建设银行手机银行大学校园营销推广策略.docx

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1、建设银行银行校园营销方案一.方案简介建行是国内首家推出银行的银行，为顾客支付，账号管理和资金使用安全等带来了极大的便利和保障，因此备受商务人士的I青睐和使用，他们也因此成为了建行银行日勺重要顾客。高校学生文化素质高，接受新技术，新产品较快，是建行的潜在优质客户群体。虽然目前高校中普及率和商务率已经很高，不过建行银行的普及率和使用率尚有待提高，这块市场具有无限的潜能。不少大学生不懂得、不理解该业务，尚有某些学生认为自己主线不需要这样的服务和安全机制。总之，建行银行要想分享高校这块大蛋糕尚有诸多工作要做。我们团体通过自身日勺切身体会以及认真观测、思索，提出了建行银行在校园的立体营销方案。该系列方案

2、的重要亮点如下：1 .依托建行技术，银行主页设置“我的大学”新模块，实现校园生活学习的电子化。2 .创新型“交互”式博客营销宣传。3 .具有厦门特色的BRT系列营销。4 .通过赠送并且增长短信金融服务来推进银行在大学的普及。5 .通过举行建行银行LOGO设计大赛来吸引大学生关注并了解建行银行，同步增强建行银行日勺品牌化效应。二.团体理念我们坚信，只要能为企业和社会带来效益就是创新。我们Youth秀”团体致力于建行银行在高校中的营销推广。通过我们的切身观测针对性地提出银行在大学校园的推广方案。我们的最终目的I是实现银行的校园普及，推进电子银行的发展，并且为企业赢得良好的社会声誉，实现经济利益和企

3、业口碑日勺双丰收。三.市场分析1 .银行现实状况国内的银行业务最早出现于2023年前后，但由于技术制约、价格过高等问题，沉寂了一段时间。2023年，各大银行重新开始推广银行业务。通过近几年的发展，银行顾客数量飞速增长，并逐渐从短信模式过渡到功能更为丰富的WAP模式，但不可否认，国内的银行业务还处在发展的初期，在银行客户中的认知度和普及率仍旧不高。而国内银行在推广银行等新兴业务的时候，往往更重视“量”，而忽视“质二即常从新产品推出的时间、产品服务的种类、顾客数量及增长率等维度考量新业务的体现，缺乏针对顾客需求、体验、满意度方面的调查，以及顾客心理、行为方面的研究。使得银行“一厢情愿”时迅速推出某

4、种产品和服务之后，却发现顾客并不买账。建行银行虽然拥有业内领先的技术和功能，不过其在高校的覆盖率和使用率还尚待提高。不仅要面对同业日勺竞争，还要面对建行自身其他电子银行产品的竞争。如表IT及1-2所示。表1-1建行银行与重要竞争对手时的比较种类对终端规定费用对比功能对比建行银行可支持WAP和BREW两种上网方式，需要进行卡号绑定移动：免费体验3个月，之后6元/月。联通“互动世界”6元/月o联通“神奇宝典”10元/月。查询，转账汇款，缴费，支付，外汇买卖，银证业务，股市，信用卡，公积金，基金查询，当地服务，万易通商城招行银行不必进行卡号绑定,使用SSL加密，只支持WAP上网的收取上网产生的数据流

5、量费查询，转账，缴费，证券买卖，基金买卖，股票，国债买卖，挂失工行银行2G都可以，无特殊规定短信收费，根据业务的次数和性质，无固查询，转账，支付，缴费，特色功能，捐款等定费用通过上表可知，与同业其他银行相比，建行银行优势在于服务功能相称丰富，客户覆盖面广，既支持WAP上网时也支持BREW上网的o同步建行还具有到转账，跨行转账等特色功能。表1-2建行银行与自身其他电子银行产品的比较种类特点推出时间市场拥有率功能及费用对比建行银行客户面广，安全性高，移动性好，操作简朴，前景广阔最晚推出较低汇款率0.15%,到转账建行网上银行客户量多，发展迅速，移动性差，安全存在隐患银行后，银行前较高汇款率为0.2

