投资咨询工作手册10.docx

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1、投资咨询工作手册10工作手册（VLO版）投资咨询有限公司二。一五年四月二十七日目录总经理致辞2第一章总则3第二章公司概况4第三章组织管理5第一节公司组织框架5第二节总经理岗位职责7第三节副总经理岗位职责8第四节其他部门岗位职责9第四章行政人资管理14第一节卫生管理制度14第二节工装管理制度14第三节办公设备管理制度15第四节办公用品管理制度20第五节印章管理制度23第六节招聘管理制度24第七节考勤管理制度25第八节培训管理制度27第九节薪酬福利管理制度29第五章财务管理29第一节现金管理制度29第二节借款管理制度29第三节费用报销制度29第四节差旅费报销制度29公司欢迎词亲爱的战友们：欢迎您加

2、入投资咨询有限公司，成为我们队伍中的重要一员，为了帮助您更好地懂得公司，公司制定了这本工作手册。工作手册中的内容对公司所有成员均为重要，请您快速阅读并放于便于取阅的地方，在您遇到有关公司工作方面的问题时，即可随时参阅。当然，您不可能在工作手册中找到所有问题的答案，由于它不是制度全书。本工作手册编入了一些公司重要制度的概要，不管内容多么完善，也替代不了您与公司成员之间的日常直接沟通。根据业务状况，员工的建议或者不一致地域的环境差异，公司有的时候会对这些制度进行改动，如有改动，我们会以公司文件的形式尽快向您传达。本手册中的义务、责任及条款并非随意制定，每一条均有合理的常识背景，基于公司的管理经验且

3、其中许多条是由员工建议的，但我们希望有更多来自于您的建议，这将有助于我们保持团结、合作、与谐的关系。总经理致辞亲爱的战友与盟友们:你们好！首先，我代表公司的全体同仁对青岛总部的领导能把河北区域放心的交给我们表示衷心的感谢！每个人都有自己的梦想，现在的民间金融行业动荡不安，各类操作不规范的民间资本运作越来越多，如何能在这“乱世”中脱颖而出，成为河北民间金融行业的标杆企业，成了公司的梦想。有了青岛总部与各位同盟的支持，更加坚定了我们的理想与信念，我相信，只要我们不断的合作与学习，严格执行“专业严谨、诚信服务、始终如一、完全托付”的企业宗旨，就一定有机会更好地制造价值,回报社会。追求专业严谨才能成就

4、自信，提高责任与承担意识才会更加努力，始终如一的去做正确的事，努力让客户把资金完全托付与我们。一个人只有自信与努力才能使自己有所成就，一个企业更是如此。商海茫茫，千舟竞发。自信，能使我们在这个竞争与进展同在、机遇与挑战并存的创业环境中信心更足；努力，让我们学会脚踏实地与不懈追求。企业有了以上这两点，就扎下了进展的根，它使企业里的每一个人在生活与工作中闪耀着人性、智慧的灵光，使我们的合作者与我们一样更加信心百倍地迎接未来。这关于我们每个人来讲，都是一种考验与提炼，都是一种境地与升华。不仅仅是工作本身的承担与承受，更多的是承载着我们企业与个人的梦想一一做河北省民间资本的带头人；这是我们的财富，也是

5、我们的价值，更是我们为客户提供每一次优质服务的动力与信念，由于我们有了这个共同的梦想、共同的使命,因此我相信我们的团队一定会走向辉煌！我们真诚欢迎社会各界宾朋与广大有志青年莅临河北,让这里成为我们共同展示自己才华的舞台，让我们一同共谋进展、共同推动民间金融业的进展，实现我们人生的价值。路漫漫其修远兮，今天的我们依然在路上。旅途中的风景会令我们的眼球留恋，而旅途中的劳累也会令我们心生懈怠。但，只要我们相信前路漫漫，等待我们的风景亦无限，我们就不应该放慢脚步。梦在远方，继续向前，让我们去共同领会我们心中最美的风景。第一章总则一、目的本手册旨在帮助公司成员熟悉本企业的管理政策与熟悉公司的文化，更快地

6、融入团队，更有效地工作。(1)本手册会明确公司成员的行为规范，为公司成员自觉遵守公司规则成为一个优秀的团队精英指出了行为方向。(2)本手册适用于公司所有成员。第二章公司概况一、公司简介青岛投资管理有限公司河北运营总部于2014年正式启动，系青岛投资管理有限公司河北总部代理商。青岛投资管理有限公司成立于2007年9月，初始注册资金100O万元，是通过国家商务部跨省特许经营备案的，国内率先以民营资本形式联合香港国际金融控股有限公司从事金融中介服务的加盟连锁机构，公司潜心于现代民间资本整合的研究，致力于为民间资本的合法理财与使用增值构架一座服务桥梁，努力为中小企业及商户融资提供最佳解决方案。公司凭借

