房产的物业管理规范.docx

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1、物业管理有关条例及规定目录 XX房产物业管理公约 XX房产物业管理公共契约 XX房产物业管理委员会章程 XX房产物业管理工作人员守贝丹 XX房产业主装修管理规定 XX房产治安管理规定 XX房产绿化管理规定 XX房产卫生管理规定 XX房产交通管理规定 XX房产停车场管理规定 XX房产园区消防管理规定 XX房产会所管理规定XX房产业主入住注意事项简介（一）物业管理知识与联络（二）装修改建注意事项（三）清洁服务（四）保安、防火及防风注意事项（五）公建及娱乐健身设施的使用（六）停车库与汽车清洁服务（七）停车场管理规定（）区内交通管理规定（九）其他责任与保养事项简介XX房产业主入住注意事项的产生，意在向

2、XX.德加公寓（如下简称本小区）各业主论述物业管理公约的要点及一般守则。浙江XX物业管理企业（如下简称我司）将竭诚为业主和住户提供最佳日勺管理服务，使业主能享有到各项设施的最佳运用，保持小区持久、崇高日勺风格与优美日勺环境。要成功到达上述目的，有赖于业主日勺真诚合作。（一）物业管理知识与联络1. 1管理人浙江XX物一管理企业已被聘为本小区日勺管理人。业主赋有全权免费或有偿享用小区内多种公共设施日勺权利。作为管理人，我司将负责本小区的保养和维修，包括公共区域、公共设施等。任何业主（或住户）均不可私自更改或干扰公共设施。1.2管理费用如物业管理公约所述，管理费用以支付下列各项费用：区内公共区域保安

3、服务。1.2.2区内公共区域清洁服务。1.2.3区内公共区域花草园艺。1.2.4 区内公共区域及设备的保养、维修。例如机电设施、水泵、给排水系统、消防、通风、电力、交通工具及保安设施等系统。区内公共区域日勺用水、用电。1.2.6交通运送、通讯及邮物。1.2.7文献及宣传品印刷。1.2.8制服制作及洁净保养。1.2.9会计、律师及工程等专业人士聘任。1.2. 10电脑服务。1.2.11健身文娱（会所内收费娱乐项目除外）。1.2 .12其他管理上的开支。1.2.13管理及其他服务人同工资、津贴及福利。现行的管理费金额也许随后来实际开支变化而予以调整，调整前将会先行公布通告，经业主委员会审核后执行。

4、1.3 管理费缴付管理费由业主或住户缴付均可，但若有拖欠，最终由业主负责。管理费于每月第一天先期缴付。付款措施如下：1.3.1 业户在指定银行存入款项，我司管理处（下称管理处）每月开出缴费告知单告知银行。银行划帐后开出单据,由管理处将单据交各业主备查。1.3.2 现金缴付以现金缴付，请带整套缴费告知单，前去管理处缴付，留心并即时领回收据。1.4 管理费盈亏如物业管理公约规定，若管理费局限性以应付开支而有亏损，由我司垫付，若管理费有盈余则拨入下年度帐目。1.5 管理设施基金为改善小区内日勺公共设施及装备，配合后来的重驼作，提高环境品质，故于入伙初期，均需要进行若干增改工程或购置若干设备。例如：1

5、.5.1 购置多种有关管理、保安及维修等家俱、办公设备及用品。5.2安装多种守则或指导式的标志牌等。1.5.3其他多种增进管理效益，对提高小区环境风格有协助的项目。1.6公共设施维修基金该笔项款将用于本小区日勺管理及维修的用途或支付任何非常常性开支，包括维修、安装或更换小区内任何公共设施日勺费用。业主应在收楼时缴付等于三个月管理费款项日勺公共设施维修基金。1.7其他收费包括有偿服务及代收代缴款项：公共地方或公用设施有偿使用费；其他按规定应收的费用。1.8管理人员为保障高效服务水平及管理效能，恳请各业主合作，防止请管理人员在正常工作时间内作私人服务，并请勿给管理人员日勺服务以物质回报。1.9联络

