管理沟通,随堂练习-秋华工答案.docx

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1、管理沟通随堂练习第一章绪论1 .（单选题）沟通的定义是，除了（）A、了解他人思想和情感的单向途径。B、传递和理解信息及知识的过程。C、任何系统有效运作的润滑剂D、同他人发生联系并让他人理解自己的能力答题：A.B.C.D.（已提交）参考答案：A问题解析：2 .（单选题）下列不是管理沟通的特征的是（）A、是为了达成未知的管理目标B、是沟通双方的相互行为C、需要有效的中介渠道D、需要设计有效的策略答题：A.B.C.D.（已提交）参考答案：A问题解析：3 .（单选题）（）是沟通的核心A、共情B、同理心C、合作D、共赢答题：A.B.C.D.（已提交）参考答案：B问题解析：4 .（单选题）管理沟通的本质：

2、（）A、共情思维B、换位思考C、信息交互D、互利共赢答题：A.B.C.D.（已提交）参考答案：B问题解析：5 .（单选题）管理沟通主体的基本素养包括基本素质、基本能力、（）.A、自我管理B、沟通时机C、价值观念D、沟通意识答题：A.B.C.D.（已提交）参考答案：D问题解析：6 .（单选题）下列不是管理沟通的特征的是（）A、是为了达成未知的管理目标B、是沟通双方的相互行为C、需要有效的中介渠道D、需要设计有效的策略答题：A.B.C.D.（已提交）参考答案：A问题解析：7 .（单选题）个人或组织信息、知识、思想和情感等的交流与反馈的过程就是（）。A、沟通B、人际沟通Cs有效沟通D、沟通的原则答题

3、：AB.C.D.（已提交）参考答案：A问题解析：8 .（判断题）管理沟通是指沟通者为了获取沟通对象的反应和反馈而向对方传递信息的全部过程。O答题：.对.错.（己提交）参考答案：问题解析：9 .（判断题）玛丽.蒙特:沟通五大策略中对于渠道选择不需要考虑采用正式还是非正式渠道。（）答题：.对.错.（已提交）参考答案：X问题解析：10 .（判断题）电话交流属于高丰富性渠道。（）答题：.对.错（已提交）参考答案：问题解析：11 .（判断题）沟通活动贯穿管理生涯全过程。（）答题：.对.错.（己提交）参考答案：问题解析：12 .（判断题）地位高的人往往通过使他人等待来表现自己的时间比他人更有价值。（）答题

4、：.对.错.（已提交）参考答案：问题解析：第二章沟通客体策略1 .（单选题）对于与下属沟通策略中风格类型属于“给予充分鼓励，关注其工作结果和过程“是以下哪一种？OA.高能力、低意愿B.高能力、高意愿C.低能力、高意愿D.低能力、低意愿答题：A.B.C.D.（已提交）参考答案：A问题解析：2 .（单选题）在沟通过程中，要有效识别领导的管理风格，以下哪种领导风格具有非结构化风格、关注过程、适应变革的特征。OA、创新型B、官僚型C、实干型D、整合型答题：A.B.C.D.（已提交）参考答案：D问题解析：3 .（单选题）以下是人们对沟通的认识，错误的一项是（）A、沟通并不容易，它是一门技巧性颇强的艺术。

5、B、当我想沟通时，才会有沟通。C、沟通是人们传递知识、信息和情感的双向过程。D、我已经告诉他了，所以我已经跟他沟通了。答题：A.B.C.D.（已提交）参考答案：B问题解析：4 .（单选题）沟通是管理中的黏合剂，可以理解为（）。A、沟通可以将个体与团体捆绑在一起B、沟通有利于消除摩擦C、沟通促进个体发展D、沟通不可或缺答题：A.B.C.D.（已提交）参考答案：A问题解析：5 .（单选题）以下不属于管理沟通策略中的信息策略原则是（）。A、从客观情况描述入手，引出一般看法，再就问题提出自己的具体看法B、站在间接上司的角度来分析问题C、就事论事，对事不对人D、不对上司的人身作评论答题：A.B.C.D.