7、丰富的金融业务实战经验与深入探讨研究，创建了为民资服务的天喜资金桥，为客户提供安全快捷放心的投融资服务通道。公司通过多年的进展实践，通过理财团队的反复论证，对各行业内利益有关者的有效整合，首创了民间金融（PIP）运营模式，创建了理财融资银行助贷服务投资项目管理与会员培训管理四位一体的整店输出加盟连锁模式，淘汰了传统单店借贷业务的落后局面，开创了中国特许加盟的新篇章，同时是金融中介中首获民间抵押借贷风险操纵方法、民间借贷PIP中介服务运营模式等三项技术专利，开创了民间借贷青岛模式。公司有着雄厚的资本运作实力，拥有资深理财规划师与律师风控团队，率先通过法律程序将不动产抵押引入民间借贷行业，创建了抵

8、押+公证”的借贷模式，为客户更安全快捷的提供投融资服务，在业界与社会上拥有极高声誉与领导力。品牌的加盟连锁店如雨后春笋般在各地迅猛进展，全国连锁加盟格局就此展开。,系天下，上天喜金桥，步入成功之道。二、企业文化使命：为客户提供最佳投融资解决方案企业宗旨：专业严谨、诚信服务、始终如一、完全托付经营思想：在注重社会金融秩序前提下，为其提供最佳服务与有效补充品牌定位：抵押贷款的服务金桥，投资管理的黄埔军校品牌目标：打造现代金融中介连锁商业帝国始终坚守的四条原则：不扰乱金融秩序、不放高利贷、不行使或者变相行使银行职能、不承诺保底收益六大经营理念：践行中介服务、保护客户关系、严守道德准则、顾全员工利益、

9、成就公司价值、履行社会责任四大工作信念：让客户放心、让员工安心、让企业成长、让产业永续第三章公司组织管理本章根据公司有关规章制度制定了公司的机构设置、各部门岗位责任，旨在通过规范的组织与行为，完善公司的经营管理，有效地防范金融风险并做出积极反应，更好地完成公司下达的各项指标。第一节公司组织框架一、公司实行总经理负责制。二、公司由总经理办公室、副总经理办公室、市场部、行政人资部与财务部等部门构成。1、总经理办公室负责公司运营进展的全面工作。2、副总经理办公室负责协助总经理办公室开展运营进展的全面工作。3、行政人资部是组织落实公司办公、行政、保卫与人力资源管理等职能保障的具体部门，为公司制造有序、

10、高效、规范的工作环境，为公司其他部门服务，同时负责公司信息系统的日常运行、保护与管理，与全部硬件设备的管理、保护与维修等。4、市场部负责建设营销团队，承担公司业务拓展的要紧部门，通过各类渠道落实客户开发、金融产品销售、宣传推广等。5、财务部负责公司成本核算，为公司进展提供各项数据支持，保障公司的稳固运营。附：投资咨询有限公司组织架构（2015年）行政人资部第二节总经理岗位职责1、公司实行总经理负责制。总经理对公司进行全面管理，负责组织公司各项工作；2、认真贯彻国家有关方针、政策与法令，结合公司业务特点，制定工作计划，依法经营，规范管理，确保各项任务的组织与实施，取得良好的经济效益与社会效益；3

11、、保护公司与各合作单位、政府职能部门与监管部门的关系，并取得其积极的支持；4、严格遵守公司的各项规章制度，确保各项制度的落实，并结合业务实践制订有关实施细则；加强制度执行力的检查，防范各类责任事故与人为差错的发生;建立重大事故应急预案，有效处理各类突发事件；5、定期召开经营分析会议与办公会议，研究公司在日常经营管理过程中需要改进与解决的各项工作，针对市场的变化与客户的需求，制订各时期的业务营销策略；6、结合公司的经营特点，有效合理地设置业务服务岗位，优化业务流程；7、负责建立员工绩效考核制度，表达多奉献、多收入的激励政策；8、全面负责公司员工思想工作，教育职工团结协作、爱岗敬业，营造一个锐意进

12、取、你追我赶、奋发有为的与谐氛围；9、积极开展各项新业务培训工作，有效提高员工的业务技能，同时注重专业人才的引进工作，全面提升公司整体业务实力；10、协调各部门的关系，确保各部门之间相互配合、协作；11、认真执行公司及主管部门各项考核制度。第三节副总经理岗位职责1、认真执行公司股东会、公司工作会与公司总经理办公会议的决议及决定。2、执行总经理的指令，协助总经理的工作，实行分工负责的原则，对各自分管的工作负责。3、根据总经理的授权，行使总经理分配的工作职责，并对总经理负责；贯彻与执行公司的方针与目标。4、协助总经理制定公司的年度计划与公司的各项规章制度，根据新形势，提请修改变更不适用的规章制度，