6、途径我司保安队员是专职保安人员，对于保安以外问题，未必全面理解，因此对管理上日勺问题未必可以精确地予以解答或指导。为提高管理服务效能，防止不必要误会及阻延，除紧急事件外，业主或不明白或有任何意见、投诉，请直接打或赴管理处。此外，管理处会装有布告板及意见箱，以加强与业户联络。1. 10具名投诉及意见欢迎各业主提供任何有关小区的管理意见，恳请留下姓名及号码、地址，以便联络及答复。若投诉个别保安员或管理人员，请尽量摘录其编号、姓名，以便调查及处理。（二）装修改建注意事项2.1.1业主装修之前，请先将装修建筑构造图纸送交管理处，未获得其书面承认前，切勿动工。倘未获同意而私自动工者，业主须负责将楼宇修缮

7、回原状，直至管理处及有关部门承认为止，由此产生的一切费用亦由所属业主承担。2. 1.2楼宇构造及外墙任何装修改建均以不影响本楼宇日勺构造为原则。例如在承重墙上切割或开孔。除遇极特殊状况而预先获得管理处书面承认外，在外墙装置铁架、露台、支柱、铁笼、花架、卫星天线、招牌或任何形式日勺附加物等，一律严禁。2 .1.3电器装置为符合供电部门的规范，安装各项电器工程时，业主必须聘任合格电工。如需使用公用电时，必须到管理处申办，按表收费。3 .1.4供水及排水系统业主未得有关政府部门同意，及管理处时承认，请勿随意更改或分支供水及排水系统。不合适的更改，会扰乱水压及排水系统，收致严重后果。如有更改工程，必须

8、聘任合格管理工。2. 1.5煤气供应所有单位均已装备煤气供应管道，经煤气企业通气，即可使用。业主切不可随便改移管道煤气喉管及炉头位置或干扰供应系统。改移位置若属必要时，须先向煤气企业申办同意及获得处理处书面承认，并须由煤气企业施工。2. 1.6可视对讲机及有线电视插座业主不可随便改移其位置或干扰其线路。若改移位置属必要时，须先获得管理处承认，并聘任其指定合格承建单位办理。改移位置不恰当，不仅会影响所属单位的性能，更会影响整体系统。2. 1.7公共照明灯饰所有走廊及楼梯均已装有足够灯光，请勿在单位门前加设任何灯饰，以免影响走廊观瞻或阻碍邻居。2. 1.8窗框请勿在窗户或外墙上装置任何广告形式招帖

9、或招牌。所有窗框均用塑钢制造，如须另行刷漆，勿使用砂纸或其他粗糙腐蚀剂洗擦，以免导致永久性损坏。2.1.9和单位预留空调机位，业主切勿在墙外随意更改装置空调日勺位置。2.2装修单位日勺选择业主须保证所进行日勺各类装修工程能兼容原有系统，同步为了保障整体业主利益，请各业主聘任负责及可靠的合格的装修企业，由于所有有关损毁责任，最终将由业主承担。2.3装修程序简介2.3.1动工前A请送交装修图纸往管理处。若有需要，业户要另送有关部门批核。B请申办临时工作证C请缴交装修保证金等有关费用。2.3.2施工时A请紧密监督装修商的施工质量。B请预先与管理处安排运送装修材料的时间、途径及方式。C请勿在公共地主，

10、如走廊、楼梯、水电表房、储物室等外堆放装修材料物。否则，业主须负责清理费用及罚金。D若属必要时，请预先与管理处安排合适暂放地占，免堵塞通道，阻碍其他业主。E请勿在上述公共区域施工或未获得管理处事先书面同意私自接驳公共电力，所有工程必须于业主所购房室内进行。F各单公共走廊已进行装饰，切勿在公共地方搅拌水泥或遗溢油漆颜料，因其干涸后很难剥除，会严重影响楼面观瞻。G每日工作完毕，请关妥所有门窗、水龙头及电器开头关方可离开。H在施工期间，管理处工程人员将会例行巡视，并进入各业主房内察看有关工程与否符合同意或原先承认日勺图纸。2. 3.3竣工时A若将装修杂物弃置于公共地方，请即搬离。B请立即前去管理处，

