TL9000品質手冊.docx

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1、一、公司曾介3二、品手册目的、Kffl、管理内容61.0目的：62.OSbH:63.0管理内容：6三、品政策61.0公司管理念：72.0品政策：7四、品管理系&充83.1 一般要求：83.2 文件化要求：8五、管理B皆三责任103.1 管理E皆三承:103.2 gR客r重：103.3 品政策：103.4 OJ:103.5 、榷限及潢通：113.6 管理F皆三塞查：11六、资源管理133.1 资源提供：133.2 人力资源：133.3 基磁架横：143.4 工作琪境：14七、崖品153.1 崖品之规副：153.25 R客有之谩程：153.31 言十及163.4SB：183.32 筐及服移的提供：

2、193.33 督及量测装置之管制：21八、量测、分析及改迤223.1 概述：223.2 盛督及量测：223.3 不合格品之管制：243.4 资料分析：243.5 改迤：25九、附件一来宏GROUPS027十、附件二品管理系统流程HI30十一、附件三IS09001及TL9000一、二F皆文件Sf照一霓表31一、公司曾介公司名耦：来宏企棠股份有限公司（Iei耦PHT）成立日期：西元1972年12月7日（民阈61年12月7日）资本额：新台第19.605德元整（2001年7月）理人：集理张政献公司地址：（1）来宏企棠股份有限公司（fl耦PHT）地址：台:It三重市中正I潞530巷16虢MsS:(02)

3、2980-5255(02)2988-2126傅真：(02)2981-7086(02)2983-3222(2)来宏(束莞)霜子有限公司(Iej耦PHC)地址：柬省柬莞市清溪湖工渠I三科技路g:002-86-769-7319255傅真：002-86-769-7317106柬莞逵宏甯子有限公司(IBPHP)地址：庚柬省柬莞市清溪蝴村MBS:002-86-769-7736405-8傅真：002-86-769-7736409主要崖品：交换式甯源供鹰器、充It器、傅换器.等公司沿革：61年(1972)成立於十二月，资本额J新台第200,000元，gt於台北市，公司型有限公司，初期以引迤高科技之像器等羟品悬

4、主。62年(1973)生羟甯源燮屡器，自耦燮屋器及性甯源供鹰器等崖品。66年(1977)增资j新台第3,000,000元。69年(1980)自信己售800,000台CB用甯源供鹰器至世界各地。70年(1981)公司型熊燮更股份有限公司，资本额增卷新台第20,000,000元，公司典工摩均遭移至三重市中正北路垣址，摩房l三增至1,400坪，生筐交换式甯源供鹰器。72年(1983)资本额增J新台第30,000,000元。74年(1985)资本额增J新台第40,000,000元。75年(1986)斥资瞒置王安迷你甯H第一套，全摩管理步入甯化。76年(1987)增资卷新台第60,000,000元，加在

5、美阈加州成立行。78年(1989)垣金增资68,000,000元，盈绘斡增资12,000,000元，资本g增J140,000,000元。79年(1990)垣金增资48,000,000元，盈绘斡增资16,800,000元，资本公稹醇增资4,200,000元，资本额增j209,000,000元，同年十月政部瞪管曾富核成卷公赞行公司。80年(1991)盈食余醇增资20,900,000元，资本额增j229,900,000元。83年(1994)PHT通谩ISO-9001，羟品品深狸市埸肯定，董事由3席增卷7席，增弓拿困除。84年(1995)取得日本T-MARK之、瞪，天下志1000大裂造渠排名第881名

6、。85年(1996)日商尼密克!逵(股)公司加入管困陵，15立来宏阈除(股)公司(PHl)及中阈秀宏(束莞)甯子有限公司(PHC)成立，优事甯源供IS器之裂造。 成立日本辨事虞，:ft责市埸行。 天下？M志1000大裂造渠排名第435名。86年(1997)垣金增资100,000,000元，盈绘穗增资42,731,410元，资本额增卷372,631,410。 4月成立来宏美陵|(股)公司(PHA)负责市埸行金肖、研彝及服矜棠矜。 5月PHTlSO9001换言正通谩。 6月PHC通遇ISO-9002及日本T-MARK之。 12月PHT通谩ISO-14001之熬H。87年(1998)柴攫部第七JB阈