13、直接负责分管部门的改革调整方案的制订，对分管部门的功过负领导责任。制止有损公司声誉、利益的行为。5、负责公司的投资与贷款的营销、前期调查报告，审核、发放、催缴等工作并做好档案归档管理。6、参与研究制订公司的进展计划、决策。第四节其他部门岗位职责一、市场部市场部可分为市场总监，客户经理。（一）市场总监1、负责带领营销团队完成公司的各项开发任务；2、负责公司营销策略的制定与组织落实工作；3、负责公司产品销售、推广与客户开发的计划与考核管理制度并组织实施；4、负责公司下达的开发任务，并向营销团队分配、下达销售任务；5、负责公司各类营销渠道的开发、建设与保护，包含银行，社区等；6、负责开发有关合作单位

14、并做好协调工作，定期拜访；7、监督市场营销团队的招聘、培训、管理与考核；8、根据业绩的完成情况及时调整营销策略；9、每月组织市场部召开例会，安排具体人员工作计划。10、每月的前三个工作日将营销团队的考核结果发总经理；11、每周一进行一周工作总结，梳理工作计划，报公司总经理；12、每月第三个工作日前参照上月月初的计划，总结上月营销团队营销宣传的完成情况与成果，并对本月营销工作做出全面的计划书，报送总经理抄送各部门主管；13、对行政人资部、财务部、风控部（陈海庆总经理兼管）的工作进行监督，对支持不到位或者者其他问题及时提出意见与建议，公司各个部门务必高度重视并及时改进；14、负责对本部门需要其他部

15、门协作的工作，保证业务及时、保质的完成；15、公司总经理交办的其他工作。（二）客户经理1、利用公司平台，在国家法律与公司制度规定范围内利用各类渠道开发客户；2、在市场部的营销计划基础上，制定自己的客户开发计划，对外拓展各类客户；3、熟悉客户需求、投资偏好与客户特点，向客户推介合适的金融产品；4、指导开发来的客户办理各类手续；5、与外界保持经常的广泛的联系，广开客源、宣传与保护公司的外部形象；6、配合公司做好客户管理与服务工作；7、完成部门下达的各项任务指标；8、负责所属银行、社区等渠道网点宣传品的部署与设备的保管；9、保护所在渠道的协作关系；10、努力学习业务知识，提高业务技能，以能更好的为客

16、户提供全方位细致的服务，增强开发客户的吸引力；11、在营销过程中发现的问题及时提出意见与建议，使公司能够习惯市场变化制定出合理的销售政策；12、衣冠整洁，不穿奇装异服，按照公司的着装要求，工作中保持良好的精神状态，对外树立良好的公司形象；13、遵守公司的各项规章制度及营销团队的规章制度；14、部门主管安排的其他工作。二、行政人资部行政部可分为行政经理岗、人力资源岗、前台等有关职能岗位。（一）行政经理1、负责传达公司总经理办公会议精神并监督执行情况，总经理办公会次日完成会议纪要并请参会人员签字后存档，负责组织学习公司领导批示传阅的文件，负责有关会议组织、会务安排、会议通知、会议记录、会议纪要及决

17、议督办等事项；2、具体落实公司领导批复由行政部办理的各项工作，并按期完成；3、负责公司文件材料的草拟、打印、呈报、送达、签收、登记、报审、传阅、归档工作，负责文件资料的整理、保管、调阅、装订工作，负责书籍、报刊等非文件性资料的订阅、登记、保管及借阅工作；4、负责公司资产管理，包含固定资产、通讯设备、低值易耗品与办公用品、宣传用品等，做好购置、登记、保管、领用工作；5、做好公司历年大事记的原始资料收集与编纂工作，定期或者不定期编辑公司简讯、简报或者内部发行的刊物；6、负责对公司内的违反法规、制度的行为进行稽核，并根据公司规章制度提出处理意见,每月底提供月度稽核报告并进行公示,做好稽核资料的整理归

18、档工作；7、负责行政人资部各项文件资料、重要物品等整理、存档工作；8、负责公司保密工作与法律对接事务，妥善保管与正确使用公司印章与介绍信；9、遇法定节假日前组织各部门主管进行公司安全大检查；10、负责职能部门员工仪表规范、客户服务与劳动纪律等方面的检查、监督工作及日常安全检查工作，要求每周至少进行两次员工检查并记录；11、负责公司保洁管理，监督、检查保洁工作质量与进度，每日8:45前检查一次保洁工作完成情况；13、负责策划、组织、安排公司员工的文娱活动，丰富员工的生活，协助公司领导创建公司的企业文化；14、负责公司职能部门保障工作，配合物业公司做好水、电、暖气、空调设备保护，保证正常运转，每月