11、告知派人察看竣工工程，并须退还所有临时工作证，以防止延误发还保证金。2.4 临时工作证及保证金为公众保安及减低外来干扰，未获业主聘任及未向管理处办妥手续日勺装修单位及人员，不是进入小区内施工。当业主聘任装修单位或个人装修时，请促其提前同管理处填交临时工作证申请表，提前时间不可少于2个工作日。届时，管理处将签发临时工作证，装修人员须随身佩挂，以资识别。2.5 保证金日勺发还2. 5.1装修竣工时，业主日勺装修单位须立即前去管理处退还所领取日勺临时工作证，办理领还保证金手续，可免延误发还。发还之前，管理处会先行察看，以保证没有抵触下述条款。例如：A与否在公共区域遗留装修杂物；B与否损坏公共设备；C

12、装修工程与否符合有关条例及管理处事前所承认的图纸；D已否交还所有领取之临时工作证，若有遗失，每张将扣回手续费。2. 5.2若上述手续所有完毕，随即如数发还保证金。2.5. 3若发现工程抵触上述各点者，所属业主须负责在指定期限内清理及修改。保证金暂被扣存，直至有关改善工程满意后，才会发还。2.5.4若业主延误，未能在期限内完毕有关的清理及修复工程，管理处可不必预先告知，另请装修单位代为处理，并按值从保证金扣除。若保证金局限性以抵偿，业主须另缴付局限性之数。(三)清洁服务3.1 公共区域清洁保持公共区域清洁，人人有责，谨请业主合作，共同保持清洁。请劝导孩童，切勿随地弃置垃圾或涂污墙壁。切勿将垃圾、

13、杂物抛出窗外，以免导致意外，危及他人安全。3.2 垃圾清倒安排管理处后来会按状况作出安排，为各业主打扫垃圾。届时另发较详细通告，每日请依托细节放置垃圾，以便清洁员工清倒。（四）保安、防火及防风注意事项4.1 管理/保安人员小区每日24小时均有管理和保安人员看守值班，管制出入口，停车场及巡查区内公共区域。4.2 单元防盗门为加强户内保安，各单元防盗门须及时关闭，防避陌生人士私自进入。4.3 陌生人士各业主（或住户）启动单元防盗门进出时，请留心陌生人士跟随，提防紧随而入。若有怀疑，请即告知巡查保安员或致电管理处。4.4 4安全细节4.4.1当遇见或听见任何可疑人士或声音，请立即告知管理处或保安人员

14、。4.4.2切勿随便给佰生人士启动单元防盗门。4.4.3防止将珍贵财物寄存家中。4.4.4外出时，将所有窗户关闭。黑夜时，最佳留有适度照明灯光。4.5防火须知一对燃烧中日勺烟蒂及火柴等，应留心火种与否完全熄灭，即时清理灰烬。一不可在同一插座接驳太多电器，免电线负荷过度。一不可将裸露电线直接接驳插座，应使用合适插头。一家庭各组员应懂得室内电源总闸，在紧急时，即时关闭。一火柴、打火机及其易燃及危险物品，应远离小朋友。一使用管道煤气时，请将窗户打开，以保持空气流通。万一气体泄露时，也可防止在室内积聚。停止使用时，应关闭煤气总闸（尤其外出时）。一定期检查及更换电线和电器接线插座，接驳煤气日勺胶喉。4.