6、（已提交）参考答案：A问题解析：6 .（判断题）客体导向是指沟通者能站在对方的立场思考问题，根据客体需要和特点组织信息、传递信息，实现建设性沟通。O答题：.对.错.（己提交）参考答案：问题解析：7 .（判断题）沟通客体分析策略是根据受众的需要和利益期盼组织沟通信息、调整沟通方式。（）答题：.对.错.（已提交）参考答案：问题解析：8 .（判断题）当下级的成熟度不成熟阶段（无能力无意愿）时，领导者既给下属一定的指导，又对下属关心、鼓励，保护下属的工作积极性，即说服型的沟通方式最有效。（）答题：.对.错.（已提交）参考答案：问题解析：9 .（判断题）上下级的面谈是定期的、私人性质的，而不是在发生错误

7、和产生危机时才进行，也不是公开的。（）答题：.对.错.（已提交）参考答案：问题解析:10 .（判断题）下属的工作不是去改造上司，不是去教育上司，也不是让他遵从商学院和管理书籍对上司的要求，而是让特定的上司按照他的行为风格去做事。（）答题：.对.错.（已提交）参考答案：问题解析：11 .（判断题）与下属沟通的过程中，上下级间的垂直沟通重要且不易受干扰。（）答题：.对.错.（已提交）参考答案：X问题解析：12 .（单选题）沟通是管理中的黏合剂，可以理解为（）。A.沟通可以将个体与团体捆绑在一起B.沟通有利于消除摩擦C.沟通促进个体发展D.沟通不可或缺答题：A.B.C.D.（已提交）参考答案：A问题

8、解析：第三章沟通主体策略1 .（单选题）西方学者认为提高自身可信度的最根本要素是（）A、身份地位B、良好意愿C、专业知识D、共同价值答题：AB.C.D.（已提交）参考答案：D问题解析：2 .（单选题）从（）角度去设定目标和愿景，评判自我，超越自我。（）A、自我B、他人C、现实D、历史答题：A.B.C.D.（已提交）参考答案：D问题解析：3 .（单选题）管理沟通主体的基本素养包括基本素质、基本能力、（）。A、自我管理B、沟通时机C、沟通意识D、价值观念答题：A.B.C.D.（已提交）参考答案：C问题解析：4 .（单选题）（）是学习修炼之高级境界。A、自我超越B、自我修炼C、认识自我D、反思自我答

9、题：A.B.C.D.（已提交）参考答案：A问题解析：5 .（单选题）以下不属于自我沟通的特征是（）A自我沟通目的在于说服自己B沟通者和受众同一性C沟通过程反馈来自“我”本身D沟通媒体不能是“我”自身答题：A.B.C.D.（已提交）参考答案：D问题解析：6 .（单选题）沟通过程中影响信息接收和理解的因素是（）oA、选择性因素，功能性因素，结构性因素B、选择性因素，功能性因素，即时性因素C、选择性因素，功能性因素，延缓性因素答题：A.B.C.D.（已提交）参考答案：A问题解析：7 .（单选题）沟通的目的是为了（）。A、获得知识B、做出最优决策C、获得更多新的信息D、取得沟通对象的认同答题：A.B.

10、C.D.（已提交）参考答案：B问题解析：8 .（判断题）目标和愿景的关系中目标是一个特定的结果、期望的未来景象或意象，是所追求的理想目标（上层目标）引导下的阶段性具体化。（）答题：.对.错.（已提交）参考答案：问题解析：9 .（判断题）善于倾听就是要同意对方的意见。O答题：.对错.（已提交）参考答案：问题解析：10 .（判断题）认识白我和修炼自我是自我超越之必要条件，它是对“原我”的突破。（）答题：.对.错.（己提交）参考答案：问题解析：11 .（判断题）自我沟通不是天生的，是后天修炼的。（）答题：.对.错.（已提交）参考答案：X问题解析：12 .（判断题）在职场当中，站在各自的利益角度看对方

11、永远都是错的。（）答题：.对.错.（己提交）参考答案：问题解析：13 .（判断题）现实要求之间的冲突产生、发展、缓解和最终解决过程称反应；把面对冲突时表现出来的外在形态称为反馈。（）答题：.对.错.（己提交）参考答案：X问题解析：第四章沟通信息策略1 .（单选题）沟通渠道包括（）A、横向沟通和纵向沟通B、口头沟通、书面沟通和非语言沟通C、小组沟通和会议沟通D、媒介沟通答题：A.B.C.D.（已提交）参考答案：B问题解析：2 .（单选题）表示双方是在处理公务，比如商务谈判，双方之间的距离是（）A、私人空间B、社交空间C、公共空间D、亲密距离答题：A.B.C.D.（已提交）参考答案：B问题解析：3

