真对待每一件事情,她几年如一日的笑容,绝不是练出来的,而是源自她用心的人生观和充分的自信,试想一个对生活悲观失望的人,一个愤世嫉俗的人,怎样会总有微笑的情绪,一个连对客户提出的问题。对工作的压力都没有信心承受的人,又怎样能笑得出来?以前有一位脾气暴燥的顾客。用恶毒的不堪入耳的语言羞辱她,年轻气盛的男同事气得握紧了拳头,如果不是为了工作
5、纪律,他们真的会冲出去与这位不讲理的顾客理论一番,而我这位同事,只见她那双美丽的大眼睛蓄满了夺眶欲出的泪水,但是脸上那灿烂的微笑却丝毫没有褪色,她依然那么温柔而又不卑不亢地说:“请您回去再核实一下好吗?”这件事的结果不用我说,大家也能猜得出来,从此客户赞许地称她为“微笑天使”,她的微笑不仅仅感动了客户,更感染了周围的同事们,大家都说,只要进了这个营业大厅就好象到了亲人家里。一则印度谚语说:播种一种思想,收获一种行为;播种一种行为,收获一种习惯;播种一种习惯,收获一种品格;播种一种品格,收获一种命运。所以我们提倡的令人信赖的服务质量,令人赞许的服务效率,令人满意的服务态度,绝不是一种表面的东西,
6、它就应是我们播种的思想所收获的行为,并成为我们每一个信合人所应具备的习惯和品格,这种思想就是“社兴我荣,社衰我耻”的群众荣誉感,爱岗敬业,勇挑重担的职责感和用心生活,乐观助人的优良品格,这不仅仅是我们的服务理念,更就应成为我们的生活准则,只有这样,我们才能从容地绽放出发自内心的微笑。有一首诗,据说在法国巴黎的商店,饭店、医院、机场等许多地方都能够看到,大意是:微笑一下并不费力/但它却能带来无穷的魅力/受惠者成为富者/施与者并不变穷/它转瞬即逝却往往留下永久的回忆/富者虽富却无人肯抛弃/穷者虽穷却无人不能施与/它是友谊绝妙的表示/它给疲劳者解乏,又可给绝望者以勇气/如果你遇到某个人没有给你应得的
7、微笑,那么把你的微笑慷慨地给予他吧,因为没有任何人比那不曾施与别人微笑的人更需要它,如果在我们的生活中不利用微笑的话,就好象是巨额存款存到银行里,却没有存折把这笔财富支取出来一样。因为微笑具有穿透心灵的力量,所以它能够消除所有的猜忌与误会,能够冰释所有的哀怨与愁苦,让我们微笑着接待每一位或善或凶的客户,微笑着迎接每一个或晴或雨的日子。常常地想,此刻的你,就在我身边露出微笑。银行员工工作心得体会3作为一名新入职的银行员工,我跟随这些老员工们一起接受银行的一些培训,并通过培训对工作的一些内容和性质有了一个大致的了解。在银行培训中,培训主管给我们讲了我行的福利待遇和工作、工资等制度问题。还依次让不同
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