7、家磐石樊。 天下雄l1000大裂造渠排名第248名。 天下？M吉管建效最好的五十家公司排名第6名。 天下？志成ft最快的五十家公司排名第30名。 中莘徵信所TOP500最值得投资的五十家公司排名第7名(每元净值6益额排名)。 中莘徵信所TOP500企管效粽合指檄全醴企棠混合排名前五十名之第11名。 盈绘穗增资277,368,590元，资本额增:650,000,000元。 3月PHC通遇ISO-MOOl之熬瞪。 斥资瞒置IBMRS6000，更新资学改系统。88年(1999)Wl置莘受工渠囱国土地，4540坪，以卷未来建摩之需。 盈绘及具工SE利穗增资420,000,000元，资本额增1,070,

8、000,000元。 天下？M志IoOO大裂造渠排名第252名。政部瞪券暨期货管理委员曾核倩上Al。 8月成立逵宏阈除股份有限公司(PHK)。 U月成立柬莞逵宏甯子有限公司(PHP)。89年(2000)1月成立来宏日本股份有限公司(PHJ)。 2月15日正式SF牌上檀。 2月典巴西PWMBRASILLTDA.合资15立PHIHONGPWMBRAZILLTDA.(PH-PWM)。 天下？M志IoOO大裂造渠排名第217名。 盈绘及员工SE利傅增资464,000,000元，资本额增卷1,534,600,000元。 5月PHTlSO9001换言正通谩。 9月成立来宏甯:子(上海)有限公司(PHS)。

9、12月PHC/PHPISO9002换言正及熬言正通谩。 12月PHTISO14001换言正通谩。90年(2001)3月PHCISO14001换SE通谩。 6月PHPISO14001熬瞪通谩。 天下100O大裂造渠排名第189名。 IO月成立逵宏(天津)甯子有限公司(PH-TJ)。二、品手册目的、靶凰、管理内容1.1 目的：1.1 :本公司施全面品管制舆品保制度之基本管理文件。1.2 本公司品系统活勤之最高指醇原即。1.3 :本公司品管理系统之最高指醇型用。1.4 逢成既定品政策及品目檄，以硅保品管理舆品保瞪棠矜之作。1.5 逢成及雉持生筐羟品之品，以持符合客户羟品之要求。1.22.1 包含阈除

10、襟型之品管理舆品保ISO9001：2000年版及TL90003.0版阈除襟举手册内之所有Ig目。2.2 包含本公司所生崖的交换式雷源供11器、充重器、傅换器.等所有相信身崖品。2.3 包含本公司所生崖的崖品之上述摩址。2.4 包含本公司上述摩址组名敲内所有员工之品活S。3.0管理内容:3.1 参考附件一来宏GROUPMffl。3.2 参考附件二IS09001及TL9000一、二E皆文件f照一霓表。3.3 参考附件三品管理系统流程圈。三、品政策1.o公司管理念：1.1 嬲言、WS、挑戟。1.2 我年号公司是客、商、具工所信的公司（三信心）。2.0品葡鳏：2.1 来宏企棠股份有限公司，保一典裂造交

11、换式重源供I1器、充重器、穗换器等之事棠公司，本公司J了善翥f於崖品品保之任，所以全力推行符合ISO9001：2000年版及TL90003.0版之品管理系统，本公司品政策之内容如下：2.1.1 卓越的grH透谩在殿教育款I穗，稹趣培鳌人才，殳性能侵越之新崖品。2.1.2 僵良的品：三s+、生崖、横瞬至交货遇程中，依相信昌程序控，以硅保崖品品。2.1.3 型5的交期：依客户合冬勺努力逵成她满足客户封交期的要求。2.1.4 合理的格：典客户逵成共，打定合理的售格。2.1.5 满意的服矜：透谩客户满意度查及持不断的改迤，努力逵成客户封服矜的满意度。2.2 上述品政策之精神在於持不断地改善本公司之崖品

12、品，公司36根摞此一政策擦定各E皆段之品目襟，硅保公司崖品品得以符合客户之期望，藉以作悬公司品管理系统之建行效。2.3 本公司符持员工迤行品政策及品目檄教育舆宣醇，使其了解36雉持此政策，使此政策可以做悬本公司品管理系统之最高指醇方$f，以符合持改善品管理系统有效性之承。四、品管理系统1.0目的：1.1明言了封於本公司品管理系统之一般要求事3三。12使品管理系统下所有文件之制定、建更、赞行、作座，能有一烧gg遵循，加硅保各军位建立必要之文件典正5S之文件。2.1 靶圉:本公司之品管理系统内之内容皆匾之。2.2 管理内容:3.1 一般要求：3.1.1 公司11依獴ISo9001：2000年版及T