12、 .（单选题）据学者统计，高达93%的沟通是非语言沟通，其中%是通过面部表情、形体姿态和手势传递的，38%通过音调。（）A.55%B.45%C.65%D.35%答题：A.B.C.D.（已提交）参考答案：A问题解析：4 .（单选题）在沟通距离的划定中05-1.2m之间属于（）。A、亲密距离B、私人距离C、社交距离D、公众距离答题：A.B.C.D.（已提交）参考答案：B问题解析：5 .（单选题）个人或组织信息、知识、思想和情感等的交流与反馈的过程就是（）。A、沟通B、人际沟通C、有效沟通D、沟通的原则答题：A.B.C.D.（已提交）参考答案：A问题解析：6 .（单选题）根据沟通所采用的媒介，管理沟

13、通可以分为（）。A、书面沟通和口头沟通B、正式沟通C、非正式沟通D、组织内部沟通和外部沟通答题：A.B.C.D.（已提交）参考答案：A问题解析：7 .（单选题）爱德华？霍尔提出了社会交往中的空间距离理论。提出了4种距离：其中亲密距离大约在（）米以内。A.1.22B.0.45C.0.5D.0.46答题：A.B.C.D.（已提交）参考答案：C问题解析：8 .（单选题）人际沟通的三个层次有（）。A、信息层次，情感层次，行为层次B、信息层次，认知层次，情感层次C、信息层次，认知层次，行为层次D、认知层次，接触层次，情感层次答题：A.B.C.D.（已提交）参考答案：A问题解析：9 .（判断题）只要上级能

14、让下级与自己保持一致，就说明沟通良好（）答题：.对.错.（己提交）参考答案：X问题解析：10 .（判断题）在职场当中，站在各自的利益角度看对方永远都是错的。（）答题：.对.错.（已提交）参考答案：X问题解析：11 .（判断题）非语言沟通在沟通活动中有时比语言沟通起的作用更大。（）答题：.对.错.（已提交）参考答案：问题解析：12 .（判断题）下行沟通利于保证信息的传递和完整性。（）答题：.对.错.（己提交）参考答案：X问题解析：13 .（判断题）在信息沟通策略中，沟通者传递信息和受众接受信息相等，双方理解的信息是精确对称的。（）答题：.对.错.（己提交）参考答案：问题解析：14 .（判断题）行

15、动目标是沟通者期望实现的最根本结果。（）答题：.对.错.（己提交）参考答案：X问题解析：15 .（判断题）人无法靠一句话来沟通，总是得靠整个人来沟通。（）答题：.对错.（已提交）参考答案：问题解析：16 .（判断题）在人际沟通中所传递的信息内容本身要比传递的方式来得更为重要。（）答题：.对.错.（己提交）参考答案：问题解析：第五章面谈技巧1 .（单选题）面谈计划的制定应按照（）的框架来探讨。A、5W1HB、4W1HC、3W1HD、5W答题：AB.C.D.（已提交）参考答案：A问题解析：2 .（单选题）对于开放式问题使用场合的理解，不正确的是：（）A、找出被访者参照的结构B、让被访者无拘束地讨论

16、他的看法C、鼓励被访者完整描述个特定事件D、明确被访者的知识深度答题：A.B.C.D.（已提交）参考答案：C问题解析：3 .（单选题）注意面谈过程的“PEOPLE”原则中，P是指（）A、provideinformationB、prepareC、peopleD、publish答题：A.B.C.D.（已提交）参考答案：B问题解析：4 .（单选题）绩效面谈的准备的顺序应该是：（）A.确定面谈者B.拟定绩效评估面谈提纲C.选择面谈的时间、地点并通知面谈对象D.收集与分析信息答题：A.B.C.D.（已提交）参考答案：B问题解析：5 .（单选题）面谈中，对于说的基础维度理解正确的是（）A、沉默是金B、倾听