6、5%建行银行安全性高，不过操作不以便最早推出较低汇款率为0.4%,不能跨行转账及炒股通过上表可以分析得知，建行银行作为一种新兴的信息应用平台，移动性非常好，并且十分安全，作为未来的发展趋势，拥有大量的潜在客户。不过目前建行银行在高校中却没有得到广泛的理解和承认，这就需要建行加大在校园的营销力度，丰富营销手段，尽量地让大学生理解和承认这项产品。2 .前景概述当今的大学生几乎每个人均有，腾讯网在2023年进行的一项调查中显示，1824岁年龄段的网民最多，占据了网民总数的二分之一。这些网民分别在多种职业中，其中在读大学生占到了13.8%,名列第一。可以预测，大学生将是银行的重要潜在客户，他们有一定的

7、消费能力，接受新事物、新产品的能力较强，再加上3G网络的逐渐普及，这些都使得大学生作为建行银行的潜在优质客户，有待于大力挖掘，市场前景乐观。3 .市场调研调查方式以调查为主，同步配以网上调查。调查范围在校大学生为调查对象。调查问卷1.您日勺能否上网？（）A.能B.不能2 .您日勺与否有移动或联通日勺包流量套餐？（）A.有B.没有3 .您习惯使用下列哪种银行形式OA、老式式柜台银行B、自助银行（ATM机）C、网上银行D、银行E、银行4 .您使用过银行吗？（）A.用过，是建行的B.用过，但不是建行的C.没用过5 .您理解建行银行吗？（）A.很理解B.一般C.听说过，但不理解D.没听过6 .您使用银

8、行的原因是什么？OA,支持多种费用缴纳B.支持网上购物C.银行更安全D.其他7 .您不使用银行的原因是什么？（）A.不懂得这项业务B.懂得这项业务，但觉得不需要C.开通手续太复杂D,开通日勺费用太高E其他8 .您对银行的顾虑重要有哪些OA.费用高B、安全性C上网慢D、其他9 .假如您使用过银行，平均使用频率是多少？OA、每周1次B、每周2-4次C、每周5次以上D、其他10 .假如您已经开通银行业务，您使用过建行银行的下列哪些业务OA、已开通，但从未尝试使用B、账户查询C、汇款、转账业务D、缴费、支付业务E、充值业务F、股市、基金查询等理财业务G、其他IL您是通过什么方式理解建行银行的？OA、校

9、园海报、广播、网站、论坛等的宣传B、校园讲座、有关的比赛C、银行的宣传D、周围同学的简介E、与移动运行商合作推出送话费等优惠活动的方式F、免费试用G、其他12 .假如建行银行可以实现图书检索以及校园卡充值等功能，您会选择使用建行银行吗？OA.会，很实用B、先理解再决定C、不会。没必要13 .您但愿银行应当具有什么样的功能？朝哪方面发展？4.详细营销方案1 .宣传手段1）线上宣传校园宣传与校方沟通，在校园网上宣传建行银行。包括校园BBS论坛和主题网页。在校园BBS论坛上公布与建行银行有关的讨论，例如银行的优缺陷讨论，以及大学生的使用需求调查等。高校所在地论坛宣传与高校所在地的主流网上小区合作，开

10、展宣传，如厦门高校可以选择小鱼小区，具有影响范围广，覆盖面广的长处。博客营销在和讯博客，腾讯，新浪等博客上宣传。征集网友与建行银行的!故事，同步征集网友的理财心得分享。对于网友评价高的J作品作者予以奖励。这种互动式日勺博客宣传变化了以往博客主人写博客，然后网友去观看的单向模式，有助于提高网友日勺参与积极性。视频网站宣传在酷六网，优酷网等视频网站上进行视频广告宣传。同样地，在这些网站上，建立一种主题网页，公开征集网友的有关建行银行的广告视频创意。然后对于点击率高的作品予以奖励。2）线下宣传2 .建行银行LOGO设计大赛（1）活动主题：在各高校开展建行银行LOGO设计大赛。（2）活动背景和目的：银