13、L90003.0版国!除檄津之要求，建立、文件化、施典雉持一彳固品管理系统及持改善其成效。3.1.2 公司H硅保品管理系统符合下列期望：3.1.2.1 硅言2公司品管理系统所需的流程及其逾用性符合公司所需。3.1.2.2 5B2道些流程之1嗔序舆相互|期系的正硅性。3.123SB忍道些流程得以有效的作管制。3.1.2.4碓保所需资源舆的取得，以支援适些流程的作舆盛控。3.125有效盛控、量测及分析道些流程。3.1.2.6轨行必要的措施以逢成道些流程所言十重的结果及其持改善。3.1.3封於公司崖品相信曷的外包流程Pg包含在上述规定#g三之内予以遹富地管制。3.2文件化要求：321概述：品管理系统

14、文件1三包含：3.2.1.1 品手册。3.2.1.2 ISO9001：2000年版及TL90003.0版所规定须文件化之各E皆文件舆要求之品晋己。3.2.1.3 碓保本公司生羟流程得以有效雉持所需之相信封文件。3.2.1.4 之表罩格式亦Jg於文件管制之Sg瞎之内。3.2.1.5 化程序之内容JS考量公司之规模舆形熊、人员素等因素迤行通篮考量。3.2.2 品手fl3.2.2.1 品手册之内容须涵盖ISO9001及TL9000之各章Sjl，若有排除修款日寺（僮限脩文7之章g）须於品手册中明排除之黜05典理由，目前本公司加罪可排除之章Sfi。3.2.2.2 可参照笔切g二、三E皆文件（程序、辨法/

15、规SS）。3.2.2.3 明品管理系统相互流程之后期系。3.2.2.4 须定期封品手册内容之遍切性典遍用性谨行音寸。3.2.3 文件管制：3.2.3.1 文件分彝前?熊基谩槿责人塞核其遹切性。323.2 各作渠埸所?g持有遹常之文件。323.3 谩畤辗效之文件d缴回金肖毁或予以遹切之别。323.4 文件之燮更由原塞核之同一军位脩且部F另寄核。323.5 文件之燮更性作通常之登己戴，以保持其追溯性。323.6 封於文件之最新版次Bg做遹切之管制。323.7 文件之分樊管理，Big充簿由事责罩位或事责人具管理，加留有颊。323.8 文件须盖有通常之襟示（例如：正式彝行章）始生效。323.9 文件不

16、得任意更改或使用盖有影印彝行章彝行。323.10 10卷硅保崖品符合规定要求，须制定雉持IS09001及TL9000各项要求之善面品系统文件。323.11 11客户所提供的足以影警崖品的十、三S横瞬和测就或服矜的文件舆资料Fg建立文件管制的耆面程序Sfi作遹切之管制。323.12 12品系统文件之别分J品手卅卜程序、辨法/烧靶、作棠指溥耆等文件及各表罩/ae三。323.13 13品手册之制定及赞行核理核准方可赞行。323.14 14品手册之架横须含有目的、KSI、管理内容。3.2.4言己管制：324.1 公司JI建立符合ISO9001：2000年版及TL90003.0版要求及品管理系统有效作之

17、有信昌品苇己。324.2 品选己须遵照有昌身规定填嘉，加易於三B三及所涉及之崖品）1可以别。324.3 品苇己之端槽，原刖上须按别、日期或檄槿别先彳爰JIH序。324.4 品选己填离彳爰，若藤法硅定其速性者，须加以褊虢，JS防遗失。324.5 .5寡供垣埸使用之作棠、横瞬等品言己表军，须置於作棠方便之埸所。324.6 品选己）1妥善保存，避免缺直破损。324.7 公司内所有品选己，须打出保存期限。324.8 .8品苇己之储存典保存，须便於。324.9 .9品言己格式之燮更须依文件管制作渠相居昌规定辨理。五、管理隋三责任1.0目的：悬硅保公司最高管理F皆JBf於品系统赞展轨行舆持改善有效性之承瞪

18、明，以硅保满足SM客之需求。2.0箱圉:公司品管理系统之作轨行皆JS之。3.0管理内容：3.1 管理陷JB承:3.1.1 公司）1内部僖逵有符合SB客及法令规章要求之重要性。3.1.2 公司Jl建立品政策舆品目檄，加硅保其轨行。3.1.3 5B2管理塞查之有效施。3.1.4 硅保公司可取得品管理系统作上所需之必要资源。3.2 Ig客卷重：3.2.1 公司管理6皆/BJ15S2公司Sg客（客户浮寸本公司之相需求。3.2.2 公司Pg致力於提高fig客（客户）满意之目檄。3.2.3 公司高B皆管理F皆JeJl展现主勤稹趣参舆客户的一些活勤或，建立及雉持舆客户之的良好互勤信身保，共窗J曼赢的局面。3