15、 6公共通道一请勿将杂物堆放在公共地方。一公共地方均安装有灭火筒等防火设备，请业主提醒子女切勿移玩这些设备。4.7 发生火警时，若状况许可下，尽时进行下列各项重要环节，以挽救或减轻灾害：一保持镇静。一拨119报警。一告知管理员、管理处或保安员，唤醒邻居。一关闭电力总闸。一用救火龙头尝试灭火。一关闭所有门窗及防烟门，防阻火势及烟雾蔓延。一烟雾浓密时，应尽量贴近地面爬行，并用湿毛巾遮盖面部，免受烟雾闷晕。4.8 防风措施每当台风吹袭时，管理处提请各业主注意下列防风措施，以保障人身及财物安全。4.8.1缚紧轻易被风吹倒日勺物件。4.8.2扣紧门窗，免被强风吹开。4.8.3如窗户玻璃松动或有裂纹，应将

16、玻璃贴上胶条，防止吹破后，碎片四散，引起危险。4.8.4勿在玻璃门、窗附近停留。4.8.5缚紧室外植物，把盆栽搬回室内。4.8.6检查排水管道，以免因杂物阻塞，引致积水泛滥。4.8.7台风过后，若有破裂之玻璃，须立即更换。（五）公建及娱乐健身的设施的使用5.1区内环境景观5.Ll小区内各环境景点为业主而建设，业主有责任爱惜花草并保持清洁日勺责任。5.1.2 提醒小朋友不可攀登园内树木及跨越各栏杆、围墙，以免发生危险。5.1.3 请勿在环境景点内玩耍足球、自行车、滑板及其他一切会碰撞、伤害他人工设施日勺各类游戏。5. 1.4请勿损害或采摘花卉树木，破坏者应负责清付所有再植费用。6. 1.5请勿在

17、环境景点内晒晾衣物。5.2娱乐健身设施小区日勺娱乐健身设施，例如游泳池、网球场、壁球馆、桌球室、健身室及桑拿室、图书馆、会议室等，只供小区内业主（或住户）及其陪伴日勺亲友使用。为防止上述设施被外人滥用，业主须定期办领住户卡，以资识别。所有使用小区内设施日勺人士，必须遵守管理处所订定日勺有关规定。（六）停车库与汽车清洁服务7. 1停车库守则小区内停车库，专供已购或租用车位日勺业主使用。为求停车库秩序良好，保持畅通无阻，防止非法占位、阻塞通道及危害大众安全，因此签订“停车场管理规定”以便各使用人士遵照执行。6.2汽车清洁服务为保障各车主在停车库免受各类外来人士干扰，除车主自行清洁外，汽车清洁服务只

18、由管理处承认日勺清洁企业提供，未获得容许的外来清洁工人及企业，不得在停车库内工作。（七）XX房产停车场管理规定8. 1进场许可8.1.1 停车场是停车日勺场所，闲杂人等不得擅进。8.1.2 无效业主停车证或未向管理处办妥登记手续时车辆，一概按照访各车辆处理。8.1.3 任何车辆或司机，常常违反管理处的劝说或停车库守则者，管理人员有权拒绝其进入停车库。7.2租/买车库日勺车辆7.2.1租/买车库日勺业主，均须预先向管理处送交证明文献。另须申办业主停车证。7. 2.2业主停车证A.业主停车证不得转让及涂改，过期或复印日勺业主停车证，均属无效。B.若业主停车证有任何遗失或损毁,须速向管理处填报及缴付

19、补领，缴费每证20元。C.有效业主停车证必须放在车头挡风玻璃上，以资识别。7.3.3 管理处会根据业主停车证申请表，制定车辆登记表，交予车库巡查保安员，以查对进出及停泊日勺车辆。7.3.4 车辆只可停泊于规定的车库（车位）内。7.3 违例停车不遵守管理处所制定的指导停车库守则日勺车辆，按违章停车处理。违例停车情形如下：7.3.1 未向管理处登记手续而驶入、停泊于停车库之车辆。7.3.2 未出示或持有无效日勺业主停车证。7.3.3 未经同意，占停他人车库。7.3.4 拒绝遵从管理处日勺指导，并阻塞公用地方，如通道等。7.4 违例车辆时被扣锁及拖走。7.4.1 所有违例车辆，不必事前告知，可被扣锁