17、为要C、眼睛无假D、言多必“失”答题：A.B.C.D.（已提交）参考答案：B问题解析：6 .（判断题）面谈具有很强的目的性，无计划的面谈只是闲聊。（）答题：.对.错.（已提交）参考答案：问题解析：7 .（判断题）所谓STAR原则，即Start（开始）、Task（任务）、Action（行动）和ReSUIt（结果）四个英文单词的首字母组合。（）答题：.对.错.（已提交）参考答案：X问题解析：8 .（判断题）达成主体沟通目的需要主客体共同参与，这包括客体参与度，主体应变度。（）答题：.对.错.（己提交）参考答案：问题解析：9 .（判断题）调整沟通风格的基本原则是：需要改变的不是他人，而是你自己.（）

18、答题：.对.错.（己提交）参考答案：问题解析：10 .（判断题）当两人之间地位差距拉大时，那他们之间的沟通距离反而会更近.（）答题：.对.错.（已提交）参考答案：问题解析：11 .（判断题）管理者与下属的面谈为不定期的、私人性质的。（）答题：.对.错.（已提交）参考答案：X问题解析：12 .（判断题）建设性沟通用于共同问题的解决，不断提高工作成就与人际关系。（）答题：.对.错.（己提交）参考答案：问题解析：第六章笔头沟通1 .（单选题）关于受众导向的文字组织原则，不正确的是（）A、受众对信息的第一反应会是什么B、受众到底需要多少信息C、以何种方式编辑信息以激发受众兴趣D、受众的文化水平答题：A

19、.B.C.D.（已提交）参考答案：D问题解析：2 .（单选题）写的逻辑思维：结构金字塔要则中，其中要运用自左而右的（）A、演绎指导B、归纳总结C、正向推动D、逆向拉动答题：A.B.C.D.（已提交）参考答案：C问题解析：3 .（单选题）笔头沟通的重要前提（）。A、对受众的分析B、对沟通目的的确定C、沟通双方的了解D、书面表达的能力答题：A.B.C.D.（已提交）参考答案：A问题解析：4 .（单选题）在沟通管理中，沟通方式的选择是项重要的工作。O不是书面沟通的特点A沟通速度快B歧义性少C内容清晰D信息充分答题：A.B.C.D.（已提交）参考答案：A问题解析：5 .（单选题）沟通渠道包括（）A、横

20、向沟通和纵向沟通B、口头沟通、书面沟通和非语言沟通C、小组沟通和会议沟通D、正式沟通和非正式沟通答题：A.B.C.D.（已提交）参考答案：B问题解析：6 .（单选题）关于笔头沟通的语言组织逻辑的理解不正确的是（）A、运用演绎、归纳等推理方法B、运用假设等推理方法C、是论证、论据及结构的有机结合D、是对各类信息内容的组织答题：A.B.C.D.（已提交）参考答案：B问题解析：7 .（单选题）笔头沟通写作过程的顺序应该是：（）A.收集材料和组织观点B.提炼材料C.起草文稿和修改文稿D.abc答题：A.B.C.D.（已提交）参考答案：D问题解析：8 .（判断题）笔头沟通的重要前提一一对受众的分析。（）

21、答题：.对.错.（已提交）参考答案：问题解析：9 .（判断题）书面沟通属于单向沟通形式。（）答题：.对.错.（已提交）参考答案：X问题解析：10 .（判断题）备忘录与信函一样是组织较为常用的对外书面沟通方式。（）答题：.对.错.（己提交）参考答案：问题解析：11 .（判断题）书面沟通较之口头沟通更便于情感交流。（）答题：.对.错.（己提交）参考答案：X问题解析：12 .（判断题）与口头沟通不同，书面沟通中无需考虑运用适当的语气，因为它并不重要。（）答题:.对.错.（已提交）参考答案：X问题解析：第七章倾听技能1 .（单选题）写的类别策略中，请示（）A、贵在合理+提前B、需要简洁+具体C、必须提

22、炼+预见D、善在创新+举措答题：A.B.C.D.（已提交）参考答案：A问题解析：2 .（单选题）有研窕表明，在听、说、读、写四种沟通形式中，倾听占了沟通时间的%oA.31%B.15%C.11%D.40%答题：A.B.C.D.（已提交）参考答案：D问题解析：3 .（单选题）下列选项中，哪项不属于纵向沟通的障碍（）。A、管理者展示的沟通风格与情境不一致B、接收者沟通技能上的障碍C、猜疑、威胁和恐惧D、不善倾听答题：A.B.C.D.（已提交）参考答案：C问题解析：4 .（单选题）演讲者要分析听众心理，听众的心理特点理解不正确的是：（）A、对信息的接受具有选择性B、首因效应C、客观性理解D、独立意识和