19、24公司JI金十封不同的客户商渠往来后期系、谩去的冏堰、客户的期望和其它因素等考量舆客户之保持良好的密切港通管道。3.3 品政策：公司最高管理B皆/BH硅保品政策符合下列要求：3.3.1 品政策符合公司崖品服矜之品期望。3.3.2 其内容解释Jl包含符合公司羟品服矜之要求舆持改善之承。333建立舆富查品目檄之械制。3.3.4 在公司中被停逢且了解。3.3.5 塞查品政策之遹切性。3.4 gffl：3.4.1 品目檄：公司Pg建立3658熬品目檄符合下列要求：3.4.1.1 符合羟品需求之各1品目檄1三被建立。3.4.1.2 品目檄Jl可被量测且反JS品政策之精神。3.4.1.3 公司品目襟JS

20、包括TL9000品管理系统测量手册所定羲的NPR、FRT、OFR、OTD、RR五：W量冽!指檄。即本公司羟品配合所建立之量测指襟，须纳入品目檄中管制及检3.4.2 品管理系统规副：3.4.2.1 公司H碓保品管理系统符合ISO9001：2000年版及TL90003.0版三F祭檄型之要求。3.422 公司系统一旦燮更畴，ISSg保品管理系统之正硅性舆完整性。3.423 公司之品副活SWS包括具醴目襟的是期和短期得十三1来提升品和客户满意度，且目效Jg量测及辍告，目襟成果愿整控和呈辍。3.424 公司之高陷管理皆gd符是期或短期的品副活勤具醴展现，由各部透谩年冬冬检三寸曾、内部清通形式或其它可停逵

21、之方式宣逵，1公司工了解，必要畴提供幺合客户了解。3.425 .5公司J建立和逵成品副活勤，公司可典客户聊合建立品提升方案，以满足客户之需求。3.426公司可透谩供Il商管道取得和使用相同的方法，作;品活S，且鹰具醴轨行及逵成。3.5殿责、槿限及薄通：3.5.1 殿责及槿限：理或管理代表d硅保公司内部fi微各军位之责任典羲矜，避免公司彝生推会委卸责的情况樊生，公司理金十封各部F月之责任羲矜鹰余合予必要之授支持。352管理代表：理Bg指派公司内一人（或一人以上）或品保罩位主管搪任管理代表，管理代表愿负之包含下列各黠：352.1 碓保品管理系统所需的各JW流程被建立、施典雉持。352.2 定期向理

22、最高管理F皆/辍告品管理系统的轨行成效及任何改善的需求。352.3 硅保公司所有具工封雇真客需求熬知的Sg念提升。352.4 典簿军位及瞬瞪罩位保持密切聊槃。3.5.3内部潢通：1.1 .3.1理及各罩位主管H5S保公司在品事矜上之潢通流程得以建立及有效建作。1.2 公司鹰符品效及客户满意度水津以集曾、公告、内部g用路或其它方式停逵工了解。3.6管理B皆Ig塞查：3.6.1 概述：理或管理代表鹰定期召lS塞查公司品管理系统之作状况，以硅保其持通切、正硅及有效性。塞查鹰包括押定改善的械曾及品管理系统包含品政策及品目襟燮更的需求。寄查的言己予保持。3.6.2 塞查输人：管理塞查言寸的事JRPS包含

23、下列事项：3.6.2.1 公司内部或外部稽核的结果。3.622 客户抱怨及回饿之相信昌意见。3.623 流程效典羟品符合性。362.4 精正或JM防措施之彳爰追E优。362.5 先前管理塞查端病之跟催结果。362.6 可能影品管理系统之燮更。362.7 封於品改善之相建言擀俞。362.8 .8品政策及品目襟之横言寸。3.6.3塞查输出：管理塞查曾狸得下列:3.6.3.1 品管理系统相信昌流程之改善做法。363.2 雇真客封於崖品品期望之改善做法。363.3 封於人力物力等之资源规副需求。363.4 其他有昌身改善品一管理系统作之相建。LO目的：SS保公司管理F皆逢成品管理系统有效作及雉持所必须