19、进行一次电路检查；15、负责公司办公设备、办公家具、职能部门保障设备等维修、保养、报废、更新工作，每周进行一次检查。发现问题及时维修；16、每天下班前检查员工电脑、办公设备电源关闭情况17、负责办公用品的统计、购买、入库保管、发放工作；18、遇上级领导检查或者有其他工作的情况下，负责购买水果或者安排餐饮；19、行政人资部主管交办的其他工作。（二）人力资源岗1负责员工考勤管理，收集员工请假单、因公外出单等，校对考勤机时间；负责员工的考勤、考评、奖惩及其它有关具体事项,每月1日前编制上月度考勤表；2、负责办理员工招聘、培训、转正、晋级、调离、辞职、解聘等方面的具体工作；3、负责招聘管理，人力资源岗

20、应通过网络，报纸及社会关系进行主动性招聘，招聘时应注重人员的品行，热情度等。招聘后需进行为期2天的培训，培训内容包含，公司简介，业务介绍，投资市场基础知识，其他专业知识等。培训结束后对被新员工进行系统考核，出示具体考核意见，并报备至其应聘部门主管进行二次审核，通过后方予以录用；4、负责员工劳动合同管理工作，按公司要求完成劳动或者劳务合同签订工作；5、执行公司制定的薪酬奖励制度与岗位考核制度，完成人员与岗位考核工作；6、负责员工培训工作，协助各部门组织员工培训，为员工提供有针对性、适用性的岗位培训与职业道德培训。根据员工个人进展方向，配合公司提供的职业进展培训，定制习惯员工个人进展需要的个人进展

21、计划与职业进展培训；7、每月至少在公司范围内组织一次培训I,培训结束后通过考试来进行知识巩固，并可适当进行奖惩；8、所有培训记录均需留痕，并存档；9、行政人资部经理交办的其他工作。（三）前台1、负责现场接待工作，在前台为有关咨询客户提供服务；2、负责对前台秩序的监督与保护，发现问题及时上报部门主管并辅助解决；3、负责客户的拜访记录及外出员工的拜访记录；4、负责应聘人员的接待工作；5、负责公司各类邮件收寄工作；6、负责考勤机的时间校对及考勤提醒；7、负责公司公告牌的更新；8、保持接待大厅环境清洁：9、行政人资部经理分配的其他工作。附：前台接待要求。1、为公司来客设立登记本，所有来公司人员均须登记

22、，（总经理的熟悉朋友或者公司原有客户免登记）。登记本上注明来访人姓名、人数、来访事由、出入时间。2、上班时间务必在岗，如因公务需外出，经直接领导批准后方可离岗。外出期间，由直接领导安排前台接待人员，务必保证前台无空岗。如无法安排人员，前台接待人员不得外出，私事不得离岗。3、公司有来访客人，来客行至前台一米以内，前台接待务必起身微笑相迎，说礼貌用语，招呼客人就座。客人坐下后，前台接待方可就座。4、来客提出个人耍求时，前台接待务必认真聆听，有必要时做好笔记，如遇无法处理的投诉，则请客人稍等，请客户服务部经理出面解决。5、来客提出要找公司员工时，前台接待应先问有无预约。并请来客做好登记，再打电话致要

23、找的员工，询问是否带进。如回答需要马上带进，则应行前领路,如需迟些才带进，请客人在接待室就坐，为客人倒水，请客人稍待。等能够带进时，再将客人带进。带进办公室后，再为客人倒水。6、如来客不听要求，想耍硬闯办公室，呼叫公司现场负责人协助拦截。如事态紧急，可呼叫公司所属物业保安协助。7、客人离开时，微笑致意，”欢迎下次再来。三、财务部公司财务部作为一个独立的部门，直接对总经理负责。1、负责公司经营成本核算工作，核算各类固定成本费用，为公司领导与市场部门提供业务进展与考核工作提供根据；2、负责员工补扣款表与工资表、个人所得税表等编制及复核工作，每月2日前复核完成，每月16日前保证员工工资按时到账；3、