23、从众心理的矛盾统一答题：A.B.C.D.（已提交）参考答案：C问题解析：5 .（单选题）倾听的重要性理解有误的是（）A、倾听可掩盖自身弱点B、善言才能善听C、倾听能激发对方谈话欲D、倾听能发现说服对方的关键；答题：A.B.C.D.（已提交）参考答案：B问题解析：6 .（单选题）下列选项中，哪项不属于纵向沟通的障碍（）。A、管理者展示的沟通风格与情境不一致B、接收者沟通技能上的障碍C、猜疑、威胁和恐惧D、不善倾听答题：A.B.C.D.（已提交）参考答案：C问题解析：7 .（判断题）倾听就是耳朵听，不用注意对方的表情、动作。（）答题：.对.错.（已提交）参考答案：X问题解析：8 .（判断题）倾听技

24、能的五位一体法则指的是微笑、点头、目光接触、手势和姿势。（）答题：.对.错.（已提交）参考答案：X问题解析：9 .（判断题）倾听的重要意义在于鼓励他人成为良好的倾听者，有效分享知识。（）答题：.对.错.（己提交）参考答案：X问题解析：10 .（判断题）倾听式谈话中，不随便打断别人的话，也不强行插入自己的话题，有助于对方畅所欲言，将有关工作实情和盘托出。（）答题：.对,错.（已提交）参考答案：问题解析：11 .（判断题）倾听需要技巧和实践。（）答题：.对.错.（己提交）参考答案：问题解析：12 .（判断题）善于倾听就是要同意对方的意见。（）答题：.对.错.（己提交）参考答案：X问题解析：13 .

25、（判断题）倾听障碍的两大策略是提问和做记录。（）答题：,对错.（已提交）参考答案：X问题解析：第八章沟通环境与策略1 .（单选题）下列不属于企业与媒体沟通的困难的有（）A、提出问题的两难B、目标和过程的两难C、共识和冲突的两难D、沟通方式的两难答题：A.B.C.D.（已提交）参考答案：D问题解析：2 .（单选题）内部沟通环境的障碍分析中，不属于主观障碍的有（）A、经验水平和知识结构差距B、对信息态度的差异C、社会文化背景障碍D、个人的性格、气质、态度、情绪差别答题：A.B.C.D.（已提交）参考答案：C问题解析：3 .（单选题）对上级沟通的三大目标理解不正确的是（）A、领会方向B、取得认可C、

26、获得发展D、争取资源答题：AB.C.D.（已提交）参考答案：B问题解析：4 .（单选题）信息沟通网络中，具备高正确性、适度满足感和适度领导力特征的是（）A、链式B、轮式C、Y式D、环式答题：A.B.C.D.（已提交）参考答案：A问题解析：5 .（单选题）信息在处于不同组织层次的没有直接隶属关系的人员或单位间的沟通。（）A、上行沟通B、下行沟通C、斜向沟通D、横向沟通答题：A.B.C.D.（已提交）参考答案：C问题解析：6 .（单选题）在组织沟通中，下列不属于口头沟通媒介的有（）A、交谈B、视听C、演讲D、电子会议答题：A.B.C.D.（已提交）参考答案：D问题解析：7 .（判断题）外部沟通环境

27、因素包括全部与企业沟通活动相关的、处于组织外部的竞争对手、终端顾客、中间商、供应商、政府、社会团体等利益相关者。（）答题：.对.错.（已提交）参考答案：问题解析：8 .（判断题）非语言沟通指的是除语言沟通以外的各种人际沟通方式，分为身体语言沟通、副语言沟通和物体的操纵。（）答题：.对错.（己提交）参考答案：问题解析：9 .（判断题）上下级沟通习惯于单向沟通，下属应该做好，有制度，人人照制度办就行。（）答题：.对.错.（己提交）参考答案：X问题解析：10 .（判断题）下级沟通上级，关键是在工作内外建立某些职级关系而非团队关系。（）答题：.对.错.（已提交）参考答案：X问题解析：11 .（判断题）