24、提供之人力舆物力资源，加硅保公司员工之能力舆相施得以符合品管理系统之建作要求。2.0SS：公司品管理系统涵盖之相内容皆三之。3.0管理内容：3.1资源提供:公司管理隋眉鹰决定3三S下列工作所需之资源：3 .U以施和雉持品管理系统，及持改善之有效性。4 .1.2藉由符合SM客需求，以提昇SM客满意。3.2 人力资源：321概述：基於其遹富的教育、三ll、技蓼及，轨行影警崖品品工作的人员鹰膀任其工作。3.2.2能力、知及款麻：3.2.2.1 公司夬定轨行影警崖品品工作的人员所需的月券任能力。3.2.2.2 公司11提供剂Il糠或探取其他措施以满足适些需求。3.2.2.3 司IIrF估所株取措施的有

25、效性。3.2.2.4 公司USS保员工熬知他优的作渠舆如何自己以逢成品目檄的信身速性舆重要性。3.2.2.5 教育、三ll、技蓼舆幺密瞬的遹富幺己。3.2.2.6 Jl根獴未来的彝展，遹畤的规副、建立内部制I程及流程。3.2.2.7 封羟品品有直接影警的所有F皆JB具工，包括高F皆管理B皆JB，IS被施予品持提升、冏题解决及客户满意的基本概念ua，加鹰符其需求、言十副定羲在相的朝l程序或辨法中O3.2.2.8 参舆封静重敏感羟品的具工，在搬、储存、包装、保存或交货作渠日寺，1在轨行工作前接受静甯防的。3.2.2.9 公司H封品保罩位及相H局管理B皆JB斡部施予相H昌的统音十技淅、裂程能力、统音

26、十抽檬、瓷料蒐集分析、冏题定、冏题分析、精正及IS防措施等目1|。3.2.2.10 Hf有危害情;兄存在的地黠的相人员，施予相的任矜轨行、彳固人安全、危害璟境的熬知及保等。3.2.2.11 公司H封参舆流程建立的相信曷人员或管理F皆JB斡部、研赞、品管等里位及特定工作人员施予相IM的程以定其资格。3.2.2.12 公司鹰要求各军位具工，封所Ii罩位工作琪境/Ig域做6S管理，以硅保不曾f品或人效有负面影警。3.3 基磁架横：公司Bi决定加烧副提供和雉持符合崖品要求所需的IS施,上述l施包含：3.3.1 建篥物、工作埸所舆品有之重要相信聒殳倩（例如：可靠度洌!就翔船。3.3.2 谩程倩（硬飕和软

27、Ii）、生。3.3.3 三翰、通、雉修等IS施。3.4 工作璟境：公司Bi决定加规副提供和雉持符合崖品需求所需的工作琪境（例如：温湮度）。1.0目的：规副和赞展满足客户要求的羟品及服矜所需的流程、先彳爰次序及其相互作渠。2.1 Sg圉：本公司所有羟品优言殳言十赞、探瞒、生崖、横瞬及$肖售作棠之流程皆匾之。2.2 管理内容：3.1 崖品之规副：现崖品之各JM作渠,各军位主管J1烧1和赞展相信曷之作棠流程。在羟品的烧副中，封所规副的作渠流程及相管理程序，d硅定包含下列各项：3.1.1 品目檄和羟品的要求。3.1.2 流程、文件建立之需求及特定资源之提供。3.1.3 、=S、盛控、横瞬和冽lS活重力

28、，及其崖品的允收型刖。314保留相信昌轨行言己作符合各JW流程及崖品符合要求的獴。3.1.5 公司鹰建立一套涵盖羟品生命遇期的流程，此架横PS包含、作渠及雉的流程和必要畤崖品虑置、崖品生命遇期的延及生命止的烧副。3.1.6 公司11建立和雉持新羟品醇入市面的相面程序或辨法。3.1.7 公司鹰建立袋害回便及聚急H燮等相Ii管理程序或辨法，以硅保崖品在生命遇期中具储愈J造和服矜的能力。3.1.8 公司11建立和雉持管理言十副，包括：管理活的别SgBI、畤程及管理工具、方法、WW、管理重黠、管制水型及相信同的害面程序等。3.2 客有信曷之谩程：3.2.1 羟品有信曷要求之决定：公司11透谩市埸需求查

29、、言TW及客户满意度查决定Sg客指定的需求，非客所竦述之要求，但已知特定愿用或TH期使用者，舆崖品相信同法令规章要求及公司决定之SS外要求。322羟品有信曷要求之塞查：1.1 .2.1封於fig客所提出之要求，必需瞭解，相部力横言寸熔以取得一致之同意。1.2 客户要求筵言了之合金勺或言丁军在筵署之前，由槿责棠矜及有信同军位依程序规定事查。1.3 Sg客要求及言丁罩或合尔勺内容需加以言己舆横言寸，以硅保M客要求之内容能完全瞭解。1.4 合名勺或言丁军塞查之内容JI包括下列各JM：各项要求均有遍切之规定。先前任何典合名勺或打罩上不同之要求，皆已解决。5S定本公司具有逵成合&勺之能力。1.5 .5合