24、负责报表编制工作，每月8日前完成；4、负责制定、修改与完善各类核算方法、步骤与流程，形成核算制度并存档；5、负责审核原始凭证的真实性、完整性、合法性；负责公司费用报销工作；6、负责对公司固定资产进行实物管理，完成每月固定资产台账登记工作及新增固定资产建账工作；7、负责公司活动所产生费用的进行核查，并全面记录；8、公司其它费用的核查并记录；9、负责公司的会计核查工作；10、公司资金账户、网银交易密码等保密事项，财务人员应加强管理保密，报账随用随处不得遗漏或者遗忘；11、财务各项数据均放置移动盘中不得产生于桌面，办公区域内，每日检查；13、日常工作中对资金收入与支付等业务，第一时间处理，不得有任何

25、理由形式上的延误；14、每日报送当日交易账户与风控，不得有遗漏，应及时处理全面记录清晰；15、严格遵守公司的保密制度；16、总经理交办的其他工作。第四章行政人资管理为进一步提升公司良好的品牌及整体形象，展示员工精神面貌，加强员工的规范管理，特制定下列管理制度。第一节卫生管理制度为制造整洁优美的工作环境,树立良好的企业形象，现对我公司环境卫生管理作如下规定：1、凡在本单位工作的员工，均应遵守本制度。2、室内应保持整洁，做到地面无污垢、痰迹、烟蒂、纸屑；桌面、柜上、窗台上无灰尘、污迹，清洁、整齐，窗明几净。室内无蜘蛛网、无杂物，室内办公用品、报纸等摆放整齐有序，不得存放与工作无关的物品，个人生活用

26、品应放在固定的抽屉与柜内。3、每日8点20分开始晨会（锻炼身体、企业文化、读羊皮卷），晨会结束后开始工作。下午上班简单清理一下桌子与地面上的垃圾开始工作。下班提早半小时开始打扫卫生，打扫结束下班。4、除打扫卫生期间，各自保持自己工作区域的干净卫生，及时将满了的垃圾筐倒掉，厨房、卫生间的垃圾每天一倒。5、花草由所在卫生区域的负责人负责养护。6、员工自己带水杯。7、窗帘三个月洗一次，现规定3、6、9、12月份，其中这些月份的1020号将公司所有的窗帘清洗一遍。8、老板椅每三个月清洗一次、其它椅子一年大洗一次。第二节工装管理制度一、工装穿戴标准1、员工在公司工作时间内务必按规定穿戴工装包含：衬衣、领

27、带（丝巾）、西装、外套、裤（裙）、工牌、徽章。2、工装穿戴务必保持干净、整齐。徽章佩戴于左胸，工牌佩戴于胸前。3、个人形象：头发颜色、发型不宜夸张，不准披头散发，不能浓妆艳抹，不准穿拖鞋。4、员工不得改变工装的样式与穿着方法，工装若有破旧应及时修整。5、员工工装由个人妥善保管，如发现丢失或者损毁应及时购买（费用自理）。6、业务员根据外出工作需要自行调节工装穿戴时间（大型活动及外出集体活动除外）。二、工装换季时间夏装：5.1-10.15冬装：10.16-4.30特殊情况根据天气统一通知更换。三、工装费用工装费用由员工自行垫付，公司分10个月逐月返还，如有离职者，自行垫付剩余工装费用。四、工装考核

28、在岗员工上班时间的着装情况是个人考核内容之一，对不按规定穿着及遵守工装制度管理规定的，将在考核记录中备注。本制度下发之日由全体员工签字确认知晓起执行。第三节办公设备管理制度第一条本制度制定的目的是加强对公司内部办公设备的管理，有效操纵行政经费的支出，以确保办公设备在工作中的正常使用。第二条本制度所指的“办公设备”包含：公司内部电话、电脑、打印机、传真机、照相机、投影仪等所有办公设备。第三条公司的办公设备属于公司的工作资源，只可用于公司内部以工作为目的的各项业务，禁止将公司的办公设备用于处理私人事务。第四条办公设备采购管理职责（1）公司行政人资部负责统一采购计划的制定与实施。（2）公司财务部负责

29、审核采购费用。（3）公司总经理负责审批采购计划、采购合同与采购费用。第五条办公设备采购审批程序（1）根据本部门实际情况，设备需求部门填写办公设备采购单提交行政人资部。（2）行政人资部每季度对申购申请进行一次统计汇总，根据汇总结果与公司现有设备的使用情况制定采购计划，填写办公设备采购审批表，经行政人资部经理审核后提交财务部审核，最后报请总经理批准。（3）根据审批意见，行政人资部实施办公设备采购程序。第六条办公设备采购程序（1）行政人资部务必选择超过三家的供应商进行询价。（2）采购经办人应对报价资料进行认确实分析，并参考以往的采购记录及当时的市场行情与供应商进行议价。（3）经办人填写办公设备询议价