11、行目前推广时，使用的是建行e路通品牌和LOGO,没有银行的专属品牌和LOGOo一种好的产品要推广开，不仅需要过硬的质量和服务，也需要一种品牌形象来展示其文化内涵。建行拥有足够强的资源统合能力将清新自然、高雅庄严的企业文化通过品牌展示给世人。通过大学生的丰富想象力和发明力可认为建行银行设计一种LOGO以增长其影响力和著名度。同步让大学生亲自参与其中可以增长大学生对建行银行日勺理解以及对建行企业文化的认知和承认。虽然单独推出有也许会影响其他电子银行的平衡。不过银行作为未来电子银行发展趋势和主力产品，有必要为其专门设置LOG0。（3）活动对象：各高校大学生。（4）活动方式：先以各高校为单位进行初赛，

12、各高校评出优秀作品参与全国总决赛。（5）活动详细内容：参与方式：以个人或者团体名义参赛，在规定期间内提交作品，同步必须附有作品阐明。参赛规定：所设计作品必须积极健康，无负面影响，不得抄袭，同步作品要能体现建行银行功能丰富，安全先进，便捷易用的特点以及建行清新自然、高雅庄严的!企业文化。大赛宣传：依托校园电台进行赛事宣传，每天定期段滚动播出。在校园BBS上公布赛事信息。经校方容许，在校园人流量多的地方张贴活动主题海报。在，飞信等即时通信领域设置赛事群，负责宣传本次大赛，吸引同学参与。在高校所在地的主流网上小区上设置赛事链接及论坛。在和讯，腾讯等博客上宣传赛事。在酷六、优酷等视频网站上投放广告，宣

13、传赛事。在百度、g。OgIe等搜索引擎上投放广告。在校内网，腾讯校园网等大学生使用较多的交友网站上宣传赛事。赛程安排：由各高校的学生投票尚有专家评审团来共同决出各个高校的优秀作品若干，然后参与全国总决赛。最终的获奖作品将作为建行银行的正式推广LOG0。同步予以奖励和报道。3 .校园生活移动电子化一一“我的大学”(1)创意背景：建行的银行拥有诸多的实用功能，不管在市场拥有率还是有关技术上都是业内领先00不过诸多大学生觉得自己并不需要那些功能和服务。银行在大学校园的覆盖率尚有待提高。这其中一种很重要的原因就是银行没有大学生所需要的功能,服务。假如将银行跟大学生的平常需要相挂钩，必然可以增长它日勺受

14、欢迎程度。并且伴随3G时代的到来，上网的便利和高速必将极大的丰富银行的功能与服务。我们团体通过与同学老师的交流，认为,银行要想在高校中普及开来，不仅仅需要卓越的功能和服务，更需要同大学生的生活学习相联络，体现出其实用价值，从而顺利地在高校中推广开来。(2)推广方略：先在少数高校试推行一短时间，观测市场反应并且总结经验后再作调整，然背面向全国高校推广，最终实现高校学习生活的移动电子化。(3)方案论述：由建行和全国高校合作，依托建行的先进技术及周到的安全保障建立一种覆盖学生信息，学校地图，图书馆数据以及校园卡消费记录等多方面综合性数据平台。在建行银行的主页增设“我的大学“这一模块。高校学生通过登陆

15、建行首页或者通过移动梦网链接而进入”我的大学“，其下设有四大模块。1)登陆注册。大学生通过自己的姓名、学号、注册密码等来注册使用。其中注册密码由学生开通建行银行时获得。只有使用注册密码才能成功注册。登陆后可得到如下服务:天气出行：该板块颇具实用功能。不仅可以查询高校所在地区日勺天气气象，还可以提供感冒指数，穿衣指数，防晒指数，舒适度指数等实用信息，并且可以提供出行提议。将旅游景点的广告宣传引入该部分。不仅可以增长广告收入，并且有助于校园生活移动电子化的实现。图书馆：建立一种移动的图书检索平台，可以随时随地检索、查询，免除了大学生必须由电脑终端来检索查询的麻烦。其设有四个分板块：A. “登陆注册

16、”：可以由电脑注册后用手机登陆，或用注册后用电脑登陆。实现与校园图书馆的同步。B. “图书检索”：所在高校日勺图书检索。可以分作者、作者所属国家、出版时间、书名等关键进行检索。C“借阅排行榜”:列出所在高校过去一周、一种月及一种学期的图书借阅排行。D“协助”：提供怎样使用“图书馆”的帮助信息。商家联盟：构建类似于网上商城的商家发放信息平台。为高校内部以及高校外面的商家提供一种面向高校学生的J直接平台。并且这个平台由于只有高校学生才能登陆因此具有针对性强的特点。是一种优质的广告平台。重要公布商家的优惠信息，活动广告等。充值缴费订票：建行银行目前已经有了购置Q币、缴纳话费等功能。不过新构建的这个平