30、女勺信丁军）塞查遇程鹰包括：崖品允收烧割和塞查。出货至客户允收彳爰，所樊琨的冏题客户抱怨及要求。崖品在保SE期彳爰或雉合勺期限内，封不合格崖品的虑置排除或精正之责任。1.6 必要畤，崖品允收Il包括：允收塞查谩程、接受襟津、W就程序耆面化、洌璟境、脩件、数撼、所奉涉之资源、冏题追联和解决之方法及所需的瞬收辍告。1.7 所有合女勺或斜军之塞核由Ig方做最彳爰同意彳爰，由槿责主管筵署接生效。1.8 合/勺信丁军）内容有所燮更B寺由曼方，由棠矜通知相昌昌部咒加以管制及硅熬。1.9 合女勺信丁军）塞查言己之保存管理愿依一定期限或客户要求保存之。1.10 合系勺或斜罩之内部塞查作渠鹰依公司程序规定虞理，

31、其内容若涉及品或工程有脩款畤，均品保及研彝等部F3主管或相人共同孰行，若客户需要檬品承熬畴鹰送交客户承熬。1.11 11合勺信丁罩四坐筵言了彳爰其内容若需燮更，或依客户要求燮更，依程序规定迤行燮更虑理，在虑理畤需祝燮更原因，以合理封策逵到共同利益。323gg客潢通：1.12 1公司Jl制定程序、辨法/烷三g以虞理舆客户港通有羟品及服矜之资者刊舆意兄。1.13 司Bg制定程序、辨法/烧靶典客户港通有信噩了罩虑理修言了事323.3 本公司透谩客户冏卷查，瞭解客户封本公司之期望事JS典满意程度，金十f昊常事项或建改善事项暹行分析改善虑理。323.4 客户反？息接收方式可j霜言舌、傅真、信件、口gg或

32、其他可行方式，接收日寺JS告知虑理流程大所需日寺。323.5 冏题彝生畤，公司鹰通知所有可能被影警的客户，加定羲於相居肝呈序规定中。323.6 封客户冏题辍告有画擎影辔畤，公司Bi典客户聊合熬定殿重性等级，公司加鹰依殿重性等级，以决定回Bi之畴效。必要畴，Ig典客户共同解决冏题的僵先【嗔序。323.7 客户冏题辍告彝生畤，公司位人依冏Sg锻重性等级符冏题升高高E皆管理E皆Ji了解。323.8 有昌昌客反?S的作法，11定羲於相信肝呈序规定中。3.2.3.9公司鹰建立和雉持不遍用於服矜的羟品的定和召回的耆面程序。3.3g及彝：1.1.1.1 三三:3.3.1.1 渠矜军位蒐集各项市埸和技淅情辍，

33、及客回或客提供泉泉路等完成崖品副。（含崖品曾述、言殳言十规格、可行性分析、行金肖等）1.1.1.2 公司Fg建立和雉持一/固已定莪的崖品生命遇期模型卷基磁的事案，此可包括：事案架横。事案角色典殿责。内外部aag前界面。日寺程、追跟、冏IS解析和呈辍的方式。典事案活三有信曷的i三算、人员和期望。使用的方法、檄章、害面程序和工具。参考性的相信器十副。（例如：樊展、）0b、型魅管理和品M）崖品特定的璟境和飕的资源之考量。（例如：彝展、使用者、文件、洌信和管遵）客户、使用者和供鹰商在崖品生命遇期的参典。（例如：w合塞查、正式和核准）。事案品的管理。凰陂管理和聚急。（例如：技循亍、成本和期程）效、安全、

34、保全和其他需求。事案特定的前I穗需求。所需的瞪照。事利、使用、所有、保固和特用霍利和黑案（POSt-ProjeCt）之接分析。1.1.1.3 彳於十到测温;B皆段的特定需求，JS被追蹦、追溯及管制。33.1.4封於崖品需求潢通之宣傅方法鹰被建立，而有昌昌事案官十副需求的改建影警部份,B三加以遹富的别。3.3.1.5 测温十副Bg文件化3言己其结果。3.3.2言十及：1.1 .2.1由十军位召集各相居昌部F号成立或小fi，依程序作棠之规定轨行工作，晋十典瞬瞪人依公司规定接受遹富的胡1穗，必要日寺j行定可。3.322 负责盛督羟品十方向典遇程之负责人具，Pg依各B皆段之要求提出研彝相信昌资料典言已