20、或拖走。7.4.2扣或被拖走所产生日勺费用，均所有由所属车主负责。7.4.3任何由于车辆被扣或拖走，而直接或间接地引致车辆的遗失或损坏，管理处恕不负责。7.5车辆清洗1.1.1 5.1车辆的清洗服务只由管理处承认的清洁人员提供服务。未获容许的清洁工人及企业，不得在停车场内工作。1.1.2 请勿违反消防条例，私自从消防喉取水。1.1.3 清洗完毕，请即打扫积水、污物，以保持车场清洁。7.6安全及责任7.6.1任何使用本停车场人士,须自负在场内受到日勺意外，或遇其他因由所引致的伤害，更不得骚扰、威胁或危及场内其他车辆、人士及财物的安全。7.6.2司机须以规定期速驾驶，并遵守所有交通标志及管理处的指

21、导，注意他人安全。机动车在小区内行驶，时速不得超过15公里，半地下车库妈时速5公里，不得在绿化带、人行道上行驶、停放。7.6.3司机须注意楼底限高及场内之装备与设施，并负责及赔偿因疏忽或错误，而引致本小区/停车库内的装备与设施的损毁。7.6.4请将车门锁好，切勿寄存珍贵物品于车内，管理处恕不接纳任何托管财物之规定。7.6.5使用本停车库人士,假如将任何车辆拖离本停车库，必须事先向管理处申请书面同意。7.6.6车位只限作停泊车辆之用。（八）区内交通管理规定为了维护小区良好日勺交通秩序，根据小区的实际状况，保证公建设施，绿化、路面完好、车辆人员的安全，小区的宁静，决定对进入小区的车辆，进行统一管理

22、，特制定此规定:8.1 小区日勺车辆一律造册登记，凭管理处发放日勺通行证、停车证、进出停放。8.2 外来车辆凭车辆行驶证，换取小区日勺通行证进入，驶出时，以通行证换回行驶证。8.3 超重、超长、超高日勺车辆（含2.5T以上货车）或装有易燃易爆物吕，不得进入小区（特殊状况除外），车辆进入小区请勿呜喇叭。8. 4凡进入小区日勺车辆，一律按指定位置停放，请勿舌L请。8.5 自区内驶出日勺车辆，门卫有权查看所带出日勺物品。8.6 凡进入小区日勺车辆，请自行看护（包括车牌、标志、轮胎及车内日勺）物品。8.7 外来车辆进入小区，应缴纳临时停车费。（九）其他责任及保养事项9.1物业用途限制小区是根据政府同意

23、日勺规划及条款进行建设，所有住宅单位只许作居住用途，不能改作其他用途。9. 2危险及违禁品除非已获得公安机关派出所或政府有关部门发出特许证件，及管理处书面许可，各单位内不得贮藏任何危险及违禁物品。9.5 户内维修及保养业主须负责自有单元内部一切装置及设备的保养和维修事宜。9.6 房屋产权更改时按金等转移根据物业管理公约，所有已缴付管理费、公共水、电表保证金、储备帐等，在房屋产权更改时，待告知管理处后，才可转予新业主名下。而旧业主不能规定退款，亦不能用以抵销拖欠的费用。若旧业主欲领回该等款项，须向新业主及时索还。新业主在办理楼宇“买卖协议”或其他有关变更产权之文献之前，请先到管理处查询，所属日勺

24、旧业主与否有拖欠费用。一经变更为业主手续完毕，新业主须负责该楼宇所有有关费用，包括此前日勺拖欠费。9.7 紧急联络资料以备万一有危急事件发生时，而业主（住户）又外出工作或未住在所属物业，管理处需要迅速与业主联络，以制止事件扩散及减轻损失。请各业主（住户）合作，定期提交及更新有关紧急联络资料给管理处。9.8 水电、煤气表转名新业主接受物业时，若已预装水电、煤气表者，须同步办理表的转名手续，防止导致拖欠费用而被截停。9.9 厕所及下水道请勿把垃圾、布屑等废物投入水厕及各类排水设备，此举轻易引致水厕及楼宇水道闭塞。如因不合适使用而引致公共管道的损坏、堵塞，业主须负责所有修理费用。9.10 广告招贴除管理处同意之指定地方，由管理处张贴通告和海报外，所有墙壁或其他公共地方均不可张贴通告、海报，更不可随地涂绘。