28、组织里，不同的工作可能有不同的上级，“多头”领导是“能人”面临的常态。（）答题：.对.错.（己提交）参考答案：问题解析：12 .（判断题）非正式沟通的形态有四种：群体链式、密语链式、随机链式、单线链式。（）答题：.对.错.（己提交）参考答案：问题解析：第九章危机沟通1 .（单选题）危机沟通的基本过程的第一步是（）A、分析情况，确立对策。B、深入现场，了解事实。C、安抚受众，缓和对抗D、总结教训，提出对策答题：A.B.C.D.（已提交）参考答案：B问题解析：2 .（单选题）负责开展危机公关，采取补救措施，并相应建立“预警系统”，防患于未然，消除混乱出现的可能性的管理角色是（）A、企业家B、资源分

29、配者C、混乱驾驭者D、资本家答题：A.B.C.D.（已提交）参考答案：C问题解析：3 .（单选题）对企业的形象、信誉、销售业绩以及个人声誉和心理造成的负面影响等，表现在危机形成和发展的（）阶段。A、危机爆发前B、危机爆发初C、危机爆发中D、危机爆发后答题：A.B.C.D.（已提交）参考答案：D问题解析：4 .（单选题）危机沟通的原则（）：A、大范围统筹，确定工作的优先次序B、设立专职人员从事危机控制工作C、制定一人做为公司的特定发言人D、及时向公司组织成员通报信息答题：A.B.C.D.（已提交）参考答案：A问题解析：5 .（单选题）个人或组织信息、知识、思想和情感等的交流与反馈的过程就是（）。

30、A、沟通B、人际沟通C、有效沟通D、沟通的原则答题：A.B.C.D.（已提交）参考答案：A问题解析：6 .（单选题）以下不属于某一事件发展成危机的特征的有（）：A、该事件对企业造成威胁；B、如果企业没有采取行动，局面会恶化且无法挽回；C、该事件具有突发性D、该事件后果无法弥补答题：A.B.C.D.（已提交）参考答案：D问题解析：7 .（单选题）危机沟通的原则（）：A、大范围统筹，确定工作的优先次序B、设立专职人员从事危机控制工作C、制定一人做为公司的特定发言人D、及时向公司组织成员通报信息答题：A.B.C.D.（已提交）参考答案：A问题解析：8 .（判断题）全面控制信息是不可能的，尤其在网络时

31、代。（）答题：.对.错.（己提交）参考答案：问题解析：9 .（判断题）危机发生时，信息控制并不能为解决问题争取时间。（）答题：.对.错.（已提交）参考答案：X问题解析：10 .（判断题）我没有张口说话就说明我没有进行沟通。（）答题：.对.错.（己提交）参考答案：X问题解析：11 .（判断题）危机沟通是处理已发生的危机的有效途径。（）答题：.对.错.（LJi提交）参考答案：X问题解析：12 .（判断题）危机是一个情景性很强的概念，目前没有统一定义加以概括（）答题：.对错.（已提交）参考答案：问题解析：13 .（判断题）危机沟通是指个体或组织为了防止危机的发生、减轻危机造成的破坏或尽快从危机中得到

32、恢复而进行的沟通过程。O答题：.对.错.（已提交）参考答案：问题解析：14 .（判断题）有效危机沟通能降低企业危机的冲击，但肯定会对企业造成伤害。（）答题：.对.错.（己提交）参考答案：X问题解析：15 .（判断题）危机沟通中“鸵鸟”政策的主要特征是主动迅速出击。（）答题：,对.错.（已提交）参考答案：X问题解析：16 .（判断题）企业要想取得长远利益，在危机控制时应更多地关注消费者的利益而不是公司的短期利益。（）答题:.对.错.（已提交）参考答案：问题解析：第十章跨文化沟通1 .（单选题）低情境文化的特点有（）A、强调沟通所在的情境。B、非常注意含糊的、非言语的信息。C、依赖于明确的言语沟通

33、D、依赖含蓄的沟通答题：A.B.C.D.（已提交）参考答案：C问题解析：2 .（单选题）人际沟通的障碍包括语言障碍、习俗障碍、观念障碍、（）、个性障碍、心理障碍、情绪障碍。A.角色障碍B.文化障碍C.地域障碍D.时间障碍答题：A.B.C.D.（已提交）参考答案：A问题解析：3 .（单选题）用直线方式制订计划、安排日程、组织工作，在一个时间只做一件事情的人是哪种类型（）A、单线活动型文化B、多线活动型文化C、反应型文化D、多元型文化答题：A.B.C.D.（已提交）参考答案：A问题解析：4 .（单选题）以下不属于霍夫斯泰德文化五维度理论的是（）。A、个体主义与集体主义B、权力距离C、确定性规避D、