17、台只针对大学生的平常生活需要而尤其设置。争取与校方尚有有关运送企业企业到达合作协议，在银行“我的大学”里面可以缴纳宿舍水电费、话费、上网费。也可以根据学生的优惠价格订购汽车票、火车票和飞机票。免除排队买票之苦，具有非常强的吸引力。理财档案记录大学生的大学理财历程，协助大学生分析自己的消费倾向和消费构成。养成良好的理财习惯。下设三个功能模块：“银行积分”、“校园卡消费记录”和“协助”。同步针对大四毕业生即将踏入工作岗位这个特点，对于建行银行的签约顾客，在其毕业时候，根据其大学期间的消费理财记录，提供一份专门的理财提议书，指导大学生在工作后怎样管理好自己的财富。A.银行积分”，记录顾客使用银行过程

18、中所获得日勺各项积分。对于到达一定积分的顾客可以兑换礼品或者获得免费体检等。B.“校园卡消费记录”，与校方合作，不仅实现银行直接对校园卡充值，同步也可以在建行银行上直接查询学生校园卡的消费记录，哪个网点消费多少金额。C,“协助”简介这部分内容怎样使用。我的地图与各个高校合作，搜集各个高校的详细地图，同步运用既有的网络数据，绘制高校周围地区的地图以及高校所在地的公交路线。设有如下功能模块：A. “我的大学”，可以查看高校校园的详细地图，同步在地图上标有各建筑名称，重要办事机构所在位置和联络，以便学生的校园生活。B. “校园周围地图”，可以查看校园周围的地图及重要设施场所位置，同步附有各大机构、商

19、家的联络。2）理财学院由两大部分内容构成“理财资讯”和“理财故事”，意在协助大学生学会理财，体现建行的人文关怀。“理财资讯”通过每天更新理财方面的知识,技巧，措施来引导大学生关注理财，学会理财。“理财故事”通过大学生的亲身理财故事来给更多想要接触理财，学会理财的同学一种借鉴和参照。该板块的!理财故事可以由多渠道获得，诸如博客营销，校园电台公开征集大学生的理财故事等。3）流行前沿：设置这一板块是切合了大学生关注流行时尚这一特点。通过这一模块可以吸引更多的人使用建行银行。其重要内容是简介时下最流行的音乐、电影、漫画、小说、涂鸦、街舞等，同步关注各个高校的主流文化。4）协助：简介有关怎样使用“我的大

20、学时信息。4.具有厦门特色的BRT系列营销（一）创意背景迅速公交系统（BusRapidTransit）简称BRT,是一种介于迅速轨道交通与常规公交之间的的新型客运系统。厦门是全国少数几种拥有BRT的都市之一。BRT由于其快捷、安全、舒适以及准点的特点而颇受厦门市民欢迎，据厦门市社情民意调查研究中心开展的“BRT试运行市民反应状况调查”显示，八成市民对BRTa（综合评价为“好”或者“很好”。BRT沿线通过许多高校，如华侨大学，集美大学诚毅学院等。BRT成为了厦门高校学生出行的首选交通工具。在BRT上开展建行银行的营销不仅可以运用BRT的影响力获得良好的广告效应，同步也可以针对包括高校学生在内的近

21、乎所有群体，受众面非常广。另首先，厦门BRT处在起步阶段，尚有非常广阔的资源尚未开发,假如选在这个时候进入BRT市场，可以获得优势地位，为后来的竞争打下坚实基础。（-）目日勺人群包括众多高校学生在内的厦门市民。（三）目的地点BRT沿线及各站点。（四）目的产品建行 银行。（五）详细方案与BRT有关部门开展合作，在BRT上引入如下措施:1）在BRT候车站点摆放外观酷似的建行体验终端。同步其具有两种功能：一种是模拟建行银行日勺操作演示，分一般版和3G体验版。一种是可以查询BRT站点分布以及天气预报等实用功能，以便市民出行的同步，也起到了良好的宣传作用，增长对建行银行的理解。2）BRT目前使用塑料硬币

