研发管理流程优化技巧详解.docx
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1、一、研发管理的!概念1. 1企业的主线目的是“合法地赚取尽量多的利润,使企业整体利益最大化”企业研发管理的指导思想是:关注成果,重视过程,令“关注成果”是指:以最终产品获得的经济效益来衡量研发业绩,追求利益最大化。令“重视过程”是指:将期望的成果分解到每个过程域(即工作环节)去实现,努力把每项工作做好,从而得到好的成果。衡量研发工作优劣的三个关键指标是:质量、生产率和成本。企业研发管理的目的:令基本目的:让所有人员有条不紊地开展工作,在预定的时间和成本之内,开发完毕质量合格的产品,从而使企业和个人获得预定口勺利益。奋斗目的:调动一切积极原因,努力提高产品质量、提高工作效率并且减少成本,使企业和
2、个人获得比预定目的更多的利益。在IT企业中,软件研发管理所波及的重要过程域有:令商务过程域:协议项目和自主产品的立项管理,协议项目客户跟踪,产品优化和市场推广。 项目管理过程域:项目规划与监控,风险跟踪和变更控制,结项管理。 项目开发过程域:需求开发,设计,实现,测试,试用与验收等。令机构支持过程域:质量管理,软件配置管理和文档管理,客户服务和维护,跨部门协作等。1.2 过程改善的概念1.2.1 什么是过程?为何要重视过程?一、什么是过程人们使用合适的措施、技术、工具才能开发出顾客需要的产品。过程是指“人,措施,技术和工具”的集合,如图所示。过程被写成文档后,变成了企业的“流程制度”,企业组员
3、们根据“流程制度”开展工作,这叫“法治管理”。二、过程与产品有什么关系?为何要重视过程?软件产品不能靠人们的意念瞬间完毕,它需要一种研发过程。一般状况下,好的过程才也许得到好的产品,而差的过程会得到差的产品。1.2.2 什么是过程改善?企业为何需要过程改善?过程改善是指:根据企业的现实状况和发展需求,优化流程制度,努力提高人们在过程中的工作能力,从而“提高产品质量、提高生产率并减少成本”。企业寻求进步离不开如下两点:(1)企业人士要不停学习新技术,开发新产品,开拓新业务领域。(2)企业人士要不停反省自己,总结经验教训,改正缺陷、发挥长处。后者就是“过程改善”。1.2.3 有了CMMl为何还要研
4、制企业日勺过程规范?CMMI是世界范围内用于衡量软件过程能力的原则,不过CMMl不是软件过程改善的执行原则,不也许存在适合所有企业的执行原则。1.2.4 怎样应用CMMI?既然不能全盘套用CMMI文本,那么究竟该怎样应用CMMI?应当根据企业的实除状况,既要裁剪CMMI过程域和实践,又要补充CMMl没有波及的过程域和实践。企业领导和软件过程改善工作者必须明白:企业需要吻合商业目的、轻易执行B软件过程规范。1.3 过程改善时实行提议1.3.1 各级领导“亲身参与”而非“口头支持”1.3.2 制定“合适”而非“大而全”日勺过程规范1.3.3 不要迷信所谓的原则CMM2级和3级过程域的划分未必是绝对
5、对R勺的,例如“产品工程”(ProdUCtEngineering)过程域放在CMM3级,而CMM2级所有6个过程域没有一种是讲述技术开发过程日勺。1.4 研发管理的I过程改善措施持续提高企业的软件研发和管理能力I.调杳分析同颜IA2,优化绢织构造岗位职击3优化过程柳菊4.布署配套的瞥理T导5,培训和辅导6.执行与改善流程中的过程域、重要活动和重要工作成果二、流程中的过程域、重要活动和重要工作成果营销过程过程域重要活动重要工作成果营销过程产品构思和调研产品构思,产品调研产品需求阐明书,产品调研汇报产品体验和宣传销售产品体验,宣传销售产品宣传材料协议项目销售接触客户,可行性分析,投标答辩,签订协议
6、投标书,协议,项目需求阐明书客户沟通和协议验收消除摩擦,评审成果,控制变更,项目验收,发掘商机项目验收汇报项目管理过程立项管理立项申请,立项评审,项目筹办立项申请书,立项评审汇报结项管理结项中请,结项评估,关闭项目结项申请书,结项评估汇报项目规划与监控制定项目计划,人员管理,任务进度管理,项目成本管理,设备管理项目计划,日志,周报风险跟踪和变更控制识别风险,处理风险,关闭风险变更申请,变更审批,执行风险跟踪表,变更控制汇报项目开发过程需求开发与管理褥求调研,需求分析,需求定义,评审确认,细化跟踪,变更控制客户需求记录,产品(项目)需求阐明书,需求跟踪表软件系统设计系统构造设计,顾客界面设计,数
7、据库设计,模块设计系统设计阐明书,模块设计阐明书模块开发与集成模块需求细化,模块设计,模块实现和集成模块需求阐明书,设计阐明书,软件代码测试与改错准备测试,执行测试,消除缺陷测试用例,测试汇报软硬件系统集成方案设计,选择设备供应商,设备采购和验收,设备安装调试系统集成方案布署试用撰写文档,软件布署,客户培训,客户试用布署阐明书,安装和使用手册软件维护接受维护祈求,分析维护祈求,执行维护维护记录支持软件配置管理软件代码管理,文档管理软件代码库,文档库过程软件质量管理技术评审,测试管理,公布管理,质量保证,缺陷(问题)跟踪技术评审汇报,公布记录,质量检查表,缺陷汇报客户服务管理客户信息管理,客户问
8、题受理客户信息库,客户问题记录记录分析记录分析记录分析汇报2.1 产品构思和调研产品构思和调研的流程如图所示,关键活动是“产品构思”和“产品调研”。该流程的重要工作成果和负责人见表产品需求阐明曲产品调研汇报产品构思和调研的流程关键活动重要工作成果重要负责人产品构思产品需求阐明书产品经理产品调研产品调研汇报产品经理重要工作成果和负责人2.2 产品体验和宣传销售 撰写产品简介文献(一般为PPt文献)。 在我司网站制作本产品的宣传网页,设法在更多的网站公布产品信息。也许需要设计和制作宣传页(印刷品)o2.3 协议项目销售协议项目销售的流程如图所示,关键活动是“接触客户”、“售前可行性分析”、“投标和
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