30、情况报告表，经行政人资部经理审核后，提交总经理审批。（4）根据审批意见，经办人实施采购，必要时应与供应商签订采购合同。第七条办公设备的验收入库工作程序（1）设备到货后，行政人资部应对设备进行认真地检验，必要时设备需求部门应给与协助支持。（2）检验人员在办公设备验收单上确认签字后，设备方可登记入库。第八条设备采购费用付款程序（1）采取预付款方式时，经办人员需凭办公设备询议价情况报告表或者采购合同，填写借支单，经财务部经理审核，总经理审批通过后办理预付（2）采取货到付款方式时，在设备到货后，经办人员凭办公设备询议价情况报告表或者采购合同、办公设备验收单及购货发票，办理财物报销手续。第九条设备采购管

31、理办法(1)行政人资部务必严格遵守公平、公开的原则，在保证质量的前提下，综合考虑价格、交货日期、售后服务等因素，选择信誉度高的供应商。(2)公司要紧设备的采购应有35家资质完备、质量可靠、诚信度高的备选供应商。(3)设备采购人员务必严格遵守公司规章制度，秉公办事，任何人不得在采购设备过程中收受回扣。如有违反，一经发现，公司将严肃处理。(4)行政人资部与供货商签订购买合同时，须对售后做出明确约定。设备验收不合格时，应按照合同的约定，进行退、换货或者者索赔。(5)供货商提供报价的设备规格与办公设备采购审批表中所列的设备规格不一致或者属于代用品的，应及时与设备部门沟通，由需求部门经理签字确认后，方可

32、购买。(6)设备在投入使用前需要厂家现场指导的，由行政人资部负责有关事宜。(7)设备采购人员应树立服务意识，若因缺货等原因无法按时完成采购时，应及时通知需求部门，并积极与其协商处理。(8)对办公设备有紧急需求时，可直接将部门经理审核的购买申请提交公司总经理审批。审批通过后，由行政人资部安排单独采购。第十条办公设备的使用与保养(1)公司全部的办公设备都要指派专人管理，严禁其他人员擅自使用。(2)使用设备前，应认真阅读说明书，操作务必严格按照操作规范进行。(3)如人为原因导致的设备丢失或者损坏，应追究有关人员的责任。(4)行政人资部应指派专人根据产品的保养手册定期对办公设备进行检查养护，排除隐患，

33、以免因设备故障影响公司的业务。(5)需要由厂家进行专业保养的，由行政人资部负责有关事宜。第十一条办公设备的维修(1)当设备发生故障时，应报请行政人资部安排维修。因私自处理导致设备损毁的，由责任人承担相应的缺失。(2)行政人资部应对设备的维修情况作全面的记录。包含设备编号、维修日期、故障现象及原因、维修费用、维修单位等。并建立维修档案。第十二条办公设备使用监督(1)各部门经理负责本部门所用办公设备的日常使用监督。(2)行政人资部负责不定期地对办公设备的使用情况进行检查。(3)行政人资部有权提请处罚违规使用办公设备的人员。第十三条办公设备的报废认定及处理(1)办公设备因故障无法维修或者无维修价值需

34、要报废时，行政人资部应提交办公用品保费清单，由公司总经理签字审批。(2)行政人资部负责处理报废的办公设备，所得现金应立即交财务部入账。同时，财务部负责对已报废的办公用品进行销账。第十四条电脑的使用管理(1)本制度中所称“电脑”包含：主机、显示器、键盘、鼠标等全部设备与各类应用软件。(2)公司电脑使用实施“专人专管”的原则，即由每台电脑的使用者负责电脑日常操作及保养。使电脑及其附属设施始终处于整洁、良好的状态。(3)未经同意，任何人不得擅自使用他人的电脑。(4)电脑存有重要信息的，应设置开机密码，且未经公司批准，不得将密码泄露给他人，以免信息外泄导致公司遭受缺失。(5)电脑上务必安装杀毒软件并及

35、时进行更新。不得使用未经杀毒软件检查的U盘、移动硬盘、软件等，以防止病毒侵入。(6)电脑上不得存放会影响、破坏公司计算机网络正常运行的软件，如黑客程序、网络代理服务器等。(7)严禁上班时间使用公司电脑玩游戏、看电影与进行其他娱乐活动。(8)电脑使用者应定期对电脑内的资料进行整理与备份，删除无用的文件,确保电脑有足够的运行空间。备份的资料可由部分统一保管。(9)电脑使用者不得随意拆卸电脑设备或者更换配置；外出或者下班时，应退出系统并关闭电源。第十五条电话的使用管理(1)电话由行政人资部统一进行分配与管理。未经同意，其他人不得擅自调换电话号码或者私自拉线串号。(2)各部门经理负责对电话的日常使用情