35、。3.323 3封新崖品中之材料得由言症十罩位依规定轨行材料承。332.4 公司Fg建立耆面程序，符由客户及供Fg商所取得的翰人用於新的或修改的崖品需求上面。332.5 言殳言十需求11定羲及文件化。3.3.3 建更管制：客户或相居同军位要求之意殳言十燮更,需公司规定塞核彳爰方能施建更。3.3.4 、瞬收及塞查：3.3.4.1 悬硅定言殳言十正，符合言殳言十需求，所有新赞羟品需依崖品脓瞪/脓收相程序中之各项脓瞪辨法轨行。3.342羟品十每一遹常B皆段结束畤，施声十瞬瞪，以碓保符合l言十输入之要求，Sfi留有瞬瞪言己。3.3.5 十完成工程就作、量羟就作，指派之相人具加以瞬收合格方可量崖。3.3

36、.6 必要畴，可由客户或第三瞬SE军位做吉十硅熬及。3.3.7 公司鹰制定燮更管理的相流程，以硅保在羟品生命遇期的任何B寺所崖生的任何需求及言殳言十燮更是有系统及畤的管理，不曾f品和可靠度崖生任何;面的影簪。3.3.8 富燮更影警到合冬勺信丁军）的承寺，主勤通知客户，客户同意接才可燮更。3.3.9 公司Il建立冏题解析和管理的界面，碓保已解，夬的冏堰被入未来的版本中。3.3.10 公司I1建立相居身的耆面程序，以硅保材料代用或工程燮更不曾封羟品品或效崖生任何面影。3.4：3.4.1 株麟谩程典:3.4.1.1 由军位依公司探瞒作渠规定，提出挟麟相表核，傅换成探瞒军摞彝出。341.2探SW文件上

37、均明硅襟示材料之品名.数量.交期或料虢等，加在排瞒文件亵出前，须依核可耀限之规定，由遹富卜皆JB主管筵核。3.4.1.3封於本公司崖品品有重要影之供JI商须合格方可纳入合格供鹰商名。341.4主要物料须&Sf品承熬方得揉SW，加纳入合格料品名材料表）。3.4.2所SW崖品之查瞪：3.421 供）!商交货品须定期考核押定。3.422 供）!商交货品飞密言平定不合格或裂程重大昊常畴，）1或可取消其承IS资格。3.423 探SW文件须能明5三兑明所之羟品。3.424 探SW文件在赞出畴谩塞核。3.425 探Sw须建立封外资料分亵言己，加碓保供）1商所持有资料之正硅性。3.426 若擦至供JI商虑瞬瞪

38、崖品畤，须界定瞬瞪之安排及羟品放行之方式。3.427 若客户擦至摩内或供）1商虑瞬瞪其探麟之崖品畴，不得作;供鹰商品有效管制之瞪明。3.5生筐及服矜提供：351生筐及服移提供之管制&谩程之硅熬：3.5.1.1 各IM生崖工作言十重Pg指派合格人员彳笫事规副、建立舆轨行合尔勺或含了军所需之裂造或服矜流程，Sfe迤行追跟考核，以金十f裂程或流程中可能影警品之因素，例如：材料、人员、工作襟举、作渠程序、裂造、量汨I信殳借、工作璟境脩件.等加以管制。各部F月鹰根撼各部掌渠矜，稔助考I行相管制工作。3.5.1.2 裂程或流程中物料需依照公司规定迤行遹富的别典追溯。3.5.1.3 人员管制：生责军位Pg指

39、派合遹人具，:ft责迤行裂程或流程中之名田项规副典制定相作渠程序/辨法。生崖言十重轨行军位IS指派合逾人员，:ft责相作渠程序迤行生羟女且装及退（修）货服矜。品管罩位Pg依公司横瞬相程序、辨法/烷靶规定迤行所需之横瞬舆测，以硅保羟品品。相属身人具所需之各项事渠款修柬或技能定。351.4 生崖罩位Pg依程序规定金十f筐品特性，制言丁工作规$g（作棠指醇善），以明遹用的裂造舆横瞬操作方法、作渠程序、璟境脩件及各项使用言殳倩等,相信昌工作技婪襟型亦Jl以最清楚用之方式予以规定。351.5 生崖中若需特殊裂程，）1根獴言亥特殊裂程之工作规靶或操作明，建的签督作渠程序、裂程参数、功能舆操作Ig之合格性，