34、长期和短期导向答题：A.B.C.D.（已提交）参考答案：C问题解析：5 .（单选题）文化层次论中核心层文化是指（）。A、外在直观的事物B、社会规范Cs存在的基本假设D、价值观答题：AB.C.D.（已提交）参考答案：C问题解析：6 .（单选题）文化层次论中表层文化是指（）。A、外在直观的事物B、社会规范C、存在的基本假设D、价值观答题：A.B.C.D.（已提交）参考答案：A问题解析：7 .（单选题）那些根据自己的情绪和事情的重要性来安排时间的那些人是属于哪种类型（）A、单线活动型文化B、多线活动型文化C、反应型文化D、多元型文化答题：A.B.C.D.（已提交）参考答案：B问题解析：8 .（判断题

35、）过于保守和信息闭塞是缺乏跨文化沟通能力的表现。（）答题：.对.错.（已提交）参考答案：问题解析：9 .（判断题）沟通中的障碍可以是各种各样，其中包括文化、观念、年龄等的差异。（）答题：.对错.（已提交）参考答案：问题解析：10 .（判断题）Mehrabian（1981）提出，在面对面沟通的感受中，只有7%来自语言，38%来自声音，而55%来自面部表情等身体语言。（）答题：.对.错.（已提交）参考答案：问题解析：11 .（判断题）文化可以说指被一个群体的人共享的价值观念系统。（）答题：.对.错.（己提交）参考答案：问题解析：12 .（判断题）高语境文化认为不使用套话的交流方式是不礼貌的，而低语

36、境文化认为使用套话的交流方式为不真诚。O答题：.对.错.（己提交）参考答案：问题解析：13 .（判断题）短期导向文化：喜欢从中心“正事”开始谈起，如果成功，再拓展关系，了解其他方面的情况。（）答题：.对.错.（己提交）参考答案：问题解析：14 .（判断题）跨文化沟通是指拥有不同文化背景的人们之间的沟通。O答题：.对.错.（己提交）参考答案：问题解析：15 .（判断题）低情境文化的大部分信息是由环境语言、非言语信号传递，集体主义文化倾向于低情境文化沟通风格，委婉而间接。（）答题：.对.错.（己提交）参考答案：X问题解析：第十一章冲突管理1 .（单选题）在冲突管理中，整合性谈判的沟通策略的前提是（

37、）A、着眼于利益，而不是立场B、至少要有一个能达到双赢的解决办法C、把人和问题分开D、坚持使用客观标准答题：AB.C.D.（已提交）参考答案：B问题解析：2 .（单选题）理念识别系统（MIS）通常被看作：（）A、“组织的脸”B、“组织的脑”C、“组织的心”D、“组织的手”答题：A.B.C.D.（已提交）参考答案：C问题解析：3 .（单选题）认知冲突的核心含义是（）A、不一致的偏好B、不一致的思想C、不一样的价值观D、不一致的情感答题：A.B.C.D.（已提交）参考答案：B问题解析：4 .（单选题）沟通是管理中的黏合剂，可以理解为（）。A、沟通可以将个体与团体捆绑在一起B、沟通有利于消除摩擦C、

38、沟通促进个体发展D、沟通不可或缺答题：A.B.C.D.（已提交）参考答案：A问题解析：5 .（单选题）对于情绪性冲突，应采取何种冲突解决取向（）。A、回避式B、对抗式C、迎合式D、合作式答题：A.B.C.D.（已提交）参考答案：A问题解析：6 .（单选题）以（）姿态来处理冲突是一种十分理想的冲突处理方式。A、回避式B、对抗式C、合作式D、迎合式答题：A.B.C.D.（已提交）参考答案：C问题解析：7 .（单选题）行为识别系统（BIS）通常被看作：（）A、“组织的脸”B、“组织的脑”C、“组织的心”D、“组织的手”答题：A.B.C.D.（已提交）参考答案：D问题解析：8 .（单选题）以下哪项不属