36、况进行监督与操纵。(3)通话时要简洁扼要，避免长时间占线，浪费时间与资源。第十六条传真机的使用管理(1)传真机由行政人资部指派专人负责使用，其他人不得擅自使用。(2)涉及公司机密的文件务必经公司领导签字批准后方可传送。第十七条其他办公设备使用管理(1)公司全部办公设备均指派专人保管与使用，未经同意，其他人不得擅自使用。(2)由于设备使用人员操作不当造成设备损坏时，应按照设备的购置价格赔偿。(3)员工进行岗位变动或者离职时，应将指定的办公设备交由行政人资部审核。行政人资部经理确认后，方可办理异动或者离职手续。第十八条公司行政人资部有权提请处罚违反本制度的人员。第十九条本制度的最终解释权归行政人资

37、部所有。第二十条本制度自公布之日起实施。办公设备管理流程及流程图在进行办公设备管理时，可参照如下流程：(1)各部门向行政人资部提出购买办公设备申请。(2)行政人资部对购买申请进行审核、汇总后，提交公司总经理审批。(3)经领导审批通过后，行政人资部负责询价并初步选定供货商。(4)行政人资部将初步选定的供货商情况提交总经理审批。根据总经理的审批意见实施购买。(5)行政人资部负责将更新设备登记入库，并将有关资料存档保管。(6)各职能部门按需领用设备，行政人资部负责监督使用及日常保护。(7)设备发生故障时，职能部门报请行政人资部安排维修。关于无法修复或者无修复价值的设备，行政人资部提交报废申请，由公司

38、总经理审批。(8)审批报废的办公用品，按照报废程序予以处理，有关资料归档储存。办公设备管理表格：(1)办公设备请购单；(2)办公设备采购审批表；(3)办公设备询议价情况报告表;(4)办公设备验收单；(5)办公设备入库登记表；(6)办公设备明细表；(7)办公设备领用登记；(8)办公设备报修登记表。注：下页附流程图。设备申购单审核、汇总第四节办公用品管理制度第一条本制度制定的目的是规范办公用品的采购、发放等日常管理，方便公司员工领用办公用品，合理操纵办公用品的费用支出，以节约公司资源。第二条本制度适用于公司所有办公用品的采购、发放与使用管理。第三条行政部统一负责办公用品的采购、发放、保管、使用与监

39、督等日常事务。第四条办公用品的采购程序（1）行政工作人员须及时掌握办公用品的库存情况，并根据平常的消耗水平制作采购计划，明确订购数量，填写办公用品申购单。（2）将经行政部经理审核的办公用品申购单，提交公司总经理审批。（3）审批通过后，根据审批意见，行政部负责使用订购或者直接购买的方式实施购买。（4）所订购办公用品到货后，行政部应严格根据送货单验收，核对型号规格、品种、数量与质量，以确保不存在任何问题。（5）验收人员在办公用品验收单上填写验收结果并签字确认。（6）针对直接购买的办公用品，经办人员可凭办公用品申购单与有效发票或者收据，到财务部办理报销手续；针对使用订货方式采购的办公用品，经办人须凭

40、办公用品申购单及办公用品验收单，到财务部办理领款手续。第五条办公用品采购规定（1）经办人员本着“合理节约”的原则实施采购，避免重复购买造成库存积压；选择供货商时应货比三家，尽量选择质优价廉的办公用品。（2）各部门如因工作原因而对某种办公用品的需求量或者规格发生更换时,需向行政部提出书面申请，以便行政部及时对订购计划进行调整。（3）行政部填写办公用品订购进度操纵表,表中应全面地记录订购日期、数量、单价、供应商信息与到货数量与日期。（4）如遇特殊情况，办公用品需求部门可在使用电话或者传确实方式通知行政部后，自行选择购买所需物品。但事后需补办有关手续。否则，所产生的费用公司将不予报销。（5）验收结果

41、为不合格时，由行政部负责与供货商沟通协商，进行退换货等有关事宜的处理。（6）关于验收结果为不合格的用品，财务部有权拒绝支领有关费用。（7）经办人员应秉公办事，采购过程中，严禁收受回扣及其他礼品。确实无法拒绝时，应上交公司。如有违反，一经发现，公司将根据情节轻重对违反者处以警告、罚款、降薪甚至辞退处理。第六条办公用品的领用与发放办法（1）领取办公用品时，需按物品领用登记上的要求填写领用的物品名称、数量等，并由申领人签字确认。（2）员工离职时，其已领取或者保管的订书器、计算器、文件夹等耐用品务必交还行政部。如有丢失或者损坏，行政部负责折价后向其索取赔偿。拒绝赔偿的，从其工资里扣除。第七条新员工入职