22、或者E通卡来刷卡，不过圆形的塑料硬币的正背面都是空白的，在其上面可以通过正面印制建行的LOGO,背面印制“银行选建行”的口号来推广宣传。在塑料硬币上做广告会非常吸引乘客的注意，广告效应不可言喻。3）在乘客进入BRT站点的时候会收到一条小区信息，范例：“建行银行提醒您：厦门今天晴，气温7到19在宣传建行银行的时候，也提供天气信息，不至于引起乘客的反感和抵制，体现人文关怀。充值电号订单:图1-3“我欧I大学”示意图W:1 .涉及的相关技楼多而且复杂.2 .涉及的合作方较多具有的不确定性也多.四.SWOT分析SL装先业内的技术和功能,2,有计对性地将建行手机银行与大学生活紫密结合.3.金方位立体化的

23、校园首精谊略.4手机银行突出的移动性和安全SWOT0:1,机公大幅提岛岛校的市场厦击率和使用率.2.在3G时代开端率先抢占市场.3.大学生生理财意识愈来愈强。4.BRT在厦门刚起步阶段.ItIjk刊的市场竞争.2.有将成熟的技术33G时代诺名的未知因索（一）Strength（优势）1 .建行领先日勺技术和功能。建行在业内率先推出银行，其拥有领先的技术和功能，且已经完毕3G业务布署。在与对手竞争时候可以充足运用这些优势。2 .有针对性地将建行银行与大学生活紧密结合。将建行银行与大学生活紧密结合大大增长了建行银行的实用性，极大地丰富了银行的I功能。3 .方位立体化的校园营销方略。宣传手段十分丰富，

24、覆盖大学生校园生活的方方面面。4 .银行突出的移动性和安全性。银行与其他电子银行相比，具有移动性强，安全的优势，是未来电子银行发展的趋势和主力产品。（二）WeakneSS（劣势）1 .波及时有关技术较多，并且复杂。完美的功能需要以现实可行的技术为依托。本方案所波及到的技术较多，建行虽然拥有十分先进的技术。不过能否实现仍然不确定。2 .波及到日勺合作方较多，与否乐意合作，或者合作深度能到达什么程度，具有较多的不确定性。（三）OPPOrtUnity（机遇）1 .有机会大幅提高高校的市场覆盖率和使用率。本方案专注于建行银行在校园的推广营销。通过切合大学生的实际需要来开展推广。假如实行成功，则可以大幅

25、度地提高建行银行的高校覆盖率和使用率，占领高校这一潜在优质市场。2 .在3G时代开端率先抢占市场。3G刚拉开帷幕，其高速上网速度以及丰富的功能给银行的发展注入了很大的活力和空间。3 .大学生理财意识越来越强。伴随家庭收入水平增长，大学生拥有更多的闲余资金可用于理财。同步大学生理财意识也越来越强了。建行银行可以提供丰富完善的理财功能。这对建行银行来说是个巨大的机遇。4 .厦门BRT处在刚起步阶段。BRT在厦门刚刚起步，广告市场还很空白，假如能充足运用这个新兴的平台进行宣传，会获得让人惊喜的效果。（四）Threat（挑战）1 .剧烈的市场竞争。建行银行虽然拥有领先日勺技术和功能，目前在业内也处在领先地位。不过竞争对手肯定不甘愿长期落得下风。银行作为未来的发展趋势，其竞争必将异常剧烈，这对建行银行在校园的推广带来了威胁。2 .有待成熟的技术。本方案设计到诸多的技术，这些技术能否顺利实现关系到方案能否顺利实行。我们的设想是将建行银行构建成一种具有丰富功能又贴近大学生活的移动平台。这对于仍在大学的我们来说，是个极大的挑战，有诸多的知识要学。3 .3G时代诸多的未知原因。3G是把“双刃剑”，既意味着机遇，也意味着挑战。能否顺应时代发展，紧跟3G步伐，同步推出有竞争力的产品将关系到建行银行在未来竞争格局中日勺位置和力量。同步还要提防潜在的竞争对手。