39、于正式沟通的类型：（）A、下行沟通B、上行沟通C、平行沟通D、双向沟通答题：A.B.C.D.（已提交）参考答案：D问题解析：9 .（判断题）冲突产生敌意，破坏关系，组织解散，所以冲突大多数是负面的。（）答题：.对.错（已提交）参考答案：问题解析：10 .（判断题）冲突产生是冲突双方或多方的一种相互依赖，如果双方或多方不存在相互依赖关系,就不可能发生冲突。（）答题：.对.错.（己提交）参考答案：问题解析：11 .（判断题）在决策前目标冲突越大，决策后认识冲突就越小。（）答题：.对错.（已提交）参考答案：X问题解析：12 .（判断题）感知冲突阶段被称为是冲突的“行动阶段工（）答题：.对.错.（己提

40、交）参考答案：问题解析：13 .（判断题）个体内部冲突是指发生在个体内部，涉及目标、认知或情感形式的冲突。（）答题：.对.错.（已提交）参考答案：yI问题解析：14 .（判断题）冲突一方的行动不一定引起另一方的反应。（）答题：.对.错（已提交）参考答案：X问题解析：15 .（判断题）冲突必须是双方感知到，如果冲突没有被人意识到，并不会影响人们行为。（）答题：.对.错.（己提交）参考答案：问题解析：16 .（判断题）即使收集的信息完全是相同的，双方也会有不同的结论，因为双方存在认识上的差异。（）答题：.对.错.（己提交）参考答案：问题解析：各位亲爱的同学：根据学校工作整体部署,华南理工大学暑假7

41、月份结束,8月份全体师生复工复学。2020秋季学期网络教育学习安排比往年有所提前。现将2020秋季学习安排有关事项通知如下：一、同学们应认真在网上进行学习并按时完成各项网上作业，网上作业分为三类：随堂练习、作业、课堂论坛，并按一定比例计算平时成绩。（一）随堂练习1 .本学期随堂练习开放时间：2020年8月3日至11月30日，请学生务必在此时间段内完成。2 .学生点击已预约学习的课程名称，再点击【随堂练习分布】，可查看该课程随堂练习题目的分布和完成情况。继续点击某章或节的标题，再点击标签栏上的【随堂练习】栏目即可进行在线练习。3 .全部完成或部分完成随堂练习后可先保存答案，一旦点击提交按钮,便不

42、能修改答案，请学生务必认真作答。点击提交按钮后，系统会自动批改计分，并显示在界面右上角。（二）平时作业1 .校统考课程完成1次作业，形成性考核课程完成2次作业（部分形成性考核课程只需完成1次作业，具体名单详见附件1）。本学期各门课程第1次作业将于9月10日前公布，第2次作业将于10月10日前公布。作业提交截止日期为11月15日，请大家务必按时提交作业。2 .学生点击课程页面标签栏上的【平时作业】，即可进入完成相应作业。教师对作业进行批改后，成绩显示在界面右上角。（三）课程论坛课程论坛含随堂问答、主题讨论、FAQ（常见问题）、学习小组四大互动版块。截止时间为11月15日23时29分。1 .学生在

43、学完课程某章节内容后，可以在随堂问答处就相关知识点提问，鼓励学生之间互相回答问题；同时，学生可以参与教师发布的主题讨论；对于常见的重、难点问题，学生在提问之前可先进入FAQ进行查询,避免重复提问。2 .教师定时对帖子进行评级：不参与评分、优秀帖、良好帖、有效贴或灌水帖。3个优秀帖或4个良好帖或6个有效贴，此模块即可获得满分；灌水帖则将被扣1分！成绩显示在界面右上角。3 .学生在提问时，须加入自己的分析或见解，也可以结合自己的工作实际提问。若只是单纯地问。为什么？，或者直接将作业、练习、书上的某段话复制过来问为什么，类似这种帖子多被评为不参与评分”或灌水贴。二、网络课程考核方式及成绩构成各门课程具体考核方式及成绩构成可在课程界面的【考核方法】中查看。三、特别注意1 .形成性考核课程与【预约考试】相关联，只有预约了课程考试才能开始做平时作业，请同学们务必注意；2 .同学们一定要了解各门课程具体考核方式及成绩构成，严格按照要求完成各项学习彳王务,勿漏掉彳小可一项,以免影响成绩。3 .同学们日常应登录平台，及时关注老师发布的【课程公告】。4 .如发现课件视频资源的问题，可以在课程学习界面中的【课件问题反馈】栏目处反馈。此类问题不参与评分。