42、时，可按照核定的岗位标准领取一套办公用品。具体内容如下表所示：办公用品岗位领用标准一览表岗位标准配备普通员工水性笔、记事本、文件夹各一个财务部员工水性笔、记事本、文件夹、计算器、订书器各一个部门主管铅笔、水性笔、记事本、文件架、计算器、订书器各一个部门经理及以上人员铅笔、圆珠笔、水性笔、皮面记事本、计算器、笔筒、文件架、文件夹、活页夹各一个备注因工作需要，领用标准配备以外的办公用品时，需按照常规办公用品申领程序进行申领第八条办公用品的保管及使用管理(1)行政部应建立库存办公用品台账，明确掌握办公用品的库存情况。(2)办公用品仓库须经常清扫整理，并定期进行盘点。盘点时，如有账物不符的情况，应及时

43、查明原因，做到账物相符。(3)行政部应根据办公用品的采购价格核算出物品单价，并根据各部门的领用情况计算出相应的费用，将其作为年度考核的根据，并定期进行整理、汇总及存档。(4)离职人员交回的耐用办公用品由行政部安排重新发放。申领人不得以其新旧为由拒绝使用。(5)行政部对已无使用价值，决定报废的办公用品应做好登记，降低易耗资源的消耗。(6)树立节约意识，提倡无纸化办公。尽量使用网络资源，降低易耗资源的消耗。第九条各部门经理负责监督本部门办公用品的日常使用情况。第十条行政部应定期对各部门办公用品的领用申请与实际使用情况进行核对。第十一条实行“走动管理”，发现问题及时提醒解决，杜绝浪费。第十二条本制度

44、的最终解释权归行政部所有。第十三条本制度自公布之日起执行。办公用品管理流程：行政部在对办公用品进行管理时，能够按照下面的流程进行：(1)行政部根据办公用品的库存量与平常的消耗量确定购买数量，提交购买申请。(2)行政部经理审核购买申请后，提交总经理审批。(3)行政部根据审批意见实施购买。(4)供应商保质保量如期发货。(5)行政部负责验收货物。验收不合格时，与供应商联系协商安排退货事宜。(6)验收合格后，将所购物品登记造册入库保管，以备领用。（7）各部门按需领用办公用品。办公用品管理表格：（1）办公用品申购单；（2）办公用品验收单；（3）办公用品领用登记；（4）办公用品使用情况汇总表;（5）办公用

45、品库存盘点表；（6）办公用品报废清单。注：下页附流程图。按需领用第五节印章管理制度第一条公司印章（财务专用章、法人章除外）由行政人资部经理保管，严格操纵印章的使用范围，要按照签发权限使用。对所管印章使用的严肃性、正确性负责。第二条公司印章的使用范围1 .以公司名义发出的公文、信函、报表。2 .公司的计划、总结、报告。3 .以公司名义发出的通报、通告、规定。4 .公司对外所签各类合同及其他证单。第三条具体用印办法1 .凡用公司印章的公函、文件、报表务必留有原稿，经总经理核签后用印；公司所发的通告、规定等，须经总经理核签后用印，公司对外签订的合同及出具的证明须经总经理核签后用印。2 .凡对外联系工

46、作需开公司介绍信时，先由领用人到行政人资部登记，经部门经理签批后办理。介绍信需编号，存根与正文要一致。3 .办理个人事务或者通常内容的便函须用公司印的，经部门经理批准签字后，到行政人资部办理。4 .盖印的合同、介绍信、便函，要注意保管，如有丢失应及时向公司报告。5 .不准私自携带加印的空白或者无抬头的合同、介绍信、函件外出，如确因特殊需要，需经总经理批准，剩余一律交回。空白介绍信要特别建账登记。第四条公司印章不得私自带出，如有特殊情况需要带出使用的，须到行政人资部登记，由总经理签批，行政人资部人员随同前往。第五条印章管理人员务必认真负责、遵章守纪、秉公办事，严格履行印章使用登记手续，并认真填写；没有总经理或者有关负责人签字，不得随意盖章。印章要慎重保管，不得随意乱放。下班时间与节假日期间应采取防盗措施。第六条若发现违反公司印章管理规定的行为或者印章管理人员私自盖章,造成严重后果的，公司将追究当事人的经济赔偿责任与法律责任。第七条印章如丢失，保管人员应及时向主管领导报告，并备案。印章使用流程图,第六节招聘管理制度一、招聘标准1、公司对招聘员工本着精简原则，可聘可不聘者坚决不聘，无才无德者坚决不聘，有才无德者坚决不聘，真正做到任人唯贤，量才录用，按需录用。2、公司招聘员工的要紧原则，乃视其对该职位是否合适而定，并