40、加加以保存或瞬收相信身之言己。351.6 生崖日寺若樊琪昊常或燮更之需要日寺，11依公司规定迤行反Pg虑理。351.7 裂程中横瞬不合格或品保批退日寺，生崖军位11依程序规定迤行不合格品虑理等作渠。351.8 裂造、量汛呜殳倩及治、工具管制：各部F5之裂造舆量汛I信殳借及治、工具需依规定指派合逾人具轨行管理舆雉，以硅保裂程能力舆品之持。封於影辔崖品品之璟境修件11予以遹富地签督舆雉持。351.9 流程5三2：若公司崖品之东吉果辗法藉由随彳爰的量测或签控加以瞬Bg的情形日寺，公司鹰硅熬其相居昌流程之内容。351.10 公司的品方案H5S保J客户提供支援以解决相信耳冏堰。351.11 公司11提供

41、逾富的工具、款I穗和所需要资源/合畲舆客户接斶的具工，他凭提供有效的和即畤的客户服矜。351.12 在崖品生命遇期谩程中，公司鹰硅保服矜资源可支援崖品彳是累急失效中徨原。351.13 在已建立之作棠流程中，每次若彝生重大燮更畤，例如：新作棠人、新倩作棠指醇耆燮更彼，Fg依相之程序规定封首件崖品施殿格的椀查硅熬。351.14 别及追溯性：1.1 .2.1本公司之崖品於接收、生崖、交货等各E皆段中，须藉由遹富之方式以别崖品。1.2 公司Il建立一套流程，以金十封每项崖品要求管制的水型加以别。包含：文件。羟品改造所需的附匾工具。其它软、硬体之的介面。软体和硬体璟境。1.3 崖品横瞬典涮闱兄Bg依相程

42、序、辨法/烷g以予以言己虢、印章、流程卡/、8fi三、显域襟示或其他遹富方法，以别崖品品犬况。1.4 合勺若有需求，羟品须以褐有之别方法来保持其追溯性，予以言己。1.5 在整值!羟品生命遇期中，市埸上替换的零件Bg具有追溯的方法，公司J三建立和雉持耆面程序，使能提供言十燮更日寺可别的裂造日期、批次或序虢的追溯，以落助公司和客户别正要召回、需被替换或修改的崖品。3.5.311客同羟:3.5.3.1客户所提供之崖品、言殳倩等软硬醴施须加以遹富之、储存舆雉353.2客户所提供之崖品如有遗失、IR壤或不逾用日寺，须通知客户以决定彳理措施。354崖品防:1.1 .4.1须$0防止Jm赛或燮之搬建方法。1

43、.2 物品储存须有I三域规副及襟示以利管理。1.3 未品管瞬收之料品不得入Jg。1.4 料品出Ig以先谨先出悬原即。1.5 .56管人员须不定期篮黠所保管之物料。1.6 .6封於畴效性物料超出有效期限须含青品管重新查瞬方可赞料。354.76 信者地国须有防火等安全保措施。354.77 品出、入Ig须有遹常的懑獴或事由。354.78 出保存期限之成品，品管重新横瞬方可出货。354.79 物品信者存需有遹常之包装以利保存。354.80 11不同状沆之储存物品需有遹常之隔雕。354.81 12成品包装和襟示必须合乎规定或客户特别指定的要求。354.82 13IlSS最冬冬横瞬及洌1温；彳爰的崖品品及

44、合祭勺中的交货地黠。354.83 1411依客需要，遍映;符合乎客品要求之崖品或服矜交予雇真客。354.84 封静重敏感的零件或崖品在遹常地黠FI有防静霜装置，W接斶人具施予ESD糠留下官己。354.85 型借出货前，Bg封崖品的包装和行检查，加依相信昌之成品作渠流程规定施。354.86 在可能性存在的地黠或JtJg，储存的材料鹰被管制。（如：日期襟示）36盛督及量测装置之管制：3.6.1 校脓之倭器须能追溯至阈家或感I除襟型，若维此襟津即用以校正之根撼须耆面言己戴。3.6.2 新倭器般人畴及雉修接或置停用再使用暗，谩校瞬合格方可使用。3.6.3 量测倭器须建立一管制表予以管制。3.6.4 校瞬遇期依其稳定性、精硅度、使用频率等僚件言丁定。3.6.5 校瞬遇期可祝谩去校瞬言己吉果来作整。3.6.6 凡谩校脓之量测倭器或襟型器均？g上襟籁以供别。3.6.7 负责校脓之人须受谩相之言11。3.6.8 校瞬埸所须有温漏度管制。3.6.9 校瞬失效畴，Fgf谩去椀瞬测温吉果之有效性加以押估己之。3.6.10 量测倭器在搬逋谩程